领导艺术实践课程( 34页)精品PPT课件
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领导艺术与方法PPT课件
制定实施计划
为实现长期目标，制定具体的实施计 划，包括短期、中期和长期阶段目 标。
调整与优化
根据内外部环境变化，适时调整战略 规划，确保组织始终保持正确的发展 方向。
团队建设与人才发展
选拔优秀人才
通过招聘、选拔和内部晋升， 组建具备高素质和能力的团队。
激励与认可
建立有效的激励机制，如薪酬、 奖金、晋升等，激发员工的积 极性和创造力。
和价值。
交易型领导
总结词
交易型领导风格基于交换关系，强调领 导与员工之间的利益交换和契约关系。
VS
详细描述
交易型领导关注任务的完成和绩效的达成 ，通过明确的奖惩机制来激励员工。这种 领导风格强调规则、制度和程序，要求员 工履行职责和义务，以实现个人和组织的 目标。
03 领导力发展与提升
自我认知与反思
有效沟通与激励
倾听能力
激励与认可
积极倾听下属的意见和建议，了解他 们的需求和关切。
及时肯定和鼓励下属的优秀表现，激 发员工的积极性和创造力。
表达清晰
用简洁明了的语言传达信息，确保下 属准确理解意图。
04 领导力在组织中的应用
战略规划与目标设定
总结词
明确方向、指引未来
制定组织长期发展目标
根据市场环境、组织资源和竞争态势， 制定具有挑战性和可实现性的长期发 展目标。
01
02
03
自我认知
了解自己的优点和不足， 明确个人价值观、信念和 行为准则。
反思能力
定期回顾自己的领导实践， 分析成功和失败的原因， 总结经验教训。
自我改进
根据自我认知和反思结果， 制定个人发展计划，不断 提升领导力。
持续学习与成长
第8讲领导艺术PPT课件
个人权力 包括两类： （1）专家权。 （2）参照权。
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领导特性理论 ——领导是天生的吗？
1. 合作精神。 2．决策能力。 3．组织能力。 4．精于授权。 5．善于应变。
6．敢于创新。 7．敢于负责。 8．敢担风险。 9．尊重他人。 10．品德高尚。
第11页/共57页
领导行为理论
三种作风理论
领导能够将他们的积权力量传达到每个成员身上，不论这 些成员离他有多运。 • 领导应建立第二渠道的非正式传递网络，它能使领导了解
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6 提出一项决胜的使命
里
根
竞
• 使命应被看作是领导创造积极力量的一种扩展
选
形式。
总 统
• 一项使命远不止是一项目标。它反映的是组织
的
机构的至高目的。它必须既能激励领导，又能
1．专制式领导。 2．民主式领导。 3．放任式领导。
第12页/共57页
连续统一体理论
以
上级
上级拥有的权力
为
中心
以
的
下级
领导
为 中心
下属拥有的权力
的 领导
上级 上级 自主 说服 作决 行上 策并 级制 强制 定的 下属 决策 执行
上级 提出 决策 但必 须答 复下 级提 出的 问题
上级 提出 决策 草案 并听 取下 级的 意见 后再 修改
成功领导者 的公式
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1 做一名优秀的交际者
• 领导必须是优秀的交际者。 • 非言语交际如同言语文际那样至关重要。 • 领导必须是超凡的听众，以了解他们的下属正
在想什么。 • 通过机敏的个别交谈，领导人可以使难以骂驭
的下属安分守已。 • 了解班组动力学可帮助一位领导造就一批支持
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领导特性理论 ——领导是天生的吗？
1. 合作精神。 2．决策能力。 3．组织能力。 4．精于授权。 5．善于应变。
6．敢于创新。 7．敢于负责。 8．敢担风险。 9．尊重他人。 10．品德高尚。
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领导行为理论
三种作风理论
