软件系统运维手册

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软件系统运维手册(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】系统运维手册1、目的 (2)2、适用范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (7)6、windows 2003系统的日常维护 (7)6.1 定期检查磁盘空间 (7)6.2 维护系统注册表 (8)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................86.4清理system路径下的无用的dll文件 (9)7、备份策略 (9)7.1 备份方式 (9)7.2 备份计划 (9)7.3 常见故障恢复 (10)9、数据库的日常维护 (15)9.1 检查数据库的基本状况 (15)9.2 检查数据库日志文件 (15)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (15)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (15)10、命令解释 (16)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。

本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。

2、适用范围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

软件系统运维手册范本

系统运维手册1、目的 (3)2、适用围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (6)6、windows 2003系统的日常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 (7)6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份方式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的日常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库日志文件 (11)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11)10、命令解释 (12)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。

本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。

2、适用围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

4、系统服务程序的详细说明4.1系统服务程序的构成DHCP从程序：4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理4.2.1 dhcp主服务4.2.1.1 dhcp主服务说明4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法：输入：cd /opt/dpcp./dhcpd即可注意：请首先确认数据库服务正常，数据库监听正常。

系统运维手册范本

系统运维手册范本目录1. 概述2. 系统运维规范2.1 硬件维护2.2 软件维护2.3 网络维护3. 安全管理3.1 权限管理3.2 数据备份3.3 防病毒防火墙4. 故障处理4.1 定位故障4.2 故障排查4.3 故障修复5. 性能优化5.1 系统监控5.2 硬件升级5.3 软件优化6. 总结7. 参考资料1. 概述系统运维手册是为了规范系统运维人员的工作行为和操作方法，确保系统的安全、稳定运行，提高系统的性能和可用性。

本文档是系统运维手册的范本，包括系统运维规范、安全管理、故障处理和性能优化四个方面的内容。

2. 系统运维规范2.1 硬件维护系统运维人员应定期检查服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的状态，确保其正常运行。

对于故障设备，应及时维修或更换，并做好维修记录。

同时，要定期清理设备内部的灰尘和杂物，以保持设备的正常散热。

2.2 软件维护系统运维人员应定期更新操作系统、数据库、应用程序等软件版本，及时安装补丁和更新，以提高系统的性能和安全性。

在更新软件之前，要先进行备份并测试，确保更新过程安全可靠。

另外，要定期清理无用的日志和临时文件，释放磁盘空间。

2.3 网络维护系统运维人员应定期检查网络设备的连接状态和运行情况，确保网络的正常通信。

需要定期备份网络设备的配置文件，以备不时之需。

同时，要对网络设备进行安全优化，设置防火墙、访问控制等策略，保护网络的安全。

3. 安全管理3.1 权限管理系统运维人员应根据用户的工作职责和权限需求，设置合理的账户权限，并定期审查和更新。

对于离职员工的账户，要及时禁止或注销，以防止未授权访问系统。

另外，要定期进行密码策略的检查和更新，加强系统的账户安全性。

3.2 数据备份系统运维人员应定期对系统的重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失。

同时，要测试备份数据的可恢复性，确保在系统故障或数据损坏时能够快速恢复系统。

备份数据的频率和存储周期应根据数据重要性进行灵活调整。

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软件系统运维⼿册（完整资料）.doc【最新整理，下载后即可编辑】系统运维⼿册1、⽬的 (3)2、适⽤范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (4)4.1系统服务程序的构成 (4)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (6)6、windows 2003系统的⽇常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................76.4清理system路径下的⽆⽤的dll⽂件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份⽅式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的⽇常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库⽇志⽂件 (11)9.4监控数据库表空间的使⽤情况（字典管理表空间） (11)9.4.1 判断是否需要碎⽚整理 (11)10、命令解释 (12)1、⽬的楚天⾏消费卡管理系统运营⽀撑系统使⽤的服务器中，服务器均采⽤windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增⼤，这样操作系统和数据库的⽇常维护就显得⼗分重要。

本⼿册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等⽇常检查的主要步骤，指导现场⼯程师对其进⾏监控和维护。

