质量实测合格率A3版调整指标汇总20100120
(完整word版)质量目标汇总统计分析表
100%
100%
100%
100%
100%
已达标
采购部
采购交期达成率
≥98%
85%
90%
95%
95%
91．25%
未达标，离目标尚有6.75%
供应商考核完成率
≥100%
100%
100%
100%
100%
100%
已达标
仓库
料帐准确率
≥100%
100%
100%
100%
100%
100%
已达标
设计部
唛架出错率
产品交货达成率
≥95%
96%
98%
98%
97%
97．25%
已达标
客户投诉次数
≤2次
1
0
0
1
0.5%
已达标
生产部
制程返工率
≤3%
5%
7%
4%
3%
4．75%
未达目标,离目标尚有1.75%
计划部
产品交货达成率
≥95%
98%
96%
98%
97%
97．2%
已达标
质检部
制程检验不良率
≤5%
7%
6%
5%
4%
5．5%
97．25%
已达标
客户投诉次数
≤2次
2
1
1
1
1．25%
已达标
生产部
制程返工率
≤3%
6%
5%
4%
3%
4.5%
未达目标,离目标尚有1.5%
计划部
产品交货达成率
≥95%
97%
质量实测合格率记录表(A3版)
同一室内 底盒标高 差
并列插座 开关面板 高度差
砼墙、地 砌体墙面 电线管 面给水管 给水管暗 暗埋 暗埋 埋
设备安装
墙体表面 平整度
地面表面 平整度(毛 地面表面 墙面垂直 坯房交付 平整度(直 度 地面、龙 铺地板面) 骨地板基 层、瓷砖
地面水平 度极差
顶棚水平 度极差
净高偏差
阴阳角方 正
户内门洞 尺寸偏差
墙面垂直 度
阴阳角方 正
顶棚水平 空鼓/裂缝 涂饰工程 度极差
表面平整 垂直度(瓷 度 砖)
垂直度(石 阴阳角方 材) 正
接缝高低 墙面饰面 空鼓/裂缝 差 砖工程
表面平整 度
接缝高低 空鼓/裂缝 差
地面饰面 砖工程
门框正、 侧面垂直 度
内门门扇 与地面留 缝宽度
厨卫门扇 与地面留 缝宽度
室内门
外墙窗内 侧墙体厚 度极差
方正性
房间开间/ 裂缝/空鼓 进深极差
降板
同户型同 厨卫间管 井尺寸偏 差
同户型同 厨卫间窗 底框标高 偏差
同户型同 厨卫间窗 侧框墙距 偏差
同户型同 柜体嵌入 厨卫间开 位尺寸偏 抹灰工程 间/进深偏 差 差
涂膜厚度
外门窗框 涂膜厚度
防水反坎
卫生间地 漏
防水工程
墙面表面 平整度
型材拼缝 宽度
型材拼缝 高低差
窗框正面 垂直度
窗框固定
边框外表 面防水层
边框收口 与塞缝
铝合金－ 塑钢门窗 工程
表面平整 度
地板水平 度极差
地板接缝 宽度
地板接缝 高低差
踢脚线与 面层间缝 宽
地板工程
区域
公司
项目名称
精装修工程质量实测实量评分表
每一个门作为1个实 测点
28
厨房、卫生间门底 缝隙
高低差
29
木地板门槛石高差
[7，12]mm [4，7]mm
每一个门作为1个实 测点
每一处作为1个实测 点
30
联排线盒高低差 （面板安装后）
[0，2]mm
每一功能区间作为1 个实测点
31 定位
坐便器定位
坐便器排污管中心距 后墙装修完成面 305mm±10mm
20%）以上，扣除当户达标率4%。
每一面长度超1.5米 墙面作为1个实测
点，不足1.5米的墙 面归入临近墙面检查
观感
34
天花（腻子打磨后 检查差）
平整度[0，3]mm，无 起伏不平、开裂、起
皮、锈点现象
35 其他细部
墙砖开孔
使用机械开孔、开孔 美观
每一功能区间作为1 个实测点
每一户作为1个实测 点
项目经理：
工程部经理：
每一功能区间作为1 个实测点
入户门缝隙宽度
32
收口
户内门、入户门门 10mm，极差4mm；户 框周边收口 内门缝隙宽度≤5mm
、极差≤2mm
每一扇门作为1个实 测点
（后期瓷砖面用同色 胶打胶处理，油漆面
用腻子填补）
33
涂刷墙面开裂（腻 子打磨后检查差）
观感
不允许
当户墙面开裂率达到10%-20%（含10%），扣 除当户达标率2%；当户墙面开裂超过20%（含
恒大地产安徽公司装修工程测量类问题实测实量评分表
项目名称： 单位名称：
测量部位：
编号： 检查时间： 检查人员：
测量规则
施工单位须全数检查当月所施工项目的工程质量，工程部检查频次须不低于集团制度要求，且形成 记录不少于当月总体工程量的50%，并将检查情况填入下表(不合格点须采用黑色水笔现场原位标 注)。
质量评定表101-121
合计应得分，实得分，得分率％施工单位设计单位监理单位项目法人（建设单位）质量监督机构年月曰年月曰年月曰年月曰年月曰单位工程名称分部工程名称 施工单位 结构类型 项次 23 4 5 6 7 8 910 1112 13 14 15 16 17 18 19 20 2122 23I项 目 标准分 （分）评定得分（分）备注 一级 100% 二级 90%三级 80%四级 70%五级室外墙面 10室外大角 2外墙面横竖线角 3散水、台阶、明沟 2滴水槽（线） I变形缝、水落管 2屋面坡向 2屋面防水层 3屋面细部3屋面保护层 I室内顶棚4（ 5）室内墙面 10地面与楼面 10楼梯、踏步 2厕浴、阳台泛水 2抽气、垃圾道 2细木、护栏 2（ 4）门安装 4窗安装 4玻璃 2油漆4（ 6）管道坡度、接口、支架、管件 3卫生器具、支架、阀门、配件 3检查口、扫除口、地漏2建筑面积评定日期年 月曰建筑工程室 内 给 排 水续表2合计应得分，实得分，得分率％施工单位设计单位监理单位项目法人（建设单位）质量监督机构年月曰年月曰年月曰年月曰年月曰注：分部工程质量在施工单位质检部门自评的基础上，由监理单位复核其质量等级, 报质量监督机构核备。
