房产经纪人能力提升培训教材模板ppt
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专业房产中介经纪人培训职业化专业性讲师授课销售技巧讲课PPT课件
7万亿
3倍+
书房的角落,挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵,没 有百合 花的幽 香,更 没有玫 瑰花那 样高傲 ,它除 了平凡 ,还是 平凡。 以至于 客人来 访,也 无一夸 赞过它 ,更没 有谁欣 赏它。
600亿 2000亿
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加强
职业化
提升 书房的角落,挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵,没有百合花的幽香,更没有玫瑰花那样高傲,它除了平凡,还是平凡。以至于客人来访,也无一夸赞过它,更没有谁欣赏它。 专业性
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房地产收归国有
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经济体制改革,提倡个人买房
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房产经纪人培训之基础知识最新版ppt课件
建设总投资的25%以上,已交付全部土地使用权出让金 ,并已经确定施工进度和竣工交付日期,向县级以上人 民政府房产管理部门办理预(销)售登记,经审核符合 国家标准而颁发的证明称之为商品房预(销)售许可证 。按国家规定,开发商必须持有此证后方可进行房屋预 、销售。
“雪亮工程"是以区(县)、乡(镇) 、村( 社区) 三级综 治中心 为指挥 平台、 以综治 信息化 为支撑 、以网 格化管 理为基 础、以 公共安 全视频 监控联 网应用 为重点 的“群 众性治 安防控 工程” 。
1、国有土地使用证 依法取得土地使用权的单位或个人,由当地政府及管
理部门发给的凭证,具有法律效力,受到国家法律保护 。 2、建设用地规划许可证
城市规划区内建行建设需要申请用地的,必须持国家 批准建设项目的相关文件,向城市规划行政主管部门申 请定点,由城市规划行政主管部门核定其用地位置和界 限,提供规划设计条件,核发建设用地规划许可证。
建筑工程施工许可证
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商品房预售许可证
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两书: 《商品房质量保证书》 《商品房使用说明书》
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1、国有土地使用证 依法取得土地使用权的单位或个人,由当地政府及管
理部门发给的凭证,具有法律效力,受到国家法律保护 。 2、建设用地规划许可证
城市规划区内建行建设需要申请用地的,必须持国家 批准建设项目的相关文件,向城市规划行政主管部门申 请定点,由城市规划行政主管部门核定其用地位置和界 限,提供规划设计条件,核发建设用地规划许可证。
建筑工程施工许可证
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两书: 《商品房质量保证书》 《商品房使用说明书》
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房产经纪人培训教材(共 30张PPT)
一,错误思维阻碍你的能力
9、懒惰 每个人都有懒惰行为,不愿意主动 有挑战的事情,安于现状,没有压力, 不劳而获,这样的人就是舒服死的。 10,为自己开脱 当业绩不好时,总会为自己找各种各 由,“啊!现在行情不好,是房产淡季 行啊!网络推广效果不好”“哎,老遇 适的客户!”等等,从来不考虑自己的 长期下去,必然会被淘汰。
5.看房时不停地检查询问
三:经纪人如何有效逼单
•签约时的注意事项: 1,小心说闲话,以免前功尽弃 ,不能轻易让价。 2,尽可能在自己的权限内决定 事情,实在不行,则打电话请示 经理批准,一定要让客户感到你 已经尽自己最大努力帮助客户争 取最多的利益。 3,不露出过于高兴或高兴过分 的表情。
4,设法消除对方不 其觉得是最好的选择 5,早点告辞。 6,不能与客户争论 后阶段,而不可因客 论而与其争论。 7,立即提出付款。
李治民
1
带看需要注意的 细节
2
带看劣势房源最 佳话术
3
经典销售
一:带看中注意的 细节
• • 一:留下客户多个联系方式 带看前要多留客户电话。如果你留 了客户手机,最好再留客户的固定 电话,或者是夫妻一起来的话,最 好留两个人的手机。一是避免重客 ,二是他们的手机可能没电,客户 到了以后找不到你,找别的经纪去 了。 还有一个原因是不要因为一些意外 的原因(客户手机丢了)而失去这 个客户。因为有可能客户还的价格 业主同意了,而你却打不通这个唯 一的电话了。如果是一个5000万的 单子,那么你可能会跳楼。做经纪 的有这么一句话"不专业的经纪不幸 运!"
