证券公司银行驻点话术营销【精品文档】
证券营销话术
预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备!（一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走 (最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。
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二、第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。
你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户：那个什么，X股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票 (说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。
证券营销话术(精炼版)
证券营销话术1.我没有时间碰股票？你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI"。
呵呵，开个玩笑。
2.我不敢炒股，股票的风险太大了，我的朋友都被套牢了？您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。
如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
3.我对股票没兴趣？A.你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
B.像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。
一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
证券营销话术
证券营销话术陌生拜访电话营销话术1、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。
这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。
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第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题1、客户：我不碰股票你：啊！是没时间还是....... 客户：原因很多啦！主要是没时间啦。
你：噢！你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
证券公司银行驻点话术营销
常见问题解答话术
1. 询问要求低佣金 2. 我再考虑一下 3. 我不想转户，原来的证券公司挺好 4.如果客户是风险厌恶型客户，如何说服其办理股票帐户？ 5. 我没时间看盘和关注股票 6. 太忙了，以后再说，没时间来开户 7. 给我留个联系方式，以后我要开了再找你 8. 你们公司离我太远，不方便 9. 我的股票套牢几年了，不动了 10.我周围的人做股票都亏，不敢做
太忙了，以后再说，没时间来开户
话术一：您也是个能干，操心的人，能者多劳嘛，生意 这么好，当然忙啦，不过，您也不可能24小时不休息吧， 找个时间我陪您去，手续很简单，只需要签几个字，十分 钟内保证办好，而且我们现在周末也可以开户，现在行情 这么好，晚开一天就错过一天的机会，少赚一天的钱啊。 要真等到机会来时，再开也来不及了.
汇聚财智 共享成长
话术营销
----营销就是简单的事情重复做
销售话术？
所谓销售话术，其实是营销过程中销售人员说话的技 术，说话的技巧，也可以说，话术，是说话的艺术。我们 通过灵活地运用话术，来解决销售过程中客户的异议，传 递市场，行业，公司，产品的各方面信息， 过程中采用 倾听，提问等沟通技巧，让客户感受到中投公司的实力与 信誉，让客户认同团队的专业与负责，认同我们自己的品 质与素养，认同投资规划的必要性，认同公司持之以恒， 从始至终的服务，这样我们就真正赢得了市场，培养了忠 诚客户。
你们的佣金太高了
技巧： 不要立刻答应，先了解客户的底细及资金量。 尽量引
导客户关注服务和我们公司的研究成果优势，且资金量少 的话，调低佣金没有ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ义，因证交所必须收取5元以上的 手续费。
我再考虑一下
技巧：
面对犹豫不决的客户，不要立刻放弃，多了解客户的 需求再进行引导，循序渐进说服客户 。
