1.2电子商务的组成要素
《电子商务员考试理论复习题5》
《电子商务员考试理论复习题5》《电子商务员考试理论复习题5》1、（）是一种耗时较多的密码攻击方法。
T [单选题] *A、暴力攻击(正确答案)B、字典攻击C、缓冲区溢出D、Sendmail漏洞2、我国第一个Internet节点建成于（）年。
T [单选题] *A、1994(正确答案)B、1993C、1990D、19833、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。
T [单选题] *A、计划和实施B、计划、实施和控制(正确答案)C、计划和控制D、计划、控制和反馈4、电子商务的基本组成要素有（）。
T [单选题] *A、用户认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务B、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家(正确答案)C、网络、用户、工商、网上银行、物流配送D、用户、商家、政府、网络、市场5、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。
T [单选题] *A、尾部(正确答案)B、摘要C、文献D、引文6、（）是一系列反击杀毒软件、破坏系统安全模式、植入木马下载器的病毒。
T [单选题] *A、IM类病毒B、蠕虫病毒C、AV终结者(正确答案)D、新鬼影病毒7、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。
T [单选题] *A、是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接B、可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持C、可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决(正确答案)D、可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等8、以下不属于客户服务售中服务的是（）。
T [单选题] *A、订单处理B、产品的生产C、产品的运送D、客户跟踪服务(正确答案)9、网络数据库的常用类型有（）。
U *A、教育资源库(正确答案)B、学术类网络数据库(正确答案)C、在线图书馆(正确答案)D、娱乐欣赏类数据库(正确答案)10、建立邮件列表的基本资源的方式有（）。
自考新版电子商务概论第一章电子商务概述
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• H 卖方的“情况汇报”被买方的计算机收到， 并被翻译成买方格式，用此“情况汇报”构成 数据，更新买方的采购文件。
• I 在买方的原始EDI订单建立的时候，EDI软件 就把数据传递到财会支付应用系统，在那里数 据自动输入系统。
24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电 子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易 中的用户和商家服务。
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1．2．3 电子商务的特点
• 1．交易虚拟化 • 2．交易成本低 • 3．交易效率高 • 4 ．交易透明化
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1．3 传统商务与电子商务
• 1．传统商务的运作过程 –交易前的准备：对于商务交易过程来说，交 易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取户可分为个人用户和企业用户。
–个人用户，使用浏览器、电视机顶盒、个人 数字助理、电话等接入Internet。
–企业用户，建立企业内联网、外部网和企业 管理信息系统，对人、财、物、供、销、存 进行科学管理。
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• 3．认证中心(CA) • 认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放
• C 卖方也许还会产生并传递一份接受订单通知 给买方，表示供货的可能性。
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• D 买方计算机收到卖方的功能性回执及接受 订单通知后，翻译软件将它们译成买方的格式， 这时订单被更新了一次；
• E 买方根据订单的数据，产生一份电子的 “了解情况”文件，并电子化传递到卖方。
• F 卖方的计算机收到了买方的“了解情况” 文件，把它翻译成卖方的格式，并核查进展情 况。
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• 交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务 活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、 广告宣传、商品运输等。
电子商务的基本组成要素是什么
