商业销售百问@
销售《100问300答》话术
销售《100问300答》话术销售《100问300答》话术1、价格太贵了a、老板我很认同你的观点，我们茶的价格贵是和统一的比还是和娃哈哈的比啊？娃哈哈就不要比了，做宝马和坐夏利的感觉是不一样的，茶，我们的是全国最专业的且全国统一售价，所谓“一分钱一分货”。
b、老板你OUT啦，你知道我们水现在的价格吗？我们的550ml 水折价起来才0.56元/瓶，1.5升水折价才1.2元/瓶，和其他的水比我们有1-品牌优势，2-价格优势，3-品质优势。
你不卖老康的水，是你亏啊！c、当然，拿名牌店的衣服和杂货铺的衣服相比，价格会有一些差异，但是我想老板您也会选择名牌的。
更何况我们卖的是饮料是食品，质量问题很重要。
2、不如统一的好卖a、老板你看一下店里面，我们康师傅有10个品项在卖，统一就只有一个绿茶，怎么可能比我们的好卖b、老板，好不好卖是看顾客选不选我们的，你只要按照我的方法陈列，保证好销，何况你以前也没买过，卖过了才知道嘛！这样吧，咱先卖这四个新品，各开一件，好卖了咱再多定些c、:统一确实卖得也不错，但你可以看一下，现在买康师傅产品的消费者越来越多了，康师傅的消费者越来越多，那么统一消费者则自然越来越少。
您说哪个好卖3、不够统一的好喝a、我们康师傅绿茶在茶里面添加了天然蜂蜜，又经过大众的口味测试一，得到一致肯定b、老板，统一的好不好喝，我们不知道，但在全国来说，我们的茶是最专业的，每一瓶茶都是用茶叶精心泡制出来的，保证原汁原味，爱喝绿的人都会首选带蜂蜜的原汁原味的绿茶。
c、现在消费者的口味越来越刁钻了，我们康师傅现在不断的推出新口味来迎合消费者，统一今年还没有出过新品呢4、你们的产品包装不够统一和娃哈哈的好看a、货好卖有利润才是关键，我们的产品消费者就是爱买，再漂亮的包装味道不好也卖不出好价钱，老板做生意讲究品质品牌，再说我们的产品也是得到多数人认可的，知名度很高值得信赖b、我们的包装是经过多次改版，经过市场调研，最后才确定下来的，从现在的消费者对我们公司的产品包装喜爱度来看，我们的包装是最受消费者喜欢的，受消费者喜欢的包装才是最好看的c、你看市场上有很多厂家刚进入茶饮料生产或因产品不好卖最后需要改包装的时候，包装都是仿造我们公司的产品包装的，说明什么，当然是说明我们的包装是最受消费者接受的，所以说我们的产品包装是最好看的5、人家统一的又好卖又赚钱，我为什么要卖你们的？a、统一现在33块一件，我们现在29.5元一件，品牌力度差不多，哪个能赚钱，老板你心里有数b、做生意要有种先知先觉的能力才能赚更多的钱，你看全世界都知道，现在康师傅比统一好卖很多，只是现在暂时在广西某些地方统一比康师傅好卖，但以现在的速度，不出今年年底，康师傅肯定会比统一好卖，小环境是会受大环境影响的，如果你现在开始就卖康师傅，未来你的生意才能得以更好的延续c、所谓的利润不止建立在单支的利润上，更何况现在康师傅的进货价要比统一的低，还要建立在整体销量上，单支利润一样的情况下，销量越大利润就越多，目前康师傅在你这里销量是和统一的差不多，但你要看到未来的趋势，未来的趋势就是康师傅要比统一的要卖，这是从其他区域的经验和我们公司业务员的敬业精神上看都可以看出来6、还有很多货，暂时不要a、现在天气越来越热，你现在的库存都不够维持2天了b、我们康师傅的货现在很缺，而且又有力度，你现在不订货是你的损失啊c、老板你看一下（CRC），你这个星期销量50箱，现在才剩20箱，库存已经远远不够了7、今天进了很多货，现在不够钱进货哦a、老板你是今天订货我们明天才送货到，你再多卖一天货又有资金周转了b、你看康师傅现在进货有大力度赠送，你进我们的货赚钱多，别的品牌的货你可以少下一点c、老板你看你今天订货10箱，总共才295元，都不是你卖一条烟的钱，明天送货到的时候你肯定现金的8、冰露水现在比你们的便宜多了，才12元/箱，你们的还要14元/箱a、老板，冰露水确实是便宜，但我们的水得到消费者的认可，卖得多，你进货回转得快，我们卖完5箱的时候，冰露还没有卖完1箱，老板你说谁的赚钱？b、老板，14元/箱只是我们的开单价，我们这个月还有大力度赠送，折后价比冰露还便宜c、我们康师傅水是550ml的冰露才500ml,同样的卖价，顾客喜欢买谁的？况且我们单瓶价格和他们差不多9、你们的水只能卖1元，卖不了1.5元，利润没有娃哈哈的高a、老板，我们的水也是卖1.5元的，利润肯定高过娃哈哈啦b、老板你看现在顾客都是买1元的水多，10个顾客有8个是买1元的水的，1元水系列属我康师傅最好卖，所以老板你说谁最赚钱c、老板，你看（CRC）你这个星期卖了30件我们的水，你哇哈哈总共才卖5件，你说谁有钱赚？10、娃哈哈的绿茶便宜、开箱又有奖a、娃哈哈绿茶是便宜，金利来和杂牌的衣服都卖一样的价格，你买哪个？b、娃哈哈09年的货你也是卖到上个月才完，再便宜又能赚多少？c、康师傅茶系列你一个月卖30件，娃哈哈一个月卖不到1件，老板他一件赚得比我们30件的还多？11、你们的茉莉花茶没有统一的茉莉冰醇好喝a、我们的茉莉系列是经过上万人的口味测试，得到大家的口味认可才推出的b、我们的茉莉系列有两个口味（低糖、高糖），符合各种口味需求的消费者，统一他就一个口味c、老板，好喝也要好卖才行，你看一下你这个月的销量康师傅茉莉系列每个口味各10箱，茉莉冰醇才卖3箱12、进你们的货都没送，你看我进娃哈哈（统一。
商铺销售百问
