医院信息科工作人员职责培训课件

医院信息科工作人员职责
（一）信息科科长职责
1．在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。

2．拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。

3．负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。

4．组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。

5．领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。

6．制定科室年度工作计划，做好年度工作总结，认真搞好每季综合效益分析。

7．按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。

（二）医院信息系统（HIS）管理人员职责
系统网络管理人员主要负责监控全院信息系统及网络工作情况，及时处理信息系统及网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。

具体职责要求如下：
(1) 根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，编制各管理信息系统的需求分析。

(2)维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。

(3)在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机管理工作。

(4)熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。

(5)严格按照正确的操作规程操作电脑，认真爱护机器，防止人为的机损事故。

(6)掌握一定计算机信息安全知识，能识别及清除常见的计算机病毒。

(7)保存及整理好计算机管理的文档资料并注意做好保密工作。

(8)在做好本职工作的前提下，认真负责配合做好科教科安排的各项工作。

(9) 利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护，对医院的的各个环节进行宣传。

(10) 为医院信息化建设提供有参考价值的设计规划或决策建议。

医院信息系统安全措施与应急预案
为确保鄱阳湖城医院信息系统的安全可靠运行，为医院提供一个安全的网络运行环境，特制定鄱阳湖城医院信息系统网络安全措施和应急处理工作预案。

一、停电事故突发时的应急处理预案
1、管理员要迅速采取紧急措施，检查停电的原因是电力停电还是UPS电源故障所致。

2、如果是电力停电，首先联系医院后勤部门，问清停电的原因、何时来电。

然后检查UPS电池容量，看能否持续供电到院内开始发电。

3、如果是电源开关故障，及时与医院后勤部门联系修理或更换，并向部门领导报告故障处理情况。

4、如果是UPS电源故障，第一时间与维修公司的技术人员联系维修。

二、软硬件故障突发时的应急处理预案
１、如果信息系统网络内出现大规模机器不能正常运行或电力过载造成线路、机器毁损，应第一时间通知信息科，信息科接到故障通知后，应根据不同情
况，及时处理，并向主管院长汇报。

2、个别机器因各种原因造成的硬件故障，应告知科室负责人通知信息科现场查看，组织维修。

经确认报废，不能再利用的，汇报给主管院长，由器械科统一采购。

事后查找故障原因，追究相关人员责任。

3、因计算机软件故障引起的机器运行不正常或反应迟缓，由使用人及时汇报给科室负责人，通知信息科查看，确因人为原因，追究相关人员责任。

4、因各种原因发生的数据意外丢失，应及时通知信息科处理。

三、网络安全、信息安全突发事件的应急处理预案
1、局域网内如发现病毒和淫秽图片或视频，应及时采取删除等处理措施，然后了解其传播情况，查找病毒文件或淫秽文件来源，确定传播责任人，造成严重后果或恶劣影响的，追究相关人员责任，并予以处罚。

2、黑客攻击事件应急处置措施：发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息安全负责人通报情况。

信息安全负责人在接到通知后首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，清除木马、系统漏洞、后门，检查及更改系统所有密码，关闭不必要的端口。

对现场进行分析，及时恢复与重建被攻击或破坏的系统，并向主管院长汇报。

3、软件系统遭破坏性攻击的应急处置措施：重要的应用软件平时必须存有备份，重要的数据必须同时进行本机备份和异地备份，并将备份介质保存于安全处。

一旦遭到破坏性攻击，应立即向信息安全负责人报告，并将该系统停止运行。

检查信息系统的日志等资料，确定攻击来源，再恢复软件系统和数据。

若事态严重，应立即向主管领导汇报。

4、网络管理人员应及时得到系统安全最新信息,查补网络安全漏洞。

鄱阳湖城医院信息公开工作制度
为保障社会公众和组织依法获取医院信息，提高医院工作的透明度，促进医院依法执业和诚信服务。

根据卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》和有关卫生法律法规，结合医院实际情况，特制定《鄱阳湖城医院信息公开工作制度》，内容如下：
一、公开原则
（一）坚持以党的十八大精神为指导，全面落实科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的工作宗旨。