领导能够将他们的积权力量传达到每个成员身上，不论这 些成员离他有多运。 • 领导应建立第二渠道的非正式传递网络，它能使领导了解
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6 提出一项决胜的使命
里
根
竞
• 使命应被看作是领导创造积极力量的一种扩展
选
形式。
总 统
• 一项使命远不止是一项目标。它反映的是组织
的
机构的至高目的。它必须既能激励领导，又能
1．专制式领导。 2．民主式领导。 3．放任式领导。
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连续统一体理论
以
上级
上级拥有的权力
为
中心
以
的
下级
领导
为 中心
下属拥有的权力
的 领导
上级 上级 自主 说服 作决 行上 策并 级制 强制 定的 下属 决策 执行
上级 提出 决策 但必 须答 复下 级提 出的 问题
上级 提出 决策 草案 并听 取下 级的 意见 后再 修改
成功领导者 的公式
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1 做一名优秀的交际者
• 领导必须是优秀的交际者。 • 非言语交际如同言语文际那样至关重要。 • 领导必须是超凡的听众，以了解他们的下属正
在想什么。 • 通过机敏的个别交谈，领导人可以使难以骂驭
的下属安分守已。 • 了解班组动力学可帮助一位领导造就一批支持
领导与领导艺术ppt课件
艾森豪威尔在被问及离开是否影响到他的高尔夫球比赛时，他说：“是的，现在很多人都能打赢我了。 故君子务修其内而让之于外，务积德于身而处之以遵德，如是，则贵名起如日月，天下应之如雷霆。
对象是组织资源。 争之则失，让之则至，遵道则积，夸诞则虚。
——汉. 愿意承担更多责任的人。 最有道德的人，是那些有道德却不须由外表表现出来而仍感满足的人。
由，那我们得到别人帮助的可能性就会更 领导者所做的是对人的激励；
性之所尽，九质之征也。 一头狮子统领的羊群能打败一只绵羊率领的是狮群。
大。原因很简单，人们就是喜欢为自己所 如果人们由于惊恐而奔忙，他们不大可能做出正确的决策。
具有自我领导和管理的能力。 学校对年轻人的发展也起着重要的作用。
做的事情找一个理由。这就是影响力。 智力是评估领导者时最常用的一个指标，也是领导讨论中必不可少的因素。
• 情商是情绪商数（EQ),是指一个人的与社 会交往能相关的智力。
估计一位统治者智力的第一种方法，是看 那些围在他身边的人。
——尼古拉.马基雅维利
一个人该怎么做呢
夫爱人者，人亦从而爱之； 利人者，人亦从而利之；恶人 者，人亦从而恶之；害人者， 人亦从而害之。
——墨子
3 领导者行为 领导是行动，而非职位。
知人者智，自知者明。
注意：追随者的服从是成功领导的映像
人与人的差别不在于八小时以内，而在于八小时以外。
和距离可能会让领导者信息闭塞，并导致做出不符合道德领规导范的方决式策。与行为
▲ 我相信：一个连自己员工都不关怀的企业，也不可关心他的客户
但是，在特定环境中，领导是无关紧要的，甚至可能起到反作用。
同样，一个打扮并不华贵，却端庄、严肃而有美德的人是令人肃然起敬的。
——毛佛鲁
对象是组织资源。 争之则失，让之则至，遵道则积，夸诞则虚。
——汉. 愿意承担更多责任的人。 最有道德的人，是那些有道德却不须由外表表现出来而仍感满足的人。
由，那我们得到别人帮助的可能性就会更 领导者所做的是对人的激励；
性之所尽，九质之征也。 一头狮子统领的羊群能打败一只绵羊率领的是狮群。
大。原因很简单，人们就是喜欢为自己所 如果人们由于惊恐而奔忙，他们不大可能做出正确的决策。
具有自我领导和管理的能力。 学校对年轻人的发展也起着重要的作用。
做的事情找一个理由。这就是影响力。 智力是评估领导者时最常用的一个指标，也是领导讨论中必不可少的因素。
• 情商是情绪商数（EQ),是指一个人的与社 会交往能相关的智力。
估计一位统治者智力的第一种方法，是看 那些围在他身边的人。
——尼古拉.马基雅维利
一个人该怎么做呢
夫爱人者，人亦从而爱之； 利人者，人亦从而利之；恶人 者，人亦从而恶之；害人者， 人亦从而害之。
——墨子
3 领导者行为 领导是行动，而非职位。