电子商务的基本组成要素是什么电子商务的基本组成要素是什么1、商流:指在实体经济中，由商品所有权转移引起的所有商务交易活动，包括商务接触、咨询签约、结算等。
2、物流:指在实体经济中，由商品实体完成空间转移所引起的所有经济活动，包商品的仓储、运输、装卸、包装、流通加工、配送等。
3、资金流:指在实体经济中，由商流和物流所引起的参运动的余过程，包括资金的支付、预付、借贷、偿还、结算等。
4、信息流:指在实体经济中，由商流、物流和资金流引的相关信息的运动:誓信息发布、信息筛選、信意搜寻、信意反惯等至过程。
个人怎样做电子商务个人可以依靠防火墙(软、硬件)、杀毒软件和数字加百密等先进的软件技术，保证电子商务的安全;个人可以选择能够保证电子商务交易安全的交易模式和平台度;个人应该对自己的网上银行等有效信息核实正确无误，提高警惕;知个人应该对网站或者平台的交易模式有所了解，该模式必须有第三道方服务机构参与，有完善严谨的交易流程，所有关联各方都严格依法遵守相应的交易流程;个人应该知道该交易模式所有关联各方，都依法签定有规范的协议等;个人信息的保密，公共WiFi、网吧等公众网络环境下不进行隐私性的操作，避免个人信息泄露，保证电子商务环境的安全;陌生的信息、链接、二维码，平台专、网店、不随便扫描或者点击;不把自己的个人信息，地址，银行密码等重要信息给陌生人，不给陌生人汇款;属把个人的密码等重要数字安全的设置，尽量复杂一点等。
个人怎样从事进口跨境电商?近两年来，巨头、创业型企业都在加码跨百境进口电商的布局，加之消费升级与新政实施，小卖家的生存空间的确一直在被挤压。
业内普遍认为，所谓的新政过渡期，其实是大企业的过渡，小企业的清洗。
在看到这种情况后，针对进口小卖家行业环度境也起了一些变化。
首先是小卖家本身，开始意识到自身的出路还是在发挥灵活性、远离同质化以及做深供应链上，其次，针对小卖家资金资源都不够丰富的情况，专业型供应链公司发知展并道壮大起来。
电商构成要素
电商构成要素1、电子商务的基本组成要素：网络（internet；intranet；extranet）用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
（1）网络（internet；intranet；extranet），；internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体，intranet是企业内部商务活动的场所，extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。
（2）用户：个人用户和企业用户。
（3）认证中心（CA）：受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书。
（4）物流配送。
（5）网上银行：提供24小时实时服务。
2、拓展1、电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
2、电子商务四要素是商城、消费者、产品、物流。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。
服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。
第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。
电子商务系统的组成要素与结构
电子商务系统的组成要素与结构引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已成为现代商业运作的重要模式之一。
电子商务系统作为电子商务的核心，扮演着连接买家和卖家的桥梁，具有重要的作用。
本文将介绍电子商务系统的组成要素与结构，并分析其功能和重要性。
电子商务系统的组成要素电子商务系统的组成主要包括以下要素：1. 电子商务平台电子商务平台是电子商务系统的核心，提供了购物内容展示、交易、支付、物流、客服等一系列功能。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等。
2. 用户系统用户系统是电子商务系统中的重要组成部分，负责用户注册、登录、个人信息管理等功能。
用户系统还可以通过推荐系统来提供个性化推荐服务，提升用户体验。
3. 商品管理系统商品管理系统负责商品的发布、编辑、上架、下架等操作。
通过商品管理系统，商家可以方便地管理和更新商品信息，使得电子商务平台能够及时提供最新的商品信息。
4. 订单管理系统订单管理系统负责订单的生成、处理、发货、退货等。
商家可以通过订单管理系统实时了解订单信息，提高订单处理效率。
支付系统是电子商务系统中至关重要的组成部分，负责处理用户的支付请求，确保交易的安全和顺利进行。
常见的支付方式包括支付宝、微信支付、银联等。
6. 物流系统物流系统负责商品的配送过程管理，包括订单的分拣、运输、跟踪等。
物流系统的高效运作可以提高商品的送达速度和卖家的服务质量。
客服系统负责处理用户的咨询、投诉、售后等问题。
通过客服系统，商家可以与用户进行实时沟通，解决用户的疑问和问题，增强用户的满意度。
电子商务系统的结构电子商务系统的结构一般分为前台和后台两部分：1. 前台前台是电子商务系统的用户界面，包括商品展示、购物车、订单提交、支付等功能。
前台设计合理，直观易用，能够吸引用户，并提供良好的用户体验。
