礼仪基础知识
《基本礼仪知识》课件
（十）接人待物
对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出。各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和平共处。与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。
（十一）接打电话
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。
目光交流需要注意
当双方缄默不语时，则应将目光移开别人说错话或拘谨时，也请不要正视对方不要长时间地打量对方不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光
（三）语言礼仪
交谈时要礼貌见面问候 多使用敬语 诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号发音正确 、清晰易懂 语速适当、语调动人
词能达意，通顺易懂选词恰当 慎用方言 避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完
注意事项
三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。接电话铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场
（十二）介绍礼仪
为他人做介绍顺序：尊者居后男士→女士、晚辈→长辈、客人→主人、未婚者→以婚者、职位低者→职位高者、个人→团体言简意赅：姓名+尊称/敬语禁忌：厚此薄彼具体要领：神态自然、动作规范、态度热情
自我介绍（重点）方法：寻找适当的机会；真诚而谦恭的态度；根据不同的环境，运用不同的方法。内容：全称＋单位＋职业（职务）注意：措辞、礼仪环节
礼仪基础知识试题及答案
礼仪基础知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 礼仪的起源可以追溯到哪个时期？A. 原始社会B. 奴隶社会C. 封建社会D. 资本主义社会2. 在正式场合，男士应如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 便装3. 女士在商务场合应如何着装？A. 短裙B. 长裙C. 短裤D. 牛仔裤4. 握手时，正确的姿势是什么？A. 用左手B. 用右手C. 双手D. 拳头5. 在餐桌上，以下哪项行为是不礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 用筷子指人C. 轻声交谈D. 用公筷夹菜6. 以下哪种行为在公共场合是不合适的？A. 保持安静B. 随地吐痰C. 排队等候D. 微笑致意7. 在商务会议中，以下哪项行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 手机调至静音C. 频繁查看手机D. 迟到早退8. 以下哪种情况下，应主动让座？A. 遇到孕妇B. 遇到老人C. 遇到小孩D. 所有选项9. 在正式场合，如何正确介绍他人？A. 先介绍长辈给晚辈B. 先介绍晚辈给长辈C. 先介绍女士给男士D. 先介绍男士给女士10. 在国际礼仪中，以下哪种颜色通常代表不吉利？A. 红色B. 白色C. 黑色D. 黄色二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些行为在职场中是礼貌的？A. 准时参加会议B. 工作时保持专注C. 随意使用他人物品D. 尊重他人的隐私2. 在国际交往中，以下哪些行为是被普遍接受的？A. 尊重对方的文化习俗B. 避免涉及敏感话题C. 随意评论对方的外貌D. 保持适当的身体距离3. 在正式宴会上，以下哪些行为是不恰当的？A. 使用手机B. 随意走动C. 轻声交谈D. 饮酒过量4. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等待主人邀请后开始用餐B. 用餐时不发出声响C. 随意翻动菜肴D. 用餐后表示感谢5. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持诚实和透明B. 尊重对方的观点C. 避免使用专业术语D. 适时提出自己的意见三、判断题（每题1分，共5题）1. 在正式场合，男士可以不穿西装。
服务礼仪基础必学知识点
服务礼仪基础必学知识点
1. 接待礼仪：包括欢迎客人、引导客人等，要有礼貌和热情。
2. 语言礼仪：要用礼貌的语言与客人沟通，不使用粗俗或冒犯性的语言。
3. 外表仪表：穿着整洁、得体，保持良好的仪表形象。
4. 职业技能：熟悉所从事的行业知识，回答客人的问题。
5. 姿势端庄：保持正确的站立和坐姿，不要乱动身体，要注意身体语言。
6. 幽默与机智：适当的幽默和机智可以缓解尴尬的气氛，但要注意分寸。
7. 知识储备：了解相关的礼仪规范和文化习俗，避免冒犯他人。
8. 倾听技巧：认真倾听客人的需求和意见，不打断客人的发言。
9. 解决问题：积极主动地解决客人的问题和投诉，以客户满意为目标。
10. 礼仪礼貌：对客人态度友好和有礼貌，不出言不逊或对客人发脾气。
这些是服务礼仪基础的一些必学知识点，通过学习和实践，可以提升
服务质量，满足客人的需求。
礼仪知识大全
礼仪知识大全在现代社会，礼仪是人们相互尊重和社交交往的基础，也是人们展示自己修养和素质的重要方式。
本文将为大家总结一些基础的礼仪知识，以帮助读者在各种社交场合中积极展示自己的风采。
第一部分：日常礼仪1. 问候礼仪：在见到朋友、同事或陌生人时，我们应该主动向对方问好。
常用的问候语包括“你好”、“早上好”、“晚上好”等。
同时，注意用礼貌的态度回应对方的问候。
2. 礼貌用语：在日常交往中，我们要使用礼貌的用语，例如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
这些用语能够表达我们的尊重和谦虚态度。
3. 餐桌礼仪：在用餐时，要注意正确的餐桌礼仪。
包括但不限于：用餐前洗手，咀嚼食物后再开口说话，使用餐具的正确方法等。
4. 礼仪姿势：站立时保持直立的姿势，走路要稳健、不急促。
坐下时保持端庄，不要乱动。
这些姿势能够展示我们的自信和得体。
第二部分：商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，我们要穿着得体、庄重。