知人者智，自知者明。
注意：追随者的服从是成功领导的映像
人与人的差别不在于八小时以内，而在于八小时以外。
和距离可能会让领导者信息闭塞，并导致做出不符合道德领规导范的方决式策。与行为
▲ 我相信：一个连自己员工都不关怀的企业，也不可关心他的客户
但是，在特定环境中，领导是无关紧要的，甚至可能起到反作用。
同样，一个打扮并不华贵，却端庄、严肃而有美德的人是令人肃然起敬的。
——毛佛鲁
领导与领导艺术幻灯片PPT
第十一章：领导与领导艺术
❖ 领导与领导方式 领导的涵义 ❖ 领导的作用 ❖ 人性假设理论 ❖ 领导方式理论 ❖ 激 励 技 术 激励的基本原理 ❖ 激励理论
❖ 沟通的涵义 ❖ 沟 通 技 术 沟通的类型、渠道 ❖ 信息沟通网络 ❖ 沟通障碍 ❖ 沟通障碍的克服
❖ 领 导 艺 术 择事艺术 ❖ 用人艺术
假设转变为“社会人”假设。 ❖ 其观点认为：人不是孤立存在的，而是归属于某一工作集体，并受这一集
体的影响，人的行为不单纯追求金钱收入，而且还有追求人与人之间的友 情、安全感、归属感等方面的社会和心理的欲望。 ❖ 3、“自我实现人”假设 ❖ 随着行为科学的盛行，在管理界出现了“自我实现人”的人性观。此观点 认为：人特别注重自身社会价值，以自我实现为最高需要。
❖ 这三种因素的组合形成八种不同的环境，依其对领导工作的有利程度分为 三种状态：有利、不利、中等状态，面对非常有利和非常不利环境的领导 者，宜采用任务中心式的领导行为精；品反文档之，领导者若处于中等程度有利和 中等程度不利的环境下，应采用人际关系中心的领导行为。
❖ 在管理活动中，领导者采取什么样的领导方式，在 很大程度上取决于领导者对人性的假设。
❖ ２、领导是组织的直线管理者，管理有时在狭义上是 指不带领下属的职能管理者所从事的执行性、事务性、 操作性行为。
❖ ３、一个人可能既是管理者也是领导者。但是两者也 往往分离。
❖ （１）一个人可能是领导者但并不是管理者。 ❖ （２）一个人可能是管理者但并不是领导者。如公司
财务部门的会计务结构
❖
即下属所承担任务的明确性，如果下属任务明确，成员有章可循，领导就 会处于有利的地位。如果工作规定不明确，成员就不知道如何去做，那么
领导也就处于被动地位。
❖ 领导与领导方式 领导的涵义 ❖ 领导的作用 ❖ 人性假设理论 ❖ 领导方式理论 ❖ 激 励 技 术 激励的基本原理 ❖ 激励理论
❖ 沟通的涵义 ❖ 沟 通 技 术 沟通的类型、渠道 ❖ 信息沟通网络 ❖ 沟通障碍 ❖ 沟通障碍的克服
❖ 领 导 艺 术 择事艺术 ❖ 用人艺术
假设转变为“社会人”假设。 ❖ 其观点认为：人不是孤立存在的，而是归属于某一工作集体，并受这一集
体的影响，人的行为不单纯追求金钱收入，而且还有追求人与人之间的友 情、安全感、归属感等方面的社会和心理的欲望。 ❖ 3、“自我实现人”假设 ❖ 随着行为科学的盛行，在管理界出现了“自我实现人”的人性观。此观点 认为：人特别注重自身社会价值，以自我实现为最高需要。
❖ 这三种因素的组合形成八种不同的环境，依其对领导工作的有利程度分为 三种状态：有利、不利、中等状态，面对非常有利和非常不利环境的领导 者，宜采用任务中心式的领导行为精；品反文档之，领导者若处于中等程度有利和 中等程度不利的环境下，应采用人际关系中心的领导行为。
❖ 在管理活动中，领导者采取什么样的领导方式，在 很大程度上取决于领导者对人性的假设。
❖ ２、领导是组织的直线管理者，管理有时在狭义上是 指不带领下属的职能管理者所从事的执行性、事务性、 操作性行为。
❖ ３、一个人可能既是管理者也是领导者。但是两者也 往往分离。
❖ （１）一个人可能是领导者但并不是管理者。 ❖ （２）一个人可能是管理者但并不是领导者。如公司
财务部门的会计务结构
❖
即下属所承担任务的明确性，如果下属任务明确，成员有章可循，领导就 会处于有利的地位。如果工作规定不明确，成员就不知道如何去做，那么
领导也就处于被动地位。
成功项目经理系列教程—领导艺术实践精品PPT课件
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聆听的类型
4. 注意聆听: 将注意力集中在谈话上.