2. 后台后台是电子商务系统的管理界面，提供了商品管理、订单管理、用户管理、数据统计等功能。
后台界面需要简洁明了，方便管理员进行操作和管理。
电子商务系统的组成要素与结构
既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关 的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他 基础服务平台
也有赖于公共政策和技术标准等软环境的不断完善。 电子商务的系统结构可参见图2-2。
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电子商务层
图2-2 电子商务系统结构图
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支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问 题。支付服务的好坏，将直接影响到电子商务活动的开展。 支付体系的完善，也自然成为电子商务系统建设中不可或缺 的重要内容。支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手 段(即电子货币开发)和推动银行等金融机构的进一步参与。
支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承 担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统 的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提 供安全方便的网上支付功能。
17
•
安全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全，包括
信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易
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3. 银行 作为商务活动，电子商务过程的基本环节是买和卖。 而消费者的购买行为必然涉及到支付问题。相对完整的 电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付 方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线 金融服务的银行系统。一方面，网上银行提供网上支付 手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作，通过 信用卡支付)，为电子商务交易中的用户和商家服务，另 一方面，银行上网后，可以突破时间和空间限制，提供 传统银行业务的全天候服务。
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物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送 问题。
电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产 品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系， 使之更好地服务于电子商务。建立一套社会化、专业化、信 息化的现代新型物流配送体系。
电子商务系统的组成要素与结构PPT课件(29页)
电子商务层
法 律
内 容 服
务
基础服务平台
支
物
付
流
服
服
务
务
安
隐
全
私
服
务
基础服务层
电子商务网络平台 技术标准
网络平台层
图2-2 电子商务系统结构图
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2.2.1 电子商务系统的网络平台 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成 部分。因为电子商务就是随着网络技术，特别是Internet技术 的发展而迅速发展起来的，可以说，没有网络，就没有电子 商务；没有Internet，就没有现代电子商务。 网络平台是信息传送的载体，其主要功能是解决电子 商务系统的基础设施建设问题，为各种商务应用提供高速、 优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设， 为车辆通行提供基础保障。
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2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、 计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生 信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于 我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相 互关系，从宏观层面上认识电子商务。
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所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
