市场企划部工作指导手册
企划部工作手册
企划部工作手册目录第一章企划部部门职能----------------------------------------------------------- 第二章企划部各岗位职责（一）企划经理岗位职责----------------------------------------------------------- （二）策划文案岗位职责----------------------------------------------------------- （三）平面设计岗位职责----------------------------------------------------------- （四）网络运营岗位职责----------------------------------------------------------- 第三章企划部日常工作管理规范（一）展示、促销活动管理规范----------------------------------------------------- （二）展示、促销品管理规范------------------------------------------------------- （三）活动推广管理规范----------------------------------------------------------- （四）广告设计制作管理规范------------------------------------------------------- （五）VI管理规范------------------------------------------------------------------ （六）媒介管理规范---------------------------------------------------------------- （七）新闻、新品发布、产品说明会管理规范--------------------------------------- （八）网站管理规范---------------------------------------------------------------- 第四章企划部工作流程（一）促销活动工作流程及说明----------------------------------------------------- （二）活动推广操作流程及说明---------------------------------------------------- （三）广告设计制作流程及说明---------------------------------------------------- （四）媒介投放操作流程及说明----------------------------------------------------第五章企划部日常管理制度-------------------------------------------------------第六章工具表格（一）广告（物料）设计制作申请单----------------------------------------------- （二）促销物品申请表------------------------------------------------------------- （三）媒介广告投放申请表---------------------------------------------------------第一章企划部部门职能1、企划部职责范围及组建架构第二章企划部各岗位职责1、企划部经理岗位职责2、策划文案岗位职责3、平面设计岗位职责4、网络推广岗位职责第三章企划部日常工作管理规范1、展示、促销活动管理规范1.1 总则1.1.1 建立各类展示、促销活动的标准化和规范化，更好地完成品牌推广和产品促销任务，特制订本规范。
企划部工作指导手册
企划部手册目录一、前言二、手册的说明及使用三、企划部门岗位设置设置说明北京业之峰装饰连锁有限公司2008年8月制定备注：详细内容见后续---分公司部门岗位职责说明本手册只做公司参考使用一、前言本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。
尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。
不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。
未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。
二、手册的说明及使用1、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略。
此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。
它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。
2、该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。
本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。
根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。
只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。
本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。
