国际会展实务--教材：吴信菊版会展概论(下)
《会展策划实务》课程讲稿
《会展策划实务》课程讲稿第一篇：《会展策划实务》课程讲稿《会展策划实务》授课讲稿第一章认识会展策划第一节会展策划的内涵一、会展的概念会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是指在一定的地域空间由多个人聚集在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。
它包括各种类型的会议、展览展销活动、体育竞技活动、各种节事活动等。
会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科的知识，有很强的综合性。
二、会展策划的内涵会展策划就是会展企业根据搜集和掌握的信息，对会展项目的立项策划是指充分利用现有信息和资源，判断事物变化发展的趋势，全面构思、设计，选择合理、有效的方案，使之达到预期目标的活动。
策划是一个综合性的系统工程，目标是起点，信息是基础，创意是核心。
、方案实施、品牌树立和推广、会展相关活动的开展、会展营销及会展管理进行总体部署和具有前瞻性规划的活动。
第二节会展策划的特点针对性、系统性、变异性、可行性第三节会展策划的作用对于会展项目的组织者来说，会展策划是会展运作的核心环节，对于参加会展项目的客户来说，会展策划提供的是参与会展项目的具体计划。
第四节会展策划的原则一、前瞻性二、创新性三、系统性四、艺术性五、效益性第五节会展策划的内容第六节会展策划程序 1）成立策划工作小组会展策划工作小组组成人员包括：①策划主管。
②策划人员。
③文案撰写人员。
④美术设计人员。
⑤市场调查人员。
⑥媒体联络人员。
2）进行市场调查与分析会会展市场调查与分析的内容十分广泛，主要包括以下五个方面：①产业环境；②目标市场；③政策法规；④同类会展；⑤自身资源。
3）决定会展策略4）制定媒体策略5）制订设计策略6）制订预算方案（4）其他收入。
4）撰写策划方案 8）实施评估效果第二章立项策划第一节会展市场信息收集一、产业现状分析二、市场信息收集第二节会展目标与题材选择一、会展目标会展目标内涵会展目标类型制定会展目标应注意的问题（1）目标必须明确、具体。
会展概论知识点总结
会展概论知识点总结会展是一种商业活动形式，是以企业为主体，以展销、传播信息为目的，以展示自身形象、推动经济发展为手段，有组织地集中展示、促销、交易和交流的经济活动。
会展作为一种经济活动形式，对于促进国民经济的发展、推动行业进步、营造企业品牌、促进贸易合作等方面具有重要意义。
会展业的不断发展与壮大，不仅为世界经济的发展做出贡献，也成为中国国民经济中的一员独特力量。
在本文中，将会展概论知识点进行总结，包括会展的定义、种类、发展历程、价值与作用以及发展趋势等方面的内容，以期全面了解会展产业的重要性及其发展状况。
一、会展的定义会展，是指为了达到某种目的（如展示产品、技术、服务、创意、品牌、概念等，交流信息，开拓市场，交流商务活动等），集中、有组织的展示、推介、销售和交易的活动。
会展是一种特殊的经济形态，它具有展览、交易和交流三大特点。
展览是会展的基本内容之一，常用于展示所涉及的行业或领域的最新成就，推销产品或发表技术。
交易指展览会上的所有参展者与展会市场访问者之间的交易活动。
交流指业界的人士在展会期间沟通交流的活动。
二、会展的种类1. 国际会展：主要指各国之间开展的展览、会议、交易等活动。
国际会展不仅可以促进国际贸易，同时也可以增加国际人文交流，对于国家之间的友好关系也起到积极的推动作用。
2. 国内会展：在一个国家范围内或者在一个地区范围内开展的各类展览、会议等活动。
国内会展在国内市场上占有很大的比重，是各企业进行宣传推广、新产品发布、技术交流等非常重要的平台。
3. 综合性会展：指各个行业的展览、会议、交易等活动，可以是国际化、也可以是国内化的。
4. 专业性会展：是以某个行业、某个产品为主题的会展。
5. 其他类型的会展：还有一些非常有特色的会展，比如主题会展、旅游会展、文化会展等。
这些类型的会展在吸引观众、推动经济发展等方面有着独特的作用。
三、会展的发展历程1. 古代会展：早在古埃及时代就有了展览会。
这些展览会主要是以纪念重大活动为主，如：庆典、大婚、丰收等。
会展概论课件
会展概论课件一、会展的概念会展(Exhibition and Convention) 是一种大型商务活动，它是一个促进商务、推动经济、互动交流的平台。
会展作为现代服务业的一种形式，是现代经济活动中的一种载体。
会展是以展览、交易、研讨等活动为主体，涵盖商品贸易、技术传播、文化交流、学术研究等多个领域，包含了企业、行业、地区、国家等多层次，一般每次展会的规模都较大，参展商和参观者都众多。
二、会展的类型1. 行业展览：针对某一行业或某一领域，展示该领域内的相关产品、技术、信息等，并且促进交流与合作。