5. 带着理解去聆听: 用耳,眼睛和心灵去听,听取话 中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人 的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受, 意思和信仰.
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处理冲突
以下是处理冲突时遵循的原则: 避免急于打断 问问题 总是提出妥协/解决的办法 立即行动!不要许诺,只要实际行动. 留心聆听 认同此人的情绪 接受其他人的意见 避免非难或对他们的非难作出反应
Leadership Practices
领导艺术实践
课程安排
领导定义 观念/ 诚实与正直/ 自尊 团队合作/ 目标 时间管理 沟通/ 决策 授权
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领导的定义
领导能够激励，并带 领他人一起去实现大 家共同的目标。领导 鼓舞士气，领导指引 大家展望未来。
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团队
定义: 一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗.
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有效团队具备的特征
队员一起合作 有统一的目标 取长补短,集思广义
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建立团队有什么好处?
提高生产力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身价值 良好工作氛围 共用的目标 沟通得到加强
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时间管理事务分类表:
紧急
I
重 •危机
要
•紧迫的问题 •有最后期限的计划
III
不
•不速之客的打扰 •某些电话
重 •某些信件与报告
要 •某些会议
•受欢迎的活动
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不紧急
聆听的类型
4. 注意聆听: 将注意力集中在谈话上.
5. 带着理解去聆听: 用耳,眼睛和心灵去听,听取话 中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人 的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受, 意思和信仰.
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处理冲突
以下是处理冲突时遵循的原则: 避免急于打断 问问题 总是提出妥协/解决的办法 立即行动!不要许诺,只要实际行动. 留心聆听 认同此人的情绪 接受其他人的意见 避免非难或对他们的非难作出反应
Leadership Practices
领导艺术实践
课程安排
领导定义 观念/ 诚实与正直/ 自尊 团队合作/ 目标 时间管理 沟通/ 决策 授权
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领导的定义
领导能够激励，并带 领他人一起去实现大 家共同的目标。领导 鼓舞士气，领导指引 大家展望未来。
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团队
定义: 一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗.
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有效团队具备的特征
队员一起合作 有统一的目标 取长补短,集思广义
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建立团队有什么好处?
提高生产力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身价值 良好工作氛围 共用的目标 沟通得到加强
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时间管理事务分类表:
紧急
I
重 •危机
要
•紧迫的问题 •有最后期限的计划
III
不
•不速之客的打扰 •某些电话
重 •某些信件与报告
要 •某些会议
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不紧急
领导科学与艺术(培训课程)PPT课件
解决冲突
解决冲突
领导者在处理团队内部冲突时， 需要采取有效的方法和技巧来化
解矛盾。
应对策略
领导者应了解冲突的本质和原因， 采取合适的解决方式，如沟通、 协商、调解等，以实现冲突的妥
善解决。
总结
领导者在解决冲突时，应保持公 正和客观，采取合适的方法和技 巧，以维护团队的和谐与稳定。
培养接班人
培养接班人
总结词
反馈与评估是领导力提升的关键环节，有助于发现不足和改进 空间。
详细描述
领导者应定期对团队成员进行反馈和评估，及时指出工作表现 和行为上的不足之处，提供具体的改进建议。同时，也要关注 团队成员的成长和进步，给予肯定和鼓励。通过持续的反馈和 评估，领导者可以不断提升自己的领导能力和团队绩效。
06 领导力案例研究
企业领导者案例
杰克·韦尔奇
通用电气公司前CEO，以其卓越的领导才能和战略眼光带领通用 电气成为全球领先企业。
史蒂夫·乔布斯
苹果公司创始人，凭借其独特的领导风格和创新能力，带领苹果成 为全球最有价值的品牌之一。
马云
阿里巴巴集团创始人，通过其前瞻性的战略眼光和卓越的领导能力， 将阿里巴巴发展成为中国最大的电子商务平台。
团队建设能力的关键要素包括
建立信任、促进合作、有效激励等。领导者需要注重团队建设的重要性， 提高团队的整体效能。
