看清再买!笔记本保修条例详解(惠普篇)

看清再买!笔记本保修条例详解(惠普篇)

惠普的金牌服务可不是随便说说的，综观行业内可以与之媲美服务水平的厂商寥寥无几。这也是为什么惠普在众多消费者心中拥有极高地位的原因之一。但是，很多消费者即便在购买了惠普笔记本后，也不太了解笔记本的服务内容。无论是已经购买还是对惠普笔记本心仪、将要购买的消费者，都更应该去了解惠普的服务内容。

保修方式要了解

保修期限：家用系列整机一年，主要部件二年，商务系列高端机整机三年，电池一年，可以购买额外保修期限。

关于发票：拥有符合要求的正规发票才能获得保修，同时需要保修卡。如没有发票，将按照可查询的机身串号出厂日期计算（金牌服务必须拥有发票）。

售后服务热线：800-810-3888 周一到周五

8:30-18:00  售后维护站列表：

/go/support/user/asc_index.htm 售后保修条例：

/Support/GapPage/repairinformatio n1.asp

个人尽享小城快乐

小王喜欢远行体验各地的风土人情，有时间时就出行找个小城镇住下来，十分惬意。但平时博客的更新，却从未间断。他需要一个笔记本电脑，一个保修无障碍的产品，HP 520正好符合他的心愿。这款机型配置不算奢侈，足够他的使用要求，而且价格便宜。最重要的是，其带有完善的售后服务保修。

傻博士有话说：惠普的维修中心可以延伸到国内绝大多数城市，包括三、四级城市也不例外。这样在保修时就显得更加方便，小问题一会就能解决。虽然惠普保修是按照发票日期去保修的，但是出行时谁都不会想到带上发票。好在惠普也提供凭机身串号保修的方式，按照出厂日期计算，实行一年的有限保修服务（家用机型），同时，惠普提出了一个宽限期的说法：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。”这样就能有效地保证了消费者的正确保修时间。这无疑将大大方便像小王这样的用户了。

小知识：什么是金牌服务？

“惠普金牌服务”是建立在惠普消息产品标准保修服务基础上的一种升级服务产品。它拥有：

1.将一年的标准保修服务期延长至三年

2.提高响应速度

3.变送修服务为上门服务

不过，金牌服务是需要收取额外费用的，这种服务可以在金牌服务维修中心购买，或者是购机时从代理商处购买，价格统一，不会出现差异。

小提示：保修卡要留好

注意购机时包装箱内的保修卡，一定要妥善保管，包括发票。因为在保修时会要求出示，而且保修卡遗失的话也不予补发。

商用产品金牌服务最高

商用产品一般工作寿命都会很长，因此更应当注意这方面的保修服务。在惠普提供的基础服务中，商用产品就已经提供了三年保修政策，但是这只能满足一般需求。例如系统出现紧急故障，即便通过恢复盘也无法恢复的情况，金牌服务可就大显身手了。

傻博士有话说：金牌服务是分为家用机型、商用机型两

大部分的。在商用部分，如果你选择了金牌服务，可以享受到第2个工作日上门响应服务、工作时间4小时到场服务（5×9×4）以及工作时间4小时到场服务（7×24×4），根据不同的需求选择不同服务内容。这样，无论何时出现问题，惠普都会给予最为及时、有力的服务保障。需注意的是，金牌服务必须拥有发票，才能进行购买登记，再由惠普实行该项服务。此外，如果是在偏远地区，如无维修服务中心的地方，超过的距离依旧需要额外付费提供服务，当然了，这种极端状况的概率实在太小了。