燃气热水器售后服务手册

第三篇燃气热水器

第一章燃气热水器产品基础知识

一、燃气热水器产品概述

燃气热水器又称燃气热水炉，它是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式将热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水的目的的一种燃气用具。

通常一台合格的燃气热水器，指各项性能指标符合GB6932-2001《家用燃气快速热水器》国家标准要求的燃气热水器，从点火状态到进入正常工作状态的整个过程是全自动控制，无

需人为调整或附加设置，只要打开冷水开关或接通冷水水源，通过

水量调节装置和气量调节装置调节得到合适的水量及水温，燃气热

水器就立刻在5~10秒较短的时间内进入正常工作状态，同时产出

热水，一旦出现以上意外故障，燃气热水器将会在10秒内自动停

止工作，并立刻切断燃气通路，防止燃气继续流出，且不能自动重

新开启，除非人为地排除以上故障后再重新启动燃气热水器，方能

正常工作状态，因此，其工作性能较为安全可靠。

二、燃气热水器产品分类

1、按排气方式分类

直排式：燃烧时所需要的氧气取自室内，燃烧后产生的烟气也排放在室内。因易造成人身伤害事故，已被禁止生产，代号Z。

烟道式：烟道式热水器是直排式热水器的改进，在原来直排式

结构上部增加一个防倒风排气罩及排烟系统。烟道式热水器的主

要特点是燃烧烟气经烟道排向室外，在一定程度上解决了室内空

气污染问题，及直排式热水器的直接排烟相比较，这是燃气热水器在安全技术上的进步。但由于此类热水器所需的燃烧空气仍取自室内，燃烧强度低，热水器体积大，还有安装和用户使用方面的问题导致热水器仍然存在不少安全隐患。因此从保证用户安全和环保角度讲，烟道式热水器今后会逐步退出市场，代号D。

强制排气式：强制排气式热水器采用强制排风或者强制鼓风的方式将燃烧烟气排出室外。排风式强排热水器是把烟道式热水器的防倒风排气罩更换为排风装置（包括集烟罩、电机、排风机、风压开关等），燃烧空气靠排风机从室内吸入，燃气在燃烧室内燃尽，高温烟气被换热器冷却后进入排风机被强制排向室外。鼓风式强排热水器是燃烧空气被鼓风机直接从室内吸入，经鼓风机加压进入密封燃烧室，燃气在燃烧室内燃尽，高温烟气经换热器冷却后从排烟口被强制排向室外，代号Q。

平衡式热水器：实现了一个很大的飞跃，外壳是密封的，和外壳连成一体的烟道做成内外两层，烟道从墙壁通向室外，热水器运行时需要的氧气从室外通过烟道的外层供应，燃烧后产生的烟气从烟道的内层排到室外，所以它对室内空气既不消耗，也不污染。但安装这样的热水器需要像装空调一样预留通道，代号P。

强制给排气式：其特点是密闭的燃烧系统，使用套筒式给排气管。热水器的外壳是密闭的，燃烧所需空气从室外的吸风口进入，经吸风管进入密闭的热水器壳体内，再由鼓风机送入密闭的燃烧室，烟气经排烟管强制排向室外，代号G。

2、使用气种分类

第一种是人工煤气，一般用管道输送。它是用煤炼制而成的，主要成分是氢、甲烷和一氧化碳。为了安全，人工煤气中加入一种臭味，以便泄露时被人发现。额定压力为1000Pa,特点是比空气轻，含一氧化碳，有毒，含硫，易腐蚀管道及设备，含萘，易堵塞管道及设备，易回火，点火及熄火的噪音大，易爆燃。

第二种是天然气，一般用管道输送，它是蕴藏在地层中天然生成的可燃气体。本身无色无味。主要成分是甲烷，送往用户时也加入特殊臭味。12T额定压力为2000Pa，特点是比空气轻，比较干净卫生，今后城市燃气的发展方向，比较容易发生脱火，离焰。

第三种是液化石油气，一般为瓶装。它是石油炼制过程中的一种产品，在常温下施加一定的压力，变成液体，它的主要成分为丙烷和丁烷。20Y额定压力为2800Pa, 特点是比空气重，冷态离焰，交易发黄，容易储存，便于分散使用，也可混空气用管输送作为城市起源。

