2016-全国机场企业班组长胜任能力提升方案 机场班组建设 首都机场四型班组 班组长胜任力 精益改善 现场管理
论如何提升班组长能力建设的思考与建议（五篇范文）
论如何提升班组长能力建设的思考与建议（五篇范文）第一篇：论如何提升班组长能力建设的思考与建议论如何提升班组长能力建设的思考与建议《白国周班组管理法》以其精细的管理方法，及人性化的思维管理模式闻名全国，成为班组管理的楷模。
班组作为最企业的最低单元，是落实企业各项工作任务的前沿阵线，是体现企业活力的源头。
只有班组充满了生机，企业才会有兴旺盛的发达。
作为兵头将尾班组长则是班组的旗帜和“灵魂”，是掌控班组前进的“领头羊”，是企业实现奋斗目标的“加速器”。
班组长的整体素质高低，对于提高企业产品质量、降低生产成本、提高生产效率、实现安全生产，具有至关重要的保证和决定性的作用。
所以说，培养和造就高素质、高技能的班组长队伍，对企业的又好又快发展具带动和推广的效果。
根据《怎样提升班组长能力建设》这一问题，结合企实际并提出了看法和建议。
思考思考一：提升班组长能力建设是现代化企业发展的需要。
班组是执行上级各项决策的排头兵，同时也是决定企业生产效率高低、经济效益好坏和管理水平的源头。
班组长能力建设是班组管理的基础环节，是落实企业各项工作任务的“重中之重”，同时也是提高企业经济效益最为紧要的关键所在。
所以企业班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组素质的提高，影响着企业的向前发展水平。
思考二：提升班组长能力建设是现代化企业工作创新的需要。
能力是知识和智慧的综合体现。
班组长担负着落实上级指示精神的服从和执行任务，其理解能力、感知能力、分析能力、执行能力等综合能力必须过硬，能够适应形势的发展，满足工作创新的本质需求。
思考三：提升班组长能力建设是现代化企业管理的需要，是打造创新型企业的关键所在。
班组长在班组建设管理中起到承上启下的链接作用，传达企业的生产和管理政策，洛实单位生产目标和任务，因此班组长不但要有较高的政治文化素质、综合业务水平、基础管理技能及协调人际关系的能力。
同时还要能够以身作则，严以律己，身先士卒，埋头苦干，善于思考，勇于创新，懂得知人善任，挖掘班组职工内在潜能，富有创造性地开展班组工作，以自己的人格魅力，道德素质影响和带动班组成员，才能切实有效地提高班组管理水平。
班组专项提升方案
一、方案背景随着我国经济的快速发展，企业竞争日益激烈，班组作为企业最基本的生产单元，其工作效率和质量直接影响着企业的整体竞争力。
为了提升班组管理水平，提高员工综合素质，特制定本班组专项提升方案。
二、方案目标1. 提升班组管理水平，优化工作流程，提高工作效率。
2. 增强员工团队协作能力，培养员工的创新精神和主人翁意识。
3. 提高员工业务技能，降低生产成本，提高产品质量。
4. 增强班组凝聚力，营造和谐向上的工作氛围。
三、方案内容1. 组织架构优化（1）明确班组职责，合理划分工作区域，提高工作效率。
（2）建立完善的管理制度，明确各级人员的权责，确保工作有序进行。
2. 员工培训与提升（1）开展新员工入职培训，提高员工对公司、岗位的了解。
（2）定期组织业务技能培训，提升员工的专业素养。
（3）开展团队建设活动，增强员工团队协作能力。
3. 安全生产管理（1）加强安全生产教育，提高员工安全意识。
（2）完善安全管理制度，落实安全生产责任。
（3）定期开展安全检查，消除安全隐患。
4. 质量管理（1）严格执行产品质量标准，提高产品质量。
（2）开展质量意识培训，提高员工质量意识。
（3）建立质量管理体系，确保产品质量稳定。
5. 节能减排（1）推广节能减排技术，降低生产能耗。
（2）开展节能减排培训，提高员工节能减排意识。
（3）加强设备维护保养，延长设备使用寿命。
6. 激励机制（1）设立优秀员工奖，激发员工工作积极性。
（2）开展评先评优活动，树立先进典型。
（3）完善绩效考核制度，激发员工潜能。
四、实施步骤1. 制定详细实施方案，明确各阶段任务和时间节点。
2. 组织相关人员学习方案，确保方案得到有效执行。
3. 开展各项培训活动，提升员工综合素质。
4. 定期检查方案执行情况，发现问题及时调整。
5. 对方案实施效果进行评估，总结经验，持续改进。
五、预期效果通过实施本方案，预计在一年内实现以下目标：1. 班组管理水平显著提高，工作效率提升20%。
四型”班组建设
八九点与某航空设备管理有限公司《“四型”班组建设》项目项目背景《“四型”班组建设》项目培训合作企业某航空设备管理有限公司是首都机场集团下属的专业化公司，国内第一家以运行维修维保机场设备承接机场专业工程和空港设备开发制造为主营业务的中外合资公司。
随着公司业务的快速发展，员工队伍日益壮大，用工形式也随之多元化，现有员工已近名。
为提升广大员工(尤其是新进的大批青年劳务派遣员工)的职业技能素质，提升一线班组管理，自年起，此公司开始尝试班组建设，取得初步成果后，于年在公司全面推进该项工作。
服务周期：年年项目预期：经过全面调研，发现一线管理中存在诸多改善之处：一是人才发展与企业发展脱节，基层人员流动性大，员工技能水平参差不齐，员工缺乏归属感;二是员工行为与企业文化脱节，企业的核心文化在班组缺乏落地通道;三是基层管理与时代脱节，基础管理薄弱，班组管理模式仍存在简单、粗放的现状，负激励过频和以考核代管理成为班组良性运转的隐患;四是员工职业技能亟待提升，以适应管理与工作需要。
基于上述问题的有效改善，通过与该公司高层领导的充分沟通，确定如下项目目标和预期：、全面提升一线班组长胜任力，赋予其管理方法及工具、全面提升一线员工职业化素质与技能，适应该公司发展、强化一线班组管理的规范化与科学化，建立班组管理的该公司模式、培养选树安全型、服务型、保障型、经营型示范班组，建立内部对标复制资源项目服务内容结合调研中发现的管理改善点，和该公司一线员工的能力现状，该项目采用特色的培训激活咨询介入催化辅导网络支持“四位一体”服务模式，针对性设计了项目运作的四个阶段。
