装饰公司员工培训制度
装修新员工培训资料
![装修新员工培训资料](https://img.taocdn.com/s3/m/af1a43da7f1922791688e800.png)
精英培训教程为提高新来员工及业务员专业知识水平,针对整个装饰装修行业,特作以下讲解。
一、公司概况1、公司简介:襄樊荣嘉装饰有限公司襄樊荣嘉装饰有限公司专业从事室内外装饰设计、施工及售后服务,是具有整体操作实力的品牌装饰企业。
2、组织机构:3、公司业绩:家装:钱塘100、城市印象、半山逸品、左岸春天,向阳华府、世纪新城、丽江柏林、春园尚领等多个小区的多个户型。
公装:联通公司办公楼、樊城供电指挥中心、君汇商务会所、五谷村酒店、福彩中心市区各营业厅等多个工程。
4、公司文化理念:专注做事,诚信治业:专业治道,惟精惟一。
5、服务理念:全面超越客户期望,全面缔造家的温馨。
二、装修流程1、业务员(家装顾问)联系客户,相关信息确定后汇到设计部(或者其他来源信息汇到设计部),设计部安排设计师量房。
2、2、设计师根据户型图做出相应的设计方案,约客户到公司看方案,确定方案交纳部分定金。
3、确定方案后,根据方案出效果图并且做出工程预算。
4、设计师约客户到公司看效果图并且审核预算,最终签订装修施工合同。
5、客户根据施工合同交纳首期工程款,并且做好开工前准备,施工现场做到“三通一平”。
6、设计师、工程监理、项目经理进行图纸会审。
7、设计师、工程监理、项目经理根据约定开工日期进行开工,进入施工阶段。
8、施工过程中,设计师、监理、项目经理、客户做好现场交底工作,设计师负责设计交底及图纸说明工作,项目经理负责现场施工,工程监理负责成本、质量、进度控制并协调客户同公司的关系。
另外,在施工过程中,工程部不定期对工地进行质量稽差。
9、当施工进行到木工完工后,客户交纳中期款。
10、最后的安装工程完毕后,客户、设计师、工程监理、项目经理一起对工地进行竣工验收。
验收合格后,客户交纳最后的工程款,公司填写工程保修单。
三、装修施工流程1、设计师、工程监理、项目经理会审图纸后约定客户开工日期。
2、开工当天,客户、设计师、工程监理、项目经理一起进行现场交底。
装饰公司业务员培训基本资料
![装饰公司业务员培训基本资料](https://img.taocdn.com/s3/m/fa436ccb70fe910ef12d2af90242a8956becaa24.png)
装饰公司业务员培训基本资料一、培训目标装饰公司业务员培训的目标是提升业务人员的专业知识和技能,使其能够更好地与客户沟通、了解客户需求、制定合理的设计方案,并有效地与各个部门进行协作,以提供满足客户要求的装饰服务。
二、培训内容1. 装饰行业基础知识:包括装饰行业发展历程、基本概念、行业标准等;2. 产品知识:了解公司的产品种类、特点、材料等;3. 设计理论:学习基本的设计原理、设计理念,掌握快速制定设计方案的方法;4. 销售技巧:培养良好的沟通能力、销售技巧,学会与客户建立良好的关系,提高业务转化率;5. 项目管理:学习项目管理的基本流程和方法,包括项目开发、设计、工程施工、质量控制等;6. 团队合作:培养团队合作意识和能力,学习如何与不同部门进行协作,提高工作效率;7. 服务规范:了解服务规范、客户体验的重要性,学习如何提供优质的售后服务。
三、培训方式1. 理论培训:通过课堂讲授、专业培训讲师进行理论知识的传授;2. 实践培训:通过实地考察、学习实际案例、模拟销售等方式进行实际操作的培训;3. 案例分析:通过分析真实案例,了解成功与失败经验教训,借鉴先进经验;4. 角色扮演:通过角色扮演,模拟实际销售场景,锻炼业务员应对各种情况的能力;5. 答疑解惑:给予学员解答疑问,帮助他们理清思路,提高专业水平。
四、培训时间与地点1. 培训时间:根据实际情况进行安排,一般为一周的时间,每天8小时培训;2. 培训地点:根据公司实际情况,可以在公司内部举办,也可以选择外部培训机构或酒店会议厅等地点。
五、培训评估1. 考试评估:在培训结束后进行考试,评估学员对培训内容的掌握程度;2. 实操评估:通过实际操作的评估,考察学员在销售和服务环节的能力;3. 案例分析:要求学员撰写案例分析报告,评估他们对于实际案例的理解和应用能力;4. 问卷调查:进行课程满意度调查,了解学员对培训效果的评价和建议。
六、培训后的跟进1. 培训后辅导:培训结束后,对于表现优秀的学员,可以进行一对一跟进辅导,确保他们能够将所学应用到实际工作中;2. 项目实战:通过安排学员参与真实项目的实战,帮助他们更好地将理论知识转化为实际工作能力;3. 绩效考核:将培训后的业绩纳入员工绩效考核体系,激励学员将所学应用到实际工作中。
装饰员工培训计划
![装饰员工培训计划](https://img.taocdn.com/s3/m/66373db5f605cc1755270722192e453611665b61.png)
装饰员工培训计划一、前言装饰行业一直是一个充满活力和竞争激烈的行业,无论是从市场需求还是从技术创新角度来看,都有着不断变化和迭代。
在这样的大背景下,装饰公司要想在市场中稳固地立足,就必须不断提升自身的竞争力,而员工培训则是提升竞争力的重要举措之一。
本文将针对装饰员工培训计划进行详细的阐述。
二、培训目标1.提高员工专业水平。
通过培训,提高员工的技能水平和专业知识,确保能够胜任自己的工作岗位。
2.加强团队凝聚力。
通过培训,加强团队的沟通和协作能力,使得整个团队能够更加团结一致地前进。
3.培养创新意识。
通过培训,激发员工的创新意识和创新能力,推动企业的发展。
4.提高客户服务水平。
通过培训,提高员工的服务意识和服务水平,让客户满意度得到提升。
5.促进员工个人发展。
通过培训,帮助员工提升个人能力,为员工的个人职业发展提供更好的保障。
三、培训内容1.技术培训。