2、适⽤范围使⽤者为⽹e通宽带⽹络运营⽀撑系统维护⼯程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

运维手册的作用

运维手册的作用
运维手册的作用是提供一种全面和系统的指导，帮助运维人员在维护和管理系统或服务时进行操作、故障排除和问题解决。

运维手册通常包含以下内容：
1. 系统和服务的基本架构和组件。

运维手册会描述系统或服务的整体结构，包括各个组件的功能和关系。

这有助于运维人员了解整个系统或服务的工作原理和运行环境。

2. 安装和配置指南。

运维手册提供了系统或服务的安装和配置步骤，包括所需的软件和硬件要求、参数设置和依赖项等。

这有助于运维人员按照指导完成安装和配置工作，确保系统或服务能够正常运行。

3. 运维操作指南。

运维手册提供了针对各种日常运维任务的操作指导，包括系统监控、日志分析、备份和恢复、性能优化和问题排查等。

这有助于运维人员了解应该如何执行这些任务以确保系统或服务的正常运行和高可用性。

4. 故障排除指南。

运维手册包含了一些常见故障现象和解决方法，以帮助运维人员快速识别和解决故障。

这有助于降低故障修复时间，提高系统的可靠性和稳定性。

5. 最佳实践和经验总结。

运维手册提供了一些最佳实践和经验总结，帮助运维人员避免常见的错误和陷阱，在工作中更高效地处理各种情况。

总的来说，运维手册是一份重要的文档，它为运维人员提供了操作、维护和故障排除的详细指导，帮助他们更好地管理和维护系统或服务，确保其正常运行和高可用性。

系统部署运维手册手册指南

系统部署运维手册手册指南
介绍
此文档旨在为系统部署和运维人员提供一份简明扼要的手册指南，以便帮助他们顺利完成相关任务。

目标
本手册的目标是：
- 提供系统部署的步骤和流程指导
- 提供系统运维的最佳实践和操作指南
- 保证系统的高可用性和安全性
系统部署
以下是系统部署的步骤和流程：
1. 系统需求分析
- 确定系统所需的硬件和软件配置
- 确定系统的性能需求和使用场景
2. 环境准备
- 安装并配置操作系统和相关的软件依赖- 配置网络和防火墙设置
3. 系统安装
- 安装系统主程序和组件
- 配置系统参数和设置
4. 数据库设置
- 安装并配置数据库系统
- 创建数据库和用户权限
5. 系统初始化
- 导入初始数据和配置文件
- 运行系统初始化脚本
6. 测试和验证
- 运行系统测试用例
- 验证系统功能和性能
系统运维
以下是系统运维的最佳实践和操作指南：
1. 定期备份
- 定期备份系统数据和配置文件
- 根据备份策略进行备份管理
2. 安全管理
- 定期更新系统和软件的安全补丁
- 配置强密码和用户访问控制
3. 性能优化
- 监控系统性能指标
- 根据性能监控结果进行调优
4. 故障处理
- 配置系统监控和告警
- 处理系统故障和异常情况
5. 日志管理
- 配置系统日志记录
- 定期清理日志文件
结论
本手册提供了系统部署和运维的步骤、最佳实践和操作指南，希望能够为系统部署和运维人员提供帮助和指导，确保系统的稳定运行和高效维护。

软件系统运维手册

《软件系统运维手册》运维计划软件系统运维手册一、系统介绍本手册旨在为软件系统运维人员提供一个全面的指南，涵盖了系统安装、配置、运行、维护等方面的内容。

本手册适用于拥有软件系统运维需求的企业或组织，通过使用本手册，可以更好地管理和维护软件系统，提高系统的可靠性和稳定性，保障企业的正常运营。

二、系统架构本软件系统采用基于B/S架构的设计，主要由前端浏览器和后端服务器组成。

前端浏览器主要负责展示数据和用户交互，后端服务器则负责处理业务逻辑和数据存储。

系统采用分布式架构，包括数据层、业务逻辑层和表现层，以实现高可用性、高扩展性和高稳定性。

三、运行环境本软件系统需要运行在以下环境中：1.操作系统：Windows Server 2012 R2或CentOS 7.4及以上版本；2.Web服务器：Apache 2.4.18或Nginx 1.10.1及以上版本；3.数据库：MySQL 5.7.10或Oracle 12c及以上版本；4.浏览器：Chrome、Firefox、Safari或Edge等主流浏览器。

四、安装与配置本软件系统的安装与配置主要包括以下步骤：1.首先，根据操作系统要求准备一台服务器，并安装操作系统；2.然后，安装并配置Web服务器，如Apache或Nginx；3.接着，安装并配置数据库服务器，如MySQL或Oracle；4.最后，根据本手册提供的步骤安装并配置本软件系统。

五、用户管理本节将介绍如何进行用户管理，包括以下内容：1.用户创建：通过管理员账号创建其他用户账号，分配相应的权限；2.用户删除：删除不再需要的用户账号；3.用户权限管理：对用户账号的权限进行管理，如增删改查等操作；4.用户角色管理：对用户角色进行管理，如管理员、普通用户等；5.访问控制：对用户访问系统的权限进行控制，防止非法访问。