3
由图2-1可见，电子商务活动以网络系统为基础， 涉及到社会多方的参与和支持。
1. 网络系统 电子商务的网络系统主要是指远程通信网、有线 电视网、无线电通信网和Internet等信息传输系统，这 些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路。但 是，目前大部分的电子商务应用都构建在Internet网上， 其主要连接设备有集线器(Hub)、路由器(Router)、数 字交换机(Switch)等。
电子商务的概念与特征
子 商
的动网力络电从从技子其其术商范内业社等务围涵发会现看看是展商代：指:①信分交电息为易子电技广当商子术义事务安所的人本全进电或身交行子参并易的商与不协各务人是议类和，高商狭利科务义用竞贸技活电计争易，动子算全自只。商机球由是务技化化高。术科和技务
在商务领域中的应用政；府②的电支子持商与务推的动本质是商务，而不是
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络
网络用户是指连接在互联 网上的个人和法人，它们 构成电子商务交易的主体。
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
网络
网络市场是提供给买 卖双方进行网络交易 平台的电子场所。
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
网络
网络银行又称网上银行、在线银行，是指银行利用 Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、 行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务 项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期 存款、支票、信用卡及个人投资等。
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易全球化 （普遍性）
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
1.1.2 电子商务的基本概念及其特点
⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商 务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。
⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规 划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理， 具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。
电子商务系统的组成要素与结构
4. 配送中心 在电子商务中，货物往往不是由消费者自行带走， 而是由商家配送，这一点与传统商务不同。因此， 配送中心成为电子商务系统必不可少的组成要素。 商家可自建配送中心，也可以委托专业的物流公司 完成配送业务。商家把备货单发往配送中心，由配 送中心备货和出货，送达消费者。
5. 认证机构
和传统商务活动一样，电子商务活动中也 会存在欺诈现象。认证机构的介入就是为了解 决这类问题。认证机构全称为电子商务认证授 权机构(CA，Certificate Authority)，是受法律 承认的权威机构。通过发放和管理数字证书 (类似于现实生活中的身份证)的方式，对参与 商务活动各方的身份及所提供的资料进行确认。
2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、 计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生 信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于 我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相 互关系，从宏观层面上认识电子商务。
所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
3. 银行
作为商务活动，电子商务过程的基本环节是买和卖。 而消费者的购买行为必然涉及到支付问题。相对完整的 电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付 方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线 金融服务的银行系统。一方面，网上银行提供网上支付 手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作，通过 信用卡支付)，为电子商务交易中的用户和商家服务，另 一方面，银行上网后，可以突破时间和空间限制，提供 传统银行业务的全天候服务。
电子商务系统建设是一个能够支持多种应用，并需要 社会广泛支持的系统工程。
既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关 的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他 基础服务平台
