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管理者的三板斧讲解学习
管理者的三板斧1 第一板斧：揪头发︱锻炼眼界开阔眼界关键词：行业历史与发展；竞争对手；产品业务规划开阔眼界的训练方法最直接是分析三点：行业历史与发展趋势；竞争对手的数据整理与竞争；产品及业务的详细规划与发展。
训练内心关键词：内心力量；团队合作；上级支持；愿赌服输寻找管理者内心的力量，通过坦诚的交流与教练的引导，发现力量源泉和成就感体验，保持自我悦纳的心态。
要求团队的参与及支持，充分的团队内部沟通，一起探讨变化的必要性与可能的方法，最终得到团队的支持。
更高级别管理者的支持，上级是最重要的资源，当下属需要的时候提供支持。
愿赌服输，将目标与计划写入KPI，一旦确定，就按照事先的约定来做。
超越伯乐关键词：后备军；专业培训；人才流动让管理者愿意培养比自己更优秀的管理者，重要的方法有三点：首先是后备军机制。
培养出替代者，给他升职的空间和标准。
其次是管理者的专业管理培训。
不同级别的管理者，设置不同管理课程计划与目标。
最后就是允许人才流动。
让人才用脚投票，这样好的团队整体会向前发展。
2 第二板斧：照镜子︱修炼胸怀心镜——做自己的镜子关键词：内心强大首先是找到内心强大的自己。
让我体会到内心强大的自我，可以在痛苦中坚持自己、成就别人。
即使面临着一定的冲突，面临孤独和被人不理解，也要坚持内心的弦。
镜观——做别人的镜子关键词：聆听；理解；同情心做镜子，首先需要的是聆听，放下自我评价与好为人师，做一个聆听者。
其次需要理解，站在对方的角度去思考问题，去理解他的道理，求同存异，达到共识与理解。
还需要的是同情心，与对方的情感与情绪共鸣。
人生经历、价值观可能不一样，但我们的情绪却是相同的。
镜像——以别人为镜子关键词：简单信任；团队氛围以别人为镜子，需要创造一个简单信任的团队氛围。
我们团队流传这一句话：“你对我不满意，就来找我，可以骂，可以批。
一只团队有了信任，才有可能协作的土壤和机会。
还需要我们能主动的去和三种人**流：上级、平级、下属。
管理三板斧
绩效考核的指标体系
• 建立多维度的绩效指标体系，包括工作成果、工作能力、 工作态度等方面 • 采用量化指标和定性评价相结合的方式，全面评价员工 的绩效
绩效反馈与改进的策略及成功案例
绩效反馈的策略
• 及时向员工反馈绩效考核结果，提高员工的自我认知 • 鼓励员工提出改进意见，共同参与绩效的提升
绩效改进的成功案例
管理三板斧在企业文化建设与价值观传承中的实践探索
企业文化建设与价值观传承的核心问题
• 如何塑造独特的企业文化，提高企业的竞争力和凝聚力 • 如何将企业的价值观传承给员工，提高员工的认同感和忠诚度
管理三板斧在企业文化建设与价值观传承中的应用
• 通过目标设定与分解，明确企业文化的目标和任务 • 通过计划制定与执行，落实企业文化的各项措施 • 通过过程监控与绩效考核，评价企业文化的效果和影响
计划调整与优化的策略及实践经验
计划调整与优化的策略
• 根据目标实现情况和市场变化，及时调整计划 • 优化计划执行过程中的沟通和协作，提高计划的执行效果
计划调整与优化的实践经验
• 及时总结计划执行过程中的经验和教训，为后续计划的制定提供参考 • 鼓励员工提出改进意见，共同参与计划的优化和调整
04
管理三板斧之三：过程监控与绩效考核
管理三板斧的核心理念
• 目标设定与分解：明确企业的目标，并将目标分解为可操作的任务 • 计划制定与执行：制定有效的计划，确保计划的执行，提高资源利用效率 • 过程监控与绩效考核：对企业的运营过程进行监控，通过绩效考核激励员工
管理三板斧的应用领域广泛
• 可以应用于项目管理、团队协作、企业文化等多个领域 • 有助于提高企业的执行力、团队协作能力和整体竞争力
• 从最初的目标设定与分解，到计划制定与执行，再到过程监控与绩效考核 • 每个阶段都与企业管理的实际需求紧密相关，逐步形成了完整的管理体系
管理“三板斧”
Do
Check
Action
复盘—4层次
1
个例分析
预防在同一地方跌倒两次
2
个案研究
传承经验、提升能力（指定一个人把共性问题记录下来，放在案例库）
