电子邮件培训(课件)
合集下载
电子邮件的使用ppt课件
06 电子邮件的优缺点及发展 趋势
电子邮件的优点
便捷性
低成本
电子邮件允许用户在全球范围内快速、方 便地发送和接收信息，不受时间和地域限 制。
与传统的邮寄方式相比，电子邮件几乎不 需要任何邮寄费用，只需支付网络费用。
多媒体支持
存档和搜索功能
电子邮件可以发送文本、图像、音频、视 频等多种类型的信息，丰富了通信内容。
要点二
第一个网页邮件服务商
Hotmail是世界上第一个网页邮件服务商，于1996年7月4 日由杰克·史密斯（Jack Smith）和印度企业家沙比尔·巴蒂 亚（Sabeer Bhatia）建立，并于1997年末被微软以4亿美 元的巨资收购，并由原来运行于FreeBSD平台逐步过渡至 完全运行于Windows平台上。之后还跟微软（Microsoft ）的其它服务合并成为MSN和Windows Live的组成部分 。
转发邮件
在阅读邮件页面，点击“转发”按钮 ，填写转发收件人地址和附加信息后 点击“发送”即可。
03 电子邮件的高级功能
邮件分类与整理
自动分类
根据设定的规则，将邮件自动归 类到不同的文件夹或标签下，提
高处理效率。
手动整理
允许用户手动拖拽邮件到指定文件 夹，或设置快捷键进行快速分类。
邮件标记
使用星标、旗帜等工具对重要邮件 进行标记，便于后续跟进。
03
正文部分应分段阐述， 条理清晰。
04
结尾可加上感谢语和祝 福语，如“期待您的回 复”、“祝好”等。
邮件附件的使用
01
02
03
04
附件格式
尽量使用通用格式，如PDF、 Word、Excel等，确保收件人
能顺利打开。
电子邮件(共14张PPT)
③输入这封电子邮件的主题
④输入信件的正文内容
⑤单击 “发送”按钮
①单击 “写信”按钮
在邮件中添加附件
电子邮件不但可以发送文字信息，也可以发送图像、声音、视频或程序等文件。电子邮件的附件就是用来寄送这类文件的。
①在页面中的“附件”栏里点击“添加”按钮，出现如上图的页面；②点击“浏览”按钮，找到并打开一个需要粘贴的文件；③点击“粘贴”按钮，将文件贴到附件上；④单击“完成”按钮，完成操作，返回“写信”页面。
提 问
1.2.3.
我们下次再见吧！
Byebye!
同学们再见！
授课老师：
时间：2024年9月1日
2024课件
同学们再见！
授课老师：
时间：2024年9月1日
打开“收件箱”
每次登录邮箱之后，你都会在邮箱的主界面中看到收件箱、草稿箱、已发送邮件箱和回收站中的邮件数目。你可以在
“新邮件数”一栏中看到新邮件的数目。
阅读邮件
若想要查看某封邮件，就直接单击邮件主题
新收到的邮件有标注标明
回复邮件
若想回复这封邮件，就单击 “回复”按钮
在这里输入回复这封邮件的文字内面的复选框中“打勾”，你可以选中一封邮件，也可以同时选中多封邮件，然后单击“删除”按钮即可将其删除。
彻底删除邮件
点击“删除”按钮，实际上是将邮件转移到回收站中，并没有真正释放邮箱的空间。
要想释放空间，你可以进入“回收站”，选中邮件后再次点击“删除”按钮，或者直接在“收件箱”里点击“彻底删除”按钮。
收发电子邮件
登录到自己的电子邮箱
方法一： 在网站的主页中输入用户名和密码，然后单击“登录”按钮。
登录到自己的电子邮箱
方法二： 进入到网站的邮件中心网页，同样输入用户名和密码，单击“登录”或“登录邮箱”按钮。
④输入信件的正文内容
⑤单击 “发送”按钮
①单击 “写信”按钮
在邮件中添加附件
电子邮件不但可以发送文字信息，也可以发送图像、声音、视频或程序等文件。电子邮件的附件就是用来寄送这类文件的。
①在页面中的“附件”栏里点击“添加”按钮，出现如上图的页面；②点击“浏览”按钮，找到并打开一个需要粘贴的文件；③点击“粘贴”按钮，将文件贴到附件上；④单击“完成”按钮，完成操作，返回“写信”页面。
提 问
1.2.3.
我们下次再见吧！
Byebye!