商铺销售百问销售百问第一章开发商品牌及实力1.公司简介开发商：承建商：规划设计：2.开发商拥有几级开发资质？开发项目开发商资质：开发商注册资本：开发的项目：第二章项目合作单位3.建筑设计公司答：4.施工公司答：5.物业管理公司答：6.招商和运营公司答：7.项目的地理位置在哪里？答：第三章项目区域分析8.项目的地理位置在哪里？答：9.周边配套（学校、市政）答：第四章项目基本情况10.项目土地性质及使用年限答：11.项目经济指标：总占地面积？总修建面积？容积率？总占地面积：总修建面积：住宅建筑面积：商业面积：第五章商业街产品分析12.商业街定位答：社区底商13.商业街业态定位答：集生活服务、幼儿教诲、饮食健康为一体的社区服务商业街14.项目规划总商铺数？答：92个15.铺面的面积区间是多少？主力面积是？答：面积区间34-286㎡主力面积47.48㎡16.商业商铺的具体尺寸开间、进深是几何？答：开间4m左右，进深5.8m左右17.商铺的层高几何？是不是能分隔两层答：5.5m层高，能分割两层18.相邻两个铺面之间（左右）是否可以打通？答：可以19.商铺是否有独立的洗手间？或者公共卫生间？答：18#有独立卫生间。
公共卫生间都有。
20.商铺是否有独立上下水？答：有21.商铺是否有独立烟道、隔油池？答：都没有22.是否引入天然气？如果前期建设没有引入燃气，后续经营能够引入？答：不能，后续也不行23.商铺公摊率是几何？答：30%24.商铺有没有电梯，电梯品牌、电梯数？有没有电动扶梯？核载人数、重量，装修尺度？答：25#栋有超市货梯和扶梯。
25.商铺的水电是不是实行一户一表，容量是多大？商业用电强度及功率是几何？每户用电容量是几何瓦？答：是的。
26.消防体系？（监控体系？消火栓配置、主动水喷淋？）答：有。
27.配电室在什么位置？多大面积？答：28.楼层荷载是多少？答;29.垃圾站在什么位置？（地上式还是地埋式，有何优点）答：30.外立面使用的什么材质和颜色？有哪些功能和优势？答：31.耐火等级？答：32.商业谋划泊车若那边理，车位规划有几何？是不是有商铺业主公用车位？答：33.商铺购买后门头、广告牌、灯箱是不是提供同一设计服务？是不是同意规范形象？答：第六章销售运营政策34.商业街的销售政策，有没有返租？开发商是否考虑到销售后商业街的经营持续问题？商铺购买后是否代为招商？如有，有何招商策略？答：部分商铺有返祖，我们商铺由专门的物业运营管理公司统一运营招商。
销售说辞百问百答
销售百问目录：项目规划：1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？3、你们的项目得过什么奖项目吗？4、你们项目的设计理念是什么啊？如“银达广场”有什么含义吗?5、你们的项目占地面积多大？6、建筑面积呢？配套面积是多少？绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75%7、地上、地下的面积各是多少？地上264043平方米，地下48024平方米；8、你们项目的总投资额是多少？我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。
9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？荒地10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理；11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？一期建筑面15万平米。
绿化率达35%；12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层；13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用；产品位置：14、你们项目具体位置在那？15、你们项目四周边界是那几条路？周边交通状况：16、有什么公交车可到达？目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30；18、项目附近有什么高速路、公路？京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路；19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线）20、从你们项目去首都机场方便吗？十分方便，向北可达机场高速路；21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？距离国贸13km，天安门20km，首都机场16km；区内交通：22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；25、每栋楼都直通地下车库吗?26、地下车库有几个入口和出口?27、朋友有来停车方便吗?28、人车分流吗？具体怎么分啊？29、你们的停车场是否收费？收费的话收费标准是多少？30、你们的停车场有机动车和非机动车停车区划分吗？有专人管理吗？31、你们地下停车场层高是多少？有车型限制吗？32、你们的停车场是如何规划的？停车位分布比例是多少？够用吗？小区内全是地下车库，分布按1:1以上的比例设计，就算是夫妻双车也够用；产品配套：33、你们的配套步行街有多长？34、有多少家底商？经营特色是什么啊？可以登记经商吗？35、你们小区有什么社区内民生增值配套吗？我们在小区内部特为业主设立了咖啡茶吧、综合商务管理中心、客户服务中心（管家部）、中高档餐厅（休闲娱乐中心）、迷你超市、健身中心等，这些配套在G区内亦是首屈一指的；36、你们周边还有什么成熟小区啊？河畔丽景、月亮河城堡等37、你们周边有什么民生公共配套啊？物美超市、家乐福超市、购物广场、商贸城；潞河中学、中加学校等名校，据北京二外、传媒大学、物质学院等高等学府；潞河医院、中西医骨伤医院、新华医院医院；农行、交行、商行、工行、建行、邮局等，生活设施配套一应俱全；38、你们小区内有什么接入配套啊？超市、幼儿园、银行、加油站等？收费标准？太阳能节能热水系统、纯净水入户、宽带光纤上网、地暖采用发泡水泥、可视对讲系统、24小时全社区重点区域闭路监控、小区周边远红外防盗系统、电子巡更系统、燃气泄漏报警系统、紧急按钮报警系统、背景音乐及广播系统等。
