VOLTE丢包率优化指导书
VoLTE高丢包优化指导书
否
是否部署SEQ
是
进行eNodeB话统及路测拉网数 据分析
eNodeB侧丢包话统分析
终端侧数据MOS低问题点分析
否 eNodeB以下丢包
是
跟踪eNodeB数据进 行问题隔离
S1口以下问题
是
否
从SEQ获取S1-M 口跟踪数据，隔 者对端网络问题
1、外部干扰：扫频 2、
否
是否解
决
是
闭环
无线丢包问题性能指标关联方法
无线侧丢包处理方法
无线丢包机制触发原因分类
流程图
标收
是
从SEQ获取S1-MME，S1-U等端 口跟踪数据，隔离对应网元或 者对端网络问题
是 S1-U口以下问题
否
上行MOS差 否
否
EPC进行隔离定位， 分析上行MOS差原因
IMS侧分析上行MOS 差原因
是 S1-U口以
上行M 否
否
空口问题
终端与测试软件问题 处理
是 空口过程优化处理
否 eNodeB状态告警检 查
传输质量检查无问 题
EPC进行隔离定位， 分析上行MOS差原因
告警故障处理
传输问题处理
IMS侧分析上行MOS 差原因
小区丢包问题分析处理流程
TOP小区
终端问题
终端
其它问题
无线空口
核心网、传输 网
流程
EPC进行隔离定位， 分析下行MOS差原因
IMS侧分析下行MOS 差原因
是
1、上行每个PRB平均电 平值>-110;
2、平均CQI<8%且PDCCH DTX率>15%且下行CCE8 聚合比例>40%。
Volte丢包率优化案例
V o l t e丢包率优化案例 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】V o l t e丢包率优化方案一、概述随着市场推广，移动VOLTE用户逐步增多，Volte丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE上下行丢包进行优化，提升用户满意度。
二、Volte丢包率优化思路1、影响Volte丢包率的因素用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响。
语音编码：高速率编码消耗带宽大，低速率编码影响语音质量丢包：数据包丢失，会显着地影响语音质量时延：时延会带来语音变形和会话中断抖动：效果类似丢包，某些字词听不清楚2、Volte语音通话协议栈和接口映射从协议上看，一个Volte语音通话的参与网元主要有：UE、eNB、SGW、IMS，既有RAN侧网元，又有传统EPC侧网元，还有IMS侧网元。
其中在无线测我们需要重点关注的网元是UE和eNB以及UE和eNB之间的Uu接口。
即主要涉及的协议是PHY、MAC、RLC、PDCP。
需要注意的是，IMS侧的控制面协议，在EPC是以用户面数据形式进行传输的，在IMS侧才会被拆分成控制面和用户面。
Volte语音通话涉及的协议图：当前网络结构图：三、Volte丢包率优化目标梳理Volte语音通话中各设备的问题表现及对应的影响因素，即可明确无线优化手段：参数优化，覆盖优化，干扰优化，移动性能优化，邻区优化，容量优化，功能优化。
1、PDCP 层参数优化PDCP 是对分组数据汇聚协议的一个简称。
它是UMTS 中的一个无线传输协议栈，它负责将IP 头压缩和解压、传输用户数据并维护为无损的无线网络服务子系统（SRNS ）设置的无线承载的序列号。
涉及参数：pdb 、pdboffset 、aqmmode 、 UlPdcpSduTimerDiscardEnabled 涉及的功能：TcpOptimization?参数优化原理：通过修改相关参数，延长或缩短?PDCP 层的丢包定时器，从而控制丢包 具体步骤如下 参数优化建议：RLC RLC UM 接收实体设置了一个RLC PDC 重新排列的定时器，当检测到有收到PDU 时启动定时器，如果定时器超时，UM 接收实体将不再等待未接受的PDU,而是直接将接收缓冲区的PDU 重组为SDU 交给上层。
VOLTE专项优化计划书
VOLTE专项优化计划书1. 引言Voice over LTE（VOLTE）是一项基于LTE（Long Term Evolution）移动通信网络的语音通信技术。
与传统的语音通信技术相比，VOLTE具有更好的语音质量、更低的延迟和更高的语音容量。
然而，在实际网络中，VOLTE服务可能会面临一些挑战，如呼叫失败、呼叫质量不稳定等问题。
为了提高VOLTE服务的稳定性和可靠性，本计划旨在进行VOLTE专项优化。
2. 优化目标本优化计划的主要目标是提高VOLTE服务的质量和用户体验。
具体而言，我们将致力于：•减少VOLTE呼叫失败率•优化VOLTE呼叫建立时间•提高VOLTE呼叫的语音质量•通过优化网络资源分配，提升VOLTE服务的整体性能在实现这些目标的过程中，我们将综合考虑网络性能、设备能力和用户需求，以确保优化方案的有效性和可行性。
3. 优化策略为了实现以上优化目标，我们将采取以下策略：3.1 网络优化通过对LTE网络的优化，可以改善VOLTE服务的稳定性和质量。
具体的网络优化策略包括但不限于：•优化LTE网络覆盖范围，提高信号强度和稳定性•优化网络参数配置，提高VOLTE呼叫成功率•针对高负载区域，增加网络容量，以满足大量的VOLTE呼叫请求•部署合理的基站布局，以最大程度地覆盖VOLTE服务的目标区域3.2 设备优化VOLTE服务的质量和性能不仅受LTE网络的影响，还与终端设备的性能有关。
为了提高VOLTE服务的用户体验，我们将采取以下设备优化策略：•优化VOLTE终端设备的功耗管理，延长续航时间•提高终端设备的CPU和内存性能，以支持更高质量的语音编解码•优化终端设备的无线收发性能，提高信号接收和传输的质量3.3 服务质量监控与调优为了持续改进VOLTE服务的质量和性能，我们将建立完善的监控系统，定期对服务质量进行评估和调优。