同学们再见！
授课老师：
时间：2024年9月1日
2024课件
同学们再见！
授课老师：
时间：2024年9月1日
打开“收件箱”
每次登录邮箱之后，你都会在邮箱的主界面中看到收件箱、草稿箱、已发送邮件箱和回收站中的邮件数目。你可以在
“新邮件数”一栏中看到新邮件的数目。
阅读邮件
若想要查看某封邮件，就直接单击邮件主题
新收到的邮件有标注标明
回复邮件
若想回复这封邮件，就单击 “回复”按钮
在这里输入回复这封邮件的文字内面的复选框中“打勾”，你可以选中一封邮件，也可以同时选中多封邮件，然后单击“删除”按钮即可将其删除。
彻底删除邮件
点击“删除”按钮，实际上是将邮件转移到回收站中，并没有真正释放邮箱的空间。
要想释放空间，你可以进入“回收站”，选中邮件后再次点击“删除”按钮，或者直接在“收件箱”里点击“彻底删除”按钮。
收发电子邮件
登录到自己的电子邮箱
方法一： 在网站的主页中输入用户名和密码，然后单击“登录”按钮。
登录到自己的电子邮箱
方法二： 进入到网站的邮件中心网页，同样输入用户名和密码，单击“登录”或“登录邮箱”按钮。
电子邮件ppt课件
邮件的回复与转发
邮件的回复
在回复邮件时，需要先打开要回复的邮件，然后在下方填写 回复内容。如果需要，还可以添加附件或标记邮件为重要或 紧急。
邮件的转发
在转发邮件时，需要先打开要转发的邮件，然后在下方填写 收件人的邮箱地址和邮件主题。如果需要，还可以添加附件 或标记邮件为重要或紧急。
03 电子邮件的安全性
电子邮件PPT课件可以随时 随地学习，不受时间和地点 的限制，方便学员合理安排 自己的时间。
通过PPT的交互式设计，可 以激发学员的学习热情，提 高学员的主动性和参与性。
对未来发展的展望
1.A 随着互联网技术的不断发展和普及，电子邮件 PPT课件将会有更多的应用场景和市场需求。
1.B 未来PPT的设计和制作将更加注重用户体验
和视觉效果，以满足学员对于高质量教学 内容的需求。
1.C 电子邮件PPT课件将不断更新和完善，以适 应不同学科和领域的需求，提供更加专业化 、个性化的教学服务。
1.D 未来发展中，电子邮件PPT课件将与在线视
频、直播教学等其他在线学习资源相结合， 形成更加完善、交互式的远程教育体系。
1.谢谢聆 听
与社交媒体结合
社交媒体已成为人们交流的重要方式之一，未来电子邮件将与社交媒体更加紧密 地结合，提供更好的社交体验。
电子邮件与社会化网络等新兴技术的结合
与大数据技术结合
大数据技术能够分析用户行为和喜好，为用户提供更个性化的服务。未来电子邮件将与大数据技术更加紧密地结 合，根据用户行为和喜好提供更精准的邮件推送和服务。
通讯
电子邮件是最常见的个人电子邮 件服务，用于与朋友、家人和同
事进行沟通。
文件传输
除了文字，电子邮件还可以发送 各种类型的文件，如图片、视频
《如何使用电子邮箱》PPT课件
精选ppt
8
点击回复或转发按钮可 打开写邮件页面
④删除和转移邮件
在收件箱（或其他邮箱）中，选中您要删除 （或转移）的邮件，进行删除、彻底删除或 转移到某个邮件夹。若选删除，被删除的邮 件将被转移到"垃圾箱"中。您也可以在阅读 当前邮件过程中，点击"彻底删除"彻底删除 它，或转移到某个邮件夹。
精选ppt
20
④存为草稿
撰写的邮件暂时不想发送时，可 存为草稿，以后从草稿箱中打开 发送或续写。
精选ppt
21
对签名进行设置
三 邮箱管理
①个人资料
②邮件夹管理
③拒收邮件
①个人资料
打开“邮箱管理/个人帐户"，您可以在此检查或修改您的个人资料。
②邮件夹管理
打开“邮箱管理/邮件夹管理”， 您可以添加、删除及重命名自定 义邮件夹，以及查看各邮箱空间 使用状况。
如何使用电子邮箱
精选ppt
1
一 阅读邮件
①登录系统 ②阅读邮件 ③回复和转发邮件 ④删除和转移邮件
①登录系统
输入用户名和域名登录webmail 界面，登录后默认会跳转到“收 件箱”页面。 如下图所示:
精选ppt
3
②阅读邮件
在电子邮箱左侧的菜单中点击"收件箱" 打开收件箱页面，系统将显示您的收件 箱中所有邮件的列表。在此页面下您可 以接收、查看邮件和对选中邮件做删除 或移动操作。点击您阅读的邮件的标题， 该封邮件将被展开，如果邮件带有附件， 点击附件名即可打开或下载。（其它邮 箱操作相同）。
精选ppt
5
②阅读邮件
点中选定邮件前的小空格，即表示选中 此邮件，这时可以对此件进行"删除"、 "拒绝发件人"、"彻底删除"、"转移"等 操作.如果点中最上面的空格，则此页 面中所有的邮件都将被选中，适合于需 要一次对多封邮件进行同一操作的情况。
电子邮件基础知识PPT课件
用户名 + @ + 邮件服务器 域名（主机域名）
nbu1216@ wqzldqls@ wenzhou@
用户名 @ 主机域名
电子邮箱 的申请
电子邮箱申请步骤：
一、打开计算机系统
二、打开浏览器，在地址栏中 输入网址：，按回车键
三、在打开的网页中点击“注 册免费邮箱”
电子邮件
问一问
大家平时都是通过什么方式 与同学或朋友联系的呢？
电话 短信 QQ 传统书信 电子邮件
任务
一、请同学总结本堂课所学 习的内容
二、请同学们申请一个163 网易电子邮箱
主要内容
一
认识电子邮件
二
电子邮件地址表示方法
三
申请电子邮箱
四
电子邮件的格式
什么是电 子邮件
电子邮件（E-mail，又 称电子函件）是指通过互联 网进行书写、发送和接收的 信件。
邮件体
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
14
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
四、在注册邮箱网页中填相 关信息，点击“立即注册”
五、在新的网页中提示“恭喜 ，您的网易邮箱注册成功！”
电子邮件 的格式
邮件头
格 邮件体 式
附件
邮件头
邮件头相当与传统邮
件的信封,它的基本项 包括收件邮人件头地址、发
件人地址、邮件主题
邮件体
邮件体就相当与传统邮 件的信纸,用户在这里 输入邮件的正文.