证券公司营销客户经典话术吸引客户
1.我没有时间碰股票？你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI"。
呵呵，开个玩笑。
2.我不敢炒股，股票的风险太大了，我的朋友都被套牢了？您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。
如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
3.我对股票没兴趣？A.你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
B.像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。
一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
证券电话营销话术（一）
证券电话营销话术（一）1电话营销开场：1、XX先生/女士，我是国泰君安客服人员，受中国证监会的要求，我们打您电话，提醒你投资市场的风险。
由于近期国际股市纷纷下挫，同时国内调控又进一步收紧，A故市场风险将进一步加大。
因此作为散户，投资必须谨慎。
2、 XX先生/女士，我是国泰君安客服人员，今天打您电话，是针对目前股市做一些风险提示与建议，请问你做股票吗？3、是您朋友向我们推荐您的，他对我们的服务很满意，相信您也会满意我们的服务的。
A：你们怎么得到我的号码的？B：我们只是联络人员，我们所联系的客户都是公司从十多年经营中积攒下来的客户名单，也许您早期与我们公司有过接触，当时留下过联系方式。
或者您曾经参加过一些活动或者交流会等，而我们公司正好是其中的组织者或合作者，所以我们数据库内就会有当时出席人所登记的资料。
不过请您放心，所有的客户资料我们都是严格保密的，这不仅是银监会的明文规定，更是我们公司员工合规准则中的第一条。
（上述内容不必全答，视客户反应而依次述说）A：我没兴趣B：1）不是没兴趣，是对这产品不了解，有盈利机会，人人都有兴趣；2）电视报纸大量报道，说明关心的人多，没有盈利谁还会去关心。
A：我不炒股票B：1）开户并非一定要炒股票，比如回购、理财产品。
A：我没时间操作B：1）趋势交易，不必天天看盘，我们有专业的分析团队；2）我们也有和您相同工作或背景的人接受我们服务，许多像您一样的客户都获得了额外收益；3）巴菲特：1个月30天，花一天在理财上多考虑下比天天工作更有意义。
A：投资这行不熟不便做B：关键看合作机构是否专业，法律不懂难道就不打官司A：我再考虑下2A：我没钱B：1）按你这个年龄层次,以及谈话素养,没钱是假的,你是怕风险吧；2）主推低风险理财产品。
A：股票交易风险太大,亏钱B：1）股市的风险可以通过仓位来控制的，是可控的风险；2）券商会给与风险提示，帮助客户规避风险；3）高收益高风险,低收益低风险,如果你要低收益,我们可以推荐低风险的产品。
证券营销精英话术
证券营销精英话术（一）侦留客户电话营销话术一、电话回访倾留电话客户前的准备！初次接統客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户持征.需求、性格等：（二）注意自己打电话的语音语调•亲和力非常重醜（三）十日回访客户的主题（内容）.尽虽能吗在纸上.有条理有思路，不至于被客户牵引着走（最好命使用问句，让客户自己去回答一些问题）:（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服：（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括（、”I天发）:温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的*桂*的客户经理XXX,在接下來的一段时间您将会享受到和衬的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里.以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快！接下來转发我们*粋*服务短信。
二. 第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条材紳信息）你：XX姐您好，我是材**的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户:收到了。