男性通常穿西装领带，女性可以选择正式的套装。
2. 会议礼仪：在参加商务会议时，要准时到达会议室，保持专注和礼貌。
在发言时，要注意控制时间和内容，尊重他人的发言权。
3. 商务沟通：与合作伙伴或客户沟通时，要注意用语准确、恰当。
保持自信和耐心，倾听对方的观点，并尊重对方的意见。
4. 名片交换：在商务交往中，名片是一种重要的交流工具。
当交换名片时，要用右手递交，并仔细查看对方的名片，表示对对方的尊重。
第三部分：社交礼仪1. 社交场合穿着：在各种社交场合，要根据场合的正式程度选择适当的服装。
遵循着装规范，展示我们的个人品位和风格。
2. 宴会礼仪：在宴会上，要注意就座礼仪。
等待主人指引后再就座，起立时要站直身体，餐桌上的礼仪要得体。
3. 社交礼仪技巧：在社交场合，我们要学会和陌生人打招呼，并保持友善的态度。
在交谈中，注意用语恰当，避免冒犯他人。
4. 礼物赠送：在参加各种社交活动时，礼物是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
选择合适的礼物，并在合适的场合送出，能够加强人际关系。
礼仪基本知识
一、礼仪基本知识1、礼仪的产生大多数礼仪的诞生都是约定俗成的，都有一个从无到有的过程,而这个产生往往是从下意识的、不自觉的行为中产生的（比如握手礼、庆祝仪式）。
所以我们说礼仪决不是哪一个人创造的，即使有这样一个人,也只是对前人或大家的这种行为作了一些归纳、集中的工作而已，礼仪是在人与人交往的过程中，渐渐形成的一个约束与指导人们交往行为的规范,是人类文明、进步的结果.2、什么是礼仪礼仪是人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的准则和规范.礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、仪表、服饰、仪式等等。
3、什么是仪表即人的外表，包括容貌、身材、姿态、修饰、服饰等，其中身材、容貌、修饰和服饰是仪表的静态因素，姿态是仪表的动态因素，容貌、身材是先天因素，而修饰、服饰则是后天调整、补充因素。
仪表是形象魅力的外部特征，是一个人形象魅力的基础。
好的仪表会产生形象魅力,使人感到愉悦，产生吸引力。
4、举止的礼仪在人们交往的过程中，除了保持良好的仪表之外，还要讲究举止的礼仪,及人的动作和表情，它是通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号,也叫人体语言或动作语言。
我们学习后讲究举止，首先要认识它的意义和作用,然后自觉的加以训练，以达到仪态美的目的。
举止的主要作用在于：⏹展现个人健康的身体、健康的心理和健全的人格，反映个人的修养水平、受教育程度和可信任程度，在人际关系中塑造良好的个人形象；⏹通过个人优美的举止，反映企业的形象，增进社会对企业的信任和支持，为本企业创造快速发展的社会环境；⏹个人优美的举止,可以满足人们的审美快感，创造和谐、高雅的气氛,调节人际关系，增进合作和友谊.二、超市客服、收银员的仪容仪表要求超市员工的仪容仪表不仅体现员工的个人素质,而且反映超市的精神面貌，体现超市的服务水准，是对客服务的组成部分之一.客服员和收银员在超市中是和顾客接触最多的，所以更应注意自己的仪容仪表，在进入服务区之前，应先进行自查,客服部主管在每日班前会议时要进行检查.1、男员工⏹服饰:按规定着制服，衣服要清洁并经过整烫，衬衫纽扣要扣牢,领带（领结)要打理好，禁止卷袖口；⏹手：手部保持清洁，经常修剪指甲，禁止留长指甲,禁止涂指甲油；⏹鞋子:穿黑色或咖啡色皮鞋，鞋面要光洁，禁止穿运动鞋、旅游鞋、拖鞋和无后带凉鞋；⏹头发：发型美观大方，常梳理、常清洗，保持清洁、整齐，禁止留长发（发脚侧不过耳，后不过领），禁止染黑色以外的头发；⏹装饰品：禁止佩带任何装饰品;⏹面容:面容清洁,经常修面，不留胡须,禁止佩带有色眼镜；⏹工作牌：工作牌一定要整齐、端正地佩带在左胸处；⏹站姿（又有规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿四种）：男员工以背手站姿为准（双手在身后交叉，右手贴在左手外面,两脚可分可并,分开时不超过肩宽，挺胸立腰，双目平视）.2、女员工⏹服饰：按规定着制服，衣服要清洁并经过整烫，衬衫纽扣要扣牢，领结要打理好,禁止卷袖口，只能穿肉色丝袜，着裙装时,丝袜以站、坐、蹲均不露出袜口为准；⏹手：手部保持清洁，经常修剪指甲，禁止留长指甲，禁止涂指甲油；⏹鞋子：穿黑色或咖啡色鞋，鞋面要光洁,鞋跟不能超过3厘米,禁止穿运动鞋、旅游鞋、拖鞋和无后带凉鞋;⏹头发：发型美观大方，常梳理、常清洗，保持清洁、整齐，短发以发脚后不过领为准,长发以黑色发结束扎，禁止披肩散发,禁止染黑色以外的头发；⏹装饰品:禁止佩带任何装饰品;⏹面容：面容清洁，淡妆上岗，禁止浓妆艳抹，禁止佩带有色眼镜；⏹工作牌：工作牌一定要整齐、端正地佩带在左胸处；⏹站姿：女员工以叉手站姿为准,左手在下,右手重叠其上，以小丁字步站立；三、员工言谈规范1、与顾客谈话时必须站立；2、三人以上对话时，必须使用相互都懂的语言；3、不与顾客开过分的玩笑；4、与顾客谈话时要集中精神，特别是在顾客进行投诉时，要留心顾客所说的内容和意见,不得漫不经心、左顾右盼；5、解答顾客咨询时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休；6、与顾客谈话的声音以两个人能够听清楚为限，语调平稳、轻柔、速度适中；7、谈话时目光应注视对方，表情自然，保持微笑；8、谈话时不能做出伸懒腰、打哈欠、玩东西等动作,不唾沫四溅；9、谈话时不要涉及对方不愿意谈及的内容和隐私;10、回答顾客问题时不得直接说“不知道"，应以积极的态度帮助顾客,或婉转地回答问题，掌握说“不”的艺术;11、如遇顾客心情不佳、言语过激,也不要面露不悦的神色,要以“顾客永远是对的"准则对待顾客；12、不要与同事在顾客面前说家乡话、扎堆聊天;13、不要与同事议论顾客或讥笑顾客不慎的事情，应主动帮助顾客；14、遇有事需要找谈话中的顾客时,应先说声“对不起”征得顾客同意后再同顾客谈话；15、接听电话，应先报上自己的岗位或姓名，然后客气的询问对方“我能为您做些什么？"16、离开顾客时，应将“请稍等”，回来后继续为顾客服务时，要说“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。
现代礼仪基础知识