2. 地区展览：针对某一个地区，集中展示该地区内的优秀企业、产品以及旅游资源等，推动地区经济、文化、旅游等领域的发展。
3. 主题展览：以某个具体的主题为核心，呈现出某一个行业、领域、文化、艺术等方面的成果和未来发展的趋势。
4. 组织部门的年度展览：企业或组织中的年度展览，对企业及组织的业务、产品、技术、管理等方面进行展示，并且对外宣传。
5. 其他展览：如文化艺术展览、体育旅游展览等。
三、会展的运作模式1. 自办由主办方自主筹划、组织成立，并承担所有的成本和风险。
这种方式适用于强大的企业或组织，其可以控制展会的所有方面，并且可以获得全部的利润。
2. 合作主办方与合作伙伴合作举办展会，共同承担有关费用和利润分红。
这种方式可以分散风险，减轻主办方的经济压力，同时也有可能获得更高的利润。
3. 特许经营主办方向投资者或合作伙伴提供展会品牌和管理权，向其收取使用费或管理费，投资者或合作伙伴负责具体组织活动并承担风险和收益。
这种方式在运作上比较简单，但主办方在控制力方面较弱。
四、会展的价值1. 促进经济发展会展可以带来直接和间接的经济效益，直接的包括展位租金、参观费用等；间接的包括酒店、餐饮、旅游、物流、媒体等服务行业的收益。
会展通过展示企业或地区的形象、产品、技术和服务等方面，推动了实体经济以及其他相关产业的发展，增加了就业机会，促进了国家和社会的经济发展。
国际会展实务第一章
知名会展公司：法兰克福展览公司、杜塞尔多 夫展览公司、汉诺威展览公司、慕尼黑展览公 司、科隆展览公司和柏林展览公司。
最重要的博览会城市：柏林、杜塞尔多夫、埃 森、法兰克福、汉堡、汉诺威、科隆、莱比锡、
德国会展业特点
全国性会展管理机构——德国展览委员 会〔AUMA〕和行业协会。
综合性展览：专业买家、普通消费者 理解需求、调研市场
按展览行业覆盖区分
全行业展览：广交会
横向型展览：汉诺威工业博览会、
法兰克福消费品博览会
专业性展览：汉诺威国际工业机械展览会
尽可能选择专业展、视情况选择横向展、 不得已选择综合展
按展览规模层次区分
国际性展览：参展商、与会观众、场馆租 赁
亚洲会展业规模仅次于欧美，高于拉美和非洲。涌现出一批新兴会展大国和 地区。
大洋洲会展业开展程度仅次于欧美，但规模小于亚洲。 中美洲和南美洲会展经济逐步开展起来。 非洲会展业主要集中于经济兴隆的南非和埃及。
美国拉斯维加斯金沙会展中心
世界最漂亮的会展中心〔美国圣地亚哥会展中心〕
欧洲会展业 1、规模领先
展览有关的主要行业协会
v 意大利工业展览委员会（CFI） v 意大利展览协会 v 展览促进会 v 意大利家具展览组织委员会 v 意大利展览公司联合会（AEFI）
意大利主要展览城市及展览中心
米兰国际展览中心〔FIERA-MILANO〕 波洛尼亚展览中心 维罗纳展览中心〔BERONAFOERE〕 东方展览中心〔EA-FIERA-DEL-NEBANTE〕
中国的传统节日有除夕〔大年三十〕、春 节〔正月初一〕、元宵节〔正月十五〕、 清明节〔4月5日前后〕、端午节〔农历五 月初五〕、七夕节〔农历七月初七〕、中 秋节〔农历八月十五〕、重阳节〔农历九 月初九〕、腊八节〔农历十二月初八〕 等。
《会展概论》作业参考答案
展览的定义 1.展览是一种既有市场性也有展示性 1.展览是一种既有市场性也有展示性 的经济交换形式。 ——林宁 ——林宁 2.展览就是参展商通过物品或图片的 2.展览就是参展商通过物品或图片的 展示, 展示,实现双向交流、扩大影响、树 立形象、实现交易、投资或传授 知 识、教育观众的目的。 ——王书翠 ——王书翠
世 博 会 中 国 馆 第 一 张 照 片
中国馆备受各国观众瞩目， 参展物品共720箱，价值约20万两 参展物品共720箱，价值约20万两 白银。其中各种土特产与手工艺 品，如丝、茶、瓷器、绸货、雕 花木器、景泰蓝等，在世博会上 被推为第一。 回国后，李圭撰写了《环游 回国后，李圭撰写了《 地球新录》 地球新录》，记录了费城世博会 的盛况：
5.展览或展览会，就是通过物品或 5.展览或展览会，就是通过物品或 图片的展示，集中向观众传达各 种信息，实现双向交流，扩大影 响，的目的。 ——李向前、李忠鹏、陈立波 ——李向前、李忠鹏、陈立波
展览是指特定的时间内、 围绕一定的主题、把物品聚集 在特定的空间里进行布置、展 示，供人们浏览、参观，以帮 助参展者达到宣传教育、扩大 影响或信息交流、树立形象、 产品营销、人际交往等目的的 暂时性活动。
3.凡研究事理而为之解决，一 3.凡研究事理而为之解决，一 人谓之独思，二人谓之对话， 三人以上而循有一定规则者， 则谓之会议。 ——孙中山：《民权初步》 ——孙中山：《民权初步》 4.在一定的时间和空间范围内， 4.在一定的时间和空间范围内， 为了达到一定的目的所进行的 有组织、有主题的议事活动， 均可以被称之为会议。 ——王书翠 ——王书翠