3
底层逻辑
了解事件的底层逻辑，优化制度、流程，构建自我修复能力和自我学习能力强的团队Fra bibliotek共同认知
构建组织共同认知
4
谢谢观看
学习，遇见更好的自己
误区一
数字目标落在策略上，而不是行动计划上
误区二
盯目标—沟通目标五要素
与员工沟通目标要点：1、遵循NASA原则的目标，核心过程指标、跟进完成的节点，完成目标奖惩和可得到的支持，均需与员工达成共识。2、让员工自己说，管理人员不能单向输入。3、谈目标要形成一个连续性、固定化、标准化的流程动作。
01
What-目标是什么
05
Strong-提高期望强度
03
How-怎样完成目标
02
Why-制定目标的依据是什么
04
Accept-接受并认可（达成共识）
沟通五要素（WWHAS）
盯目标—沟通目标激发员工能动性
马洛斯需求理论
将企业与员工的理想链接
将企业与员工的情感链接
将企业与员工的利益链接
生理需求、安全需求、物质需求
社交、尊重、情感、归属、自我实现需求
Time-bound有时限的
SMART原则（基础）
1、好的目标一定要分解到月、周、日2、好的目标需要遵循SMART原则，还要遵循NASA原则
盯目标—制定目标的误区
先有分析，再有数字目标？
先有数字目标，再有分析？
vs
将目标建立在现实的可能性上，而不是建立在自己对未来的要求上；依据现有资源和能力确立目标，而不是先确立目标，再寻找达成目标的信息（方法）
团队管理“三板斧”
一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。
英雄往往以集体的形式出现，理由很简单，他们受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质。
例如，第二次世界大战时，苏联空军第16航空团－P39飞蛇战斗机大队就产生了20名获得“苏联英雄”称号的王牌飞行员，与此同时，苏联空军某部，施罗德飞行中队产生了21名获得“苏联英雄”称号的模范飞行员。
下面我们就分享团队管理的三板斧：第一板斧：指向——价值观管理企业的价值观就是企业领导者和员工对企业经营活动和行为的评价，包括企业存在的意义和目的、企业各项制度、企业中人的行为等，企业价值观为企业的生存和发展提供了方向和行动指南，为员工形成共同的行为准则奠定了基础。
《孙子兵法》云：“上下同欲者胜”。
对企业来说，领导是点，组织是线，员工是面，应该以价值观为纽带，建立由领导、组织、员工为实现共同价值的共同体。
价值观是一个使用非常广泛的概念，它一直是哲学、社会学、心理学、政治学、经济学、管理学等众多社会科学学科的研究对象。
对于价值观的研究，应首先从对于价值的认识开始。
价值源于生活，是人类在实践中关于事情是否有益、如何做得更好的认识与判断，表达的是一定客体对于社会主体人的生存、发展、活动及其结果的意义，具有主体性、选择性、相对稳定性和社会历史性、客观性、未来指向性、多样性与多层次性等特征。
著名企管专家谭小芳老师（官网表示，企业价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。
如默克制药的价值观就是：“企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，从为人类造福的工作中盈利”。
企业价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。
第二板斧：动力——方法论系统方法论是普遍适用于各门具体社会科学并起指导作用的范畴、原则、理论、方法和手段的总和，通常指历史唯物主义。
公司管理制度：团队管理三板斧
公司管理制度：团队管理三板斧引言团队是公司运作的核心，良好的团队管理能够提高团队的效率和凝聚力，推动组织的发展和成长。
本文将介绍公司的团队管理制度，以三板斧的方式进行详细阐述，包括目标明确、有效沟通和激励激励三个方面。
一、目标明确1.1 任务分配与责任制定在团队管理中，任务分配与责任制定是必不可少的环节。
确定清晰的任务目标，并将其分解为具体的任务项，然后根据每个人的能力和特长进行任务的分配。