激励能力
总结词
激励能力是领导力的关键，要求 领导者能够激发员工的内在动力， 提高工作积极性和满意度。
详细描述
领导者需要了解如何通过奖励、 鼓励和认可等方式激发员工的积 极性和创造力，提高员工的工作 绩效和满意度。同时，领导者还 需要关注员工的情感和心理健康， 提供必要的支持和关怀。
《领导艺术》PPT课件
+ 如果只有一条路可走，那么这条路往往是 死胡同
精选PPT
15
+ 超凡的结论需要超凡的证据
+ 不立在事实之上，任何结论都是站不住脚 的
精选PPT
16
+ 任何关系都不可能提供给你完整的自身体 验所需的许多重要的回答来自我们自己而 非别人
+ 要尝出真味，须用自己的舌头
精选PPT
17
+ 固态物质(晶体)不经液态直接变为气态 + 见识是常识的积累，经验乃经历的升华
精选PPT
12
+ 解决任何问题都需要与具体而可靠的事实 打交道
+ 在决策过程中，最需要的就是事实支持。 任何决策都必须基于对所要决策问题事实 的全面了解
精选PPT
13
+ 一个人若身处隧道，他看到的就只是前后 非常狭窄的视野。不能缺乏远见和洞察力， 视野开阔，方能看得高远
精选PPT14来自 当你只有一个念头时，你那个念头也许是 最危险的念头
+ 成功的企业领导不仅是授权高手，更是控 权的高手
精选PPT
1
+ 能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大 的
精选PPT
2
+ 不做一个被累坏的主管
精选PPT
3
+ 授权并信任才是有效的授权之道
精选PPT
4
+ 让责任左右员工
+ 对于一个经理人来说，最要紧的不是你在 场时的情况，而是你不在场时发生了什么
目标是上一个目标的延续 + 细分阶段目标，保证目标的延续性
精选PPT
30
+ 在拿到第二个以前，千万别扔掉第一个
精选PPT
精选PPT
15
+ 超凡的结论需要超凡的证据
+ 不立在事实之上，任何结论都是站不住脚 的
精选PPT
16
+ 任何关系都不可能提供给你完整的自身体 验所需的许多重要的回答来自我们自己而 非别人
+ 要尝出真味，须用自己的舌头
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17
+ 固态物质(晶体)不经液态直接变为气态 + 见识是常识的积累，经验乃经历的升华
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12
+ 解决任何问题都需要与具体而可靠的事实 打交道
+ 在决策过程中，最需要的就是事实支持。 任何决策都必须基于对所要决策问题事实 的全面了解
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13
+ 一个人若身处隧道，他看到的就只是前后 非常狭窄的视野。不能缺乏远见和洞察力， 视野开阔，方能看得高远
精选PPT14来自 当你只有一个念头时，你那个念头也许是 最危险的念头
+ 成功的企业领导不仅是授权高手，更是控 权的高手
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1
+ 能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大 的
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2
+ 不做一个被累坏的主管
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3
+ 授权并信任才是有效的授权之道
精选PPT
4
+ 让责任左右员工
+ 对于一个经理人来说，最要紧的不是你在 场时的情况，而是你不在场时发生了什么
目标是上一个目标的延续 + 细分阶段目标，保证目标的延续性
精选PPT
30
+ 在拿到第二个以前，千万别扔掉第一个
精选PPT
成功职业经理系列教程—领导艺术实践课件
情境领导策略
总结词
灵活与适应
VS
详细描述
情境领导者根据不同的情境和员工需求采 取不同的领导风格。他们能够灵活地调整 自己的领导策略以适应员工的需求和组织 目标。这种策略有助于提高员工的满意度 和工作表现，但需要领导者具备较高的自 我认知和人际交往能力。
03
领导力培养与提升
自我认知与计划
总结词
了解自身优势与不足，明确职业发展方向，制定长期发展计 划。
调整和评估进度
定期检查和评估个人发展计划的进 度和效果，根据实际情况调整计划 ，确保目标的实现。
THANKS。
民主领导风格
总结词
参与与合作
详细描述
民主领导者鼓励员工参与决策过程，重视团队成员的观点和意见。这种领导风格有助于提高员工的满意度和投入 程度，但在某些情况下可能会导致决策过程过于缓慢或失去焦点。
放任领导风格
总结词
自由与自主
详细描述
放任领导者赋予员工较大的自主权和决策权，他们相信员工有能力自我管理和自我驱动。这种领导风 格适用于有较强自我驱动力和责任心的员工，但如果没有适当的指点和监督，可能会导致目标不明确 或资源浪费。
领导在危机管理中的作用
领导需要迅速反应、决策和协调各方资源，有效应对危机事件。
危机处理与学习
领导需要组织团队对危机事件进行分析和总结，吸取教训，提高组 织应对危机的能力。
跨文化领导艺术
跨文化管理的挑战
随着全球化的发展，跨文化管理成为组织面临的重大挑战。
领导在跨文化管理中的作用
领导需要理解和尊重不同文化背景下的价值观和习俗，促进跨文化 沟通和协作。
领导力培训与学习
总结词
不断学习新知识、新技能，提高自身素养与能力。
领导艺术实践8687129523
成果机制 碳战雇佣军 以您尊贵的品牌与名义 精准锁定节能率，狙击碳战收益
把任务交给我们，成果精准呈现
减碳项目商务方案咨询策划 减碳项目能耗诊断 减碳项目技术方案设计 项目方案技术产品组合提供 减碳项目技术实施 减碳项目能耗监测 节能量发改委认可第三方核证 项目排量权第三方核证 项目排放量交易所挂牌交易 城市公共照明零碳化第三方核证
如何正确授权
提供支持
鼓励主动性和创造性
鼓励独立
允许不同的做事方法
允许出错
不要把工作拿回来,除非非常有必
要
跟进
你何时跟进?