3、连锁特许总部为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以各个公司在使用过程中以此为纲结合实际。
三、企划部门岗位设置设置说明1、部门说明书基本信息1.1.1部门名称：企划部1.1.2部门编号：FGS0021.1.3岗位设置:企划经理、文案、平面1.1.4直接领导：总经办1.1.5对内协调部门：总经办、人力行政、设计中心、市场部部门概述根据公司整体规划，以市场和客户为中心，通过对市场信息的收集、整理与分析，制定短、中、长期宣传策划，编制企宣计划及费用预算，达成对公司业绩的有力支持；响应集团企划的相应号召，贯彻集团通的企划思路，注意营销战略和品牌战略；关注竞争对手的市场动态，做好市场调研报告，全面系统的包装设计，提升企业在当地的品牌形象。
商场企划部工作操作手册
商场企划部工作操作手册一、广告发布流程1．报纸广告⏹提前召开确定刊登日期和版面的会议。
⏹确定刊登内容。
⏹企划部美工设计广告画面内容。
⏹由中心企划部经理及中心领导审核画面内容。
⏹确定刊登内容并发至广告公司定稿。
⏹发布广告。
⏹收集当期报纸广告，记录社会效益，并上报。
2．电视广告⏹召开确定电视广告发布时段和内容的会议。
⏹确定电视广告发布内容。
⏹由中心企划部经理及中心领导审核广告发布方案。
⏹确定方案内容并联系广告公司制作广告片。
⏹由中心企划部经理及中心领导审核广告片效果。
⏹发布电视广告。
⏹定期监看电视广告，记录效果并上报。
3．户外广告⏹选定户外广告牌发布位置。
⏹与广告发布公司签订广告发布合作合同。
⏹企划部美工设计广告发布画面。
⏹由中心企划部经理及中心领导审核画面内容。
⏹发布户外广告。
⏹验收户外广告发布情况，定期检查户外广告牌。
二、促销活动实施流程1．中心领导及中心企划部经理确定促销活动基本形式。
2．中心企划部经理拟写促销活动要求，企划部美工人员拟写促销活动方案（包括活动细则、店内公告、活动协议、广播稿、部门工作推进表等）。
3．由中心企划部经理审核初稿内容，并提出修改意见。
由中心总经理进行最终审核。
4．促销活动方案确定后，审核活动细则、厂家协议等内容并最终确定。
5．企划部美工开始设计报稿内容及店内平面宣传，联系广告公司修改电视广告片。
6．确定媒体投放计划，报纸平面及店内平面宣传由中心企划部经理初步审核并报送中心总经理进行确认后发给各报纸媒体进行广告宣传。
7．下发已确定的促销活动方案、活动细则、厂家协议等内容，依次下发给：⏹中心各店店长⏹中心所属财务部、店长办、家具建材部文员⏹中心总经办、营销部（仅下发活动方案）8．由中心各店店长办组织各部门召开活动协调会，确定各部门的活动分工、签订厂家协议及现场人员安排。
9．中心企划部负责将制作好的店内拉网、大门横幅、巨幅、写真KT板等内容，摆放到位。
10．活动开始后，由红星美凯龙华北区管理中心企划部负责收集报样、统计促销活动销售。
企划部工作手册
企划部工作手册（纲要）一、工作职责企划部是以企业的品牌、促销、广告为主要工作的部门，其主要职责是推广企业品牌，建立和发展企业文化、产品文化、市场文化和管理文化，对企业各项目企划工作进行总体控制。
同时，宣传企业对外形象，建立企业与社会公众、相关行业协会以及同行业媒体的交流，配合完成企业日常推广宣传工作。
1．市场战略的制定与实施督导（1）制订企业整体营销战略规划和具体实施方案（2）制订企业产品上市计划和专题推广方案（3）完成企业营销策划中相关组织和机构的开拓、联络与协调工作（4）负责企业销售管理手册的审批工作2．市场信息的收集、整理与分析（1）与销售部、市场部通力合作，建立完整、通畅的信息反馈系统（2）实施专题调研，并为其他部门提供合适的调研方案3．设计市场推广策略及相应道具（1）设计产品广告策略、产品促销策略、产品宣传策略等市场推广策略（2）根据企业计划准备广告活动中所需的产品宣传道具4．品牌推广（1）负责企业战略层次和业务层次两方面的研究工作（2）负责企业品牌形象规划和品牌发展规划工作（3）负责达成企划方案所要采取的具体措施，保障方案的有效执行，使品牌规划达到预期的效果（4）负责企业内部各部门之间以及企业与外部相关工作单位的协调工作（5）对企业品牌做定期和不定期的检讨5．形象展示（1）设计CI经营理念系统企划，确定企业竞争力定位、企业信念以及企业对内对外战略目标（2）设计VI视觉识别系统企划，包括制定识别策略和设计由企业标志展开的系统化基本系统与应用体系（3）设计BI行为规范系统企划，包括编制员工行为规范、顾客满意工程、优质服务体系以及将它们导入实施（4）负责企业标志、象征图形、运用规范、企业办公运用、员工形象、户外形象以及广告形象等设计工作（5）负责企业新形象新闻的发布以及企业新形象展示的相关培训工作企划部工作职责备注职责细分二、 1.企划总监岗位职责二、 2.企划经理/主管岗位职责三、企划部组织管理执行1、企划部组织结构的设计原则企划部门的设置有多种方案，合适与否取决于企业的具体情况。
企划部操作手册
企划部管理操作手册2006年2月制定总则一、为规范和明确部门架构、部门设置标准，实现对岗位的规范化管理，特制定本手册；二、部门架构设置和岗位设置须严格参照此手册标准进行；三、本手册包括部门、岗位设置标准，部门职能、岗位职责标准和任职资格及岗位管理规则。
目录一、前言二、部门职能三、组织结构四、岗位职责1、业务经理岗位职责2、推广策略岗位职责3、媒体整合岗位职责4、推广执行岗位职责5、市场调研与销售反馈岗位职责6、内务管理岗位职责五、操作规范六、操作流程1、项目推广策略工作操作流程2、媒体整合业务操作流程3、推广执行工作操作流程4、销售反馈工作操作流程5、企划合同招投标流程七、工作表单八、作业文件模板一、前言企划部作为公司的一个职能部门，是负责提供项目操作思路的能力中心，具备市场判断、项目策划、专业执行及资源整合能力，并成为公司人才培养基地。