在分配任务时要根据团队成员的技能和经验，合理安排工作量，确保每个人能够胜任自己的工作，并且能够承担相应的责任。
1.2 目标设定与绩效考核设置明确的目标是激励团队成员积极性的重要手段。
团队管理中，应当设定具体、可量化的目标，并制定相应的绩效考核体系，以评估团队成员的工作表现。
通过定期的绩效评估，可以发现问题并及时解决，同时也能够鼓励团队成员不断努力，提高工作效率和质量。
1.3 目标分解与执行跟踪将总体目标分解为可操作的小目标，并制定相应的时间节点进行跟踪和评估，是团队管理中的重要环节。
团队管理者应当设置明确的细分目标，并与团队成员共同制定计划和措施，确保目标的达成。
同时，通过定期的工作进度会议和汇报，及时了解团队成员的工作进展情况，以便及时进行调整和优化。
二、有效沟通2.1 沟通渠道与方式选择在团队管理中，选择合适的沟通渠道和方式是保证信息传递效果的关键。
可以通过面对面会议、电话沟通、电子邮件等方式进行沟通，具体的选取应根据沟通的内容和紧急程度来决定。
此外，团队管理者应当注重团队内部的信息流通，保持沟通的畅通和及时。
2.2 沟通技巧与方法应用团队管理者需要具备良好的沟通能力，以便更好地与团队成员进行沟通。
在沟通中，要注重倾听，尊重每个人的观点，并及时给予积极的反馈。
同时，适时运用问题导向的沟通方式，鼓励团队成员提出自己的问题和建议，以促进团队的共同进步和改进。
2.3 沟通效果的评估与改进对团队的沟通效果进行评估和改进，是团队管理中的重要一环。
《班组长安全管理三板斧》
班组长安全管理三板斧——标杆班组长安全管理技能提升课程背景：班组是企业的基层组织，是企业生产经营管理的第一线，是加强企业管理，搞好安全生产的基础。
据相关资料统计,90%以上事故事件发生在班组，若对事故发生的原因进行分析的话，其中80%以上的事故是由于违章指挥、违章作业和设备隐患没能及时发现和消除等人为因素造成,因此在现有条件下,加强班组安全建设是企业加强安全生产管理的关键，也是减少各类事故最切实,最有效的办法。
目前班组安全管理存在“三多三少”的情况，措施要求多，具体落实少;上面布置多，下面解决少；被动应付多,主动预防少。
从人员素质来看，有的人员技术水平低，还有些人安全意识淡薄，缺乏自我保护意识和能力。
这就说明，要提高安全管理，重在班组,做好人的工作。
班组长与作业者既是危险、危害因素的承受者，又是危险、危害因素的直接控制者，所以班组长处在安全生产的重要地位。
为增强班组长的安全管理责任意识，提高班组长的安全管理技能，针对目前的现状，开发了该课程。
课程模型：课程时间：2天，6小时/天课程对象：工程行业、制造业、石化行业、电力行业的作业管理人员（施工队长、车间主任、施工员、技术员等）、安全管理人员、班组长。
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频分享+实操演练课程收益：●班组长认识到自身在安全管理中的重要性，从“要我安全”向“我要安全”发生转变● 帮助班组长掌握班组安全管理知识、技能和方法● 切实提高班组长的安全责任意识，进一步提高班组安全管理现状课程大纲第一讲：班组长的角色认知视频案例：白国周成长之路提问：你想成为他吗？一、班组长的定位1. 班组长的定位1）现场的中心图片：与其他角色的关系图2）现场管理者的定义讨论：你认为定义中最重要的两点2. 班组长的类型讨论：为以下几个类型的班组长画像，你身边有没有这样的班组长1）生产技术型2）盲目执行型3）大撒把型4）劳动模范型5）哥们儿义气型6）团队管理型3. 班组长的立场讨论：你在不同身份时，应该怎么做？二、班组长能力素质要求1. 基本要求1）负责的工作态度2）坚定的安全意识2. 四大精神图片：四大精神对应四种物品1）铜头2）铁嘴3）飞毛腿4）宰相肚3. 能力要求讨论：班组长在安全管理方面，必须具备的能力，并归纳总结三、班组长的基本任务1. 班组长的基本任务提问：大家在日常班组管理中，与安全管理相关的任务有哪些？1）安全检查2）制止违章3）班组安全教育4）跟踪隐患整改5）组织安全活动6）反馈安全问题第二讲：一板斧：风险辨识与控制能力一、事故基础理论1. 能量意外释放理论视频案例：通过观看视频，讨论得出结论1）能量意外释放理论的应用提问：结合案例，谈谈具体的应用2. 轨迹交叉理论图片（车祸的图片）：通过图片讲故事，得出结论1）轨迹交叉理论的应用讲述：结合上述图片，讲该理论的应用实操：扔水瓶二、事故伤害类别1. 国标分类2. 工程常见事故类别简介结合学员的行业属性，重点讲述与学员有关的。