针对不同岗位的员工,进行专业技术培训,保证员工的专业技能能够与市场需求持平。
2.团队协作。
通过团队建设培训,加强员工之间的沟通和协作,培养团队合作精神。
3.创新意识培养。
培养员工的创新意识,鼓励员工提出新的创意和想法,推动企业创新发展。
4.客户服务培训。
提高员工的服务意识和服务技能,提高客户满意度。
5.职业生涯规划培训。
帮助员工制定个人职业规划,提升个人职业发展能力。
四、培训形式1.内部培训。
通过内部员工、领导或专业技术人员进行培训,实现内部资源的共享和培训成本的降低。
2.外部培训。
借助外部专业培训机构或专家进行培训,吸收外部最新的知识和技能。
3.现场实操培训。
在真实的装饰施工现场进行培训,让员工能够实际操作和体验。
4.在线培训。
利用互联网技术,通过网络进行培训,实现时间和空间的灵活性。
五、培训计划装饰员工培训一般分为基础培训和进阶培训两个部分。
1.基础培训(1)培训对象:新入职员工或技术水平较低员工。
(2)培训内容:a.公司介绍和企业文化传达。
b.基础技能培训。
装饰公司内部员工培训资料
![装饰公司内部员工培训资料](https://img.taocdn.com/s3/m/1cb13ec18bd63186bcebbc7d.png)
鼎賽公司内部员工培训资料第一节一、晨会1、各人自我介绍(大家相互认识,拉近大家的距离)互动下效果。
2、人的核心能力是适应能力、学习能力。
希望大家学会习多听、多记、多问、多思的好习惯。
当代社会比的就是个任的学习能力,与适应能力。
让我们一起努力二、职业激励我们想下,人活着是为了什么?1、提问:每个人请说出自己的个人目标(1年、2 年3-5-10都可以)2、我是谁?我来自何方?我将走向何方?我到底要成为什么样的人?3、故事:一只落在鸡窝里的鹰相信大家会从中得到启迪;激发你我的梦想,获得成功。
一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来,掉在草堆里.有个人发现了他,以为是一只鸡蛋,把他拿回家去,放在鸡窝里.鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋,他和其他的鸡蛋一样,被孵化了出来.于是,他从小就被当作一只小鸡,过着鸡一样的生活.由于长象古怪,许多的伙伴都欺负他.他感到孤独和痛苦.有一天,他跟着鸡群在稻场上啄谷子.忽然,山那边一道黑影飞掠了过来,鸡们惊慌失措,到处躲藏.等到危机过去,大伙儿才松了一口气. “刚才那是一只什么鸟呀?”.他的伙伴告诉他:”那是一只鹰,至高无上的鹰.”“喔,那只鹰真是了不起,飞得那样潇洒!”于是发出了内心的羡慕,“如果有一天,我也能像鹰一样飞起来,那该多好!”“简直是痴心妄想!”他的伙伴毫不留情地训斥他说:“你生来就是一只鸡,甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸,你怎么可能像鹰一样飞呢?”你是不幸落在鸡窝里的鹰吗?如果你是鹰的后代,你应该去追求属于你的蓝天,不要为了眼前的一棵谷子,哎!!!!讲解:所谓命运,就是一只沦落在鸡窝里的鹰,现在你愿意选择鸡一样的生活呢,还是鹰一样的展翅高飞!又过了一段时间,他依然不知道自己是鹰的后代,也不知道自己可以飞。
就在有一天他被一位路人发现,把他买下决定帮他飞翔,因为他是属于那至高无上鹰类。
不应该在这里让人屠杀,于是把他带到了一块空旷的平地,把他抛出,经过多次,他依然还不没学会飞翔,这位路人再次找到了一处悬崖,豪不犹豫把他抛下悬崖,他看着这只鹰一点点往下掉,就在快要到底的时候,突然这只鹰展了多次翅膀后终于飞了起来,亲爱的同事们:如果我们是只鹰,就请你活出鹰一样的精彩;就不能还活在鸡窝里,如果我们是只鹰,就应该飞翔在高高的蓝天之上,用鹰一样的智慧去随意扑抓我们的猎物,我们要掌握我们自己的命运,就要发挥我们生命的潜能、崭放还可以属于我们的精彩,亲爱的同事们,就让我们从这一刻开始,从鼎赛这里开始我们一起努力,相信自己的能力,不管你是做什么的,那怕是打扫卫生的,我相信鼎赛能够让我们飞的更高更远;人生不会因为他人的精彩而精彩,这才是我们还活着的生命真正存在的意义。
装饰公司人员规章制度内容(万能10篇)
![装饰公司人员规章制度内容(万能10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5a65ef524531b90d6c85ec3a87c24028915f8592.png)
装饰公司人员规章制度内容(万能10篇)装饰公司人员规章制度内容篇1第一章:人事管理制度一、公司所有入职人员须满18周岁,无刑事记录,身体健康且作风正派。
二、本公司所聘任各级员工以思想、学识、品德、能力、经验、体格适合于所任职务或工作原则。
三、入职时需按本公司《入职申请表》要求如实填写个人资料,凭有效身份证,流动人口复印件,免冠1寸彩照2张。
所有资料如有虚假将被公司无条件辞退,如因提供假资料造成公司损失的,当事人要负赔偿责任。
四、所有职员在入职时须与公司订《劳动合同》,被正式录用员工严重违反公司各有关的规章制度,并解除劳动合同。
五、入职及离职规定(1)员工入职时,必须经过公司组织的厂纪厂规培训及基本工作技能知识培训,相关人员确认其胜任工作的,即可正式上岗。
(2)试用期满经各级考核合格方可填写转正表。
试用期内不符合录用条件的,不予录用。
(3)试用期内要求离职者,按未结工资余额发放,试用期满后,个人原因要求离职者,必须提前一个月递交辞职申请书。
经批准后方可生效。
(4)凡旷工或无故超假3天,或全年旷工累计超过10天者,一律当自动离职处理。
从自动离职之日起,公司与当事人不再发生任何劳资关系,解除劳动合同。
(5)员工在聘任期间如有违反本公司人事管理规则或工作上无法胜任的情形者,经公司进行岗位调配培训仍不能胜任工作的,(调整工作岗位的薪随岗走)解除劳工合同。
