厨房电器家居灶具油烟机集成灶高端客户销售签单成交技巧话术训练培训
厨房电器家居灶具油烟机集成灶电话微信营销成功邀约客户技巧话术培
厨房电器家居灶具油烟机集成灶电话微信营销成功邀约客户技巧话术培训
电话营销阶段性注意事项：
重点：1：我们和陌生的终端客户电话互动之前，务必要有所铺垫（如短信），制造谈话的由头；同时还务必为下次电话联系留下伏
笔；
2：与客户的互动电话中
我们务必清晰我们给客户传递什么信息；得到对方的什么信息；
我们务必做到：只要客户给我们沟通的空间的时候，我们就必须穷其发问；
我们需要怎么提问
3：客户有需求，是不会拒绝我们的电话。
这一点大量的实践会证明的；不要因噎废食
4：电话营销，必须与其他的方式紧密联系，大活动有效
才可以发挥其作用，发挥先入为主；
发挥先期和陌生客户沟通，互动的作用；
发挥其预约客户进店，形成由陌生拜访到店面面对面沟通的可能；
它是我们多渠道形成订单的一种渠道；
1。
油烟机销售技巧和话术
油烟机销售技巧和话术
销售油烟机时，借助一些销售技巧和话术是非常重要的。
下面是一些
可供参考的销售技巧和话术：
1.了解客户需求：
-您对油烟机有什么特别的需求吗？
-您的厨房大小是多少？有无特殊要求？
-您平时做饭的频率是怎样的？
-您关注的是性能还是外观？
2.强调产品优势：
-我们的油烟机拥有高吸力，能快速有效地排除厨房里的油烟和异味，保持厨房空气清新。
-我们的油烟机具有静音设计，即使在高速运转时也非常安静，不会
影响您的生活。
-我们的油烟机采用高品质材料，经久耐用，可靠性高。
-我们的油烟机具有自动清洗功能，让您省去了繁琐的清洗步骤。
3.比较优势：
-相比其他品牌的油烟机，我们的产品拥有更高的吸力，能更好地保
护您家里的墙壁和家具免受油烟的侵蚀。
-我们的油烟机采用了更先进的过滤技术，能更好地去除油烟中的有
害物质，保护您和家人的身体健康。
卖电器的销售技巧和话术
卖电器的销售技巧和话术
1. 嘿，顾客一来，你就得像迎接老朋友一样热情啊！比如说，顾客刚进门，你就笑着说：“欢迎光临呀，您今天是想来找个啥样的电器呀？”这能一下拉近和顾客的距离。
2. 了解顾客需求那可是重中之重啊！你可以问：“您是想给家里换个新电视呢，还是想添个好用的冰箱呀？”就像医生问诊一样，得知道病根在哪呀！
3. 介绍产品的时候，别光说那些专业术语，得说人话呀！比如说：“这个空调啊，制冷超快，就跟夏天突然吃了口冰西瓜一样爽！”这样顾客才容易懂嘛。
4. 要突出产品的优势呀！“咱这洗衣机，省水又省电，一年下来能给您省不少钱呢，不比您出去吃顿饭贵呀！”让顾客知道买了有多划算。
5. 别忘了展示一些独特的功能。
“您看，这个烤箱能精准控温，烤出来的蛋糕啊，就跟蛋糕店卖的一样好吃，您不想试试吗？”
6. 顾客犹豫的时候，你得给点信心呀！“您放心买就行啦，咱这牌子口碑可好啦，好多人用了都说好呢！”
7. 适当给点优惠或者赠品，这就像给菜加点调料一样。
“现在买呀，还送您一个小礼品呢，多划算呀！”
8. 强调售后服务也很重要呀！“您不用担心售后，有啥问题随时找我们，我们肯定第一时间给您解决！”
9. 跟顾客聊天的时候，要像朋友一样真诚。
“我跟您说，我自己家都用的这个，真的特别好用！”
10. 最后，别忘了说句：“谢谢您的支持呀，祝您生活愉快！”让顾客开开心心地离开。
油烟机导购员销售技巧和话术
油烟机导购员销售技巧和话术油烟机导购员销售技巧和话术随着人们生活水平的提高，厨房已经不再是单纯的做饭地方，而是成为了一个家庭交流、展示品味的场所。
因此，油烟机在现代家庭中越来越重要。
作为销售油烟机的导购员，如何提高销售技巧和话术，增加销售量呢？下面我们将从以下几个方面进行详细介绍。
一、了解产品知识作为一名优秀的导购员，首先要做到了解产品知识。
只有对产品有深入的了解才能更好地向客户推荐合适的产品。