项目服务内容：该公司班组管理诊断与调研管理改善案例客户化开发一线班组长与骨干员工技能培训催化设计与工具导入班组建设网络平台构建班组现场辅导改善“四型”班组创标建模标杆班组辅导与评审项目成果该项目经过一年的实践与推进，该公司四型班组建设工作取得了很好的成效，全面夯实了一线管理的根基，并形成一大批骨干班组长和管理特色鲜明的优秀班组。
班组四抓四提升活动方案
班组四抓四提升活动方案摘要班组是一个重要的组织单位，其发展和提升直接影响到整个团队和企业的竞争力。
为了进一步提升班组的综合素质和团队凝聚力，我们制定了班组四抓四提升活动方案，旨在通过科学的管理和培训措施，激发班组成员的潜力，提高工作效率，实现共同成长。
一、活动目标1. 提高班组成员的综合素质和团队凝聚力；2. 增强班组成员的责任感和创新能力；3. 提高工作效率，实现工作目标；4. 规范班组管理，构建良好的工作氛围。
二、活动内容1. 提升学习能力通过组织各类培训、学习交流活动，引导班组成员不断充实自己的知识库，并加以运用。
具体措施包括：- 定期组织专题培训，聘请专家学者进行知识讲座；- 鼓励班组成员相互学习，建立学习小组分享心得；- 运用在线学习平台提供学习资源。
2. 加强沟通协作能力良好的沟通和协作是班组高效运作的基础，为此，我们将采取以下措施：- 举办团队活动，增进成员之间的了解和信任；- 指定每周例会和定期工作汇报，确保信息畅通；- 倡导开放的沟通氛围，鼓励成员提出问题和建议。
3. 培养创新能力班组成员应具备一定的创新精神和能力，为企业的发展和改进提供源源不断的动力。
为此，我们将采取以下措施：- 设立创新奖励制度，鼓励成员提出创新想法和解决问题的方法；- 参与外部创新项目和比赛，拓宽视野，获取更多的创新资源；- 举行创新分享会，分享班组成员的创新成果和经验。
4. 提高工作效率高效的工作是保证班组运转顺利的关键，我们将采取以下措施：- 设立目标管理制度，明确工作目标和时间节点；- 持续改进工作流程，提高工作效率；- 鼓励班组成员运用工具和技术，提高工作效率。
三、活动实施计划1. 第一阶段（1个月）：制定活动方案和计划，落实活动责任人；2. 第二阶段（3个月）：组织各类培训和学习交流活动，提升学习能力；3. 第三阶段（3个月）：开展团队活动和定期例会，加强沟通协作能力；4. 第四阶段（3个月）：设立创新奖励制度，培养创新能力；5. 第五阶段（3个月）：推行目标管理制度，提高工作效率，并总结活动成效。
《电力行业班组建设与班组长胜任素质能力提升》试题
《电力行业班组建设与班组长胜任素质能力提升》考试题选择题1、班组管理人员的使命（ABCD）A、提高产品与服务质量B、提高生产效率C、降低成本D、防止工伤和重大事故2、班组管理人员作为下属的管理者的责任有（CD）A、制定工作计划分配工作任务B、确定或修正部门的目标C、执行领导制定的方针政策D、传达领导确定的工作目标3、班组管理人员作为同事的管理者的责任有（ABC）A、协助同事完成工作B、共同实现企业目标C、同事是我的内部客户D、其他部门给我做事是应当的4、作为上司的管理者的七种角色中，规划者描述正确的是（ A ）A、确定或修正部门的目标B、制定工作计划分配工作任务C、发现下属的优势和潜力D、下属主动工作的能力5、树立管理者的个人权威最有效的权力是（ C ）A、法定权B、专长权C、感召权D、奖励权6、由班组长来负责的培训途径是（ B ）A、SDP自主式培育B、OJT教练式培育C、OFF-JT系統式培育7、以下关于工作行为描述正确的有（AB）A、指导性行为B、领导者清楚说明个人或组织的责任的程度C、支持性行为D、领导者进行双向或者多向沟通的程度8、工作教导的要领（ABCD）A、说给他听B、做给他看C、让他做做看D、回馈更正9、执行的驱动系统是指（ D ）A、制度体系B、标准体系C、流程体系D、制定目标，层层分解10、以下关于双因素理论描述正确的是（CD）A、保健因素是激励职工的工作热情B、激励因素是防止职工产生不满情绪C、保健因素是防止职工产生不满情绪D、激励因素是激励职工的工作热情11、认可赞美的前提是（ A ）A、信任B、宽容C、改变D、表扬12、认可赞美的要点（ABCD）A、要及时B、要公开C、要具体D、要真诚13、沟通方式有（ABCD）A、书面方式B、口头方式C、电子媒介D、非语言方式14、PAC沟通理论中A是指（B）A、通常表现为命令、训斥、责骂等家长式的专制作风。
B、通常表现为冷静理智地根据事实进行客观分析C、通常表现为时而天真好奇，时而耍赖无理。
机场优秀班组建设方案
机场优秀班组建设方案随着航空业的不断发展，机场运行和服务水平已成为衡量一个城市综合实力的重要标志之一。
而在机场的各项服务和运行中，班组的作用不可忽视。
优秀的班组可以有效提升机场运行效率，提升旅客体验，进而提升机场的声誉和影响力。
本文将针对机场班组建设提供一套全面的方案。
队伍规划与组建1.班组类型机场班组可以分为多个类型，例如航线调度班组、客舱乘务班组、地勤服务班组等等。
对于每个班组类型需进行统一的规划和组建。
相关规划应根据机场运行的需求和规模进行适度的调整和补足。
2.人员聘用班组中的每个成员都应该具备相关的资质证书和丰富的经验，以满足机场运行标准和服务需求。
人员的招聘应以专业素质为首要考虑因素，培养人才应进行长远规划，建立起完善的人才选拔、培训和重用机制。
3.能力培养机场班组应经常进行专业化的培训和技能提升，以适应不断变化的机场运行需求。
培训内容可涵盖航空安全知识、职业道德、危机处理等方面。