(6)所有离职(开除、辞退、辞工)人员应在审批的离职日期于当天内到各级主管部门办理离职手续,过期未办理者,当自动离职处理。
离职手续办理完毕后不得再进入公司任何地方。
六、员工有下列情形之一者,给予解除劳动合同。
对公司财务造成重大损失的,当事人负经济责任和法律责任。
(1)损害公司形象者;(2)营私舞弊、挪用公款、收受x赂、佣金情节严重者;(3)办事不力、玩忽职守有具体事实且情节严重者;(4)工作疏忽、贻误要务,致使公司蒙受重大损失者;(5)聚众罢工怠工、造谣生事,散步谣言、挑拨离间,扰乱工作、生产秩序,影响公司正常生产和运作之行为者;(6)仿效上级主管签字,盗用印信或涂改文件者;(7)因破坏盗取、毁弃、隐匿公司之设施、机器设备、资料制品及文书等行为,致使公司业务遭受损失者;(8)擅自兼职为其他公司服务者;(9)违背国家法令或违反公司规章和安全条例情节严重者;(10)在禁烟区吸烟屡教屡犯,随时吐痰屡教屡犯者;第二章:员工的权利和义务一、公司反对岗位歧视、每位员工都享有平等就业权利。
装饰公司工人管理制度
![装饰公司工人管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/a4017a6ebdd126fff705cc1755270722192e598b.png)
装饰公司工人管理制度一、前言装饰公司是一个劳动密集型行业,工人是公司运营的重要组成部分。
为了保证装饰项目的顺利进行和工人的合理权益,建立一个科学、规范的工人管理制度势在必行。
本文将从招聘、培训、考勤、绩效、薪酬以及惩罚与奖励等方面,详细阐述装饰公司工人管理制度的具体内容。
二、招聘与入职1.招聘标准装饰公司在招聘工人时,应根据项目需求制定招聘标准。
招聘标准应包括以下几个方面:工龄、相关工作经验、技术水平、工作态度等。
2.面试招聘工人应严格按照面试程序进行。
面试内容主要包括工作经历、专业技能、工作能力、团队合作能力等。
3.入职程序三、培训1.新员工培训新员工入职后,公司应进行新员工培训,培训内容包括装修工艺、安全操作、工作流程等。
培训时间以一个月为周期,每周培训一次。
2.在职培训为了提升工人的技术水平和工作能力,公司应定期组织在职培训。
培训内容可以有新技能、新工艺、安全意识等。
四、考勤1.考勤制度工人必须按时上下班,不准擅自请假或迟到早退。
公司应实行严格的考勤制度,工人迟到早退将进行扣款处理。
2.考勤记录公司应建立健全的考勤记录系统,记录工人的上班时间和请假情况。
工人需在每个月底前完成考勤记录的确认。
五、绩效考核1.绩效指标绩效考核指标应与岗位职责和公司目标相匹配。
例如,工作质量、工程进度、安全管理等。
2.绩效评定公司应定期对工人进行绩效评定,评定结果作为薪酬、晋升和奖惩的依据。
评定方式可以有自评、互评和考核小组评定等。
六、薪酬管理1.薪酬设计公司应制定合理的薪酬结构,包括基本工资、绩效奖金、项目提成等。
薪酬应与工人的工作能力和绩效挂钩,激发工人的积极性。
2.薪资发放公司应定期发放工资,一般以月结为主。
七、惩罚与奖励1.惩罚措施对于工作不认真、违反规定的工人,公司应给予相应处罚,如扣款、警告甚至解雇。
2.奖励制度公司应建立一套完善的奖励制度,给予优秀工人相应的奖励,如奖金、荣誉称号等。
八、员工福利1.社会保险公司应按国家规定为工人缴纳社会保险,包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险等。
【企业】装饰公司新员工入职培训
![【企业】装饰公司新员工入职培训](https://img.taocdn.com/s3/m/94c0f1160066f5335a812154.png)
服务体系和监督机制
• MIS系统(Management Informaitional System)-信息自动化管 理系统的建设提高了管理效率,为上下沟通建立了很好的桥梁。
*E-QRK信息质量控制环的建立为公司保障及改善工程质量提供了一 种高效科学的方法;
*红色 621服务体系,它是XX的售后服务体系,即提前6天打电话联 系客户,了解居室需维修情况,并准备好维修所需用品;提前2天 打电话给客户预约维修时间;提前1天确定维修时间,安排维修人 员上门维修。
/sundae_meng
使用电话须知
办公电话仅用于公务洽谈。 通话时间尽量控制。 注意礼节,长话短说,简明扼要,以免耗时又占线。 手机在工作时间内保持开机状态
/sundae_meng
车辆管理
公司车辆为公务之用,合理调配。原则上有专职 司机亲自驾驶。
试用期内连续缺勤达5个工作日或累计缺勤达15个工作日,公 司将终止对你的试用。 /sundae_meng
特别提示:
当你的个人信息有更改或补充时,请于十日内向 人事部门申报变更或声明,以确保与个人有关的 各项权益: (1)姓名、身份证号码; (2)家庭地址和电话号码; (3)婚姻状况及家庭成员状况; (4)出现事故或紧急情况时的联系人; (5)学历教育; (6)公司内的特殊(亲属)关系; (7)业务合作单位内的特殊(亲属)关系;
材料商与项目经理财务 核算;项目经理与公司 财务核算;
上周用材料状况及下周 材料申领。
新进项目经理培训。
个别工地问题展开培训。
经典作品
安徽卫视
/sundae_meng
经典作品
邵氏电脑城 安徽卫视 永吉公司 安徽公证处 省立医院 装饰协会 …………
装饰工程安全培训制度范本
![装饰工程安全培训制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/392cabf5b1717fd5360cba1aa8114431b80d8e76.png)
