管理精髓—企业管理案例分析的方法与示例

（一）、准备案例分析的准则
• 6.要合作
• 战略制定、执行和评价决策一般是由一个集体 而不是一个人做出的。因此，教授可能将全班 的同学分成3或4人的小组准备书面或口头案例 分析。 • 无论是在班上还是在商界战略管理小组的成员 在对待风险的态度、短期或长期利润的关心、 社会责任的态度、全球形势的看法等问题上会 有不同的意见。没有完人。因此也没有一贯正 确的战略家。要虚心听取别人的意见。做一个 善于聆听的人和一个善于合作的人。
（一）、准备案例分析的准则
• 4.要具体化
• 不要做出像“公司员工追求市场渗透策略”这 类广泛的判断。 • 要具体地告诉别人是什么、为什么、什么时候、 如何、在哪里和是谁！ • 不具体是大多数案例分析的一个主要缺点！例 如，在内部审计时，不要说“公司的财务状况 很糟糕”，而应该说“公司的流动比率由 1999年的2.2下降到2000年的1.3，这是公司 的一个主要弱点"。
（一）、准备案例分析的准则
• 5.要有创见
• 案例分析的目的是考虑和组织有关的所有的事实和信息 拟定可行的替代战略，在这些战略中进行选择，提出你 的建议。假设你就是公司中做出战略决定的战略家，根 据当时能够获得的信息你会做出什么决策呢? • 用图表、图形、比率、分析等支持你的主张，而不是来 自图书馆的新发现。认真思考情景、做出管理评价和提 出你的计划，你也能够成为一个优秀的战略家。
（一）、准备案例分析的准则
• 2.要为自己的观点辩护
• 分析案例最重要的部分并不是你建议的是什么战略，而 是如何证实自己的决策，如何贯彻你提出的战略。 • 案例并不存在一个最佳的解决方案或一个最正确的答案。 因此，要为你的建议做好充分的辩护准备。 • 在商界，战略家们要等到分配和用完所有的资源，才知 道他们的战略决策是否"正确"，然而到了那时要改变决 策已经太迟了。这一冷酷的事实强调，在分析企业政策 案例时，既需要直觉也需要分析。
三、如何分析企业管理案例
• • • • 准备案例分析的准则； 参与案例讨论的建议； 书面案例分析； 做口头介绍。
（一）、准备案例分析的准则
• 1.要实践
• 所谓完整的案例是不存在的。任何时候案例都无法向你提供分析 案例和提出建议所需要的全部信息。同样地，在商界，战略家们 也无法获得做出决策所需要的全部信息；得不到信息可能是因为 代价太高，也可能是因为太花时间。 • 所以，在准备企业案例时，去做战略家们每一天都在做的事情--对 未知的事物做出合理的假设、清晰地陈述假设、适当地进行分析， 然后做出决策。 • 要实践（ be practical）！例如，在进行形式财务分析（ pro forma financial analysis）时，做出合理的假设，适当地陈 述这些假设，接下来就是表明你对改善组织状况提出的建议有何 预期的效果。不要说 "我没有足够的信息 " 。通过图书馆为案例提 供补充信息。
管理精髓
—企业管理案例分析的方法与示例
吴忠培
博士、副教授
华南师范大学经济与管理学院 工商管理系
内容介绍
• 案例是什么 • 案例有什么作用 • 如何分析企业管理案例
一、案例是什么
• 案例是一个组织的书面说明。包括与组织 有关的多方面信息，诸如组织的历史、影 响组织的环境力量、当前的经营数据、对 管理队伍的分析、组织结构，以及其他一 般性信息。 • 案例不是对理论的系统阐述，而是对一个 真实管理情景的描述，这个情景中包含至 少一个管理问题和一项决策。
（二）、准备案例讨论
• 要沿着“你将做什么、为什么做、什么时 候做、如何做？”这样的思路准备案例讨 论。
（二）、准备案例讨论
• 分析案例的方法由以下5个步骤组成： • 1.确定案例的中心问题。是战略实施，还是战略规划？ 是与战略控制有关，还是组织结构？ • 2.明确需要加以考虑的战略管理过程中的相关领域。例 如一个组织的战略未获得成功，问题可能出在某几个领 域，就应该对他们作分析。 • 3.评价已有的数据（如果必要的话，收集并评价更多的 数据），得出有关中心问题的结论，确定其他相关领域 的相对重要性并得出有关结论。 • 4.研究其他一些非关键性问题。 • 5.引出最终结论，或为组织拟定一个行动方案。
（一）、准备案例分析的准则
• 3.要现实
• 避免提出超出组织财力的行动方案。 • 要现实（ be realistic）。组织不可能追求所有对公 司有利的战略。估算实施你建议的战略需要多少资金。 决定是否通过借债、发行股票或二者并用方式筹集所需 资金。要确信你的建议是可行的。 • 不要去准备一个忽略了所有论据和信息，因而无法证实 你的建议的案例分析。相反，提供若干可行方案的主要 优点和缺点。证明你对证据的解释是合理的和客观的。
二、案例有什么作用
• 没有受过案例教益的学生，其行为很可能 像下面这首打油诗所描写的那样： • 聪明学生习管理， • 书本答案学不少， • 一旦工作暗苦恼： • "怎能把答案与现实对上号？"
二、案例有什么作用
• 理解现实的组织是怎样实施管理的； • 锻炼和提高自己在现实组织中运用管理概 念和方法的能力。
一、案例是什么
• 案例是用现实组织的材料编制的。 • 案例所描述的都是真实的组织，不过，某 些组织的真名并未列出。 • 尽管如此，但组织面临的问题和挑战却都 是真实的，学生也应该照这样去理解。
一、案例是什么
• 案例一般包括与管理、市场营销、财务/会计、 生产/经营、研究与开发、计算机信息系统和环 境有关的问题的描述。 • 案例使读者置身于公司某一个时点的情境之中。 学习管理的案例分析方法经常被称为 " 干中学 " （learning by doing）。
一、案例是什么
• 案例有两个显著特点： • 第一，案例是对确已发生过的事实的记录， 不得虚构与杜撰； • 第二，案例是对事实的白描，不得带有撰 写者的分析和评论。
一、案例是什么
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• 案例一般包括与管理、市场营销、财务/会计、 生产/经营、研究与开发、计算机信息系统和环 境有关的问题的描述。 • 案例使读者置身于公司某一个时点的情境之中。 学习管理的案例分析方法经常被称为 " 干中学 " （learning by doing）。