•二、将客户的情况了解到
特别的要求或顾虑,让 公司知根知底,那样他才会 时候才会促进合作。你一定 识,那就是每个客户都会跟 间早晚的事情,而你要做的 间提前,再提前,那就是现
房地产经纪人培训课程PPT(53张)
朝向: 正
房屋售价为: 230000(元)
建造年代:1996年 0 月
什么类型的人最可能购买?
你打算如何寻找这样的客户?
18
练习3
某房产:
房屋类型为:四合院
房屋房型为: 4间正房,3间西房
建筑面积为:200平米
居住面积为:180平米
物业权属:个产
朝向: 正房
房屋售价为:2300000(元)
衡量对方的贷款资格 向他们提出一些有关他们财务方面的问题,以便向 他们提供有关这些方面的答案,以及指出他们可能 存在的问题。
25
提出承诺
对房东所做的承诺 对客户所做的承诺
26
留下资料
可以包括以下内容:
购买协议的样本。 委托书。 服务项目说明 附近类似房产的成交价格
家庭的人。 认为购买房产是一个令人激动的人生
大事。
11
客户的类型2
年轻的家庭。
通常寻找面积大、有院子和娱乐设施的房产。 把离学校近看成是主要的考虑。 可能想搬到适合抚养孩子的地区。
12
客户的类型3
想换大房子的客户
可能是家庭成员增多的家庭。 可能是收入上升的家庭。 可能想寻找具有某种特色或独立情调的理想
因为客户愿意接受这所房子。”这句话听起来 就要比“这是个好价格,因为你的房子条件不 好”效果会更好些。
42
步骤4
观察房东的反应 如果他们不说,你可以问:“你们感觉如何?” 听他们说,不要打断他们的话。 保持镇静,保持你的职业风度。 在这种情况下,记下他们的反应,但不要试图
打消他们的担心。 询问所需的信息。你需要完全了解他们的立场。
要坚持公正和平衡 折衷是促成达到公正和相互满意的有用的方法。在 销售过程的中途,建议房东考虑会见客户,通常是 一种有效的方法。它会让双方都感到自己象个赢家 交换的方法有助于为交易提供一种平衡。例如,房 东也许愿意舍去部分个人财产,以换取一个全价报 价。这样一种妥协有助于取得双赢的结果。
房地产经纪人培训课件
客户接待流程
迎接客户
热情友好地迎接客户,提 供必要的帮助和指引。
了解需求
耐心倾听客户的需求,包 括购房目的、预算、面积 等。
提供专业建议
根据客户的需求,提供合 适的房源和购房建议。
安排看房
根据客户需求,安排合适 的看房时间和地点。
后续跟进
及时与客户保持联系,了 解客户的反馈和需求变化 。
客户需求分析与定位
客户关系维护方法
定期回访
定期对客户进行回访,了 解客户需求和意见,及时 解决客户问题。
建立客户档案
为客户建立详细的档案, 记录客户需求、偏好和联 系方式,以便更好地服务 客户。
客户关怀
通过节日祝福、生日礼物 等方式,表达对客户的关 心和感谢,增强客户忠诚 度。
客户满意度提升策略
提升服务品质
不断优化服务流程,提高服务人 员的专业素质,确保为客户提供
协商谈判
双方就合同条款进行 协商和谈判,以达成 一致意见。
签署合同
在协商谈判成功后, 双方签署正式的房地 产交易合同。
交付定金
根据合同约定,买方 向卖方支付一定比例 的定金。
交易流程及注意事项
01 尽职调查
在交易前,对房地产进行 尽职调查,包括产权、抵 押、查封等情况。
03 办理过户手续
根据当地相关法律法规,
优质的服务。
及时处理投诉
对于客户的投诉和建议,要高度 重视并及时处理,避免问题扩大
化。
定期收集反馈
通过调查问卷、座谈会等方式, 定期收集客户反馈,了解客户需 求和意见,针对性地改进服务。
THANKS
