男眼终端员工的管理制度

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终端工作日常管理制度

终端工作日常管理制度

第一章总则第一条为加强终端工作管理,提高工作效率,确保终端业务的正常运营,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事终端工作的员工。

第三条终端工作日常管理制度应遵循以下原则:1. 以客户为中心,提高服务质量;2. 严格执行公司规章制度,确保工作规范;3. 强化责任意识,提高员工综合素质;4. 不断优化工作流程,提高工作效率。

第二章工作时间与考勤第四条终端工作人员应严格遵守国家法定工作时间,实行标准工作时间制。

第五条终端工作人员应按时参加早会,不得无故迟到、早退、旷工。

第六条终端工作人员每月累计迟到、早退、旷工时间超过规定标准的,将按公司规定进行处理。

第七条终端工作人员因特殊情况需请假,应提前向主管领导请假,并按照公司规定办理相关手续。

第三章工作纪律第八条终端工作人员应严格遵守国家法律法规,维护公司形象,不得从事违法活动。

第九条终端工作人员应遵守公司保密制度,不得泄露公司商业秘密。

第十条终端工作人员应保持工作场所整洁,不得在办公区域吸烟、饮酒、大声喧哗。

第十一条终端工作人员应正确使用公司财产,不得擅自挪用、侵占或损坏。

第四章工作内容与流程第十二条终端工作人员应按照工作职责,认真完成各项工作任务。

第十三条终端工作人员应熟悉业务知识,提高业务技能,为客户提供优质服务。

第十四条终端工作人员在处理业务时,应严格按照公司规定的流程操作,确保业务准确无误。

第十五条终端工作人员应定期参加公司组织的业务培训,提高自身业务水平。

第五章客户服务第十六条终端工作人员应热情接待客户,耐心解答客户疑问,确保客户满意。

第十七条终端工作人员应尊重客户,不得歧视、侮辱客户。

第十八条终端工作人员在处理客户投诉时,应认真倾听,积极解决,并及时反馈处理结果。

第十九条终端工作人员应主动了解客户需求,为客户提供个性化服务。

第六章安全生产第二十条终端工作人员应遵守安全生产规章制度,确保工作场所安全。

第二十一条终端工作人员应定期参加公司组织的安全生产培训,提高安全意识。

终端员工管理制度

终端员工管理制度

第一章总则第一条为规范终端员工的行为,提高工作效率,确保公司形象,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有终端员工,包括但不限于销售员、客服人员、店员等。

第三条终端员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的相关规定。

第二章工作时间与考勤第四条终端员工实行标准工作时间制,每日工作8小时,每周工作40小时。

第五条上班时间为上午9:00至下午17:30,中午休息1小时。

第六条终端员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

迟到或早退者,每次扣除5元,从当月工资中扣除。

第七条终端员工如有特殊情况需请假,应提前向部门负责人申请,经批准后方可请假。

未经批准擅自离岗者,按旷工处理。

第三章工作纪律与行为规范第八条终端员工应保持良好的工作态度,积极主动,团结协作,服从领导安排。

第九条终端员工在工作期间,不得进行与工作无关的活动,如聊天、玩手机、玩游戏等。

第十条终端员工应遵守公司保密规定,不得泄露公司商业秘密、客户信息等。

第十一条终端员工应文明礼貌,对待客户热情周到,耐心解答客户问题,维护公司形象。

第四章培训与考核第十二条公司定期对终端员工进行业务培训,提高员工业务水平。

第十三条终端员工应积极参加公司组织的各类培训,提高自身综合素质。

第十四条公司对终端员工实行绩效考核制度,考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等。

第五章奖惩第十五条终端员工在工作中表现优秀,可给予奖励,包括但不限于晋升、加薪、表彰等。

第十六条终端员工违反公司规章制度,造成不良后果,公司将依法依规进行处罚,包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第十九条本制度如有未尽事宜,由公司人力资源部负责修订。

第七章终端员工行为规范细则第二十条终端员工应着装整齐,保持良好的个人卫生。

第二十一条终端员工在接待客户时,应使用文明用语,微笑服务。

眼镜门店员工管理制度

眼镜门店员工管理制度

第一章总则第一条为加强眼镜门店的内部管理,提高员工的工作效率和服务质量,确保门店的正常运营,特制定本制度。

第二条本制度适用于眼镜门店全体员工,包括但不限于销售员、店长、导购、客服等。

第三条本制度旨在规范员工行为,提高员工素质,增强团队凝聚力,为顾客提供优质服务。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神,遵守国家法律法规,服从门店管理。

第五条员工应具备一定的专业知识和技能,能够熟练掌握眼镜产品的性能、特点及保养方法。

第六条员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁,佩戴门店统一工牌。

第七条员工应积极参加门店组织的各项培训和学习,不断提升自身综合素质。

第三章工作纪律第八条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况需请假,需提前向店长提出申请,并经批准后方可离岗。

