凡事都有两面性

凡事都有两面性，说话要说有利的一面

一位木匠师傅带了徒弟几个月后，徒弟开始替师傅在木匠铺里工作。

第一个月，一个中年人抱怨椅子做得太大了，徒弟无言以对。师傅忙解释道：“椅子大了，您不仅坐着舒服，而且放在客厅，也显得大方呀！”中年人听了高兴而去。

此后，徒弟小心谨慎。

第二个月，来了个青年人。瞧了瞧自己的货，“这椅子是不是小了点呀？”徒弟无语，师傅微微一笑：“这样一是替您节约成本，再者小而精致，可以点缀任何东西。”青年很乐意。

徒弟皱了眉头，心里又加了把劲。

第三个月，谁知一个农民一来就埋怨做工太长，徒弟一脸无奈。师傅走过来说：“为您，我们拿出了自己最好的技术，不过欲速则不达，但为了您满意，我们绝对会尽心尽力。”农民听罢，怒气全消，满意而归。

第四个月，徒弟小心谨慎的同时加快了速度。第四个客人是个商人，他感叹做工太快。师傅又一次兴奋地说：“我们不愿意浪费您的时间，对您来说，时间就是金钱。所以我们加快速战速决。”

第五个月，徒弟疑惑地问师傅：“师傅，你为什么处处为我辩解？”师傅停下来：“凡事都有两面性，就如同出门，如果向左走是一条死胡同，向右走也许能走出阳光大道。无论我说什么，都是为了顾客满意，更是为了鼓励你，激励你，教育你！”

从此以后，徒弟不仅钻研技术，使技术精益求精，为人处事更是游刃有余，生意蒸蒸日上！

感悟：凡事都有两面性，就看你从哪方面去看。如果只看到不利的方面。就会对你产生不利的影响，反之，则会有利于自己。说话也是这样。很多时候，说话说有利于别人的一面，也会对自己有利。

师傅几句话化解了顾客的不满，温暖了徒弟的心。无论他说什么，关键在于他满足了他们的心理需要，梳理了人际关系。我想无论你在哪儿，无论对谁，尽量地给你以外的人多一些愉悦和满足，给你的朋友和下属制造一些宽松的环境，你会有意想不到的收获。