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房地产经纪人培训课 件
汇报人:
2024-01-01
《房地产经纪人学习》课件
法律法规概述
介绍房地产法律法规的基 本原则、体系和作用。
主要法律法规
介绍与房地产交易、开发 、管理等方面相关的法律 法规。
法律法规应用
分析实际案例,说明如何 运用法律法规解决实际问 题。
房屋建筑与结构
房屋建筑概述
房屋建筑质量
介绍房屋建筑的基本概念、发展历程 和分类。
介绍房屋建筑质量检测、评估和维护 的方法和标准。
房屋建筑结构
分析不同类型房屋建筑的结构特点、 优缺点和适用范围。
03
房地产经纪业务
房源开发与获取
总结词
掌握房源信息是开展经纪业务的前提,需要积极寻找和获取房源信息。
详细描述
通过各种渠道获取房源信息,如网络平台、社交媒体、房产开发商、物业等,建 立广泛的联系和信息网络。同时,了解房源的详细情况,包括房屋面积、户型、 装修、地理位置、周边环境等,为后续的客户推介和交易提供基础。
详细描述
了解客户的购房心理和需求,掌握一 定的谈判技巧和策略,如报价、还价 、让步等,以便更好地与客户进行沟 通和协商,达成双方满意的交易结果 。
客户关系维护与管理
总结词
客户关系是房地产营销的重要资源,需要积 极维护和管理。
详细描述
建立客户档案,定期与客户保持联系,了解 客户需求的变化,提供个性化的服务和关怀 ,同时对客户反馈进行及时处理和改进,以 提高客户满意度和忠诚度。
《房地产经纪人学习》ppt课件
• 房地产经纪人概述 • 房地产基础知识 • 房地产经纪业务 • 房地产营销技巧 • 房地产经纪业务风险防范
01
房地产经纪人概述
房地产经纪人定义
房地产经纪人定义
房地产经纪人是指在房地产交易中, 以收取佣金为目的,为促成他人房地 产交易而提供服务的自然人、法人和 其他经济组织。
二手房经纪人培训PPT课件
• 如果客户出价比较接近目标价位,根 据我们对卖方的判断,要和房东协商, 如果有可能成交就马上收意向金
.
15
重点
在整个带看的过程中经纪人要充满 激情,有自信;同时要善于扬长避 短,妥善的处理房屋的劣势,有些 时候客户的喜好不同劣势也可能成 为优势,要仔细观察并判断客户的 心理。
.
16
带看前中后内容
之一,我们就可以认为客户对房屋初步产
生了购买意向。
2、如果客户有意向,立刻拉回店谈。大多
数客户产生购买意向都可以理解为在我们
的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性
的冲动,如何让客户这种购买意向变得更
加强烈以及冲动呢?最好的办法就是拉回
店内,不要让客户独自离开,否则不仅意
向会随时间变淡,而且可能收到其他方面
.
7
13.用心做客户问题的解答,讲实话,据实告知, 不隐瞒缺点,客户能明显看得到的缺点要早于客 户之前提出,以取得客户的信任,当然,更不要 遗漏房屋优点。利用话题将其注意力引到房子的 优点上,并指出房子是没有十全十美的 14.嫌货才是买货人。越是对房子挑剔的客户, 越是潜在的诚意买方。所以经纪人在带看的过程 中要把握。不和客户争辩,耐心处理客户疑惑。 争辩的结果是赢了道理,失去了客户。 15.对于重点推荐房源,带看尽量不要原路返回, 可带客户周围走一走,亲身感受一下周围的环境, 交通和生活便利设施。刺激客户的买房欲望
.
5
7.“说一分、听二分、想三分”多看、多听、 多想,做适当的回应。不要喋喋不休,让 客户感觉到你在推销,比如说:陈先生, 这个小区的绿化环境还不错,你觉得呢? 刺探客户的反应,加深客户对房子的理解 .