nbu1216@ wqzldqls@ wenzhou@
用户名 @ 主机域名
电子邮箱 的申请
电子邮箱申请步骤：
一、打开计算机系统
二、打开浏览器，在地址栏中 输入网址：，按回车键
三、在打开的网页中点击“注 册免费邮箱”
电子邮件
问一问
大家平时都是通过什么方式 与同学或朋友联系的呢？
电话 短信 QQ 传统书信 电子邮件
任务
一、请同学总结本堂课所学 习的内容
二、请同学们申请一个163 网易电子邮箱
主要内容
一
认识电子邮件
二
电子邮件地址表示方法
三
申请电子邮箱
四
电子邮件的格式
什么是电 子邮件
电子邮件（E-mail，又 称电子函件）是指通过互联 网进行书写、发送和接收的 信件。
邮件体
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
14
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
四、在注册邮箱网页中填相 关信息，点击“立即注册”
五、在新的网页中提示“恭喜 ，您的网易邮箱注册成功！”
电子邮件 的格式
邮件头
格 邮件体 式
附件
邮件头
邮件头相当与传统邮
件的信封,它的基本项 包括收件邮人件头地址、发
件人地址、邮件主题
邮件体
邮件体就相当与传统邮 件的信纸,用户在这里 输入邮件的正文.
电子邮件 ppt课件
第三步：如果需要给“收件人” 发送带附件的邮件 时，需要填写好“收件人”的地址和主题，找到 查找到你所需要发送的文件类型，如下图所示；然后 单击“发送”按钮,系统就会把这封信发送到收件人 的电子邮箱里了,发送成功以后,网页上会出现文字信 息,提示用户邮件已经成功发送。
【在国内应用最为广泛的免费邮箱申请地址】
电子邮件的特点:
1、电子邮件与普通信件相比，具有投递 范围广、传递速度快、内容丰富、价格便 宜等优点。
2、电子邮件不仅可以收发文本文件，还 可以收发声音、图像、动画和视频等格式 的文件。
二 电子邮件的格式:
电子邮件的格式大体可分为三种: 邮 件头.邮件体和附件
第二步：单击左边列表里的“收信”按钮,就可以显 示出收件箱里面的邮件数目，随意阅读收到的电子邮 件了。
二、发送邮件
发送邮件的具体操作步骤如下:
第一步： 单击电子邮箱窗口左边列表里的“写信” 链接,即可进入发邮件的网页,如图所示.
第二步：在“收件人”文本框里输入对方的电子邮件 地址,在“主题”文本框里填写信件的内容提要;在下 面的文本框里输入信件的正文,然后单击“发送”按 钮,系统就会 把这封信发送到收件人的电子邮箱理了, 发送成功以后,网页上会出现文字信息,提示用户邮件 已经成功发送.
欢迎各位同学!
相信自己，你们是最棒的!
祝你们学得轻松愉快!
河南省太康县独塘一中 王渊博
课题导入：
独塘一中
中国邮局
美国邮局
美国
课题导入：
独塘一中
美国
第五课 电子邮件（一）
活动一 申请免费电子邮箱 活动二 收发送电子邮件
一、 什么是电子邮件
电子邮件是在因特网上发送和接收的信件， 它的英文名字是E-mail。是由Electronic Mail直 译过来的。
《电子邮件》完整教学课件(2024)
3
电子邮件定义及作用
定义
电子邮件（Electronic Mail，简称E-mail）是一种 通过计算机网络进行信息交换的通信方式，是互联 网上应用最广的服务之一。
作用
电子邮件可以快速地传递文字、图像、声音、视频 等多媒体信息，具有方便、快捷、低成本等优点， 已经成为现代社会中不可或缺的通信工具之一。
深入讲解了电子邮件的发送、接收、阅读、 回复等操作流程。
2024/1/30
电子邮件的构成
详细解析了电子邮件地址、邮件主题、正文 、附件等组成部分。
电子邮件礼仪与规范
介绍了在商务、学术等场合使用电子邮件时 应遵循的礼仪和规范。
29
学生自我评价报告
知识掌握程度
学生对电子邮件的基本概念、构成、 收发流程等知识点的掌握情况。
31
THANKS
感谢观看
2024/1/30
32
自动移至垃圾邮件文件夹。用户应定期查看垃圾邮件文件夹，以免错过
重要邮件。
03
不轻易泄露邮箱地址
避免在不可信的网站或公共场合透露个人邮箱地址，以减少接收垃圾邮
件的风险。
14
钓鱼邮件识别及应对方法
2024/1/30
识别钓鱼邮件
钓鱼邮件通常伪装成来自知名机构或个人的邮件，诱导用 户点击恶意链接或下载恶意附件。用户应注意检查邮件来 源、链接地址和附件安全性。
22
05
电子邮件在日常生活和工作中 应用场景
Chapter
2024/1/30
23
个人生活：家庭、朋友间沟通交流
节日祝福
通过电子邮件发送节日贺卡、祝福信息等，方便 快捷。
分享生活
将个人照片、视频或博客链接通过电子邮件分享 给家人和朋友。
电子邮件课件
再见
谢谢指导
songjianbo@
分校
电子邮件 (E-Mail)
Internet
总校
三、课堂练习
1、发送一封主题为“个人简历”的邮 件给老师（wyw0818@) ，并 将一副图片作为附件附加给该邮件
2、接收主题为“电子商务”的e-mail， 将其中的附件保存在本地计算机上
课堂小结
1、学会申请电子信箱
2、掌握收发电子邮件的方法
欢迎各位评委指导
电子商务网络基础
课题导入：
分校
总校
收发电子邮件
Receive and Dispatch the E-mail