在了解产品时需要掌握以下几个方面：1.品牌：不同品牌的油烟机质量和价格都不同。
一些大品牌如海尔、美的、方太等都是比较有口碑和信誉度的品牌。
2.功能：不同型号的油烟机具有不同的功能。
例如，有些具备自动清洗功能、智能感应等特点，而另外一些则更注重外观设计。
3.规格：油烟机大小也是需要考虑到客户家庭的实际情况，比如厨房面积大小、烹饪习惯等。
二、了解客户需求在推销产品时，了解客户的需求是非常重要的。
只有了解客户的实际情况和需求，才能更好地推荐适合客户的油烟机。
在与客户交流时，需要注意以下几点：1.询问客户家庭情况：了解客户家庭成员数量、厨房面积大小、使用频率等信息。
2.询问客户使用习惯：了解客户平时最常用的烹饪方式和烤箱类型等信息。
3.询问购买预算：了解客户购买油烟机的预算范围，以便更好地为其推荐适合的产品。
三、掌握销售话术在与顾客交流时，掌握一些销售话术可以更好地促进销售。
以下是一些常见的销售话术：1.“您对油烟机有什么要求？”这句话可以让顾客感觉到导购员非常关心他们，并且愿意为他们提供帮助。
2.“我们这里有一款非常适合您家庭使用的油烟机。
”这句话可以让顾客感觉到导购员非常专业，并且有能力为他们推荐合适的产品。
3.“这款油烟机具有自动清洗功能，可以帮助您省去很多清洗的麻烦。
”这句话可以让顾客感觉到产品的优点，并且更加愿意购买。
四、提供优质服务在销售过程中，提供优质的服务也是非常重要的。
以下是一些提供优质服务的方法：1.礼貌待客：在与顾客交流时需要保持礼貌，不要使用粗鲁或者不恰当的语言。
烟机灶具导购员培训计划
烟机灶具导购员培训计划一、培训目标本次培训旨在提高烟机灶具导购员的专业知识和销售技能，增强其产品了解和顾客沟通能力，从而提升销售业绩和顾客满意度。
二、培训内容1.产品知识（1）烟机类型：壁挂式、吸顶式、侧吸式等，各种烟机的特点和适用场景；（2）灶具类型：燃气灶、电磁炉、集成灶等，各种灶具的特点和功能；（3）烟机灶具配套：不同类型烟机和灶具的配套关系，如何组合销售；（4）产品参数：功率、风量、尺寸等，直观了解产品性能；（5）品牌知识：不同品牌的特点和优势，以及品牌故事和口碑。
2.销售技巧（1）了解顾客需求：通过有效沟通和提问，了解顾客对烟机灶具的需求和偏好；（2）产品演示：熟练操作各种烟机灶具，进行现场演示和示范，展示产品功能和性能；（3）解决疑虑：针对顾客疑问和疑虑，给出专业的解答和建议；（4）成交技巧：引导顾客进行购买决策，激发购买欲望，促成销售。
3.售后服务（1）产品安装：了解常见的安装方式和步骤，为顾客提供一站式服务；（2）产品维修：了解常见问题的原因和解决方法，提供售后保障；（3）用户教育：向顾客介绍正确使用和保养方法，延长产品寿命。
4.市场分析（1）行业趋势：了解家电行业的发展趋势和未来发展方向；（2）竞争对手：分析市场主要竞争对手的产品和销售策略，提出对策；（3）顾客需求：通过市场调研了解顾客对烟机灶具的需求和购买意向。
5.团队合作（1）协作沟通：培养团队合作意识，提高团队协作能力；（2）知识分享：鼓励导购员之间相互学习和经验交流；（3）共同成长：团队共同努力，实现共同成长和业绩提升。
三、培训方式1.理论课程：组织专业的烟机灶具理论知识讲座，由行业内专家教授；2.实践操作：组织现场实操演练，让导购员亲自操作产品，熟悉产品性能；3.案例分析：通过案例分析，让导购员学习成功的销售案例和技巧；4.角色扮演：进行销售情景模拟演练，提高导购员销售技能；5.讲师辅导：安排专业讲师进行一对一辅导，解决个别导购员的问题。
厨房电器家居灶具油烟机集成灶小区楼盘开拓扫楼截客流程销售技巧方法培训
厨房电器家居灶具油烟机集成灶小区楼盘开拓扫楼截客流程销售技巧方法培训
小区开发行动方案
一、目标小区的选择