销售技巧100问答
销售技巧100问答47、再给我拿件新的吧，这是在外边挂着的回答1：确实很抱歉，我们品牌的衣服都是限量生产的，我们店也只到了一套码，每个尺码只有一件。
事实上您确实很幸运，还有适合您的尺码。
回答2：哎呀，真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，而且恰好是最后一件，连试穿都没有人试穿过。
您运气真好，假如晚来一步，即使您喜欢，我还真是没办法帮您找另一件新的呢。
48、顾客在某件商品前驻足您真有眼光这是我们今天刚到的新款，还没人试穿过，您帮我们当模特，看一下试穿的效果。
49、你们卖衣服的时候都说得很好回答1：您说得真对，这件衣服假如穿在您的身上，您确信也会这样说，不信您试试看。
（一定要微笑，不要让顾客感受你是对她的话不满而在反驳她）回答2：您说的这种情况现在社会确实也存在，因此您有这种担心我能懂得。
只是请您放心，我们店在这个地方营业3年多了，我们生意要紧靠象您这样的老顾客的支持，因此我们绝对不可能拿自己的商业诚信去冒险，我相信我们一定会用好的产品来获得您的信任，这一点我很有信心，你是穿着走，还是打包？50、我也不明白这衣服款式适不适合我妈妈，大小怎么样？原先您是想给阿姨一个惊喜啊，阿姨有您这样的女儿确实有福气。
阿姨平常喜欢什么样的款式……身材怎么样……那这款应该是比较适合的，而且我觉得您的眼光很好，那我帮您包上吧，假如尺码不合适，您能够拿过来调换，但吊牌不要拿掉，影响第二次销售就不好调换了，希望您能懂得。
我把我们的电话留给您，您假如调换其他尺码我帮您留好，或者者没有的话提早给您掉好，免的您工作那么忙还要多走一次。
您的电话号码也留一下好吗？万一您回家后找不到我们电话，我也好打电话给您。
51、这件衣服还有别的颜色吗？我认为这款颜色很适合您，能够衬托出您白皙的皮肤与您特有的气质。
52、我从没穿过这种类型的衣服就是没有才要尝试一下呀，假如经常买同一类型的衣服，新衣服可能也没有太多的新鲜感了，您说呢？我不明白是什么原因您往常没有选择这种类型的衣服，但我认为这件衣服确实很适合您的气质。
销售100问
终端销售100问一、沟通类1 顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看错误应对：“没关系，您随便看看吧。
”“那好，您先看看，有需要的话叫我。
”分析：这个都属于消极的应对方式，一旦我们这样去应对了顾客，再想去主动的接近顾客并深入沟通就非常难了。
所以为了避免此类问题的发生，我们就必须选择接近顾客的最佳时机，并能积极的去引导顾客。
正确示范：方案一：“没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来我给您介绍一下这款手机……请问，您需要一款什么样的手机呢？”方案二：“没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍这款OPPO音乐手机，这几天卖的非常好，您可以先了解一下。
来，这边请……”2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧错误应对：“不会啊，这个挺好的。
”“不用管别人怎么说，手机主要是自己拿来用的嘛。
”分析：以上两种说法容易导致顾客的同伴产生反感或对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
较之促销员顾客可能更相信朋友给的意见，所以我们要能够在一开始就分清角色做出判断，利用朋友的关系来推荐购买。
正确示范方案一：对同行人“这位先生，您不仅对手机知识很专业，而且对朋友也非常关系，能交上您这样的朋友真的是很幸运。
请教一下，您觉得这款机器还有哪些方面的不足？能够帮助我们改进，也帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？”方案二：对顾客“您的朋友对手机挺内行的，难怪您会让他陪您一起来买手机！”对同行人“请问这位先生，您觉得还有什么不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起帮您朋友挑选一款合适的手机，好吗？”3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对：“这款真的很好，而且也很适合您，还犹豫什么呢？”容易招人排斥“那好吧，欢迎下次光临！”分析：第一种应答，过于强势容易招人排斥。
第二种给人以没有任何挽留的意思，还有驱逐顾客离开的意思。
销售技巧百问百答
业务技巧之百问百答一．我只听过xx,xx房产公司,我怎么没听过你们公司,你们公司怎么样?答：1、不去诋毁别的公司。
2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：我们强调交易安全第一，实行先产权调查、再签订交易合同，确保产权清晰及产权的真实性；专业性强，我们有专门的法律专员，负责为双方拟定交易合同，我们的服务理念：领导为员工服务，员工为客户服务，企业为社会服务；服务模式：一站式管家服务。
3、介绍一下经纪人自己的优势。
4、请您给我一个机会，感受一下我们企业的服务，我相信我们不会令您失望。
二．业主，我愿自己卖，方便又节省钱。