你：是吧，那您看r吗？客户:没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利X%.您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看都套看呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下！客户：那个什么.X股……你：（打断他）等等，我记一下.重要的是您把您股票的成木价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦.您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对J'姐.您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊.我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票（说这个客户有的股票，如果他是10元买的, 现在跌到了5元）他比您的成木还岛呢，他是12元买的，转來后，签了我们的产品，现在成木已经摊低到7元了。
（如果客户有总向.进入第二次电话营销的内容）第二种方式你：XX小姐/先生，我是前几天在XX银行跟您聊过股票的小张■你还记得我吗？客户：哦。
证券、银行营业部理财产品营销话术
营业部理财产品营销话术参考话术一：客户经理：先生（女士）您好，我是xx证券XX营业部的XXX，近期公司要推出针对中端客户专属的服务平台及项目，进一步提升对您的专业化服务，您的意见对我们改善服务非常重要，因此想耽误您几分钟做一个客户回访及需求调查阶段，可以吗？投资者：1、可以。
向下进行。
2、现在较忙没时间。
（那您看我是明天上午还下午和您联系您比较方便呢？）客户经理：您参与证券市场投资的时间是多久了？今年您的收益情况怎么样？投资者：亏了很多（30%以上）客户经理：您觉得今年出现亏损的主要原因有哪些呢？投资者：1、行情不好；2、操作不当；3、选股不理想。
客户经理：您有尝试过进行资产配置吗，比如一部分资产进行低风险的债券回购交易，一部分进行基金类产品投资，一部分来炒股票。
您对合理的资产配置有何看法？投资者：1、没考虑过，不感兴趣，炒股票快；2、考虑过，未实施；3、感兴趣，想详细了解。
客户经理：1、在行情较好的时候，投资股票产品固然能够带来较为可观的收益，但您同时也承担了市场下跌的风险，就像现在。
合理的资产配置，可以在一个较长的投资区间内，降低风险，增加收益。
而从最后的投资结果看，收益也会高于投资于单一品种的。
就像我们有个高端客户，在5月份的时候将60%的资产配置与我们推荐长江超越理财11号产品，目前整体的投资损失为12%，比您的损失少18%以上。
您如果觉得合理的资产配置对您有帮助，我想明天下午或后天上午去拜访您，给您详细介绍一下相关的内容，您看我什么时候过去方便？2、3、现在我们提供的服务中，就有为您量身制定投资计划，我想明天下午或后天上午去拜访您，给您详细介绍一下相关的内容，您看我什么时候过去方便？投资者：客户回复客户经理：您在日常的投资过程中还需要我们哪些具体的服务，请您说明，我进行记录，以便为您提供更优质、更全面的服务。
投资者：相关需求客户经理：谢谢您的宝贵时间。
您看还有什么没说到的事情，我们见面的时候再沟通，好吗？话术二：对资产在50万以上大客户且平均亏损在30%以上客户进行营销营销人员：您好，某某先生。
证券电话营销话术(三)
1股账2、客户经理是帮助客户理财，是行善，公交车上给老人让座你会害怕被拒绝吗？3、别提亏类的词，避免被他反问4、当对方过于纠缠一些公司管理信息或者单位员工信息时，留心是其他券商刺探信息，可以“我只是接线员，只了解基本业务”为由委婉谢绝即可。
5、当回答不上来，或无法与对方解释清楚，或遇到机构询问时？答：看来您是一位非常专业的投资者，为了对您的负责，希望您本周，您何时方便，我请我们营业部专门负责这块业务的同事亲自当面给您解答。
（若对方拒绝：或者您留下您的联系方式，我立刻去问专门负责这块业务的同事，稍候给您给音，您的联系方式是……）6、由于开户报备推荐提前一天，所以通过电话营销的，尽量在电话中获取对方姓名答：我们预约登记是要输入全名的，否则都是先生小姐，我也分不清7、不要随便询问对方家庭地址，容易让对方产生不安全感。
故送票时可说“您是派他人来自取呢，还是由我们快递送上？”8、周末营销客户时间最宽松，容易让对方听完问：你们佣金多少？答：我们佣金千分之一点六，我们最擅长的就是规避大盘风险，推荐优秀的潜力股。
你已经比如近期大盘在3/9日收了一根高位十字星，次日我们就让客户开始减仓甚至清仓，3/11的日本地震这当然我们没有预料到，但因为我们提前清仓了所以地震对我们来说没有任何损失。
