《配送中心运营管理》课件 (4)

（3）如货物数量超出允许磅差范围，且多于原发货数 量，应由主管部门向供货单位退回多发数，或补付货款。
2．质量不符
货物质量不符合要求时，应及时通知采购部门， 并协助其办理退货、换货事宜；货物可修理的情况 下，可征得供货单位同意后，代其修理，或在不影 响使用的情况下，代其降价处理。
3．证件不齐全
验收时若证件未到或不齐全，应及时向供货单 位索取，到库货物应作为待检货物，堆放在待检区， 临时妥善保管，待证件到齐后再进行验收。证件未 到之前，既不能验收也不能入库，更不能发货。
案例导入——信达配送中心进 货管理规定
（1）仓库管理员根据购货合同核对发票清单。 （2）采购人员凭购销合同及发票办理入库手续，仓库 管理员应依据上述单据对货物的实际数量、品种、规格进行 查验，填制入库单。 （3）采购人员将收集到的购销合同、入库单、商业发 票等相关单据送交财务部门。 （4）采购人员将财务部门初审的有关单据交给主管经 理审批，出纳凭采购人员提交的已批准的付款凭证办理付款 手续。 （5）会计在单据齐全的情况下，按照会计核算规定编 制记账凭证，并将上述支持性凭证（涉及进出口时还应包括 报关单）附在记账凭证的后面。 （6）仓库管理员根据入库单逐笔登记库存数量明细账。
3．进货作业人员
在安排进货作业人员时，要合理配置人力资源， 既要安排足够的作业人员，以保证及时卸货，又要 避免安排过多的作业人员而造成人力浪费。
4．与储存作业的配合
一般来说，配送中心的货物主要以托盘、箱或 单件形式入库。因此，在进货作业的卸货环节，应 通过拆箱、整合等方式，将货物以托盘、箱或单件 形式储存，以便于日后配货、出货。
货运记录必须是配送中心在卸车或提货前，通过认真检 查后发现问题，经承运单位复查确认后，由承运单位填写， 然后交配送中心。
2．普通记录
普通记录是承运单位开具的一般性证明文件，仅作为收 货单位向有关部门交涉处理的依据，不具备索赔效力。遇有 下列情况并发生货损、货差时，管理人员应填写普通记录： （1）铁路专用线自装自卸的货物。 （2）棚车没有按规定施封或铅封印纹不清。 （3）施封的车门、车窗关闭不严，或者门窗有损坏。 （4）蓬布苫盖不严、漏雨或出现其他异常情况。 （5）责任判明为供应商的其他差错事故。
（7）仓库管理员按月对库存进行盘点并制作盘点表， 财务部门将库存明细账与仓库管理员记载的数量账和盘点表 进行核对，编制盘点情况汇总表，列明差异情况、差异原因 及相关责任人，提交给公司经理。 （8）公司经理应根据盘点情况汇总表进行分析讨论， 确定处理差异的措施和对相关责任人的处罚。 （9）办公用品的入库参照上述办法执行，并依据入库 单登记办公用品领用登记簿。
4．送货到库
送货到库是指供应商直接将货物送到配送中心仓库的接 运方式。这种方式是供应商自备运输工具把货物送到仓库， 其特点是单货同行、随到随收。
二、接运差错记录与处理
1．货运记录
货物运输途中发生以下差错时，管理人员均应填写货运 记录： （1）货物数量与运单记录不符。 （2）货物丢失或损坏。 （3）货物发生玷污、受潮、生锈、霉变等质量变化。 （4）其他货物差错。
3．VMI采购
VMI（供应商管理库存）采购是指在供应链机制下， 采购工作不再由采购者操作，而是由供应商操作。 该采购方式的操作流程如下：配送中心把自己的需求信 息传递给供应商，供应商根据该需求信息制定生产计划和送 货计划。在这种采购方式中，配送中心的库存量完全由供应 商控制。
任务二 货物接运
一、接运方式
1．三核对
三核对是指验收货物时，主要对货物的商品条码（或物 流条码）、件数、包装3项内容进行核对。只有做到这3项无 误，才能达到货物品类相符、件数准确。
2．全核对
对于品种繁多的小货物，即使验收时进行三核对，也会 产生一些规格和等级上的差错，因此要采取全核对的方式。 全核对即以单对货，核对所有项目，主要包括数量、品名、 规格、颜色、等级和标准等，以确保单货相符。
7．货物入库前已有残损短缺
有货运记录或普通记录的货物，配送中心可按 实际情况查对记录是否准确。在记录范围内的货物 残损情况，按实际验收情况填写验收记录；在记录 范围以外的货物残损情况，或无运输部门记录时， 应查明责任。 一般来说，配送中心可从外观上判断货物残损 情况，但在接运时尚未发现而造成无法追偿损失的， 应由接运部门负责；货物外观良好、内部残损时， 配送中心应做好验收记录，与供货单位交涉处理。
2．货物种类、数量与特性
不同货物有不同的特征，而这些特征决定了货 物必须采用的作业方式。具体来说，该影响因素包 括以下几方面： （1）每天入库的货物的种类和数量，以及高 峰期送货的货物种类和数量。 （2）货物的单位尺寸及重量。 （3）货物的形状和特性，如是否为散货、是 否具有危险性等。 （4）货物的保存期限。 （5）货物的特殊性及其适用的装卸搬运形式。
2．车站、码头接货