六、核心功能说明本节将介绍本软件系统的核心功能，包括以下内容：1.用户登录：用户通过输入用户名和密码进行登录；2.数据展示：展示数据表格、图表等数据可视化形式；3.数据查询：提供数据查询功能，支持条件查询和模糊查询；4.数据处理：对数据进行增删改查等操作；5.数据导出：将数据导出为Excel、CSV等格式；6.数据备份：对数据进行备份，防止数据丢失；7.系统管理：对系统进行设置、维护等操作。

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统使用手册IT运维管理系统使用手册1、系统介绍1.1 系统概述IT运维管理系统是一款用于管理和监控企业IT设备和网络的软件工具。

它提供了诸如设备管理、故障管理、配置管理、性能管理等功能，帮助运维人员高效地管理整个IT基础设施。

1.2 系统特点- 提供集中化的设备管理和监控功能，简化管理工作。

- 支持实时故障报警和快速定位问题的能力，提高故障处理效率。

- 提供配置备份和恢复功能，确保系统的可靠性和可恢复性。

- 支持性能监控和历史数据分析，帮助优化系统性能和资源利用率。

1.3 系统架构IT运维管理系统采用分布式架构，包括三个主要组件：- 前端用户界面：提供用户交互和配置操作的界面。

- 后台管理服务器：负责设备管理、故障管理、配置管理等业务逻辑的处理。

- 数据库服务器：存储系统的数据和配置信息。

2、系统安装与配置2.1 硬件和软件要求2.1.1 硬件要求- 服务器- 存储设备- 网络设备2.1.2 软件要求- 操作系统- 数据库- Web服务器2.2 安装步骤2.2.1 安装前准备- 检查硬件和软件要求- 准备安装介质和授权码 2.2.2 安装步骤- 安装操作系统- 安装数据库- 安装Web服务器- 安装后台管理服务器 - 配置系统参数2.2.3 验证安装- 登录系统- 验证功能和性能3、设备管理3.1 设备添加与删除- 手动添加设备- 批量导入设备- 删除设备3.2 设备监控与统计- 设备健康状态监控- 设备性能统计和分析 3.3 设备维护- 设备配置备份与恢复 - 设备固件升级4、故障管理4.1 故障报告与定位- 接收故障报警- 定位故障原因4.2 故障处理- 创建工单- 分配工单- 解决故障4.3 故障分析与改进- 故障趋势分析- 故障根因分析- 提出改进建议5、配置管理5.1 配置项管理- 添加配置项- 修改配置项- 删除配置项5.2 配置版本控制- 配置版本记录- 比较配置版本5.3 配置变更管理- 配置变更记录- 审核配置变更6、性能管理6.1 性能指标监测- 监测关键性能指标 - 设置阈值和报警规则 6.2 性能数据分析- 数据采集和存储- 数据可视化和报表附件：- 系统安装包法律名词及注释：1、GDPR（General Data Protection Regulation）：《通用数据保护条例》。

运维工作手册

运维工作手册一、运维概述运维（Operations and Maintenance）是指对IT系统进行日常的维护、管理和监控工作。

运维工作旨在确保系统的稳定性、安全性和高效性，为业务的持续运行提供支持。

二、运维工作内容1. 硬件设备维护：包括服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的巡检、维护和故障处理。