精品)2019年XXX管理的“三板斧”
精品)2019年XXX管理的“三板斧”不仅要看到眼前的问题，更要考虑组织的长远发展和行业的趋势变化。
要通过研究、交流和思考来拓展自己的视野，从而做出更加明智的决策。
二、全面思考，要从多个角度、多个维度来看待问题，避免片面性和偏见。
要善于倾听不同声音，包容不同观点，从而更好地把握问题的本质和关键。
三、系统思考，要将问题放在更大的框架下考虑，从整体上把握问题的关系和影响，避免局部优化和短视行为。
第二板斧：“照镜子”胸怀为什么要照镜子？一个好的中高层管理者需要具备什么样的品质？首先是自我认知，要清醒地的优点和缺点，避免盲目自信和自我膨胀；其次是自我管理，要能够控制自己的情绪和行为，避免冲动和偏激；最后是自我反思，要不断总结经验教训，不断提高自己的能力和素质。
怎样照镜子？一个好的中高层管理者需要不断地反思自己的行为和思考方式，从而不断完善自己。
具体来说，可以从以下几个方面入手：一、审视自己的行为，反思自己的表现和效果，找出不足之处并加以改进。
二、借鉴他人的经验，向优秀的管理者研究，从他们身上汲取智慧和灵感。
三、接受他人的反馈，虚心听取下属、同事和客户的建议和意见，从中发现自己的盲点和不足。
第三板斧：“闻味道”心力为什么要闻味道？一个好的中高层管理者需要具备什么样的气质？首先是使命感，要有强烈的责任心和使命感，把组织和员工的利益放在首位；其次是协作能力，要善于团结和协调各方面的力量，实现共同发展；最后是创新意识，要有勇气和魄力，敢于尝试新事物，推动组织不断创新。
怎样闻味道？一个好的中高层管理者需要不断地调整自己的味道，从而影响团队和组织的氛围。
具体来说，可以从以下几个方面入手：一、树立正确的价值观，要有正确的人生观、世界观和价值观，从而指导自己的行为和决策。
二、注重员工的感受，要善于关注员工的情感和需求，从而建立良好的员工关系。
三、推动组织的文化建设，要注重组织的文化建设，营造积极向上、充满活力的工作氛围。
阿里巴巴管理三板斧
阿里巴巴管理“三板斧”目录管理 “三板斧”-招人与开人-建团队-拿结果阿里的管理理念-管理者定位-管理者职责PART1阿里巴巴的管理理念阿里巴巴的使命、愿景和价值观使命愿景价值观让天下没有难做的生意（不变）活102年（不变）服务全球20亿消费者创造1亿就业机会帮助1000万家企业盈利新六脉神剑阿里巴巴的价值观：从“六脉神剑”到“新六脉神剑”愿景价值观战略与商务计划培训与发展组织结构预算检查、绩效评估、奖惩制度使命企业文化组织能力战略、战术阿里巴巴的管理理念点燃自己与他人，建立共同的方向与目标创造信任互赖的环境，凝聚团队人心在一起有策略打法和抓手，明确分工责任，激励团队潜能，借事修人，以战养兵建立信任共同目标以战养兵一张图一场仗一颗心阿里巴巴的管理理念阿里的管理理念人才培养：管理者定位P序列层级定义M序列层级定义备注P11高级研究员M6副总裁高层管理者P10研究员M5资深总监P9高级专家M4总监中层管理者P8资深专家M3资深经理基层管理者P7专家M2经理P6资深专员M1主管P5高级专员 P4初级专员P3助理P1-2低端岗位预留阿里巴巴P和M的职级序列P:工程师运营小二产品经理客服销售…荣誉在团队，责任在自己PM从P到M的转变追求个人成就专业能力+领导力精力分配雌雄同体的专业化leader独善其身成就他人角色价值能力提升专业能力从做事从关注当下从单个团体追求团队成功做事+管人洞察思考未来协同全局观PART2管理 “三板斧”对于执行层的管理者，要练习扎马步，就像程咬金一样，抓住最核心的几招……-马云招人与开人建团队拿结果专业能力通用能力个性特质学历、专业工作经验人际交往沟通协调说服和影响力分析和解决问题结果导向学习能力自我管理阿里味儿诚信进取坚韧适应变化使命驱动乐于合作核心胜任能力样本p 不轻易下放招人权 p 招人是老板、经理的事，不是HR的事 p 寻找比自己优秀的人p 接受和自己不同的人招人：源头最重要招人：请合适的人进来需求搜寻鉴别决定阿里巴巴人才选拔流程Hire：我们为什么要招人？