第九条员工在工作时间内不得擅自离岗,如需离岗,应向店长报告并得到批准。

第十条员工应严格遵守门店保密制度,不得泄露顾客信息、门店内部资料等。

第十一条员工应保持工作场所的整洁,不得在店内吸烟、饮酒、吃零食等。

第四章服务规范第十二条员工应主动迎接顾客,微笑服务,耐心解答顾客疑问。

第十三条员工应尊重顾客,不得歧视、侮辱顾客。

第十四条员工应向顾客介绍眼镜产品的特点、性能、价格等信息,帮助顾客选择合适的产品。

第十五条员工应热情周到地为顾客提供售后服务,包括产品保养、维修等。

第五章培训与考核第十六条门店应定期组织员工进行专业技能培训,提高员工业务水平。

第十七条门店应建立员工考核制度,对员工的工作表现、服务态度、业绩等进行考核。

第十八条员工考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第六章奖惩制度第十九条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。

第二十条对违反本制度、影响门店声誉的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

第七章附则第二十一条本制度由门店经理负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

第二十三条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。

眼镜店员工管理制度模板

眼镜店员工管理制度模板

眼镜店员工管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本眼镜店所有员工,包括但不限于销售人员、验光师、配镜师、管理人员等。

2. 员工应遵守国家法律法规,尊重社会公德,维护公司形象和利益。

二、工作时间与考勤1. 工作时间:根据店铺营业时间安排,员工应按时上下班,不得无故迟到、早退。

2. 考勤制度:实行打卡或签到制度,员工需在规定时间内完成签到。

三、着装与仪容1. 员工应保持整洁的仪容,着装得体,佩戴工作牌。

2. 销售人员应穿着统一的工作服,保持良好的职业形象。

四、工作职责1. 销售人员:负责接待顾客,介绍产品,完成销售任务。

2. 验光师:负责为顾客提供专业的验光服务,确保验光结果的准确性。

3. 配镜师:负责根据验光结果为顾客配制合适的眼镜。

4. 管理人员:负责店铺的日常管理,包括员工管理、库存管理、财务管理等。

五、服务规范1. 员工应以顾客为中心,提供热情、专业的服务。

2. 与顾客沟通时,应使用礼貌用语,耐心解答顾客疑问。

六、培训与发展1. 定期组织员工参加专业培训,提升员工的业务能力和服务水平。

2. 鼓励员工提出创新意见,对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会。

七、卫生与安全1. 员工应保持工作区域的清洁卫生,定期进行清洁和消毒。

2. 注意个人卫生,定期洗手,佩戴口罩等防护用品。

八、财务管理1. 严格执行财务管理制度,确保账目清晰,防止财务损失。

2. 员工应妥善保管个人财物,防止丢失。

九、员工关系1. 员工之间应相互尊重,团结协作,共同维护和谐的工作环境。

2. 严禁任何形式的歧视、骚扰或不正当行为。

十、违规处理1. 对违反管理制度的员工,将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。

2. 对于严重违反法律法规或公司规章制度的员工,将依法依规处理。

十一、附则1. 本制度自发布之日起生效,由店铺管理层负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相冲突,以国家法律法规为准。

请根据实际情况调整上述模板内容,以适应具体店铺的运营和管理需求。

员工通道终端管理制度及流程

员工通道终端管理制度及流程

一、目的为了确保公司内部通道的安全与秩序,规范员工出入行为,防止未经授权的人员和物品进入公司,特制定本制度及流程。

二、适用范围本制度适用于公司所有员工、临时工作人员以及来访客人等,适用于公司所有出入口通道。

三、管理制度1. 出入口通道管理(1)公司出入口通道分为员工通道和访客通道,员工通道仅限公司员工使用。

(2)员工通道终端设置指纹识别、人脸识别或门禁卡等身份验证设备。

(3)员工通道终端需保持完好,如有损坏应及时报修。

2. 员工通道使用流程(1)员工需在入职时,由人力资源部门为其办理员工通道终端使用手续,包括身份验证设备的注册和绑定。

(2)员工在出入公司时,需在通道终端进行身份验证,验证通过后方可通行。

(3)员工如忘记携带身份验证设备,需向保安人员说明情况,经核实后可临时通行。

3. 临时工作人员通道使用(1)临时工作人员需在进入公司前,由相关部门办理临时通行证。

(2)临时工作人员需在通道终端出示通行证,经核实后通行。

(3)临时工作人员在离开公司时,需将通行证交还相关部门。

4. 访客通道使用(1)访客需在访客登记处登记个人信息,并由接待人员为其办理临时通行证。

(2)访客需在通道终端出示通行证,经核实后通行。

(3)访客在离开公司时,需将通行证交还接待人员。

四、安全与监督1. 保安人员负责对出入口通道进行巡逻,确保通道安全,防止未经授权的人员和物品进入。

2. 保安人员负责对通道终端进行日常维护,确保其正常运行。

3. 安全部门负责定期检查通道终端的使用情况,发现问题及时整改。

五、违规处理1. 员工、临时工作人员和访客未经授权擅自进入公司,或使用他人身份验证设备,一经发现,将按照公司规章制度进行处罚。

2. 保安人员未履行职责,导致公司通道安全受到威胁,将依法追究其责任。

六、附则1. 本制度由安全部门负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

终端业务人员管理制度

终端业务人员管理制度

第一章总则第一条为规范终端业务人员的管理,提高公司销售业绩,保障公司利益,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有终端业务人员。