中国 低 低 小 多头 弱
2.中国会展业如何与国际接轨？ 2.中国会展业如何与国际接轨？
首先，控制会展场馆的建设， 提高会展场馆利用率。 其次，主办者及承办者要树立 服务观念。 再次，进一步实现服务流程的 规范化、标准化，加强会展的品牌 化建设。
《会展概论》复习资料(完整版)
《会展概论》复习资料第一章会展的类型一、名词解释会展：在一定地域空间范围内，由多人聚集在一起、定期或不定期举办的集体性的物质和文化交流活动。
会展业：由会展经济活动引起的相互联系、相互作用及相互影响的同类企业的总和统称。
会展经济：是指通过举办各种形式的会展活动，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为。
二、填空题（1）现代会展主要由展览、会议、奖励旅游和节事活动的总称。
（2）会展的特点是综合性、创新性、集聚性、技术性和艺术性、区域差异性、和产业联动性与效益性（3）根据会展的内容不同可将会展分为综合类会展项目和专业类会展项目两类。
综合性展览又称横向型展览会，展览内容涉及多个行业，其中上海世博会属于综合性展览。
（4）会展的基本功能主要表现在产品展示功能、企业营销和宣传功能、信息传播功能、商贸洽谈功能。
三、简单题（1）阐述MICE的具体含义M代表会议，许多人聚集到某地进行交流、协商或举行某一特殊活动的总称I代表奖励旅游，专指以激励、奖励特定对象为目的而进行的旅游或聚会活动。
C代表大型会议，是指以讨论、解决问题或协商为目的的参与性集会。
E代表展览会和节事活动，分别是指陈列展示产品和服务的各种活动以及节日庆典、体育运动会和文艺演出等大型活动。
（2）如何理解会展的产业联动性与效益性这一特点，结合实例具体分析。
（3）请从不同的角度对会展进行分类。
性质：贸易类会展项目、消费类会展项目和综合类会展项目。
内容：综合类会展项目和专业类会展项目范围：国际和国内时间：定期的会展项目和不定期的会展项目场地位置：室内展和室外展（4）试分析会展的基本功能①产品展示功能②企业营销和宣传功能③信息传播功能④商贸洽谈功能第二章会展发展简史一、名词解释物物交换：人们通过物质交换自己所需要的物质集市、庙会演变说：香槟集市：是12~13世纪法国香槟伯爵领地内4个城市轮流举行的集市贸易的统称二、填空题（1）1798法国第一个工业产品大众展览会被公认为近代工业展览会的开端。
国际会展实务--教材：吴信菊版会展概论(下)
第一节 会展行业管理主体 及管理模式
• 行业管理是在根据产品和劳务的不同 特点对企业进行分类的基础上，由不 同的政府部门或行业组织进行的归口 管理。政府部门或行业组织通过规划、 控制总量和制定政策，标准以及相关 制度等来实现行业管理，是一种总体 上的管理与协调。
会展行业管理
• 也就是政府会展主管部门及各类会 展行业组织通过对会展业的总体规 划和总量控制，制定出促进会展事 业发展的方针、政策、标准和相关 制度，并以此为手段，对会展业的 发展和会展企业的经营等进行宏观 的、间接的管理。
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单元六 会展管理（二）
• 知识目标： • 1．了解会展危机管理的定义，危机的种 类； • 2．理解控制的机制特点，会展危机管理 的基本原理； • 能力目标：能根据不同的危机制定行之 有效的会展危机管理计划。 • 素质目标：危机管理意识
教学重点和难点
• 教学重点: • 1．会展危机管理的定义与危机的种类 • 2．会展危机管理的基本原理 • 教学难点: • 危机管理的细节
•
(3)指导。指导是通过一种协商渐进的 方式指明发展的总趋势和基本方向，意 味着管理上的开诚布公。 • (4)监督。监督是实行行业管理和进行 宏观调控的重要手段。 • (5)审批。审批是最能体现政府行为特 性的手段。
四、我国会展行业管理 的任务与内容
• 1．我国会展行业管理的任务 • 根据会展行业管理的总的目标， 我国会展行业管理的主要任务可归 纳为以下几点： • (1)从我国实际出发，根据世界会 展业发展的现状和我国产业政策的 要求，确定行业发展的战略目标， 并在此基础上做出决策。
第二节 国际知名会展管理 组织及机构
• 目前国际上主要的会展管理机构及组 织包括综合性会展管理机构及组织和地区 性或行业性的会展管理机构及组织。
《会展实务》大纲
《会展实务》课程教学大纲英文名称： Exhibition Practice学时数： 72适用专业：会展策划与管理一、课程的性质和目的在会展策划与管理专业教学计划中，本课程为一门重要的学科专业基础课，必修课。
会展策划与管理专业在我国职业院校中还是一个新兴专业，但已经越来越多的受到社会的重视。
会展行业展现出的勃勃生机与活力，决定了该专业学生就业的广阔前景。