你如何跟进? 你寻求什么结果?
碳战雇佣军 以您尊贵的品牌与名义 精准锁定节能率，狙击碳战收益
碳战雇佣军 以您尊贵的品牌与名义 精准锁定节能率，狙击碳战收益
碳战雇佣军 以您尊贵的品牌与名义 精准锁定节能率，狙击碳战收益
学会对不合理的要求说“ 不 ”
碳战雇佣军 以您尊贵的品牌与名义 精准锁定节能率，狙击碳战收益
沟通
定义:
是分享信息,新闻或消息的行为. 提供建议,知识或数据. 给出和接收信息 信息从一个人传达给另一个人 交换想法或意见 清楚整个事件经过
碳战雇佣军 以您尊贵的品牌与名义 精准锁定节能率，狙击碳战收益
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 21.1.1321.1.1300:35:5500:35:55January 13, 2021
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 1月13日 上午 12时35分 21.1.1321.1.13
扩 展 市 场 ， 开发未 来，实 现现在 。2021年 1月13日 星期 三上午 12时35分 55秒 00:35:5521.1.13
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•我选择 •我情愿 •我打算
消极被动
•我已无能为力 •我就是这样一个人 •他使我怒不可遏 •他们不会接受的 •我被迫~
•我不能 •我必须 •如果~
什么是自尊？
自尊是一个人自我价值的切身感受。 没有自尊 = 没有冒险精神 = 没有进步
职业道德
= 高度自尊 积极的职业道德
什么是职业道德? 一个人对待工作的方式.高效的工作习惯所必要 的价值,态度,责任和技能. 发挥自己最大潜能的 愿望.
诚实和正直
诚实 + 正直 = 信任 = 良好的合作与沟通
信任的障碍
诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必须始 终如一。
时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题， 关心或需要。
过去曾被你所信任的人“伤害”过。
积极主动(Proactive)
= Responsibility Response + Ability 责任 = 反应 + 能力
远景(Vision) 与目标
远景就像指南针,告诉你前进的方向.你的 远景越宏伟,你的潜力也就越大.
为了实现你的远景,你需要设定一些目标.
远景(Vision) 与目标
远景
现状
目标
现
状
目标
目标
时间管理
请例出你昨天一天工作的全部内容及时间分配。
时间管理事务分类表:
紧急
I
重 •危机
要
•紧迫的问题 •有最后期限的计划
人有选择如何反应的能力。
积极主动与消积被动
积极主动的人 能够
认识到他们的能力。 不会抱怨周围环境， 条件。行为是他们基 于本人价值观作出的 理智的产物，而不是 基于个人感觉的条件 的产物。
消积被动的人 常常
被他们的生理状况或社 会环境影响。
语言的差异
积极主动
•试试看有没有别的办法 •我可以选择不同的作法 •我可以控制自己的情绪 •我可以想出有效的表达方式 •我能选择恰当的回应
处理冲突
以下是处理冲突时遵循的原则: 避免急于打断 问问题 总是提出妥协/解决的办法 立即行动!不要许诺,只要实际行动. 留心聆听 认同此人的情绪 接受其他人的意见 避免非难或对他们的非难作出反应
授权模式
能 力
•行动后定期汇报
•先行动再例行汇报
•先行动再立即汇报 •先建议再行动 •先请示再行动
III
不
•不速之客的打扰 •某些电话
重 •某些信件与报告
要 •某些会议
•受欢迎的活动
不紧急
II
•防患未然 •改进产能 •建立人际关系 •发掘新机会 •规划长期目标 •放松充电
IV
•繁琐的工作 •可有可无的某些信件 •可有可无的某些电话 •浪费时间之事 •某些有趣的活动
省时小窍门
在垃圾筒旁边拆看信件. 电话留言,要有四个“ W ”: Who, Why, What,
建立他人自尊 ABC
A 认同他人的好点子 B 树立一个正面的榜样 C 真诚关心
团队
定义: 一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗.