具体而言，我们将采取以下措施：•实时监测VOLTE呼叫的成功率、建立时间和语音质量等关键指标•根据监测数据，及时发现和解决VOLTE服务中的问题•对关键指标进行分析和统计，提供决策支持和优化建议4. 优化计划基于以上的优化策略，我们制定了以下优化计划：4.1 阶段一：网络优化在第一阶段，我们将重点优化LTE网络，以提高VOLTE服务的稳定性和质量。
VoLTE丢包率优化指导手册
VoLTE丢包率优化指导⼿册VoLTE丢包率优化指导⼿册本⽂针对弱覆盖、⼲扰、切换差、⼤话务等造成VoLTE⾼丢包的4⼤类主要原因，分别从分原因处理⾼丢包⼩区、利⽤质量切换和功控调优等策略提升⽹络级指标、运⽤新功能针对性改善特性区域指标等⽅⾯，开展VoLTE丢包分析和优化，根据优化成果，总结了VoLTE 丢包优化⽅法，以供⽇常丢包优化⼯作中使⽤，提⾼优化效果和处理效率。
1. 基于劣化原因快速处理VOLTE⾼丢包⼩区1.1. VoLTE⾼丢包问题原因分析通过统计分析⽇常督办VoLTE⾼丢包⼩区问题原因，主要存在4⽅⾯，分别为弱覆盖、⼲扰、切换问题和⾼话务造成的资源受限，4类问题⼩区占⽐分别达87.5%、3.55%、2.13%、1.7%。
⽽在TDD制式中，VoLTE上⾏覆盖受限和资源受限问题较突出，在分析⾼丢包⼩区时，重点需定位上⾏弱覆盖、上⾏⼲扰、切换及上⾏CCE等资源受限问题，先通过参数优化，快速降低丢包率，改善语⾳感知。
现⽹VoLTE⾼丢包⼩区4类主要原因：⼤话务，资源受限，导致⼤量CCE分配失败；弱覆盖场景（现⽹的主要问题是上⾏弱覆盖）；上⾏⼲扰切换问题（包括切换失败、乒乓切换、切换不及时、邻区缺失等）2019-12-20 第1页, 共36页1.2. ⾼丢包⼩区劣化原因的定义和识别处理VoLTE⾼丢包⼩区的第⼀步是要对丢包原因进⾏定位。
将上述的4类丢包原因定义为4个劣化场景，通过MR⼤数据关联分析，并结合前期已优化解决⼩区详情，找到⼩区劣化场景识别标准和⽅法，可⼤⼤提⾼问题分析效率。
场景定义：空⼝的丢包主要为弱覆盖，⼲扰和⼤话务、切换差4种场景，每种场景会有对应的外在表现，通过⽹管的相关指标可以识别。
识别思路如下：上⾏弱覆盖场景下，PUSCH PRSP<-124dBm⽐例打，同时CCE聚合⽐例和上⾏iBler也变⼤；MR统计时，主要表现为⽆上⾏⼲扰但⼩区PUSCH SINR低于0dBm的⽐例和PHR<0占⽐较⾼。
VOLTE丢包率优化指导书
VoLTE丢包率优化指导书目录一、VoLTE语音包介绍 (3)1.1VoLTE语音包感知影响 (3)1.2 VoLTE语音包概述 (3)二、VoLTE丢包原因 (4)三、VoLTE丢包分析方法 (5)3.1 VoLTE丢包率指标 (5)3.2 VoLTE丢包率关联指标 (5)3.3 VoLTE丢包率优化流程 (6)四、VoLTE丢包优化方法 (6)4.1 无线环境分析 (6)4.2 eNodeB侧分析 (7)4.3 核心网分析 (7)4.4 协同优化 (8)4.5 特性优化 (8)五、优化案列 (9)5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包 (9)5.2 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差 (10)5.3 定时器调整对VoLTE丢包率的影响 (13)5.4 切换不及时导致VOLTE高丢包 (14)5.5 重叠覆盖导致VOLTE高丢包 (16)5.6 模三干扰导致VOLTE高丢包 (17)5.7 大话务导致VOLTE上行高丢包 (18)一、VoLTE语音包介绍1.1VoLTE语音包感知影响在VoLTE语音业务中，丢包是影响语音感知质量最直接因素之一。
丢包会带来语音断续，单通等现象，严重影响到用户的语音感知。
希望通过丢包指标的优化来提升语音感知，改善用户体验。
1.2 VoLTE语音包概述VoIP业务包括语音流和SIP信令，这里主要描述语音包。
语音流承载在QCI1上，基于RTP/UDP/IP协议；语音数据采用AMR编码，数据净荷经过协议层加上各协议头数，达到物理层发送出去，流程如下图所示。
语音通话主要分为2种状态：通话期和静默期。
在通话期间隔20ms产生一个语音包，在静默期，间隔160ms产生一个静默包，语音包都是由终端产生。
二、VoLTE丢包原因VoLTE丢包主要可以分为基站（终端）丢包及空口丢包两大类，无论空口丢包还是基站（终端）弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知。
基站（终端）丢包：业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，导致UE PDCP层丢弃定时器（100ms）超时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；（下图①）空口丢包：弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失，MAC层多次传输错误后导致丢包。
精品案例_VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证
VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证目录VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证 (3)一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (5)四、经验总结 (9)VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证【摘要】自从电信VOLTE商用以来，随着市场推广，电信VOLTE用户逐渐增多，VOLTE丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE语音业务丢包进行优化分析验证，提升用户VOLTE使用感知。