除以上三种外，还有水煤气、矿井气、沼气和液化气混空气等，这些燃气供应量比较少。

每台燃气热水器只适用一种燃气，而不能各种燃气通用。这是因为各种燃气的成分、供气压力、性能都不一样。热水器的设计是按照一定的气种、成分、压力等进行计算的，因此，不同的燃气，其燃烧器形状，喷嘴大小，燃气通道截面积都不一样，所以每台燃气热水器只适用一种燃气，对不同的燃气不能通用。就像36V 电压的灯泡不能用在220V 电压上一样。

第二章燃气热水器产品型号、产品编码说明及相关术语

一、燃气热水器产品型号及产品编码说明

二、燃气热水器相关术语

①额定热水产率：在燃气额定压力及0.1MPa（1kgf/cm2）水压下，冷水流过热水器，温升△t=25℃时，每分钟流出的热水量。

②燃气气体流量：单位时间流过的燃气气体体积（换算成0℃、101.3KPa、干燥的标准气压）。

③热值：在稳定压力下，单位体积或单位质量的燃气燃烧时产生的热量（将燃气换算成0℃、101.3KPa、干燥的标准气压）。热值分高热值和低热值，一般使用低热值。

④热负荷：在相同状态下燃气热值（高热值或低热值）和体积流量或质量流量的乘积。

⑤热效率：有效输出热量和输入的总热量之比。

⑥燃气相对密度：相等体积的燃气及空气的质量之比（将燃气换算成0℃、101.3KPa、干燥的标准气压）。

第三章燃气热水器产品结构及工作原理

一、燃气热水器产品结构简图

燃气热水器的基

本结构主要是由阀体总

成、主燃烧器、小火燃

烧器、热交换器、安全

装置等组成。（还包括烟

道式热水器烟道、强排

式热水器的强排装置。

阀体总成控制着整个热

水器的工作程序，它包

括水阀、气阀、微动开

关和点火器等。热水器

安装时，进水管、出水

图3-1

管、燃气管上都应该安装阀门。见图3-1。

二、燃气热水器产品工作原理

燃气热水器的基本工作原理是打开燃气总阀门，开启燃气调节阀，燃气进入气压差阀，打开自来水总阀，冷水通过自来水总阀一路进入水压差阀，另一路流向热交换器，由于橡胶膜两边水压不等，压差膜向基运动，带动水气联动顶杆向左运动，顶杆中部的拨杆随顶杆向左拨动电源开关使电源接通。同时启动脉冲点火器，及此同时打开燃气输气电磁阀门，通过脉冲点火器继续自动再次点火，直到点火成功进入正常工作状态为止，此过程约连续维持5~10秒时间，当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时，脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号，自动切断电源，燃气输气电磁阀门的缺电供给的情况下立刻回复原来的常闭阀状态，也就是说此时已切断燃气通路，关闭燃气热水器起安全保护作用。三、燃气热水器重要零部件工作原理

1.水气联动装置：俗称

水气联动阀，包括水控装

置和气控装置，主要部件

有：进气口、泻压阀杆、

锥形管、鼓膜、水温调节

阀、顶杆、微动开关、火

力调节阀、电磁阀、进气

口等。工作原理是当检测

图3-2

到足够的冲击水压时，启动燃气机械开关（草帽垫），启动电路（一

般为微动开关）进而启动电机、脉冲点火器和电磁阀。水气联动装置的作用是保证在水压足够，且被引进热交换器流动时，燃气控制阀门才能打开；而当水流停止或压力不足时，自动切断燃气的供气通路，防止因缺水而烧坏设备，即通常所说的“水到，气到”。见图3-2。

2.燃气比例阀：就是燃气及空气比例的调节阀，通过调节可使燃气燃烧充分节约能源有利

环保。燃气比例阀一直是恒温

式燃气热水器的核心部件，其

主要作用是稳定比例阀输出

压力和根据输入电流调节比

例阀输出压力。燃气比例阀质

量直接影响恒温式燃气热水

器的使用和安全。是燃气热水

器的核心部件。比例阀根据电

路输入的电流大小通过比例

图3-3

阀线圈而改变磁场大小，处于比例阀线圈中央的动轴（材料为纯铁）受到磁场的作用力而上下移动，从而带动及动轴相接连的气门总成上下移动，气门总成的球面及比例阀体相配合的通气面积随着气门总成上下移动而改变，最终改变比例阀输出压力，比例阀输出压力是随着比例阀电流的增大而增大；见图3-3。