教学目标：
1、学会申请电子信箱。 2、掌握收发电子邮件的方法。
一、申请免费电子信箱
免费邮箱地址：
步骤：1、IE地址栏输入网址并按回车键 2、在页面中点击“注册”进入注册 页面 3、填写注册表单后并提交
注意：4、系统提示注册成功
1、阅读文本框后的何收发电子邮件
写信步骤：1、输入账号和密码登录邮箱 2、点击写信按钮单击进入写信界面 3、输入收信人地址和信件主题 4、书写正文 5、找到添加附件按钮添加附件 6、点击发送-------完成发送电子邮件
收信步骤：7、重复步骤1打开收件箱找到新邮件 8、右键点击附件另存然后再打开
邮件培训 PPT课件
10
四、正文
简明扼要，行文通顺
条理清晰、段落分明
图表结合
电子邮件其实就是应用文 写作一种载体，所以书写 时可参考以前学过的相关 应用文写作。
正文要尽量在邮件写完， 包括表格或文档也要尽可 能放到正文中（哪怕是图 片也行），要避免对方打 开邮件后还要打开附件的 时间。
能够按1、2、3……列条 理说明的就不长篇大论。
9
三、称呼与问候
1、无论发给谁都要有称呼 无论你与收件人的关系如何，邮件的开头要称呼收件
人，这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向 他的。 2、要使用适当的称谓
多人收件可以使用统称，如：各位好，各部门，大家好， To all等等；
如果对方有职务，可按职务尊称对方，如：XX领导好， XX总等；对于级别高于自己的人士不宜称呼全名，平级或日 常同事可以适当亲切一些。
1
邮件的特点及作用 邮件的分类 邮件的内容 邮件的回复 邮件的实用功能 习惯的养成
2
邮件的特点及作用
避免歧义
高效快速
理性客观Biblioteka 避免歧义：条理化表达，保证信息传递的一致性
高效快速：宣能传够准推确广及时地信记息录交，传流达，反馈信息
理性客观：沟通过程关注于事实而不是感受，避免 争端
留存依据 工作跟进
14
六、结尾签名
• 签名信息不宜过多
电子邮件末尾可以加上签名。 签名档可包括姓名、职务、公司、 电话、传真地址等信息。对方如 果看到邮件信息，需要电话或直 接沟通，可以通过签名信息与你 取得联系。
2）有效交流的6C：
即清楚（clearly）、简明扼要 （chiefly）、有礼貌（courtly）、有建设性 （constructly）、正确（correctly）、完整（completely）。
四、正文
简明扼要，行文通顺
条理清晰、段落分明
图表结合
电子邮件其实就是应用文 写作一种载体，所以书写 时可参考以前学过的相关 应用文写作。
正文要尽量在邮件写完， 包括表格或文档也要尽可 能放到正文中（哪怕是图 片也行），要避免对方打 开邮件后还要打开附件的 时间。
能够按1、2、3……列条 理说明的就不长篇大论。
9
三、称呼与问候
1、无论发给谁都要有称呼 无论你与收件人的关系如何，邮件的开头要称呼收件
人，这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向 他的。 2、要使用适当的称谓
多人收件可以使用统称，如：各位好，各部门，大家好， To all等等；
如果对方有职务，可按职务尊称对方，如：XX领导好， XX总等；对于级别高于自己的人士不宜称呼全名，平级或日 常同事可以适当亲切一些。
1
邮件的特点及作用 邮件的分类 邮件的内容 邮件的回复 邮件的实用功能 习惯的养成
2
邮件的特点及作用
避免歧义
高效快速
理性客观Biblioteka 避免歧义：条理化表达，保证信息传递的一致性
高效快速：宣能传够准推确广及时地信记息录交，传流达，反馈信息
理性客观：沟通过程关注于事实而不是感受，避免 争端
留存依据 工作跟进
14
六、结尾签名
• 签名信息不宜过多
电子邮件末尾可以加上签名。 签名档可包括姓名、职务、公司、 电话、传真地址等信息。对方如 果看到邮件信息，需要电话或直 接沟通，可以通过签名信息与你 取得联系。
2）有效交流的6C：
即清楚（clearly）、简明扼要 （chiefly）、有礼貌（courtly）、有建设性 （constructly）、正确（correctly）、完整（completely）。
《如何使用电子邮箱》PPT课件
20
④存为草稿
撰写的邮件暂时不想发送时，可 存为草稿，以后从草稿箱中打开 发送或续写。
精选ppt21ຫໍສະໝຸດ 对签名进行设置三 邮箱管理
①个人资料
②邮件夹管理
③拒收邮件
①个人资料
打开“邮箱管理/个人帐户"，您可以在此检查或修改您的个人资料。
②邮件夹管理
打开“邮箱管理/邮件夹管理”， 您可以添加、删除及重命名自定 义邮件夹，以及查看各邮箱空间 使用状况。
精选ppt
5
②阅读邮件
点中选定邮件前的小空格，即表示选中 此邮件，这时可以对此件进行"删除"、 "拒绝发件人"、"彻底删除"、"转移"等 操作.如果点中最上面的空格，则此页 面中所有的邮件都将被选中，适合于需 要一次对多封邮件进行同一操作的情况。
精选ppt
6
点击您要阅读的邮件的标 题就可阅读邮件
精选ppt
25
③拒收邮件
打开“邮箱管理/拒收邮件”，您可以 添加或删除您要拒收的邮件地址。设置 生效后，系统将自动拒绝接收拒收列表 地址的邮件，避免您受它们的邮件骚扰。
精选ppt
27
谢谢观看!