可以邀请相关专家或承担部分培训教育任务的学校进行培训。
另外，班组成员可组织开展内部培训和技能比拼，提升员工技能，增强班组凝聚力。
工作流程优化1.工作流程规范化对班组的业务进行规范化和标准化，确保其操作步骤和流程能够在班组内得到统一认可和执行。
规范化的工作流程有助于减少工作的不确定性和不规范性，并提高班组整体运行效率。
2.运行管理信息化在管理方面，应建立起班组管理信息化平台，以方便对班组的人员、机械设备、航班信息等进行综合管理和监督，便于对班组的生产经营状况进行的全面了解和及时掌握至关重要。
奖励和激励1.具体奖励制度存活于班组文化中的“五人小组”为班组成员提供了相互支持、协同学习、共同成长的平台，应该给予重视并开展奖励措施。
具体奖励形式可以包括月度奖、季度奖、年度考核、表彰大会等形式，根据不同的表现实行差异化激励。
2.公众认可对优秀的班组还应在机场内部加大宣传，扩大社会认知度。
机场还可在旅客服务评价和公共观感等方面加强对优秀班组的展示和让更多人了解到这些优秀班组。
机场竞聘班组长演讲稿
大家好！我是一名热爱机场工作、充满激情的员工，今天，我站在这里，怀着无比激动的心情，参加机场班组长竞聘演讲。
在此，我衷心感谢各位领导给予我这个展示自己的机会，感谢同事们一直以来对我的关心与支持。
首先，请允许我简单介绍一下自己。
我叫XXX，现任机场XX岗位，工作以来，始终秉持着“敬业、诚信、团结、创新”的企业精神，严格要求自己，努力学习，不断提高业务水平。
在平凡的岗位上，我用自己的实际行动，诠释了一名机场员工的职业素养。
一、坚定信念，热爱机场事业机场作为国家重要的基础设施，肩负着保障国家航空安全、促进经济发展的重要使命。
我深知，机场工作责任重大，使命光荣。
自从踏入机场这个大家庭，我就立志要为机场事业贡献自己的力量。
在工作中，我始终以高度的责任感和使命感，严格要求自己，努力提高自己的业务能力，为旅客提供优质服务。
二、勤奋学习，不断提升自我作为一名机场员工，业务技能的提升是至关重要的。
我深知，要想成为一名优秀的班组长，必须具备扎实的业务知识和丰富的实践经验。
因此，我始终保持着勤奋学习的态度，不断充实自己。
在工作中，我认真学习各项规章制度，熟练掌握岗位操作技能，努力提高自己的综合素质。
三、团结协作，共同进步一个优秀的班组长，不仅要具备较强的业务能力，还要具备良好的团队协作精神。
我认为，团结协作是推动工作顺利进行的重要保障。
在今后的工作中，我将以身作则，带领团队成员，共同进步。
我会充分发挥团队协作精神，鼓励大家积极交流，共同解决工作中遇到的问题，努力打造一支团结、高效、富有战斗力的团队。
四、勇于创新，追求卓越创新是推动企业发展的重要动力。
作为一名班组长，我将以创新精神为指导，积极探索新的工作方法，不断提高工作效率。
在今后的工作中，我将关注行业动态，学习先进的管理经验，结合实际情况，提出合理化建议，为机场的发展贡献自己的智慧和力量。
五、严于律己，树立良好形象作为一名班组长，我深知自己肩负着团队和机场的形象。
班组长素质提升计划实施方案
班组长素质提升计划实施方案班组长素质提升计划是提高企业班组长管理能力的证书培训，旨在提高班组长的工作能力和综合素质，加强班组建设，打造高素质、高效率、高水平的基层管理队伍，强化企业基础管理，提升企业核心竞争力，构建和谐企业。
一、课程介绍学员需完成两门必修课《通用管理能力开发》和《企业管理实务》，同时选修《实用文书写作》、《实用法律基础》中的一门课程，考试合格后颁发初级工商管理证书（EBA）。
教材由市总工会组织专家学者编写，高等教育出版社出版。
二、学习与考核（一）学习方式通过广州职工教育网自主学习、名师网络导学、案例作品演练、网络学友互助四种学习方式，实现对基层管理工作者管理知识和技能的全面提升。
（二）考核方式采用三项考核方式，100分为满分，包括网络课程学习（占30%），即学员完成两门必修网络课程和一门选修网络课程的内容学习，可获得30分；案例分析作品（占10%），即学员网上递交完整的案例分析作品，最高分10分；线下笔试（占60%），即学员完成网络课程学习和通过提交案例分析报告后，参加集中笔试。
最终考核成绩由以上三项相加，总成绩达到60分，即通过“班组长素质提升计划”的考核，获取相应学分和证书。
（三）学分互换凡参加班组长素质提升计划培训学习，并获得相应证书的学员，可免试参加中央广播电视大学开放教育大专学历教育。
班组长素质提升计划中取得的12个学分，可以带入中央广播电视大学开放大专学历教育中，免修大专学历教育中的相同课程，根据报读专业情况不同，最高可替换12学分。
（四）培训证书学员学习合格后，由广州市总工会和广州市广播电视大学联合颁发《初级工商管理证书》。
三、收费标准每位学员480元（含教材费），可采取转账缴费和直接交费的方式。
转账账户开户名称：广州远程教育中心有限公司，开户银行：交通银行广州分行五羊支行，账号441162398018000388453；或开户名称：广州远程教育中心有限公司，开户银行：工商银行麓景路支行，账号3602076019200065673。
机场班组建设
激发机场细胞新活力，点燃班组建设新火焰近日，咸阳机场股份公司新班组建设与班组长胜任力提升培训工作落下帷幕。
此次培训是股份公司班组建设年的一项重要基础性工作，也是机场第一次大规模地对基层管理者进行班组管理操作培训。
此次培训从5月26日开始，分三期进行，每期三天，来自基层单位的班组长和机关参与结对共建活动的业务主管共240人参加了培训。
在持续9天的培训中，来自北京的培训团队，采用理论与实践结合、互动与竞赛结合的新颖培训方式，通过团队建设、激励点评、探讨分析、案例挖掘等多种手段，对班组长和业务主管的管理素质、管理技能、管理手段以及管理方法进行了全新思路的扩充和训练。