2. 系统软件维护：包括操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、升级和补丁管理。

3. 网络管理：包括网络拓扑设计、网络设备配置、网络安全管理等工作。

4. 安全管理：包括系统安全策略的制定、安全漏洞的修复、安全事件的响应等工作。

5. 性能优化：包括系统性能监控、性能调优、容量规划等工作。

6. 应用部署：包括新应用的部署、配置、监控和故障排除。

7. 数据备份与恢复：包括数据备份策略的制定、备份任务的管理、数据恢复的测试等工作。

三、运维工作流程1. 问题报告：用户或监控系统发现问题后，向运维团队提交问题报告。

2. 问题诊断：运维人员对问题进行诊断，确定问题的原因和影响范围。

3. 问题处理：运维人员根据问题的严重程度和影响范围，采取相应的处理措施。

4. 问题跟踪：运维人员对问题的处理过程进行跟踪和记录，直到问题完全解决。

5. 问题总结：对于重要的问题，运维团队进行问题总结，分析问题的原因和解决方案，以避免类似问题再次发生。

四、运维工作规范1. 服务水平协议（SLA）：运维团队与业务部门签订SLA，明确各项服务的响应时间、解决时间等指标。

2. 变更管理：对系统的变更进行严格管理，确保变更的安全性和稳定性。

3. 故障排除：建立完善的故障排除流程，快速定位和解决故障。

4. 安全审计：定期进行安全审计，发现潜在的安全风险并及时处理。

5. 文档管理：对系统的配置、日常维护等工作进行详细的文档记录，确保工作的可追溯性和可复制性。

五、运维工作技能要求1. 熟练掌握操作系统（Linux/Windows）的安装、配置和故障排除技能。

系统运维手册模版

中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言....................................................................1.1编写目的................................................................1.2项目背景................................................................1.3术语与定义..............................................................1.4参考资料................................................................ 2系统说明................................................................2.1系统用途................................................................2.2安全保密................................................................2.3总体说明................................................................2.4程序说明................................................................2.4.1程序1的说明..........................................................2.4.2程序2的说明.......................................................... 3操作环境................................................................3.1设备....................................................................3.2支持软件................................................................3.3数据库..................................................................3.3.1总体特征..............................................................3.3.2结构及详细说明........................................................ 4维护过程................................................................4.1约定....................................................................4.2验证过程................................................................4.3出错及纠正方法..........................................................4.4专门维护过程............................................................4.5专用维护程序............................................................4.6程序清单和流程图........................................................1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。

系统部署运维手册手续

系统部署运维手册手续
本文档旨在提供系统部署和运维手册的必要程序和流程。

以下为详细内容：
目标
- 确保系统顺利部署和运维
- 提供清晰的手册以供参考和操作
准备工作
- 在系统部署前，确保已经收集了系统所需的所有软件和硬件组件
- 确保操作系统和相关软件已经安装和配置完毕
- 创建部署计划，明确任务和时间安排
系统部署
1. 根据系统需求，选择合适的服务器进行部署
2. 按照部署计划，依次安装和配置操作系统和相关软件
3. 运行系统测试，确保系统正常工作
运维手册
- 创建运维手册，包含以下内容：
- 系统架构和组件的概述
- 系统部署的步骤和流程
- 系统运行时的故障排除和维护指南
- 系统的备份和恢复策略
- 系统的安全性和授权管理
- 系统的性能监控和优化方法
注意事项
- 所有的系统部署和运维操作必须在测试环境中进行，确保不会影响生产环境
- 在进行系统部署和运维操作前，请确保已经备份了所有的重要数据
- 在运维手册中提供详细的操作步骤和截图，以便操作人员能够准确地进行操作
以上为系统部署运维手册手续的简要概述。

详细的内容将根据具体系统的需求进行补充和细化。

请按照这份手册的要求进行系统部署和运维操作，以确保系统的正常运行和稳定性。

系统运维手册模板

系统运维手册保密等级：秘密TDF集团信息工程中心XX系统运维手册<V1.0>第1页共8页修订记录注：这里的修订记录是模板的修订记录，实际的运维手册编写时，请去掉这里的模板修订记录，替换为实际运维手册编写的修订记录目录1引言 (4)1.1适用范围 (4)1.2专业术语 (4)2系统介绍 (4)2.1系统的总体架构 (4)2.2系统功能清单及简介 (4)2.3系统数据表结构 (4)2.4系统接口说明 (5)2.4.1系统依赖接口 (5)2.4.2系统提供接口 (5)3系统部署说明 (5)3.1系统环境要求 (5)3.2系统部署步骤 (5)3.3线上已部署系统的说明 (5)3.4应用系统安装包的制作说明 (6)3.5测试环境 (6)4系统运维 (6)4.1系统数据维护规范 (6)4.2备份机制 (6)4.3监控机制 (6)4.4巡检指导 (7)4.5应急预案 (7)4.6常见问题处理 (7)5系统运维账户信息 (7)6软件清单 (7)7硬件清单 (7)8附件 (7)1引言1.1适用范围<描述适用系统/版本，用户、读者描述等>1.2专业术语2系统介绍2.1系统的总体架构<描述系统的总体业务架构、技术架构，系统逻辑与物理拓扑图。