但对于这样一个新兴的专业，没有太多的现成经验可以参考，固定的模式可供借鉴，很多内容需要不断摸索、实践。
《会展实务》是该专业的基础课程，对于学生是否可以达到专业教学目标，是否可以符合市场的需求，有重要影响。
本课程的教学目的与任务主要有两个，一是使学生在理解会展基本内容的基础上，全面系统的学习会展策划管理的实务过程，将会展策划上升为一种理念；二是使学生掌握具体的会展接待的有关实务性知识，为更好的做好策划工作打下坚实基础。
二、课程教学内容及各章节学时分配第一章会展与会展业概述(16 学时)了解：会展分类标准和会展有关法规理解：会展业与会展经济的含义掌握：会展的含义、会展名称第一节会展业与会展经济知识点： 1、会展业与会展经济的含义2、会展业的发展历史和现状3、会展经济与社会发展的关系第二节会展分类知识点： 1、会展名称2、会展分类标准第三节会展业管理知识点： 1、展会的构成因素2、会展业管理机构3、会展法规第二章会展前期服务与策划(14 学时)了解：会展合同签订的注意事项理解：会展组织的一般过程掌握：会展策划的一般步骤第一节会展策划知识点： 1、先导案例2、会展策划的步骤第二节会展合同与组织知识点： 1、会展组织2、会展合同第三章会展期间服务与管理(28 学时) 了解：会展注册与登记服务理解：会展文案的要求与格式掌握：会展接待准备程序与服务规范第一节会展接待准备程序知识点： 1、会展接待准备程序2、会展前协调3、会展前检查第二节会展接待物品准备知识点： 1、会议接待物品准备2、展览接待物品准备第三节会展厅室布置知识点： 1、会议场所的布置和装饰2、展览场馆的布置第四节会展文案准备知识点： 1、会展文案写作的要求2、会展文案的格式3、会展宣传文案、文图的设计与制作4、会展文案资料的管理第五节会展入场管理知识点： 1、会展预登记服务2、会展现场注册登记3、提前到达的登记程序第六节会展现场服务规范知识点： 1、会议现场服务规范2、展览现场服务规范第四章会展后期服务与评估(14 学时)了解：会展效果评估的意义理解：客户跟踪服务的步骤掌握：会展效果评估内容第一节会展效果评估知识点： 1、会展效果评估的意义与程序2、会展效果评估内容3、会展效果评估报告第二节客户跟踪服务知识点： 1、建立客户信息数据库2、搜集客户意见与建议3、及时通报会展信息4、保持长期感情联系三、课程教学基本要求本课是一门理论讲授与实践操作紧密结合的课程，会展策划理论与学生活动策划实践相结合，会展管理知识与学生校内活动管理实践相结合。
第六章 展会管理实务 《会展概论》ppt 课件
① 观众分类。展会的观众可以分为专业观众和普通观众。其中专业观众指从事展会上所展示的某类产品
或服务的设计、开发、生产、销售或者服务的专业人士以及上述产品和服务的用户。展会的观众还有有效 观众和无效观众之分。
② 目标观众的信息收集。收集目标观众的信息与收集目标参展商的信息的渠道类似，只是在收集信息
6.1展前阶段
6.1.3展会合同
展会合同的种类很多，其中最常见也最具有行业特色的主要有以下几种：
1）参展合同
• 参展合同主要是指在参展商和组展商之间签订的合同。参展合同的主要内容包括：（1）展会名称、 日期和地点。（2）展会的承办单位及其联系方式。（3）参展单位及其国家、地区。（4）合同条款。 （5）双方公司盖章、代表签字。（6）签约日期。
6.1展前阶段
（2）合理划分展区和展位
展区和展位划分是招展的一项重要性基础工作，合理的划分展区和展位对于展会的招展和 招商、提高参展商的展出效果、更好地进行展览现场的服务和管理都有十分重要的作用。 展会通常是按照展品类别划分展区，按照场馆的场地特征来划分展位的，不仅要考虑到科 学性和系统性，还应考虑到参展商和观众的利益和要求。具体来说有以下几个原则： ①要对展会所有的展览场地进行统一安排，因地制宜，充分利用展览场地。按照专业题材 划分展区时，要注意各题材的展品对场馆的高度、承重等方面的特殊要求。 ②要有利于观众参观展会，要使目标观众很容易地找到其感兴趣的那类展品的所有展位， 并做好指示系统。 ③要有利于参展商提高展出效果。这就要考虑展品的特点、展位的搭建效果、观众的参观 和集聚等因素。 ④要有利于现场管理和服务。例如要注意展馆的消防安全，便于疏散人群，方便展位的搭 建和拆卸，方便展品的进出馆等。 ⑤合理安排展会的功能服务区域，展会除了主要的展示区域外，还应安排一些功能服务区 域，如登记处、咨询处、洽谈区、休息区和新闻中心等。
#会展策划师CH1 会展策划职业道德与政策法规
分析： A的做法、B和C的做法与准则的要求是不符的或是有矛盾的，
所以都是不可取的。D的做法符合准则要求，是可选择的最佳答案。
职业道德——个人表现
如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取 的做法是（ ）。