在培训班开始之前，培训讲师还对机场各单位班组管理的现状进行了调研，为此次新班组建设与班组长胜任力提升培训工作做好了细胞激活前的预热准备。
培训开班仪式上，股份公司工会主席林宾对班组建设与班组长胜任力提升培训工作进行了动员，对学员们提出了三点希望：一是希望通过班组建设培训，学员们能将班组建设工作同创先争优结合，同集团公司的二次创业结合，推动股份公司的跨越式发展；二是希望通过班组建设培训，能够迅速激活班组这个企业最小的细胞，发挥班组在咸阳机场安全生产、服务保障工作中的基础性作用；三是希望通过班组长培训，充分调动班组职工的积极性和创造性，安全高效的完成2011年的各项生产指标。
培训班上，班组长与机关业务主管们学习积极、热情高涨，整个培训会场的气氛异常热烈。
通过培训讲师与大家共同分享身边的班组管理案例，班组长们对班组建设的信心、管理方法正在逐步提升，班组的细胞正在一点点被激活，参与培训的所有人对建设标杆性班组的信心正一步步被点燃。
咸阳机场新班组建设与班组长胜任力提升培训工作刚刚起航，在建设一个“有基地、有成果、有案例、有模式、有方法、有工具、有资源、有团队”的班组战略目标之前，各各班组长都已经做好冲锋准备。
黑龙江机场集团加强班组建设奏响文化强音企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂，它扎根于基层班组，并服务于基层班组。
班组长建设方案
班组长建设方案1. 简介班组长作为团队中的核心角色，对于团队的管理和运作起着至关重要的作用。
本文将就班组长建设方案进行详细探讨，并提出一套有效的班组长培养机制。
2. 建设方案(1) 班组长选拔机制班组长的选拔是关键环节，应该结合岗位要求和个人能力进行综合考量。
第一步可采用面试或评估方式，对候选人的管理、沟通、团队协作等能力进行评估。
同时，还需考察候选人的责任心、决策能力和执行力等领导素质。
(2) 班组长培训计划班组长培训应着重培养班组长的技能和胜任能力。
培训内容可包括：- 团队管理技巧：包括团队建设、激励激励、冲突解决等方面的培训，帮助班组长掌握团队管理的基本原则和方法。
- 沟通与协调能力：强化班组长的沟通技巧，使其能够有效地传达和理解团队内外的信息，并解决各种团队合作中的问题。
- 决策与问题解决能力：培养班组长的决策能力和问题解决能力，使其在面临挑战和困难时能够迅速做出准确决策和解决问题。
- 领导力培养：加强班组长的领导能力，帮助其树立自信，增强对团队成员的影响力。
(3) 班组长考核机制班组长的考核是对其工作表现的综合评价，旨在及时发现问题并给予改进。
考核应包括以下几个方面：- 工作成绩：评估班组长在团队工作中所取得的成果和贡献，如项目进展、绩效目标完成情况等。
- 团队管理：评估班组长对团队管理的效果，包括团队协作、沟通、决策等方面的表现。
- 问题解决：评估班组长解决问题和应对困难的能力，包括决策的准确性、解决问题的效率和方法等。
- 个人发展：评估班组长在个人发展方面的努力和取得的成果，如参与培训、学习能力等。
3. 培养措施(1) 鼓励学习和提升鼓励班组长参与培训、学习，提供学习资源和机会，帮助其不断提升管理和领导能力。
(2) 提供指导和支持班组长在工作中可能会遇到各种问题和挑战，组织应提供必要的指导和支持，帮助班组长克服困难。
(3) 激励机制建立激励机制，对优秀的班组长进行业绩表彰和奖励，激励其保持良好的工作表现和领导激情。
活动方案 机场优秀班组建设方案
机场优秀班组建设方案机场优秀班组建设方案飞鱼扫描仪班组实施建设方案xx年飞鱼扫描仪班组建设的工作思路：围绕公司近阶段的战略方针，围绕建设“三个一流”和“最具体验式机场”的目标，围绕学习型、文化型、自主管理型、创新型、人本绩效型、精细化型、第五级班组“七项实务”核心内容，创新班组建设工作，以“品牌激活动力，和谐促进成长”为主线，努力创建巡查品牌卓越班组。
一、总体安排作为处在转型前线位置的区域管理部门，作为公司一线管理转型发展的实践者，这是我们的荣耀，是公司领导对我们的肯定，更是一种责任。
为了更好实际参与并且努力的去现实目标，加强巡查员工队伍锻炼，解决自身动力不足，效率不高、自我纠偏能力不强等问题以及加强自身能力建设，提升环境卫生、应急处理、设施保障、服务质检标准等能力。
xx年将会作为巡查特色品牌的建设年，全年按照巡查精神扬帆起航、巡查文化塑造沉淀、巡查特色品牌推广三个阶段开展工作。
第一阶段：巡查精神扬帆起航第二阶段：巡查文化塑造沉淀第三阶段：巡查特色品牌推广二、分阶段工作实施方案（一）第一阶段：巡查精神扬帆起航1、统一规范飞鱼扫描仪班组建设计划以及规章制度，建立巡查飞鱼扫描仪班组基础信息资料库。
（二）第二阶段：巡查文化塑造沉淀1、通过自己部门及各版块部门的专业人士对我们巡查定期进行相关知识与技能的培训，我们还会通过自身学习，自我锻炼，来挖掘自身潜力，并且理论与实践相结合来形成双方互动的方式来完善自我。
使每一个巡查员都有一个全面打造，进行一种以学习型为基本，以创新性发展为目的的自我转型。
为构建设施完善、环境优美的现代化空港，打造安全舒适、人性便捷的服务质量，全力建设国内“最具体验式机场”竭尽全力。
在培训的同时，针对自我的建设，重点用三个字概括：“学”“思”“行”。
“学”学知识、学管理、学标杆“思”以思考为径，事事反思，三人为我师“行”学习中实践，实践中学习在培训方面，要加大培训力度，规范培训管理。
根据职能要求发展的需要，认真制定培训计，提高培训工作的针对性和实用性，提高培训质量。
机场班组建设方案
机场班组建设方案背景随着中国航空业的不断发展，机场班组也变得越来越重要。
机场班组作为机场的基本组成部分，直接关系到机场的安全、运行效率及旅客体验。