第三条终端业务人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度。

第二章职责与权限第四条终端业务人员的主要职责:1. 负责终端市场的开拓、维护和拓展;2. 负责产品销售、客户关系维护及售后服务;3. 负责收集市场信息,及时向公司反馈;4. 参加公司组织的各类培训、活动,提高自身业务能力。

第五条终端业务人员的权限:1. 在公司授权范围内,有权处理与客户有关的事宜;2. 有权根据市场情况,提出合理的产品调整建议;3. 有权向公司提出改进销售策略、提高工作效率的建议。

第三章工作要求第六条终端业务人员应具备以下条件:1. 具有良好的职业道德和敬业精神;2. 具备较强的沟通、协调、应变能力;3. 熟悉所销售产品的相关知识;4. 有一定的市场拓展经验。

第七条终端业务人员应遵守以下工作要求:1. 按时上下班,不得迟到、早退;2. 严格遵守交通规则,确保行车安全;3. 服从公司安排,积极参与各项工作;4. 严守公司秘密,不得泄露给第三方;5. 保持良好的工作态度,积极面对困难。

第四章考核与奖惩第八条终端业务人员的考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

第九条月度考核内容:1. 销售业绩;2. 客户满意度;3. 工作态度;4. 出勤情况。

第十条季度考核内容:1. 月度考核成绩;2. 团队协作;3. 市场拓展;4. 客户关系维护。

第十一条年度考核内容:1. 季度考核成绩;2. 市场拓展;3. 客户关系维护;4. 个人综合素质。

第十二条终端业务人员的奖惩:1. 优秀员工:根据年度考核成绩,评选出优秀员工,给予一定的物质奖励和精神鼓励;2. 警告:对违反公司规章制度、影响公司形象的员工,给予警告;3. 离职:对严重违反公司规章制度、损害公司利益的员工,给予离职处理。

第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

专用终端管理制度

专用终端管理制度

专用终端管理制度第一章总则第一条为规范专用终端的管理和使用,保障信息安全,提高工作效率,制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有使用专用终端的人员。

第三条专用终端是指公司为员工提供的用于工作目的的电子设备,包括但不限于电脑、手机、平板等设备。

第四条专用终端管理的目的是防范信息泄露、数据丢失、病毒侵袭和非法操作,确保信息安全。

第五条所有人员在使用专用终端时,应当遵守国家法律法规和公司规章制度,不得利用专用终端从事违法、不良信息传播行为。

第六条公司对专用终端及其数据享有所有权和管理权,所有人员不得私自处理、更改专用终端的硬件和软件。

第七条本制度由公司信息安全管理部门负责解释和执行,各部门负责监督和落实。

第八条未尽事宜,由公司信息安全管理部门负责解释。

第二章专用终端的购置和领用第九条公司根据工作需要向员工提供专用终端。

第十条公司采购专用终端时,应当优先选择具有国家认可的信息安全产品和服务,并保证购买设备符合国家标准和规定。

第十一条领用专用终端的员工应当在领用前签署《专用终端使用责任书》,并接受相关安全培训。

第十二条领用专用终端的员工应当认真保管设备,不得私自转让、出借或破坏设备。

第十三条领用的专用终端需要调配或报废时,应当经过信息安全管理部门的审批。

第三章专用终端的管理和维护第十四条公司信息安全管理部门负责专用终端的管理和维护,包括但不限于设备的分发、安装、维修和升级。

第十五条公司内部应当建立专用终端使用台账,对所有专用终端进行登记和管理。

第十六条专用终端的使用人员应当定期对设备进行安全检查和维护,确保设备的正常运转和安全使用。

第十七条专用终端的维修和升级应当由信息安全管理部门或指定的外部单位进行,不得私自委托他人进行操作。

第四章专用终端的使用规范第十八条专用终端的使用人员应当遵守以下规范:(一)不得私自向外部网络连接专用终端,不得安装未经公司批准的应用程序;(二)不得使用专用终端进行非法活动、传播不良信息或进行违法行为;(三)不得私自接入未经授权的网络或使用未经授权的网络资源;(四)不得私自泄露公司机密信息或个人隐私信息;(五)不得私自删除或篡改公司信息系统中的任何数据;(六)不得私自进行违反公司规定的操作。