本操作手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工作表单，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1．对公司发展战略及市场的全面深入研究：对公司发展战略的持续关注。
对房地产市场发展状况，区域市场状况，全市重点房地产项目及竞争项目的持续关注与调研分析。
对社会经济、文化传统、人民生活习惯及消费行为的整体研究与特征分析。
2．对产品的研究与创新：对外部市场产品动态信息收集及提炼固化。
对新产品的市场定位，产品可行性的分析与判断。
对设计部门提供产品设计建议，参与项目的规划、建筑、户型、环境、配套设计过程的同时自身具备研发能力。
项目成本粗算。
对销售部提供产品详尽信息并及时分析总结销售情况指导产品研发。
3．对营销推广策略的制定与准确把握：对营销战略、推广策略的制定整和与准确把握。
对销售策略、广告策略、媒体策略、活动策略的制定与把握，并及时传达给现场销售及客户资源。
对外部资源的充分整合与使用。
4．市场推广、执行：对推广策略方案的执行及监控。
企划部门工作管理手册(工作指引)
企划部门工作管理手册（部门工作指引）（第一版）2012年6月企业发展部工作管理手册1.信息管理1.1关注事项关注的事项主要分为外部信息和内部信息两种。
1.1.1外部信息主要包括①行业发展及国家投资政策信息、②标杆企业发展期管理信息、③行业法律法规、④公司市场覆盖区域发展投资信息1.1.2 内部信息主要包括①业务单元年度计划及经营数据资料、②公司职能部门年度计划推进情况1.2.1信息收集源台账1.2.1.1 战略信息岗负责对所有关注信息建立搜集渠道，主要通过网络，所有积累的网站均将网址记录于《信息收集源台账》（见附件1）中；并负责台账的日常更新。
1.2.1.2 企业发展部任何岗位均有义务将工作中发现的好的网站告知战略信息岗。
战略信息岗必须严格把关《信息收集源台账》收录的关注对象，控制质量和数量。
1.2.2 信息数据库1.2.2.1 信息数据库为企业发展部内部数据库，是为方便部门在战略制定，方案提拟而建立的外部行业数据、竞争对手管理信息以及公司内部各项发展数据而建立的数据库。
1.2.2.2 数据库是可查阅的电子或书面文字档案系统，其信息来源是企业发展部收集、整理的全部文档和资料。
战略信息岗负责数据库的维护。
1.2.2.3 信息数据库是一个总的概念，里边含有若干子数据库。
1.2.2.4 企业发展部所有人员都要责任将收集到的数据、管理资料传递给战略信息岗，以输入数据库。
1.2.2.5 战略信息岗为数据库和资料保管人员，建立分类电子索引，以便资料快速查取。
1.3信息管理日常工作1.3.1 外部信息收集及处理1.3.1.1 信息管理岗按照信息源台账，每天登录关注的网站，应合理安排登录计划，保证每2周登录一轮台账上的关注网站。
（行业发展及国家投资政策信息需每日关注）1.3.1.2 对于获得的有价值的各类信息，采取不同的应对办法。
1.3.2.1 内部信息收集主要集中于战略目标和年度计划执行情况。
对于业务单元和职能部门的年度计划情况进行跟踪和纠偏。
企划部管理手册
企划部管理手册企划部管理手册一、引言1.1 目的和范围本手册旨在规范和指导企划部门的工作，并提供相关流程、政策和指导原则。
1.2 读者对象本手册适用于企划部门的所有成员，包括经理、团队负责人和员工。
二、企划部门职责2.1 定义和目标企划部门是负责制定和实施组织战略、计划和目标的部门。
其主要职责包括但不限于：- 制定组织战略和目标- 进行市场调研和竞争分析- 制定市场营销计划和策略- 管理项目和产品开发- 提供决策支持和管理报告2.2 组织架构企划部门的组织架构包括以下职位：- 企划部经理- 市场研究专员- 市场营销专员- 项目经理2.3 职责分工详细列出各个职位的职责和工作范围，包括但不限于：- 企划部经理负责管理整个部门的工作，协调各个职位的合作- 市场研究专员负责进行市场调研和竞争分析，提供相关数据和报告- 市场营销专员负责制定市场营销策略和计划，参与营销活动的组织和执行- 项目经理负责管理项目的开发和实施，确保项目按时完成并达到预期目标三、相关流程和政策3.1 组织战略制定流程- 确定组织战略的目标和范围- 进行市场分析和竞争分析- 制定组织战略和目标- 定期评估和调整组织战略3.2 市场调研流程- 确定市场调研的目标和范围- 收集市场数据和信息- 进行数据分析和报告撰写- 提出相关建议和行动计划3.3 市场营销计划制定流程- 确定市场营销的目标和目标受众- 进行市场分析和竞争分析- 制定市场营销策略和计划- 实施市场营销活动并监测效果3.4 项目管理流程- 确定项目目标和范围- 制定项目计划和时间表- 分配项目资源和任务- 监控项目进展和风险- 完成项目并评估成果四、决策支持和管理报告4.1 决策支持分析- 收集和分析相关数据和信息- 进行数据建模和预测- 提供决策建议和方案评估4.2 管理报告- 收集和整理部门和项目的相关数据和信息- 撰写管理报告并提供可视化图表- 定期报告工作进展和成果附件：本文档涉及的附件包括：- 组织架构图示- 项目管理流程图法律名词及注释：1、法律名词：合同注释：合同是一种双方或多方之间达成的具有法律约束力的协议，规定了各方的权利和义务。
企划部工作手册