现代礼仪基础知识在现代社会，良好的礼仪举止已成为人们相处的基本要求。
无论是在社交场合还是职场，都需要我们掌握一些基本的礼仪知识。
本文将介绍一些现代礼仪的基本知识，以帮助我们在各种场合中展示自己的修养和教养。
1. 问候礼仪在日常生活中，正确的问候礼仪能够体现出我们对他人的尊重和关心。
不管是见到熟人还是陌生人，都应该主动和礼貌地打招呼。
当我们见到他人时，可以用简单的问候语，比如“你好”、“早上好”、“晚上好”。
在正式场合中，我们可以使用更加正式的问候语，比如“您好”、“请问您贵姓”等。
2. 姿势与仪态正确的姿势与仪态也是现代礼仪中重要的一环。
我们应该注意自己的站姿和坐姿。
站立时，我们应该保持直立，双脚并拢，双手自然下垂。
坐下时，应该保持身体挺直，双脚放平，避免翘腿或趴在桌子上。
同时，我们还应该注重面部表情和手势的控制，避免过于夸张或粗鲁的举止。
3. 用餐礼仪在用餐时，我们需要遵循一些基本的用餐礼仪规范。
首先，在就座前应该等待主人或者长辈先坐。
在用餐中，我们应该使用正确的用餐工具，比如使用刀叉、勺子等，并注意避免发出噪音。
同时，我们还应该遵守餐桌礼仪，比如不大声喧哗，不吐槽食物等。
4. 礼貌用语现代社会中，礼貌用语是我们与他人交往中常用的表达方式。
比如在请求别人帮助时，我们可以使用“请你帮忙一下”或“拜托”，以示尊重。
在得到别人帮助时，我们应该及时表示感谢，比如说“谢谢你”、“非常感谢”。
5. 礼仪着装着装也是现代社会礼仪的一部分。
不同场合要求不同的着装方式，我们应该注意根据场合选择适当的服装。
在正式场合，我们应该穿着整洁、得体的服装，不宜穿着过于暴露或花哨的衣物。
6. 礼节与尊重在社交场合，我们应该尊重他人的感受和权益。
例如，当我们与他人交谈时，应该给予对方足够的关注和尊重，避免打断对方的发言。
同时，我们还应该注重倾听，不要一味地谈论自己的事情而忽略他人。
7. 文明用语现代礼仪还强调使用文明用语和避免粗俗语言。
做人必知的70个基本礼仪知识
做人必知的70个基本礼仪知识做人必知的70个基本礼仪知识个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
1、坐椅子不要翘起来2、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣3、最后一个进门要记得随手关门4、送人走要说：“慢走。
”5、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌6、递刀具给别人要记得递刀柄那一端7、不揭别人的短处8、听别人说话的时候，眼神不要游移。
这样显得很没礼貌。
9、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人10、站有站相，坐有坐相。
11、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌12、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。
13、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
14、心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
15、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出。
16、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事、17、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油、18、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
19、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。
”20、给人递水递饭一定是双手。
21、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推22、说道就一定要做到。
做不到的就不要承诺。
23、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候24、屋里有人的时候，出门要轻手关门25、这个世界不相信眼泪。
26、与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己27、人穷志不短28、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递29、自己有本事才是真的本事30、学会温柔学会聆听31、去别人家里，不要坐在人家的床上32、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导33、晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
中国传统礼仪基本知识
中国传统礼仪基本知识在中国的悠久历史和文化中，礼仪一直扮演着重要的角色。
无论是在家庭生活、社交场合还是公共场所，遵循传统礼仪是中华民族的优良传统之一。
本文将介绍一些中国传统礼仪的基本知识。
一、尊重长辈在中国传统文化中，尊重长辈是非常重要的价值观念。
年长者在家庭和社会中拥有较高的地位，他们的意见和建议往往被认为是值得倾听和尊重的。
因此，当我们与长辈相处时，我们应该尽量保持恭敬和谦虚的态度，称呼他们应该使用尊敬的称谓，如“爷爷”、“奶奶”等。
二、宴会礼仪在中国的宴会文化中，有许多独特的礼仪规范。
首先，宴会的主人通常会坐在宴席的正中央，其他客人按照身份高低依次就座，通常男性坐在女性的右侧。
其次，用餐时应保持安静和有序，谈话应该礼貌并避免引起争议。
此外，应该紧随主人的示意，从外向内依次使用餐具。
最后，在宴会结束时，客人应表达感谢之意，并与主人道别。
三、面对面问候在中国传统文化中，面对面的问候被视为一种重要的礼仪。
当我们与他人见面时，我们应该主动迎上去，并用双手轻轻握住对方的手，视线要注视对方的眼睛。
问候时，可以说一些礼貌的话语，如“您好”、“请多关照”等。
这种尊重他人并表达自己的善意的方式是中国传统礼仪的体现。
四、穿着得体在中国传统礼仪中，穿着得体是非常重要的。