人才策略与业务策略的搭配业务策略组织结构流程分工人才需求人才策略业务重点是什么？需要积累的竞争优势、组织能力是什么？既定的结构下面，工作流程如何切分、岗位如何分工能够更高效的完成工作？用什么样的组织结构能聚焦资源？有效积累竞争优势和组织能力？哪些人可以内部获得？哪些人必须外部获得？哪些人需要从现在未雨绸缪开始培养？既定的岗位分工和工作量下，需要什么样的人、需要多少人？阿里的招人渠道一、主要招聘渠道二、创新招聘渠道p内部招聘p外部招聘p网络招聘p内部推荐p猎头招聘p校园招聘p外部推荐p定向挖掘p行业、专业网站、论坛p个人博客p专业培训/交流会/HR俱乐部p特定人群(如 MBA) 的网站、聊天室p人才市场锁定p委托招聘p招聘外包候选人望1.直觉是什么？（气质、眼神、紧张程度）2.TA下意识的反应是什么？3.非正式场合，TA表现出的行为是什么？闻1.TA说的背后动机2.TA说的背后逻辑3.TA说的背后价值观4.符合我们的味道吗？问1.具体的问题2.不同角度的问题，正着问，反着问3.问过去真实的行为4.STAR行为提问切1.背景调查2.同事圈/朋友圈打听3.闻味官如何鉴别候选人面试评估ü资料分析：–将收集得来的资料，归纳在相关能力之下–评估资料的质量–给每项能力作出评分ü资料整合：–针对每项能力，与其他面试者分享你的评分结果，并逐一进行讨论–就每项能力，做出共识的评分–讨论应征者的所有能力情况后，做出选聘决定决定时应考虑的因素Yes: 客观+价值•客观评估•逐项打分•长期价值•集体智力No: 主观+压力•个人喜好•主观印象•岗位压力•表现中庸招聘还没结束：Landingp千里马是选出来的，但杰出的人是长出来的p员工是公司借给你的资产，你责任是让TA增值管理“三板斧”：招人与开人Fire: 请不好的人出去Train Remove Fire阿里老话心要仁慈刀要快对得起好的人，对不起不好的人消毒要及时管理“三板斧”招人与开人建团队拿结果阿里巴巴的团队有什么？共同的使命共同的目标共同的经历共同的语言共同的成长管理三板斧：建团队打造团队的核心文化与价值观管理“三板斧”：建团队冰山思考：没有文化的沟通是没有生命力的行为、沟通方式文化价值观使命管理理念阿里巴巴如何做文化--“3215”5种工具3个时期n 新人入职n 1/3/5年陈n 带兵管人2个方面n 软（温暖人心）n 硬（令行禁止）1个时刻n 关键时刻制度强化传承布道固定仪式故事传播阿里文化打造5大工具文化道具管理三板斧：建团队增强团队的凝聚力p邮件、文化墙、区域月度生日礼物p生日、婚礼、生子等的电话慰问p借车给员工结婚p去联络点一起过生日p提醒经理给员工过生日，提醒员工与经理过生日团队活动p分公司每季度一次活动p主管组每月至少一次活动团队活动不仅仅是吃饭、喝酒和唱歌，不在于团建费多少，而在于和谁在一起团建。
《管理三板斧》课程笔记
《管理三板斧》读书笔记前言：管理三板斧：业务（拿结果）、团队（打胜仗）和人（识人育人淘汰人）→简单的招数用到极致●任脉——关注人（视人为人）●督脉——关注事（结果导向）五个管理案例/五种管理方式：甲保姆式：注意有效授权，八字方针：责任权利守望相助●责：责任●任：任务●权：人财物的调配空间●利：利害关系●守：心在一起●望：保持持续关注●相助：适当干预，该出手时就出手乙明星式：注意团队成员的“三感三权”●三感：存在感、价值感、信任感●三权：参与权、说话权、知情权丙放任式：要有管理动作，充分认识【结果导向：从目标到结果的系统管理思路】●以终为始：心中有大图●倒推策略：手中有宝剑●关注过程：眼中有过程●衡量结果：脑中有标尺丁简单粗暴式：注意沟通不要带有两化：情绪化、标签化戊老好人式：无原则无底线，员工会不断试探管理底线结论：人品好、专业好、出发点好的管理者不一定能够带出优秀团队（业绩好、氛围好、战斗力好）。
团队问题一定是管理者自己的问题，思维决定行为，行为决定结果视人为人：“说”出来，引导“做”到位“听”进去，倾听并适当回应视人为物（避免）：视人为空气/障碍/工具NO.1以人成事——拿结果，带领团队打胜仗一、结果要能实现目标蓝图一）目标蓝图：是所有参战人员一起深入理解目标和背景之后，对目标更清晰、更具象化的描述，是对“我们共同想要的业务结果”的预期和描述。