电子商务的基本组成要素
电子商务的基本组成要素电子商务（EC）是指在电子网络环境中进行的商业活动，它包括在网上进行商业活动和管理商业活动。
电子商务通过互联网，手机等技术，实现商品和服务的购买和销售，以及对企业和客户之间的沟通与管理等一系列过程。
电子商务的基本组成要素包括技术要素、市场要素、运营要素和管理要素。
一、技术要素电子商务的技术要素是指使用和应用互联网技术来进行电子商务活动的一系列技术。
它主要指向电子信息、电子媒体和数字化技术等。
技术要素涵盖了互联网应用、网络协议、计算机硬件和软件、网络安全技术、数据挖掘、数据抓取、网页开发等。
它们可以帮助企业搭建软件系统平台，提高企业的处理效率。
二、市场要素市场要素是指了解、分析和研究市场对电子商务的影响，以及了解用户对电子商务的需求、消费习惯等要素。
企业在运用电子商务时，需要进行市场研究，了解消费者的需求和偏好，从而建立灵活的市场策略，满足用户的需求。
三、运营要素运营要素是指企业在电子商务环境中的运营管理。
企业应该对商品和服务进行设计、定价、宣传与销售，并实现货物的运输、支付和发货等活动的具体操作。
同时，企业还需要制定电子商务的运营策略，确定商务模式等。
四、管理要素管理要素是指电子商务环境中企业运行管理活动的必要要素。
企业应该针对电子商务环境进行全面的运行管理，以保证电子商务系统的正常运行。
管理要素包括规划管理、人力资源管理、财务管理、客户管理等，它们可以保证企业正确有效地进行电子商务经营。
总结电子商务的基本组成要素包括技术要素、市场要素、运营要素和管理要素。
技术要素是指使用和应用互联网技术来进行电子商务活动的一系列技术，市场要素是指了解、分析和研究市场对电子商务的影响，运营要素是指企业在电子商务环境中的运营管理，管理要素是指电子商务环境中企业运行管理活动的必要要素。
正是由于电子商务的这四个要素，才使得电子商务取得了今天的巨大发展和成就。
电子商务概述
电子商务概述
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厦门华厦职业学院
2014-4-27
目录 Contents
1.1 电子商务的定义
1.2 电子商务的结构
1.3 电子商务的流程 1.4 电子商务的分类 1.5 电子商务的应用现状与趋势
厦门华厦职业学院
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2014-4-27
1.1 电子商务的定义 1、电子商务的定义
目前，国际上对电子商务尚无统一的定义，许多国际组织、企业乃至个人都提出 了自己的观点。
厦门华厦职业学院
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1.4 电子商务的分类 1、企业与企业之间的电子商务（B to B）
供求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款， 从而使商务活动全过程实现电子化。通过专用网络或增值网络进行的电子数据交换， 是最早且最典型的应用。
2、企业和消费者之间的电子商务（B to C）
电子商务的流程 电子商务的组成要素 1. 2. 3. 信息流 资金流 物流
厦门华厦职业学院
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1.3 电子商务的流程 2的电子商务交易内容
网上信息商品服务 电子银行与金融服务
3、电子商务的交易过程
（1）交易前：在因特网及其他各种商务网络上，卖方发布自己的产品和交 易信息，买方寻找适合自己的商品和交易机会，双方通过电子网络交换信息。 （2）交易中：企业完成与客户之间的咨询洽谈、签订合同、网上支付等交易过程。 （3）交易后：交易双方完成各种交易手续之后，商品交付运输公司起运或通过邮 局邮寄，或者直接通过电子化方式传送数字产品或提供服务，并向用户提供方便、 即时、优质的售后服务等。 厦门华厦职业学院
4、消费者与政府之间的电子商务（C to G）
电子商务专业教学大纲2024
引言概述：电子商务专业教学大纲是为了培养电子商务领域的专业人才而设计的一份教学指南。
电子商务作为一门跨学科的应用性课程，是现代社会经济发展的重要组成部分。
通过电子商务的学习，学生可以掌握电子商务的基础理论和实践技能，为未来从事电子商务相关工作做好准备。
正文内容：一、电子商务的基础理论1.1电子商务的概念和背景1.2电子商务的分类和模式1.3电子商务的发展趋势和影响1.4电子商务的法律和道德规范1.5电子商务的基本流程和要素二、电子商务的技术与应用2.1电子商务平台建设2.2电子商务的交易安全2.3电子支付和结算2.4电子商务的物流配送2.5电子商务的客户关系管理三、电子商务的营销与推广3.1电子商务的市场分析3.2电子商务的产品定价3.3电子商务的广告与促销3.4电子商务的品牌建设3.5电子商务的消费者行为研究四、电子商务的运营与管理4.1电子商务的供应链管理4.2电子商务的库存控制4.3电子商务的售后服务4.4电子商务的市场营销4.5电子商务的风险管理五、电子商务的案例与实践5.1电子商务成功案例分析5.2电子商务创新模式研究5.3电子商务的创业项目制定5.4电子商务的市场调研与分析5.5电子商务的实践与应用总结：通过本大纲的学习，学生可以系统地了解电子商务的基础理论、技术与应用、营销与推广、运营与管理以及案例与实践等方面的知识。