无论是在正式的场合还是在日常生活中，我们应该注意自己的着装。
正式场合应选择整洁、得体的服装，并避免穿着过于暴露或夸张的服饰。
此外，我们也要尊重他人的文化差异，避免穿着会冒犯到其他人的服饰。
五、尊重他人的隐私尊重他人的隐私是中国传统礼仪的重要内容之一。
在与他人交流时，我们应注意不要询问过于私人的问题，如家庭背景、工资收入等。
同样，我们也要避免随意传播他人的私事或敏感信息。
尊重他人的隐私是维护个体尊严和社会和谐的基础。
六、宗教礼仪中国是一个多宗教共存的国家，宗教礼仪在中国社会中也占有重要地位。
在与信仰不同的人交往时，我们应尊重他们的宗教信仰，并避免对其进行无端的质疑或嘲笑。
礼仪基础知识
高尚，有教养才能文明。这也就是说，
通过一个人对礼仪运用的程度，可以察
知其教养的高低、文明的程度和道德的
水准。
修养的作用
有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带 到北京的国家某部委实验室里参观。全体学 生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘 书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙 活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太 热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完 了。”林晖看着有点别扭，心里嘀咕：“人 家给你水还挑三拣四。”轮到他时，他轻下一声页 说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬
周恩来总理是世界公认的最有风度的领导人和外交家，他的一举一动
2、提高自身修养
修养的 作用
在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人 文明程度的准绳。它不仅反映着一个人
的交际技巧与应变能力，而且还反映着
一个人的气质风度、阅历见识、道德情
操、精神风貌。因此，在这个意义上，
完全可以说礼仪即教养，而有道德才能
“砰砰”地响，他有点纳闷。出来之后，
一个女士很着急地问他有没有看到她的
孩子，她的小孩进厕所十多分钟了，还
没有出来，她又不能进去找。龙永图想
起了隔壁厕所间里的响声，便进去打开
厕所门，看到一个七八岁的小孩正在修
抽水马桶，怎么弄都抽不出水来，急得
满头大汗，这个小孩觉得他上厕所不冲
水是违背规范的。
返回
四、礼仪的功能
返回
小节的
3、完善个人形象 象征
讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系 到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、 举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸 方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼 仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人 形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人 的良好教养与优雅的风度。
礼仪的基础知识
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第三节 职业礼仪修养
下面看一下化妆前后得对比给人带来得直观感觉,如 图1-1 所示。
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一、气质
(1) 让您自己看起来像个成功者。 (2) 自信我没问题:
● 列出我得优势,并相信这就是我得财富。 ● 只穿让我自信得衣服。 ● 眼睛敢于与别人直视。 ● 用坚定、果断、热情得语气说话。
(3) 把握好两分钟得世界。 (4) 热情就是待人处事得态度:
礼仪的基础知识
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第一章 礼仪得基础知识
什么就是礼仪？礼仪就是人们在长期得社会实践 中,约定俗成得道德行为规范。即人们与她人交往 得程序、方式以及实施交往行为时得外在表现。 我们可以简单地理解为“礼仪”就是尊己、敬人得 一种表现,就是一个人得内在品格、修养、良好得 素质通过外在行为举止得体现。
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第一节 礼仪得含义
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六艺 礼者,不学“礼”无以立,《管子·牧民》所谓 “仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱”
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作业 一 1、 什么就是礼仪？ 2、 礼仪得含义就是什么？
练习题
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第二节 礼仪得原则
一、遵守原则
遵守礼仪原则就是衡量一个国家、一个民族、一座城市 得文明程度得标准之一,也就是社会进步得表现。每位公 民都应自觉遵守国家得法律法规,维护社会道德风尚,自 觉地爱护公共财物、保护自然环境。守法律、讲诚信、 讲文明、讲和谐,已经成为当今社会所提倡得新理念,就 是每一位公民都应自觉遵守得行为准则。 在校大学生更要注重培养自身得良好习惯,遵时守约,遵 守校规,遵守课堂纪律,努力学习,顾全大局,热爱集体,热心 助人,以积极向上得心态面对人生。
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二、尊重原则
尊重她人就是礼仪得首要原则,就是尊重她人得人格 、她人得感情、她人得意愿。无论对方职位高低、 身份高低、才能大小、身体强弱、相貌俊丑、年龄 老幼、性别男女,都应予以尊重,使对方获得心理上 得满足、精神上得安慰、道义上得支持。只有真诚 待人,才就是尊重她人。只有真诚尊重,才能创造和 谐愉快得人际关系。
基础礼仪知识资料.