精选ppt
29
③回复和转发邮件：
对于已阅读的邮件，您可以进行回复和 转发。 在信头区点击相应链接即可。回复邮件和转 发邮件都自动打开"写邮件"页面。回复邮件 时，系统将自动填写邮件的发送地址和主题， 其中主题为:回复+原邮件的主题。转发邮件 时，系统将自动填写邮件主题：转发+原邮件 的主题。 如果原邮件发送多个用户，并且您 收到后希望给发件人和所有收件人回信，您 可以点击"全部回复"进行回复。
《电子邮件Email》课件
邮件体
邮件的主要内容，可以包含文字、图片、超链接等。
附件
可以用来传输文件或者其他类型的数据。
电子邮件的格式
1 纯文本格式
只包含文本内容，适用于简单的邮件交流。
2 HTML格式
可以包含文字、图片、超链接等富文本内容，使邮件更加丰富和易读。
电子邮件的发送与接收
1
SMTP协议
负责发送电子邮件到服务器上，需要提供发件人和服务器的信息。
无法发送邮件
可能是网络连接问题或者设 置错误，可以检查网络设置 和邮箱配置。
邮件被误判为垃圾邮件
添加发件人到联系人列表， 或将其标记为非垃圾邮件。
收件箱满了怎么办
删除一些旧邮件或者将其移 动到其他文件夹中。
电子邮件的使用技巧
1
网上电子邮件服务商
如Gmail、Outlook等提供了更多的邮件管理和存储空间。
《电子邮件Email》PPT 课件
电子邮件在现代社会中扮演着重要的角色，了解其定义、组成部分、发送与 接收、安全性和使用技巧对我们每个人都至关重要。
什么是电子邮件？
电子邮件是一种通过互联网发送和接收的电子消息。它已经成为我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
电子邮件的组成部分
邮件头
包含邮件的主题、发件人、收件人以及其他重要的信息。
自动归档、筛选和分类功能将减 少人工操作，提高效率。
总结
1 电子邮件的优点
快速、方便、可靠，可以跨越时间和空间的限制。
2 电子邮件的缺点
可能被滥用、遭受垃圾邮件等问题，需要注意安全和隐私。
3 电子邮件的发展趋势
更加智能化、移动化和自动化，适应不断变化和发展的需求。
2
POP3协议
用来从服务器上接收电子邮件，可以选择是保留在服务器上还是下载到本地。
邮件的主要内容，可以包含文字、图片、超链接等。
附件
可以用来传输文件或者其他类型的数据。
电子邮件的格式
1 纯文本格式
只包含文本内容，适用于简单的邮件交流。
2 HTML格式
可以包含文字、图片、超链接等富文本内容，使邮件更加丰富和易读。
电子邮件的发送与接收
1
SMTP协议
负责发送电子邮件到服务器上，需要提供发件人和服务器的信息。
无法发送邮件
可能是网络连接问题或者设 置错误，可以检查网络设置 和邮箱配置。
邮件被误判为垃圾邮件
添加发件人到联系人列表， 或将其标记为非垃圾邮件。
收件箱满了怎么办
删除一些旧邮件或者将其移 动到其他文件夹中。
电子邮件的使用技巧
1
网上电子邮件服务商
如Gmail、Outlook等提供了更多的邮件管理和存储空间。
《电子邮件Email》PPT 课件
电子邮件在现代社会中扮演着重要的角色，了解其定义、组成部分、发送与 接收、安全性和使用技巧对我们每个人都至关重要。
什么是电子邮件？
电子邮件是一种通过互联网发送和接收的电子消息。它已经成为我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
电子邮件的组成部分
邮件头
包含邮件的主题、发件人、收件人以及其他重要的信息。
自动归档、筛选和分类功能将减 少人工操作，提高效率。
总结
1 电子邮件的优点
快速、方便、可靠，可以跨越时间和空间的限制。
2 电子邮件的缺点
可能被滥用、遭受垃圾邮件等问题，需要注意安全和隐私。
3 电子邮件的发展趋势
更加智能化、移动化和自动化，适应不断变化和发展的需求。
2
POP3协议
用来从服务器上接收电子邮件，可以选择是保留在服务器上还是下载到本地。
《电子邮件课件》ppt课件
修改模板内容
根据具体情况对模板内容进行修改和完善，确保邮件内容符合实 际需求。
保存自定义模板
可将修改后的模板保存为自定义模板，方便以后再次使用。
发送前检查事项及避免误发操作
检查收件人地址
确保收件人地址正确无误，避免误发或漏发邮件 。
检查附件
如需添加附件，应再次确认附件内容和格式是否 正确。
避免误发操作
确认收件人邮箱地址准确无误 ，添加必要的附件，发送前再 次检查内容和格式是否正确。
跟进与确认
发送邀请函后，及时跟进收件 人的回复情况，如有需要可再
次发送或电话确认。
合同协议类文件传输注意事项
文件格式选择
采用PDF等通用且不易被篡改 的文件格式，确保文件在不同 设备上都能正常打开和阅读。
文件命名规范
《电子邮件课件》ppt课件
目录
• 电子邮件基本概念与原理 • 电子邮件账户设置与管理 • 编写与发送电子邮件技巧 • 接收与回复电子邮件策略 • 电子邮件安全与隐私保护 • 电子邮件在商务沟通中应用
01 电子邮件基本概 念与原理
电子邮件定义及发展历程