装饰工程安全培训制度范本一、总则第一条为了加强装饰工程安全管理,提高员工的安全意识和安全技能,防止和减少安全事故的发生,确保员工生命财产安全和社会稳定,根据《中华人民共和国安全生产法》、《建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》等有关法律法规,结合装饰工程实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属装饰工程项目的安全生产培训工作。
第三条本公司对装饰工程项目的安全培训工作实行归口管理,明确责任,确保安全培训工作的落实。
二、安全培训组织与管理第四条公司安全管理部门是装饰工程项目安全培训工作的归口管理部门,负责组织制定安全培训计划,对安全培训工作进行指导和监督,对安全培训效果进行评估。
第五条装饰工程项目经理部负责本项目的安全培训工作,包括制定本项目的安全培训计划,组织实施安全培训,对员工的安全培训情况进行记录和考核。
第六条公司安全管理部门应建立安全培训档案,记录员工的安全培训情况,包括培训时间、培训内容、培训师资、培训效果等。
三、安全培训内容与要求第七条安全培训内容应包括国家安全生产法律法规、安全生产知识、安全生产技能、装饰工程施工安全技术、安全事故案例分析等。
第八条安全培训应注重实际操作能力的培养,结合装饰工程施工现场的实际,进行实战演练,提高员工的安全操作技能。
第九条安全培训应采取多种形式,包括集中培训、车间培训、现场教学、实操演练、考核评价等,以满足不同员工的学习需求。
四、安全培训师资与管理第十条公司应建立安全培训师资库,选聘具有丰富安全生产经验和教学能力的专业人员进行安全培训教学工作。
第十一条安全培训师资应定期进行培训和考核,提高其教学水平和能力。
第十二条公司应加强对安全培训师资的考核和管理,对教学效果良好的师资给予奖励,对教学效果不佳的师资进行调整。
五、安全培训考核与评价第十三条安全培训结束后,应对员工进行安全培训考核,考核合格者给予发放《安全生产培训合格证书》。
第十四条公司应定期对安全培训工作进行评价,了解培训效果,对培训计划进行调整和改进。
装饰工程安全培训教育制度
![装饰工程安全培训教育制度](https://img.taocdn.com/s3/m/a7946237178884868762caaedd3383c4bb4cb48d.png)
装饰工程安全培训教育制度第一章总则第一条为了规范装饰工程安全培训教育工作,提高从业人员的安全意识和安全技能,保障装饰工程建设的安全生产,制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事装饰工程的施工人员,包括装饰工程公司员工、施工队伍等。
第三条装饰工程安全培训教育应当以法律法规和标准规范为依据,结合实际情况开展。
第四条装饰工程安全培训教育应当注重实效性和操作性,确保培训内容实用且易于理解和掌握。
第二章培训对象和内容第五条装饰工程安全培训教育对象包括但不限于:项目经理、工地负责人、施工队长、施工工人等。
第六条装饰工程安全培训教育内容主要包括但不限于:安全生产法律法规、安全操作规程、危险源识别和防范、紧急救援措施等。
第七条装饰工程安全培训教育应当定期进行,针对性强,考核制度完善,确保每位从业人员都能够接受到必要的安全培训。
第八条装饰工程安全培训教育内容应当根据不同岗位的从业人员进行分类设置,确保每个岗位的安全培训内容是针对性的。
第三章培训方式和形式第九条装饰工程安全培训教育可以采取多种形式,常用的包括集中培训、现场指导、在线学习等。
第十条装饰工程安全培训教育应当根据具体情况确定培训方式和形式,充分利用现代化技术手段提高培训效果。
第十一条针对不同的岗位和层次,可以组织不同形式的培训,包括理论学习、技能操作、案例分析等。
第十二条装饰工程安全培训教育还可以邀请专业的安全培训机构进行培训,确保培训的专业性和有效性。
第四章培训考核和评价第十三条装饰工程安全培训教育应当建立完善的考核和评价机制,对参加培训的从业人员进行考核和评价。
第十四条培训考核可以采取笔试、实操、口试等方式,确定培训效果,对合格的人员进行评定和奖励。
第十五条培训考核不合格的人员,应当进行补习和再次考核,确保培训效果的达标。
第十六条对培训效果进行评价,发现问题及时整改和改进,持续提高装饰工程安全培训教育的质量和水平。
第五章培训记录和档案管理第十七条装饰工程安全培训教育应当建立详细的培训记录,包括培训计划、培训内容、培训对象、培训时间等。
装修公司员工制度
![装修公司员工制度](https://img.taocdn.com/s3/m/8a97e2466d85ec3a87c24028915f804d2b1687a3.png)
装修公司员工制度
通常包括以下内容:
1. 工作时间和考勤:明确员工的工作时间,包括上班时间、午休时间和下班时间。
同时,规定员工的签到和签退制度,以确保员工的出勤情况。
2. 岗位职责和工作要求:明确每个岗位的职责和工作要求,让员工清楚自己的工作内容和工作目标,确保工作高效完成。
3. 培训和发展:装修公司应提供培训和发展机会,以提升员工的专业素质和个人能力。
培训内容可以包括技术培训、管理培训和职业发展规划等。
4. 绩效考核:制定绩效考核制度,评估员工的工作表现和贡献。
绩效考核可以根据员工的工作目标和绩效指标来进行评估,同时考虑员工的行为和态度。
5. 薪酬福利:规定员工的薪酬结构和福利待遇,包括基本工资、绩效奖金、年终奖金、加班费等。
同时,确保员工享受合法的社会保险和福利待遇。
6. 工作环境和安全:保障员工的工作环境和工作条件符合相关法律法规和标准要求,并确保员工的工作安全和健康。
7. 规范行为准则:制定员工行为准则和规范,明确员工的职业道德和行为规范,包括保守商业机密、遵守工作纪律、遵守公司规章制度等。
8. 员工交流和沟通:建立良好的员工交流和沟通机制,促进员工之间的合作和协作,提高工作效率和员工满意度。
以上仅为一般装修公司员工制度的基本内容,具体制度可以根据公司情况进行补充和调整。