（千万不要马上主动提可以根据您的资金量和交易频率再作调整）个股收益方面：1/26 买入的600339天利高新买入价9元3/9 卖出的时候12.5元收益13% 现在还在13.5元附近2/24 买入的600961株冶集团买入价15.2元3/9 卖出的时候17.5元收益12% 现在还在18.7元附近21、没服务，或者推荐的个股质量差，因小失大；2、投资股票为的是股票收益，而不是节约手续费；3、便宜没好货，好货不便宜，好的东西只会涨价不会跌得；4、我们300万的客户也只是万八，你10万佣金率千一的手续费真的已经很优惠了；5、10万佣金率千一的手续费是100元，股票上多赚百分之一是1000元，够你交易10次了；佣金率万六的手续费是60元，股票上多赚百分之一是1000元，够你交易15次了；6、这么看重佣金，干脆不要炒股票了，这样手续费一分都不用出了；7、佣金上面赚不到什么钱，就让散户给他们托盘，吃亏的还是你们。
证券电话行销话术修改版1
电话行销话术开门话术话术一：（陌拜法）喂，陈先生您好！我是证券公司的XXX，我们公司的专长是提供客户闲置资金的投资规划，特别是在股票、基金方面。
目前已经替许多象您一样的投资者获得额外收益，占用您几分钟的时间跟您谈一下我们公司的特色服务。
能否我想请教一下贵公司目前是由那一家券商为您服务？”话术二：（缘故法）陈先生，我是证券公司的XXX，您的好友王凯让我打电话给您，他目前是在我们公司开户进行股票交易的，他觉得我们公司的分析师很专业，服务也很好。
您是他的好朋友，所以他觉得我们的服务也非常适合您，所以今天占用您几分钟，向您介绍一下我们公司的特色服务。
能否请问您现在由那家证券公司为您服务？话术三：（同理心法）陈先生，我是证券公司XXX证券的XXX，我打电话给你的原因是许多象您一样的成功人士加入了XXX证券上海营销中心，我们公司曾经替许多成功人士解决投资问题，我们为他们节省了不少手续费和宝贵的时间，并达成了他们长期理财目标。
我能请问您现在由哪家证券公司为您服务？异议处理1.不需要……“当然，陈先生，您是唯一有资格评判我们产品和服务对您是否有价值……，下星期一，四五点钟左右，我在您公司附近工作，顺便上去拜访一下您，好吗……”2.我亲戚都是您的同行专家……“哦！陈先生，您知道啦，投资是非常专业性的服务。
不过好多人都是这样的，他们不喜欢将私人关系的事同亲人分享。
不如这样，你给我十分钟的时间，我们见个面我给点客观的资料给您相信对你是非常有帮助的……而且做投资的多一个讯息多一条渠道嘛！”3.没钱……我很高兴您讲得坦白，同您做朋友真是荣幸。
因为这样可以充分证明我对您产生经济效益。
事实上，我的工作是为您现在的方法增加效能。
又或者这样，您不必增加任何额外费用，而能够提高效能，就是说，我一方面为您省钱，一方面又为您省时间不是减少开支，就是增加效能……4.现在各个券商都在提供这样的服务！因为我们的产品是独特的啊。
陈先生，以您这么成功，有其他券商为你提供个性化服务我不会觉得奇怪呢？但是特别的地方，是我们的独到方式。
证券、银行营业部理财产品营销话术
營業部理財產品行銷話術參考話術一：客戶經理：先生（女士）您好，我是xx證券XX營業部的XXX，近期公司要推出針對中端客戶專屬的服務平臺及專案，進一步提升對您的專業化服務，您的意見對我們改善服務非常重要，因此想耽誤您幾分鐘做一個客戶回訪及需求調查階段，可以嗎？投資者：1、可以。
向下進行。
2、現在較忙沒時間。
（那您看我是明天上午還下午和您聯繫您比較方便呢？）客戶經理：您參與證券市場投資的時間是多久了？今年您的收益情況怎麼樣？投資者：虧了很多（30%以上）客戶經理：您覺得今年出現虧損的主要原因有哪些呢？投資者：1、行情不好；2、操作不當；3、選股不理想。
客戶經理：您有嘗試過進行資產配置嗎，比如一部分資產進行低風險的債券回購交易，一部分進行基金類產品投資，一部分來炒股票。
您對合理的資產配置有何看法？投資者：1、沒考慮過，不感興趣，炒股票快；2、考慮過，未實施；3、感興趣，想詳細瞭解。
客戶經理：1、在行情較好的時候，投資股票產品固然能夠帶來較為可觀的收益，但您同時也承擔了市場下跌的風險，就像現在。
合理的資產配置，可以在一個較長的投資區間內，降低風險，增加收益。
而從最後的投資結果看，收益也會高於投資于單一品種的。
就像我們有個高端客戶，在5月份的時候將60%的資產配置與我們推薦長江超越理財11號產品，目前整體的投資損失為12%，比您的損失少18%以上。
您如果覺得合理的資產配置對您有説明，我想明天下午或後天上午去拜訪您，給您詳細介紹一下相關的內容，您看我什麼時候過去方便？2、3、現在我們提供的服務中，就有為您量身制定投資計畫，我想明天下午或後天上午去拜訪您，給您詳細介紹一下相關的內容，您看我什麼時候過去方便？投資者：客戶回復客戶經理：您在日常的投資過程中還需要我們哪些具體的服務，請您說明，我進行記錄，以便為您提供更優質、更全面的服務。
投資者：相關需求客戶經理：謝謝您的寶貴時間。
您看還有什麼沒說到的事情，我們見面的時候再溝通，好嗎？話術二：對資產在50萬以上大客戶且平均虧損在30%以上客戶進行行銷行銷人員：您好，某某先生。