电子邮件定义
电子邮件是一种通过电子通信系统进 行信息交换的方式，用户可以通过电 子邮件系统发送、接收和管理电子邮 件。
3
使用可靠的安全软件
如防病毒软件、防火墙等，以增强系统对钓鱼邮 件的防御能力。
加密技术在电子邮件中应用
了解常见加密技术
如PGP、SMIME等，确保邮件在传输和存储过程中内容不被窃取或篡改。
选择支持加密功能的邮件客户端
以便在撰写和接收邮件时自动进行加密和解密操作。
注意加密邮件的局限性
如可能因对方未安装相应证书或软件而无法正常阅读邮件内容。
根据具体情况对模板内容进行修改和完善，确保邮件内容符合实 际需求。
保存自定义模板
可将修改后的模板保存为自定义模板，方便以后再次使用。
发送前检查事项及避免误发操作
检查收件人地址
确保收件人地址正确无误，避免误发或漏发邮件 。
检查附件
如需添加附件，应再次确认附件内容和格式是否 正确。
避免误发操作
确认收件人邮箱地址准确无误 ，添加必要的附件，发送前再 次检查内容和格式是否正确。
跟进与确认
发送邀请函后，及时跟进收件 人的回复情况，如有需要可再
次发送或电话确认。
合同协议类文件传输注意事项
文件格式选择
采用PDF等通用且不易被篡改 的文件格式，确保文件在不同 设备上都能正常打开和阅读。
文件命名规范
《电子邮件课件》ppt课件
目录
• 电子邮件基本概念与原理 • 电子邮件账户设置与管理 • 编写与发送电子邮件技巧 • 接收与回复电子邮件策略 • 电子邮件安全与隐私保护 • 电子邮件在商务沟通中应用
01 电子邮件基本概 念与原理
电子邮件定义及发展历程
电子邮件定义
电子邮件是一种通过电子通信系统进 行信息交换的方式，用户可以通过电 子邮件系统发送、接收和管理电子邮 件。
3
使用可靠的安全软件
如防病毒软件、防火墙等，以增强系统对钓鱼邮 件的防御能力。
加密技术在电子邮件中应用
了解常见加密技术
如PGP、SMIME等，确保邮件在传输和存储过程中内容不被窃取或篡改。
选择支持加密功能的邮件客户端
以便在撰写和接收邮件时自动进行加密和解密操作。
注意加密邮件的局限性
如可能因对方未安装相应证书或软件而无法正常阅读邮件内容。
《邮箱培训》课件
及时回复邮件并在邮件中明确期望。
设置专业电子邮件账户
创建专业的电子邮件账户将有助于您保持专业形象，并向客户和同事传达一个职业态度。本节课将教您如何创 建专业级别的电子邮件账户。
选择一个合适的邮箱名
选择受信任的供应商
创建一个复杂的密码
使用具有专业性的名称，避免使 用花哨、低质量或无意义的名称。
选择可靠供应商来防止垃圾邮件、 病毒和恶意软件的进入。
回复概要信息
回复概要信息，以保持您的反应和邮件文件夹的完整性。
永久删除
通过永久删除功能，彻底清除不必要的邮件。
信任的发件人
通过设置工具栏从您认为信任的发件人那里接收邮件。
结语：如何使用电邮高效沟通
电子邮件在现代工作战中，是迅速传播信息的极其方便的工具。然而，不能正确使用它会带来许多问题。希望 本邮箱培训课件能够帮助您在日常工作和工作中更好地利用电子邮件。
学会使用电子邮件礼仪和最佳实践，将大大提高您的电子邮件沟通和专业形象。是否在发送电子邮件时 知道如何使用适当的沟通格式和礼仪，这将有助于建立正确的邮件交流。
1
格式和结构
了解适当的电子邮件格式和结构，确保信息清晰易懂，易于阅读。
2
电子邮件回复
了解如何尊重电子邮件回复，在邮件中合适地引用和引用。
3
回复时间
创建复杂的密码
使用大小写字母、数字和特殊攻击的安 全软件。
双重验证
使用双重验证，以增加账户安全 性。
处理垃圾邮件和网络诈骗邮件
垃圾邮件和网络诈骗邮件会减慢您的工作，不断出现的垃圾邮件将占用大量空间，破坏电子邮件 的组织结构。在本节课中，我们将向您介绍一些处理垃圾邮件和诈骗邮件的最佳方法。
邮箱培训
欢迎来到我们的邮箱培训！学会更有效地使用电子邮件将帮助您提高工作效 率和与他人的沟通。在本课件中，您将学习到一些重要的收发邮件技巧以及 如何管理电子邮件账户和保护它的安全。
2024版电子邮件教程ppt课件
从早期的ARPANET网络邮件系统，到现代的基于SMTP、POP3和 IMAP等协议的电子邮件系统。
电子邮件工作原理简介
邮件客户端和邮件服务器
用户通过邮件客户端软件编写邮件，然后发送到邮件服务器上，邮件服务器再 将邮件发送到收件人的邮件服务器上，收件人通过邮件客户端软件读取邮件。
邮件传输协议
SMTP（简单邮件传输协议）用于发送邮件，POP3（邮局协议第三版）和 IMAP（Internet邮件访问协议）用于接收邮件。
实际应用场景分析讨论
优点
快速、便捷、可追踪。
注意事项
保持专业、清晰、礼貌的沟通风格。
实际应用场景分析讨论
优点
跨越地域限制，实现即时通信。
注意事项
保护个人隐私，避免泄露重要信息。
实际应用场景分析讨论
优点
低成本、高效率、可量化效果。
注意事项
遵守相关法律法规，避免垃圾邮件和滥 用邮件。
未来发展趋势预测
使用安全软件
安装可靠的杀毒软件和防火墙， 及时检测和拦截恶意邮件。