重庆汇港科技有限公司营销服务中心系统文件文件编号：文件版次：第一版撰写日期：2011年11月10日标题：企划部工作手册页码：营销服务中心—企划部工作手册2011年11月7日制定：企划部审批：总经理编制人：张维审核：批准：修改日期：企划部工作手册目录第一章企划部部门职能-----------------------------------------------------------第二章企划部各岗位职责（一）企划经理岗位职责-----------------------------------------------------------（二）策划文案岗位职责-----------------------------------------------------------（三）平面设计岗位职责-----------------------------------------------------------（四）网络运营岗位职责-----------------------------------------------------------第三章企划部日常工作管理规范（一）展示、促销活动管理规范----------------------------------------------------- （二）展示、促销品管理规范------------------------------------------------------- （三）活动推广管理规范-----------------------------------------------------------（四）广告设计制作管理规范------------------------------------------------------- （五）VI管理规范------------------------------------------------------------------（六）媒介管理规范----------------------------------------------------------------（七）新闻、新品发布、产品说明会管理规范--------------------------------------- （八）网站管理规范----------------------------------------------------------------第四章企划部工作流程（一）促销活动工作流程及说明----------------------------------------------------- （二）活动推广操作流程及说明---------------------------------------------------- （三）广告设计制作流程及说明---------------------------------------------------- （四）媒介投放操作流程及说明----------------------------------------------------第五章企划部日常管理制度-------------------------------------------------------第六章工具表格（一）广告（物料）设计制作申请单----------------------------------------------- （二）促销物品申请表------------------------------------------------------------- （三）媒介广告投放申请表---------------------------------------------------------第一章企划部部门职能1、企划部职责范围及组建架构部门名称企划部部门编号部门负责人张维部门架构图编制人数4-5人部门职责1）根据总经理及副总经理之指示，拟定、推行公司中、长期规划、经营绩效指标及经营方针和目标。
企划日常工作作业指引
企划日常工作作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录1.指引概况2.工作程序2.1.长线工作2.1.1.针对项目销售周期，与项目营销专案进行沟通，了解阶段性营销需求，给与项目销售提供建议与支持；2.1.2.负责企划推广活动方案的制定、执行，对项目特定销售阶段或特定周期内进行的推广效果进行分析总结，形成分析报告上报主管领导；2.1.3.对项目的营销活动方案参与讨论，并对人员组织、细节把控等各方面内容提出建议；2.1.4.积极参与项目举办的营销活动，对营销活动效果进行跟踪和总结；2.1.5.对外宣导、媒体资源开发及媒体关系维护；2.1.6.广告公司选定、例会组织、日常工作管控及对接；2.1.7.对市场中竞争个案进行了解，并就项目营销活动进行沟通和讨论，分析竞争对手动向；2.1.8.按月与媒体代理商结算发布费用，负责保管每期发布的相关媒体广告及合同备案。
2.1.9.企划档案建立：整理汇编项目所在地主流媒体优秀企划文案、项目音像资料和企划文（方）案资料等，实行分类建档管理；2.1.10.定期检查和监督户外广告等媒体的发布状况，同时作出评估。
2.2.短线工作2.2.1.项目组建2.2.1.1.根据项目企划推广要求确定3—4家最佳广告公司，比案或公开召标后确定广告全案合作单位，并签订年度广告全案代理合同；2.2.1.2.项目案名、LOGO、Slogen(广告总精神)的确定；2.2.1.3.V I延展及CI标识系统的制定和统一实施方案的执行和布置；2.2.1.4.企划方案撰写、确定及执行；2.2.1.5.参与项目销售方案的制定、讨论，并提出建议；2.2.1.6.参与销售中心选址、装修的讨论，并提出建议；2.2.1.7.负责销售中心软包的创意把控及发包制作；2.2.1.8.负责销售中心沙盘、单体户型制作单位的选定、发包制作。
2.2.2.案前2.2.2.1.配合销售案场需求，负责销售物料、道具的创意把控及发包制作；2.2.2.2.配合销售案场外销工作，负责外销物料创意把控及发包制作；2.2.2.3.配合项目前期拉势需要，对媒体广告投入、媒体组合、广告主题、推广预算按审批后方案执行、监督及总结，并对案场进行规范培训和创意培训；2.2.2.4.负责公司大型活动的组织策划及实施；2.2.2.5.组织广告公司定期召开工作例会，并对广告公司输出成品（方案、创意等）进行把控，并提出专业建议；2.2.3.开盘期2.2.3.1.参与销售开盘方案讨论、制定，并提出建议；2.2.3.2.对开盘现场进行包装。