答：房产不同于一般商品交易，涉及很多专业知识、繁琐的交易流程，以及合同拟定、合同执行问题，几十万甚至上百万的房子，如果任何一个环节中出现问题，其损失是非常巨大的。
在房屋买卖过程中，涉及交易配对、买卖谈判、合同拟定、过户、付款、收款、房屋交接，等系列繁琐的交易细节，并不象您想像的那么简单；现在越来越多的客户已经开始具备了这种较强的法律意识，而选择我们居间方为其全程监控，以保证安全、节省时间、精力、放心。
三．为什么要签委托，会不会把我套进去?答：1、签订书面的委托，是得到您的授权，这样我们才会有资格帮您卖您的房子，口头委托其实是对您的不负责任，有了您的书面授权，才能有该套房子的合同编号，您的房子才能输入我们的电脑销售系统，这样我们就可以帮你上橱窗、上报纸广告、而且输入电脑销售系统后，不光我知道您有此套房屋出售，其他同事也可以在系统上查到此房出售的信息，甚至其他分行同事也可以看到，这样您的房屋销售的面就广了。
2、通过书面的形式，明确双方的责、权、利，对您、对我们都是一个保障。
其实您关心的是在短时间内帮您达成售屋的心愿，我们的初衷跟您是一致的。
并且您签订一般委托，您同时还可以选择到其他公司委托；对您的交易没有任何限制。
在委托期间内，如果您的房屋自己卖掉了（或者租出去了）您也可以随时行使您的委托撤消权利，只需要您给我们一个电话就可以；所以您看，根本就不存在什么所谓的套。
房地产项目商业销售百问
商铺销售问答1.商业总建筑面积有多大？答: 16694.94㎡2.总共规划有多少个铺面？答: 91个铺面。
3.商铺层高、净高是多少？答: 一层层高5.1m~6.0m, 其余商铺一层层高为5.4m。
4.商铺的开间是多少？答: 正常的商铺一层、二层的开间均为为6m,进深为14m~17.8m。
位于主楼下的商铺开间6m~12m, 进深不等。
5.商铺的面积区间是多少？答: 商铺56㎡~240㎡。
6.商铺建筑结构是怎样的？答: 框架结构, 在主楼范围内的商铺局部有剪力墙, 楼梯为混凝土。
7.商铺什么时候能交付？答: 工程交付时间为: 一期2021年12月。
8.商铺分布在哪几栋楼？答: 1号楼、2号楼、3号楼、4号楼、5号楼平街层位置。
9.商铺的每户用电负荷是多少？答: 用电负荷为250W/㎡。
10.商铺是否配备排烟管道？能否做餐饮.答: 每间商铺预留有餐饮接入条件, 预留孔洞靠近商铺的后面。
11.商铺的交付标准是怎样的？答: a.外墙: 加气混凝土砌块, 真石漆；b.内墙：混凝土空心砌体, 墙面抹灰至结构板底；c.天花: 毛坯结构面（模板缝打磨处理）；d.楼（地）面: 混凝土地面不找平（商铺门安装按铺装完成面标高安装）；e.门窗: 铝合金玻璃门窗；f.室内楼梯: 楼梯板底模板缝打磨处理；楼梯安装栏杆（找平和地面由业主自理）g.卫生间：预留上下水接入条件；地面按现有结构板, 不回填, 墙面抹灰至板底。
h.空调: 无, 预留后期安装空调条件；空调机位墙面、天花刷乳胶漆, 底面不找平。
i.弱电系统: 安装弱电信息箱, 配管预埋, 用户自行申请开通；j.供电：分表到户, 户内做至配电箱, 住户自行配置出线管线；k.消防系统: 按照消防规划设喷淋系统、烟感系统；l.预留厨房排油烟接入条件；m.燃气: 商业预留燃气接入条件；n.公共部分地面、墙面、顶棚；12.商铺的物业费用是怎么计收的？答: 按建筑面积核算, 以3.30元/平方米/月收取。
百问百答范本商业销售答客问
泺安广场商场销售答客问第一部分:项目投资建设1．开发商情况？2．建筑设计单位情况？3．施工单位情况？4．监理单位？5．公寓预售手续就是否齐全？6．土地使用年限就是多少年？从哪一年到哪一年？7．什么时候开工？什么时候竣工？第二部分:项目规划设计1．商场的总建筑面积各就是多大？各楼层面积分布？2．就是否设有停车位？设在地上还就是地下？总计有多少个车位？3．商铺建筑结构如何？第三部分:项目建筑设计1．商场共有多少个铺位？铺位的面积就是多少？2．商场层高就是多少？净高多少？3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各就是多少？4．绿化率？容积率？建筑密度？5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？第四部分:项目配套1．商场内就是否设有银行及自动提款机？2．公寓内就是否设有小型超市？3．公寓内有何服务配套设施？4．商铺/公寓的每户用电负荷就是多少千瓦？5．商铺/公寓就是否有暖气或中央空调？收费按什么标准？6．商铺/公寓配有运货电梯不？7．商铺/公寓就是否配有智能化系统？8．商铺就是否配仓库？9．就是否属于全封闭物业管理？10．物业公司就是哪一家？收费标准？11．物业的安全保卫措施都就是哪些？12．水电的收费标准？13．商铺/公寓的装修标准就是什么？14．商铺/公寓公共部分的装修标准就是什么？15．车位出售产权还就是使用权？如何收费？第五部分:销售1．商业运营公司就是哪一家？成功的商业项目有哪些？2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费就是否一样？4．贷款银行就是哪一家？首付与贷款年限就是怎样的？5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类不？6．对自营客户有哪些优惠措施？7．销售商铺/公寓所需的合同与销售住宅的合同就是一样的不？8．商铺的销售合同中就是否包含铺位位置图？9．如何进行商铺托管、品牌转代理？如何收费？10．商铺/公寓的房屋维修基金与房产契税与住宅一样不？11．商铺内就是否可以做银行、邮局等配套行业？。
销售一百问