１、售价超过均价的中高端楼盘、单位集资房、城区中心老小区二次装修、别墅群等。
２、目标小区的选择：以门店为圆心，选定周边半径距离在5-10公里以内的目标小区，首选为处于业主收房期间的新小区，其次为已交房完毕，但入住率较低的小区。
中高端消费群体，年龄段在30-45岁，比较讲究生活品味，有经济实力。
二、相关信息收集
１、通过售楼小姐的推荐，获得业主资料。
２、接触装潢公司、设计师或其他业务员，以交换、返点、购买的方式来获得业主的信息。
３、选带一些小礼品，免费赠送给电梯阿姨和一些开始装修的工人，作为收集业主信息的一个工具（如有业主到现场，请他们联系我们的业务人员——可以给予他们一定补贴）。
如何进入小区开发
１、集资房通常为该单位的分管后勤的领导，（建议公关方法：一为金钱攻势，二为提供活动礼品或折扣商品，最好在小区做公益标识或样板房装修）。
２、商品房：关键人物通常为“物业经理+保安队长”，可以通过金钱和礼品等方式开展公关活动（如物业比较正规，需要签定入场协议，做宣传支付进场费等），同时对于普通保洁员、电梯阿姨等人员我们也要通过赠送促销礼品（如：钥匙扣、大。
厨房电器家居灶具油烟机集成灶活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交话术培训
厨房电器家居灶具油烟机集成灶活动小区楼盘客户电话营销微信逼单成交话术培训
我们: 你好，XX先生/女士我们是整体家居的，打扰下?
客户: 请问什么事或你那公司？
我们: 你好，XX先生/女士, 我们是整体家居的，向您介绍一个优惠信息，希望能对您有所帮助。
客户1、我家的衣柜已经订做好了
我们：很遗憾，我们的工作做迟了，可以打听下你目前定的是什么品牌吗？
客户：回答是什么品牌。
我们：请问你是交了定金还是签了合同？
客户交流的第一种情况：
客户：已交钱定金。
我们：XX先生/女士，我们这次活动是公司全年最大的一场活动（介绍活动政策），希望你慎重考虑，不要错失良机。
你有时间可以过来看看比较一下，如果你觉得我们的性价比高，定金应该不是问题。
，如果你觉得不满意，我们的设计师也可以给你的衣房家装提供一点建议。
此外，如果你有亲戚朋友在装修或将要装修的也可以推荐一下，我们这次优惠幅度确实挺大的，真心希望他们在此期间能得到实惠。
客户1：好的，有时间过来比较一下。
客户2：我亲戚朋友有装修的我会告诉他们的
我们：那好，不打扰你了，我们下次再联系（为下次打电话留下余地）。
1。
厨房电器终端培训教材以及说辞(灶具篇)
竞品大PK-方太五腔驱动揭秘
离子 熄保
熄保原理：灶具燃烧时，火焰导电，连通电 磁阀，实现持续供气，持续燃烧。意外熄火 时，无火焰，切断电磁阀，切断供气。 好处：1、反应灵敏，一旦火焰偏离熄火保护 针，立即熄火。2、0秒点火的成功率高。 不利点： 1、过于灵敏，常出意外熄火。“人在灶边上 走过，火焰飘动一下，灶具就熄火了”。 2、费电池。灶具使用过程中要持续供电，电 池损耗快。 3、成本高。
尖锅 25°
平锅
2大独特优势 ——分体炉头+25°锅支架
①里里外外螺钉全隐藏，整体更高档，清洁更方便
表面螺钉全部隐藏 ②不锈钢包边不刮手，贴心到底
底壳螺钉全部隐藏
11年新品底壳全部升级，边角纯手工打磨，无任何毛刺刮手；
3大人性化细节
③旋钮改进，清洁更方便，手感更舒适
不锈钢灶采用铅锌合金旋钮，金属拉丝， 表面做哑光处理。搭配更协调。 玻璃面板专用旋钮：采用合金配套ABS材 质，表面镀珍珠洛；手感舒适，易于清洁。
695×385×R25mm
随货赠送电池一对
695×385×R25mm
随货赠送电池一对
三剑客产品参数
DT26
DT28
DJ05
DT301
Q889
DT26+Q889 DT28+Q889
QL501
DT26+QL501
DT28+QL501
507B