（二）坚持依法执业，诚信服务的原则，依法公开医院相关信息。

（三）按照规定权限和程序，遵循公正、公开、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。

二、公开范围和内容
（一）公开范围
向社会公开
（二）公开内容
1、医院资质信息。

2、医疗服务价格和收费信息。

3、医疗服务项目，内容和流程。

4、医疗服务信息（卫技人员执业注册、身份标识、大型设备使用、就诊时间、专家出诊时间、患者须知等）。

5、医疗保险和新农合医疗报销政策和补偿流程。

6、门诊患者费用清单、住院患者一日清单和出院患者总费用清单。

7、医疗服务投诉信箱和医疗纠纷处理程序。

8、各类便民措施等。

9、医疗服务中应预先告知患者的相关信息。

10、医院其他依照法律、法规和国家有关规定应当公开的其它信息。

（三）不予公开内容
1、属于国家秘密的。

2、属于医疗卫生行业秘密或者公开后可能导致医疗信息秘密被泄露的。

3、属于医疗专项技术或医疗专利等知识产权保护内容的。

4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的。

5、不属于医疗卫生服务行业法定权限内的信息。

6、医疗法律、法规、规章等规定不予公开的信息。

三、公开方式、依申请方式、公开程序及公开时限
（一）公开方式
1、在门诊大厅设立信息公开栏。

2、在门诊等部位设立电子显示屏和电子触摸屏。

3、召开病友座谈会和社会监督员座谈会。

4、通过网站向公众公开相关信息和监督电话。

5、在门诊和病区设立意见箱，公开咨询、投诉、举报电话。

（二）依申请方式
社会公众和组织可依法向医院申请获取涉及其自身利益的相关信息。

申请应注明申请人姓名、身份、地址、联系方式、所需信息内容及用途等。

1、采用书面形式向医院提出申请。

2、采用在医院网站或电子邮件等电文形式提出申请并通过电话进行确认。

3、采用信函、传真等提交申请。

（三）公开程序
医院在收到申请后及时登记，并根据下列情形给予答复或者提供信息：
1、申请信息属于公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径。

2、申请信息属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。

3、不属于医院掌握的信息或者该信息不存在的，告知申请人；能够确定该信息拥有单位的，告知申请人该单位的名称或联系方式。

4、申请内容不明确的，告知申请人进行更改或补正，申请人未更改或补正的，视为放弃本次申请。

5、对于同一申请人重复向医院申请获取同一信息的，医院已经作出答复且该信息未发生变化的，告知申请人，不再重复处理。

6、对申请人申请获取与其自身利益无关的信息，不予提供。

7、按照能够当场答复的，当场予以答复。

不能当场答复的，在15个工作日内予以答复的原则；如需延长答复期限的，经医院信息公开主管领导同意，并告知申请人，延长答复期限，一般在15个工作日内予以答复。

8、如申请获取的信息涉及第三方权益的，须征得第三方同意。

征求第三方意见所需时间不计算在规定的期限内。

（四）公开时限
自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。

法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。

四、公开部门
医院信息公开办公室
五、收费标准
按照上饶市发展改革委、上饶市财政局制定的《公开信息收费办法》收取相关费用。

六、监督检查
（一）医院信息公开领导小组全面负责医院信息公开工作。

信息公开办公室负责每季度对各科室信息公开情况进行定期检查，并做好检查记录。

（二）医院信息公开领导小组对违反有关法律、法规或本制度规定的，责令其限期改正，逾期不改将追究当事人和科室负责人责任，并给予严肃处理。

七、经费保障
医院将开展信息公开工作所需经费纳入医院年度预算，以保障信息公开工作正常进行。