装饰装修公司培训计划表
![装饰装修公司培训计划表](https://img.taocdn.com/s3/m/02140d9e370cba1aa8114431b90d6c85ec3a88e0.png)
装饰装修公司培训计划表一、培训目标本次培训旨在提高装饰装修公司员工的专业知识和技能,使他们能够更好地应对市场竞争,提高服务水平,满足客户需求,提升公司品牌形象,进而促进公司业绩的持续增长。
二、培训内容1. 基础知识培训- 基础装修工艺知识- 建筑材料及其特性- 装饰设计理论与实践- 装饰设计软件应用2. 施工技能培训- 瓦工、水电工、木工、油漆工等技能培训- 安全施工知识与操作规范- 施工现场管理与协调技巧3. 服务意识培训- 客户沟通与需求分析- 客户服务技巧与态度培养- 服务流程与标准化管理4. 营销技能培训- 市场分析与竞争策略- 客户拓展及维护技巧- 促销活动策划与执行5. 企业文化培训- 公司价值观与使命- 团队协作与沟通技巧- 企业精神与职业操守三、培训方式本次培训采取多种方式结合的形式,包括但不限于:- 线下课堂教学- 在职培训- 实地实训- 视频学习- 线上教育平台四、培训周期本次培训周期为三个月,共计720个学时,每周培训时间为16小时,具体时间为周一至周五,每天上午9:00-12:00,下午13:30-17:30。
五、培训师资本次培训由公司内部专业从业人员及外部行业专家共同授课,保证培训内容的全面性和权威性。
六、培训评估培训结束后,将根据培训内容和学员的学习情况进行综合评估,评选出优秀学员,并给予相应的奖励和荣誉称号。
七、培训成果经过本次培训,学员将获得以下成果:- 增强专业知识和技能- 提高服务意识和服务水平- 增强市场竞争力- 提升企业形象和品牌效应八、培训费用本次培训费用由公司全额承担,学员参加培训无需支付任何费用。
九、培训后续为了巩固学员的学习成果,公司将定期组织培训衔接和跟进,营造良好的学习氛围,促进学员的成长和发展。
十、总结本次培训计划是公司推动员工学习成长的一项重要举措,也是公司持续发展的保障。
期望通过培训,提升员工的综合素质和能力,为公司的发展注入新的动力。
本培训计划将于下月正式启动,愿每一位学员都能够珍惜这次学习机会,努力学习,取得优异的成绩。
装饰工程有限公司教育培训制度
![装饰工程有限公司教育培训制度](https://img.taocdn.com/s3/m/4169638e09a1284ac850ad02de80d4d8d05a0156.png)
装饰工程有限公司教育培训制度一培训目的:1)规范和提高员工的职业化素养,促进企业和员工的共同发展。
2)适应市场的变化,满足企业在市场竞争中及员工自身发展的需要。
3)促使员工了解企业、了解岗位、了解自己,更好地解放生产力。
二培训原则:1) 公司定期或不定期对全体员工进行持续性培训。
2) 对员工的各项培训原则上由人事部组织,各部门负责人配合。
3) 培训内容和培训结果评估向员工公开。
三培训内容:1) 新员工到岗培训了解本企业的发展历程及行业特点,认知企业的各项规章制度,明确本人所介入岗位的岗位职责,掌握企业的共同语言与行为规范,尽早掌握工作要领,尽快达到上岗条件。
2)企业文化培训通过培训使所有在职员工随时了解企业的前景与当前战略,统一观念,加强团队精神的凝聚力,激发员工的自信心,发扬优良的企业传统,让员工随时理解并执行企业新发布的各项命令及相关制度,并确定为了未来任务及目标奋斗的信念。
3)专业素质提高的培训针对不同的技术人员进行岗位专业技术培训及技术合笼培训,满足员工在工作过程中渴望自身得到提高的欲望,使员工的技能得以提高和充实,提高整个员工队伍的专业技能与工作技巧,达到更高的工作目标,拉升企业效益。
四目标培训为实现公司整体战略目标,通过培训对全体员工起到较强的激励作用,启发员工努力进取的精神,鼓励员工通过充分调动与提高工作能力,通过创新与企业共同实现奋斗目标的攀升。
4、培训程序:1)部门负责人在每月最后一日前作出与各部门工作目标相联系的月培训计划上报人事部,并在培训开始前,提前三天通知受训人。
2)人事部按计划、有侧重点地根据不同的市场情况及公司运营情况组织培训,并对每次培训进行受训人培训反馈分析。
3)对员工的培训考核纳入对员工的绩效考核中,作为员工工作绩效考核中晋升、降职的一个必要参数,并将员工的培训考核结果记入该员工档案。
五培训要求:1)公司所有员工都应积极参与配合人事部组织的相关培训,在培训中不得无故请假,特殊原因须经部门负责人签字认可方有效。
装修公司新员工培训
![装修公司新员工培训](https://img.taocdn.com/s3/m/a3417328cbaedd3383c4bb4cf7ec4afe05a1b143.png)
以上四步主要目的:在初期与客户沟通时,尽快了解公司。对其有所影响,有利于进
一步沟通。
承包模式统一
518、718整装 个性化(基础+主材) 拎包住 大包一口 价(V5中端、V7高端+送家电) 1、整装(518、718):除家具、家电、灯具及装饰品不 含外的整体项目承包方式。 2、个性化:以基础项目施工和主材搭配的原则,根据客户 需求搭配所需家具、家电、灯具、饰品等。 3、拎包住:在整装项目基础上,可选家电包、家具包、智 能家居包,达到客户拎包入住。 4、大包一口价:基于设计方案及项目的确定,在主材展示 区确认所选品类,通过精算部核算,得出“一口价”一包 到底价格。项目灵活,选择自由。
预算价格 计算公式 包含项目 对手报价分析 活动力度 1、计算公式(整装模式518、718系列计算表) 2、包含项目:整装模式施工项目清单518、718系列;个性化施工预算清单;主材选料 单;家具、家电、智能家居确认单。 3、对手报价分析:了解所在店面周边同行情况,加以分析研究,作出相应对策。 4、每次公司推出活动,要讲的兴奋,过时不候。