8. 要在合适的时机中切入意向金概念。(如 果对感兴趣的话,交点意向金,房东就比 较好谈了。)客户感兴趣的时候会:询问 具体问题,当面打电话或者与同行的人语 言和眼光交流,提出细节问题,对于房间 家具的摆放设想。询问产权细节,询问价 格底线。等等
房产经纪人培训课件(PPT 61页)
李治民作品
THANK
U
• 2)及时的反馈看房的结果
• 在带客户看房之后,要及时的把客户的想法、业务的进程反馈给业主,让客 户感觉到你对事情的上心程度,表现了经纪人的辛苦度。把客户的问题说给 业主听,然后为业主提供相应的解决方案,应该怎样做才能更快的让客户成 交。
3,尽量压低房子的价格
如果客户给出的价格与业主的期望值差别太多,经纪人可以提出一些房 子的缺点,来尽量的压低房子的价格,让业主明白自己的要价太高了,客户 的价格是可以接受的,如果再拖价格只会太低。动摇业主的想法,然后压低 价格,价格压低了经纪人在同行中也有竞争力。
新婚购房
投资购房
教育需求
维护房源
• 1)多与房东进行沟通
• 想要争取房源的经纪人很多,业主也是处于犹豫阶段,不知到该找谁代理。 这时经纪人就应该多去业主家走动走动,都和他们交流,给他们一个良好的 印象,让他们记住你。与业主联络好关系,以自己的工作态度、专业程度获 取业主的信任。这样之后再谈房子就会比较容易多了。
• 需要及在需要基础上产生的动机,是推动人们不断从事各种活动的最直接 的动力。理解顾客的需要和动机,进而了解其消费心理和消费行为特点, 是销售工作中核心的一环。
• 1、消费者需要的含义
• 2、需要层次理论
• 3、需要的特征
• 需要是个体生理或心理上的一种不平衡状态,他是个体自身或外部生活条 件的要求在头脑中的反映。通俗的说,需要就是人们感到了某种匮乏而力 求获得满足的一种心理状态。
• 按照需要的起源和功能,人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。
• 生理性需要又叫自然性需要,主要是由生理上的匮乏所引起的需要,一般 是指对衣、食、住、行、性等用以维持集体生存和种族繁衍的需要。
房地产销售人员技能提升(共16张PPT)
行为上的购买信号
1:客户的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切。 2:眼睛转动由慢变快,眼神发亮而有神采,从若有所思转向明朗轻松。
3:嘴唇开始抿紧,似乎在品位、权衡什么。
4:用几套户型反复比较挑选后,话题集中在某单元时。 5:关注售楼人员的动作和谈话,不住点头时。 6:反复、认真翻阅楼书、订购书等资料细看时。 7:离开又再次返回时。
进可议、退可守
一:锁定唯一可让客户满意的一套房子,然后促其决定:
1)抢购方式。
2)直接要求下决定。
3)引导客户进入议价阶段。 4)下决心付定金。
二:强调优点:(根据各个项目不同优点强化)
1)地理位置好。 2)产品规划合理(朝向、户型、实用率等优点)。 3)视野开阔,景观好。 4)建筑物外观风格独特。 5)小区环境好,绿化率高。
天气 3)视野开阔,景观好。
5:强调现房不多,加上销售好,今天不买,就会没有了。 6:向售楼员提出某些异议,关心楼盘的某一优点和缺点时。
新闻 4:用几套户型反复比较挑选后,话题集中在某单元时。
9:客户姿态由前倾转为后仰,身体和语言都显得轻松。 3:询问优惠程度,有无赠品时。 8:询问同伴的意见时。 2:不要再介绍其他房子,让客户的注意力集中在购房目标上,进一步强调该套房的优点及客户带来的好处。 3)客户对竞争个案非常了解,若不具优势,可能会失去客户。 3:询问优惠程度,有无赠品时。 3)引导客户进入议价阶段。
6)周边设施齐全,生活便利等 7)开发商信誉、财务状况、工程质量、交房及时等。
三:直接强定。 1)客户经验丰富,二次购房,用于投资的同行。 2)客户熟悉附近房价及成本,直截了当要求以合理价位购买。 3)客户对竞争个案非常了解,若不具优势,可能会失去客户。 4)客户以付少量定金,购其他的房产,而我们想要说服他改变。 四:询问方式。 1)看房过程中询问其需求的面积、房数、预算、喜好等。