有效团队具备的特征
队员一起合作 有统一的目标 取长补短,集思广义
建立团队有什么好处?
提高生产力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身价值 良好工作氛围 共用的目标 沟通得到加强
•行动前等候
信心
如何正确授权
我应该授权什么?
哪些任务你不可以授权? 哪些任务你可以授权?
选择适当的人选 谁有兴趣及能力? 谁会觉得这个工作具有挑战性? 有谁过去被忽略了? 谁有时间?
如何正确授权
准备培训
做这个工作,该同事需要知道什么? 他们需要多少信息和培训? 我如何提供培训?
沟通
留意语言和非语言的反 应 你期望什么样的结果? 开始和完成的时间
When 把工作分组一起来完成,如一次性处理完电话等. 在精力最充沛时做最困难的工作. 过滤电话. 根据你的优先顺序,组织和计划好你的活动. 设定实际的完成日期,并间中检查. 提前计划,在计划中为意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的时间.
学会对不合理的要求说“ 不 ”
沟通
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
60%靠肢体语言
聆听的类型
1. 听而不闻: 根本没有真正在听. 2. 假装聆听: 用适当的是和嗯表示好象在听. 3. 选择聆听:只听到谈话的某一部分.
聆听的类型
4. 注意聆听: 将注意力集中在谈话上.
5. 带着理解去聆听: 用耳,眼睛和心灵去听,听取话 中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人 的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受, 意思和信仰.
- 列宁
观念(Paradigm)
定义:
观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是 通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角 度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。
பைடு நூலகம்
观念的转变
需要勇气 需要耐心 跳出框框 不断学习 聆听意见
态度
卡耐基学院研究结果： 成功 15% 取决于专业技能 85% 取决于人的态度
Leadership Practices
领导艺术实践
课程安排
领导定义 观念/ 诚实与正直/ 自尊 团队合作/ 目标 时间管理 沟通/ 决策 授权
领导的定义
领导能够激励，并带 领他人一起去实现大 家共同的目标。领导 鼓舞士气，领导指引 大家展望未来。
保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富 的经验，多方面的工作以及卓越的才干。
定义:
是分享信息,新闻或消息的行为. 提供建议,知识或数据. 给出和接收信息 信息从一个人传达给另一个人 交换想法或意见 清楚整个事件经过
沟通圈
1.询问情况
5.询问并 提供支持
2.聆听员工 的想法
4.建立员 3.提供明
工自尊
确信息
聆听
据研究,人际沟通有: 10%靠语言表达
30%取决于语调和声音
消极被动
•我已无能为力 •我就是这样一个人 •他使我怒不可遏 •他们不会接受的 •我被迫~
•我不能 •我必须 •如果~
什么是自尊？
自尊是一个人自我价值的切身感受。 没有自尊 = 没有冒险精神 = 没有进步
职业道德
= 高度自尊 积极的职业道德
什么是职业道德? 一个人对待工作的方式.高效的工作习惯所必要 的价值,态度,责任和技能. 发挥自己最大潜能的 愿望.
诚实和正直
诚实 + 正直 = 信任 = 良好的合作与沟通
信任的障碍
诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必须始 终如一。
时间的限制会干扰你正确的对待他人的问题， 关心或需要。
过去曾被你所信任的人“伤害”过。
积极主动(Proactive)
= Responsibility Response + Ability 责任 = 反应 + 能力
远景(Vision) 与目标
远景就像指南针,告诉你前进的方向.你的 远景越宏伟,你的潜力也就越大.
为了实现你的远景,你需要设定一些目标.
