浅谈应急处理能力

编号：AQ-BH-01883

( 应急管理)

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浅谈应急处理能力

On the ability of emergency treatment

浅谈应急处理能力

备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。

当发生突发事件的时候，作为领导要当机立断作出决策，解决问题刻不容缓。本文主要做辅导员期间，自己亲身处理的一点事情为例，通过分析这个案例结合所学知识来说明领导着应该具备应急处理能力，以及这次事件对自己的启示。

1．案例概况

曾经在大学里做过一段时间的辅导员职务，没想到多了大约半年的时间，就碰到一件非常棘手的问题，有一天下午，我正在处理自己的一些私事，突然接到学生会学生的电话，说我所带的一个学生要跳楼，而且说出了这个学生的名字，以周某某代替。在我匆匆忙忙的感到现场时，我同时在处理者几个事情：

一、我在脑子中迅速的寻找着该学生的信息，内向、偏执、还有些邋遢···突然又想起来了这个学生还有一个性格就是胆小···

二、电话联系他的舍友等，了解近况，同时让他们也赶到现场。

了解到，该生最近遭遇情感问题，暗恋的女孩子很鄙视他~~~

三、给领导简单汇报情况

等我处理完上述三个事情赶到现场时，学校保卫处的一些领导已经在哪里，，而周某某就站七楼的天台上，一个人也不说话，大家不敢靠近。

首先和保卫处等领导进行简短的交流，更首先在楼下安排一个应急的设备（做好最坏的打算，做好学生跳楼后的安全措施），同时了解到学生由于和其他人发生冲突，通过自己了解到的问题，分清问题产生的主要矛盾，然后由于我是该生作为辅导员，责无旁贷，开始进行劝导工作，我在脑海中一边搜索着类似事件的处理方法，看看能不能借鉴，一边在尝试性的和周某某交流：

我：“周某某，怎么了?哪里想不开了？没什么大不了的，年轻人嘛！”

一边说着，一边向他方向进行移动~~~~

周：·····没有理我但是通过我观察他明显的感觉到我的接近。

“有事和老师我说”我继续接近

“别过来，我不想活了，别逼我~~~”周突然说，

我:“你跳下去?且不说你的家人，就是那女孩子也会更鄙视你的！”

很明显的很感觉到，他在挣扎，

“被冲动，也许那女孩子是在激励你呢，也许你还有机会呢，如果你现在跳下去，那就真的没机会了~~~~”

针对这学生胆子有些小的特点，我继续说“你跳下去，就在全校轰动了，别人都认识你了，你出名了嗦，周某某，你现在长胆子了嗦，你看看有多高！选择这样不想活了，弄得自己是不是更不舒服”

同时他的好朋友，也在给他做思想工作~~~

他真的往下看了一下，很明显的能看到他的腿在发软，我看离他只有一两米了，就一个箭步上去把他拖出了，他一挣扎到时弄得我的腿都有些软了，还要保卫处领导，马上上来把学生拽住了，总算告一段落。

后来，通过了解才知道，这个学生有很严重的心理问题，系领

导紧急决定，联系家长，给予该生休学一年。

2．问题分析

2.1案例属于紧急事件

事情发生的突然性，以人为本，需要我们在极短的时间里做出应急措施，资源（救助）和保卫处，该生的同学需要及时协调。作为一个只有二十岁的学生，我们的心理还是有很大压力的，万一出了事情，怎么向学生父母交代，怎么向学校交代，怎么向自己的良心交代！

2.2寻找问题，抓住主要矛盾

事件发展的各个阶段中，只有一种主要的矛盾起着领导的作用，研究任何过程，如果是存在着两个以上矛盾的复杂过程的话，就要用全力找出它的主要矛盾。捉住了这个主要矛盾，一切问题就迎刃而解了。

以案例为例，表面上得到，该生因为和别人产生了一些嘴角上的冲突，才导致事件的发生，但是通过提前了解学生情况知道该生因为心里自卑，内向，最近感情受挫折，这才是问题发生的根源，