同时，学生还将通过实践项目和案例分析，培养解决实际问题的能力和创新思维。
电子商务专业教学大纲的制定，旨在提升学生的实践能力和创新能力，为他们未来的职业发展奠定基础。
希望同学们能够充分利用教学资源，认真学习，不断提高自己的专业素养，为电子商务行业的发展贡献自己的力量。
电子商务概论知识点总结
第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电了商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3.电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4.电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账(EFT)在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换(EDI) 在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电了商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务(B2C)企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet (互联网)商务Intranet (内联网)商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6・电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业(B2B),企业对消费者(B2C),消费者对消费者(C2C),企业与政府(B2G),消费者对政府(C2G),政府对政府(G2G) 等6种基本模式。
电子商务的框架和组成要素概述课件
05
电子商务的未来发展
移动电子商务
1 2 3
移动电子商务概述
移动电子商务是通过手机、平板等移动设备进行 商务活动的一种新型电子商务模式。
移动电子商务的优势
移动电子商务具有便捷性、个性化、随时随地等 特点，能够满足消费者的即时需求，提高购物体 验。
移动电子商务的发展趋势
随着移动设备的普及和移动互联网技术的发展， 移动电子商务将继续保持快速增长，成为电子商 务的主流模式。
售后服务
提供退换货、维修等服务，解决客户在交易过 程中遇到的问题。
数据分析服务
通过数据分析，优化商品展示、营销策略等，提升电子商务运营效率。
03
电子商务组成要素
电子商务技术
互联网技术
电子商务依赖于互联网技术进行信息的传输和数据的交换 。包括网络基础设施、网络协议、域名系统等。
电子商务平台技术
电子商务平台是电子商务的核心，包括电子商务网站的建 设、电子商务系统的开发、电子商务数据库的管理等。
建立和维护电子商务交易的信用体系，保 证交易双方的信用可靠。采用的技术包括 信用评价系统、黑名单管理等。
电子商务法律与税收
电子商务法律法规
税收政策
争议解决机制
跨境电子商务法律与税收
制定和实施相关的电子商务法 律法规，规范电子商务行为， 保护消费者权益，防止电子商 务犯罪。包括电子合同法律效 力的认定、网络知识产权的保 护等。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分 为企业对企业(Business-toBusiness)，或企业对消费者 (Business-to-Consumer)两种。另 外还有消费者对消费者（Consumerto-Consumer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人口之增加 ，利用Internet进行网络购物并以银 行卡付款的消费方式已渐流行，市场 份额也在快速增长，电子商务网站也 层出不穷。
电子商务基础 教学大纲(一)2024
电子商务基础教学大纲（一）引言概述：电子商务是指利用计算机和互联网技术进行商务活动的一种商务模式。
它已经成为现代商业领域不可或缺的组成部分。
本文档旨在提供一份电子商务基础的教学大纲，帮助学习者全面了解电子商务的基本概念、原理和应用。
正文内容：一、电子商务概述1. 电子商务的定义和分类2. 电子商务的发展历程和趋势3. 电子商务的特点和优势4. 电子商务的组成要素和基本流程5. 电子商务对商业模式的影响二、电子商务基础技术1. 互联网基础知识2. 网络安全与隐私保护3. 电子支付与结算4. 电子商务平台和系统5. 电子商务的基本运营模式三、电子商务法律与政策1. 电子商务法律法规概述2. 电子商务合同与消费者权益保护3. 电子商务知识产权保护4. 电子商务税收政策与贸易政策5. 电子商务监管和争议解决机制四、电子商务市场营销1. 电子商务市场调研与分析2. 电子商务消费者行为研究3. 电子商务产品定价与促销4. 电子商务营销渠道选择与管理5. 电子商务品牌建设与维护五、电子商务创新与发展趋势1. 移动电子商务与社交电子商务2. 大数据与人工智能在电子商务中的应用3. 虚拟现实与增强现实技术在电子商务中的创新4. 区块链技术在电子商务中的应用前景5. 跨境电子商务与全球化市场趋势总结：通过本教学大纲，学习者可以全面了解电子商务的基础知识、技术、法律与政策、市场营销以及创新与发展趋势。
电子商务作为一个新兴的商业模式，已经对传统商业产生了巨大的影响，同时也带来了无限的机遇和挑战。