大型水利枢续表表05 单位工程施工质量评定表表06 工程项目施工质量评定表表1.1 岩石边坡开挖单元工程质量评定表注：“ ”为超挖，“为欠挖。
单位工程名称单兀工程量分部工程名称施工单位南平市水利电力工程处单元工程名称、部位评定日期检查项目质量标准△钢筋的数量、规格尺寸、安装位置符合设计图纸焊缝表面和焊缝中不允许有裂缝项次检测项目设计值允许偏差（mm）实测值合格数（点）合格率（%）1 帮条对焊接头中心的纵向偏移差0.5d2 接头处钢筋轴线的曲折4度占八、、长度-0.5d焊及高度-0.05d3 电弧△焊缝宽度-0.1d焊咬边深度0.05d不大于1表面气孔夹渣在2d长度上不多于2 个气孔、夹渣直径不大于3△绑扎缺扣、松扣< 20% 且不集中4 弯钩朝向正确符合设计图纸搭接长度-0.05 设计值△脱焊点和漏焊点无3混凝土钢筋工序质量评定表续表1.5-3本单元工程内抽检孑L,其中优良孑L,优良率%单元工程效果检查符合压水试验要求，灌浆孔全部合格，其中优良孔占%本单元工程内抽检孑L,其中优良孑L,优良率%单元工程效果检查符合要求，灌浆孔全部合格，其中%单元工程效果检查钻孔注浆检查：初始10min内注入量为L评定意见单元工程质量等级单元工程效果检查符合要求，各灌浆孔质量全部合格，其中质量优良的灌浆孔占%本单元工程内共有孑L,其中优良孑L,优良率% 评定意见单元工程质量等级各灌浆质量全部合格，其中质量优良孔占%单位工程名称单兀工程量分部工程名称施工单位项次检杳项目质量标准各孔检测结果1 2 3 4 5 6 7 8 9 1012 3 垂直排水孔孔口平面位置偏差不大于10cm倾斜度深孔不大于1%浅孔不大于2% △孔深偏差2% （孔深15m,允许土0.3m）4水平孔槽平面位置偏差不大于10cm倾斜度不大于2%△管（槽板）接头，管（槽板）与岩石接触密合不漏浆，管（槽）内干净各孔质量评定单元工程名称、部位检验日期本单元共有孑L,其中优良孑L,优良率%年月日评定意见单元工程质量等级单元内各排水孔（槽）质量全部达合格标准，其中优良排水孔（槽）为%主要检查项目全部符合质量标准，一般检查项目质量标准。
A3版公路试验检测频率一览表
公路工程试验常规检测项目、检测标准、检测频率、取样方法序号项目试验检测项目检测标准抽样频率取样方法样品规格或数量监理抽检1 土工颗粒分析/含水量1.JTG E40--2007《公路土工试验规程》2.JTG F10-2006《公路路基施工技术规范》同一土场、同一土质检测一次，土质发生变化时重新试验，每天填土超过5000m³时复核一次，每100000m³做一次CBR试验。
具有代表性的扰动土＞10kg100%平行复核外委见证界限含水量试验＞5kg击实试验＞20kg室内CBR试验＞50kg有机质、易溶盐含量（外委）＞1kg2 水泥细度1、JTG E30-2005《公路工程水泥及水泥混凝土试验规程》；2、GB/T 1346-2011《标准稠度用水量、凝结时间、安定性检验方法》3、GB/T 208-2014《水泥密度测定方法》4、GB/T 8074-2008《水泥比表面积测定方法勃氏法》1、袋装：每200吨或每批、同厂、同质、同编号、同生产日期检验一次。
2、散装：每500吨或每批、同厂、同质、同编号、同生产日期检验一次。
所取样品应具代表性，应从20个以上的不同部分取等量样品作为一组试样。
取样品两份，一份试验，一份封存留样，每份重量大于12kg。
100%频率抽检标准稠度用水量、凝结时间、安定性胶砂强度（抗压、抗折）密度比表面积3 细集料筛分/细度模数1、JTG E42-2005《公路工程集料试验规程》2、GB-T14684-2011 《建设用砂》3、JTG/T F50-2011《公路桥涵施工技术规范》1、以同一产地，同一规格，同一进场时间，每200m3为一验收批次，不足以上数量也按一批计算；2、机制砂加密检测频率。
1、料堆取样：先将表层铲除，然后由各部位抽取大致相等的试样8份组成一组样品。
2、汽车上取样：每批汽车选择其中4辆，在装货或卸货时，共抽取大致相等的8份，组成一组试样。
3、皮带运输机取样：在皮带运输机尾出料处用接料器定时抽取4份组成一组试样每一试验项目所需细骨料的最少数量见每一试验项目所需的最少取样数量（见试验规程）30%以上频率抽检细度模数含水率含泥量泥块含量表观密度堆积密度与紧装密度空隙率4 粗集料堆积密度与紧装密度1、GB/T 14685-2011《建设用碎石、卵石》2、JTG E42-2005《公路工程集料试验规程》1、以同一产地，同一规格，同一进场时间，每200m3为一验收批次，不足以上数量也按一批计算；1、料堆取样：先将表层铲除，然后由各部位抽取大致相等的试样15份组成一组样品。
房地产第三方产品质量实测实量合格率评分表
6 6
水管道
安装
1或0 #DIV/0! 垂直度 6
#DIV/0!