车站、码头接货是指由铁路运输部门将货物运送至车站， 或由水路运输部门将货物运送至港口码头，配送中心自备运 输工具，派车把货物从车站或码头接运到仓库的方式。
3．自提货
自提货是指配送中心直接到供应商仓库提货的接运方式。 这种接运方式的特点是接货与验货同时进行。检验人员应向 提货人员详细说明有关的技术检验事项，必要时检验人员可 随同提货。
2．设备器材的准备
即根据货物的理化特性、包装、单位重量、单位体积及 到货数量等信息确定检查、计量、卸货与搬运方法，并准备 好相应的检验设备、度量衡、卸货及堆码工具等，以确保到 达的货物能够及时卸车、堆放。此外，对一些储存于室外的 货物，还需准备相应的苫垫用品等。
3．作业人员的安排
即根据到货时间和数量，预先计划并安排好接运、卸货、 检验、搬运货物的作业人员。
4．其他材料的准备
即根据到货计划准备货物验收时所需要的相关文件和单 证，并确定相关验收标准。
三、进货方式的选择
1．订货点采购
订货点采购包括定量订货法采购和定期订货法 采购两种。 （1）定量订货法采购 这种采购方式是预先确定订货点和订货批量， 然后随时检查库存，当库存量下降到订货点时发出 订货请求，订货批量的大小每次都相同。 （2）定期订货法采购 这种采购方式是预先确定订货周期和最高库存 量，然后按规定的订货周期进行订货。此时，订货 批量的大小等于最高库存量与实际库存量的差额。
2．JIT采购
JIT采购又称准时化采购，是一种完全以满足用户需求 为准则的采购方式。配送中心根据用户需求，向供应商发出 订货请求，要求供应商在指定的时间内，将指定的货物品种、 数量送到指定的地点。 JIT采购既可灵敏地响应、满足用户需求，又可使配送 中心的库存量达到最低水平，因而是一种比较科学、理想的 采购方式。
由上述案例可知，在进货入库过程中， 需要制定严格的进货管理制度，并按规定 程序施行。那么，进货流程是怎样的？进 货后又如何进行储存呢？
任务一 制定进货作业计划
一、影响进货作业的因素
1．供应商及送货信息
（1）供应商送货的高峰时间。例如，到货时是否为节 假日、是白天还是晚上等。 （2）每天送货的供应商的数量，以及高峰期送货的供 应商数量。 （3）供应商送货所使用的车型和各车型的数量。 （4）供应商送货时所需的平均卸货时间。 （5）中转运输的接运方式。 （6）货物的装载形式。
以上情况的责任一般在于供应商，配送中心可持普通记 录向供应商交涉处理，必要时向供应商提出索赔。
任务三 货物验收
一、货物验收的标准
为了准确、及时地验收货物，首先要明确验收 标准。在实际进货作业中，货物验收的标准通常有 以下几种： （1）采购合同或订购单所规定的条件。 （2）采购谈判时展示的合格样品。 （3）采购合同中的规格或图解。 （4）产品的国家标准或国际标准等。
（2）计重货物的数量验收
计重货物的重量一般有毛重、皮重、净重之分。 其中，毛重是指货物本身重量加上包装材料的重量， 皮重是指包装材料的重量，净重是指货物本身的重 量；同一货物的3种重量满足以下关系：毛重＝皮重 ＋净重。通常所说的货物重量，是指货物的净重。
重量验收是否合格，是根据验收的磅差率与允 许磅差率的比较判断的。若验收的磅差率未超出允 许磅差率范围，说明该批货物合格；若验收的磅差 率超出允许磅差率范围，说明该批货物不合格。
3．货物质量
（1）验收流体货物时，应检查包装箱外表有无污渍 （包括干渍和湿渍），若有污渍，必须拆箱检查并调换包装。 （2）验收玻璃制品（包括部分是玻璃制作的制品）时， 如听到破碎声响，应当场拆箱检查破碎细数和程度，以明确 交接责任。 （3）验收针棉织品等怕湿货物时，要注意检查包装外 表有无水渍。 （4）验收标明有效期的货物时，必须严格注意货物的 出厂日期，并按照需求方的规定把关，避免收入失效和变质 的货物。 （5）对于一些特殊的货物（如生鲜类货物），有时还 需要进行物理和化学性质的检验。
4．货物包装
一般来说，在正常的保管、装卸和运输过程中， 物流包装应经得起颠簸、挤压、摩擦、叠压、污染 等，能够保护内装货物的质量。对于纸箱包装的货 物，作业人员应仔细检查纸箱封条是否破裂、箱盖 （底）是否牢固、纸箱内包装或货物是否外露、纸 箱是否受潮等。
三、验收核对方式
收货前的验收核对是一项细致复杂的工作，一定要仔细 核对，才能做到准确无误。
1．专用线接车
配送中心采用该接运方式时，操作步骤如下： （1）接到专用线到货通知后，立即确定卸货货位，并 组织好卸车所需要的机械、人员及有关资料，做好卸车准备。 （2）按指定的卸货位置引车就位，对到货车辆、货物 进行检查。在检查中发现疑点或差错，以及与运单不符的情 况（特别是影响到货物使用价值的）时，应请铁路运输部门 派人复查，并做记录。 （3）组织卸车作业，做好货物堆码。 （4）填写卸车记录，办理交接手续。
二、货物验收的内容 1．货物条码
通过条码验收物时要抓住两个关键：一是检验该货物 是否是有送货预报的货物，二是查看货物条码与数据库内已 保存的资料是否相符。