如需要第三方程序，那么需要添加将所依赖的第三方程序相关操作描述>2.2系统功能清单及简介<描述所需要运维的系统功能范围>2.3系统数据表结构<描述系统的数据库中的表结构关系以及数据库中基础数据的信息>2.4系统接口说明2.4.1系统依赖接口<描述系统依赖的外部系统的接口，及其维护指导>2.4.2系统提供接口<描述系统提供给外部系统的接口，及其维护指导>3系统部署说明3.1系统环境要求<描述系统的软硬件环境，依赖的后台服务器、网络、数据库等的可用性和性能要求，硬件环境的关联性等>3.2系统部署步骤<系统软硬件部署方案和步骤，软硬件间的顺序性、逻辑性；初始化的脚本或数据；配置参数要求和关键步骤>3.3线上已部署系统的说明<线上系统的服务器部署信息（拓扑、IP、服务器配置等），可参考附件文档《XX基地整体服务器部署清单》，实际呈现中是在正文中描述，还是附上附件，都可以>3.4应用系统安装包的制作说明<描述系统源码及最新安装包地址；描述系统发布打包发布流程及注意事项，如不涉及则说明>3.5测试环境<如果有测试环境，如有请交接测试系统用户名密码，并描述测试服务器及架构。

软件系统运维方案

软件系统运维方案一、概述软件系统运维是确保软件系统持续稳定运行的重要工作，涉及到软件系统的安装部署、配置管理、性能监控、故障排除、补丁更新等方面。

本文将从硬件环境、系统安装、运维流程、性能监控和故障处理等方面制定一套全面的软件系统运维方案。

二、硬件环境1.硬件设备选购：根据软件系统的要求，选购高性能的服务器和网络设备，确保系统能够满足高并发、高可用的需求。

2.硬件设备配置：合理配置硬件设备的内存、存储、网络等资源，保证系统的稳定性和性能。

三、系统安装1.操作系统选择：根据软件系统的要求，选择合适的操作系统版本，并进行安装。

2. 系统组件安装：根据软件系统的组件要求，安装相应的软件组件，如数据库、Web 服务器等。

3.系统配置：进行系统配置，包括网络配置、防火墙设置、安全策略等。

4.数据库配置：针对软件系统的数据库，进行适当的优化和配置。

四、运维流程1.运维团队组建：成立专职的运维团队，负责系统的日常运维工作。

2.运维人员培训：定期组织运维人员进行相关培训，提升他们的技能水平。

3.运维手册编写：编写详细的运维手册，包括系统的安装配置、日常维护、故障处理等内容，为运维人员提供参考。

4.运维流程规范：制定清晰的运维流程，包括日常运维、应急处理、变更管理等，确保系统运维工作的有序进行。

五、性能监控1.系统监控：借助监控软件，对系统的各项指标进行实时监控，包括CPU使用率、内存使用率、磁盘空间等。

2.应用监控：对软件系统的应用程序进行监控，包括请求响应时间、并发数等指标。

3.日志分析：定期对系统的日志进行分析，及时发现潜在问题，并进行处理。

六、故障处理1.预防措施：定期进行系统巡检，发现潜在问题并及时处理。

2.故障排除：对系统出现的故障进行快速定位和处理，确保系统的稳定性和可用性。

3.故障记录：记录系统的故障信息和处理过程，为后续的故障分析和纠正提供参考。

七、备份与恢复1.数据备份：定期对系统的关键数据进行备份，并将备份数据存储到可靠的介质上。

系统运维操作手册

系统运维操作手册系统运维操作手册公司二零零九年十月版本控制版本号1.0日期2011-0606分发控制参与人员创建更新说明编号1读者文档权限与文档的主要关系创建、修改、读负责编制、修改、审核取2批准负责本文档的批准程序3标准化审核作为本项目的标准化负责人，负责对本文档进行标准化审核45读取读取1概述错误!未指定书签。