设备安装合计
#DIV/0!
墙面表
面平整 [0，4]mm #DIV/0!
墙面
45
度
墙面垂 直度
[0，4]mm
#DIV/0!
垂直度
45
[0，4]mm #DIV/0!
地面
24
地面平
整度
[0，
3]mm(直铺 #DIV/0!
地面
24
地板面)
地面水 平度
地板表 面平整 [0，2]mm #DIV/0! 平整度 24
度
地板
地板水 平度
[0，10]mm
缝隙宽
度（强化
复合地板不
地板接
缝高低
[0， 0.5]mm
[0， 0.5]mm
装饰 工程
#DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
地板水平 度
40
缝隙宽度 12 接缝高低 12
#DIV/0!
洁具
座便坑 距偏差
[0，15]mm
#DIV/0!
预留洞离 墙边距离
6
#DIV/0!
同一室 内底盒
[0，10]mm
#DIV/0!
标高差
6
同一室 内开关
[0，5]mm
#DIV/0!
标高差
6
电 气 安 装
第三
计算数
电
开关面 150mm— 板距门 200mm
#DIV/0!
距离
6
气
横向±
安 空调孔 15mm
[0，10]mm
#DIV/0!
竣工验收实测实量质量检查评定表.doc
竣工验收实测实量质量检查评定表.doc
建筑工程竣工验收实测实量质量检查评定表
工程名称：建筑面积：m2
工程实测实量检测的项目允许偏差
（mm）工程实体现场检测记录合格率
％ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 外墙
垂直度水泥基饰面层 4 饰面板（砖）和油漆涂料面层 3 外墙
平整度水泥基饰面层 4 饰面板（砖）和油漆涂料面层 4 内墙
垂直度水泥基饰面层 3 饰面板（砖）和油漆涂料面层 2 内墙
平整度水泥基饰面层 4 饰面板（砖）和油漆涂料面层 3 楼地面
平整度垫层∕找平层、隔离层6∕5 整体
面层水泥混凝土 5 水泥砂浆 4 水磨石 3 板块
面层地面砖、塑料板 2 大理石、花岗岩 1 木、竹、塑胶地面面层2 楼层梯段相邻踏步高度差10 无下框时门扇与地面面层间留缝4～8 保温隔热材料的厚度 0～15 防护栏杆和楼梯扶手的高度 0～50 栏杆垂直杆件净距－20～＋3 房间净宽（长）和室内净高±10 门窗和预留洞口尺寸 5 箱式消火栓栓口中心距地面高度±20 横管纵横方向
每米弯曲度金属管 1 塑料管 1.5 流体管道立管每米垂直度 3 卫生器具标高单独∕成排±15∕±10 散热器垂直度 3 电气器具或设备安装高度±10 综合验收结论施工项目部项目经理
建设单位签章
年月日
监理单位签章
年月日
设计单位签章
年月日
施工单位签章
年月日注：合格率均不小于80％，当单项不合格时该项需返工或返修处理，综合不合格时判定工程不合格。
记录编号：BYJ/QR（JZB）－39版本号：1.0。
产品质量实测操作指引(A3版) (2)概要
1.瓷砖及石材铺贴色色1.3. 墙面勾缝剂要求部分圣戈班韦伯曹杨（申泰牌） 备注 内墙面砖及石材彩色JCTA-360马赛克白色粘结、嵌缝二合一1.4. 施工要点：1.4.1. 基层应坚固、平整、干净、稳定，无油污，无空鼓。
1.4.2. 石材背部如有网格布，铺贴时应铲除并做二次防护。
如石材质地原因不能去除且背网粘结牢固的至少局部铲除或打毛处理。
1.4.3. 专用粘结剂一般混合比例为1份水+3.5-4份干粉粘结剂，禁止加入其它材料改变粘结剂配比和性能。
1.4.4. 粘结剂应满批基层及饰面材料背面，材料背面粘结剂梳理成条后铺贴上墙。
上墙后应充分柔压，使粘结剂于基层铺展充分接触。
建议试贴并揭开检查是否达到充分粘结。
2. 石材防护2.1. 所有石材出厂时必须已完成六面防护。
2.2. 现场石材防护仅用于去除背面网格布后的二次防护或二次加工后的补刷防护。
2.3. 二次防护剂产品必须满足JCT973-2005《建筑装饰用天然石材防护剂》相关要求，湿贴时特别注意防护剂的抗碱性，同时不能减弱粘结力。
2.4. 二次防护剂推荐品牌及型号要求：品牌 型号图片特点思康KY50 石材密封剂无色透明油性液体 专用于石材底面，不影响石材与粘结剂的粘结度，耐碱性极佳。
大金MAMOLUN T-302 底面防护型油性防护剂2.5. 防护剂用量视不同种类的石材而定，对高吸收的石材（如砂岩等），要涂得饱满，反复两次；对吸收量低的致密石材，则要涂得均匀、少量，否则残余药液不易清理。
2.6. 表面干燥后即有防护效果，但防护剂要在石材上进行反应，24小时后效果更佳。