经理签单 设计部经理根据客户要求在权限范围内作出相应签单方案,协助设计师促成签单。
总裁签单 总裁根据设计部经理反应客户所需,作出相应签单方案,促成最终签单
服务流程统一
服务流程 【客户接待流程与规范】 A.预约到访 业务迎接 → 前台登记(姓名+园区+面积)意向单 → 业务引位 → 前台倒水 → 设计引荐→①→周到送行 B.匿名到访 前台登记(姓名+园区+面积)意向单→ 是否预约 → 经理首谈 → 前台倒水 → 设计引荐→①→周到送行
产品介绍统一
产品介绍 1、基础材料:日丰水管、津成电线、沙子、水泥、鹏鸿板材、 奥松板、美德兰防水、石膏、大白、华润、立邦乳胶漆; 2、主材产品:瓷砖、地板、木门、拉门、厨卫吊顶、橱柜、洁 具卫浴、水槽、窗台板、过门石、 开关插座、角阀地漏; 3、家具产品:床、床头柜、衣柜、沙发、茶几、餐桌、餐椅、 电视柜,全屋定制; 4、家电产品:电视、冰箱、洗衣机、热水器、烟机、炉具、空 调、电子锁、晾衣架; 5、智能家居:客厅版智能家居+全屋插座
装饰装修公司培训计划
![装饰装修公司培训计划](https://img.taocdn.com/s3/m/965a4446854769eae009581b6bd97f192279bf85.png)
装饰装修公司培训计划一、培训目的装饰装修公司是专门从事室内外装饰设计和施工的企业,其工作人员需要具备丰富的设计经验和专业的技能。
为了提高公司员工的综合素质,提升公司的整体水平,我们制定了以下装饰装修公司培训计划。
二、培训内容1. 专业设计知识1.1 设计基础知识1.2 色彩搭配与运用1.3 空间布局与设计1.4 室内软装设计1.5 室外景观设计2. 工艺技能培训2.1 施工工艺流程2.2 材料选取与施工技巧2.3 装饰材料的特点与使用2.4 装修施工安全与环保3. 项目管理培训3.1 工程报价与评估3.2 施工进度与质量管理3.3 客户沟通与服务技巧3.4 线上线下项目管理4. 职业素养培训4.1 团队合作与沟通4.2 创新意识与责任心4.3 解决问题的能力4.4 服务意识与客户满意度三、培训对象全公司所有员工均参与培训,包括设计师、施工人员、项目经理等。
四、培训时间根据公司实际情况灵活安排,一般安排在每周末或者工作日下班后进行。
五、培训方式1. 课堂培训安排专业讲师进行相关知识和技能的授课,采用讲授、讨论和案例分析的模式。
2. 实地体验安排员工到不同的装饰工地进行实地体验,掌握实际操作技能。
3. 岗位轮岗安排不同岗位的员工相互轮岗,增进彼此之间的了解和交流。
4. 实践操作安排技术指导员进行实际操作指导,加强员工技能的实际掌握。
六、培训措施1. 建立相应的培训材料和教学资源,包括课件、教材、案例等。
2. 设立专门的培训管理团队,负责培训计划的制定、实施和评估。
3. 采用奖惩制度,激励员工参与培训,并对培训成果进行评估。
4. 实行轮岗制度,让不同员工相互学习,促进岗位的合作和协调。
5. 不定期开展员工技能竞赛,提高员工的专业素质和竞争力。
七、培训效果评估1. 定期对员工进行专业知识和技能的测试,评估员工的学习成果。
2. 观察员工在实际工作中的表现,如解决问题的能力、沟通协作能力等。
3. 客户满意度调查,了解客户对员工工作的评价,以及装饰装修公司的整体服务质量。
装饰公司工人工作制度
![装饰公司工人工作制度](https://img.taocdn.com/s3/m/37b72d71ae45b307e87101f69e3143323868f57e.png)
装饰公司工人工作制度一、总则第一条为了规范装饰公司工人的工作行为,保障工人的合法权益,提高工程质量,根据国家有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事装饰工程施工的工人。
第三条装饰公司工人应当遵循法律法规,遵守职业道德,尊重劳动,诚实守信,勤奋工作,提高自身素质。
第四条装饰公司应当依法保障工人的合法权益,提供安全、健康的工作环境,按时足额支付工人工资,缴纳社会保险,加强劳动保护。
二、工人招聘与培训第五条装饰公司招聘工人时,应当依法进行,公开透明,公平竞争,择优录用。
第六条装饰公司应当对工人进行必要的职业技能培训和安全教育,提高工人的业务水平和安全意识。
第七条装饰公司应当对工人进行实名制管理,建立工人档案,及时办理相关手续。
三、工作时间与休息第八条装饰公司应当遵守国家关于工作时间的规定,合理安排工人的工作时间和休息时间。
第九条装饰公司应当保证工人每周至少休息一天,节假日应当依法安排休息或者支付加班费。
第十条装饰公司应当严格执行加班制度,合理安排加班时间,保障工人身心健康。
四、工资与福利第十一条装饰公司应当按时足额支付工人工资,不得拖欠、克扣或者随意减薪。
第十二条装饰公司应当为工人缴纳社会保险,保障工人的基本生活权益。
第十三条装饰公司应当为工人提供劳动保护,保障工人的生命安全和身体健康。
第十四条装饰公司应当关心工人的生活,为工人提供必要的帮助和支持。
五、劳动纪律与考核第十五条装饰公司工人应当遵守劳动纪律,按时上下班,服从管理,认真履行职责。
第十六条装饰公司应当建立科学的考核制度,对工人的工作质量、工作进度、安全生产等方面进行考核,公平、公正、公开地进行评价。
第十七条装饰公司应当对优秀工人给予表彰和奖励,激励工人提高工作质量和效率。
六、争议处理第十八条装饰公司工人与装饰公司之间发生劳动争议,应当依法通过协商、调解、仲裁或者诉讼等途径解决。
第十九条装饰公司应当依法履行社会责任,积极参与社会公益活动,为社会和谐稳定作出贡献。
装饰工程有限公司教育培训制度
![装饰工程有限公司教育培训制度](https://img.taocdn.com/s3/m/9042ea5af08583d049649b6648d7c1c708a10b91.png)