DJ05+QL507B DT301+QL507B
套餐搭配建议
三剑客卖点推介
终端导购说辞—产品讲解
面板卖点：不锈钢面板 说辞：先生，平时饭后灶面是不是很难清洗油污，倒 那么多洗洁精，还得洗半天，很是麻烦。 你看我们的不锈钢面板，是不是纹路很细腻，我们 这是600目拉丝处理过的，目数越高，纹路越细腻，抗指 纹、抗油污性更强，而丐我们的不锈钢表面还有一层纳 米图层，疏水疏油性更强，便于清洗。（玻璃面板可重点 介绍三重防爆设计）
卖集成灶的销售话术
卖集成灶的销售话术销售话术：卖集成灶尊敬的客户，您好！欢迎光临我们的店铺。
我是负责集成灶销售的销售员，很高兴为您提供相关的产品信息和专业建议。
现在，集成灶已经成为越来越多家庭厨房的选择，相信我们的产品一定能满足您的需求。
我想和您介绍一下集成灶的优势。
集成灶是将燃气灶具、油烟机和消毒柜等厨房设备集成在一起的一种厨房电器。
与传统的分体式灶具相比，集成灶具有以下几个明显的优点：1. 美观大方：集成灶整体设计简约大气，外观美观大方，可以有效提升厨房的整体装修风格，使厨房更具现代感。
2. 省空间：集成灶将燃气灶具、油烟机和消毒柜集成在一体，不仅节省了安装空间，还可以有效利用厨房空间，使厨房更加整洁有序。
3. 高效节能：集成灶采用高效的燃气燃烧技术，热效率高，煮饭更快更省时。
同时，集成灶还配备了智能节能功能，可以根据不同的烹饪需求自动调节火力，节省能源。
4. 便捷清洁：集成灶的设计考虑了清洁的便捷性，具有防水、防油、防尘等功能，清洁起来更加方便快捷。
5. 安全可靠：集成灶在设计和生产过程中严格遵循相关安全标准，具备多重安全保护装置，如漏电保护、过热保护等，保障您和家人的安全。
除了以上的优势外，我们的集成灶还有一些独特的功能和特点，例如：1. 多功能炒锅区：我们的集成灶炒锅区采用优质材料制作，具有耐高温、耐磨损、易清洁等特点，可以满足各种烹饪需求。
2. 强劲抽油烟：我们的集成灶配备了高效抽油烟功能，可以迅速将油烟排出厨房，保持良好的空气环境。
3. 智能控制：我们的集成灶具备智能控制系统，可以根据不同的烹饪需求调节火力和时间，让您的烹饪更加轻松。
4. 大容量储物柜：我们的集成灶配备了大容量的储物柜，可以方便地存放各种厨房用具，让厨房更加整洁有序。
除了以上的功能和特点，我们还提供多种不同款式和尺寸的集成灶供您选择，以满足不同家庭和厨房的需求。
无论您是新婚夫妇、小家庭还是大家庭，我们都能提供适合您的产品。
我们的集成灶还提供售后服务和保修，让您购买后无后顾之忧。
全屋个性化橱柜门店培训必备销售话术(上)
全屋个性化橱柜门店培训必备销售话术(上)导言欢迎参加全屋个性化橱柜门店培训。
本文档将提供一些销售话术，帮助你与顾客建立良好的沟通并提升销售技巧。
销售话术1. ### 介绍产品特点与优势- "我们的全屋个性化橱柜采用优质材料制作，经过精细工艺，保证产品质量和耐用性。
"- "橱柜提供各种设计风格和颜色选择，满足顾客的不同需求和个性化要求。
"- "我们的橱柜拥有合理的空间布局和多功能设计，方便顾客存储和使用厨房用品。
"- "我们提供专业的售后服务，确保顾客购买后的满意度和使用体验。
"2. ### 引导顾客谈论需求- "请问您对厨房橱柜有什么特别的需求或期望？"- "您对颜色和材质有任何偏好吗？"- "您的厨房空间大小如何？有什么特殊的设计要求吗？"- "您是否需要一些特殊功能的橱柜，比如内置照明或抽屉整理系统？"3. ### 提供解决方案- "根据您的需求和空间情况，我们可以提供定制化的橱柜设计方案，满足您的要求。
"- "我们的设计师可以根据您的喜好和需求，为您量身定制一个独特的橱柜方案。
"- "我们有多种风格和颜色的橱柜可供选择，您可以根据自己的喜好进行挑选。
"4. ### 强调产品的价值- "我们的橱柜不仅仅是一个家具，更是一个为您的厨房提供美观和实用性的投资。