男装公司终端管理制度

男装公司终端管理制度

男装公司终端管理制度第一章总则第一条为了规范男装公司的终端管理工作,提高终端管理水平,确保公司业务顺利进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于男装公司的终端管理工作,包括门店管理、店员管理、商品陈列、促销活动等方面。

第三条男装公司终端管理应遵循“规范、高效、严谨、专业”的管理原则,确保门店的经营能力和形象符合公司要求。

第二章门店管理第四条男装公司的门店应按照总部的统一规划和设计标准进行装修,确保店面整洁、明亮、促销区域醒目。

第五条门店应按时营业,严格遵守公司的营业时间,无特殊情况不得擅自停业或提前收摊。

第六条门店应保持店内环境整洁,地面干净,货架有序,商品陈列整齐,不得私自改变陈列布局。

第七条门店应有严格的安全管理措施,定期检查电气设备和用火设备,确保门店安全生产。

第八条门店应配备足够的员工,根据销售情况合理安排员工上岗,确保服务质量。

第三章店员管理第九条男装公司应为门店提供专业的培训课程,帮助店员提升专业知识和销售技能,提高服务质量。

第十条店员应按照公司规定的形象要求着装,保持整洁干净,礼貌周到的服务态度,建立良好的形象。

第十一条店员应遵守公司的工作制度和纪律,不得迟到早退,不得私自使用公司资源,不得损坏公司财产。

第十二条店员应认真执行公司的促销活动和销售政策,积极推动销售业绩,确保公司利润。

第四章商品陈列第十三条男装公司应根据市场需求和季节变化,合理调整商品陈列布局,确保商品陈列合理和吸引眼球。

第十四条商品陈列应注重时尚感和品质感,展示商品的特色和优势,吸引消费者的眼球。

第十五条商品陈列应注重分类和搭配,便于消费者选择和购买,提升销售效果。

第十六条商品陈列应定期检查,确保陈列品不过期滞销,适时调整商品陈列布局。

第五章促销活动第十七条男装公司应根据销售情况和市场需求,定期组织促销活动,提升销售业绩。

第十八条促销活动应有明确的目标和策划方案,合理分配预算和资源,确保活动效果。

第十九条促销活动应符合公司形象和定位,不得违背法律法规,不得妨碍市场竞争。

终端销售人员管理制度

终端销售人员管理制度

终端销售人员管理制度•相关推荐终端销售人员管理制度(通用7篇)在不断进步的社会中,越来越多地方需要用到制度,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

我们该怎么拟定制度呢?下面是小编帮大家整理的终端销售人员管理制度(通用7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

终端销售人员管理制度1第一章总则第一条以质量求生存,以品种求发展,确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”,维护工厂声誉,重视社会经济效益,生产物美价廉的产品投放市场,满足社会需要是我厂产品的销售方针。

第二条掌握市场信息,开发新产品,开拓市场,提高产品的市场竞争能力,沟通企业与社会,企业与用户的关系,提高经济效益,是我厂产品销售管理的目标。

第二章市场预测第三条市场预测是经营决策的前提,对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析,并掌握下列各点:1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。

2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率,分析开发新产品,开拓市场的新途径。

3了解用户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足用户要求的可行性。

4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况,分析产品发展的新动向,做到知已知彼,掌握信息,力求企业发展,处于领先地位。

第四条预测国内各地区及外贸各占的销售比率,确定年销售量的总体计划。

第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报,外贸供求趋势,国外用户对产品反映及信赖程度,确定对外市场开拓方针。

第三章经营决策第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况,通过预测市场需求情况,进行全面综合分析,由销售科提出初步的年产品销售方案,报请厂部审查决策。

第七条经过厂务会议讨论,厂长审定,职代会通过,确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。

第四章产销平衡及签订合同第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况,平衡分配计划,对外签订产品销售合同,并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针,留有余地,信守合同,维护合同法规的严肃性。

人员终端服务管理制度

人员终端服务管理制度

第一章总则第一条为规范我司人员终端服务工作,提高服务质量,保障客户满意度,特制定本制度。

第二条本制度适用于我司所有从事终端服务工作的员工。

第三条人员终端服务管理工作应遵循以下原则:1. 以客户为中心,全心全意为客户服务;2. 严格执行国家法律法规和公司规章制度;3. 强化服务意识,提升服务质量;4. 增强团队协作,共同为客户提供优质服务。

第二章服务宗旨第四条服务宗旨:以客户为中心,真诚服务,满足客户需求,树立公司良好形象。

第三章服务内容第五条服务内容:1. 接待客户,了解客户需求,提供专业咨询服务;2. 协助客户办理业务,确保业务办理高效、准确;3. 维护客户关系,及时收集客户反馈意见,提高客户满意度;4. 负责终端设备维护,确保设备正常运行;5. 参与公司组织的各项活动,提升公司品牌知名度。