装饰工程有限公司教育培训制度一、总则1. 本制度是为了提高装饰工程有限公司员工的业务素质和综合能力,促进公司的持续发展,根据国家有关法律法规和公司的实际情况制定。
2. 本制度适用于装饰工程有限公司全体员工。
3. 公司教育培训工作应坚持需求导向、目标导向、效果导向,注重培训与实际工作的结合,提高培训的针对性和实效性。
二、培训内容1. 新员工入职培训:包括公司文化、职业道德、业务知识、安全知识等方面的培训。
2. 在职员工岗位技能培训:根据员工的岗位特点和工作需要,进行专业技能、管理能力、沟通协作等方面的培训。
3. 专项培训:针对公司发展战略、市场变化、技术创新等方面的需求,进行专题培训。
4. 继续教育:鼓励员工参加与本职工作相关的学历教育、职业资格认证等继续教育。
三、培训组织与实施1. 公司设立专门的教育培训部门,负责公司教育培训工作的组织与实施。
2. 各部门应根据本部门员工的实际需求,提出培训需求计划,报教育培训部门审核。
3. 教育培训部门根据培训需求计划,制定年度培训计划,明确培训内容、时间、地点、对象等,并报公司领导审批。
4. 教育培训部门负责组织培训师资、教材、场地等资源,确保培训工作的顺利进行。
5. 培训结束后,教育培训部门应对培训效果进行评估,对培训成果进行总结和推广。
四、培训考核与激励1. 公司实行培训考核制度,对参加培训的员工进行考核,考核结果作为员工绩效考核、晋升、薪酬调整等方面的重要依据。
2. 对在培训中表现优秀的员工,公司给予表彰和奖励。
3. 对未按要求参加培训或培训成绩不合格的员工,公司视情况给予相应的处罚。
五、培训经费与管理1. 公司按照国家有关规定和公司实际情况,合理安排教育培训经费。
2. 教育培训经费主要用于培训师资、教材、场地、设备等方面的支出。
3. 教育培训部门应加强对培训经费的管理,确保经费的合理使用。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由装饰工程有限公司负责解释。
装修项目施工人员培训管理规定
![装修项目施工人员培训管理规定](https://img.taocdn.com/s3/m/5ef8e594d05abe23482fb4daa58da0116c171f95.png)
装修项目施工人员培训管理规定目的本管理规定的目的是确保装修项目施工人员获得必要的培训,提高他们的专业水平和工作效率,以确保装修项目的质量和安全性。
适用范围本管理规定适用于所有参与装修项目施工的人员,包括施工队伍、工人和技术人员等。
培训内容1. 工艺技术培训:包括装修项目的施工流程、材料使用、工艺要求等方面的培训,以提高施工人员的技术水平。
2. 安全培训:包括施工现场的安全规范、安全操作要求、应急处理等方面的培训,以确保施工人员的安全意识和安全操作能力。
3. 质量培训:包括装修项目的质量标准、验收要求、质检流程等方面的培训,以提高施工人员的质量意识和工作质量。
4. 法律法规培训:包括相关建筑法律法规、安全生产法规、环保法规等方面的培训,以确保施工人员的合法操作和遵守法律法规。
培训安排1. 培训计划:由项目管理人员根据装修项目的实际情况制定培训计划,并及时通知相关人员。
2. 培训方式:可以采用集中培训、现场指导、网络培训等方式进行培训,根据培训内容和人员数量确定具体方式。
3. 培训材料:准备相应的培训材料,包括培训课件、操作手册等,以便施工人员学习和参考。
4. 培训记录:对每次培训进行记录,包括培训日期、培训内容、参与人员等信息,以备查阅和统计。
培训评估1. 培训效果评估:根据培训后的实际工作表现和反馈意见,评估培训的效果,并及时进行调整和改进。
2. 培训需求评估:定期进行施工人员的培训需求调查,根据实际需要确定下一阶段的培训内容和计划。
处罚措施对于未参加培训或培训成绩不合格的施工人员,采取相应的处罚措施,包括警告、停工整改、解雇等,以确保培训的有效性和施工人员的责任意识。
其他规定1. 本管理规定的具体实施办法由项目管理人员根据实际情况制定。
2. 项目管理人员有权对施工人员的培训情况进行监督和检查,确保培训的有效性和施工人员的合规操作。
3. 施工人员应积极参加培训,提高自身素质和专业水平,为装修项目的顺利进行贡献力量。
装饰企业培训管理制度
![装饰企业培训管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/8267c35917fc700abb68a98271fe910ef12daee8.png)
第一章总则第一条为提高员工的专业技能、业务素质和团队协作能力,增强企业的核心竞争力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括管理人员、技术人员、施工人员、销售人员等。
第三条培训工作应遵循“以人为本、按需施教、注重实效、持续改进”的原则。
第二章培训内容与目标第四条培训内容主要包括:1. 行业政策法规、行业标准与规范;2. 公司规章制度、企业文化与价值观;3. 专业技能培训,如设计、施工、管理等;4. 团队协作与沟通技巧;5. 新产品、新材料、新技术、新工艺的学习;6. 市场营销与客户服务知识。
第五条培训目标:1. 提高员工的专业技能,确保工作质量;2. 增强员工的团队协作能力,提升团队整体执行力;3. 培养员工的服务意识,提高客户满意度;4. 增强员工的企业归属感,提高员工的忠诚度;5. 促进员工个人成长,实现企业与员工的共同发展。
第三章培训组织与管理第六条培训部门负责制定年度培训计划,组织实施培训工作。
第七条培训计划应包括以下内容:1. 培训主题、时间、地点;2. 培训对象;3. 培训讲师及师资力量;4. 培训教材及参考资料;5. 培训考核方式。
第八条培训讲师应具备以下条件:1. 具有丰富的实践经验;2. 具有良好的教学能力和沟通技巧;3. 具有较高的职业道德和责任心。