企划部管理手册
企划部管理手册一、前言本手册旨在规范企划部的管理，提高企划部工作效率，提升企划部的综合素质，以更好地为公司发展服务。
企划部是公司的灵魂和核心部门，拥有重要的地位和作用。
企划部管理的优劣直接影响到公司的发展和成长，因此必须加强管理。
二、企划部职责1.制定公司计划、目标和战略规划。
2.组织制定各类规章制度、管理制度和工作流程。
3.对公司业务、市场、经济环境等情况进行研究和分析，提供决策依据。
4.联系各部门，进行沟通协调，确保各项工作有序推进。
5.组织重要企划会议，对公司各项规划进行分析和评估，提出改进意见。
三、企划部管理制度1. 工作流程（1）立项阶段：企划部接到项目后，由项目经理开展立项工作，包括项目背景分析、目标明确、实施方案等几个步骤，立项后向企划部呈报。
（2）编写阶段：企划部制定项目实施计划和各类文档，组织制定、审核和发布相关文档。
（3）实施阶段：企划部组织相关部门展开实施和推进，及时跟踪项目进展情况，制定应对措施。
（4）汇报阶段：企划部及时向领导汇报项目情况和成果，做好项目和反思工作。
2. 绩效考核（1）项目绩效考核：根据项目完成情况、质量、效益、风险等因素综合评估，对项目实施团队进行绩效考核。
（2）部门考核：结合企划部年度目标、任务和计划制定部门考核方案，对各岗位进行考核评价。
3. 岗位职责（1）部门经理：负责企划部的日常管理和各类决策，对企划部工作质量负责。
（2）项目经理：负责项目的立项、编写、实施及汇报等工作。
（3）文案撰写员：负责制定公司各类文书，对稿件质量负责。
（4）数据分析员：负责对公司业务、市场、经济环境等情况进行研究和分析。
4. 培训机制企划部根据不同岗位特点制定培训计划和方案，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训等多个方面，定期开展内部培训和外部培训，提升员工综合素质。
四、企划部规范行为1.合规经营：企划部必须以合法经营为前提，严格遵守企业道德和国家法律法规。
2.保护公司利益：企划部要着重保护公司的利益，避免产生损失。
企划部管理手册(1)
企划部管理手册(1)企划部管理手分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作公布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)***公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，要紧负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及有关业务管理。
本手册全面描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及有关业务协调与管理。
2、建立并保护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应计策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、根据公司进展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的进展服务。
6、根据市场动态、企业进展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：企划部经理广告文员促销文员信息文员四、岗位职责1、企划部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销副总经理直接下属：广告文员、促销文员、信息文员⑵、要紧职责A.在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
企划部工作手册
企划部工作手册一、岗位职责1．企划部经理行政隶属上级主管：分管营销业务的公司主管直接下属：平面设计专员、店面设计专员、文案编辑专员、终端管理员、终端市场培训员主要职责在分管营销业务公司主管的直接领导下，负责企划部的部门建设和相关业务管理；重点负责公司营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断关注先进的营销理念和电动车市场上同行业间的营销技巧、收集和剖析电动车市场相关案例并与公司进行比较，对公司营销战略进行调整，提出有价值的建议。
编制并提交“公司年度营销整体策划方案”；根据国内电动车市场动态、企业发展及资源状况，负责研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，并根据公司决策组织相关资源进行投入，负责推广公司品牌和产品品牌，提升企业和产品品牌形象，并进行品牌管理；负责编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，并分析评估广告的投放效果；负责公司对外宣传工作，并依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务；负责拟定电动车新品上市推广方案及相关市场促销策略方案；负责促销活动的执行监控与效果评估，并掌控促销相关礼品或赠品的管理；负责制定本部门年度及月度工作计划，并对部门内各项业务进行工作指导与工作报批；负责本部门人员之间的工作协调与绩效考核；完成上级主管交办的其他工作。