如何建设好机场班组，成为了各大机场管理部门关注的焦点。
目标本文旨在对机场班组建设方案做出深入探讨，为各大机场管理部门提供参考意见和建议。
我们将从人员数量与配置、培训与升迁、技术支持与管理等方面进行分析和研究，希望通过本文的介绍，提高机场管理部门对机场班组建设的重视程度，从而更好地服务乘客。
人员数量与配置一支科学、合理的机场班组具有专业化、归口化、信息化以及现代化等特点。
班组的人员数量与配置应根据机场规模、航班流量、安保等方面进行科学合理的配置，从而实现资源的优化与调配。
以下是机场班组配置方案的建议：1.根据机场规模和航班流量，合理分配机场班组的关键岗位；2.对于重要岗位，应配置充足的人员，以应对各种突发事件；3.班组人员应具备一定的语言能力，以便更好的为外籍旅客提供服务；4.轮班制度应合理安排，以避免人员疲劳和技能流失。
培训与升迁机场班组是机场服务的重要保障，班组成员必须达到一定的专业水准。
为此，必须实现对班组成员的培训和技能提高。
以下是班组成员培养与升迁方案：1.班组成员的入职培训应包含岗位职责、服务标准、应急处理等方面的培训，确保班组成员对班组工作有清晰的认识；2.班组成员的职业培训应包括航行知识、应急处理、客户服务等方面的提升培训，以提高专业技能；3.针对个人特长和发展方向，开设技能提升课程和职业发展培训，从而提高班组成员的素质和水平。
技术支持与管理随着科技的不断发展，机场管理部门也应该适配新的技术手段，实现对机场班组的技术支持和管理。
以下是班组技术支持与管理方案的建议：1.建设自动化支持系统，实时监控班组的运作和技术支持，保障服务质量；2.实施信息化手段，便于班组成员了解机场信息，提高工作效率和服务水平；3.有效的问责机制，对班组成员的工作进行有效监督，及时纠正错误，提高班组服务水平。
中国民航华北空管局班组建设资料
89MC
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优秀班组案例（摘选）：
各中心管理实现质的飞跃 局内八个职能中心班组建设成效明显，呈现出了自各的亮点。
一、气象中心——基础扎实、注重创新 二、飞行中心——思路清晰 、亮点纷呈 三、终端中心——管理下沉、注重长效 四、技保中心——推动有力 、践行有效 五、通信网络中心—深抓落实 、推动有序 六、运管中心——组织有力、思路超前 七、管制中心——成绩卓然、巩固有效 八、维修中心——聚焦业务 、快速成长
服务周期：2011 年 -2012 年 项目预期：
• 经过前期全面系统的调研，八九点进行了诊断与分析，提出了三方面的改善点： 1、人员方面：部分班组存在人员短缺问题，人员能力差异大，有些班组年龄结构不理想，存在能力断层的隐患， 班组长个人关键能力缺失，无管理抓手。 2、管理方面：班组界定不清晰，管理方式上差异大，重业务、轻管理，管理处于半粗放状态，以考核代管理。 3、文化方面：负面声音存在，一线压力大，和谐氛围需强化，竞赛活动因激励不到位缺乏响应，文化引导和活 力保障需强化。
Service Cases 中国民航华北空管局
《新班组建设与班组长胜任力提升》项目
项目概述
项目背景：
中国民航华北空管局直属民航总局空管局，主要行使业务管理与运行职能，并实行垂直管理一体化运行，下辖河北、 山西、天津、内蒙古空管分局和呼伦贝尔空管站。华北空管局“十二五”战略发展规划主体内容 ( 简称三四五六八 ) 为：“三 心一家园”、“四项工作”、“五项原则”、“六个目标”、“八项工程”。民航总局、国家安监总局同时提出了加 强安全建设的指导意见，华北空管局根据民航局空管局的安全工作部署，开展了以安全建设为主要内容的新班组建设。
活动方案 机场优秀班组建设方案
机场优秀班组建设方案机场优秀班组建设方案飞鱼扫描仪班组实施建设方案xx年飞鱼扫描仪班组建设的工作思路：围绕公司近阶段的战略方针，围绕建设“三个一流”和“最具体验式机场”的目标，围绕学习型、文化型、自主管理型、创新型、人本绩效型、精细化型、第五级班组“七项实务”核心内容，创新班组建设工作，以“品牌激活动力，和谐促进成长”为主线，努力创建巡查品牌卓越班组。
一、总体安排作为处在转型前线位置的区域管理部门，作为公司一线管理转型发展的实践者，这是我们的荣耀，是公司领导对我们的肯定，更是一种责任。
为了更好实际参与并且努力的去现实目标，加强巡查员工队伍锻炼，解决自身动力不足，效率不高、自我纠偏能力不强等问题以及加强自身能力建设，提升环境卫生、应急处理、设施保障、服务质检标准等能力。
xx年将会作为巡查特色品牌的建设年，全年按照巡查精神扬帆起航、巡查文化塑造沉淀、巡查特色品牌推广三个阶段开展工作。
第一阶段：巡查精神扬帆起航第二阶段：巡查文化塑造沉淀第三阶段：巡查特色品牌推广二、分阶段工作实施方案（一）第一阶段：巡查精神扬帆起航1、统一规范飞鱼扫描仪班组建设计划以及规章制度，建立巡查飞鱼扫描仪班组基础信息资料库。
（二）第二阶段：巡查文化塑造沉淀1、通过自己部门及各版块部门的专业人士对我们巡查定期进行相关知识与技能的培训，我们还会通过自身学习，自我锻炼，来挖掘自身潜力，并且理论与实践相结合来形成双方互动的方式来完善自我。
使每一个巡查员都有一个全面打造，进行一种以学习型为基本，以创新性发展为目的的自我转型。
为构建设施完善、环境优美的现代化空港，打造安全舒适、人性便捷的服务质量，全力建设国内“最具体验式机场”竭尽全力。
在培训的同时，针对自我的建设，重点用三个字概括：“学”“思”“行”。
“学”学知识、学管理、学标杆“思”以思考为径，事事反思，三人为我师“行”学习中实践，实践中学习在培训方面，要加大培训力度，规范培训管理。
根据职能要求发展的需要，认真制定培训计，提高培训工作的针对性和实用性，提高培训质量。
机场班组长交流会发言稿