第九条培训考核:1. 培训结束后,应对学员进行考核,考核形式包括笔试、实操、答辩等;2. 考核成绩作为员工晋升、调薪的重要依据。
第四章培训经费与补贴第十条公司设立专项培训经费,用于支持培训工作的开展。
第十一条培训经费的使用应遵循以下原则:1. 合理安排,确保培训质量;2. 公开透明,接受监督;3. 针对性强,注重实效。
第十二条公司对参加培训的员工给予一定的补贴,具体补贴标准由公司另行规定。
第五章培训档案管理第十三条建立培训档案,记录员工参加培训的相关信息,包括培训时间、内容、考核成绩等。
第十四条培训档案应妥善保管,确保信息安全。
装修公司培训计划如何做
![装修公司培训计划如何做](https://img.taocdn.com/s3/m/4414394917fc700abb68a98271fe910ef12dae2b.png)
装修公司培训计划如何做一、前言随着社会的不断发展,人们对居住环境的要求越来越高,装修行业也因此得到了迅速的发展。
装修公司是负责根据客户需求进行室内外设计,施工和装修的公司,技术要求较高,对员工的要求也较高。
为了提高装修公司员工的职业技能和服务水平,制定一套完善的培训计划对于公司的长期发展和客户满意度至关重要。
二、培训计划内容1. 培训内容(1)技术培训:包括室内外设计技巧、施工技术、材料选购、装饰构思等方面的培训。
(2)服务技能培训:包括客户沟通技巧、问题解决能力、团队协作等方面的培训。
(3)管理培训:包括项目管理、市场营销、成本控制等方面的培训。
2. 培训方式(1)内部培训:由公司内部的技术专家和资深员工进行培训。
(2)外部培训:邀请行业专家和名师进行专业技能培训。
(3)在线培训:利用互联网和多媒体技术,开展远程培训。
3. 培训周期根据企业的需求和员工的实际情况,制定不同周期的培训计划,包括长期培训计划、短期培训计划和定期培训计划。
三、培训方案1. 技术培训方案(1)内部技术培训公司通过制定专业的标准化操作规程,结合实际施工过程,由公司资深技术专家进行技术讲解和操作示范。
同时开设技术交流会,鼓励员工分享实际操作中的技术经验和难点问题,以促进员工之间的技术互动和学习。
定期举办技术讲座,邀请行业专家或名师进行专题讲解,更新员工的知识体系和提高技术水平。
(2)外部技术培训公司可与相关的培训机构合作,邀请培训机构的专业讲师开设专题培训班,满足员工进修需求。
(3)在线技术培训利用互联网平台开设在线课程,员工可以根据自己的时间和学习进度自主学习,丰富自己的专业知识。
2. 服务技能培训方案(1)内部服务技能培训建立员工服务技能评定机制,根据员工的实际工作表现制定针对性的学习计划,提高员工的服务技能水平。
定期开展客户沟通技能培训,提升员工沟通技巧和解决问题的能力。
(2)外部服务技能培训邀请客户服务专家进行专题培训,提高员工的服务意识和服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
荣成装饰员工培训制度
1、培训目的:
1)规范和提高员工的职业化素养,促进企业和员工的共同发展。
2)适应市场的变化,满足企业在市场竞争中及员工自身发展的需要。
3)促使员工了解企业、了解岗位、了解自己,更好地解放生产力。
2、培训原则:
1) 公司定期或不定期对全体员工进行持续性培训。
2) 对员工的各项培训原则上由人事部组织,各部门负责人配合。
3) 培训内容和培训结果评估向员工公开。
3、培训内容:
1) 新员工到岗培训
了解本企业的发展历程及行业特点,认知企业的各项规章制度,明确本人所介入岗位的岗位职责,掌握企业的共同语言与行为规范,尽早掌握工作要领,尽快达到上岗条件。
2)企业文化培训
通过培训使所有在职员工随时了解企业的前景与当前战略,统一观念,加强团队精神的凝聚力,激发员工的自信心,发扬优良的企业传统,让员工随时理解并执行企业新发布的各项命令及相关制度,并确定为了未来任务及目标奋斗的信念。
3)专业素质提高的培训
针对不同的技术人员进行岗位专业技术培训及技术合笼培训,满足员工在工作过程中渴望自身得到提高的欲望,使现有员工的技能得以提高和充实,提高整个员工队伍的专业技能与工作技巧,达到更高的工作目标,拉升企业效益。
4)目标培训
为实现总公司整体战略目标,通过培训对全体员工起到较强的激励作用,启发员工努力进取的精神,鼓励员工通过充分调动与提高工作能力,通过创新与企业共同实现奋斗目标的攀升。
4、培训程序:
1)部门负责人在每月最后一日前作出与各部门工作目标相联系的月培训计划上报人事部,并在培训开始前,提前三天通知受训人。
2)人事部按计划、有侧重点地根据不同的市场情况及公司运营情况组织培训,并对每次培训进行受训人培训反馈分析。
3)对员工的培训考核纳入对员工的绩效考核中,作为员工工作绩效考核中晋升、降职的一个必要参数,并将员工的培训考核结果记入该员工档
案。
5、培训要求:
1)公司所有员工都应积极参与配合人事部组织的相关培训,在培训中不得无故请假,特殊原因须经部门负责人签字认可方有效。
2)公司员工被推荐为培训讲师者,公司将给予一定的讲课费用,本人应积极负责地参与培训活动,不得借故推诿。
3)公司所有员工应积极主动对培训事宜提出合理化建议,公司将根据该建议的可用性予以奖励。
6、培训考核:
1)以每次培训现场的培训考勤、培训反馈表及培训后的笔试为综合考核依据,人事部及培训讲师应在培训后予以及时评估。
2)连续三次培训综合评估值为差的员工,由其部门负责人配合人事部共同签发严重过失单,并由人事部负责对其进行加强培训。
3)连续五次培训综合评估值为差的员工,由其部门负责人配合人事部共同签发严重过失单,情节严重者,可由人事部报经总经理批准后对其进行
相应的降级处理。
4)对长期培训综合评估值为优的员工,人事部将结合该员工在实际工作中的成绩,报经总经理批准后予以表扬及合理晋升。