从产生的效果看，既使一定的社会道德规范“职业 化”，又能使个人道德品质“成熟化”。
三、职业道德的特点 适用范围的有限性 发展的历史继承性 表达形式的多样性 强烈的纪律性
四、职业道德的社会作用
调节职业交往中从业人员内部与服务对象之间的关 系
有助于维护和提升企业形象 企业文化、企业凝聚力、企业竞争力
A 在背后议论，让其他同事向领导反映 B 按照有关程序，向单位领导层表明自己的观点 C 与同事联名向单位的上级反映情况 D 顺其自然
分析： A不符合协调职工与领导的关系的道德准则要求。B的做法是符合
的，是最佳的选择。C做法次之。D的态度是不可取的。
职业道德——个人表现
公司号召为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？ （）
职业道德是内在的、非强制性的约束机制，包括： 职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、
职业技能、职业良心、职业作风等内容。
二、职业道德的内涵
从内容上看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、 职业责任以及职业行为上的道德准则。
从表现形式上看，职业道德比较具体、灵活、多样。
从调节的范围来看，既调节从业人员的内部关系， 也调节从业人员与其服务对象的关系。
职业道德——理论知识
单选题 你认为上述事故主要是由（
）造成的。
A 螺母质量不过关 B 环境不卫生 C 管理制度不健全 D 从业人员没有严格遵守操作规则
第二章 会展调研实务 《会展实务》PPT课件
制定 计划
选择 参加 者
选择 主持 人
选择 或布 置环 境
访谈 过程 控制
分析 访谈 结果
2.3 会展调研的方法与技术
2.3.1 会展调研的常见方法
3）观察法
➢ 观察法是在被调研者不知情的情况下，通过观察被调研者
的活动取得一手资料的调研方法。观察法中，调研员不与
被调研者正面接触，被调研者感觉不到测试压力，是一种
项目 调研
同类
参观 展会 市民 环境
主题
场馆
人数
竞争
意识
影响
调研
调研
预测
者调
调研
调研
研
2.1 会展调研概述
2.1.2 会展调研的类型
2）为参展方提供会展选择与决策依据的调研
➢ 对于参展方而言，展会是有效实施营销计划的媒介平台之一。 参展方必须在选择展会时遵守“恰当”原则，即选择恰当的地 点、恰当的时间、恰当的价格、恰当的主题以及恰当的形式， 参展方应能够在各方面实施有效控制的展会。
自然状态下的测试，因而常能获得令人信赖的调研结果。
但观察法也存在一些缺陷：
其一，调研成本较高；
其二，只能观察或记录 到被调研者的表面行为， 而不能了解其内在心理
的变化。
2.3 会展调研的方法与技术
2.3.1 会展调研的常见方法
4）问卷法
➢ 问卷法是由调研机构根据调研目的设计调研问卷，然后采 取抽样调研的方式抽取调研样本，通过调研员对样本的访 问，完成事先设计的调研项目，最后，由统计分析得出调 研结果。
（2）会展调研 的成果既可以是 直接的调研统计 数据，也可以是 市场调研分析报 告，在实际工作 中往往后者居多；
【精品】会展书目
会展书目一、高等教育出版社（2004-2006年）1、会展概论苏文才2、会展管理胡平3、会展策划阎蓓4、会展营销贺学良5、会展设计陆金生6、会展法概论朱余桂7、会展文案8、会展英语9、马勇、王春雷主编：《会展管理的理论、方法与案例》，2003年二、中国商务出版社（原中国对外经济贸易出版社）（2004-2005年）1、会展概论马勇肖轶南2、会展经济学刘大可3、会展市场营销学刘松萍梁文4、会展政策与法规韩福文夏学英5、会展客户关系管理韩小芸粱培当杨莹6、会议运营管理肖庆国武少源7、会展旅游王保伦8、会展英语张占军9、会展项目管理王起静10、会展信息管理贺刚金蓓三、机械工业出版社（2005---2006年）1、会展管理2、会展策划3、会展营销4、会展旅游5、会展英语6、会展案例教程7、魏中龙、段炳德编著：《我为会展狂—如何经营成功的会展》，2003年8、俞华、主立文著：《会展学原理》，2005年四、上海人民出版社（2004-2006年）1、会展概论金辉2、会展市场营销王春雷3、会展业的法律规制王玉松4、会展场馆经营与管理郑建瑜五、立信会计出版社（2006年）1、会展业概论2、会展概论3、会展管理信息系统4、会展胜地形象策划5、会展经济学6、会展交际英语7、会展策划与实务8、展示设计9、会展政策法规10、节事活动策划与管理11、会展服务与管理12、会展与多媒体应用13、会展文案14、胡平主编：《会展旅游概论》，2003年同时，上海交通大学出版社、上海复旦大学出版社、中国旅游教育出版社、海天出版社和经济科学出版社等都曾出了一些会展专业的教材和专著。