3.微动开关：热水器微动开关是一种施压促动的快速开关，又叫灵敏开关。燃气热水器水气联动阀的防水微动开关，包括联动小轴、支架、微动开关本体和拨叉，微动开关本体固定在支架上，拨叉通过一转轴设置在支架上，拨叉的一端及联动小轴上的凸块接触，另一端及微动开关的触点接触，及微动开关的触点接触的拨叉部位设计成U型结构。

其工作原理是外机械力通过传

动元件（按销、按钮、杠杆、滚轮

等）将力作用于动作簧片上，并将

能量积聚到临界点后，产生瞬时动

作，使动作簧片末端的动触点及定

触点快速接通或断开。当传动元件

上的作用力移去后，动作簧片产生

反向动作力，当传动元件反向行程

达到簧片的动作临界点后，瞬时完

图3-4

成反向动作。

微动开关的触点间距小、动作行程短、按动力小、通断迅速。其动触点的动作速度及传动元件动作速度无关。

热水器微动开关的作用是控制点火，当水压达到一定的时候，里面的膜片会通过传动轴顶开微动开关，微动开关给脉冲点火器一个信号，开始放电打火，之后电磁阀接到信号，通电开阀供给燃气，开始燃烧。见图3-4。

4.脉冲点火器：是利用脉冲原理产

生连续性瞬间电火花，从而点燃燃气

具火焰的电子产品。早期的脉冲器多

以干电池作电源，但近年来的大部分

产品已改用交流电作为电源。

随着工业技术的提高，脉冲器的

生产成本已经面试降低，目前已普遍

应用到了中高端燃气具产品上，极大

地方便了顾客的使用，提高了产品自

图3-5

动化水平。

相比于早期的压电式点火装置，脉冲点火稳定性高，操作简单。见图3-5。

5.控制器：是热水器正常运行的

中枢系统，通过预设电路发出和接收

一系列电信号, 达到控制和协调热水

器各个部件的运行。见图3-6。

图3-6

6.电磁阀：在燃气通路上，

利用电磁原理来打开或关闭燃

气的部件。热水器点火时，电磁

阀吸起靠吸动线圈，吸动后脉冲

点火器自动控制将电磁阀转为

维持线圈工作，工作电压3V。

磁芯经过特殊的热处理，彻底解

决剩磁问题，确保使用可靠。使

用寿命可达30万次。见图3-7。

图3-7

7.热交换器(水箱)：由铜管、

换热铜片等组成，燃气燃烧产生

的热量及水之间进行辐射换热

和对流换热的部件。原理是冷水

进入水箱进水口，流经环绕在水

箱上的铜管，火排对水箱加热，

热水从出水口流出。见图3-8。

图3-8

8.火排（燃烧器）：由分气管、

喷气嘴、单个燃烧器以及燃烧底座

等组成。作用是实现可燃气体燃

烧，燃烧过程及灶具原理相同，燃

气在燃烧器是基本实现完全燃烧，

提高了燃烧效率，减少了空气污

染。

火排一般分为T形火排，口琴火排

等。

见图3-9。

图3-9

9.交流风机：作用是以一定流速

将烟气强制排出炉体，同时使燃烧

室及室外之间形成稳定压差，保证

适量新鲜空气进入燃烧室，使燃气

完全燃烧；工作时可提供压差信号

给风压开关。此部件损伤，整机不

运行，控制器显示故障代码。见图

3-10。

图3-10

10.风压开关:用于检测风机的工作状态、烟道的畅通状况。当风机损坏或烟道堵塞或户外倒风非常大时，其所采集的来自风机的压差信号就及设定值不同，整机停止运行, 控制器显示故障代码；此部件损伤，整机

不运行，控制器亦显示故障代码。见图3-11。

11.温控器: 用于系统水过温保护。当热交换器及温控器接触处温度达到85°C±2°C时，温控器动作，强制控制器停止燃烧运行，系统停运。见图3-12。

12.水流量传感

器: 水流过时，可将

水流信号转换成电

信号，传递给控制图3-11 图3-12

器。该件损坏或及其连接的导线断路时，将无法正常工作。见图3-13。

第四章燃气热水器产品安装及部件拆装

一、燃气热水器产品安装调试

1、燃气热水器基本安装要求

1.1热水器的安装条件

燃气热水器应安装在通风良好的厨房或单独的房间里，当条件不具备时，也可以安装在室外通风良好的过道内，直排式热水器严禁安装在浴室内使用，对非室外型的热水器一般不宜安装在室外。1.2安装房间