2．平面设计专员上级主管：企划部经理负责市场所需的各类海报、单页、产品目录、画册、新车型说明书等物料设计；负责市场所需的各类平面促销宣传品，如礼券、圆牌、海报、报纸等平面稿件，以及促销品外观、包装创意设计；参与企划部各类活动的策划，并根据方案提供平面创作支持；负责跟进平面物料的制作过程，严格审核制作的各项印刷成品质量；负责电动车产品贴花及外观设计等；完成上级主管交办的其他工作。
3．店面设计专员上级主管：企划部经理负责对专卖店、卖场等终端的形象及布局设计，制作门店效果图及施工图等；负责对合作装修公司的业务衔接，跟进店面施工进程；完成上级主管交办的其他工作。
企划部工作指导手册
企划部工作指导手册文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]企划部手册目录一、前言二、手册的说明及使用三、企划部门岗位设置设置说明北京业之峰装饰连锁有限公司2008年8月制定备注：详细内容见后续---分公司部门岗位职责说明本手册只做公司参考使用一、前言本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。
尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。
不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。
未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。
二、手册的说明及使用1、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略。
此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。
它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。
2、该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。
本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。
根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。
只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。
本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。
3、连锁特许总部为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以各个公司在使用过程中以此为纲结合实际。
三、企划部门岗位设置设置说明1、部门说明书1.1基本信息1.1.1部门名称：企划部1.1.2部门编号：FGS0021.1.3岗位设置:企划经理、文案、平面1.1.4直接领导：总经办1.1.5对内协调部门：总经办、人力行政、设计中心、市场部1.2部门概述根据公司整体规划，以市场和客户为中心，通过对市场信息的收集、整理与分析，制定短、中、长期宣传策划，编制企宣计划及费用预算，达成对公司业绩的有力支持；响应集团企划的相应号召，贯彻集团通的企划思路，注意营销战略和品牌战略；关注竞争对手的市场动态，做好市场调研报告，全面系统的包装设计，提升企业在当地的品牌形象。
市场企划部工作指导手册
上海蔚格百货有限公司市场企划部工作指导手册目录【第一篇】团队构成一人员构成与职能确认二、主要做什么三、工作理念【第二篇】市场企划部工作原则一、总则二、要点【第三篇】企划部标准作业流程一、作业流程表二、店面工程操作流程细则三、宣传物料操作流程细则四、各类表单【第四篇】店面终端形象一、POP宣传资料二、店面专柜形象三、陈列形象四、橱窗形象序店面的品牌化、概念化和系统管理化是一个发展趋势，通过管理不但可以快速进行店面拓展，也会因量化而达成降低成本与强化竞争力的目的。
引入店面工程管理，正确地利用店面工程管理，可以帮助“城市生活"品牌去争取最大利润，节省工作时间.要想使店铺利润最大化，关键在于如何去架设店铺的框架,如何一代一代有策略地推出店面形象。
“城市生活"品牌的店铺开发工程必须有规划，有框架.所以店面工程管理比施工本身还要重要.“城市生活”品牌做出多漂亮的店铺这不是最重要的,重点在于怎样持续地做出漂亮的店铺，怎样把好的产店铺形象跟市场策略、品牌定位相结合，跟“城市生活”品牌的运营方向相结合，有规划的去做自己的店铺.虽然店铺工程进入了SI管理的范畴,但是简单的套用SI店铺工程管理体系是行不通的.而传统（凭着经验积累）的管理的方式，又不符合“城市生活”现在高速发展的环境，店铺品牌整体设计规划良好与否,将影响拓展开发的速度，也决定店铺的生命力。
“城市生活"店铺工程工作指导手册是“店铺施工”制度化、系统化、规范化运作的管理模式（know－how）,全套共四篇，从基础理论、公司理念到理念管理、开发流程，以及实际的表单、范本，其中每一个细节都透露出“城市生活”的专业性和创新性.希望本手册可以给店铺工程以方法、思维定性以及思路上理论性的指引，给管理者和工程监理在合理性上给予方法和数据上的支持，同时希望大家多提宝贵意见，使手册不断加以完善。
【第一篇】团队构成一、人员构成与职能确认表市场部经理工作职能:1市场、广告或品牌策划，整体品牌策划能力、品牌管理、活动策划组织管理2品牌策划全案运作及活动个案操作3大型企业或外企市场推广、公关、工作方法及流程控制4良好的协调能力和出色的表达沟通能力，文笔流畅、思维活跃.5良好的工作积极性与独立完成工作的能力；优秀的团队沟通和管理技巧。
企划岗位作业指导书
企划专员作业指导书1.目的为了进一步规范本岗位工作的操作程序，使本岗位在职人员能够正确的掌握每项工作的操作流程；确保作业的标准化，是企划岗位标准化、程序化工作的指导文件。