金融证券行业营销话术（5篇范例）
金融证券行业营销话术（5篇范例）第一篇：金融证券行业营销话术营销话术促成：客户经理：我觉得这几个都不错，我个人更偏好这个，你大概进多少资金？我来给你合理分配一下。
客户：暂时没多少钱客户经理：没关系，做股票对资金没有太多限制，我也不能让你盲目的投资太多品种，我来看看怎样分配更合适。
客户1：我只有5000元。
客户经理：说实话你的资金太少了，一般股民做股票都是万元起步的，太少的话手续费非常不划算，你赚点钱都交给国家税收了，再何况人家赚了1个点走人，你1个点还不够交手续费呢，而且现在几万块钱大家都是能消费的起的，我建议你刚开始拿个几万先试试看。
客户1：我真的没钱客户经理1：那这样吧，主要真的对你来说非常不划算，咱们等资金到位了再看怎么操作好吧，我让你整天做股票就为了给国家交税实在过意不去，你觉得资金差不多了，你再来找我。
客户2：那就先买个10万吧。
客户经理：可以，那我们先做这个吧，后期你也熟悉具体操作流程，我再给你推荐一些好的股票，你想加资金再慢慢加。
转户：客户经理：我想了解一下你那边大概多少资金，按照你的持仓比例和投资金额，我来给你选几个不错的股票。
客户1：没多少客户经理：对我来说，我也要把我的客户分类是吧，好歹我也要知道你的需求，而且我们现在券商竞争压力很大，如果资金过大，对方肯定也会挽留你，我好告知你该如何操作。
客户2：10万客户经理：（插入转户话术）第二篇：礼品行业通用电话营销话术礼品行业通用电话营销话术礼品电话营销话术，电话销售话术其实是通用的，一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。
你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：1.介绍你和你的公司2.说明打电话的原因3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。
对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。
证券营销精英话术
证券营销精英话术（一）预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备!（一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走(最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。
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你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户：那个什么，X股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。
证券营销话术
证券营销话术一、探询客户需求的问题1、您在哪家营业部做股票？2、目前持有哪些股票？什么价位买进的？3、股票操作怎样？赢利如何？4、您对大盘后市走向怎么看？5、必要的客户信息：客户的年龄、性格、职业、家庭情况、收入、联系方式、投资状况、资产状况、投资偏好等。
二、公司业务介绍1、您好，我是xx证券的工作人员，现在xx证券公司推出了一套新的股票咨询理念，想特别邀请您免费体验一下。
服务主要是通过电子邮件短信等方式和你分享xx证券丰泰财富管理中心的研究成果。
我叫XXX，这段时间会把xx证券的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。
2、你好，我是xx证券的工作人员，能耽误你一分钟的时间吗？现在xx证券公司推出了一套新的股票咨询理念，想邀请一部分人免费体验一下。
服务主要是通过电子邮件短信等方式和你分享华xx券丰泰财富管理中心的研究成果，如果你方便的话也可以到xx证券公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。
为感谢您的参加，xx证券也会有礼物当面送给你，希望您能享受到xx给您带来的五星级的服务。
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三、异议处理话术1、客户走进银行或营销现场话术：先生（小姐）您好，我是xx证券的xx。
您办理什么业务？（然后引导客户到相应柜台办理业务，办理过程当中）先生（小姐）你有作股票、基金方面投资吗？2、我现在还不太了解证券市场，所以目前也不准备投资。
话术：先生（小姐）理财是很重要的事，年轻的时候用汗水赚钱，以后就是用钱赚钱，理财是您一生的事。