销售一百问1、商铺是否有产权证？产权概念？使用权概念？2、不同物业的产权/使用权年限？3、商铺销售是否有五证？五证是什么证？4、贵公司商铺没有产权，但价格比有产权证的还高？5、商铺与周边在建项目V1、名店街有何优势？6、贵公司原有产权纠纷问题是否会给本商场带来不利的影响、贵公司是如何解决这些历史遗问题？7、在返租期内如我想转为自行经营，取消返租，费用和政策是什么？8、如我为贵公司提供购买客户，有何回报？9、商铺举架多高？10、标准户型是什么多大面积？公摊系数？11、商铺内是否有装修？（墙、地、棚）？12、商铺是否有卷帘门？13、商场主、次通道各是多宽？14、商铺买断后，自主经营物业费用如何收取？费用多少？多长时间收取？15、自主经营的商铺是否可以转租、转兑？16、是否可以不按商场经营的品类经营？17、商场后期由谁提供管理？管理公司的成功管理经验？18、按照现在返款方案，以后继续返租还是自主经营，如果不想经营是否还可以继续给代租？19、是否提供免费/有偿库房？物流？20、签订的合同多长时间一签？21、商铺的标准户型多大？22、商铺贷款要求？23、商铺是否可以办理贷款？商铺贷款利率？贷款最大金额？贷款年限？24、贷款金额能做到总商铺金额的百分之多少？25、购商铺签什么样的合同？26、购商铺时需要交多少订金可以签订购商铺合同？之后多长时间补足余额？27、一次性付全款，可否享受优惠？28、人和商业管理公司简介？29、人和商业发展历程？30、企业发展理念？31、未来发展目标？32、已运作项目情况？33、人和潍坊站前地一大地概述？34、专业管理团队？35、人防工程概念？36、人防工程级别？37、目前国内知名的人防工程？38、如何了解顾客的购买信号？39、怎样对待不同的顾客？40、从性格上对商户的分类有哪些？应对的方法是什么？41、怎样化解顾客的疑义？42、促进商户购买的方法有哪些？43、消费者购买心理的七个阶段？44、售后服务包括的工作项目有哪些？45、留住客户的方法有哪些？46、如何确定客户的实力？从哪些方面判断？47、怎样有针对性的销售档口？对于位置不太好的铺位，怎样向商户进行推销？48、对于完全不了解我公司项目的商户，应该怎样与其沟通？49、具体销售环节中，同事间可采取那些方式相互配合？。
销售说辞百问百答
销售百问目录：项目规划：1、你们的开发商、投资商是谁在北京（全国）实力怎么样2、曾经开发过什么项目获得过什么奖项你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊简单介绍一下你们项目的园林设计单位的全称他们的设计风格是3、你们的项目得过什么奖项目吗4、你们项目的设计理念是什么啊如“银达广场”有什么含义吗5、你们的项目占地面积多大6、建筑面积呢配套面积是多少绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少容积率，绿化率35%，建筑密度%，使用率75%7、地上、地下的面积各是多少地上264043平方米，地下48024平方米；8、你们项目的总投资额是多少我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。
9、你们项目以前的用地是什么地啊居民区工厂荒地荒地10、你们项目的工期是怎么安排的什么时候竣工交房啊统一管理吗我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理；11、一期、二期分别占地多少面积绿化率是多少一期建筑面15万平米。
绿化率达35%；12、一期、二期各有多少栋楼多少层一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层；13、一期的开盘时间什么时间可以交楼什么时间可以入住一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用；产品位置：14、你们项目具体位置在那15、你们项目四周边界是那几条路周边交通状况：16、有什么公交车可到达目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30；18、项目附近有什么高速路、公路京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路；19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目（自驾车路线）20、从你们项目去首都机场方便吗十分方便，向北可达机场高速路；21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km；区内交通：22、小区内的道路系统是如何设计的有什么特点吗23、小区内设有班车吗如果班车时间是如何规定的24、你们的小区有几个出口主要出口是那个有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；25、每栋楼都直通地下车库吗26、地下车库有几个入口和出口27、朋友有来停车方便吗28、人车分流吗具体怎么分啊29、你们的停车场是否收费收费的话收费标准是多少30、你们的停车场有机动车和非机动车停车区划分吗有专人管理吗31、你们地下停车场层高是多少有车型限制吗32、你们的停车场是如何规划的停车位分布比例是多少够用吗小区内全是地下车库，分布按1:1以上的比例设计，就算是夫妻双车也够用；产品配套：33、你们的配套步行街有多长34、有多少家底商经营特色是什么啊可以登记经商吗35、你们小区有什么社区内民生增值配套吗我们在小区内部特为业主设立了咖啡茶吧、综合商务管理中心、客户服务中心（管家部）、中高档餐厅（休闲娱乐中心）、迷你超市、健身中心等，这些配套在G区内亦是首屈一指的；36、你们周边还有什么成熟小区啊河畔丽景、月亮河城堡等37、你们周边有什么民生公共配套啊物美超市、家乐福超市、购物广场、商贸城；潞河中学、中加学校等名校，据北京二外、传媒大学、物质学院等高等学府；潞河医院、中西医骨伤医院、新华医院医院；农行、交行、商行、工行、建行、邮局等，生活设施配套一应俱全；38、你们小区内有什么接入配套啊超市、幼儿园、银行、加油站等收费标准太阳能节能热水系统、纯净水入户、宽带光纤上网、地暖采用发泡水泥、可视对讲系统、24小时全社区重点区域闭路监控、小区周边远红外防盗系统、电子巡更系统、燃气泄漏报警系统、紧急按钮报警系统、背景音乐及广播系统等。