【关键字】丢包率、功能参数验证【业务类别】化指标优化一、问题描述VOLTE高清语音通话的质量取决于语音传送完整和语音传送保真，用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响，所以传输时延小、误码及丢包率低是VoLTE 高清语音通话质量的关键，严重的丢包对通话质量影响，甚至导致掉话。
提取TOP指标进行筛选部分扇区进行优化验证。
二、分析过程影响VOLTE丢包的主要因素：障碍类：●LTE基站设备故障，影响业务质量覆盖类：●弱覆盖：缺站、阻挡、深度覆盖不足，距离过远●越区覆盖：超高站、波导效应●邻区漏配：邻区配置不合理导致假弱覆盖现象干扰类：●PUSCH带宽干扰：PUSCH解调能力下降，上行IBLER和BLER高●下行干扰：下行质差干扰主要来自于重叠覆盖和模三干扰，会导致UE无法检测或错检在PDCCH信道中的调度和反馈信息以及包本身调度类：●上行MCS低阶：上下行弱覆盖，或上行干扰，小区重载、边缘用户较多等原因造成基站或UE功率受限，导致MCS低●上行CCE资源不足：用户数多，弱覆盖，或边缘用户多，导致CCE8的聚合比例高●高负荷：PRB利用率高，用户多●PDCP层语音丢包弃定时器超时：上下行干扰弱覆盖造成调度不及时导致定时器超时●语数协同相关功能未开启：如上行补偿调度，RLC分片，基于TBS的MCS选阶，基于质量的SRVCC切换，边缘用户主动调度、下行CQI调整量优化开关●QCI调度优先级：设置错误可能导致调度不及时●上下行HARQ达到最大量：上下行干扰和弱覆盖高丢包问题小区优化分析思路：三、解决措施针对现网高丢包率小区，按照TOP小区处理思路，分析高丢包原因，根据不同原因输出合理优化方案。
(完整)Volte丢包率优化案例
Volte丢包率优化方案一、概述随着市场推广,移动VOLTE用户逐步增多，Volte丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知,现针对VOLTE上下行丢包进行优化,提升用户满意度。
二、Volte丢包率优化思路1、影响Volte丢包率的因素用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响。
语音编码：高速率编码消耗带宽大，低速率编码影响语音质量丢包:数据包丢失，会显著地影响语音质量时延:时延会带来语音变形和会话中断抖动：效果类似丢包，某些字词听不清楚2、Volte语音通话协议栈和接口映射从协议上看，一个Volte语音通话的参与网元主要有：UE、eNB、SGW、IMS，既有RAN侧网元,又有传统EPC侧网元，还有IMS侧网元.其中在无线测我们需要重点关注的网元是UE和eNB以及UE和eNB之间的Uu接口。
即主要涉及的协议是PHY、MAC、RLC、PDCP.需要注意的是，IMS侧的控制面协议,在EPC是以用户面数据形式进行传输的，在IMS侧才会被拆分成控制面和用户面.Volte语音通话涉及的协议图：当前网络结构图：三、Volte丢包率优化目标梳理Volte语音通话中各设备的问题表现及对应的影响因素,即可明确无线优化手段：参数优化，覆盖优化,干扰优化,移动性能优化，邻区优化，容量优化，功能优化。
设备问题表现影响因素终端终端能力，软件配置，语音编码硬件性能，参数设置，软件限制基站基站能力、特性限制参数配置，特性开关，基站异常,版本问题核心网核心网参数配置等参数配置,特性开关无线空口空口编码,空口资源，空口时延,QoS配置，空口其他原因丢包参数配置,话务容量受限，覆盖差,外部干扰，切换异常，版本问题传输承载大时延、抖动，丢包、乱序参数配置，容量或能力限制，传输质量问题1、Volte丢包率参数优化PDCP层参数优化PDCP是对分组数据汇聚协议的一个简称.它是UMTS中的一个无线传输协议栈，它负责将IP头压缩和解压、传输用户数据并维护为无损的无线网络服务子系统（SRNS）设置的无线承载的序列号。
VOLTE丢包率参数优化策略研究及应用
项目解决方案-降底噪
1
开启NI上行频选
对于语音来说，强干扰对丢包率的影响非常大。根据外场 实际测试情况分析，上行受干扰的情况比较严重，这就显 示出语音业务使用最小干扰子带的优势，所以，需要上行 按小区级干扰情况，排列出可供语音业务使用的最佳子带 位置，保证语音业务都能分配在最优的子带上。通过开启 NI上行频选功能，保证语音分配到干扰最小的子带。
参数设置
分片固定4 BLER10%
序号
First Second
Third Fourth
Fifth 总计
Re-Index
185838 13895 2109
514 322 202678
下次相对于 上次重传占比
7.48% 15.18% 24.37% 62.65%
设置建议：打开RLC分片功能，设置分片数为4片；修改上下行语音业务HARQ传输次数，由4改为6（步长为2）
快重建优切换 1. 减小T310、N310，缩短重建时间。 2. 开启乒乓切换抑制功能，减少切换丢包。
项目解决方案-减少弱场丢包
1
开启RLC分片限制功能
✓在上行远点调度，RLC拆片过多，调度效率低下，UE弃 包严重。RLC分片限制功能期望通过限制语音包的RLC最大 分片段数，抬升单次调度的语音包大小，配合重传合并增 益，降低单个语音包在空口的传输时延，进而减少终端 PDCP层语音包弃包。 ✓基站上行调度时根据语音包长度，配合无线侧的调度能力 （单RB的功率要求）及最大RLC分片数量限制，反算每个 分片的长度要求。当信道质量已不足以支持每个分片的长 度时，也不再降低RLC分片长度，而是用抬升MCS的方式 在空口完成调度。
影响丢包的关键点