3、我对炒股没兴趣！话术：那么多人都喜欢炒股，你不感兴趣是什么原因呢？那您对如何投资理财，让资产增值感兴趣吗？（了解原因，见招出招）4、我不懂话术：不懂没关系。
证券电话营销话术
一、开场白：客户经理：喂！您好！请问是“王发财”先生吗？客户：是的。
您是哪位？。
客户经理：王先生，您好！我是“大牛证券”解放路营业部的，就是您现在做股票的所在营业部，我姓林，我叫“林心如”；您称呼我“小林”就可以了。
客户：哦，您有什么事吗？『如果客户经理与客户以前有过接触或认识，在这种情况下，建议在开场白中加入关心客户的内容，比如“最近股票做得怎么样啊？”……』客户经理：是这样的，我们营业部在为投资者提供服务的过程中，发现现在这段时间，股市行情波动很大，股票比较难做。
您是知道的，股市行情是有波段的，现在股市正处于一个调整期，许多投资者找不到好的投资方向和品种。
『停顿』客户：嗯……客户经理：正是考虑到广大投资者的投资理财需求，这次我们公司为投资者精选出一个很好的投资品种：开放式基金。
我们公司在众多发行的开放式基金中精心筛选了一只“大牛稳健成长基金”，推荐给您！『停顿，等待客户反应』二、与客户的互动内容：1客户：这个基金保本吗？会不会亏钱？……客户经理：现在绝大多数的开放式基金都不承诺保本收益，但这并非说明开放式基金的收益没有保障。
而是因为一些政策法规上的原因，使用不允许基金公司承诺保本收益……客户经理：其实该基金公司以前发行的基金，非但没有出现亏损的情况，相反其发行至今的收益达到了××％。
退一万步讲，就算基金有可能出现低于面值的情况，但也只是暂时的。
您换个角度想一下，如果您投资基金都亏了，那么把这比钱投资在股票基本上会亏得更多。
但毕竟股市不会一直低迷，只要市场一旦转好，则投资开放式基金比投资股票转亏为赢的幅度和概率要高得多！客户经理：给您介绍个实际的例如：这个基金管理公司以前发行的“大牛价值投资开放式基金”从去年3月12日成立开始到去年5月17日，基金单位净值从1.01元下降到0.96元，跌幅为3.6% 。
但在相同时期，上证综指跌幅为9.1%。
而当上证综指回升15％的时候，该基金的单位净值已从0.964元回升至1.272元，升幅32％。
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常见问题解答话术
1. 询问要求低佣金 2. 我再考虑一下 3. 我不想转户，原来的证券公司挺好 4.如果客户是风险厌恶型客户，如何说服其办理股票帐户？ 5. 我没时间看盘和关注股票 6. 太忙了，以后再说，没时间来开户 7. 给我留个联系方式，以后我要开了再找你 8. 你们公司离我太远，不方便 9. 我的股票套牢几年了，不动了 10.我周围的人做股票都亏，不敢做
话术二：咱们这次花一点时间，跑一趟，可麻烦也就麻 烦这一次，以后有我在了，您没时间，我有，我的工作就 是尽我所能帮助到每位客户。能帮上忙的地方，一句话的 事，包括我时常在银行，帮您交一下水电费，提前拿一下 排号签，都很方便啊
给我留个联系方式，以后我要开了再找你
话术一：没问题，这是我的名片，中投XX，你方便把 你的给我吗？如果对方说没带，没关系，您就把电话写在 我名片反面吧，有好的信息和奖励活动我到时候给您打电 话。要不，我现在就加您的飞信吧，明天起您就能收到我 发给你和所有客户的金中投资讯了。我很多客户每天三次 收到，都反馈很好，很及时呢。
你们的佣金太高了
技巧： 不要立刻答应，先了解客户的底细及资金量。 尽量引
导客户关注服务和我们公司的研究成果优势，且资金量少 的话，调低佣金没有意义，因证交所必须收取5元以上的 手续费。
我再考虑一下
技巧：
面对犹豫不决的客户，不要立刻放弃，多了解客户的 需求再进行引导，循序渐进说服客户 。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
我不想转户，原来的证券公司挺好
汇聚财智 共享成长
话术营销
----营销就是简单的事情重复做
销售话术？
所谓销售话术，其实是营销过程中销售人员说话的技 术，说话的技巧，也可以说，话术，是说话的艺术。我们 通过灵活地运用话术，来解决销售过程中客户的异议，传 递市场，行业，公司，产品的各方面信息， 过程中采用 倾听，提问等沟通技巧，让客户感受到中投公司的实力与 信誉，让客户认同团队的专业与负责，认同我们自己的品 质与素养，认同投资规划的必要性，认同公司持之以恒， 从始至终的服务，这样我们就真正赢得了市场，培养了忠 诚客户。
太忙了，以后再说，没时间来开户
话术一：您也是个能干，操心的人，能者多劳嘛，生意 这么好，当然忙啦，不过，您也不可能24小时不休息吧， 找个时间我陪您去，手续很简单，只需要签几个字，十分 钟内保证办好，而且我们现在周末也可以开户，现在行情 这么好，晚开一天就错过一天的机会，少赚一天的钱啊。 要真等到机会来时，再开也来不及了.