2主机系统错误!未指定书签。

2.1搜检文件体系利用率毛病!未指定书签。

2.2查看系统硬件软件告警日志错误!未指定书签。

2.3搜检僵死或运行时间太长的进程毛病!未指定书签。

2.4搜检体系利用率毛病!未指定书签。

2.5搜检体系内存利用率毛病!未指定书签。

2.6检查系统利用率错误!未指定书签。

2.7检查系统交换量错误!未指定书签。

2.8检查系统高可用性（）的使用状态错误!未指定书签。

2.9清理过时的系统临时文件错误!未指定书签。

2.10检查磁带库和磁带使用情况错误!未指定书签。

2.11修改用户口令毛病!未指定书签。

2.12洗濯磁带机毛病!未指定书签。

2.13检索操作体系日志毛病!未指定书签。

3体系启动与关闭毛病!未指定书签。

3.1系统的运行架构错误!未指定书签。

3.2系统的启动错误!未指定书签。

3.3系统的关闭错误!未指定书签。

4体系部署毛病!未指定书签。

4.1生成部署包错误!未指定书签。

4.2程序部署错误!未指定书签。

5重要的系统参数配置错误!未指定书签。

5.1错误!未指定书签。

5.2毛病!未指定书签。

6日志查看错误!未指定书签。

6.1日志错误!未指定书签。

6.22日志毛病!未指定书签。

7查体系是否正确运行毛病!未指定书签。

8体系管理员维护人员信息日志毛病!未指定书签。

9查看表空间及附件硬盘的使用情况毛病!未指定书签。

9.12表空间查看毛病!未指定书签。

9.2115服务器附件文件占用情况错误!未指定书签。

10服务停启顺序错误!未指定书签。

1概述本手册给出了XXX的报账平台系统及报账平台外围系统的运维操作细则。

系统运维手册模板

系统运维手册模板引言本文档为___编写的XX系统运维手册，旨在为系统运维人员提供操作指南和技术支持。

适用范围本手册适用于___负责维护的XX系统。

系统运维人员必须具备相关专业知识和技能，且已接受过相关培训。

专业术语本手册中涉及的专业术语，如有需要解释的，将在文中进行解释说明。

系统介绍2.1 系统架构XX系统采用了分布式架构，包括前端应用服务器、后端数据库服务器和中间件服务器。

其中，应用服务器和中间件服务器均采用了负载均衡技术，提高了系统的可用性和性能。

2.2 系统功能XX系统主要用于企业内部信息管理和业务处理，包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户关系管理等模块。

2.3 系统依赖XX系统依赖的外部组件包括但不限于数据库、中间件、网络设备等。

系统运维人员需要对这些组件进行监控和维护，确保系统的正常运行。

2.4 系统安全XX系统采用了多层次的安全措施，包括访问控制、数据加密、漏洞扫描等。

系统运维人员需要严格遵守安全规定，确保系统的安全性和稳定性。

系统总体架构：本系统采用分层架构，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。

表现层负责与用户交互，业务逻辑层负责处理业务逻辑，数据访问层负责与数据库交互。

这种架构可以提高系统的可维护性和可扩展性。

系统功能清单及简介：本系统主要包括用户管理、订单管理和库存管理三大功能模块。

用户管理模块包括用户注册、登录和个人信息管理等功能；订单管理模块包括订单查询、添加和删除等功能；库存管理模块包括商品添加、修改和删除等功能。

这些功能可以满足用户的基本需求。

系统数据表结构：本系统的数据表结构包括用户表、订单表和商品表。

用户表包括用户ID、用户名和密码等字段；订单表包括订单ID、用户ID和订单状态等字段；商品表包括商品ID、商品名称和商品价格等字段。

这些数据表可以存储系统所需的所有数据。

系统接口说明：2.4.1系统依赖接口：本系统依赖于第三方支付接口和短信接口。

系统运维手册

系统运维手册系统运维手册是一份详细记录系统运维工作流程和操作指南的文档。

下面是一个可能的系统运维手册的内容：1. 系统概述- 系统名称和版本号- 系统的功能和用途- 系统的硬件和软件要求2. 系统架构- 系统的整体架构图- 系统的各个组件和模块的功能和关系3. 系统安装和配置- 系统的安装步骤和要求- 系统的配置文件和参数说明- 系统的依赖组件和库的安装和配置4. 系统监控和维护- 系统的监控指标和警报设置- 系统的日志文件和日志分析方法- 系统的备份和恢复策略5. 系统性能优化- 系统的性能指标和监控方法- 系统的性能瓶颈分析和优化方法- 系统的资源管理和调优策略6. 系统故障排除- 系统常见故障和解决方法- 系统的故障诊断和排查工具- 系统的故障恢复和应急处理流程7. 系统升级和扩展- 系统的升级和更新方法- 系统的扩展和横向扩展指南- 系统的版本控制和发布流程8. 系统安全- 系统的安全策略和权限管理- 系统的漏洞和安全风险分析- 系统的安全加固和防护措施9. 常用工具和命令- 系统运维常用工具和命令的使用方法和示例- 系统的常见操作和配置命令的说明10. 常见问题和解决方法- 系统常见问题和解决方法的集锦- 用户常见问题和解答11. 参考文档和资源- 系统的官方文档和技术支持资源- 相关的书籍、论文和网站推荐请注意，系统运维手册的具体内容和结构会根据具体的系统和环境而有所不同。