第四章服务规范第六条服务规范:1. 仪容仪表:员工需着装整齐,佩戴工牌,保持良好的个人形象;2. 工作态度:热情、耐心、礼貌,尊重客户,积极为客户解决问题;3. 服务用语:使用规范的服务用语,如“您好”、“请”、“谢谢”等;4. 业务操作:熟悉业务流程,确保业务办理高效、准确;5. 沟通协作:主动与其他部门沟通协作,提高工作效率;6. 设备维护:定期检查终端设备,发现故障及时上报,确保设备正常运行。

第五章培训与考核第七条培训:1. 新员工入职后,需参加公司组织的岗前培训;2. 定期对员工进行业务知识、服务技能等方面的培训;3. 鼓励员工参加外部培训,提升个人综合素质。

第八条考核:1. 定期对员工进行工作考核,考核内容包括业务水平、服务态度、团队协作等方面;2. 根据考核结果,对员工进行奖惩,激励员工不断提高服务质量。

第六章违规处理第九条违规行为:1. 违反国家法律法规和公司规章制度;2. 服务态度恶劣,损害公司形象;3. 业务办理失误,给客户造成损失;4. 故意泄露公司机密;5. 其他违反本制度的行为。

第十条违规处理:1. 对违规行为进行批评教育,责令改正;2. 对情节严重者,给予警告、记过、降职、辞退等处分;3. 违规行为给公司造成损失的,依法承担赔偿责任。

终端公司工作准则制度范本

终端公司工作准则制度范本

终端公司工作准则制度范本第一章总则第一条为了规范公司员工的工作行为,提高工作效率,保证公司目标的顺利实现,根据国家法律法规及相关规定,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括管理人员、技术人员和一线员工。

第三条公司工作准则以诚信、敬业、创新、共赢为核心价值观,倡导积极向上、团结协作的工作氛围,树立良好的企业形象。

第二章工作纪律第四条员工应按时到岗,遵守公司作息时间,迟到、早退、请假需提前向上级报告。

第五条员工应穿着整洁、得体,保持良好的职业形象。

第六条员工在工作过程中,应遵守操作规程,确保工作质量。

第七条员工应保守公司商业秘密,不得泄露给外部人员。

第八条员工应遵守公司内的各项规章制度,服从管理,积极配合公司各项工作。

第三章工作态度第九条员工应保持积极的工作态度,勇于承担责任,主动解决问题。

第十条员工应注重团队合作,相互支持,共同进步。

第十一条员工应积极参加公司组织的各类培训、活动,提高自身综合素质。

第四章工作绩效第十二条员工应按照公司要求完成工作任务,提高工作效率。

第十三条员工应注重工作成果的质量,不得敷衍了事。

第十四条员工应定期向上级汇报工作进展情况,及时反馈问题。

第五章奖惩制度第十五条对表现优秀、成绩突出的员工,公司给予表彰、奖励。

第十六条对违反公司规章制度、工作纪律的员工,公司给予警告、罚款、停职等处罚。

第六章附则第十七条本制度解释权归公司所有。

第十八条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。

第十九条公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。

终端公司工作准则制度范本旨在为公司员工提供明确的工作行为规范,促进公司内部管理水平的提升,实现公司目标的顺利实现。

全体员工应严格遵守本制度,共同为公司的持续发展贡献力量。

眼睛店员工管理制度

眼睛店员工管理制度

第一章总则第一条为加强本店员工管理,提高员工素质,确保店铺的正常运营,特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工,包括但不限于销售员、客服人员、导购员、后勤人员等。

第二章员工招聘与培训第三条员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则,通过面试、笔试等方式选拔合适人才。

第四条新员工入职前需参加公司组织的岗前培训,培训内容包括公司文化、产品知识、服务规范、操作技能等。

第五条员工需通过岗前培训并考核合格后方可上岗。

第三章工作纪律第六条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第七条员工在工作时间内应保持良好的工作状态,不得擅自离岗、闲聊或做与工作无关的事情。

第八条员工应遵守公司保密规定,不得泄露公司商业秘密。

第九条员工应保持工作区域的整洁,爱护公司财产。

第四章服务规范第十条员工应热情、耐心、细致地接待顾客,主动为顾客提供咨询服务。

第十一条员工应熟悉产品知识,能够准确回答顾客的提问。

第十二条员工应尊重顾客,不得对顾客进行侮辱、诽谤。

第十三条员工在处理顾客投诉时应耐心倾听,积极解决问题。

第五章考核与奖惩第十四条公司对员工进行定期考核,考核内容包括工作态度、工作能力、业绩等。

第十五条对表现优秀的员工给予奖励,奖励形式包括物质奖励和精神鼓励。

第十六条对违反工作纪律、服务规范的员工进行处罚,处罚形式包括警告、罚款、降职、辞退等。

第六章休假与福利第十七条员工享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等。

第十八条公司为员工提供完善的福利待遇,包括但不限于社会保险、住房公积金、带薪年假、员工体检等。

第七章附则第十九条本制度由眼睛店人事部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注意事项一、本制度为规范员工行为,提高服务质量,请全体员工认真学习并严格遵守。

