工作报告之发错货整改报告

发错货整改报告

【篇一：仓库防止发错货措施】

发错货，短溢货措施

一、为了防止仓库发生类似的发错货、短溢货等问题，首先要让每

位仓库员工明白仓库的主要工作职责、日常工作内容，建立合作分工、充分沟通的团队，杜绝不知每天该做些什么事情、不愿做某些事、过于清闲，或者一个人因过于忙碌而失去对整个仓库运作的监

管和控制。

目前仓库主要工作内容有：

提货和发货，公司传真订单对单，开单据和入账账务，灯具的质量

检查，回执单的追踪，开运输发票，退修货物的跟踪，贴灯具的seelong铝牌3c规格型跟踪，拣货集货分货包装工作，仓库备用金

使用情况，光源的日期打印，查库存数量，库内管理，盘点管理，

异常问题处理，送货单的打印，发货最后确认阶段，装灯，等等。

a类内容：提货和发货，灯具的质量检查，回执单的追踪，仓库备

用金使用情况，发货最后确认阶段，拣货集货分货包装工作，装灯。 b类内容：开单入账账务，开运输发票，送货单的打印，退修货物

的跟踪，拣货集货分货包装工作，查库存数量，装灯。

c类内容：公司传真订单对单，组织和跟踪贴灯具seelong铝牌3c 规格型号，组织光源的日期打印，拣货集货分货包装工作，装灯。二、为了防止仓库发生类似的发错货、短溢货等问题，仓库从发货

前计划备货准备阶段、发货阶段、发货后续处理阶段上严格按照公

司出货程序进行质量控制，保证公司的后勤工作更地为顾客服务，

维护公司形象。

（一）首先，发货前计划备货准备阶段：

当公司跟单员传灯具订单给仓库后，仓库负责c类工作的仓管员先

跟公司文员核对订单明细，后交给负责b类工作的仓管把该订单的

灯具配货情况汇总在一张纸上形成《出货明细》，并在此张《出货

明细》上列名缺货品名规格数量及仓库存货情况，最后把此张《出

货明细》传真到公司交给跟单员，由跟单员核对后交公司采购处计

划和组织采购，进行灯具的生产补货，进行发货前备货的计划准备。（二）其次，发货阶段：

为了重点地控制好发货阶段，保证订单与实货、包装清单与实货、

订单与包装清单的品种和数量一致，发货阶段实行如下三个作业质

量控制程序：

1、在拣货时，a仓管先负责盘点核对货卡上品名数量与实物是否一致，如不一致尽快查找原因排除异常；如一致，a仓管按照订单汇总

出来的《出货明细》负责拣出相对应货的品种和数量。b仓管负责分工协助a仓管搬移货物到集货处进行集货。

2、在集货处，如客户订单不多时由b仓管按照订单上客户分类按

照店铺性质负责进行分货和在包装面上写上此箱明细，a仓管不得担

任分货作业任务只可以进行封箱包装、打包装带等分工协作；如客

户订单多时则可以由b仓管和c仓管进行分货，并在包装面上写上

此箱明细，a仓管进行封箱包装、打包装带等分工合作，当a仓管的

包装任务重时可以等b仓管和c仓管分完货后再一起合作包装和打

包装带，但打印光源日期一定要同步进行，以保证工作进度一致性。

3、当包装工作任务完成后，由a仓管记录下每箱面上的品名数量

明细后形成《包装清单》，再核对《出货明细》与《包装清单》是

否一致，如一致把《包装清单》传真到公司等待公司指令并计划租

车进行发货最后确认阶段，如不一致查明原因及时排除，保证发货

质量。

仓库严格按照出货作业程序进行分工合作，如有人想做个人主义、

英雄作风，不配合合作，无团队分工合作精神，所造成的发错货、

短溢货等问题，由公司直接追究当事人的责任及连带的经济处罚。（三）再次，发货后续处理阶段：

当发再货后，由负责b类工作任务的仓管员开单，核对完订单后再

入帐。确保实物与账本一致、实物与订单一致、订单与账本一致“三

个一致性”。

【篇二：交换差错整改报告】

收到人行反馈来的差错情况通报，我行高度重视。2013年10月30

日早，召开了全体运营人员会议，对差错发生的原因进行了分析，

现将分析整改情况回报如下：

一、认真分析、查找原因。

1..我行开业时间较短，录入员和复核员接触同城票据交换系统时间短，在工作中个别人员对同城票据交换工作中认识有偏差，在操作

过程中思想麻痹，片面的追求速度，从而在具体操作过程中放松要求，未做到双人复核。这是形成差错的主要原因。

2.对已制定的各项考核制度，尤其是同城票据交换业务操作在双人

制度执行中有时流于形式，落实考核力度不够。作为基层一线处在

服务与制度执行的前沿，某种程度上出现了重速度而相对业务质量

的现象。

3.同城票据交换业务工作难度在我行业务繁忙时表现得尤为突出，

我行人员有限，由库管员和副库管员兼职，我行有大量损卷的回笼

是我行的实际情况，库管员整理损卷业务繁忙，对同城票据交换业

务未做到认真细致，归根结底存在着工作不协调，事半功倍，顾此

失彼。对上述分析的原因，首先我们做到正视差错，正确对待差错，并认真分析差错，查找差错，同时制定整改措施，切实防止差错的

发生。

二、正视差错、加强整改。

1、加强教育，增强全体运营人员的工作责任心，接到人行的通报后，迅速组织有关人员，认真学习通报精神，结合通报要求相关人员从

主观，客观的方面谈具体认识，议差错危害，找差错根源，分析同

城交

换业务工作中存在的薄弱环节，统一认识，重新定位，纷纷决心以

差错为教训增强责任心，认真履职，禁止类似差错的发生。

2、规范运作，合理分配，严格执行录入和复核操作程序，我行再实

行双人复核的基础上，要求业务主管人员对封包时进行核实和抽查。避免差错的再一次发生，同时根据同城票据交换相关制度要求结合

本行实际制定切实可行的差错考核办法，杜绝差错事故隐患，落实

相关人员的岗位责任制对同城票据交换的录入和复核业务提出更高

要求，并落实到具体管理人员，责任人。

3、抓住主动，建立长效管理，增强考核力度。通报所涉及的问题，

已经影响到我行的业务操作水平和我行在同业的银行形象，为扎实

做好全行同城票据交换工作，我行加强对同城票据交换人员的培训

和考核力度。建立同城票据交换差错责任级级累积问责制。组织员

工学习关于同城票据交换系统操作文件和相关制度。对造成差错的

相关人员将按规定结合考核办法给予严肃处理并列入个人业绩考核。我行将严防差错列入日常管理工作中的第一要务。同时加大考核力度。对制度执行毫不迁就，在业务处理过程中要形成人人有责，互

相配合，养成工作谨慎、认真纠错为运营人员的基本素质。严格执

行相关制度，提高业务管理质量，欢迎职能部门对我行同城票据交

换业务跟踪辅导发现差错及时纠正整改。