在24小时内严禁雨水等淋湿表面，以免防护剂被冲掉。
2.7. 表面防护现场验收简易测试方法：3.石材镜面处理3.1.常规处理流程为：清理缝隙→补胶→粗磨→重新补胶→精磨→镜面处理→保护。
3.2.镜面处理剂品牌要求为：第一步打磨CR-1石材晶面处理剂K-2－水晶加硬剂NCL2502大理石抛光研磨浆AKEMI晶硬剂AK1第二步镜面处理CR-2云石晶面加硬剂K-3－加光剂（琥珀色）NCL2501石材养护剂AKEMI晶硬剂AK23.3.镜面处理完成后的板材镜向光泽度应不低于80光泽单位，现场检测可用入射角为60°的光泽仪。
质 量 检 查 记 录 表A3终极版
公共部位
1、过道天花板有钢筋头
参与检查人员签字
质量检查记录表
A3#楼28层
房号/部位
存在安全、质量问题
土建
水电
1
1、主卧窗右下角外墙裂缝1处
1、卫生间开关未安装好
2
1、客厅墙面空鼓1处
2、次卧窗边裂缝1处
1、开关箱盖板未安装好
3
1、开关箱盖板未固定好
2、房间内空调插座未安装
5
无
6
无
7
1、开关箱盖板未固定好
6、阳台墙面涂料涨裂1处
6
1、次卧窗台空鼓1处
2、客厅落地窗边空鼓1处
7
1、客厅墙面空鼓1处
2、主卧窗台空鼓1处
3、主卧窗左下角外墙裂缝1处
4、次卧窗台空鼓1处
5、过道墙面空鼓1处
参与检查人员签字
质量检查记录表
A3#楼26层
房号/部位
存在安全、质量问题
土建
水电
1
1、主卧窗台空鼓1处
2、次卧窗右下角外墙裂缝1处
3、卫生间洗手台处地板空鼓1处
4、卫生间窗台空鼓1处
5、次卧窗台空鼓1处，地板空鼓1处
2
无
3
1、客厅墙面空鼓1处
2、厨房墙面空鼓1处，窗上梁面空鼓1处
3、次卧窗边墙面1处，
4、卫生间洗手台处梁侧面空鼓1处
5、主卧窗扣未调整好
6、书房墙面裂缝1处
5
1、卫生间天花板管边处空鼓1处
6
1、卫生间窗台裂缝且空鼓1处
3、阳台墙面涂料涨裂1处
1、主、次卧空调插座未穿线
3
1、门把手断
2、主卧窗各角外墙裂缝4处
3、主卧窗滴水线裂缝1处
正常检查一次抽样方案及AQL表(A3)
5、相关文件:
客户
客户IQC方抽样方案
鸿 润公司品质管理部抽样方案
IQC
PQC/ QA
PQC
产品
类型
检查内容
AQL（正常Ⅱ级）
AQL（正常Ⅱ级）
AQL（正常Ⅱ级）
测试抽样量
抽样频次
CR
MA
MI
CR
MR
MI
CR
MR
MI
1
昶联
0
0.25
0.40
0
0.25
0.25
0
0.25
0.40
5啤
1次/4时
1.电镀产品
2.素材
3.包材
Ac Re
1-8
A
A
B
A
2
0 1
1 2
23
34
56
9-15
A
B
C
B
3
0 1
1 2
23
3 4
5 6
7 8
16-25
B
C
D
C
5
0 1
1 2
23
34
56
78
1011
D
8
0 1
1 2
23
34
56
78
1011
1415
26-50
C
D
E
E
质量实测合格率评估表2018
（3） 墙面有门、窗洞口时，在门、窗洞口45度斜交叉测1尺，该实测值作为新增实测指标合格率的1个计算点。
（1） 每一面墙都可以作为1个实测区，优先选用有门窗、过道洞口的墙面。测量部位选择正手墙面。累计实测实量10个实测区。
（2） 实测值主要反映砌体墙体垂直度，应避开墙顶梁、墙体斜顶砖、墙底灰砂砖或砼反坎，消除其对测量值的影响，如两米靠尺过高不易定位，可采用1米靠尺。
同一实测区距顶板天花线约30cm处选取4个角点，以及板跨几何中心位，分别测量砼顶板与水平基准线之间的5个垂直距离。以最低点为基准点，计算另外四点与最低点之间的偏差值。偏差值≤
8
40
15mm时,5个实测点均合格；偏差值﹥15mm时，则该实测区不合格，即5个计算点均不合格。
楼板厚度
[－5，8]mm，纯叠合板[－3，5]mm 10
8
25
直度，这2个实测值分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。 （2） 当墙长度大于3米时，同一面墙距两端头竖向阴阳角30cm和墙体中间位置，分别按以下原则实测3次：一是靠尺顶端接触到上部砼顶板位置时测1次垂直度，二是靠尺底端接触到下部地面位置
时测1次垂直度，三是在墙长度中间位置靠尺基本在高度方向居中时测1次垂直度。这3个测量值分别作为判断该实测指标合格率的3个计算点。
时测1次垂直度，三是在墙长度中间位置靠尺基本在高度方向居中时测1次垂直度。这3个测量值分别作为判断该实测指标合格率的3个计算点。
外门窗洞口尺寸偏差
[－10，10]mm,结构洞也按此标准组织 实测
20
砌筑工 程
80