VOLTE语音包&PDCP包：VOLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VOLTE 语音包 （使用应用层最终打包成IP包进行传输。在无线空 口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。PDCP包在终端和基站间传输 异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。
VoLTE网络优化指导手册
VoLTE网络优化指导手册项目名称文档编号版本号作者版权所有大唐移动通信设备有限公司本资料及其包含的所有内容为大唐移动通信设备有限公司(大唐移动)所有,受中国法律及适用之国际公约中有关著作权法律的保护。
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文档更新记录目录1VoLTE总体背景 (5)1.1概述 (5)1.2V O LTE基本概念及技术特征 (5)1.3V O LTE关键技术 (6)1.3.1无线承载Qos等级标识 (6)1.3.2AMR-WB语音编码 (7)1.3.3SIP(Session Initiation Protocol)&SDP (8)2.3.4 RoHC健壮性报头压缩协议 (10)2.3.6 eSRVCC(Enhanced Single Radio V oice Call Continuity) (10)2VoLTE网络优化流程 (13)3VoLTE网络优化指导思想与原则 (13)3.1基础优化 (13)3.2邻区优化 (14)3.3时延优化 (15)3.4RTP丢包率优化 (16)4TD-LTE关键过程信令流程解析 (17)4.1概述 (17)4.2关键过程信令流程解析 (17)4.2.1注册过程 (17)4.2.2语音呼叫过程 (19)4.2.3eSRVCC过程 (21)5VoLTE关键参数解析 (23)6VoLTE专题优化分析 (24)6.1全程呼叫成功率优化 (24)6.1.1指标定义 (24)6.1.2优化方法 (26)6.1.2.1终端侧优化方向 (26)6.1.2.2无线侧优化方向 (26)6.1.2.3核心侧优化方向 (27)6.2MOS简介 (27)6.2.1优化方法 (27)6.2.1.1编码速率 (27)6.2.1.2ERAB保证速率 (27)6.2.1.3RTP丢包率优化 (28)6.2.1.4SINR优化 (28)6.2.1.5切换优化 (29)7Volte优化中CDL使用方法 (29)7.1借助UE的M-TMSI在CDL信令中确定测试终端 (29)7.2注册过程空口信令与CDL信令对应 (34)7.3V O LTE在O UTUM与CDL中的呼叫信令对应 (38)7.4E SRVCC切换流程中的信令对应 (43)8TD-LTE优化案例分析 (44)8.1SIM卡无V O LTE权限导致注册失败 (44)8.2EPC数据缺少导致SIM卡无法注册 (45)8.3V O LTEERAB建立与切换过程并发导致未接通 (47)8.4背向覆盖导致未收到寻呼出现未接通 (48)8.5通话过程中被叫收到来自主叫的INVITE，导致软件统计出现未接通 (49)8.6被叫频繁小区重选导致无法收到寻呼出现未接通 (50)8.7UE上发INVITE无响应导致未接通 (51)8.8主叫未收到INVITE183导致超时未接通 (52)8.9核心网和终端协商速率过低导致视频电话质量差 (53)8.10ERAB保证速率过低导致MOS差 (56)8.11广播MCS等级设置不合理导致随机接入困难 (57)8.12无线环境差导致基站释放专载失败 (58)8.13弱覆盖导致低MOS及掉话 (59)8.14IMS未下发BYE导致掉话 (60)8.15被叫UE由于RRC重建用到较远小区导致掉话 (61)8.16UPDATE编码格式协商超时导致掉话 (63)8.17SIM授权问题导致E SRVCC无法执行 (64)8.18高通芯片BUG导致无法E SRVCC切换 (66)8.19LTE小区E SRVCC优化参数设置问题导致掉线 (68)8.20RAC配置错误导致E SRVCC切换失败 (70)1 VoLTE总体背景1.1 概述目前业界对LTE语音的解决方案有三种，分别是VOLTE、CSFB、SGLTE， VOLTE与CSFB 是3GPP标准化方案，SGLTE为终端实现方案，其中VOLTE是移动4G语音解决方案的终极方案；SGLTE不需要对网络进行改动，VOLTE与CSFB均需对网络进行改造。
经典案例_VoLTE上行丢包率优化思路及解决方案
VOLTE上行丢包率优化思路及解决方案目录1问题分析 (1)1.1V oLTE网管丢包率指标定义 (1)1.2上行丢包原理 (2)1.3丢包优化流程与思路 (2)2分场景优化 (5)2.1覆盖类场景优化 (5)2.1.1VOLTE上行覆盖增强 (5)2.1.2天馈调整及功率优化 (6)2.2高话务场景优化 (7)2.2.1PDCCH CCE初始比例优化 (7)2.2.2ROHC功能开启 (8)2.3上行干扰场景优化 (11)2.3.1基于干扰的动态功控 (11)2.4频繁切换场景优化 (13)2.5其他功能及参数优化 (15)2.5.1PDCP层参数优化 (15)2.5.2RLC重排序定时器 (16)2.5.3包聚合关闭 (16)3总结 (19)【摘要】随着VOLTE业务的快速普及，VOLTE用户数和业务量都进入了快速上涨期，用户对语音质量要求越来越高，单通、吞字、双不通等严重影响用户感知，制约着4G业务的发展。
其中“空口丢包”和“基站丢包”指标可有效表征VOLTE 语音感知，减少“空口丢包”和“基站丢包”是VOLTE语音质量优化提升的重要方向。
本文将对Volte上行QCI1丢包率优化展开全面论述。