4 递交名片：应把文字对着对方，双手递上，一边递交一边清楚的告知对方自己的名字；接到名片时， 也应该双手去接，拿到名片后，不能马上收起，应记住对方姓名后，再收起，如果对方姓名难认识 的字，应马上询问；
2 体重心宜稍向前倾；出脚和落脚时，脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线，避免“内八字”或“外八
字”； 两手前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10°～15°，由大臂带动小臂摆动，肘关节只 可微曲；
3 蹲姿：左脚在前，右脚在后，或者右脚在前，左脚在后，两手自然放置，头不宜低下，忌臀部凸起；
4 坐姿：男士，两腿自然分开，两腿自然平方或交叉，双腿不宜伸展，要背挺直，要坐姿端正；女士， 两膝想靠，双脚自然平放，如有椅子，只坐椅面3/4，不宜坐满椅位或依靠椅背，切忌双腿交叉，脚尖 上翘，脚尖来回摆动等，保持保守性坐姿为宜；
礼仪的发展
● 我国是历史悠久的文明古国，几千年来创 造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、 完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国， 礼仪之邦”。
● 子曰：“不学礼，无以立。”
● 在当代经济发展迅速的大时代，人们对礼 仪的要求，更为迫切。礼仪既是对他人尊重 的体现，同时也体现了出自身的修养。
礼仪的种类
仪表 1 服饰： 穿着整洁，落落大方，浑身上下不超过三种颜色； 男士：穿西装，衬衫领要超过西装领0.3—
0.5cm，衬衫袖口要比西装袖口长1cm，纽扣上扣或不扣，如需上扣扣上最上边一个为宜； 女士着装， 自然、和谐、得体为佳，上下搭配不得超过三色原则；
中国基本礼仪常识
中国基本礼仪常识一、社交礼仪1.问候礼仪：见到对方时，要主动问候并握手，尊称对方的姓名或姓氏加称谓。
2.礼貌用语：在日常交流中，要使用礼貌的用语，如请、谢谢、不客气等，以表达尊敬和友好。
3.注意姿态：要保持姿态端正、举止得体，不可大声喧哗或身体暴露，以避免给人不良印象。
4.面部表情：要保持微笑和友好的面部表情，表达出诚意和善意。
5.礼物送礼：在特殊场合或拜访他人时，可以带上一些小礼物，如糕点、茶叶或小装饰品等，表示关心和祝福。
二、用餐礼仪1.就坐礼仪：就餐时，要等主人或年长者入座后才能坐下，女士可略为推让。
2.礼貌用餐：用餐时，要保持安静，不可大声嚼食或发出噪音，要有条不紊地用餐。
3.用具使用：要熟悉并正确使用餐具，尽量使用正确的顺序，不可乱拿碗筷和口杯。
4.随分取食：在共同盘菜时，要按照适量、随分的原则取食，尊重他人的选择并不拥挤争夺。
5.结束礼仪：用餐结束后，要将餐具放置整齐，并向主人或年长者道谢。
三、商务礼仪1.适当穿着：在商务场合，要注意适当的穿着，不可穿着过于暴露或不合时宜的服装。
2.合适谈话：商务谈话时，要以礼貌和尊重为基础，不可攻击或侮辱他人，保持平和的语气和表情，谦虚谨慎。
3.注意容貌：在商务交流中，要注重仪容仪表，保持整洁干净，不可有异味或油腻感。
4.遵守规则：在商务会议或宴会中，要遵守会议纪律和规则，不可中途离席、插话或过于激动。
5.尊重知识产权：在商务交流中，要尊重对方的知识产权，不可侵犯他人的专利、商标等权益。
四、其他方面礼仪1.尊敬长辈：中国文化强调尊敬和孝顺长辈，要主动向长辈问好，并帮助和尊重他们。
2.有礼上下车：乘坐交通工具时，要等待别人先上下车，保持有序和安全。
3.文化遗产保护：在参观文化古迹或博物馆时，要保持安静和干净，不可触摸、破坏文物。
4.遵守法律：要遵守国家法律，不可进行赌博、偷窃、伪造等不法行为，同时尊重他人的权益。
5.登记签字：在办理官方文件或合同时，要认真阅读并签字，确保其合法性和有效性。
文明礼仪基本知识
文明礼仪基本知识1、什么是礼仪？答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪是人际交往的通行证。
2、礼仪的基本原则有哪些？答:宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。
敬人的原则，即人'1在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
自律的原则，这是礼仪的基础和出发点。
学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
适度的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。
真诚的原则，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
从俗的原则，由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。
平等的原则，是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
3、公民基本道德规范二十字的内容是什么？答:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献4、礼仪有哪些功能和作用？答：沟通的功能，人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交^往来容易成功•协调的功能，在社会交往时，只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。
维护的功能，木取是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。
讲礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。
教育的功能，木L仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。
基础礼仪知识
实用基本礼仪知识礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。
它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。
礼貌是指人们在相互交往中表示尊重、友好的行为准则；礼节是指人们在社会交往中表示致意、问候、祝福等惯用的形式；仪表是指人的容貌、姿态、风度等外在表现，是礼仪在个人形象方面的体现；仪式是指在特定场合按特定程序和方式表达礼貌、礼节的活动。
礼仪具有以下基本特征：一是规范性。
礼仪既有内在的道德准则，又有外在的行为尺度，对人们的言行举止和社会交往具有普遍的规范、约束作用。
正所谓有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
二是操作性。
礼仪规范以人为本，重在实践，人人可学，习之易行，行之有效。
“礼者，敬人也。
”待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎样表现，礼仪都有切实可行、行之有效的具体操作方法。
三是差异性。
礼仪规范约定俗成，不同国家、不同地区，由于民族特点、文化传统、宗教信仰、生活习惯不同，往往有着不同的礼仪规范，“十里不同风，百里不同俗。