如：1、林宁著，展览知识与实务，经济科学出版社，19992、京柏著：《会展实践与理论》，海天出版社，20053、龚维刚、陈建国主编：《会展实务》，华东师范大学出版社，20074、王春雷、陈振著：《展览会策划与管理》，中国旅游出版社，20065、（美）阿诺德著、周新等译，《展会形象策划专家》，中国水利水电出版社，20046、（美）JeAnna Abbott、（美）王向宁著，《会展管理》，清华大学出版社，20047、刘松萍、李佳莎编著，《会展营销》，电子科技大学出版社，20038、阿尔费雷德·海勒著、吴惠族等译，《文明的进程世博会的发展与思考》，上海科学技术文献出版社，20039、克劳德·塞尔旺、竹田一平著，魏家雨等译，《国际级博览会影响研究》，上海科学技术文献出版社，200310、余明阳、姜炜编著，《勃兰雪》，复旦大学出版社，200511、赵衍文编著，《现代展示策划与设计》，人民美术出版社，200212、王天平、丁允朋编著，《博览经济与博览设计》，上海人民美术出版社，200313、（美）彼得·塔泽著、李巧兰译，《会展语节事风险和安全管理》，电子工业出版社，200414、（英）伊恩·约曼等著、吴恒等译，《节庆活动的组织管理与营销》，辽宁科学技术出版社，2005另外，中国劳动社会保障出版社出版了一套适用于高职高专会展专业的教材，该教材主要用于培训，是国家级职业教育规划教材，得到劳动保障部培训就业司的推荐。
会展实务 ppt课件
• 交通与配套设施如何？会议中心、酒店、2/27
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影响地点选择的主要因素：
– 会展的规模 – 会展活动时间及天数 – 会展类型 – 会展活动需要的格局 – 参加者容易到达(交通便利) – 所需设备与设施
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4.食宿接待成本 就餐费 茶点费 住宿费 交通费
5.人员及其他成本 工作人员费 法律顾问费 新闻准备相关成本 保险、税收、运费、观众班车及其他
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三、会展地点选择与联络
• 地点选择
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• 应在哪个国家？哪个区域？哪个城市？哪 个展览馆？
车博览会
• 主题：“极速体验，极致魅力” • 3、名称：无线互联与移动商务·精英论坛 • 主题：引领移动商务·展望无线未来
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会展预算
• 收入 • 成本 • 会展收益 = 收入 – 成本
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收入
1. 注册收入： 代表注册 展位出租 展台设计 门票收入 组织(协会)支助 接受培训者注册 其他项目
会展实务
E-mail:
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会展目标
• 会展活动要表现出什么，参展商、参展顾客、赞助商 从会展中可得到什么
• 会展能带来新展示、新见识、新思想(创意)、新特色 • 会展的主要观众、参加人员是谁，想要他们做什么 • 会展活动由谁来做哪些事情，能解决谁的哪些问题，
这些问题可通过其他方式解决吗
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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会展主题
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第二节 国际知名会展管理 组织及机构
• 目前国际上主要的会展管理机构及组 织包括综合性会展管理机构及组织和地区 性或行业性的会展管理机构及组织。
• 一、综合性国际会展管理机构 • 1．国际展览局 • 国际展览局是政府性质的国际展览机构，负责 协调管理世界博览会。 • 2．国际展览者协会 • 国际展览者协会下设专业委员会，分别负责工 业协调、出版、培训等事务。 • 3．贸易博览会国家参展组织者协会
教学重点与难点
• • • • • 教学重点： 1．会展行业管理的定义、主体及模式 2．我国会展行业管理的主要内容 3．国际展览局与国际展览者协会 教学难点：管理细节
• 教学内容：
单元六 会展管理
会展管理，从宏观的角度来说，是指政 府主管部门和会展行业组织对会展这一行 业的总体规划和总量控制；从微观的角 度．会展管理涉及到会展企业的管理运营， 其中包含了会展企业的组织建构，人事管 理，财务管理等，又涉及会展场馆及其设 备设施的管理，贯穿于具体会展项目中的 决策规划、控制执行、评估总结等各项上 作中。 • 本章的“会展管理”主要从宏观层次 即会展行业管理来进行介绍 。