2.适用范围本文件适用于企划岗位的具体流程操作，规定了本岗位的岗位要求、工作内容、责任以及权限。
3.职责3.1 营销部长：对年度促销策略、计划总结、媒体策略、公司品牌、文化、促销等的最终把握和决策；3.2 营销策划：负责公司所有营销活动的策划、组织及实施，会员体系的策划与运作，商品促销的规划，团购业务的办理，对外媒体关系的维护管理与品牌形象推广，为本做好宣传，确保各项营销活动的顺利实施，促进销售，提高顾客满意度。
4. 引用标准4.1 《零售商促销管理办法》4.2 《有关商品促销管理规定》4.3 《反不正当竞争管理办法》4.4 《价格体系法令法规》5. 工作程序5.1负责公司所有营销活动的策划、组织及实施.5.1.1负责公司年度营销战略的规划；5.1.2负责超市公司主题事件、重大节假日营销方案的策划、组织实施、监督指导和费用的控制；5.1.2.1根据主题事件、重大节假日的促销需求拟定促销方案。
在促销策划中要坚持新颖、有吸引力、易执行的原则，同时促销策划必须满足竞争的要求：A、策划要以消费者需求为核心，策划要有鲜明的主题，具备针对性，完整性；B、策划要做到创新、独一无二；C、策划要正确对待竞争对手；D、策划要因时因地制宜；E、策划要预测市场发展、变化的趋势，并及时做出相应反应，促销策划通常包括促销计划的制定和促销实施方案的制定。
5.1.2.2针对促销方案细节进行讨论，得出合理意见，修改后确定方案下发到相关部门、营销公司执行；5.1.2.3促销活动的执行过程中物资、方式的协调安排，活动执行规范的检查、监督、评比；5.1.2.4整个促销效果的评估、总结；5.1.3负责定期特价商品的规划，编制活动方案，并跟踪执行；5.1.3.1定期制定促销商品规划进程及规划表，下发采购配合；5.1.3.2按进程要求跟踪采购修改规划表，及时上交特价商品促销清单，提供给营运审核后按进程制作DM;5.1.4负责各营销公司自行促销方案的指导、审核与营销企划培训；5.1.4.1营销公司有单独促销要求时（新店开业、单店庆典等），需将自行策划的促销提前一个月上报营销部审核；5.1.4.2企划一周内对促销方案提出修改意见，反馈给营销公司；5.1.4.3营销公司确认，修改执行；5.1.5定期组织各级单位实施各类市调活动，为超市经营管理决策提供参考；5.1.5.1根据需要确定市调主题、对象、内容、调查方式等，通知下发营销公司；5.1.5.2营销公司在规定时间内按要求调查，并将结果汇总到营销部；5.1.5.3企划汇总分析各区域调查结果，得出科学结论，备用；5.1.6负责收集各级部门的促销、文化、合作场景图片，建立图片资料库，方便企业宣传；5.1.7负责收集促销成功、失败案例，建立促销档案。
企划部管理手册
企划部管理手册企划部是一个组织的核心部门，负责制定和实施组织的战略规划、目标设定和项目管理等重要任务。
为了确保企划部的高效运作和有效管理，制定一份企划部管理手册是非常必要的。
本手册旨在为企划部门的成员提供参考，以便他们理解和遵循相关规范和流程。
本手册包含以下几个重要方面的内容：一、组织结构1.1 企划部的职责和职能1.2 企划部的组织结构和人员配置1.3 企划部与其他部门的协作与沟通机制二、工作流程2.1 战略规划与目标设定2.1.1 现状分析与问题诊断2.1.2 制定战略目标和计划2.1.3 监控和评估战略实施2.2 项目管理2.2.1 项目立项与需求确认2.2.2 项目计划与资源调配2.2.3 项目执行与监控2.2.4 项目总结与评估2.3 绩效管理与考核2.3.1 目标设定与绩效评估2.3.2 奖惩机制与薪酬体系三、工作规范3.1 工作纪律3.1.1 出勤与请假制度3.1.2 工作时间与加班管理 3.2 信息管理3.2.1 文件管理与归档3.2.2 数据保护与安全3.3 沟通与协作3.3.1 内部沟通与会议管理3.3.2 部门间协作与合作四、培训与发展4.1 岗位培训4.1.1 入职培训与岗位介绍4.1.2 转岗培训与技能提升4.2 职业发展4.2.1 岗位晋升与职业路径4.2.2 个人发展计划与指导五、其他事项5.1 保密与知识产权5.2 员工福利与关怀5.3 紧急事件与危机管理以上是企划部管理手册的主要内容，旨在规范企划部门的运作，并提供一个清晰的工作指南和参考框架。
企划部门的成员应该仔细阅读并遵守本手册的规定，确保执行任务的高效和整体目标的实现。
随着企划部门的发展和变革，本手册也会进行修订和更新，以适应新的需求和挑战。
我们相信，通过遵守本手册并不断完善工作流程，企划部门将能够更好地发挥其核心作用，为组织的发展和成功做出贡献。
市场企划部管理手册
市场企划部管理手册青岛吕氏餐饮集团2015年3月一、组织架构及岗位职能1、 组织架构注:灰色区域岗位人员先不用配置，黄色职位由店内管理人员兼职。
2、部门职责*负责线上、线下营销网络的建立、开发与管理，负责企业的宣传策划与营销活动的组织实施； *负责异业联盟业务拓展，开展市场调研，收集市场信息，进行市场分析，提出业务拓展计划； ＊负责客户维护管理，回访客户，协调组织客户服务活动,组织客户满意度调查和收集分析客户反馈意见；＊负责企业品牌的推广和管理； VI 形象系统规范执行；内刊、网站等对外窗口的维护；*根据市场需求及公司发展进程，寻找符合直营店要求的新门店；确定新门店的软、硬件设施情况，形成可行性报告；负责合同谈判事宜，店面前期筹建工作；*负责商圈前期调查及布局规划，对选址门店周边地区的环境、人流量、消费水平等进行综合市场调查和分析；*负责市场营销指令性任务的承接与组织安排；*负责相关部门、社团组织的联络、沟通与合作。
部门7大业务及所属业务之责任划分,如连线所示A.市场调研 B C.营销广宣 D E.网络维护 F.企业公关市场企划部总监岗位职责职务名称：市场企划部总监部门:市场企划部职责:市场企划部总监负责本部门管理及相关部门进行培训及业务指导工作。