”这就需要增加了解，尊重差异，不可唯我独尊，我行我素。
四是时代性。
礼仪一旦形成，则具有世代相传、共同实践的特点。
但是礼仪并非一成不变，而是随着时代发展变化而吐故纳新，随着内外交往日益频繁而互相借鉴吸收。
礼仪的发展变化过程，是继承与创新相统一、差异与交融相伴生的过程。
古人说，“不学礼，无以立”。
就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
日常生活中实用的文明礼仪知识：（一）社会生活礼仪社会生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式，它遵循着四个基本要求：相互尊重、真诚相待；宽容大度、严于律己；把握分寸、尊重差异；身体力行、注重养成。
1、个人仪容的基本要求（1）发型得体。
文明礼仪常识之一--基本礼仪
文明礼仪常识之一——基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现.总的规范为：整洁清爽、端庄大方.一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲.站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作.女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应.穿紧身短裙时,脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时,可双脚微分.坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然.不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头,身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳,目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立,不要防碍交通。
二、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人,注意听取对方的话.不可出言不逊、强词夺理。
礼仪基础知识
礼仪基础知识在社交场合和日常生活中，礼仪是一个重要的方面。
了解和遵守礼仪规则可以帮助我们建立良好的人际关系，展现出我们的尊重和关心。
本文将介绍一些礼仪的基础知识，让我们能够在各种场合中更加得体地行为。
第一部分：商务礼仪在商业场合中，遵守正确的礼仪规则对于建立信任和合作关系至关重要。
以下是一些商务礼仪的基本原则：1.形象管理：在商务场合中，给人留下一个良好的印象非常重要。
注意着装得体，以及注意个人卫生和形象的维护。
保持一个自信、专业的外观会让人们对你的能力和专业性产生更多的信任。
2.称呼与问候：在商务场合，正确地称呼他人非常重要。
如果对方有专业头衔，应该使用他们的称谓来称呼他们。
在见到对方时，要注意礼貌地问候，用适当的语气和表情表示你的关心和尊重。
3.交际技巧：在商务场合，与他人进行有效的交流是必不可少的。
注意倾听对方的观点和意见，表达自己的观点时要礼貌和谦虚。
避免过多的中断和争论，保持良好的沟通环境。
4.用餐礼仪：在商务餐宴中，正确的用餐礼仪很重要。
熟悉基本的用餐礼仪规则，比如如何使用餐具、如何进食、如何和他人交流等等。
这样可以展现出你的文雅和细致。
第二部分：社交礼仪在社交场合中，礼仪的目的是让人们感到舒适和尊重。
以下是一些社交礼仪的基本原则：1.问候礼仪：在社交场合，礼貌地问候他人是很重要的。
当遇到熟人或陌生人时，要礼貌地打招呼，并用适当的方式与对方交流。
问候不仅体现了你的尊重，也能够拉近人与人之间的距离。
2.礼物的选择和赠送：在特殊场合，例如生日、婚礼等，送礼是一种常见的表达关心和祝福的方式。
选择合适的礼物，并在适当的时间赠送给对方。
记住礼物的价值并不重要，而是你的心意和关心。
3.进退场礼仪：在社交场合中，进退场的方式和姿态也要注意。
要有礼貌地等候别人先走，避免过于急躁或咄咄逼人。
同样，在离开时要向主人道别，并表示感谢。
4.电话和电子邮件礼仪：在现代社交中，电话和电子邮件已经成为重要的沟通工具。
礼仪的基础知识
礼仪的基础知识在人类社会中，礼仪一直被视为一种重要的社会行为规范。
它不仅是一种社会习俗，更是一种文化传统的体现。
通过遵循礼仪，人们能够维持社会秩序，促进相互之间的理解和尊重。
本文将介绍礼仪的基础知识，包括礼仪的定义、重要性以及在不同场合中的应用。
一、礼仪的定义与特点礼仪，顾名思义，是指在特定场合下按照一定规范进行的行为表达形式。
它具有以下几个特点：1. 礼仪是一种约定俗成的规范：礼仪不是凭空产生的，而是在长期的社会实践中逐渐形成的。
不同的文化背景、地域习俗和族群传统都会影响礼仪的形态和内容。
2. 礼仪具有普遍性：虽然不同文化中的礼仪形式各不相同，但礼仪的存在却是普遍的。
无论是东方文化还是西方文化，礼仪都扮演着重要的角色。
3. 礼仪体现尊重与谦和：礼仪强调对他人的尊重和友好。
通过遵循礼仪，人们可以传递善意和友善，建立良好的人际关系。
二、礼仪的重要性礼仪作为社会规范的一部分，对于社会和个人都具有重要意义。
1. 维护社会秩序：礼仪规范可以约束人们的行为，使社会保持和谐有序。
在公共场所，人们的遵循礼仪可以减少冲突和摩擦，维护社会安宁。
2. 增进人际关系：遵循礼仪规范可以展示个人的修养和素质，让人们更愿意与你交往。
礼貌的行为可以增加人际关系的亲和力，促进和谐相处和良好的合作。
3. 传承文化传统：礼仪是传统文化的重要组成部分，通过遵守礼仪，我们能够传承和弘扬民族的文化传统，保留和发展优秀的文明成果。
三、不同场合中的礼仪应用礼仪在不同的场合有不同的应用方法和规范。
以下是一些常见场合的礼仪要点：1. 社交场合：在社交场合，例如宴会、晚宴或派对中，我们应注意以下礼仪：- 穿着得体：根据场合的正式程度，选择合适的服装，注意仪表仪容。
- 问候礼节：使用恰当的问候语，注意握手礼仪和微笑。
- 用餐礼仪：注意用餐时的举止端庄，不大声喧哗或说话含糊不清。
- 尊重他人隐私：避免问及他人私人问题或评论敏感话题。
2. 商务场合：在商务场合，礼仪表现得尤为重要，以下是一些示范：- 准时到达：尊重他人的时间，不会浪费别人的等待时间。
礼仪的基础知识范文
礼仪的基础知识范文一、尊重他人尊重是社交礼仪的基础，是对他人的尊重和友善态度。
在社交场合中，我们应该尊重他人的隐私和个人空间，不要随意询问他人的私事；要注意言辞和行为上的友善，不要使用粗鲁或冒犯他人的语言；要关注他人的感受，避免在公共场合批评或羞辱他人。
二、穿着得体穿着得体是体现个人形象和尊重他人的一种方式。
在正式场合，应选择合适的服装，不要穿着过于暴露或不协调的服装。
另外，要注意着装整洁，衣服不要有明显的皱褶或污渍，保持仪表整齐。
三、用餐礼仪用餐礼仪是在餐桌上的行为规范，在社交场合中尤为重要。
在用餐时，应该懂得正确使用餐具，使用正确的姿势和动作。
要注意与他人一起进食，保持双手在桌面上，不要伸到他人面前或过分跨界。
另外，在用餐期间要保持适度的言谈举止，避免发出吃相不雅的声音或行为，保持桌面整洁。
四、面对面交流面对面交流是人际关系中最基本的沟通方式。
在与他人交流时，要保持良好的姿势和眼神接触，表达自己的观点时要注意措辞，不要过于激动或冒犯他人。