"- "我们的橱柜可以提升厨房整体的价值和品味，使您的家更加舒适和时尚。
"- "与传统橱柜相比，我们的产品具有更长的使用寿命和较低的维护成本，为您带来更多的价值。
"结论以上是全屋个性化橱柜门店培训必备的销售话术。
通过使用这些话术，您能够更好地与顾客沟通、了解他们的需求，并为他们提供合适的解决方案。
高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册25页
高端软装家居客户销售顾问成交技巧话术培训手册 材料篇、设计篇、色彩篇、对比篇、价格篇、企业篇、异议篇、服务篇、
类
别
问 句 话 术
导购开启 情形：
顾客来到一
款沙发前驻
足凝视
（错误的）：“需不需要我帮您介绍一下？”
(错误的)：“能不能耽误您几分钟，我为您介绍一下？”
正确：“让我来帮您介绍一下。
”
上例中，“需不需要我帮您介绍”的问话，如果对方回答“不需
要”，则会带来尴尬的局面；“能不能耽误您5分钟”的问话属
于自找麻烦，如果得到的回答是“不行”，同样会进入尴尬的局
面。
“让我来帮您介绍一下”，属于顺理成章地进入话题。
除了直接切入话题之外，导购人员需要注意在沟通的过程中，
尽量不用中立性的语言。
有信心的信息不一定传递得很快，但
没有信心的信息传递却最快。
在销售过程中，可能、或许、应
该的字眼，会引发顾客的怀疑，动摇顾客的信心。
而当顾客产
生怀疑后，导购人员就会很难切入。
这是我们I软体家具最新的一款促销产品，我的几个朋友也买
了，因为……
销售开场的第一个技巧：是“新”的产品介绍。
对于“新”的
产品，顾客会产生好奇心，会有较强的倾听意愿。
这款产品给人的感觉很棒的。
集成灶厨电电话销售跟进客户流程技巧与内容培训
客户离店后十分钟内
短信赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短信感谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。
集成灶厨电电话销售跟进客户流程技巧与内容培训
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店
短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。
厨房电器四件套销售技巧培训
厨房电器四件套销售技巧培训1、要懂得聚焦普遍撒网，重点培养的道理大家都懂，一口想吃成一个大胖子的事情当然也是不可能发生的。
2、要不同，不要更好不要想把同样事情比别人做得更好。
“清扬”当年扬言要在三年内“干掉”海飞丝，时至今日清扬还是原来的清扬，海飞丝还是原来的海飞丝。
所有采取“更好”策略地集成灶品牌将统统失去竞争力，未来的竞争焦点在于“不同”。
3、不要在夹缝里生存盲目跟进已经结束，在市场夹缝里生存的企业即将相继倒闭，市场的准入门槛变得越来越高，随随便便成功的概率变得越来越低。
4、要品质不要低价不要想象客户喜欢低价，市场上只有“看不起”，没有“买不起”。
成本主义已经走到了尽头，未来的竞争焦点不是“降低成本”，而是“提高成本”。
5、有故事才有生命力不要只埋头做好产品，好概念更值钱。
市场上没有真相，只有顾客的认知。
市场营销永远是心智之战、品牌之战，而不是单纯的品质和功能之战。
6、用情感与场景驱动消费不要觉得“有定位就有市场”，市场是靠右脑驱动的。
消费者购买一款集成灶产品的第一障碍已经不是“我不满意”，而是“我不喜欢”。
在不缺选择的时代，感性驱动理性，愉悦驱动功能，品牌个性要很赞。
7、个性化一针见血地识别不要觉得有LOGO就可以了，要让视觉系统成为“视觉锤”，让客户过目不忘！“定位”和“视觉”的关系就像钉子和锤子的关系。