大家好！今天，我们在这里举行机场班组长交流会，旨在加强班组长的沟通与交流，提升班组管理水平，共同推动机场的快速发展。
首先，请允许我代表全体班组长，向长期以来关心和支持我们工作的领导表示衷心的感谢！一、回顾过去，总结经验过去的一年，是我们机场发展进程中极不平凡的一年。
在全体班组长和员工的共同努力下，我们圆满完成了各项生产任务，实现了安全、生产、效益的稳步增长。
在此，我要对各位班组长在过去一年中所付出的辛勤努力表示衷心的感谢！1. 安全生产方面过去的一年，我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强安全管理，落实安全生产责任制，确保了机场安全生产形势的稳定。
在此过程中，各位班组长发挥了重要作用，他们以身作则，带领班组员工严格遵守操作规程，及时发现并消除安全隐患，为机场安全生产提供了有力保障。
2. 生产任务方面过去的一年，我们紧紧围绕生产目标，加大工作力度，确保了各项生产任务的顺利完成。
在航班保障、旅客服务、行李处理等方面，各位班组长充分发挥了组织协调作用，带领班组员工不断提高工作效率，为旅客提供了优质、便捷的服务。
3. 效益提升方面过去的一年，我们积极拓展业务，提高服务质量，努力实现效益最大化。
在各位班组长和员工的共同努力下，机场效益取得了显著提升。
这充分证明了我们的团队具有强大的凝聚力和战斗力。
二、认清形势，明确任务当前，我国民航业正处于快速发展阶段，机场建设规模不断扩大，旅客吞吐量持续增长。
面对新的形势，我们要认清形势，明确任务，努力实现以下目标：1. 提升安全管理水平安全是民航业的生命线，我们要始终把安全生产放在首位。
各位班组长要进一步提高安全意识，加强班组安全管理，确保机场安全生产形势持续稳定。
2. 提高生产效率随着旅客吞吐量的增长，我们要不断提高生产效率，确保各项生产任务顺利完成。
各位班组长要充分发挥组织协调作用，优化工作流程，提高班组工作效率。
3. 提升服务质量旅客满意度是衡量机场服务水平的重要指标。
活动方案机场优秀班组建设方案
活动方案机场优秀班组建设方案一、背景介绍机场是一个综合性的交通枢纽，人流、物流、信息流密集，对于安全、服务要求极高。
为了提高机场工作班组的整体素质和综合能力，需要制订一个全面系统的机场优秀班组建设方案，以提升机场服务质量和安全管理水平。
二、建设目标1.提升机场工作班组的整体素质和综合能力，确保机场运行的高效性和安全性。
2.增强机场班组成员的团队意识和协作能力，培养他们的创新精神和问题解决能力。
3.建立完善的奖惩机制，激励班组成员发挥更大的潜能和能力。
4.加强机场班组与管理层和其他部门的沟通和协调，实现优化资源配置和合作共赢。
5.建立培训机制，提供全方位的培训和发展机会，使机场班组成员不断提升自己的专业技能。
三、建设内容1.建立机场优秀班组评选机制制定评选标准和评选程序，通过班组成员的绩效考核、服务质量等方面进行评分，并组织评委对各团队进行综合评审，最终评选出机场优秀班组。
2.加强机场优秀班组内部建设（1）班组自我评估定期组织班组自我评估，发现问题并改进，提高班组整体能力。
班组成员可以通过自评、互评等方式，评估每个人的表现和贡献，并通过相互学习和交流，提高个人和团队能力。
（2）开展主题教育活动定期组织班组内部的主题教育活动，如安全知识培训、技术交流、问题解决等，提高班组成员的专业知识和技能水平。
（3）建立班组学习小组组建班组学习小组，定期组织学习讨论会，分享最新的业界动态和管理经验，提升团队的学习和创新能力。
3.建立奖惩机制（1）设置机场优秀班组荣誉称号和奖金激励措施，鼓励班组成员积极参与竞争，争取荣誉和奖金。
（2）建立责任追究机制，对于工作失职、服务不规范等行为，进行批评教育，并给予相应的惩罚。
4.加强与其他部门的协作（1）定期组织机场各班组间的协调会议，沟通问题，解决矛盾，促进互相配合，实现资源优化配置。
（2）与其他部门加强联动，共同推进机场工作的高效运行，例如与航空公司、地面服务公司等建立联络机制，共同处理相关问题。
民航机场班组长岗位管理能力资格认证辅导试题
民航机场班组长岗位管理能力资格认证远程培训项目考试辅导试题一、单选题1.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（）A. 偶尔不注重质量，后果不会太严重B. 质量就是不要出安全事故C. 客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D. 质量对企业来说，意味着效益和长期的发展2.如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）。
A．安全特性B．一元特性C．必须特性D．魅力特性3. 压力影响身体，有哪些表现（）A．生气、伤心、压抑的愤怒、内疚、埋怨B．各种莫名疼痛C．高血压、心脏病、肥胖、哮喘、白癜风D．以上都可能出现4.我国的国有企业实行公司制的主要目的是（）A. 将企业都改名为公司B. 通过股权多样化筹集资金C. 转换经营机制，增强企业活力D. 吸引外资，实行合资经营5.美国管理大师彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出（）的主张。