另外，要尊重他人的意见，听取对方的发言，不要打断或抢夺对话权。
五、社交礼仪在社交场合中，要注意与他人的互动，并正确表达自己的情感。
在派对、聚餐等社交场合中，要学会主动与他人交流，不要孤立自己或只关心自己。
在交流时要注意用词得体，不要使用冒犯或粗俗的语言。
同时，当有人向我们介绍他人时，要主动伸出手握手，并表达友好的问候。
六、礼仪与文化差异在不同的文化背景下，礼仪规范也会存在一定的差异。
在跨文化交流中，我们要尊重他人的文化习俗，尽量避免冒犯他人的习惯。
要积极了解和学习对方的文化，尽量避免在交流中出现误解或不适当的言行。
总而言之，礼仪是社交场合中维护人际关系和友好交往的基础。
只有遵守和尊重礼仪规范，我们才能建立起良好的社会形象，促进人与人之间的和谐关系。
因此，我们应该在平时注意提升自己的礼仪修养，尊重他人、表达友善、注重细节，让我们的社交更加愉快和有意义。
礼仪知识大全礼节礼仪基础知识
礼仪知识大全礼节礼仪基础知识参加面试是一次重要的人际交往。
得体的言谈举止及仪表是十分重要的。
因此，无论你掌握多少面试技巧，但面试时应注意基本的礼仪还是不可少。
大学生求职面试礼仪有哪些呢?请看以下要点：(一)早点出门，不要迟到掌握面试的基本模式，最好是提前分钟到达面试地点，以示求职的诚意，给对方以信任感。
面试前，有必要先到用人单位去看一下，记住面试的时间和地点，如果实在因故迟到了，要道歉并说明原因，以征得对方的谅解。
(二)做好面试前的形象准备，要修饰仪表头发要梳整齐，领带要系正，皮鞋要擦亮，着装要整洁、大方、得体，女同学化妆不要太浓，忌穿金戴银，以免让人感到你轻飘飘的。
(三)注意主试人的面部表情对方讲话时要认真倾听，并用点头表示同意，不要随便插话。
(四)站姿和坐姿“站有站相，坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。
在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。
做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。
女子两脚可并拢。
站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。
坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。
入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。
女士应用手把裙子向前拢一下。
坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。
坐稳后，身子一般只占座位的2/3、两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。
无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。
面试过程中，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前仰后仰，或歪向一侧;双手不应有多余的动作。
双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动，这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
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礼仪基础知识
礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。
在服务性活动中，礼仪的基本要求着重在以下几方面：
一、仪态仪表礼仪
1、着装团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。
2、站姿抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。
身体重量平均分布在两条腿上。
双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。
给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。
3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。
上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。
集体行动时，不得喧笑打闹。
4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。
女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。
腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。
起立时，右脚向后收半步而后站立。
二、见面礼仪
1、握手通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。
来访时、主人先伸手以表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度。
初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。
同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意表示问候之意。
通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
三、谈话礼仪
人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。
1、问候根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。
2、道歉做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。
或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。
3、应答“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。
4、慰问“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了
四、迎送接待礼仪
1、接站对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。
2、会面客人到达，应主动迎接，热情打招呼。
如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。
3、入室陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。
4、送客按照接待时的规格对等送别。
离开时，应与客人热情话别。
五、表情仪态
表情是人的思想感情和内在情绪的外露。
脸部则是人体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。