【关键词】全面商用、QCI1上行丢包率、语音质量1问题分析1.1VoLTE网管丢包率指标定义1.2上行丢包原理VOLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VOLTE语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头、在应用层最终打包成IP包进行传输。
在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP 包就是空口传输的有效数据，PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP 包的丢失，从而引起语音感知差。
eNodeB的PDCP层接收语音包时如果检测到语音包的SN号不连续，则认为出现丢包。
上行丢包主要原因：1)大TA/PHR受限、SR漏检、DCI漏检、RLC分段过多、上行调度不及时（上图① ）会导致UE PDCP层丢弃定时器超时丢包；2)空口传输质量（上图② ）差，MAC层多次传输错误后，失败导致丢包；3)配置的PDCP层discard timer过小，SR周期过大存在UE得不到及时调度，导致PDCP超时丢包。
VoLTE MOS 3.0占比指标提升指导书
VOLTE MOS 3.0占比指标提升指导书V1.0.0目录1VoLTE MOS 3.0占比指标概述 (4)1.1VoLTE MOS采样机制 (4)1.2MOS差的影响 (4)1.3影响MOS的因素 (4)2MOS低分析流程 (5)3优化界定方案 (6)3.1故障告警 (6)3.2上行干扰 (6)3.3下行质差 (7)3.4切换异常 (9)3.5TA越区覆盖 (11)3.6MR弱覆盖 (11)4MOS低问题解决案例 (12)4.1RLC分片功能部署提升MOS案例 (12)4.1.1功能介绍 (12)4.1.2功能实施 (12)4.1.3效果评估 (13)4.2通过优化上下链路不平衡小区改善MOS案例 (14)4.2.1功能介绍 (14)4.2.2方案实施 (14)4.2.3效果评估 (15)4.3通过开启上行NI频选功能改善MOS案例 (15)4.3.1功能介绍 (15)4.3.2方案实施 (16)4.3.3效果评估 (16)4.4通过调整语音业务的HARQ传输次数改善MOS案例 (16)4.4.1功能介绍 (16)4.4.2效果实施 (16)4.4.3效果评估 (17)1 VoLTE MOS 3.0占比指标概述1.1 VoLTE MOS采样机制语音质量主要体现在清晰、不失真、再现平面声象等几个方面。
早期语音质量的评价方式是凭人们在打通电话之后通过人耳来感知语音质量好坏的主观评价方式。
国际电信联盟ITU为这种语音质量的主观评价方式制订了相关的评测标准，即我们所熟知的MOS。
VoLTE 语音MOS采样机制如下：（1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推……1.2 MOS差的影响MOS是广泛认同的语音质量标准，当MOS大于3时，用户使用VoLTE业务通话不会影响交流，而在MOS小于3时，基本无法听清，严重影响用户感知。
VoLTE无线感知丢包率优化
VoLTE无线感知丢包率优化发生丢包的原理空口丢包带来VoLTE的RTP包丢失，导致VoLTE业务出现吞字、断续、杂音等降低用户感知问题。
通过对吞字断续的量化分析，可以直观反映出用户感知变差的情况：1个字约占用8至10个RTP包，1个RTP包时长约20ms，因此1个字约占200ms，如果丢包持续超过1秒，用户将会感觉到约5个字听不到。
下图是丢包导致被叫用户感受到吞字的典型示例：主叫发出的50个包，对应5个字，持续1秒在空口丢失，被叫侧没有检测到，被叫用户有明显吞字感。
发生丢包的原因VoLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VoLTE语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头、在应用层最终打包成IP包进行传输。
在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP 包就是空口传输的有效数据，PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP 包的丢失，从而引起语音感知差。
用户面的RTP包在空口是承载在PDCP包中，终端或基站调度发出PDCP包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包,无线问题导致的丢包即PDCP的丢包，从丢包统计方面分析，上下行略有差别：1、上行空口丢包从PDCP层统计，基站根据收到终端上发的PDCP SN序列号判断上行空口丢包。
例如终端发送了PDCP SN为1/2/3/4/5共5个包，而基站收到PDCP SN为1/2/3/5共4个包，那么基站侧统计的丢包率为1/5=20%。
2、下行空口丢包下行语音空口丢包较上行复杂，基站是根据MAC层反馈的ACK/NACK统计空口丢包。
举例：一个TBSize初传反馈NACK，第一次重传反馈ACK，这个包不统计为丢包。
一个TBSize初传反馈NACK，第一次、第二次…，直到最大重传次数都反馈NACK，计为1次MAC丢包。
因RLC层为UM透传模式，当MAC层NACK达到最大次且基站侧的PDCP Discord 定时器超时后，基站会丢弃因MAC无法调度的PDCP下行包，因此基站侧的PCDP 弃包为下行空口丢包。
VoLTE丢包率优化指导手册
VoLTE丢包率优化指导手册本文针对弱覆盖、干扰、切换差、大话务等造成VoLTE高丢包的4大类主要原因，分别从分原因处理高丢包小区、利用质量切换和功控调优等策略提升网络级指标、运用新功能针对性改善特性区域指标等方面，开展VoLTE丢包分析和优化，根据优化成果，总结了VoLTE 丢包优化方法，以供日常丢包优化工作中使用，提高优化效果和处理效率。