对于特定系统，建议根据实际情况进行定制和补充。

系统运维手册模版

系统运维手册模版Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。

】1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。

】1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。

】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

】?2系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。

】2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。

】2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。

】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。

】2.4.1程序1的说明●功能：说明程序的功能。

●方法：说明实现方法。

●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。

●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。

●输出：程序的输出。

●接口：本程序与本系统其他部分的接口。

●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。

对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。

表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。

●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。

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软件系统运维手册文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）系统运维手册1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。

本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。

4、系统服务程序的详细说明4.1系统服务程序的构成DHCP主程序：DHCP从程序：4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理4.2.1 dhcp主服务4.2.1.1 dhcp主服务说明4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法：输入：cd /opt/dpcp./dhcpd即可注意：请首先确认数据库服务正常，数据库监听正常。

输出：[root@localhost dhcp]$ ./dhcpdInternet Systems Consortium DHCP Server V3.0.4Copyright 2004-2006 Internet Systems Consortium.All rights reserved.For info, please visit /sw/dhcp/Wrote 1 leases to leases file.Listening on LPF/eth0/00:0c:29:fb:d4:32/192.168.50/24Sending on LPF/eth0/00:0c:29:fb:d4:32/192.168.50/24Sending on Socket/fallback/fallback-net说明：dhcp启动时，会启动1个进程，正常情况下，dhcp启动的进程数为1个。

2、关闭方法输入：kill pid说明：pid为进程号，可使用进程查看获得。

如|-dhcpd(4665)，则进程id为4665，则kill 4665就可关闭dhcp。

3、进程查看输入：[root@localhost dhcp]# pstree -p | grep dhcp输出：|-dhcpd(4665)4.2.1.3 配置说明4.2.2 dhcp从服务4.2.2.1 dhcp从服务说明4.2.2.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法4.2.2.3 配置说明4.2.3 web管理模块4.2.3.1 web管理模块中主要目录说明/opt/apache-2.0.52为apache模块所在目录/opt/taiyuan 为web 程序存储目录4.2.5.2 web管理模块中各程序说明命令所在目录：/opt/apache/bin4.2.5.3 web站点启动、关闭及进程查看方法4.2.5.4 web日志说明Log存放目录为：/opt/apache/logs/opt/apache/logs/access_log为所有访问网站的日志/opt/apache/logs/error_log为错误信息日志/opt/apache/logs/httpd.pid为主进程的pid号/opt/apache/logs/ssl_engine_log 为ssl引擎日志，即ssl的运行日志，可以通过查看此日志了解运行状态及错误。

/opt/apache/logs/ssl_request_log 为ssl请求日志即是哪个ip使用https ssi协议登录web站点，请求的时间，内容，访问的页面等。

4.2.5.5 日常维护维护分为：业务维护及系统维护业务维护就是，利用系统管理员的身份，查看操作日志系统维护是：定期查看系统日志，apache日志等，看是否有运行错误，并定期备份日志。

5、服务器硬件维护（略）6、windows 2003系统的日常维护6.1 定期检查磁盘空间这是最简单、最直接的方法。

一般来说，你可以使用windows系统自身提供的"磁盘碎片整理"和"磁盘扫描程序"来对磁盘文件进行优化。

这两个工具都非常简单。

如果你是一位对windows系统有一定了解的用户，建议你使用norton utilities 3.05提供的norton disk doctor和norton speed disk，这都是由symantec于1998年最新推出的磁盘维护工具，其显着特点是运行速度快，功能强大。

而值得称道的是，norton speed disk的磁盘碎片整理速度比windows内建的同类工具要快出十几倍，而且程序提供了非常多的优化控制，是一个非常值得使用的工具。

这两个工具的使用方法都非常简单，你只需要选择好需要进行磁盘扫描或优化的驱动器，并执行相应程序界面中的命令即可开始操作。

此外，除了进行磁盘文件排列的优化和错误扫描。

我们还可以使用windows自身提供的"磁盘清理工具"或 norton utilities提供的space wizard对磁盘中的各种无用文件扫描。

它们都可以非常安全地删除系统各路径下存放的临时文件、无用文件、备份文件等等，完全释放磁盘空间。

6.2 维护系统注册表我们知道，windows的注册表是控制系统启动、运行的最底层设置，其文件为windows安装路径下的system.dat和user.dat。

这两个文件并不是以明码方式显示系统设置的，普通用户根本无从修改。

而我们知道，如果你经常地安装／卸载应用程序，这些应用程序在系统注册表中添加的设置通常并不能够彻底删除，时间长了会导致注册表变得非常大，系统的运行速度就会受到影响。

目前市面上流行的专门针对windows注册表的自动除错、压缩、优化工具也非常多，可以说norton utilities提供的windows doctor是最好的，它不但提供了强大的系统注册表错误设置的自动检测功能，而且提供了自动修复功能。