销售百问百答
客户问答（百问百答）——九部1、你们做什么的？【偶尔出现，开场白】答：我们是专业生产UPS、蓄电池、EPS、逆变器的厂家，经营有20个年头了，公司也上市了。
这次给您电话就是希望大家相互了解下，看接下来能否有合作的机会，贵公司UPS用量应该不少吧？2、你们都跟谁合作？【偶尔出现，做项目的客户。
潜台词：有实力才继续了解】解决1：附近有合作项目：直接说附近合作的项目解决2：附近没合作项目：我们的市场是聚焦在XX行业/版块思路：由于保密需要，不能直接说项目，但合作的项目是很多的，如果有质疑，可以在网上搜索。
答：各行各业都有，毕竟用到我们产品的行业很多，我们也有20多年了，保持合作的客户数量都在4000加以上。
3、你们产品质保几年？【经常出现。
潜台词：（对比/质量）质量没有足够保质期的话不想继续了解】思路：我们的保质期在行业中还是比较长的，产品符合国家/行业xx标准。
另外，我们的产品出现问题的概率（返修率尽量不提）是很低的，如果出现售后问题，我们会XXX解决。
即使合同上写的是3年，但实际的售后是会一直服务的，有什么问题也会一起解决。
有的供应商保质期会更长，但都是折算到价格里的，3年会更符合实际答：电池24AH以上的保质3年，机器内置电池和17AH以下电池保质一年，在线式、高频式UPS主机保质3年。
4、你们在XX有没有仓库？【批发客户经常，其它客户偶尔】答：我们在很多地方都设有仓库的，比如北京、沈阳、成都，但您这边的市场我们（暂时还没设仓库）开拓时间不长，后期会根据市场情况设仓库，所以需要老板您的支持呀！只要有现货我们从总部佛山发过去也很快的。
5、你们做不做OEM？【经常】思路：我们这边是可以做的，您可以把需求发过来，这边发给工厂做评估答：这是肯定可以的，只要您授权就可以了。
6、能不能做（电池）虚标？【批发经常】答：请问您常出的是多少容量的电池？7、都没有听过你们公司？【偶尔】答：我们公司从2003年开始经营，公司主要是以出口市场为准；由于近几年国外疫情出口受影响，所以也开始做国内市场了，没听过我们公司说明我们还需要努力呀，我们可以相互加个微信，我先发资料给您看看，有需要可以随时联系。
商业地产招商(销售)百问百答
商业地产招商（销售）百问百答1. 有专业运营商吗，是哪个？操作过那些商业项目？答：有，而且是专业的运营商，是开封***数码有限公司，它是***集团旗下的分公司。
***集团是集商业地产开发、房产营销、商业运营管理、金融、旅游、物业管理为一体的大型综合性集团公司。
目前，***集团正在开发运营的项目有无锡嘉饰茂居家生活广场、昆山***购物广场、桐乡香港城购物广场、嘉兴中港城购物广场、长沙***购物广场等， 2010年总销售突破60亿元，实现利润5亿元。
***因此成为长三角地区最专业、最有竞争力、最具社会责任感的商业地产运营商。
2. 后期是统一管理吗? 是否统一营业时间,是否进行统一的促销活动？答：是统一管理，统一营业时间。
会不定期做统一的促销活动。
3. 商场是统一收银，还是各商户自行收费？答：统一收银。
3. 销售前期卖场内部规划做好了吗?答：这点您可以完全放心，作为一个专业的有实力的运营商，我们当然会在销售前期就把规划做好。
负一楼规划做最前沿的电玩产品和电玩体验厅。
一楼经营品牌笔记本电脑，台式机手机及配件，数码相机电玩产品，小数码。
二楼为电脑维修，办公设备维修。
三楼为耗材产品和办公设备产品。
4. 买了可以自用吗?答：可以自用。
但是一定要符合商场的整体规划。
5. 如果内部规划没做好，我买了是自用的，那我怎么买铺位呢？答：内部的业态分布是规划好的，您可以根据自己的经营计划买合适位置的铺位。
6. 如果有些业主不按市场统一管理，自行经营自己想做的产品，你们靠什么来控制? 答：这个您放心！前期商场内业态分布已经规划好，自营户会跟据他们自己经营规划买合适的铺位，再说自营户买铺位也是准备长期在我们这里做生意，既然他们在我们这里买房子，就是看好我们的精品数码定位和业态分布的规划。
他们不会拿自己的钱和生意开玩笑的。
7. 开发商是哪里的，开发过那些楼盘？答：投资商是上海吉联和***集团，开发商是开封华祥置业发展有限公司，华祥是上海吉联在开封的分公司。
百问百答范本商业销售答客问