开放式问题应注意的问题
开放式问题是不能简单的靠“是”、“否”来回答，可能 需要客户花一点时间来思考如何回答。提开放式问题应该 注意一次只能提一个问题，在你提出的问题客户没有作出 回答的时候不要再提第二个问题，否则客户在考虑如何回 答你的第一个问题的时候就会被你提出的第二个问题所打 断，影响客户思路。另外注意的是，除非你故意设计，否 则在开放式提问中不可隐含未经确认的假设。
话术二：是的，今天我的名片也发完了，也有不少客 户看现在行情好，希望做一下投资理财，这样，我正要给 他们发金中投研究所的资讯，(直接掏出手机)，我拨一下 你的电话即可。
你们公司离我太远，不方便
（尊重理解）
（澄清事实，锁定异议）
（引导）
（说明）
（成功）
我的股票套牢几年了，不动了
相信中国经济的发展，行情会转好。你套了这么长时间， 不想解套吗？解套的方法有两种：一是换股，同样的价位 ，我们通过长江证券理财专业的股票池，为您推荐，用相 同的钱和股票数，争取赢得更大的回报。二是补仓，现在 价钱低，摊薄成本也是一种方法。要不这么好的机会，错 过好的行情，太可惜了。
接近语应用
接近话语的步骤如下： 步骤1：称呼对方 步骤2：自我介绍 步骤3：感谢对方的接见 步骤4：寒喧 步骤5：表达拜访的理由 步骤6：赞美及询问
接触注意点
从接触客户到切入主题的这段时间，要注意以下二点： 1、打开潜在客户的“心防”（“防卫的”是指客户和客户
经理之间有道捍卫的墙。） 2、销售产品前，先销售自己。（接近客户技巧的第一个目
提问：那家公司服务好，您觉得是哪些方面比较好啊？
如果客户是风险厌恶型客户，如何说服其办理股票帐户？
此时我们需要打破客户的传统观念，客户往往都是认为在 证券公司开股票账户就是买股票。开股票户可不仅仅是买 股票，这个帐户的功能很全面，可以 用帐户购买各种类 型的公司自有理财产品，稳得利，债券或者货币型基金， 国债逆回购等这些风险低的产品啊。而且还可以突出在证 券公司买理财产品：手续费比银行低，收益比同期银行产 品更高，产品期限更加灵活，风险控制更加严格等优点。
标就是先将自己销售出去。）
灵活应对，见什么人说什么话。 老年人容易孤独，多 关心，多关怀。如老人较注重健康，可投其所好进行交谈 。老股民比较丰富的技巧，所以要多请教他，千万不能装 前辈。
开放式提问
封闭式提问：可以用“是”或者“否”等肯定或者否 定的答案来回答你的问题。
开放式提问：无法用“是”或者“否”等肯定或者否 定的答案来回答你的问题。 例： 你有没有做股票………………………………（封闭式） 你对股票有什么看法……………………………（开放式） 你是不是准备增加股票投资……………………（封闭式） 你认为什么时候是增加股票投资的较好时机…（开放式）
我周围的人做股票都亏，不敢做
您周围的人都是在哪儿开的户啊？难怪了，那边给您朋友 安排专人服务了吗？有做风险提示吗？我们公司提供专业 服务，我的背后是公司更强大，更规范的研究团队，提供 专业建议，至少我的客户在牛市里比别人多赚点，在熊市 里，即便不说绝对能赚钱，至少比别人少亏些。
学习的三步曲
先是“模仿”，而后是“重复”，最后是“创新”； 这也体现了一位新员工的学习成长途径，在入职伊始，先 以空杯的心态，学习有经验的人，学习前辈总结的通用话 术与技巧，慢慢找到沟通与销售的感觉。在记忆后，通过 重复的使用，让这些话术，使用得熟练自然，“熟读唐诗 三百首，不会做诗也会吟”，通过不断的重复练习与使用， 熟能生巧。在这个过程中，新人会形成自己的销售风格与 语言，这就是创新。