1. 基于劣化原因快速处理VOLTE高丢包小区1.1. VoLTE高丢包问题原因分析通过统计分析日常督办VoLTE高丢包小区问题原因，主要存在4方面，分别为弱覆盖、干扰、切换问题和高话务造成的资源受限，4类问题小区占比分别达87.5%、3.55%、2.13%、1.7%。
而在TDD制式中，VoLTE上行覆盖受限和资源受限问题较突出，在分析高丢包小区时，重点需定位上行弱覆盖、上行干扰、切换及上行CCE等资源受限问题，先通过参数优化，快速降低丢包率，改善语音感知。
现网VoLTE高丢包小区4类主要原因：➢大话务，资源受限，导致大量CCE分配失败；➢弱覆盖场景（现网的主要问题是上行弱覆盖）；➢上行干扰➢切换问题（包括切换失败、乒乓切换、切换不及时、邻区缺失等）2022-4-26 第1页, 共34页1.2. 高丢包小区劣化原因的定义和识别处理VoLTE高丢包小区的第一步是要对丢包原因进行定位。
将上述的4类丢包原因定义为4个劣化场景，通过MR大数据关联分析，并结合前期已优化解决小区详情，找到小区劣化场景识别标准和方法，可大大提高问题分析效率。
场景定义：空口的丢包主要为弱覆盖，干扰和大话务、切换差4种场景，每种场景会有对应的外在表现，通过网管的相关指标可以识别。
识别思路如下：➢上行弱覆盖场景下，PUSCH PRSP<-124dBm比例打，同时CCE聚合比例和上行iBler也变大；MR统计时，主要表现为无上行干扰但小区PUSCH SINR低于0dBm的比例和PHR<0占比较高。
VoLTE无线感知丢包率优化
VoLTE无线感知丢包率优化发生丢包的原理空口丢包带来VoLTE的RTP包丢失，导致VoLTE业务出现吞字、断续、杂音等降低用户感知问题。
通过对吞字断续的量化分析，可以直观反映出用户感知变差的情况：1个字约占用8至10个RTP包，1个RTP包时长约20ms，因此1个字约占200ms，如果丢包持续超过1秒，用户将会感觉到约5个字听不到。
下图是丢包导致被叫用户感受到吞字的典型示例：主叫发出的50个包，对应5个字，持续1秒在空口丢失，被叫侧没有检测到，被叫用户有明显吞字感。
发生丢包的原因VoLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VoLTE语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头、在应用层最终打包成IP包进行传输。
在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP 包就是空口传输的有效数据，PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP 包的丢失，从而引起语音感知差。
用户面的RTP包在空口是承载在PDCP包中，终端或基站调度发出PDCP 包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包,无线问题导致的丢包即PDCP的丢包，从丢包统计方面分析，上下行略有差别：1、上行空口丢包从PDCP层统计，基站根据收到终端上发的PDCP SN序列号判断上行空口丢包。
例如终端发送了PDCP SN为1/2/3/4/5共5个包，而基站收到PDCP SN为1/2/3/5共4个包，那么基站侧统计的丢包率为1/5=20%。
2、下行空口丢包下行语音空口丢包较上行复杂，基站是根据MAC层反馈的ACK/NACK统计空口丢包。
举例：一个TBSize初传反馈NACK，第一次重传反馈ACK，这个包不统计为丢包。
一个TBSize初传反馈NACK，第一次、第二次…，直到最大重传次数都反馈NACK，计为1次MAC丢包。
因RLC层为UM透传模式，当MAC层NACK达到最大次且基站侧的PDCP Discord 定时器超时后，基站会丢弃因MAC无法调度的PDCP下行包，因此基站侧的PCDP弃包为下行空口丢包。
VoLTE业务丢包率专题分析与提质方案
VoLTE业务丢包率专题分析与提质⽅案VoLTE业务丢包率专题分析与提质⽅案⽬录1原理介绍 (2)1.1原理介绍........................................................................................错误!未定义书签。
1.2指标定义........................................................................................错误!未定义书签。
2问题描述.. (5)3问题分析 (6)3.1覆盖 (6)3.2⼲扰 (8)3.3重建 (10)4解决措施 (16)4.1针对覆盖的优化 (16)4.2针对⼲扰的优化 (21)4.3针对重建的优化： (32)4.4特性参数优化 (34)5经验总结 (37)VoLTE业务丢包率专题分析与提质⽅案【摘要】VoLTE业务和传统语⾳相⽐，具有接通时延短、语⾳质量清晰的优点。
VOLTE丢包能导致⽤户出现吞字、断续、单通等语⾳质量问题。
本⽂分析影响VOLTE空⼝丢包率⾼的三⼤因素：覆盖、⼲扰、RRC重建；VOLTE空⼝丢包优化着重从覆盖优化（弱覆盖、上⾏不平衡、重叠覆盖），⼲扰的特性优化及多频切换策略优化，RRC重建优化（着重切换优化）及特性参数优化⽅⾯进⾏。
【关键字】覆盖、⼲扰、重建【业务类别】VoLTE优化、感知提升1VoLTE原理介绍VoLTE⾼清语⾳编码速率为23.85kbps，终端每20ms⽣成⼀个VoLTE 语⾳包（使⽤RTP 实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头，在应⽤层最终打包成IP包进⾏传输。