泺安广场商场销售答客问第一部份：项目投资建设1．开发商情形？2．建筑设计单位情形？3．施工单位情形？4．监理单位？5．公寓预售手续是不是齐全？6．土地利用年限是多青年？从哪一年到哪一年？7．何时动工？何时完工？第二部份：项目打算设计1．商场的总建筑面积各是多大？各楼层面积散布？2．是不是设有停车位？设在地上仍是地下？共计有多少个车位？3．商铺建筑结构如何？第三部份：项目建筑设计1．商场共有多少个铺位？铺位的面积是多少？2．商场层高是多少？净高多少？3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各是多少？4．绿化率？容积率？建筑密度？5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？第四部份：项目配套1．商场内是不是设有银行及自动提款机？2．公寓内是不是设有小型超市？3．公寓内有何效劳配套设施？4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦？5．商铺/公寓是不是有暖气或中央空调？收费按什么标准？6．商铺/公寓配有运货电梯吗？7．商铺/公寓是不是配有智能化系统？8．商铺是不是配仓库？9．是不是属于全封锁物业治理？10．物业公司是哪一家？收费标准？11．物业的平安捍卫方式都是哪些？12．水电的收费标准？13．商铺/公寓的装修标准是什么？14．商铺/公寓公共部份的装修标准是什么？15．车位出售产权仍是利用权？如何收费？第五部份：销售1．商业运营公司是哪一家？成功的商业项目有哪些？2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包括哪些内容？3．客户假设是自营商铺与委托商铺所交治理费是不是一样？4．贷款银行是哪一家？首付与贷款年限是如何的？5．自营客户所经营的品牌必需遵循商场的产品位置分类吗？6．对自营客户有哪些优惠方式？7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗？8．商铺的销售合同中是不是包括铺位位置图？9．如何进行商铺托管、品牌转代理？如何收费？10．商铺/公寓的衡宇维修基金和房产契税与住宅一样吗？11．商铺内是不是能够做银行、邮局等配套行业？。
销售实战百问百答
销售实战百问百答销售没有放之四海皆准的绝招，每个销售人员都有自己说的顺口的话述，每种话述也有其适合的客户，而相同的话述不同的人说效果也大相径庭。
我们只是在把一些最简单和常用的成交话述拿来跟大家共享，希望能起到抛砖引玉的作用。
以下是通用销售问题的建议话述汇总（仅供参考）：一、价格问题1、我前天在这里买的机器怎么今天就跌了？参考话述一（针对感性的为孩子购买电脑的中年妇女）：实话实说，电脑其实一直都是在跌价的，过两年它一定就比现在便宜很多，总不可能因为要跌价我们就不买了吧。
而且我好象听您说是买给您孩子的吧？电脑现在那么重要，您总不想让您的孩子输在起跑线上吧？您觉得是便宜了这几十一百的重要还是您孩子的前途更重要呢？其实电脑便宜个几十块一百块的倒是其次的，多用才是真的，早几年总有人买了电脑放在家里不用，保护的很好，过两年发现没用什么就淘汰了。
电脑这东西既然买了，最划算的就是多派用场，您看您的孩子可以用它学习、您先生可以用它上网炒股、您可以用它算帐、家人可以一起用它听音乐、看网络电影、电视，还有人安个摄像头跟国外的亲戚朋友打越洋视频电话，好象还不花钱。
我们有专业的红色快车服务队伍，您在使用中如果有什么问题的话可以来电咨询我们的，我们会提供专业的服务，电话是10106699。
评价（仅供参考）：第一段偷换概念把早买电脑和孩子的前途捆绑，让人觉得再多花钱也值得。
第二段继续偷换概念并提供服务还宣传了我们的专业红快服务。
参考话述二（针对比较感性的中年男性股民）：电子产品趋势本来就是一直越来越便宜的啦，电脑这东西可以说是越晚买越便宜，越早用越早享福。
就像前两天有个客户，对了也是你们六合的，他几个月前也是买的您这选的这款电脑，当时要8000多块呢。
前两天到我们这里又买了台笔记本，说买的那台电脑帮了他大忙了。
本来在证券公司交易又慢又要排队麻烦的要死，现在买了电脑，在家上网交易，这几个月挣了几大笔，所以又来再买个笔记本装个无线网卡，这样不在家也可以继续挣钱了。
销售疑难,百问百答
销售疑难百问百答售前：一、对产品价格有疑虑时如何应对？当竞争对手说我公司不能还价，而他们可以还价时，如何应对？二、1）有些电脑城的小商铺可能是比我们便宜一点，但进货源头难以保证，是不是真货暂且不说，又不开正规发票，没有质保！您想就算多花几十块钱，买的是从正规渠道进的行货，好货，并且开具正规发票，享受质保。
哪个放心呢？2）从经营模式上看，自营连锁就比店铺招租要先进得多，小商铺今天有明天无，花几千块钱万一出点毛病，找都找不到人。
电脑城一个摊位一个月光租金少则1~2万，多则十几万，他们说便宜、不赚钱、亏本做可能吗？三、你们的价格是不是很便宜？1）是很便宜，我们公司在全国有200多家店，如此大的销量而且都是从厂家统一采购的一手货源，还有厂家为宏图三胞定制的特价机型，价格自然是比小商家便宜得多。
四、你们的价格是不是比其它公司实在？1）我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，所以我们的价格应该是最真实的，也是最有竞争力的。
有些电子城的经销商，恶意地压低价格，把产品的服务费用省去，当机器发生故障需要维护，他们却早已拆柜，今后的售后服务还需要花费大笔钱，吃亏倒霉的还是消费者。
我们有品质的保障和完善的售后服务。
我们有专业的工程师随时为你解决各种疑难问题。
五、对我司与竞争（电脑城）对手差异有疑虑时如何应对？1）您看这些商品的卖点卡，优、缺点都标的清清楚楚。
电脑城的小商铺，总共就卖那么几种产品，肯定说他自己的东西比别人的好。
我们给您提供了全面的选择，就是为了让您在购物中不受到欺诈。
2）我们的装修，布局、服务在全国所有店都是统一的，只有自营的店才能做到，在我们的店堂中，绝对不会偏向于某些产品，在这里所有产品都是平等的。
3）在我公司购买任何一件商品都可以享受同等的服务而且同质、同价。
见风使舵的事是不正规的商家惯用的手段。