同一外门或外窗洞口均可作为1个实测区，累计实测实量20个实测区。测量时不包括抹灰收口厚度，以砌体边对边，各测量2次门洞口宽度及高度净尺寸（对于落地外门窗，在未做水泥砂浆地面 时，高度可不测），取高度或宽度的2个实测值与设计值之间的偏差最大值，作为判断高度或宽度实测指标合格率的1个计算点。
质量控制评估指标
制定科学合理的绩效评估标准，包括工作质量、工作效率 、团队协作等方面，确保评估的全面性和客观性。
01
评估实施
按照评估标准对质量人员进行定期评估 ，及时发现和纠正工作中存在的问题。
02
03
评估结果运用
将绩效评估结果作为质量人员晋升、 奖励、培训等方面的重要参考，激励 其不断提高工作水平。
THANKS FOR WATCHING
质量控制评估指标
汇报人：可编辑 2024-01-07
目 录
• 产品质量 • 过程质量 • 质量成本 • 客户满意度 • 质量管理体系 • 质量人员素质
01
产品质量
合格品率
总结词
合格品率是衡量产品质量的重要指标 ，它表示生产线上合格产品数量与总 产品数量的比例。
详细描述
合格品率越高，说明生产线上的产品 质量控制得越好，生产效率也越高。 合格品率可以通过计算得出，公式为 ：合格品数量 / 总产品数量 × 100% 。
过程能力指数
过程能力指数
用于评估生产过程的质量保证能力，它综合考虑 了过程能力的稳定性和波动范围。
计算公式
过程能力指数 = (规格上限 - 规格下限) / 6σ（σ 为标准差）
影响因素
影响过程能力指数的因素包括设备精度、工艺参 数、原材料质量、操作人员技能等。
03
质量成本
预防成本
预防成本是指为了预防产品或服务出 现质量问题而发生的费用，包括质量 策划、质量培训、质量控制等方面的 投入。
明确质量人员的资质要求，如学历、工作经验、专业技能等，确保 质量人员具备从事质量管理工作的基本素质。
资质认证
建立资质认证体系，对质量人员进行认证，确保其具备相应的专业 能力和管理水。
品检质量评估与改进指标
品检质量评估与改进指标品检质量评估与改进指标是指通过对产品和服务的检验、检测和评估，以及对问题的改进措施的实施来提高产品和服务质量的一种管理方法。
它是企业保证产品和服务质量的有效手段，也是提高企业竞争力的重要途径。
在进行品检质量评估和改进时，企业需要确定一些关键的指标，以指导评估和改进的过程。
以下是几个重要的品检质量评估与改进指标。
1.产品符合性和一致性产品符合性和一致性是评估产品质量的关键指标之一。
它涉及产品是否符合相关标准和规范，以及产品在不同批次之间是否存在一致性。
通过对产品进行抽样检测和测试，可以评估产品的符合性和一致性。
在评估的基础上，企业可以识别产品中存在的问题，并采取相应的改进措施以提高产品质量。
2.过程稳定性和能力过程稳定性和能力是评估生产过程是否具备稳定性和可控性的指标。
通过对生产过程的监控和测量，可以评估生产过程的稳定性和能力。
稳定的生产过程能够保证产品的一致性和可靠性，而具备良好的能力的生产过程则能够满足客户的需求，并确保产品质量的可控性。
因此，企业可以根据过程稳定性和能力的评估结果，采取相应的改进措施以提高生产过程的质量。
3.客户满意度客户满意度是评估产品和服务质量的重要指标之一。
客户满意度可以通过客户反馈、调查问卷和市场调研等方式进行评估。
企业可以根据客户的反馈和评估结果，了解客户对产品和服务的满意程度，并针对客户的需求和意见进行改进。
通过提高客户满意度，企业可以提升产品和服务质量，提高品牌形象和竞争力。
4.品质成本品质成本是评估质量管理体系经济效益的重要指标之一。
品质成本包括内部不合格品的成本、外部不合格品的成本和预防控制成本。
通过评估品质成本指标，企业可以了解质量管理带来的经济效益，并找出降低品质成本的潜在机会。
通过降低品质成本，企业可以提高质量管理的效率和效益，改善企业的经济效益。
5.改进措施的有效性改进措施的有效性是评估改进过程的关键指标之一。
企业在实施改进措施后，需要对改进效果进行评估和监控。
工程质量达标率评分办法
工程质量达标率评分办法(试行)恒地司管函字［2016］第号各管理及监察部：为实现集团2016年房地产开发建设跨越式发展，打造恒大精品,进一步完善质量考核评分体系，确保考核结果客观、公平、公正，经反复研讨并多次向地区公司反馈,完成本次修订,具体内容如下：一、评分条件及规则1、质量达标率评分条件自首期结构施工起,至最后一期90%分户验收合格移交物业公司止；园林园建工程在项目首期开盘前参与评分，开盘后不参与评分。
2、评分以月度为周期，一个评分周期内每个项目使用《工程质量检查评分表》（详见附件一）检查评分一次，并至少进行一次项目整体质量巡查。