可口可乐的“瓶子”、宝马的“前脸”、巴宝莉的“格子图案”，这种高超的打造“视觉锤”的做法，值得集成灶企业去借鉴。
8、做内容、做公关、做口碑，就是不做广告不要总惦记广告宣传，要学会公关起步。
你信广告还是信“大众点评”？你见过星巴克、宜家、小米的广告吗?但是这些品牌同样广为人知，颇受青睐，因为他们个个都是公关高手。
9、不要单打独斗，要学会借势借势者昌，独斗者亡。
战略设计，不能仅考虑“我有什么”，而应该思考“我可以有什么”，要学会规划企业一切“可获得资源”。
厨房电器家居灶具油烟机集成灶电话微信跟踪客户话术技巧培训
厨房电器家居灶具油烟机集成灶电话微信跟踪客户话术技巧培训短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。
热线13
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌的
了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我能
继续为您服务。
热线13
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）
B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户。
厨房电器家居灶具油烟机集成灶开业活动客户微信电话营销邀约技巧话术培训
厨房电器家居灶具油烟机集成灶开业活动客户微信电
话营销邀约技巧话术培训
导购：XX先生，您好！很抱歉打扰您了，我是前几天跟您短信联系的大家居**！客户：你好！
导购：是这样的，我们大家居展厅即将开业，总裁携百万莅临现场签售，这次的优惠幅度是在来，空前绝后的优惠，签售卡限定100张，目前正在限
量发行中，凭签售卡您可享受超低折扣，现场签售当天再折上折，定单
万元有礼，并可参加神秘大奖的抽奖活动，就是您的厨柜免单哦！真诚
希望您能享受到这次的活动，您看您今天能否抽点时间进店，我详细的
帮您介绍一下呢？
客户：今天没有时间
导购：没关系，不会耽误您太多时间，您抽一个小时就行，您看您明天上午过来吧?我在展厅这边等您
客户：嗯！那好吧！我明天上午过来
导购：好的，我在展厅这边随时恭候您的光临！
**先生，您好！我的大家居的导购，很抱歉现在打扰您。
之前给您发过几次信息，今天很冒昧给您打电话，因为我们花园的即将开业，希望能为您带来好消息。
您现在房子开始装修了吗？-------大家居这一块怎么打算的呢？----------我们这次开业活动非常特殊，机会难得，是由总部董事长亲临为广大消费者举行一个现场签售的活动，力度非常大，光包括一些抽奖项目都非常的具有诱惑力。
您这两天有空过来了解一下吗？---------其实光我嘴上说力度大，您可能不怎么信，您。
厨电销售培训之标准话术
厨电销售培训之标准话术大家好，欢迎参加今天的厨电销售培训。
在这次培训中，我们将学习一些标准的销售话术，这将帮助您更好地与客户沟通并促进销售。
首先，我们要明确一个重要的原则：了解客户需求。
在与客户交谈时，通过提问和倾听来了解他们的需求和偏好，这将帮助我们为客户提供最合适的厨电产品。
接下来，我们将学习一些常用的标准话术，让我们开始吧：1. 问候客户：- "您好，欢迎光临！有什么我可以帮助您的吗？"2. 了解客户需求：- "您对于选择厨电产品有什么具体的需求或要求吗？"- "您对于品牌／价格／功能有什么偏好吗？"3. 引导客户做出选择：- "这个型号的厨电是我们的畅销产品，很多客户都很喜欢。
"- "这款产品是目前市场上最新的，它具有很多先进的功能和设计。
"4. 提供相关产品信息：- "这款产品具有多种功能，例如烘烤、煮饭和蒸汽烹饪等，非常实用。
"- "这个品牌的厨电产品以品质可靠、耐用为特点，深受客户喜爱。