希望学习者能够通过本教学大纲，深入理解电子商务的本质和运作方式，为未来的电子商务行业发展做出贡献。
电子商务系统的基本组成要素
电子商务系统的基本组成要素
一、基本要素
1、电子商务平台：电子商务平台是指整个电子商务过程的基础架构，包括网站的搭建、系统的安装、数据的维护和代码的编写等。
2、商品搜索服务：商品搜索服务是实现电子商务的关键，它可以让用户快速、有效地搜索到特定的商品。
3、网页设计：网页设计可以吸引顾客，展现电子商务系统持有的高水准。
它包括网页布局、网站图案以及网站结构的划分。
4、商品展示：用于呈现商品的详细信息，包括商品介绍中的文字和图片、价格走势图和购买链接等等。
5、商业数据库：包括商品信息表，顾客信息表，订单信息表等，让电子商务系统在物流配送、客户管理等方面更具有针对性。
6、安全服务：为了防止电子支付和数据泄露，我们需要对电子商务系统架构进行安全保护，例如，设置可靠的数据加密和身份验证机制等。
7、支付系统：可以使用户以多种支付方式进行支付，除了现金以外，还包括网上、移动端和第三方支付平台等。
二、额外服务
1、物流服务：物流服务会协助商家妥善处理货物的运输、发货与收货相关的服务，以实现商品的便捷配送。
2、售后服务：能够处理顾客的再售服务，保障顾客的权益，提升顾客的满意度。
3、分类系统：分类系统是电子商务系统的重要组成部分，它能按一定分类标准将不同的商品进行归类，让用户更加便捷查找对应的商品。
4、社交系统：社交系统包括问答平台、评论系统等，通过这些功能，能够让顾客与更多人分享购物乐趣，也能够提升电子商务系统的人气和影响力。
5、虚拟社区：虚拟社区为品牌提供了一个有竞争力的休闲平台，商家可以在这个平台上对客户建立联系，使用户更好地参与其中。
《电子商务》课程标准
3.1电子商务学习领域课程标准一、专业学习领域定位电子商务课程是整个电子商务专业的专业基础知识和基础技能的学习和训练，是电子商务专业必须设置的一个专业基础学习领域，是后续专业学习领域学习的基础，其中包括电子商务应用基础知识及专业技能的学习，网络营销的基础知识，电子交易、电子支付基本知识及技能的学习以及电子商务安全基础知识的学习。
二、学习目标电子商务学习领域主要培养学生掌握电子商务的基本理论、基本方法。
对电子商务概念模型、体系结构、实现技术及其应用等多方面知识有较深刻的理解；对电子商务发展的现状和趋势有较好把握；熟练掌握电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，对电子支付、网络营销等电子商务手段能熟练掌握。
具体描述如下：1.专业能力目标（1）能够熟练使用电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，能够独立建立网店，掌握电子交易的前后台一般操作流程。
（2）熟练使用电子支付方式进行商务活动的各个环节，对电子银行、第三方支付工具的操作流程有比较熟练的操作能力。
（3）熟练掌握包括CA认证在内的多种电子商务安全要求的基本知识和操作工具。
（4）能够初步了解建立和推广电子商务站点的一般流程，能够设计和申请域名、虚拟主机；能够建立简单的商务页面，能够借助互联网进行一般的商务推广。
（5）了解与国际贸易有关的电子商务操作技能，对EDI电子数据交换系统能够进行基本的操作。
2.方法能力目标（1）具有上述知识的实际应用经验。
（2）能够从个案中找到共性，总结规律，从宏观上把握各类电子商务行业领域的基本流程。
（3）能够举一反三，理论实践相结合，自主学习提高。
（4）具备自主学习新技术、新知识的能力。
（5）熟知行业领域的安全规范。
3.社会能力目标（1）具备优良的职业道德修养，能遵守职业道德规范。
（2）具有良好的团队协作精神和敬业精神。
（3）具备有良好的信息收集、分析和处理能力。
（4）具有良好的沟通能力和组织能力。
电子商务的框架与电子商务系统的组成
二、中介机构
1.电子商务中介机构的类型
中介类型
定义和例子
结算/交易处理商 金融中介 设备提供商 接入服务商
First Virtual，DigiCash，VISA，MasterCard和中国银行 Quicken和Microsoft Money
服务器（Sun），客户机（康柏），路由器（Cisco）和网卡（ COM） 美国在线，CompuServe，NetCom，UUNET和中国电信
所以单纯从交易的过程来考察电子商务系统的外 部环境，可以将其归纳为图3.2。
第二十一页，课件共有38页
图3.2 电子商务系统的运行环境
认证中心 （CA）
供应商或卖方 （Supplier）
Set/SSL
Set/SSL
消费者或买方 （Customer/Buyer
）
Internet
Set/SSL
收单银行 （支付网关） Set/SSL
第章电子商务的框架与电子商务 系统的组成
第一页，课件共有38页
本章要点
电子商务的一般框架
电子商务系统的组成
第二页，课件共有38页
3.1 电子商务的框架结构
第三页，课件共有38页
3.1 电子商务的框架结构
商务过程中，贸易的实质并没有改变， 但是贸易过程中的一些环节所依附的载 体发生了变化，所以贸易形式也相应改 变了形式。
② 政策导向
国家在贸易政策上要想全面加入世界范围的电子商务中，必 须坚持并继续发展我国现行的开放政策。而其中一些关于保护民族 工业等问题与之又有一定的矛盾，需要国家采取相应的措施予以解 决。
③ CA问题 CA（Certification Authority），它必须具备一定的法律