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(2)制定并组织实施产业发展计划， 组织协调好行业内部各产业、各部门 之间的分工协作关系。 • (3)不断改进和完善行业管理体制， 探索具有中国特色的会展业管理体制 和管理模式。 • (4)加快制定有关的行业管理法规， 使行业管理尽快纳入法制化轨道。 • (5)加快市场中介性行业组织的建设。
2．我国会展行业管理的主要内容
2．行业管理的方式
• 行业管理的方式是指通往行业管理 目标的手段。会展行业管理方式概 括起来说，有协调、规范、指导、 监督、审批五个方面。
(1)协调
• 所谓协调，就是通过协商而调整，争取达到 认识的一致、政策的认同、操作的支持和实 施的有效。会展业的协调活动是多层次和多 部门的，既有中央层次，也有地方层次；既 在部门之间，也在企业之间；既有政策活动， 也有经营活动，其中的核心是部门协调。由 于各个部门的侧重点和既定目标不尽相同， 因此部门协调经常表现为利益上的妥协和力 争。这种协调作为多方面、多部门的复合式 协调，往往需要行政首长从推动和发展会展 业的战略目标出发，采取有取有舍的大胆决 策。
二、控制的因素
控制过程涉及到建立执行标准以及确保执行标准都能够实现，这个 过程比较复杂，但基本遵循以下三个步骤：
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1．建立执行标准
执行标准有几种来源，包括行业管理内部的标准操作惯例、 客户与赞助商的特殊要求等。当然，观众与宾客的期望值标准必 须是可衡量的。
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2．识别偏差
通过衡量目前执行情况，认识执行标准中的偏差，并将其与 建立的帮助进行比较来完成。
第四节 会展危机管理
一、会展危机管理的定义 会展危机管理就是办展机构为了预防危机的 发生或者减轻危机所带来的损失，并尽快从危机 的打击中恢复过来而对危机事件进行的管理。 可见：危机管理的对象就是那些可能发生的 危机事件； 危机管理的目的就是尽可能避免危机发生， 或者是在危机发生后尽量减少其造成的损失。
• 上述二种政策和目标是相互联系、相互作用 的，但在不同国家和地区的会展政策中，其 侧重点有所不同。它既反映了各国会展业发 展所处的阶段和达到的水平，也与政府所能 扮演的角色和管辖能力有关。从我国会展业 发展的现状来看，目前我国会屣管理的目标 是建立公平的市场环境、良好的市场秩序， 形成规范的市场运行和促进高效的市场主体。 还要努力形成一个动态的管理体系，同时更 要注意管理手段与服务手段的相互转化和结 合，以保证我国会展业健康、顺利、稳定地 发展。
复习提问：
• • • • • 1．会展管理的主体是谁？ 2．我国目前的管理模式是什么样的？ 3．我国会展行业管理的任务是什么？ 4．我国会展行业管理的主要内容有哪些？ 5．有哪些国际知名会展管理组织及机构？
新课内容：
第三节 会展活动管理
• • • • 一、什么是控制 二、控制的因素 三、控制的机制 四、会展中活动项目的管理
• 在我国市场经济运行的现阶段，政府和会展公司都 难以高效地完成协调、促进会展业规范、健康发展 的职能，此时，行业协会的作用便凸现出来。我国 地域辽阔、人口众多，各地区的风土人情各不相同， 人们的观念也有很大差别，如果直接建立一个全国 范围的会展业协会，由政府授予会展业管理权力， 在协调各地区利益方面难免出现一些不可预料的困 难。因此，在暂时不能做到大而全的情况下，可以 首先考虑建立会展业区域协会。区域协会负责协调 管理本产业带内的会展业事务，因地制宜发展本产 业带内的会展业以及与其他行业或部门沟通；进而 由区域协会组成全国范围的总协会，负责制定行业 规范，进行自律性管理，协调各地区利益。这样， 自下而上分层协调，有利于全国各地区会展业的良 性竞争和共同发展，从而为会展经济的发展打下坚 实的基础。
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(3)指导。指导是通过一种协商渐进的 方式指明发展的总趋势和基本方向，意 味着管理上的开诚布公。 • (4)监督。监督是实行行业管理和进行 宏观调控的重要手段。 • (5)审批。审批是最能体现政府行为特 性的手段。
四、我国会展行业管理 的任务与内容
• 1．我国会展行业管理的任务 • 根据会展行业管理的总的目标， 我国会展行业管理的主要任务可归 纳为以下几点： • (1)从我国实际出发，根据世界会 展业发展的现状和我国产业政策的 要求，确定行业发展的战略目标， 并在此基础上做出决策。