"5. 回答客户疑问：- "这个款式的厨电产品可以满足您的需求，并且我们提供全面的售后服务保障。
"- "我们的厨电产品经过严格的质量检测，保证在使用过程中的安全和可靠性。
"6. 推销附加产品：- "除了这款厨电产品，我们还有一些配件和延长保修等附加服务，您有兴趣了解吗？"- "如果您同时购买其他厨房电器，我们可以为您提供一些优惠和特别的套餐盛情款待。
"7. 客户确认和购买：- "您对这款产品感兴趣吗？如果您决定购买，请让我帮您处理相关手续。
"- "我可以为您预订这款产品，您的满意度是我们工作的最终目标。
"8. 结束语：- "感谢您选择我们的厨电产品，祝您使用愉快！如果您有任何问题，请随时与我们联系。
家居销售技巧和话术培训
家居销售技巧和话术培训
以下是 9 条关于家居销售技巧和话术培训的内容：
1. 你知道怎么迅速和顾客拉近距离吗？嘿，就像朋友聊天一样自然！比如顾客一进来，你热情地说：“呀，欢迎您来咱这家居店逛逛呀，感觉您今天心情很不错呀！”这一下就打破了陌生感。
2. 想不想让顾客更信任你呀？那就得展现出你的专业！顾客问沙发，你详细地说：“您看这款沙发，这面料多舒服，就跟咱们皮肤似的细腻，质量那可是杠杠的！”这能不让人家心动吗？
3. 要抓住顾客的心，得学会倾听呀！顾客抱怨空间小，你马上回应：“可不是嘛，空间小确实有点麻烦，不过咱这有好多节省空间的家具呢，来看看这款怎么样？”倾听加上解决办法，多棒呀！
4. 有没有试过夸夸顾客的眼光呀？人家看啥都说好眼光！比如顾客看中一款灯具，你说：“哇，您这眼光太独到了，这款灯衬您家绝对好看极了！”谁听了不高兴？
5. 别老是说产品多好，得让顾客想象拥有后的美好呀！对顾客说：“您想想，把这张桌子摆家里，一家人围在一起吃饭，多温馨呀！”这多有吸引力。
6. 遇到犹豫不决的顾客咋办？得推他一把呀！可以说：“您还犹豫啥呀，这么好的东西错过了可就没啦，就像上次那个顾客，回去就后悔没买呢！”
7. 能给顾客提供额外的服务不？那肯定加分呀！跟顾客讲：“您放心，买了之后我们上门安装，保证让您一点心不操！”多贴心呐。
8. 要让顾客觉得占了便宜呀！“今天搞活动，这价格太划算了，比平时便宜好多呢，您现在不买可亏大了！”谁能拒绝这种诱惑？
9. 千万别小瞧了礼貌用语的威力！“谢谢您来看我们的家居，祝您生活愉快！”就这么简单的一句，都能让顾客对你好感大增呢！
我觉得家居销售技巧和话术真的太重要了，运用好了能大大提升销售业绩，大家可得好好学呀！。
厨房电器家居灶具油烟机集成灶售后客服回访安装满意度常用话术技巧培训手册
厨房电器家居灶具油烟机集成灶售后客服回访安装满意度常用话术技巧培训手册
◆ 回访流程
1、安装后第二天收回《安装日报表》及《安装反馈单》。
2、合同单或处理单安装两天内回访。
3、按规定回访内容进行回访工作，并登记回访结果。
4、核对客户遗留问题是否属实。
5、反馈回访内容，跟进遗留问题的解决。
◆ 常用标准话术
1、合同需延期交货要至少提前三天与客户沟通
“您好，这里是品牌橱柜，您的合同安装日期是*月*日，但非常抱歉，由于***（简明扼要说明未到货原因，打电话前要先拟好能取得顾客谅解的理由），我会加紧生产进度的跟踪，等确定发货日期时我再次联系您具体安装时间，给您带来不便非常抱歉。
2、当日回访（监督安装师傅是否准时上门）：
“您好，这里是品牌橱柜，我姓**，请问是**先生/女士吗？今天安装人员到您家安装/收尾，请问师傅是否按时到达？”
①如客户回答“是”，“那好的，安装师傅会将内容反馈给我，我将会在*月*日再次回访您，告诉您具体信息”；
②如未按时，“请问安装师傅有无提前联系您具体到达时间”，如未准时到也未提前联系，“您稍等，我马上联系师傅回复您”；。
欧派厨柜终端销售话术全套
产品、品牌释疑
Mai