警惕诱导性信息
不轻易相信邮件中的中奖、账户 异常等诱导性信息，避免上当受 骗。
学习防范知识
了解网络钓鱼的常见手段和特点， 提高自我防范意识。
企业级安全策略部署建议
制定严格的电子邮件使用规定
明确员工使用电子邮件的规范和注意事项。
定期进行安全培训
加密传输和签名验证设置步骤
在邮箱设置中开启加密传输和签名验证功能，并配置相关参数，最后保 存设置即可。需要注意的是，使用加密传输和签名验证功能需要确保双 方邮箱都支持相应的技术。
05
电子邮件安全问题及解决 方案
防止泄露个人隐私信息措施
使用强密码
《企业安全培训课件-电子邮件安全管理》
数字签名技术使得邮件内容的 真实性和完整性得到保证。
防火墙技术
邮件服务器设置防火墙，统一 管理、控制、过滤邮件，保证 企业邮件安全。
企业安全培训课件——电 子邮件安全管理
电子邮件是企业最常用的通信工具之一，但是安全问题也是最容易受到攻击 的目标之一，了解电子邮件安全管理的原理和方法是保障企业信息安全的关 键。
电子邮件安全的必要性
资料保护
电子邮件可能含有公司重 要资料、机密信息，避免 泄密是企业的第一位所在。
业务安全
电子邮件的安全性直接影 响企业正常运营，因此需 要保障业务的安全性。
1
加密解密
邮件发送采用密码加密机制，保证邮
签名验证
2
件传输过程的安全性。
邮件接受采用签名认证技术，保证邮
件内容的完整性。
3
审核管理
日常邮件的审查和统计管理，发现安 全问题及时处理。
常见的电子邮件安全威胁
1 病毒感染
2 钓鱼邮件
通过邮件传播病毒、木马， 破坏用户计算机的正常运行。
伪造邮件，向用户发送虚假 的网站链接，骗取用户的密 码和银行账号等信息。
1
策划
了解企业安全的特点和环境，确定电
实施
2
子邮件安全管理的需求、目标和任务。
部署电子邮件安全管理系统，加强对
邮件的加密、签名、审查、监控和管
理。
3
维护
及时更新电子邮件安全管理系统，保 证电子邮件安全管理的正常运作。
实现电子邮件安全的关键技术
数据加密技术
数字签名技术
对邮件中的敏感数据进行加密， 提高邮件安全。
3 邮件劫持
入侵邮件服务器，窃取邮件，对邮件内容进行篡改。
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发送电子邮件 接收电子邮件
认识电子邮箱
Lingling1997@
用户名 电子邮箱地址的专用 标识符，读作“at” 邮箱主机名
你还能找到更多的装有电子邮箱系统的网站吗？
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1.登录邮箱网站
①打开IE浏览器，输入提供邮箱的网站地址，然后回车。
②单击“注册”弹出注册表单。
2.填写注册信息
①注意阅读提示信息。
认真观察注册表单，试说一说: 表单中要求填写什 么信息? 哪几项是必填的? 哪几项是可选的? 在填写 的时候，要注意什么问题?
②填写带“*”号的项目，其他项目可选择填写,也可选择不填写。 ③当用户名已被他人使用时，会提示你要重新生设定为其他名称。 ④阅读服务条款后，需单击前面方框，打上“√”才能点击“下一步”。 ⑤检查无误后单击“下一步”。
箱”。
④单击“登录”。
2.写信
①单击“写信”。
②完整填写收件人的邮箱地址，不能只填写对方的用户名。 ③填写主题。 ④输入信的正文。 ⑤写完信后单击“发送”。
发送电子邮件
3.添加附件
①单击“添加附件”。
②选择要发送的文件。 ③主题下方显示出已经添加的附件。 如果希望把邮件同时发 给多个好友，可以在收件 人框中输入多个邮件地址， 之间用英文的逗号分隔， 如图4-9所示。这样的发 送方式也叫群发。
（1）查看完邮件内容后，下一步可以根
2.阅读和保存附件
①阅读打开的邮件内容。
②单击“下载附件”。 ③单击“保存”将文件保存到
返回 回复 转发 删除
删除这封邮件。 返回收件列表。 将邮件发给其他人。
对邮件进行回复，并由系统自动填写收件人地址 。
本地磁盘中，然后再打开查看。 使用通讯录，就不需要把好
④选择下一步操作。 友的邮箱地址记在本子上了。 快来把刚刚收集到的好友邮箱 地址加入到通讯录里面吧！
图4-8 文字修饰过的邮件
图4-8是玲玲写的一封信，她为了让文 字看起来更清楚，要点更突出，使用邮箱 系统里的格式按钮，对邮件的正文文字进 行了修饰，你也来试试吧！
图4-9 群发邮件
经过交流后，请整理好手头上的中秋资 料，并通过电子邮件群发给老师和同学。
接收电子邮件
1.查看邮件
①单击“收信”。 据需要选择返回、回复、转发、删除等操 ②列表中显示收到的邮件， 作，请尝试一下各项操作的功能，用线把 单击主题就能查看详细内容。 操作与其相应的功能连起来。
尽量选择有一定规律且容易记忆的字符作为用户名，例如姓名的拼音,或者加 上生日等；设定密码时既要考虑方便记忆，还要让别人难以猜到，才能更好地保 障邮箱的安全。
3.开通邮箱
单击“开通无限容量免费邮箱”。
申请电子邮箱
试 试 一