3、评分对象为前一周期及本周期内施工内容，个别特殊项(例如混凝土强度)根据专业特性检查评分。
一个月内停工或非正常施工超过两个星期的项目不参与评分，不具备评分条件的在建工程仍须安排检查。
4、每次检查评分项目正常在建楼栋覆盖率为20％(进一法取整）,须确保每个土建及装修单位全覆盖，且检查评分楼栋总数不少于5栋,少于5栋时全检。
5、每月项目整体质量巡查应覆盖所有施工单位、正常在建高层楼栋，在建别墅检查不少于20%楼栋数且不少于5栋（少于5栋时全检）.6、项目评分分为常规检查评分和专项检查评分，在装修工作面移交或分户验收整改第一次复验时，除完成项目常规检查评分外还须进行专项检查评分。
二、现场检查办法1、现场检查评分前，质量工程师与工程管理部、工程部相关人员须根据项目图纸、工程进度，结合现场情况，确定检查范围、检查项及检查点部位,填写《检查选点汇总表》(详见附件二），并现场签字存档，同时将选点结果扫描发总部备案。
ERP系统自动选点开发完成后，由系统自动配送检查点.2、每个项目每次评分检查项不少于30项,检查范围内所选工程类别所有可检查项应全覆盖，原则上每次检查总检查点数不少于300个点，当可检项不足30项时,须按合理比例补足所有检查项的点数,当某一检查项点数小于5个时只检查录入不参评。
产品质量实测操作指引(A3版).
产品质量实测操作指引1目的 (42适用范围 (43取样总则 (44混凝土结构工程 (54.1基本原则 (54.2截面尺寸偏差(砼结构 (54.3表面平整度(砼结构 (64.4垂直度(砼结构 (74.5顶板水平度极差(砼结构 (84.6楼板厚度偏差(砼结构 (94.7施工控制线设置(砼结构阶段 (10 5砌筑工程 (115.1基本原则 (115.2表面平整度(砌筑工程 (115.3垂直度(砌筑工程 (125.4方正度(砌筑工程 (135.5外门窗洞口尺寸偏差(砌筑工程 (145.6重要预制或现浇构件(砌筑工程 (155.7砌筑工序(砌筑工程 (166设备安装 (176.1基本原则 (176.2座便预留排水管孔距偏差(设备安装 (17 6.3同一室内底盒标高差(设备安装 (186.4并列面板高度偏差(设备安装 (196.5砼楼板和砼墙面给水管暗埋(设备安装 (20 6.6砌体墙面给水管暗埋(设备安装 (216.7砌体墙电线管暗埋(设备安装 (227抹灰工程 (237.1基本原则 (237.2墙体表面平整度(抹灰工程 (237.3墙面垂直度(抹灰工程 (247.4室内净高偏差(抹灰工程 (257.5顶板水平度极差(抹灰工程 (267.6阴阳角方正(抹灰工程 (277.7房间开间/进深偏差(抹灰工程 (287.8方正度(抹灰工程 (297.9地面表面平整度(抹灰工程 (307.10地面水平度极差(抹灰工程 (317.11户内门洞尺寸偏差(抹灰工程 (327.12外墙窗内侧墙体厚度极差(抹灰工程 (337.13降板(防水工程 (347.14裂缝/空鼓(抹灰工程 (357.15同户型同厨卫间管井尺寸偏差(抹灰工程 (36 7.16同户型同厨卫间窗底框标高偏差(抹灰工程 (37 7.17同户型同厨卫间窗侧框墙距偏差(抹灰工程 (38 7.18柜体嵌入位尺寸偏差(抹灰工程 (397.19同户型同厨卫间开间/进深偏差(抹灰工程 (40 8防水工程 (418.1基本原则 (418.2卫生间涂膜厚度(防水工程 (418.3外门窗框涂膜厚度(防水工程 (42 8.4卫生间附加防水层(防水工程 (43 8.5防水反坎(防水工程 (448.6卫生间地漏(防水工程 (459涂饰工程 (469.1基本原则 (469.2墙面表面平整度(涂饰工程 (469.3墙面垂直度(涂饰工程 (479.4阴阳角方正(涂饰工程 (489.5顶棚(吊顶水平度极差(涂饰工程 (49 9.6裂缝/空鼓(涂饰工程 (5010墙面饰面砖工程 (5110.1基本原则 (5110.2表面平整度(墙面饰面砖工程 (51 10.3垂直度(墙面饰面砖工程 (5210.4阴阳角方正(墙面饰面砖工程 (53 10.5接缝高低差(墙面饰面砖工程 (54 10.6裂缝/空鼓(墙面饰面砖工程 (5511地面饰面砖工程 (5611.1基本原则 (5611.2表面平整度(地面饰面砖工程 (5611.3接缝高低差(地面饰面砖工程 (5711.4裂缝/空鼓(地面饰面砖工程 (5812室内门安装工程 (5912.1基本原则 (5912.2门框正、侧面垂直度(室内门 (5912.3门扇与地面留缝宽度(室内门 (6012.4门扇与地面留缝宽度(厨卫门 (6113铝合金(或塑钢门窗安装工程 (6213.1基本原则 (6213.2型材拼缝宽度(铝合金门窗 (6213.3型材拼缝高低差(铝合金-塑钢门窗 (6313.4铝合金门或窗框正面垂直度(铝合金-塑钢门窗 (6413.5门窗框固定(铝合金-塑钢窗 (6513.6边框外表面防水层(铝合金-塑钢窗 (6613.7边框收口与塞缝(铝合金-塑钢窗 (6714木地板安装工程 (6814.1基本原则 (6814.2表面平整度(强化复合、实木复合、实木地板 (6814.3地板接缝宽度(实木复合、实木地板 (6914.4地板接缝高低差(实木复合、实木地板 (7014.5地板水平度极差(强化复合、实木复合、实木地板 (7114.6踢脚线与面层间缝宽(强化复合、实木复合、实木地板 (7215支持性文件 (7316相关附件 (7416.1《质量实测合格率评估表》 (741.目的1.1.作为《产品质量评估管理办法(试行》制度的补充。
三新工程合同考核指标
三新工程合同考核指标一、质量考核指标1. 材料质量- 材料符合国家标准及设计要求，无不合格材料使用记录。
- 材料进场检验合格率达到98%以上。
2. 施工质量- 分项工程质量合格率达到100%，优良率不低于95%。
- 关键节点施工质量抽检合格率100%。
3. 完工验收- 工程竣工验收一次性通过率达到100%。
- 保修期内返修率低于2%。
二、进度考核指标1. 工期控制- 工程进度计划与实际执行偏差不超过±5%。
- 关键节点按时完成率达到95%以上。
2. 进度更新与报告- 每周进度报告提交及时率达到100%。
- 进度调整申请响应时间不超过48小时。
三、成本考核指标1. 预算控制- 工程总成本不超出预算的±5%。
- 变更订单成本控制在预算的±3%以内。
2. 成本优化- 提出并实施至少3项成本节约措施。
- 成本节约总额达到工程预算的2%以上。
四、安全与环保考核指标1. 安全管理- 零重大安全事故记录。
- 安全隐患整改率达到100%。
2. 环境保护- 施工现场噪音、粉尘排放符合国家标准。
- 废弃物分类回收率达到90%以上。
五、合作与沟通考核指标1. 协调机制- 定期召开项目协调会议，出勤率达到95%以上。
- 及时解决协作单位提出的合理需求和问题。
2. 信息共享- 项目信息管理系统实时更新，确保信息准确无误。
- 对外发布的工程信息公开透明，无误导性信息。
六、创新与技术考核指标1. 技术创新- 应用新技术、新材料或新工艺至少3项。
- 技术创新带来的经济效益提升率达到5%以上。
2. 技术培训- 员工技能培训覆盖率达到100%。
- 技术人员持证上岗率达到98%以上。
检验批质量验收一般项目合格率控制参照表
检验批质量验收一般项目合格率控制参照表注：1关于通风空调工程一般项目合格率，《通风与空调工程施工质量验收规范》GB50243-2002规定为不小于80%，但GB50300-2013编制组主编并与GB50300-2013同步发行的《建筑工程施工质量验收统一标准解读与资料编制指南》中要求为85%，此处取二者的最大值，以保证工程质量。
《建筑工程施工质量验收统一标准》50300-2013第5章“建筑工程质量验收”第5.0.1条规定：5.0.1检验批质量验收合格应符合下列规定：1主控项目的质量经抽样检验均应合格；2一般项目的质量经抽样检验合格。
当采用计数抽样时，合格点率应符合有关专业验收规范的规定，且不得存在严重缺陷。
对于计数抽样的一般项目，正常检验一次、二次抽样可按本标准附录D判定；3具有完整的施工操作依据、质量验收记录。
附录D—般项目正常检验一次、二次抽样判定D.0.1对于计数抽样的一般项目，正常检验一次抽样可按表D.0.1-1判定，正常检验二次抽样可按表D.0.1-2判定。
抽样方案应在抽样前确定。
D.0.2样本容量在表D.0.1-1或表D.0.1-2给出的数值之间时，合格判定数可通过插值并四舍五入取整确定。
《建筑工程施工质量验收统一标准》50300-2013第5章“建筑工程质量验收”第5.0.1条（条文说明）摘录如下：5.0.1检验批是施工过程中条件相同并有一定数量的材料、构配件或安装项目，由于其质量水平基本均匀一致，因此可以作为检验的基本单元，并按批验收。
检验批是工程验收的最小单位，是分项工程、分部工程、单位工程质量验收的基础。
检验批验收包括资料检查、主控项目和一般项目检验。
质量控制资料反映了检验批从原材料到最终验收的各施工工序的操作依据、检查情况以及保证质量所必需的管理制度等。
对其完整性的检查，实际是对过程控制的确认，是检验批合格的前提。