应该运用好表情来传达信息。
1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不亢。
2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。
3、表示厌恶时也不要伤别人的面子，避免脸色难看。
4、遇到烦恼、气愤之事，不忙于动怒悲伤，应控制情绪，让自己平静下来。
5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外，应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。
6、善于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。
六、手势仪态
手是体态语中最重要的传播媒介。
如：招手、挥手、摆手、握手等都表示不同的意义。
人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意的表现着。
作为仪态的重要组成部分，手势应该正确地使用。
1、谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。
传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。
2、拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等形为，会让别人反感，也是不符合礼仪的行为。
3、不能用食指指点别人，更不要用姆指指自己。
说到自己时，可以把手掌放在胸口上；说到别人时，一般应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。
蹲姿
1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。
2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。
七、递接物品
1、尽量用双手递接物品，以表示对对方的尊重。
2、递尖锐或有危险的物品，尽量把尖部、危险部位朝向自己，把安全的一面递给他人
八、办公室拜访礼节
1、先预约，然后以准确的时间拜访。
2、出访前修饰自身的仪表仪容。
3、无论门是开的还是关的，都应轻声敲门，经允许方可进入。
4、问候及自我介绍：进门后应该说“您好”、“各位好”或者点头致意，进行自我介绍并向接待人递名片，请求与安排会见者见面。
5、初次见面要自我介绍，并主动提及会面事宜，说明来意。
6、谢座后，应有必要的寒喧，然后切入正题。
7、谈话内容简单明了，时间不易过长，以免影响他人工作。
8、恰到好处地告辞。
九、用餐礼仪
1、用餐前，服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的，用它擦脸、脖子等都是失礼的。
2、用餐时，用餐巾纸擦餐具，是对主人不尊重的表现。
3、喝汤时，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用汤匙喝，不要把碗端起来喝。
4、餐中不能边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。
5、用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。
不要发出咀嚼、喝汤的声音。
6、吃到骨、刺时，不要直接外吐，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。
7、剔牙应以手遮口，用牙签剔齿缝，不能把方便筷弄断剔牙。
8、餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌当作饮料喝掉。
9、如果不会喝酒的客人，当主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，不能将酒杯倒置。
10、强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来，都是失态无礼的表现。
十、电话礼仪
电话已成了人们生活、交往不可缺少的组成部分。
人们在利用现代通讯工具时，应注意以下几点内容：
1、无论打电话还是接电话都应使用礼貌用语。
2、选择适当时间通话。
无紧急情况，应在白天8点以后（假日9点以后），夜间22点以前通话，免得打扰他人休息。
3、通话内容应事先想好，尽量简单扼要。
吐字清晰，音量适中，重点内容应重复，必要时应记录下来。
4、如果打错电话应向对方道歉，如果接到错误的电话应向对方耐心解释。
5、接听他人电话时，无论是找人或转告事宜的，都应及时、认真去做。
6、不要用办公室电话办私事、唠私嗑，长时间占用电话。
7、打移动电话要注意周围环境和场合，声音不要太大，避免防碍他人。
8、请爱护磁卡电话，按操作规程打接电话，放置话筒。
9、不要随意借用别人的手机打电话或打长途电话。
10、阅览室、剧场、音乐厅、会议室、法庭、课堂等场合不宜用手机通话，以免干扰别人。
十一、寻呼礼仪
寻呼能使人快捷地得到信息，沟通联络，加深感情。
同时也呼唤着“寻呼”的文明与秩序。
注意使用寻呼机的礼仪要求，才能更好地享受“寻呼”给我们带来的方便。
1、与寻呼小姐通话时，要使用文明礼貌用语，语言简明扼要，吐字清晰。
2、收到呼叫时，如果条件允许应尽快回话，如身边有人正在谈话时应说：“对不起，我打个电话，很快就回来。
”
3、在特定场所应关闭寻呼机，待离去时再开机。
4、不要利用寻呼机传呼一些不健康的内容或开玩笑。
5、不要利用不法行为盗取别人寻呼密码加以锁定。
十二、办公行为礼仪。
办公室是机关、企业、事业单位文化的“窗口”，办公室工作人员的一举一动都代表着所在单位的整体形象。
所以办公室的工作人员必须下一番功夫规范自己的行为。
1、爱祖国、爱人民、全心全意地为人民服务，努力干好本职工作，忠诚党的事业。
2、提高政治修养，多看党报党刊，正确地理解和掌握党的方针政策，严格遵守，带头执行，维护国家和集体的利益。
3、增强职业道德和法制观念。
不利用职权之便谋私利、搞特权，不搞非法活动和交易，应该做到“心底无私天地宽”。
4、摆正领导与被领导的关系，不“越位”、不“越权”。
讲究工作方式、方法和艺术；能够正确地对待批评和表扬，并能合理地提出可行性建议或意见。
5、尊重长者，爱护青年，不以职务待人，应该一视同仁，上不恭下不贬，不搞小团体，不互相拆台搬弄是非。
6、团结协作，注意整体形象。
互相理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好，互相勉励，公平竞争。
7、工作态度严谨，工作作风扎实，讲究工作质量和效率。
非工作关系不要溜、走、串、闲聊、乱侃；杜绝工作中在办公室打牌、打麻将、酗酒。
8、讲究礼貌和礼节。
办公楼内做到三轻：走路轻、说话轻、敲门开门轻；互相养成问好、道别的习惯；接人待客，热情礼貌要适度，应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。
9、提高个人综合素质，遇事勇于承担责任，不纠缠个人利益和私人恩怨。
把精力主要用于工作上，刻苦钻研业务、锐意创新进取，不断开拓工作新局面。
10、保守国家机密，严格要求并规范自己。