（1）选择一个提供邮箱服务的网站，注册一个免费电子邮箱。要注意 及时记录注册过程中所填的重要信息，以免遗忘。
用 户 名：
问题答案： 出生年月：
登录密码：
（2）尝试收集常用的电子邮箱地址，填写“E-mail通讯录”，看谁填得 多。
姓名 邮箱地址 姓名 邮箱地址
说 说 一
E-mail通讯录
互相交流一下，填写注册信息 时遇到了哪些问题，是怎样邮箱
①登录“网易”首页。
②填写邮箱的用户名和密码。 ③选择登录到“163邮 你能发一个邮件给同事交流一下你收集到 的中秋资料吗？注意按提示操作。同时要注意 写信的基本格式，看称呼、问候语、祝词、署 名、日期等信函要素你都注意到了没有，特别 是正规的信件。
在生活中，我们可以利用电子邮箱把自己的优秀作文向报社投稿，给 亲朋好友寄送电子贺卡，还可以通过将邮件发给自己的办法使电子作品在 家中或其他地方也能再打开使用。你还能想出电子邮箱的更多用途吗？
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用户名 电子邮箱地址的专用 标识符，读作“at” 邮箱主机名
你还能找到更多的装有电子邮箱系统的网站吗？
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1.登录邮箱网站
①打开IE浏览器，输入提供邮箱的网站地址，然后回车。
②单击“注册”弹出注册表单。
2.填写注册信息
①注意阅读提示信息。
认真观察注册表单，试说一说: 表单中要求填写什 么信息? 哪几项是必填的? 哪几项是可选的? 在填写 的时候，要注意什么问题?
②填写带“*”号的项目，其他项目可选择填写,也可选择不填写。 ③当用户名已被他人使用时，会提示你要重新生设定为其他名称。 ④阅读服务条款后，需单击前面方框，打上“√”才能点击“下一步”。 ⑤检查无误后单击“下一步”。
箱”。
④单击“登录”。
2.写信
①单击“写信”。
②完整填写收件人的邮箱地址，不能只填写对方的用户名。 ③填写主题。 ④输入信的正文。 ⑤写完信后单击“发送”。
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3.添加附件
①单击“添加附件”。
②选择要发送的文件。 ③主题下方显示出已经添加的附件。 如果希望把邮件同时发 给多个好友，可以在收件 人框中输入多个邮件地址， 之间用英文的逗号分隔， 如图4-9所示。这样的发 送方式也叫群发。
（1）查看完邮件内容后，下一步可以根
2.阅读和保存附件
①阅读打开的邮件内容。
②单击“下载附件”。 ③单击“保存”将文件保存到
返回 回复 转发 删除
删除这封邮件。 返回收件列表。 将邮件发给其他人。
对邮件进行回复，并由系统自动填写收件人地址 。
本地磁盘中，然后再打开查看。 使用通讯录，就不需要把好
④选择下一步操作。 友的邮箱地址记在本子上了。 快来把刚刚收集到的好友邮箱 地址加入到通讯录里面吧！
图4-8 文字修饰过的邮件
图4-8是玲玲写的一封信，她为了让文 字看起来更清楚，要点更突出，使用邮箱 系统里的格式按钮，对邮件的正文文字进 行了修饰，你也来试试吧！
图4-9 群发邮件
经过交流后，请整理好手头上的中秋资 料，并通过电子邮件群发给老师和同学。
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1.查看邮件
①单击“收信”。 据需要选择返回、回复、转发、删除等操 ②列表中显示收到的邮件， 作，请尝试一下各项操作的功能，用线把 单击主题就能查看详细内容。 操作与其相应的功能连起来。
尽量选择有一定规律且容易记忆的字符作为用户名，例如姓名的拼音,或者加 上生日等；设定密码时既要考虑方便记忆，还要让别人难以猜到，才能更好地保 障邮箱的安全。
3.开通邮箱
单击“开通无限容量免费邮箱”。
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试 试 一
（1）选择一个提供邮箱服务的网站，注册一个免费电子邮箱。要注意 及时记录注册过程中所填的重要信息，以免遗忘。
用 户 名：
问题答案： 出生年月：
登录密码：
（2）尝试收集常用的电子邮箱地址，填写“E-mail通讯录”，看谁填得 多。
姓名 邮箱地址 姓名 邮箱地址
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E-mail通讯录
互相交流一下，填写注册信息 时遇到了哪些问题，是怎样邮箱
①登录“网易”首页。
②填写邮箱的用户名和密码。 ③选择登录到“163邮 你能发一个邮件给同事交流一下你收集到 的中秋资料吗？注意按提示操作。同时要注意 写信的基本格式，看称呼、问候语、祝词、署 名、日期等信函要素你都注意到了没有，特别 是正规的信件。
在生活中，我们可以利用电子邮箱把自己的优秀作文向报社投稿，给 亲朋好友寄送电子贺卡，还可以通过将邮件发给自己的办法使电子作品在 家中或其他地方也能再打开使用。你还能想出电子邮箱的更多用途吗？