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单元六 会展管理（二）
• 知识目标： • 1．了解会展危机管理的定义，危机的种 类； • 2．理解控制的机制特点，会展危机管理 的基本原理； • 能力目标：能根据不同的危机制定行之 有效的会展危机管理计划。 • 素质目标：危机管理意识
教学重点和难点
• 教学重点: • 1．会展危机管理的定义与危机的种类 • 2．会展危机管理的基本原理 • 教学难点: • 危机管理的细节
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第一节 会展行业管理主体 及管理模式
• 行业管理是在根据产品和劳务的不同 特点对企业进行分类的基础上，由不 同的政府部门或行业组织进行的归口 管理。政府部门或行业组织通过规划、 控制总量和制定政策，标准以及相关 制度等来实现行业管理，是一种总体 上的管理与协调。
会展行业管理
• 也就是政府会展主管部门及各类会 展行业组织通过对会展业的总体规 划和总量控制，制定出促进会展事 业发展的方针、政策、标准和相关 制度，并以此为手段，对会展业的 发展和会展企业的经营等进行宏观 的、间接的管理。
国际会展实务
教材蓝本： 吴信菊版《会展概论》
课程内容:
• • • • • • • • • 单元一 单元二 单元三 单元四 单元五 单元六 单元七 单元八 单元九 会展概述 会议的人员构成 展览的人员构成 会议的策划与实施 展览的策划与实施 会展管理 会展营销 会展业与其他第三产业 或行业的关系 国际会展业的现状及参展技巧
3．纠正偏差
任何没有达到标准的执行结果应该给予纠正。这需要运用多 种解决问题的方法。
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三、控制的机制
• • • • • • 特点： 1．高效针对性 2．简单实用性 3．相关统一性 4．及时灵活性 5．纠偏积极性
四、会展中活动项目的管理
• • • 1．招展组团管理 2．开幕式／闭幕式管理 3．会展注册与现场管理
• 政府通过法律、行政、财政等手段进行 干预和管理，以保障其健康发展并产生 良好的经济和社会效益。到会展业发展 成熟后，政府直接管理会展企业的职能 会更多地通过非政府的行业管理协会来 实现。
• —个具备民间性、代表性、服务性和 非盈利性这四大特征的会展行业协会 组织，将成为会展企业利益的代言人 和贯彻政府意图、执行政府政策的可 靠助手，从而承担起该行业的主要管 理职责。 • 因此，会展行业管理一般有三种模式： 以政府管理为主导的模式、行业自律 管理模式和政府管理与行业自律管理 相结合的模式。
• 我国会展行业管理的主要内容包括以下几方面： • (1)制定行业规划和发展计划。 • (2)制定会展政策法规，使行业管理有章可循， 并通过行业服务来组织和培育市场。 • (3)抓标准化和规范化管理，制定质量标准，建 立标准化管理网络。 • (4)做好监督检查工作，奖优罚劣。 • (5)加强人才培训，提高会展从业人员素质。 • (6)指导和协调本行业各部门关系，同时协调好 会展行业与其他行业或部门的关系。 • (7)加强行业的国际合作，建立国际合作体制。
一、什么是控制
• 控制就是在一个组织中，确保事情 按照人们事先的计划发展。 • 活动的控制多种多样，可以是负责 活动的经理仅仅在现场巡视并同员工讨 论每天的进展，也可以是执行和监控各 种职能、报告和预算的详细策划方案。 只有在计划实施过程得以严格控制的时 候，活动策划才有效。为达到这一目的， 强化正确的控制机制是必要的。
—、管理主体
• 从管理的主体来看，行业管理部门一般有两类：一 是政府主管部门；二是行业协会组织。 • 1．政府主管部门 • 政府主管部门的职能是行政功能，目前，政府管 理部门的职能要有如下三个转变： • (1)由微观管理转向宏观管理； • (2)由直接理转向间接管理； • (3)由部门管理转向行业管理。 • 为此，政府的管理职能要向两个方向发展：一方 面是融入大的行业管理部门，另一方面是转入自律 性的行业管理组织。
三、行业管理的目标与方式
• 1．行业管理的目标 • 会展业行业管理的目标包括以下三方面： • (1)实现发展会展业以达到社会、经济、 就业等的政府目标。 • (2)使会展业的发展处于政府可控制、可 调整的范围内，使会展业与其他行业、会 展业内部的各要素之间保持良好的秩序和 合理的比例关系。 • (3)维持处于弱势地位的会展者的权益。
单元六 会展管理
• 组织课堂教学 • 复习上次课内容（复习提问） ： • 1．企业如何参加展览？ • 2．企业如何出国参展？ • 3．参展商的工作重点是什么？ • 4．展后跟踪的目的是什么？ • 导入新课 ： 单元六 会展管理（一）