使用该工具，即使你对系统注册表一无所知，也可以非常方便进行操作，因为你只需使用鼠标单击程序界面中的"next"按钮，就可完成系统错误修复。

6.3 定期备份系统注册表对系统注册表进行备份是保证windows系统可以稳定运行、维护系统、恢复系统的最简单、最有效的方法。

我们知道，系统的注册表信息保存在 windows文件夹下的，其文件名是system.dat和user.dat。

这两文件具有隐含和系统属性，现在你需要做的就是对这两个文件进行备份，你可以使用regedit的导出功能直接将这两个文件复制到备份文件路径下，当系统出错时再将备份文件导人到windows路径下，覆盖源文件即可恢复系统。

此外，如果你使用的是windows98，可以使用它提供的scanreg.exe进行系统备份与恢复，这样更简单一些。

你在dos 提示符下直接键入 scanreg/backup即可对当前的系统注册表快速备份。

当需要恢复注册表时，可在dos提示符下键人scanreg/restore即可。

对于这个工具，应该在dos环境下使用。

6.4清理system路径下的无用的dll文件这项维护工作大家可能并不熟悉，但它也是影响系统能否快速运行的一个至关重要的因素。

我们知道，应用程序安装到windows中后，通常会在 windows的安装路径下的system文件夹中复制一些dll文件。

而当你将相应的应用程序的删除后，其中的某些dll文件通常会保留下来；当该路径下的dll文件不断增加时，将在很大程度上影响系统整体的运行速度。

而对于普通用户来讲，进行dll文件的手工删除是非常困难的。

针对这种情况，建议使用clean system自动dll文件扫描、删除工具，这个工具的下载网址是www．.au/kevsol/sware.html，你只要在程序界面中选择可供扫描的驱动器，然后单击界面中的"start scanning"按钮就可以了，程序会自动分析相应磁盘中的文件与system路径下的dll文件的关联，然后给出与所有文件都没有关联的dll文件列表，此时你可单击界面中的ok按钮进行删除和自动备份。

曾使用它安全删除了7m之多的dll文件，没有引起系统中的应用程序错，效果非常好。

7、备份策略7.1 备份方式为了保证数据库的高安全性，目前我们采用的数据库备份方式为物理备份和逻辑备份相结合的方式，数据库归档模式为自动归档模式。

这样当数据库出现故障时，我们就可以利用备份文件与归档方法相结合，作数据库“最新状态”的恢复。

7.2 备份计划通过SQL server 2000 的企业管理器,数据库维护计划来自动备份数据库,或者采用自动备份脚本实现每天进行一次热备份及逻辑备份，每周进行一次冷备份。

所备份的数据文件存储于磁阵上的硬盘。

7.3 常见故障恢复我们首先sql server 事务日志可以通过这个文件，排除故障故障一：服务器意外关闭造成的损失。

数据库服务器如果因为突然断电或者其他一些原因意外当机时，再重新启动服务器后会出现一些数据的损失。

这主要是因为数据库中的数据发生更改后，并不会在第一时间就把数据写入到硬盘中。

为了提高数据库的运行效率，往往是先把数据写入到数据高速缓存中;同时把更改的情况写入到事务日志中。

等到一定的情况数据库系统才会把数据写入到硬盘文件中。

此时，如果数据库服务器系统突然发生故障，数据库系统就有可能还没有把缓存中的修改后的数据写入到硬盘中，即数据文件内有未完成事务所做的修改。

如果确实有这种情况，则当启动SQL Server实例时，如果没有事务日志或者事务日志损坏时，修改后的数据就无法恢复过来了。

但是，如果当事务日志可用的话，则当实例启动时，系统会丢每个数据库执行恢复操作。

前滚日至中记录的、可能尚未写入数据文件的每个修改。

在事务日志中找到的每个未完成的事务都将回滚，以确保数据库数据的完整性。

所以当数据库服务器意外故障时，数据库管理员最好能够确认一下事务日志是否可用。

如果事务日志已经损坏，那么就需要先恢复事务日志然后再重新启动数据库实例。

否则的话，数据库实例在重新启动时不能够正常恢复数据。

这一点在遇到服务器突发行的故障时一定要注意。

否则的话，很可能破坏数据库数据的完整性。

故障二：解决服务器意外关闭造成的损失。

有时候出于数据库高可用性的目的，需要在生产服务器之外的地方再部署一台数据库服务器。

当生产服务器出现故障不可用时，则可以马上启用这个备用的服务器。