六、当顾客问这款商品可以打几折啊！（这些不着边际的问题）时，如何应对？1）我们是全国连锁性企业，我们始终以真诚态度对待每一位客户，我们提供的价格是最真实的，服务是最完善的，在性价比中，我们的是最合适的，而且我们的宗旨是“平价销售、连锁服务”。
(完整版)销售中常见问题百问百答
1、这是什么什么品牌，怎么没听说过？亲,您好、我们是来自韩国的品牌—-PRETTY JANE，中文名叫：珍尔姿。
由于进入中国市场时间比较短,所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢!2、你们化妆品是进口的吗？亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。
原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。
先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。
3、现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化:一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢.4、肌底晶是什么东西亲，这款产品它是由获得美国FDA认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦～5、什么是3D立体水技术啊?亲，这是我们研发部门研发的专利,并通过了美国食品药品管理局（FDA)认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。
我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，（＊^__^*）嘻嘻。
6、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用,才能达到应有的效果的呢7、你们的肌底晶不能混合好再卖吗？亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的,既灵活又不浪费。
很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。
8、你们的产品真有效吗？亲，您放心啦，我们在产品上市之前都要做市场调查的，有详细的市场反馈数据。
9、像我目前的皮肤状况，要用你们哪款肌底晶，要用多久才见效?亲，您比较适合用XX肌底晶，效果的话要看个人的吸收，大部分人使用几天后就会有感觉。
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港腾新时代广场商业销售百问1. 商业用房总面积？
2. 独立商业整层的面积？
3. 商业外立面的装饰建材？商业整体的交房标准？
4. 层高、净高分别是多少？
5. 商业是否有独立的上下水，洗手间？
有上下水。
公用洗手间。
6. 商业是否有电梯？品牌？是否能直达住宅？
有电梯。
通力品牌。
商业电梯不能直达住宅。
7. 是否有中央空调？是否有预留空调机位？
有预留空调机位。
8. 商业用电强度及功率是多少？
按照规范设计，满足商业要求。
9. 商业消防、防盗设施有哪些？
消防有喷淋、消火栓，防排烟系统。
防盗有监控系统。
10. 是否预留电视、电话、插孔？如何分布？
预留独立的弱电箱，闭路、光纤进入。
12. 商业是否通燃气？可否按客户需求加装燃气？
可以自己申请。
不作统一安排。
13. 商业是否有独立烟道，隔油池？
预留独立烟道。
14. 每部分商业是否有货物进出及工作人员专用通道？
15. 商业是否有库房？是租或售？
16. 商业是否有地下车位？可否免费停车？地下车位的数量？
17. 商业与住宅单元门入口是否分开？住宅可否直接进入商业？商业与住宅入口分开。
不能直接进入商业。
18. 建筑物总体结构是什么？
19. 每栋楼之间的楼间距是多少？
20. 商业项目的开工时间?整体竣工时间?
22. 楼板承重力是多少？可否可以加固？
二、有关商业规划问题：
1. 商业公摊分别是多少？使用率？
2.商业周边的道路何时完善？路宽多少米？有无公交车？机动车是否可以通行？
3.商业是否有广告位？可否满足客户需要？
4.广告位的形式？是否为灯箱？
5.商业用地使用年限？
三、有关物业问题：
1.商业物业费是？
2. 地下车位租赁费、管理费水、电、燃气、及供暖费的收费标准？
四、有关销售问题：
1.商业用途是否有限制？可否做餐饮？用途是否可签进合同？
2.贷款银行是哪家？贷款年数？几成？利率？手续？
3.商业是否可出租？可否以租代售？
4.商业投资回报率计算方式？
5.区域市场平均租赁价格？
6.区域市场商业销售均价？
7.商业认购金是多少？保留几天？
8.商街的名称？风格？特色？
9.本项目优势总结？
地段优势
规划优势
配套优势
产品优势
10.区域商业投资优势？未来发展优势？
11.商业契税如何收取？
12.购买商业是否需要交纳公共维修基金？
13.购买商业的付款方式有几种？其优惠程度？
14.付款方式的周期？
15 有没有商业专用车位？大概在哪些位置？
16商业交房标准
17门面的水电气是怎么设置的，每个门面有没有下水？每个门面有强电箱、弱电箱。
有给水、排水。
18 商业部分有哪些配套的设施设备
19每个铺面有没有单独的烟道，大概在哪个位置
20负二楼可直达住户，住房业主的安全如何保证，小区的门禁系统是如何设置的，设置哪些位置？门禁系统设置位置住宅入户大厅及户内。
21商业门面的店招设置在哪个位置
22 商业的装修标准？（外墙材料、地面、墙面、顶棚材料）
23、商业客户需要缴纳哪些税费（商业预算表）。