情景六:你说你们的厨柜好，我现在也没法 看到安装后的实际效果啊
常见出招: 1、用了就知道好。 2、我们的产品真的很好啊。 3、我说好，你就不用怀疑了。 ４、大家都这么说啊。
Mai
情景六:你说你们的厨柜好，我现在也没法 看到安装后的实际效果啊
话术演练:
１、是的，先生／小姐，我很理解您的担忧，毕竟 装修房子是件大事，是一笔不小的开支。来，您这 边请，这是我们的一些老客户装上我们的厨柜以后 的效果图，您看，这是（ＸＸＸ小区的业主，ＸＸ Ｘ小区的业主），这些都是买了我们厨柜有安装完 后拍的相片，这些老客户也成为了我们的朋友，经 常推荐一些朋友来买我们的厨柜。您看，您家的风 格和我们这个客户有点类似，我想装上去之后肯定 会非常漂亮的……
Mai
情景三:顾客虽然接受了我们的建议，但是 最终还是没有做出购买决定离开
常见出招: 1、这款真的很适合你，还商量什么呢！ 2、真的很适合，您就不用再考虑了。 3、无言以对，开始收拾收拾东西。
4、那好吧，希望你们商量好了再来。
Mai
情景三:顾客虽然接受了我们的建议，但是 最终还是没有做出购买决定离开
Mai
情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好, 王婆卖瓜自卖自夸.
话术演练: ２、先生/小姐，您说的这些情况确实也都存在着，所 以您有这样的顾虑我完全可以理解。不过请您放心， 我们商场在这个地方已经开了五年了，我们的生意主 要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商 业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的 信任，这一点我很有信心，您可以看… …（从材质， 细节等方面介绍） 小结：当顾客对我们不信任时，首先要做的就 是恢复顾客对我们的信任。
Mai
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高端销售技巧与话术
1）好，没关系，您随便看看吧。
2）好的，那您随便，看吧。
3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
高端销售技巧与话术之【建议做法如下：】
1）高端销售技巧与话术之导购说：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。
没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。
您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？
2）高端销售技巧与话术之导购说：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。
不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……
3）高端销售技巧与话术之导购说：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的（卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板……！）请问，您家的装修是什么风格？
招数解读主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！
高端销售技巧与话术2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，
说到：我觉得一般，到别处再看看吧。
高端销售技巧与话术之【错误说法】
1）不会啊，我觉得挺好。
2）这个是我们今年主推的设计款。