二、如有违反本制度的行为,将按照规定进行处理。

三、本制度如有未尽事宜,由公司另行通知。

终端员工管理制度

终端员工管理制度

终端员工管理制度一、引言为了提高公司终端业务的管理水平,加强终端员工的管理与督导,提高终端业务的效率和效益,特制定本管理制度。

二、管理原则1. 依法经营,合规经营。

公司终端业务必须遵守国家相关法律法规、业务制度和规范。

不得违法违规经营,任何情况下不可违法操作。

2. 服务至上,客户至上。

终端员工须严格遵守公司服务规范,不得因个人原因影响客户利益。

3. 诚实守信,专业精准。

终端员工必须保持真实信用,严格遵守各项岗位职责和规章制度,保持行业专业知识的学习和提高。

4. 效率第一,优质服务。

终端员工要求抓好工作实效,高标准、高质量地完成各项工作,提升客户满意度。

5. 严格管理,奖惩分明。

对于不遵守规章制度的终端员工,公司将严肃处理,对奖励绩效优秀的员工进行适当表彰和奖励。

三、终端员工管理制度1. 岗位职责(1)终端员工需完成公司下达的销售任务,确保销售目标的完成。

(2)终端员工需负责在终端店面进行产品陈列、宣传促销等相关工作。

(3)配合上级经理进行市场调研分析,把握市场动态。

(4)及时收集与反馈顾客的需求和意见,保持良好的顾客关系。

(5)按时报告工作情况,完成公司下达的其他工作。

2. 绩效考核(1)公司将根据终端员工实际完成的销售任务、工作量完成情况、以及客户满意度等因素,进行绩效评定。

(2)对于绩效优秀的员工,公司将进行定期表彰和奖励。

(3)对于绩效差的员工,将进行相应的奖惩处理。

3. 培训考核(1)公司将定期进行终端员工的业务培训和技能培训。

(2)培训结束后会进行相应考核,对合格的员工进行认定。

(3)未通过考核的员工需接受后续培训,并在考核合格后才能继续工作。

4. 工作时间与休息(1)终端员工的工作时间为早8:00至晚18:00,中午12:00至13:00为休息时间。

(2)如有特殊情况需要加班,需提前向上级领导请示并获得同意。

5. 保密协议(1)终端员工需严格遵守公司的保密制度,不得泄露公司机密和客户信息。

人员终端服务管理制度

人员终端服务管理制度

一、总则为加强公司人员终端设备的管理,规范终端设备的使用,提高工作效率,保障信息安全,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有使用终端设备的员工,包括但不限于台式机、笔记本电脑、手机、平板电脑等。