A. 重视过程B. 目标管理和自我控制C. 重视结果和过程同等重要D. 促进权力集中的管理方法6. 成功企业绩效增长与企业文化的关系是？（）A．正相关B．负相关 C. 持续相关 D. 不相关7.民航的基础性产业不包括（）A．航空器租赁业B．航空公司业C．机场业D．空中交通管理业8.航空安保工作的特征“三防”不包括：（A）A. 技术熟B. 空中反C. 地面防D. 内部纯9. 《民用机场管理条例》中明确规定，民用机场是（）A．公共基础设施B．公益基础设施C．社会公益组织D．社会经济组织10.质量成本不包括（）A. 预防成本B. 评估（鉴定）成本C. 故障成本D. 沟通成本11.跑道长度大于1800米，该机场的各类航空器中最大翼展为80米，该机场飞行区技术等级为（）A．3C B．4D C．4E D．4F12.谁说的“给你任何你想要的颜色的汽车，只要你要的是黑色的”？（）A．泰勒B．福特C．甘特 D.本茨13.企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时主动停止生产该产品，这一做法反映的是（）A. 社会责任B. 社会义务C. 社会响应D. 问题强度14.下列哪项不是为民航机场安保制定的法律规章（）A.《民用航空安全保卫条例》B.《中国民用航空安全检查规则》C.《民用航空机场运输管理条例》D.《航空安全员合格审定规则》15.影响绩效的关键因素不包括（）A. 工作环境B. 管理机制C. 工作态度D. 企业效益16.丰田看板管理的主要目标（）A. 根除缺点B. 实现零库存C. 减少工序数D. 预防生产崩溃的重现17.下列哪句话不正确（）A．国航是寰宇一家联盟的成员B．厦航是天合联盟的成员C．华航是天合联盟的成员D．东航是天合联盟的成员18.下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是：（）A. 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B. 班组长切忌在领导或其他班组的人面前指责抱怨自己的下属，这是无能的表现。
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培训评估与现场辅导 培训结束后，项目顾问与讲师将通过多种形式进行后期的跟进服务，提供指导
问卷评估：对当期培训通过问卷调研的形式进行现场培训效果评估
电话回访：培训结束后项目组人员定期对企业进行客户的回访
群微课堂：后期搭建微信学习群，远程跟踪辅导，定期开展微课程 现场辅导：可根据企业需求对进行一对一的现场辅导
五、服务图册
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班组建设培训成功案例展示
首都机场
四型班组建设培训
江西机场
新班组长胜任力培训
贵州机场
卓越班组领导力论坛
新疆机场
班组长综合领导力培训
吉林机场
标杆班组建设培训咨询
黑龙江机场
四型精益班组建设培训
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客户见证
n 赵老师讲课幽默，案例分析法确实非常好，变说教为案例分析讨论， 由被动变应变为主动改变，减少了引导的阻力。
···
部分近期成功案例
中国航天科工二院
中国航天科工三院 四年合作伙伴
部分近期成功案例
首都机场 三年合作伙伴
中国某邮政公司 三年合作伙伴
先进性
培训内容易懂易会， 管理工具方法简单 实用
适用性
内容 形式 适用 多样
脑力激荡
模拟实操
管理沙龙、引导技 术，群策群力，促 进知识吸收
学习工作化、工作
学习化，促进知识
转化
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课程内容
个人发展能力
新常态班组长角色认 知
高效班组长执行能力 卓越班组长沟通能力 班组长学习能力建设 班组长创新能力培养
全国机场企业班组长胜任能力提升方案
北京明日倍增管理顾问有限公司 时间：2016
保密声明 本方案内容包含北京明日倍增管理顾问有限公司的商业机密，仅供 企业内部和明日倍增商务沟通使用。未经双方书面允许，任何个人和其 它机构不得引用、 复制和传播。
当前问题分析 成果案例展示
CONTENTS
1
项目总体规划
项目总体规划
班组建设与班组长培养不是一蹴而就的，它是一项系统的长期战略工程。基于企业实际本着以点带面 逐步提升企业基层班组管理能力的原则，初步拟定三个阶段的蓝图。
初级 阶段
班组管理基础夯实年 p 重塑角色意识（经
营意识、效率意识、 成本意识、团队意 识、创新意识） p 塑造职业化素质 p 培养班组日常管理 规范动作 p 导入全员参与机制
组长在管理方法上显得捉襟见肘，很难应付。 Ø 班组建设缺少条件和手段
班组长手上的管理资源有限，这就要求班组长有更高的管理技能，
主 动
现实是他们都是技术能手，但是管理经验和方法非常有限。
1、老员工离开了，如 何有效的延续专业技 能？ 2、新员工进来了，如 何快速熟练掌握岗位 技能？ 3、如何让班组长对班 组建设工作有清晰的 工作思路？
2PART TWO
当前问题分析
当前存在的突出问题
根据其他国企央企相关项目经验，体现为以下几点： Ø 培训缺乏系统性和针对性
基 础
一线各专业岗位虽有明确专业梯次，也有岗位标准，但是缺乏标
性
准化的操作方法，员工的技能培训还没有形成系统性和针对性，与 职业发展联系不紧密 Ø 主要专业技能人员流失加剧
目前多数专业技能掌握在老员工身上，没能及时的将个人能力转 化为团队能力，一旦人员退休或者离职会造成岗位技能人才断层 Ø 班组成员的建设意识淡薄
项目实施步骤
项目流程图
1、成立项目小组，研讨项目规划思路 2、准确把脉项目所需解决的核心问题 3、设计项目实施推进大体步骤
1、全面课程实施 2、分阶段、分层级、分课程进 行知识与能力的导入
案例采集 诊断调研
1
2
需求分析 项目设计
课程内容 推进研讨
3
4
课程讲授 内容校准
1、了解企业对基层管理的战略规划，匹配 人才培养方案 2、挖掘学员真实需求，找到能力短板 3、采集本期企业真实案例，解决企业实际 问题
项目名称 班组长管理能力提升培训