安装房间应具有一定的几何空间和通风换气能力。

（1）安装热水器的房间高度应大于2.5M，并且及卧室和客厅隔离。

（2）房间必须有进、排气孔，其有效面积不小于0.02㎡，也可以用门及地面之间留有不小于30MM的间隙代替。

1.3安装位置

①热水器应安装在操作方便，不易碰撞的地方，热水器前的空间应大于0.8M。

②热水器应安装在耐火墙上，非耐火墙应大于热水器外壳尺寸难道隔热防火板。

③为了便于观察燃烧的工作状况,热水器安装高度以观火孔及

人眼高度相齐为宜，一般距地面1.5M左右。

④热水器附近不得有易燃物和其他危险品，热水器上方不得有电力线路，电器设备和易燃物品。

⑤热水器和燃气灶，电力设备的水平距离不得小于0.3M。

⑥热水器供水、供气管道采用金属管连接，也可以用软管连接。当采用软管连接时，燃气管应采用耐油管。供水管应采用耐压管，软管长度不超过2M。

1.4烟道式燃气热水器的安装

烟道式热水器的安装除满足以上条件外，还要符合下列要求：

①安装热水器的房间应有单独的烟道，烟道出口必须在室外，并能将烟气直接排至室外。

②烟道式热水器必须安装防风排烟罩，防风排烟罩上部因个有不小于0.25M的垂直上升烟气导管，导管的直径不得小于热水器排烟口的直径。

③烟道应有足够的抽力和排烟能力，烟道的抽力可以在防风排烟罩出口测得，其抽力不得小于3Pa。

④水平烟道应有1%坡向热水器的坡度，水平烟道的总长度不得超过3M。

⑤热水器的烟道上不得设置闸板，严禁堵塞烟道。

⑥烟道出口因个设置烟帽，可避免风雨进入烟道。

1.5强制排烟式燃气热水器的安装

强制排烟式燃气热水器是烟道式热水器的一种，是通过风机将

热水器燃烧产生的烟气强制排出室外。

①安装热水器的房间必须保持空气流通，室内空间不得小于12㎡。房间高度不低于2.6M。

②热水器应安装在房屋的外墙上，烟道出口必须在室外，且带孔部分及外墙面距离应大于0.1M，烟道应有1%向下坡度，以免雨水倒灌，长度一0.5---2M为宜，使用时烟道严禁堵塞。

③热水器安装应稳定可靠，安装高度以观火孔及人眼高度相齐为宜，一般距地面1.5M左右。

④热水器采用市电作强制排气装置和全自动电子点火装置的电源，使用时需将电源插头插入电源插座，电源线不得接触强制排烟装置外壳，以免电源线的绝缘层损坏。

⑤热水器电源插头接地线以对机壳接地，使用时必须用三孔接地插座，并且有可靠的接地线，以保证人身安全。

1.6平衡式燃气热水器的安装

平衡式燃气热水器属一种全封闭的热水器，所以对安装平衡式燃气热水器的房间要求不高，但要有一定的换气通道：

①平衡式燃气热水器的墙壁上应有进排气的安装孔，此孔因个是整座房屋的外墙。

②热水器的进排气筒应伸出室外，不得让雨水流进燃烧室，所排出的烟气不得直接接触墙面。达到所需空气取自室外，燃烧后的废气排出室外的目的。

2、安装注意事项和调试

2.1安装前确认热水器铭牌上标明的燃气种类应和所用的燃气

种类完全一致，并使用符合铭牌上标明的电源电压。

2.2电源插座须使用有接地的三脚插座，不得对插头进行改装。

3、家用燃气快速热水器的安装细节

3.1水管的连接：

①进水管的连接：安装前务必注意供水压力及流量状况，热水器是利用水的压力自动开闭燃气通路，其最低动作水压为0.02MPa，如供水压力不足，热水器就不能正常工作。进水管接头是G1/2管螺纹，最好用金属软管连接，也可用硬管连接。进水管前应装上阀门，阀门通径不小于15毫米，注意进水口处滤网不得堵塞。安装进出口零件时应避免用力太大，以免机内零件损坏，控制水阀尽可能用球阀以便于操作。