三、职责分工1. 信息技术部门负责终端设备的管理、维护和更新工作。

2. 各部门负责人负责本部门终端设备的申请、分配、使用和管理。

3. 员工负责遵守本制度,合理使用终端设备,确保设备安全。

四、终端设备的管理1. 终端设备申请(1)员工需向所在部门负责人提出终端设备申请,说明申请理由。

(2)部门负责人审核申请,如同意,报请信息技术部门审批。

(3)信息技术部门根据公司实际情况和员工需求,审批终端设备申请。

2. 终端设备分配(1)信息技术部门根据审批结果,为员工分配终端设备。

(2)分配终端设备时,应确保设备性能满足工作需求。

3. 终端设备使用(1)员工应妥善保管终端设备,不得随意拆卸、改装。

(2)员工应合理使用终端设备,不得用于非法活动。

(3)员工不得将终端设备借给他人使用。

4. 终端设备维护(1)信息技术部门定期对终端设备进行维护,确保设备正常运行。

(2)员工发现终端设备故障,应及时向信息技术部门报告。

(3)信息技术部门及时修复故障,确保设备正常运行。

5. 终端设备更新(1)信息技术部门根据公司发展需求和设备使用情况,定期更新终端设备。

(2)更新设备时,应确保新设备性能满足工作需求。

五、信息安全1. 终端设备使用过程中,员工应严格遵守国家法律法规,不得从事非法活动。

2. 员工不得在终端设备上存储、传输、处理涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息。

3. 员工不得利用终端设备从事网络攻击、恶意软件传播等违法行为。

4. 信息技术部门定期对终端设备进行安全检查,确保设备安全。

六、奖惩措施1. 遵守本制度,合理使用终端设备,保障信息安全,给予表扬或奖励。

2. 违反本制度,擅自拆卸、改装终端设备,造成设备损坏或泄露信息,给予通报批评、罚款等处罚。

工位终端管理制度

工位终端管理制度

工位终端管理制度第一章总则为规范和管理公司内部工作环境,提高员工的工作效率和工作环境质量,制定本制度。

第二章工位终端管理的基本要求1. 公司全体员工必须严格遵守工位终端管理制度的相关规定,坚决执行公司的各项管理制度。

2. 工位终端的使用者应当了解并遵守本制度的各项规定,对员工的工作效率和工作环境质量负责。

3. 符合条件的员工有权利使用工位终端,但应当按照规定的拨打密码,及时登录终端。

4. 工位终端的使用者应当爱惜终端设备,防止损坏,保证使用期限。

5. 对于工位终端使用者的不当行为,公司将给以相应的处理,情节严重者将面临相应的纪律处分。

第三章工位终端管理的具体规定1. 终端设备的使用1.1 在使用工位终端前,使用者须保证电源线连接良好。

1.2 使用者在使用工位终端时,应当注意维护终端设备,保证设备的正常运作。

1.3 使用者在使用工位终端时,应当遵守计算机网络使用规定,不得私自下载安装软件、插入移动存储设备等操作。

1.4 使用者在使用工位终端时,应当注意终端设备的安全,不得将机密文件留在无人看管的终端设备上。

2. 终端设备的维护2.1 运行终端设备的员工应当负责对设备进行日常维护。

2.2 使用者在使用终端设备时,应当注意保持终端设备的清洁,避免灰尘和杂物堆积。

2.3 若出现终端设备故障或异常,应当及时报修或联系技术维护人员进行处理。

3. 终端设备的保密3.1 使用者在使用终端设备时,应当注意保密公司相关资料和文件,避免外泄。

3.2 使用者在离开终端设备时,应当将电脑屏幕锁定,避免未经授权的人员查看相关文件。

3.3 使用者在使用终端设备时,应当遵守公司相关保密规定,保护公司的电子信息安全。

4. 工位终端管理的专人负责4.1 公司指定专人负责工位终端的管理和维护。

4.2 专人负责工位终端的管理和维护,应当统一安排设备的使用,并及时处理设备的维护和保养工作。

4.3 专人负责工位终端的管理和维护,应当及时巡查终端设备,发现问题及时处理。

男眼终端员工的管理制度【最新范本模板】

男眼终端员工的管理制度【最新范本模板】

男眼终端员工管理制度和标准一、新员工的入职标准1、新进导购试工4天如何安排?第一天、认识店铺人员及组织框架,企业文化,店铺规章制度,薪资制度,店铺奖罚制度。

第二天、认识目标顾客群,熟悉货品价格主要面料知识及系列风格。

第三天、熟悉服务八部曲、熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服第四天、演练服务八部曲,单独销售加强团队配合意识。

2、两周之内对新导购以上内容进行考核(备注:若新导购提前可达到一定标准,可申请店长提前进行考核)。

二、员工的规章制度1、当天店务营运流程1》早班营运前的准备:确保工装工牌佩戴整洁,仪容仪表整理店铺陈列货品、明确当天任务目标。

2》开始营业打开背景音乐,确保迎宾到位,为预约客人准备衣服;在销售中严格灵活的运用销售八部曲。

服务用语必须规范化(迎宾语:“欢迎光临ME 时尚男装”)3》冷场的时候熟悉货品FAB,维护卖场陈列(商品的整洁度、修剪线头、有无吊牌外漏、确保卖场出样的货品是库存的最小两个码)。

4》接待顾客面带微笑主动问候必须使用文明用语以诚待客。

熟知产品的性能并用标准的普通话向顾客介绍商品5》上岗期间不得在卖场大声喧哗嬉笑打闹吃零食打电话不准长时间会客、不准上网做与工作无关的事宜。

6》同事之间必须相互爱护团结,具有团队精神。

不得有任何有损公司形象的行为,保守公司的秘密(销售指标,营销策略,个人收入等)7》不允许在卖场与同事、顾客之间发生激烈的争吵,店铺的一切店务事宜员工必须了解熟知。

8》交接班早班交接上午店铺销售及商场事宜(是否有顾客预定的衣服、是否有来货、调货),就餐期间卖场最少有一个员工⨪9》在销售中及时把有潜力成为男眼VIP的客户信息详细记载及跟踪10》顾客全退货或顾客调换货在没有合适的商品的情况下,与顾客协商开成现金卡若当事人不在,接待者与当事人业绩均摊。

算最终售出商品的导购(之后如不是当事人接的业绩分一半)。

11》新款到店必须及时熨烫出样、熟悉货品的FAB及搭配方式;不宜口头给顾客承诺自己权利以外的任何事情(不得私自承诺顾客折扣,礼品赠送等)。

2021年终端人员管理制度

2021年终端人员管理制度

Many things in life are not that we can't do it, but that we don't believe it can be done.勤学乐观天天向上(WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删)终端人员管理制度员工日常管理制度一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管,方可销售。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。