班组长管理能力轮训 四型班组建设培训 五型班组建设培训项目
班组建设项目 班组建设中层推进能力提升培训
班组长综合能力提升培训 班组长管理能力提升项目 班组长综合能力提升培训 标杆班组建设与班组长能力提升培训 班组基础管理模式建设培训 精细化与班组绩效提升培训 中层经理管理技能提升培训
为企业客户创造管理价值，为社会谋取福利，为员工提供舞台 WEB:
合作客户
中国航天三院 公司 神华宁煤集团 新疆机场集团
首都机场集团物业公司 黑龙江机场 吉林机场集团 华能伊敏煤电 神华准能集团 重庆邮政 ···
近期部分企业案例
团队发展能力
管理方法与模式
日常管理工具
业务发展能力
团队高效学习法
潜能激活-教练技术 班组生产现场安全管理
环境互动法 全员管理法 动车组管理模式 特色班组管理模式
深度汇谈-世界咖啡 精益生产改善工具运用
团队激活--引导技术
班组现场5S管理与目视 管理
任务总结-复盘
班组现场质量管理与改 善
PDCA
班组设备管理与自主保 全
1、乙方设计课程内容与培训方式 2、明确项目分工
后期支持
5
1、完成现场培训评估 2、对企业进行定期现场辅导 3、对学员提供远程指导
案例采集、诊断调研
工作内容
工作目的
工作产出
1、班组长实践工作案例采 集与整理：通过班组长将日 常工作中存在的案例进行收 集与整理，并通过培训中心 筛选后交由乙方 2、通过班组现场走访调研 3、与班组长、直属上级主 管及下属员工进行全方位访 谈
——新疆机场 巴特尔
5PART FIVE 公司与讲师介绍
公司介绍
北京明日倍增管理顾问有限公司是一家专注于企业管 理咨询培训的智力服务公司，公司讲师队伍是经过层层筛 选，拥有国内外著名企业实践经验的咨询培训师团队组成， 主要服务对象是国企央企客户，致力于提升企业员工与组 织的绩效，通过引进与总结国内外先进的管理经验锻造企 业核心竞争力。 经营目标：
2
3
项目实施步骤
4
5
公司与讲师介绍
1 PART ONE
项目总体规划
航空运输业班组建设背景
宏观背景
当前，中国经济发展正从旧的经济发展模式向新的经济发展模式转变，以高科技产业为基础，以先进文化、 高资本、高科技以及产业经济一体化的新型经济形态正逐步成为中国经济发展的主流。新经济模式发展会引起社 会的连续变革和生活方式的持续转变，这种变化同样体现在未来航空港及民航系统的商业模式以及服务中。“今 天的机场成为全球化的新核心。进入21世纪，是拼空港经济的时代。国际大型航空枢纽是全球生产要素的最佳 结合点，正朝着提供批发、配送、仓储业、出口加工及自由贸易等全方位增值服务的方向发展”。
中级 阶段
班组管理标准年 p 经过前期工作，形
成企业自有班组文 化 p 固化班组日常管理 规范化动作，反复 强化，形成标准化 p 全面提升班组全员 素质，导入团队自 我提升管理工具
高级 阶段
班组建设辐射年 p 形成企业独有的班组
管理特色 p 打造一批技术硬、懂
管理、业绩优的综合 型基层管理者 p 形成培训体系和内训 师队伍，向全省和其 他单位复制推广
集团战略转型和畅行中国服务要求，提出创建“安全型、服务型、经营型、保障型”四型班组建设的思路和目标。 四，项目成果
通过为其一年半的培训咨询服务，北京明日倍增为吉林机场集团培训班组长500余人次，涵盖全部支线机场。 在2013年度首都机场集团全部2300余个班组进行评选，最终重点打造的运输部--“嘉跃班”获得了首都机场集团优秀班组荣誉称号 ，其中明日倍增为其打造的“旅客服务20法”深受集团领导的认可，并且极力要求其他省属集团公司学习借鉴。
许多职工对班组创建工作抱有抵触和消极情绪，认为这些工作是 走形式，唱高调，只会增加工作压力和思想包袱。 Ø 班组长缺少管理经验和方法
班组长多是从一线技术骨干提升到管理岗位，缺少一定的管理经 验，在团队管理过程中还要兼顾生产任务和团队建设，所以部分班
性 的 培 训 势 在 必 行
、 系 统 性 、 持 续 性 、
如地域分布较 广，调研时可 选择试点进行 调研
案例采集、诊断调研方式
案例 收集案例收集
现场 走访
一对 一现谈场走访
一对一谈
研讨会
座谈研讨会
培训前准备
签订培训商务合同 预订时间，机票/火车票（含助教）
预定食宿（含助教） 学员讲义教材 白板笔 作业纸 获胜小组奖品 矿泉水 桌牌 签字笔 大白纸
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授课形式
行业背景
班组建设涉及机场管理的方方面面，直接关系到安全、服务和效益。全国各大机场集团公司高度重视班组 建设，持续强化班组在企业管理全局中的基础性和系统性作用，充分发挥班组在安全、服务、运营、保障中的关 键作用。北京明日倍增近年来与首都机场、西部机场集团、新疆机场集团、吉林机场集团、黑龙江机场集团等共 同开展班组建设培训咨询项目，并且某些机场取得了阶段性成果，本方案重在介绍一些成功经验方法。
1.成立班委会 2.团队组建、竞赛规则设定 3.理论讲授、案例分享 4.工具演练、小组分享、竞赛 评比 5.点评固化 6.评优颁奖
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课程特点
将企业问题、学员问题 辅导反馈问题案例化， 培训现场解决问题
实操性
营造学习氛围 激发学习兴趣
学习竞赛
情境体验
寓教于乐、铸造 团队精神，体验 团队管理
与国内先进行业对 标，借鉴行业内 先进班组管理经验
完善培训管理机制：强化培训责任落实、检 查考核、激励到位，持续有效地提高员工主 动学习、共享技能的积极性。
目标
1、培养符合企业发展需要， 以及生产、经营管理要求的 基层管理人才，使企业成为 基础管理的“黄埔军校”； 2、结合员工特点与职业发 展的需求，切实提高员工管 理技能和综合素质；