三要素：目标：可衡量的，有标尺和时限；背景：现状、需求和痛点；目的：愿景二）使命和愿景：使命是为客户创造什么价值；愿景是对未来我们成长为什么样的期待和憧憬。
二、结果能实现客户价值客户价值=客户利益（走脑）x 客户体验（走心）客户的感受是衡量客户价值高低的唯一标准三、结果能实现团队和个人价值：打造能打硬仗打胜仗的团队和个人四、既要追求结果又要注重过程：创出一条可复制的胜仗之路五、有执行力才会拿到想要的结果一）执行力：在规定的时间内，保质保量真实的实现想要的结果。
班务管理要有“三板斧”
班务管理要有“三板斧”班级是学校总体构成的基层组织，班主任是这一基层组织的领导者、组织者和教育者，这一角色对学校发展、学生成长有着举足轻重的作用，因此采取一些行之有效的手段，充分调动学生参与班级管理的主动性和积极性，使学生成为班级管理的主人，就显得极为迫切和重要。
笔者在汲取他人教育思想和管理经验的基础上，进行了近十年的班主任工作实践和探索，取得了一定的成绩。
其班务管理的有效做法在以下几个方面供大家借鉴：第一板斧——爱心。
伟大的教育家苏霍姆林斯基在《给教师的建议中》一书中说过：“要像爱护最宝贵的财富一样爱护儿童对你信任的这朵娇嫩的花儿。
”既然选择了教师这个行当，那么这一职业就天然地要求每个教师具有仁爱之心，因为无论是对于教师自己还是学生本身来说，没有爱心无疑是一种折磨和痛苦。
一个班主任的爱心首先表现在忍耐上。
班主任可以当警察，因为整天在班里破案；班主任可以当主持人，因为整天为班会课想游戏和花招；班主任可以当演员，因为一会态度和蔼一会暴跳如雷；班主任可以当清洁工，因为整天扫地、擦玻璃；班主任可以搞工艺美术，因为整天抄黑板报、写黑板；班主任可以当作家，因为整天写计划和论文；班主任可以当图书管理员，因为要管理班级图书，登记借阅情况；班主任可以当会计，整天为学校收这个费那个费，代伙费、学杂费、付餐费、订阅杂志；班主任还可以到市场上叫卖东西，因为练出了高音和厚脸皮……这样繁杂的工作年复一年、日复一日，可能会磨钝一个班主任勇于追求，不断革新的心志，再加上接二连三、层出不穷的学生事件，能不能做到“纵使学生虐我百千遍，我待他依然如初恋？”就是现实对耐心的一种极大考验。
其次，爱心还应表现在责任上。
责任是什么？责任就是一个人不得不做的事或一个人必须承当的事情。
班主任不管是处理班级的常规事务，还是应对突发事件，不管是参与集体活动，还是解决个体问题，他都承担着或大或小的责任，因为“主任”二字意味着在这些事情发生的时候就已经同这个角色发生了千丝万缕的联系，如影随形，直至将它圆满解决，才可告一段落。
管理者的三板斧
1 第一板斧：揪头发︱锻炼眼界开阔眼界关键词：行业历史与发展；竞争对手；产品业务规划开阔眼界的训练方法最直接是分析三点：行业历史与发展趋势；竞争对手的数据整理与竞争；产品及业务的详细规划与发展。
训练内心关键词：内心力量；团队合作；上级支持；愿赌服输寻找管理者内心的力量，通过坦诚的交流与教练的引导，发现力量源泉和成就感体验，保持自我悦纳的心态。
要求团队的参与及支持，充分的团队内部沟通，一起探讨变化的必要性与可能的方法，最终得到团队的支持。
更高级别管理者的支持，上级是最重要的资源，当下属需要的时候提供支持。
愿赌服输，将目标与计划写入KPI，一旦确定，就按照事先的约定来做。
超越伯乐关键词：后备军；专业培训；人才流动让管理者愿意培养比自己更优秀的管理者，重要的方法有三点：首先是后备军机制。
培养出替代者，给他升职的空间和标准。
其次是管理者的专业管理培训。
不同级别的管理者，设置不同管理课程计划与目标。
最后就是允许人才流动。
让人才用脚投票，这样好的团队整体会向前发展。
2 第二板斧：照镜子︱修炼胸怀心镜——做自己的镜子关键词：内心强大首先是找到内心强大的自己。
让我体会到内心强大的自我，可以在痛苦中坚持自己、成就别人。
即使面临着一定的冲突，面临孤独和被人不理解，也要坚持内心的弦。
镜观——做别人的镜子关键词：聆听；理解；同情心做镜子，首先需要的是聆听，放下自我评价与好为人师，做一个聆听者。