检验批的合格与否主要取决于对主控项目和一般项目的检验结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
型材拼缝宽度 型材拼缝高低差 窗框正面垂直度 窗框固定 边框外表面防水层 边框收口与塞缝 表面平整度 地板接缝高低差 地板接缝宽度 地板水平度极差 踢脚线与面层间缝宽
按新标准调整 按新标准调整 按新标准调整 实际存在问题较少
采用成品踢脚线，且地面水平度可以间接反映此 指标
：表示新版中取消的指标 ：表示新版中调整的指标 ：表示新版中增加的指标
防水工程
涂膜厚度 附加防水层 防水反坎 卫生间地漏 屋面地漏 降板 屋面、露台女儿墙泛水构造 墙面表面平整度
涂饰工程
墙面垂直度 阴阳角方正 顶棚水平度极差 空鼓/裂缝 墙面饰面砖 表面平整度 垂直度 阴阳角方正 接缝高低差 空鼓/裂缝 地面饰面砖 表面平整度 接缝高低差 空鼓/裂缝 踢角线上口水平度极差 室内门 门框正、侧面垂直度 内门门扇与地面留缝宽度 厨卫门扇与地面留缝宽度 门槽口对角线长度差 门扇与侧框间缝隙 铝合金－塑钢门窗工程 型材拼缝宽度 型材拼缝高低差 窗框正面垂直度 窗框固定 边框外表面防水层 边框收口与塞缝 窗框对角线长度差 地板工程 表面平整度 地板接缝高低差 地板接缝宽度 地板水平度极差 踢脚线与面层间缝宽 踢脚线上口水平度极差 预计实测区 预计实测点 说明 706 1658
调整原因与内容
增加砌筑、线管定位控制线、水平标高线检查
明确以短墙为基准，实测长边墙 偏差范围±5mm至（－5，10）mm 检查内容局部调整 增加砌体墙6个预制和现浇构件的检查 增加在墙面灰饼或抹灰后测量的表述 由5MM调至10MM 根据新标准，调整合格标准 根据新标准，调整合格标准 根据新标准，调整合格标准 已通过底盒控制，且客户不敏感
实测指标分类 混凝土工程
A2版实测指标 砼截面尺寸 砼表面平整度 砼垂直度 砼顶板水平度极差 楼板厚度 砌体表面平整度 砌体垂直度 砌体方正度极差 外门窗洞口尺寸偏差 砌筑节点
砌筑工程
设备安装工程
抹灰工程
座便预留排水管孔距偏差 并列面板高度偏差 同一室内底盒标高差 砼墙、地面给水管暗埋 砌体墙面给水管暗埋 电线管暗埋 同一室内面板标高差 地面水平度极差 顶棚水平度极差 室内净高偏差 阴阳角方正 户内门洞尺寸偏差 房间开间/进深极差 裂缝/空鼓 墙体表面平整度 地面表面平整度 墙面垂直度 户内门洞/外墙窗内侧墙体厚度 极差
墙面表面平整度
墙面垂直度 阴阳角方正 顶棚水平度极差 空鼓/裂缝 表面平整度 垂直度 阴阳角方正 接缝高低差 空鼓/裂缝 表面平整度 接缝高低差 空鼓/裂缝
使用部位不多，可测性差，取消
门框正、侧面垂直度 内门门扇与地面留缝宽度 厨卫门扇与地面留缝宽度
通过门框垂直度可间接控制 行业与国家标准又矛盾，纳入风险观察指标
A3版实测指标 砼截面尺寸 砼表面平整度 砼垂直度 砼顶板水平度极差 楼板厚度 施工控制线 砌体表面平整度 砌体垂直度 砌体方正度极差 外门窗洞口尺寸偏差 砌筑节点－2（砌筑工序） 砌筑节点－1（重要预制或现浇构件） 座便预留排水管孔距偏差 并列面板高度偏差 同一室内底盒标高差 砼墙、地面给水管暗埋 砌体墙面给水管暗埋 电线管暗埋 地面水平度极差 顶棚水平度极差 室内净高偏差 阴阳角方正 内门洞尺寸偏差 房间开间/进深极差 裂缝/空鼓 墙体表面平整度 地面表面平整度 墙面垂直度 外墙窗内侧墙体厚度极差 降板 同户型同厨卫间管井尺寸极差 同户型同厨卫间窗底框底标高极差 同户型同厨卫间窗侧框墙距极差 同户型同厨卫间开间/进深极差 同户型同功能房柜体嵌入位尺寸偏差 卫生间涂膜厚度 外门窗框涂膜厚度 附加防水层 防水反坎 卫生间地漏
高、宽采用不同标准，增加墙厚实测点
测量减少洞口位一尺，增加踢脚位一尺 按不同交付标准调整（毛坯和装修） 按不同交付标准调整（毛坯和装修） 墙面垂直度已有间接控制，且室内门可以局部调 整，取消户内门洞位测量；提高瓷砖收口的外墙 窗偏差标准，提高集中加工效率。 按新标准调整，且在抹灰阶段测量 增加对抹灰精度的控制，为集中加工提供条件 增加对抹灰精度的控制，为集中加工提供条件 增加对抹灰精度的控制，为集中加工提供条件 增加对抹灰精度的控制，为集中加工提供条件 增加对抹灰精度的控制，为集中加工提供条件 调整测量和计算方法，提高可测性 调整测量和计算方法，提高可测性 按新标准，调整测量和计算方法，提高可测性 按新标准，调整测量和计算方法，提高可测性 取消高出毛坯完成面20MM规定 可测性不强，非主要关注点 按新标注和可测性，调整至抹灰阶段 可测性不强，非主要关注点