远景(Vision) 与目标
远景
现状
目标
现
状
目标
目标
时间管理
请例出你昨天一天工作的全部内容及时间分配。
时间管理事务分类表:
紧急
I
重 •危机
要
•紧迫的问题 •有最后期限的计划
人有选择如何反应的能力。
积极主动与消积被动
积极主动的人 能够
认识到他们的能力。 不会抱怨周围环境， 条件。行为是他们基 于本人价值观作出的 理智的产物，而不是 基于个人感觉的条件 的产物。
消积被动的人 常常
被他们的生理状况或社 会环境影响。
语言的差异
积极主动
•试试看有没有别的办法 •我可以选择不同的作法 •我可以控制自己的情绪 •我可以想出有效的表达方式 •我能选择恰当的回应
处理冲突
以下是处理冲突时遵循的原则: 避免急于打断 问问题 总是提出妥协/解决的办法 立即行动!不要许诺,只要实际行动. 留心聆听 认同此人的情绪 接受其他人的意见 避免非难或对他们的非难作出反应
授权模式
能 力
•行动后定期汇报
•先行动再例行汇报
•先行动再立即汇报 •先建议再行动 •先请示再行动
III
不
•不速之客的打扰 •某些电话
重 •某些信件与报告
要 •某些会议
•受欢迎的活动
不紧急
II
•防患未然 •改进产能 •建立人际关系 •发掘新机会 •规划长期目标 •放松充电
IV
•繁琐的工作 •可有可无的某些信件 •可有可无的某些电话 •浪费时间之事 •某些有趣的活动
省时小窍门
在垃圾筒旁边拆看信件. 电话留言,要有四个“ W ”: Who, Why, What,
建立他人自尊 ABC
A 认同他人的好点子 B 树立一个正面的榜样 C 真诚关心
团队
定义: 一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗.
有效团队具备的特征
队员一起合作 有统一的目标 取长补短,集思广义
建立团队有什么好处?
提高生产力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身价值 良好工作氛围 共用的目标 沟通得到加强
•行动前等候
信心
如何正确授权
我应该授权什么?
哪些任务你不可以授权? 哪些任务你可以授权?
选择适当的人选 谁有兴趣及能力? 谁会觉得这个工作具有挑战性? 有谁过去被忽略了? 谁有时间?
如何正确授权
准备培训
做这个工作,该同事需要知道什么? 他们需要多少信息和培训? 我如何提供培训?
沟通
留意语言和非语言的反 应 你期望什么样的结果? 开始和完成的时间
When 把工作分组一起来完成,如一次性处理完电话等. 在精力最充沛时做最困难的工作. 过滤电话. 根据你的优先顺序,组织和计划好你的活动. 设定实际的完成日期,并间中检查. 提前计划,在计划中为意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的时间.
学会对不合理的要求说“ 不 ”
沟通
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
60%靠肢体语言
聆听的类型
1. 听而不闻: 根本没有真正在听. 2. 假装聆听: 用适当的是和嗯表示好象在听. 3. 选择聆听:只听到谈话的某一部分.
聆听的类型
4. 注意聆听: 将注意力集中在谈话上.
5. 带着理解去聆听: 用耳,眼睛和心灵去听,听取话 中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人 的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受, 意思和信仰.
- 列宁
观念(Paradigm)
定义:
观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是 通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角 度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。
பைடு நூலகம்
观念的转变
需要勇气 需要耐心 跳出框框 不断学习 聆听意见
态度
卡耐基学院研究结果： 成功 15% 取决于专业技能 85% 取决于人的态度
Leadership Practices
领导艺术实践
课程安排
领导定义 观念/ 诚实与正直/ 自尊 团队合作/ 目标 时间管理 沟通/ 决策 授权
领导的定义
领导能够激励，并带 领他人一起去实现大 家共同的目标。领导 鼓舞士气，领导指引 大家展望未来。
保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富 的经验，多方面的工作以及卓越的才干。
定义:
是分享信息,新闻或消息的行为. 提供建议,知识或数据. 给出和接收信息 信息从一个人传达给另一个人 交换想法或意见 清楚整个事件经过
沟通圈
1.询问情况
5.询问并 提供支持
2.聆听员工 的想法
4.建立员 3.提供明
工自尊
确信息
聆听
据研究,人际沟通有: 10%靠语言表达
30%取决于语调和声音