其次需要理解，站在对方的角度去思考问题，去理解他的道理，求同存异，达到共识与理解。
还需要的是同情心，与对方的情感与情绪共鸣。
人生经历、价值观可能不一样，但我们的情绪却是相同的。
镜像——以别人为镜子关键词：简单信任；团队氛围以别人为镜子，需要创造一个简单信任的团队氛围。
我们团队流传这一句话：“你对我不满意，就来找我，可以骂，可以批。
一只团队有了信任，才有可能协作的土壤和机会。
还需要我们能主动的去和三种人**流：上级、平级、下属。
在阿里巴巴，我们说“对待上级要有胆量，对待平级要有肺腑，对待下级要有心肝”。
管理的“三板斧”
管理的“三板斧”管理的“三板斧”对于大多数人而言，经理人管什么？有人会十分肯定地说，“无非就是管理下属”。
但如果这样行事的话，非得撞得头碰血流不可。
在管理上，我们常犯两个致命的错误，一是把管理的对象看作了人；二是把管理的维度简单化。
其实，在管理上，作为一个有效的管理者，他必须知道：第一，管理的对象应该是“关系“，而不是“人”。
这样的管理，才会变得有效和互动。
第二，管理维度应该是“五维“，而不是单一的“一维”。
它应该包括向下管理、横向管理、向上管理、向外管理和自我管理。
因此，我们说，经理人就是对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人。
但是经理人，又该如何做到这点呢？经理人怎么做才能实现对影响自己绩效的所有人的绩效负责呢？由世界级管理大师肯·布兰佳博士和斯宾赛·约翰逊博士倾力合著的《一分钟经理人》会给我们的经理人提供有效的解决方案。
《一分钟经理人》以简短的寓言形式，以一个年轻的小伙子寻求一位高效的经理人为线索，讨论如何与其他人进行最佳地合作为内容，最后得出三个简单实用的一分钟秘诀：一分钟目标、一分钟称赞和一分钟批评。
这就是“一分钟经理人”的管理“三板斧”。
这就是可以让经理人的工作和生活更轻松、更高效的管理精髓。
然而，现实生活中的经理人，不管是在设定目标也好，还是称赞和批评也罢，总是会自觉不自觉地陷入一种想得到却做不到的“管理误区”和“行为怪圈”中，总是会有意或无意地进入自己的“成功怪性”和“惯性思维”中。
当我们的经理人在设定目标时，不是由上而下直接盲目贯彻，就是自已拍脑门想当然，因此，如此的目标的结果是：上司短暂的开心最后骂人，自己开始感觉挺好拍胸脯保证后来发现不对劲却也无力回天，下属呢则是能拖则拖最后实在拖不下去就归结为目标不现实市场变化了或拍屁股走人。
企业的目标就在这样的“怪圈”里循环，年前定，年中改，年末调，最后不是“皆大欢喜”，就是“亲者痛，仇者快”，或者是“树倒胡狲散”，目标，就连同企业最后一起死去。
《突破管理瓶颈的三板斧》三天版
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管理思想2：帮助每个C用315决策实现阶段性目标
图6：决策需要熬受痛苦
有效的管理者不做太多的决策， 他们所做的，都是重大的决策。
一流的（决策）质量
不干什么
干什么
控制点
1：深入洞察哪些目标不可能实现 1-1：三不政策 1-2：I/O分析 1-3：学会下棋 2：高效率地实现企业阶段性目标 2-1：SCQ界定A 2-2：3L实现A 2-3：3H确保A 3：熟练掌握“三大决策”的控制点 3-1：产业决策 3-2：人才决策 3-3：制度决策
干什么（315决策）
SCQ界定A
3L实现A
3H确保A
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2-3 熟练掌握“三大决策”的控制点
图9：对上级的决策要“先完成、后完善”
规定应该少定，一旦定下来之后，便得 严格遵守。 1：产业决策 （董事长——概念） 1-1：成本领先 1-2：差异化 1-3：专一性 2：人才决策 （人力资源总监——合适） 2-1：视点 2-2：基点 2-3：制高点 3：制度决策 （营销总监——激励） 3-1：能带队伍 3-2：完成业绩 3-3：修订制度 检验315决策是否正确的工具是三认同 理论—
明确的愿景
财务报表
环保责任
社会责任
4
小米高效团队管理三板斧