组织关系向上:直属总经理,向其负责平行关系：其他各部门总监向下:对设计主管、营销主管、客服主管、拓展主管进行管理，相关部门进行业务指导。
任职资格由总经理任命。
其资格为大学以上学历,广告专业或营销相关专业， 5年以上大中型企业市场企划工作经验,一年以上同岗位工作经验。
出色的交际、谈判能力，很强的市场营销策划、企划和拓展能力.战略及计划•负责市场营销战略的拟定，包括营销模式，销售目标、核心客户的确定等等；•对已订的市场营销战略拟定相应的营销计划，并监督其实施;•充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。
向总经理提供报告，在建立可靠的数据信息的基础上，进行市场决策；•负责企业品牌声誉的维护及CIS的设计推广工作，树立和提高企业的品牌声誉，增强企业品牌竞争力。
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上海蔚格百货有限公司市场企划部工作指导手册
目录
【第一篇】团队构成
一人员构成与职能确认
二、主要做什么
三、工作理念
【第二篇】市场企划部工作原则
一、总则
二、要点
【第三篇】企划部标准作业流程
一、作业流程表
二、店面工程操作流程细则
三、宣传物料操作流程细则
四、各类表单
【第四篇】店面终端形象
一、POP宣传资料
二、店面专柜形象
三、陈列形象
四、橱窗形象
序
店面的品牌化、概念化和系统管理化是一个发展趋势，通过管理不但可以快速进行店面拓展，也会因量化而达成降低成本与强化竞争力的目的。
引入店面工程管理，正确地利用店面工程管理，可以帮助“城市生活”品牌去争取最大利润，节省工作时间。
要想使店铺利润最大化，关键在于如何去架设店铺的框架，如何一代一代有策略地推出店面形象。
“城市生活”品牌的店铺开发工程必须有规划，有框架。
所以店面工程管理比施工本身还要重要。
“城市生活”品牌做出多漂亮的店铺这不是最重要的，重点在于怎样持续地做出漂亮的店铺，怎样把好的产店铺形象跟市场策略、品牌定位相结合，跟“城市生活”品牌的运营方向相结合，有规划的去做自己的店铺。
虽然店铺工程进入了SI管理的范畴，但是简单的套用SI店铺工程管理体系是行不通的。
而传统（凭着经验积累）的管理的方式，又不符合“城市生活”现在高速发展的环境，店铺品牌整体设计规划良好与否，将影响拓展开发的速度，也决定店铺的生命力。
“城市生活”店铺工程工作指导手册是“店铺施工”制度化、系统化、规范化运作的管理模式（know－how），全套共四篇，从基础理论、公司理念到理念管理、开发流程，以及实际的表单、范本，其中每一个细节都透露出“城市生活”的专业性和创新性。
希望本手册可以给店铺工程以方法、思维定性以及思路上理论性的指引，给管理者和工程监理在合理性上给予方法和数据上的支持，同时希望大家多提宝贵意见，使手册不断加以完善。
【第一篇】团队构成
一、人员构成与职能确认表
市场部经理
工作职能：
1市场、广告或品牌策划，整体品牌策划能力、品牌管理、活动策划组织管理2品牌策划全案运作及活动个案操作
3大型企业或外企市场推广、公关、工作方法及流程控制
4良好的协调能力和出色的表达沟通能力，文笔流畅、思维活跃。
5良好的工作积极性与独立完成工作的能力；优秀的团队沟通和管理技巧。
6熟练运用各种办公软件；性格稳重、为人诚实、积极、自信、高度的责任感。
企划主管
工作职能：
1大型市场活动、媒体宣传的策划、组织与执行
2 部门工作的协调和指导
3优秀的审美意识和艺术修养，较强的创意及表现能力，思路开阔
4熟悉Photoshop，Coreldraw, Powerpont、3DMAX、CAD等设计软件
5 终端形象的维护、更新，视觉形象的品质把控
6公司宣传品的理念倡导和文字画面的形成
7 VI设计、SI空间规划设计、品牌形象手册、企业简介手册、产品形象画册、专卖店展示形象设计等工作事宜
店面设计师
平面设计师工务
文案
工作职能：工作职能：工作职能：
工作职能：
二、企划部主要做什么
三、设计部的工作理念
简单、协作、创意、创新、坚韧
【第二篇】市场企划部工作原则
一、总则
项目开始实施以后，使项目可以高效率、高质量的运转完成，是为最核心的原则
二、细则
一个目标导向的解决问题活动——主题活动、宣传推广
对于相关产品状况给予满足——形象包装、品牌维护
终端形象的设计、培、训检查因素——形象店、平面视觉
1公司促销活动的策划组织（年度、季节、节庆、主题）
2公司产品的终端形象设计（直营店、加盟店装潢施工）
3公司产品的宣传资料设计（海报、DM、灯箱、吊卡、基本包装、特型包装）
【第三篇】市场企划部工作标准作业流程
一、制定作业流程目的
1)协同管理
考虑了工作过程中的各种需求，利用共享进行图档的提交、传阅、批注、发布等, 在工作过程中使项目成员快速、准确协同工作、随时交流思想和高效有序共用资源。
有效的工作计划，做到将整个工作所有信息有机连接, 无论是交代人还是接收人，看到任何一个文件马上就知道有哪些关联文件，一次查看所有相关资料，避免繁琐的查找。
2)互提资料管理
各设计师间设计资料的提取，需要作详细的规划和记录。
对互提资料进行管理，设置各工作人员互提的条件和时间安排，管理人员可以方便的查看互提资料的进度。
3）明确工作任务数量、形式合理安排分工
在工作过程中，校对——修改——审核的过程经常会反复出现，没有书面资料的登记，不能一目了然的知道要做什么，做多少、什么时候完成。
4）确产品工作对接人
二、店面工程操作流程细则
注：在此之前请再次确认你是否准备妥当，道具、物料图纸、工具、人员、物流等等情况，做到先知先觉。
出差申请和请领差旅费用
注：如果是商场的店铺，请先熟悉一下商场装修的基础规则，详见《商场室内装修指导细则》。
二、宣传物料操作流程细则
【第四篇】店面终端形象一、包装
二、POP宣传资料
三、陈列形象
四、店面专柜形象。