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男眼终端员工管理制度和标准
一、新员工的入职标准
1、新进导购试工4天如何安排?
2、第一天、认识店铺人员及组织框架,企业文化,店铺规章制度,薪资制度,店铺奖罚制度。

3、第二天、认识目标顾客群,熟悉货品价格主要面料知识及系列风格。

4、第三天、熟悉服务八部曲、熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服
5、第四天、演练服务八部曲,单独销售加强团队配合意识。

6、两周之内对新导购以上内容进行考核(备注:若新导购提前可达到一定标准,可申请店长提前进行考核)。

二、员工的规章制度
1、当天店务营运流程
1》早班营运前的准备:确保工装工牌佩戴整洁,仪容仪表整理店铺陈列货品、明确当天任务目标。

2》开始营业打开背景音乐,确保迎宾到位,为预约客人准备衣服;在销售中严格灵活的运用销售八部曲。

服务用语必须规范化(迎宾语:“欢迎光临ME 时尚男装”)
3》冷场的时候熟悉货品FAB,维护卖场陈列(商品的整洁度、修剪线头、有无吊牌外漏、确保卖场出样的货品是库存的最小两个
码)。

4》接待顾客面带微笑主动问候必须使用文明用语以诚待客。

熟知产品的性能并用标准的普通话向顾客介绍商品5》上岗期间不得在卖场大声喧哗嬉笑打闹吃零食打电话不准长时间会客、不准上网做与工作无关的事宜。

6》同事之间必须相互爱护团结,具有团队精神。

不得有任何有损公司形象的行为,保守公司的秘密(销售指标,营销策略,个人收入等)
7》不允许在卖场与同事、顾客之间发生激烈的争吵,店铺的一切店务事宜员工必须了解熟知。

8》交接班早班交接上午店铺销售及商场事宜(是否有顾客预定的衣服、是否有来货、调货),就餐期间卖场最少有一个员工⨪9》在销售中及时把有潜力成为男眼VIP的客户信息详细记载及跟踪
10》顾客全退货或顾客调换货在没有合适的商品的情况下,与顾客协商开成现金卡若当事人不在,接待者与当事人业绩均摊。

算最终售出商品的导购(之后如不是当事人接的业绩分一半)。

11》新款到店必须及时熨烫出样、熟悉货品的FAB及搭配方式;不宜口头给顾客承诺自己权利以外的任何事情(不得私自承诺顾客折扣,礼品赠送等)。

12》国家法定节假日及周五六日不准请假,其他工作日请假需至少提前一天向店长申请,若离职需要提前一个月申请,新员工全部到
位方可离职。

若私自离职将扣除未结算工资的50%。

13》每天下午3:00及晚班下班之前要在群里及时上报销售。

2 店长职责
1》店长必须以公司利益为原则,本着公平,公正,公开的基准,做好店员的绩效考评工作。

必须全力支持并严格执行公司下达的一切指令。

1》每天必须保持积极的心态,必须按照店铺的上下班时间合理的安排工作日程;及时跟进前一天店铺的销售状况、
以及货品的销售情况,做到及时补货到位。

2》必须做到每位新员工入职后的跟进工作、做到关注每位员工的状态及每天的销售情况;调整卖场氛围到最佳状
态。

3》每天做到账账相符结算提交、店与店的调配单据做到日结;(备注:若是专卖店每天的收入现金必须当天存入
指定帐号,不得延误,若出现意外情况后果自负)。

4》每天及时关注并反映周边竞品的销售及活动情况。

做好商场,公司与员工的上传下达。

5》监督并检查员工每天的工作日程。

6》及时跟进配合员工做好每天的售后和投诉问题,跟踪解决残次品的返回和处理过程。

7》每天要及时整理店铺VIP的信息,做到每周一回访,维护好VIP顾客。

8》每天要监督当班员工按公司规定做好系统提交及群里上报业绩,店长做好每天的工作日志。

9》每周周一要在规定时间内将周报表发到指定负责人邮箱。

数据必须准确无误,要及时与员工进行总结。

对上周进行汇总及做好下周计划。

10》每周周二调整卖场模特,于每周三下午6:00之前上传指定相册;每月15号调整卖场整体形象,与16号下午6:00之前上传指定邮箱。

11》店长必须严格执行商品部下发的《商品管理条例》出现一切事宜后果自负。

12》店长必须合理控制店铺开支,费用超过100元人民币需上报相关负责人。

不允许私自给予顾客超过店长权利的承诺(如:折扣,赠品)。

13》店长(商场店)每月要做好与商场的月销售金额核对,做到账实相符;调动人员进行每月盘点,确保数据准确无误。

14》认真做好月总结报表,并制定下月计划。

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