小米高效团队管理三板斧为了提高团队的工作效率和凝聚力，小米公司采用了以下三种管理策略。
这三种策略可以帮助团队成员更好地合作和发挥潜力，提高工作质量和效率。
1. 清晰的目标和方向小米公司鼓励团队成员制定清晰的目标和方向。
在项目开始之前，团队成员需要明确知道项目的目标和时间表。
同时，团队领导要与团队成员共同讨论并制定详细的工作计划，明确每个人的责任和任务。
定期的会议和沟通也是保持目标和方向清晰的重要手段。
团队领导应该组织定期的即时会议或周例会，与团队成员沟通项目的进展和问题。
在会议上，团队成员可以分享他们的想法和意见，解决问题，并形成共识。
2. 合理的任务分配和协作小米公司注重合理的任务分配和协作。
在确定团队成员的任务时，团队领导需要充分考虑每个成员的能力和特长，合理分配任务，以发挥每个人的优势。
为了促进团队成员之间的协作，小米公司鼓励开展团队活动和项目合作。
团队成员可以通过合作完成任务，并相互研究和帮助。
此外，小米公司还鼓励团队成员分享自己的经验和知识，以便其他成员可以借鉴和研究。
3. 激励和奖励机制小米公司实行激励和奖励机制，以提高团队成员的积极性和工作效率。
团队领导要及时给予团队成员赞扬和肯定，激励他们在项目中的积极表现。
此外，小米公司还设立了一些奖励机制，如成绩优秀的团队成员可以获得奖金或晋升机会。
这些激励和奖励机制可以激发团队成员的工作热情，提高其工作质量和效率。
通过以上三板斧的管理策略，小米公司建立了一个高效的团队管理模式。
这些策略帮助团队成员保持目标和方向的清晰，促进成员之间的协作，同时激励和奖励机制提高了成员的主动性和工作效率。
这些都对于团队的成功和发展至关重要。
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读
会
阿里巴巴管理三板斧
阿里巴巴公司简介
阿里巴巴（英语： Corporation；港交所：1688），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业（B2B)的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。
阿里巴巴显著成绩
1999年创业的阿里巴巴，最著名的业绩数据
是“2003年，每天收入100万；2004年，
每天利润100万；2007年，每天交税100万
”。
在中国中小企业备受全球金融危机打击
的2008年，以中小企业为用户的阿里巴巴
B2B业务，2008年的营业额还是达到30亿人
民币，税后利润12亿，净利润较2007年上升
95%。
在 2013年光棍节淘宝销售额突破
350.19亿。
这背后都是几千块或者几万块钱
这样涓滴细流的积累。
两次被美国权威财经
杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一
马云简介
1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国
企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创
始人。
2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴
集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、
中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴
巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜
鸟网络董事长等职务。
2008年日本第十届企业家大奖，2009中国经
济十年商业领袖十人，2012CCTV中国经济年
度人物,2013年被英国《金融时报》评为“年
度人物”、新财富中国富豪榜第十七位。
管理三板斧之一：揪头发
阿里巴巴中层管理者的三板斧，以一
种非常形象的方式，来说明管理者需
要的素质与标准：
“揪头发”说的是组织中的向上思考
“照镜子”说的是团队中的自我认知
“闻味道”说的是发展中的精神融合。