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电子商务交易概述
1.2
电子商务的组成、基本框架与分类
学习目标
• 掌握电子商务的组成要素。 • 掌握电子商务的分类。 • 理解电子商务的基本框架 • 能判断区分不同类型的电子商务商务模式。 • 能归纳电子商务的组成要素。
回顾
想一想
你知道电子商务是由哪些要素 组成的吗？
学一学——电子商务的组成要素
填一填——以下网站可以属于哪几种电子商务类型
01
网站 苏宁易购
电子商务类型（可填写多种类 型）
亚马逊
华为公司内部信息管理网络
大众点评
总 Summ结ary
电子商务的组成要素 电子商务的基本框架 电子商务的分类
谢谢观赏！
网络用户
网络用户是指连接在互联网上的法人和自然人。
网上市场
网上市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离 散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征， 信息瞬间形成、即时传播、实时互动、高度共享的人机界面 构成的交易组织形式。
学一学——电子商务的特征
网上银行
物流配送 中心
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行通过互联网向 客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、 信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足 不出户就能够安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信 用卡及个人投资等。
01
从电子商务的应用角度来看，如图，完整的电子商务系统是由 网络、网络用户、网上市场、物流配送中心、网上银行、认证中 心六个基本要素组成的，它们一起构成了电子商务的运行环境。
学一学——电子商务的特征
网络
网络是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活 动的中心，它包括互联网（Internet）、企业内部网（ Intranet）和企业外部网（Extranet）。
学一学——电子商务的基本框架
上层：是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息 流、资金流、物流和商流的过程，商流是指商品在购、销之间进行交 易和商品所流是电子商务活动的核心，信息流、资金流和物流的顺利实现
下层：分别包括技术支持、标准化建设、宏观政策和法规，这些均为 上层活动顺利实现的基础和支持条件。
按照商贸业务过程中的不同阶段分类，可以分成交易前、交易中和交易后 三个阶段。
按照商业活动的运作方式分类，可以分为完全电子商务和非完全电子商务 ；
按照使用网络的类型分类，可以分为基于EDI（电子数据交换）网络的电 子商务、基于互联网的电子商务和基于内联网的电子商务；
按照交易的地域范围分类，可以分为本地电子商务、远程国内电子商务和 全球电子商务。
学一学——电子商务的基本框架
从宏观角度看，电子商务发展框架要实现电子商务体系的各应用层 面和众多支持条件。该框架整体上可分为四个层次和两个支柱。如图 ，四个层次依次分为网络基础层、多媒体内容与网络出版层、多媒体 消息/信息发布层、一般业务服务层；两个支柱是各种技术标准和国家 宏观的政策、法律法规。四个层次依次代表电子商务顺利实现的各级 应用层次，而两边的支柱则是电子商务顺利实现的保证条件。
物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，并且根据 实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
认证中心
认证中心（Certificate Authority，CA）是法律承认并授权的 权威机构，是保证电子商务安全的基础设施。
学一学——相关链接
01
电子商务交易过程中的“三流” 每一笔电子商务交易都包含着“三流”，即信息流、资金流和物流。 信息流是指电子商务交易各主体之间信息的传递过程，是电子商务的核心 要素，它是双向的。在企业中，信息流分为两种，一种是纵向信息流，发生在 企业内部；另一种是横向信息流，发生在企业与其上下游的相关企业、政府管 理机构之间。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于客户，止 于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由 一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、装卸、存储、运输、 配送等多项基本活动。 信息流对整个流程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务的保 证，代表货物所有权的转移，标志着交易达成。
学一学——电子商务的分类
01 电子商务按照交易对象分类，可以分为：B2B电子商务（Business to
Business，企业对企业电子商务）、B2C电子商务（Business to Customer，企业 对消费者电子商务）、C2C电子商务（ Customer to Customer，消费者对消费者 电子商务）方式，等等；