②出水管的连接：供热水管最好采用配有淋浴头和金属软管，也可用刚性水管为供热水管时，由于供热水管受热、受压，故不宜采用铝管、塑料管等。用镀锌铁管会出现铁锈，所以宜采用脱酸铜管或不锈钢管。

3.2燃气管的连接

①燃气管的接头为G1/2管螺纹，使用液化石油气时，用软管接头装上胶圈及热水器燃气管接头连接，装上燃气专用的橡胶管

用管卡夹紧。燃气胶管在使用一段时间须更换,一般以2~3年为宜。

②使用天然气和人工煤气时，宜用硬管连接，管的内径不小于15毫米。

③液化石油气钢瓶上减压阀流量应不小于0.8立方米/小时，天然气、人工煤气表具的流量应不小于4立方米/小时。

④进气管接好后，打开燃气阀门，用肥皂水检查各连接处是否漏气。安装时，还应检查液化石油气用的减压阀的过滤网是否堵塞，使用时间长的减压阀，应检查其是否泄漏和其输出压力进行校准。

4、燃气热水器安装检查

安装验收是确保安装质量的必要措施，热水器必须经安装验收并确认合格后方可投入使用。安装验收的程序及方法如下：

①燃气管路的接头处是否泄漏（用肥皂水或检查火检查）；

②水路管接头处是否漏水；

③管路及阀门的安装是否合理、正确；

④输水、输气管道材料能否适应热水器的使用要求；

⑤热水器主机安装是否牢固、可靠;

⑥操作是否方便；

⑦热水器的安装位置在周围环境中是否符合规定的要求；

⑧热水器能否正常运行，若不能正常运行是否是由安装原因引起。

5、家用燃气快速热水器安装后的试机

5.1试运行准备(不通入燃气)

①装上两节使用状态正常的一号干电池；

②打开进水阀门或出水阀门（进水压力大于启动水压）；

③确认出水口有水流出、脉冲点火火花飞向点火板、有电磁阀吸合声。

④上述动作确认正常后进行通燃气运行检查。

5.2通入燃气试运行

①打开燃气源阀门时先确认进水阀门处于关闭（状态）位置。

②打开进水阀门，在听到点火声后燃烧器即被点燃，燃烧25秒进行下一步。

③关闭进水阀门燃烧应在1-2秒内熄灭；再重新打开进水阀门使燃烧器点燃。按此方法反复进行数次。三次后仍无法点燃的，应在确保室内通风足够好、确已排气干净的情况下再继续点火运行。

④将操作旋钮调至水温最高处，观察火焰的燃烧工况，应符合规定要求。

3、为什么严禁私自改装燃气热水器

热水器内部的主要结构如燃气阀、燃气喷嘴、燃烧室等结构都是根据使用气源进行设计的。在改用其他气源的时候，如果私自改装热水器，往往会造成热水器的结构及所用的气源不匹配，造成不

完全燃烧，产生大量一氧化碳引发中毒事故。煤气公司规定，不准任何个人或单位私自改装热水器，一经发现将停气处理并处以罚款。热水器生产厂商也严禁用户私自改装热水器，否则由此引发的安全事故，厂家将不负任何责任。

二、燃气热水器部件拆装

1、整机部件拆装。

第①步：，扭下面板螺丝，将热水器面板拆开，拔掉显示屏和温度感应接线，如见图3-14。：

图3-14 图3-15

第②步：卸下底壳组件，各零部件及底壳的固定螺丝，如见图3-15。

2、风机总成拆装：

①拔下传压管的一端，将强制排烟系统从热水器中拆下。

②将风机总成从集烟罩上拆下，见图3-16。，

③用扳手将紧固风轮螺丝顺时针拧出，再用专用工具将装在风

轮上的内六角螺钉拧出，取出风轮，见图3-17。

④将风机支架用十字螺丝刀拆出。拆下电容，见图3-18。

⑤用小一字螺丝刀将冷却风扇螺钉拧出，取出冷却风扇。

强制排烟系统的装配及拆卸内容相同，过程相反，不再叙述。

图3-16 图3-17