在⽆线空⼝，按照协议IP包进⼀步被转换成PDCP包，PDCP包就是空⼝传输的有效数据。
PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应⽤层RTP包的丢失，从⽽引起语⾳感知差。
空⼝丢包，终端或基站调度发出PDCP 包后，由于空⼝质量问题导致在空⼝传输过程中丢失称为空⼝丢包。
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VoLTE丢包率优化指导书目录一、VoLTE语音包介绍 (3)1.1VoLTE语音包感知影响 (3)1.2 VoLTE语音包概述 (3)二、VoLTE丢包原因 (4)三、VoLTE丢包分析方法 (5)3.1 VoLTE丢包率指标 (5)3.2 VoLTE丢包率关联指标 (5)3.3 VoLTE丢包率优化流程 (6)四、VoLTE丢包优化方法 (6)4.1 无线环境分析 (6)4.2 eNodeB侧分析 (7)4.3 核心网分析 (7)4.4 协同优化 (8)4.5 特性优化 (8)五、优化案列 (9)5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包 (9)5.2 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差 (10)5.3 定时器调整对VoLTE丢包率的影响 (13)5.4 切换不及时导致VOLTE高丢包 (14)5.5 重叠覆盖导致VOLTE高丢包 (16)5.6 模三干扰导致VOLTE高丢包 (17)5.7 大话务导致VOLTE上行高丢包 (18)一、VoLTE语音包介绍1.1VoLTE语音包感知影响在VoLTE语音业务中，丢包是影响语音感知质量最直接因素之一。
丢包会带来语音断续，单通等现象，严重影响到用户的语音感知。
希望通过丢包指标的优化来提升语音感知，改善用户体验。
1.2 VoLTE语音包概述VoIP业务包括语音流和SIP信令，这里主要描述语音包。
语音流承载在QCI1上，基于RTP/UDP/IP协议；语音数据采用AMR编码，数据净荷经过协议层加上各协议头数，达到物理层发送出去，流程如下图所示。
语音通话主要分为2种状态：通话期和静默期。
在通话期间隔20ms产生一个语音包，在静默期，间隔160ms产生一个静默包，语音包都是由终端产生。
二、VoLTE丢包原因VoLTE丢包主要可以分为基站（终端）丢包及空口丢包两大类，无论空口丢包还是基站（终端）弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知。
基站（终端）丢包：业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，导致UE PDCP层丢弃定时器（100ms）超时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；（下图①）空口丢包：弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失，MAC层多次传输错误后导致丢包。
（下图②）产生原因大致可分为4类：空口丢包：空口质量差的情况下，导致语音包传输丢失，HARQ重传达最大次数；超时丢包：大话务或者远点用户较多的场景下，由于CCE不足导致下行调度延迟，最终会导致PDCP层弃包；切换丢包：切换时UE在目的小区接入出现延迟，数据包转移到目的小区后超时弃包。
异常丢包：异常终端或基站故障等导致的语音包丢弃或是SN乱序或是基站、终端误检等情况。
三、VoLTE丢包分析方法3.1 VoLTE丢包率指标= L.Traffic.UL.PktLoss.Loss.QCI.1 / L.Traffic.UL.PktLoss.Tot.QCI.1 QCI1业务下行空口丢包率= L.Traffic.DL.PktUuLoss.Loss.QCI.1 / L.Traffic.DL.PktUuLoss.Tot.QCI.1 一般来说，VoLTE QoS要求QCI1的数据包丢失率小于1%。
后台网管指标以PDCP丢包率以(1E-6)为单位，即网管丢包率数值要小于10000，才能保证QCI的QoS要求。
如下图所示：3.2 VoLTE丢包率关联指标通过后台指标关联分析来定位高丢包小区的根因3.3 VoLTE丢包率优化流程根据TOP小区相关问题逐一排查定位解决问题。
四、VoLTE丢包优化方法4.1 无线环境分析无线侧主要问题可分为覆盖、干扰、切换三大类问题，对应不同的问题做出相应的优化。
覆盖类：通过分析后台指标及前台测试指标判断小区是否存在弱覆盖，重叠覆盖，过覆盖等现象，可通过RF调整、rs功率调整优化基础网络结构；干扰类：通过干扰情况判断系统内和系统外干扰，现场扫频定位排除干扰源；切换类：切换失败、过早过晚切换和频繁切换，核查邻区及切换参数对切换进行合理调整。
4.2 eNodeB侧分析故障类：告警监控，及时排除基站故障。
参数类：PDCP SDU的丢弃时间（建议值100ms，特殊场景可以设置为300ms）。
RLC 最大分段个数（QCI1）（建议值4）。
容量类：通过上下行PRB利用率及用户数等判断小区是否存在高负荷情况，对于高负荷站点，进行负载均衡、扩容等。
4.3 核心网分析因核心网网元较多，需要联合核心优化人员，可通过核查传输问题、核心网定时器、网元接口协议配置是否正确来排查丢包问题。
语音流承载于QCI1承载上，发送情况如下：4.4 协同优化图中涉及主叫上行语音，主叫下行语音包；被叫上行语音包，被叫下行语音包；问题排查需根4.5 特性优化4.5.1、区分QCI参数配置对QOS参数/PDCP层参数/RLC层参数/MAC层参数、互操作参数、DRX/UE不活动定时器等区分不同的QCI业务进行独立设置。