房产经纪人能力提升培训PPT文档共57页
1
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倚
南窗Βιβλιοθήκη 以寄傲,
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之
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66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
文 家 。汉 族 ,东 晋 浔阳 柴桑 人 (今 江西 九江 ) 。曾 做过 几 年小 官, 后辞 官 回家 ,从 此 隐居 ,田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材, 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
房产经纪人能力提升培训
6
、
露
凝
无
游
氛
,
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕,双双入我庐 ,先巢故尚在,相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
,
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明( 约 365年 —427年 ),字 元亮, (又 一说名 潜,字 渊明 )号五 柳先生 ,私 谥“靖 节”, 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
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客户:两个,一个男孩,一个女孩 经纪人:哦,真是有福气的人,正好凑成一个“好”字 客户:嗯,这个房子是几楼啊 经纪人:这套房子是这种情况:精装修的,您可以直接拎包入住,因为房主一直是 自己住的,没出租过,因为房主换房子了,所以出售这套,并且这套房子赠送您一 个10平米的储间,平时放些乱七八糟的东西啊或者自行车什么的都可以,不过这套 房子唯一的缺点就是顶楼 客户:顶楼啊?那不考虑啦 经纪人:咱是因为有老人住,不考虑顶楼是吗 客户:对呀,老人上下楼不方便,而且顶楼也会漏水,夏天特别热 经纪人:嗯,确实是,谁都会有这样的担心,不过这套房子我已经实地看过啦,没 有过漏水的情况,而且这套房子南北通透,通风非常好,所以一进去不会感觉特别 热,再说了到了夏天最热的时候,各家各户都会开空调的,您说是吧!不过您家老 人多大岁数 客户:60多岁吧
尾盘
2、接盘:登记详细资料
3、实堪
实堪内容:
房况:
1、基本情况 2、产权情况 3、优缺点
人况: 1、售楼原因 (投资、换房、 离婚、获利了结) 2、决策人
价况:
1、心理价位 2、买入价位 3、客户成本 (首付、月供)
尽可能收钥匙
1
公司会派专人负责看房,专人跟踪,为业主提供售前所有 反馈信息
经纪人:那还很年轻,以前在哪住呢? 客户:在老家 经纪人:嗯,那可能如果买过来,刚开始的时候爬楼会觉得费劲,不过慢慢 习惯了应该会好一些,因为现在一般人都不怎么运动,正好当是锻炼身体啦 客户:还是不考虑啦吧 经纪人:没关系,如果觉得这套实在不合适的话,我可以给您看看别的,您 之前有看过房子吗 客户:还没有,刚刚有买房的打算 经纪人:原来是这样,那您的前期预算是多少呢? 客户:也就20万左右吧 经纪人:嗯,如果买个60万左右的房子,首付20万,贷款40万的话,一般月 供在2800元左右,会感觉有压力吗 客户:还行吧,
客户:你好,你那是有一套XX的房子 吗? 经纪人:哦,您好,我是国大房产的 XX,您看的是哪套房子? 客户:XX小区的一套120平,65万的 经纪人:哦,那我帮您查查 等了三分钟…… 经纪人:哦,这套房子还没卖 客户:能贷款吗? 经纪人:不能 客户:哦,那算了吧
(正确的做法)
客户:你好,你那是有一套XX的房子吗 经纪人:哦,您好,我是国大房产的XX,您看的是哪套房子 客户:XX小区的一套120平,65万的 经纪人:哦,对的,是有这套房子,房子还没有出售,它是XX小区的120平米, 带着一个储间,65万,请问您是贷款还是全款啊, 客户:我需要贷款 经纪人:贷款是吧,您是首套还是二套 客户:我是首套 经纪人:哦,首套的话大概前期需要准备20万,您第一套房子就买这么大面积 的,是不是需要跟老人一起住呢? 客户:是的,我需要让老人给接送孩子 经纪人:嗯,现在大部分家庭都是老人帮忙照看孩子,您几个孩子呢
2 轻松卖,避免因经常看房而影响业主私人时间和不必要的金钱 消费
3 可享受免费广告,公司为作为重点推广房源发布到各个渠道,为 您把握好成交时机以及最高的成交价位
3、跟进规范(拉进与客户之 间的关系,产生信任)
1 是否已售或已租
2 再实核实详细资料
3
询问价格是否有变化,切 忌主动提之前的价格
4
适当打压价格,列出此房还未出售的具体原因 (比如:交通不便利、临马路边、暗卫等)所有
二、房客源的强效开发
1、房源开发 2、接盘规范 3、跟进规范 4、客户开发
1、房源开发的6字秘诀
扫
扫街 扫网 扫报 扫微信
买
买名单 买盘源 买线人
得房源者得天下
聊 聊物业 聊保安 聊大妈 聊装修公司
挖 客带盘 业主转介绍 扮客看楼 物管合作
多方盘——钥匙盘——独家盘
守 守店
动 电话洗盘
贴条 DM广告 网络发布
A、三三原则:响三声接听 B、三要:100%了解广告盘源、
语速适中,声音响亮、
要立即约看
C、三不要:不要介绍盘源太细 不要滔滔不绝的说
不要说房子已经卖啦
(现在的做法)
客户:你好,你那是有一套XX的房子吗? 经纪人:哦,您好,我是国大房产的XX, 您看的是哪套房子? 客户:XX小区的一套120平,65万的。 经纪人:哦,那我帮您查查。 等了三分钟…… 经纪人:哦,这套房子已经卖啦! 客户:那就算了吧! 经纪人:嗯,好的。
经纪人:您在哪工作啊,打算是公积金贷款还是商业贷款 客户:我在工业区工作,我没有公积金,商业贷款 经纪人:那您孩子在哪上学啊,考虑上学的问题吗 客户:当然考虑啊,现在在四小上学呢,得在那附近找一个 经纪人:好的,四小附近有XXX小区、XX小区、XX小区,这些小区你都了解具 体的情况吗 客户:不太了解 经纪人:那这样吧,您一般几点下班 客户:七点 经纪人:那我看看有没有更适合您的,或者您先跟我看看这套房子,我觉得这套 房子比较合适您,离四小也不远,而且在看房的时候我好跟您说说这周边几个小 区的情况,您觉得呢 客户:那行吧,那就今天下午以后吧,我先去看看 经纪人:好的,咱就定七点半,我在XX小区的南门等您 客户:好的
的房屋缺陷不要一次性抛出,需要一步步慢慢压。
4、客户开发
4、客户开发
途径: 1、广告:网络广告、报纸广告、DM广告、 橱窗广告、微信广告、业主论谈 2、商圈:打楼、驻守、举牌、物业合作 3、同行开发:店头拦截
ห้องสมุดไป่ตู้
1、客户接待—网络客户
网络营销的目的:让电话响起来
接听客户电话要讲究时机,电话 铃声响到第三声是最完美、最专业 的接听时间。就像爱情专家教导刚 开始相恋的小情侣接电话不要太急 太快一样,要给对方等待的时间, 这样才会掌握主动权,对于我们而 言,接听电话过快会让客户认为我 们很闲或太在意这笔业务,如果接 听太慢,会让客户觉得不尊重他, 如果真的不能及时接听或者没有听 到,回电话时一定表示歉意,请求 谅解。
房产经纪 人能力提
升培训 (九)
房地产三要素
刚需
改善
交通
城央
学区
公园
价格
独特景观
Part01
一 开发
Part02
二 匹配
Part0 3
三 带看
Part04
四 议价
开发
一、跑盘,吃透小区
(1)商圈配套 交通情况 学校情况 菜市场、医院、诊所、药店 公园 饭店 同行
(2)小区配套 规模、门口 物业公司、收费标准 幼儿园、超市 建房年代 停车情况 居住人员情况 小区摆位