4.5.2、VoLTE语音优先从参数、功能上确保VoLTE语音与视频业务优先调度，包括：1、接入阶段的VoLTE优先接入（如资源预留和抢占）；2、保持阶段的时域/频域资源的优先调度；3、移动阶段的VoLTE负载均衡/VoLTE拥塞控制等。
4.5.3、VoLTE语音增强增强在各类边缘/干扰/弱场下VoLTE业务能力，包括：1、覆盖/容量能力增强（如AMRC、EVS、延迟调度、基于TBS的MCS选阶等）；2、ESRVCC性能增强（如基于质量的SRVCC、SRVCC切换失败返回等）；3、移动性能增强（如冲突流程解决、多小区重建、切换全配置等）；4、弱场调度性能增强（如上行补偿调度、边缘用户主动调度、上行RLC分片增强等）。
五、优化案列5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包问题现象：沧源县建设宾馆2小区MR弱覆盖，VoLTE丢包率较高。
问题分析：后台统计上行丢包率为1.13%，现场测试问题路段RSRP低于-95dbm,SINR低于-3db,周边民楼内存在MR弱覆盖。
沧源县建设宾馆2小区覆盖情况，小区主要覆盖未居民小区，深度覆盖不足，导致的VOLTE丢包率高现场测试情况如下：优化方案：功率由17调整到19并就行天线校准与权值修改。
优化效果：道路覆盖明显提升，上行丢包率下降到0.2%优化后测试情况如下：5.2 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差问题现象：通过SEQ分析，发现官渡区土桥新村-LHHQ-021语音上行平均MOS低于3.0，且5号语音语音上行RTP丢包率(%)达到了62.74。
指标情况如下：问题分析：通过PRS网管统计，该小区VoLTE上行丢包率和语音质差占比较高，核查指标发现底躁较高，存在中度干扰。
影响用户体验，会出现断续、听不清的情况，与测试现象吻合（对方听不清）。
小区干扰情况如下：认为公安监控系统，如图所示。
图9：干扰源优化效果：协调公安机关关闭干扰源后，统计PRS网管指标，VoLTE丢包率低于0.1%，语音质量恢复正常。
表12：优化后指标情况趋势图：5.3 定时器调整对VoLTE丢包率的影响问题现象：根据历史KPI筛选发现官渡区螺蛳湾19号地块逸境花园B-LZSQ-152小区统计QCI 1的上下行丢包率持续较高。
KPI数据如下：问题分析：通过核查发现该小区存在告警，射频通道衰减一致性异常(198094847)、天馈驻波比异常(198098465)联系代维同事答复该告警暂时无法解决之后，决定通过后台参数优化调整来暂时规避此问题优化方案：将PDCP SDU的丢弃时间由100ms修改为300ms。
PDCP从高层接收到一个PDU,就会启动一个定时器，当超时后没有收到底层（RLC）层的指示，则就会丢弃此SDU，如果该定时器被设置到一个合适的值来满足无线承载所要求的QoS，这一丢弃机制可以防止发射机的过渡延时和排队现象。
目前该参数标准场景下设置规则为100ms~300ms，优化时可根据不同场景进行设置调整。
优化效果：通过对比发现修改PDCP SDU的丢弃时间可以有效的降低QCI 1上下行丢包率。
5.4 切换不及时导致VOLTE高丢包问题描述：测试车辆沿北京路由南向北行驶至北京路与昆前路路口附近时，主要占用官渡区邦德酒店-LHHQ-021（PCI=14）小区，RSRP=-96.25dbm，SINR=-5.4db，未及时切换导致质差。
问题分析：测试车辆沿北京路由南向北行驶至北京路与昆前路路口附近时，主要占用官渡区邦德酒店-LHHQ-021（PCI=14）小区，RSRP=-96.25dbm，SINR=-5.4db。
在问题路段查看邻区列表，发现官渡区塘子巷-LHHQ-022(PCI=463、RSRP=-87dbm）小区信号比服务小区高10db左右，未发现官渡区昆湖饭店-LHHQ-021小区信号（怀疑存在故障），UE未及时切换至官渡区塘子巷-LHHQ-022小区，导致质差，从而导致高丢包现象。
解决建议：1.核查官渡区邦德酒店-LHHQ-021（PCI=14）小区与官渡区塘子巷-LHHQ-022(PCI=463）小区邻区关系。
2.调整邻区CIO（0~3），复测验证。
复测结果：经核查，官渡区邦德酒店-LHHQ-021（PCI=14）小区与官渡区塘子巷-LHHQ-022(PCI=463）小区邻区关系配置无误，主要因建筑物遮挡引起服务小区信号快衰导致切换不及时，核查官渡区昆湖饭店-LHHQ-021小区状态正常后复测，切换良好，未出现质差现象，丢包率恢复正常。
5.5 重叠覆盖导致VOLTE高丢包问题描述：测试车辆沿前福路由北向南行驶至前福路与河宏路路口时，质差路段持续70米左右，该问题路段UE 主要占用西山区鑫逸苑灯杆-LHHQ-002（PCI=63）小区，RSRP=-91.50dbm，SINR=-3.15db），收到的邻区为西山区老海埂路景观塔-LHHQ-001（PCI=447，RSRP=-91dbm）、西山区金盾小区灯杆-LHHQ-001（PCI=21，RSRP=-95dbm）、西山区广福小区黑砂锅毛肚-LHHQ-001（PCI=256，RSRP=-96dbm）等多个小区信号。
问题分析：测试车辆沿前福路由北向南行驶至前福路与河宏路路口时，质差路段持续70米左右，该问题路段UE 主要占用西山区鑫逸苑灯杆-LHHQ-002（PCI=63）小区，RSRP=-94.13dbm，SINR=-6.6db），收到的邻区为西山区老海埂路景观塔-LHHQ-001（PCI=447，RSRP=-91dbm）、西山区金盾小区灯杆-LHHQ-001（PCI=21，RSRP=-95dbm）、西山区广福小区黑砂锅毛肚-LHHQ-003（PCI=257，RSRP=-96dbm）等多个小区信号，且信号强度与主服务小区信号差值在6db以内，西山区共享电信理想红树湾灯杆-LHHQ-132站点疑似告警，其余小区信号在该路段形成重叠覆盖导致质差，从而导致丢包率较高。