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客房服务员清扫工作流程(绝对实用)

客房服务员清扫工作流程一、做好进房前的准备工作1、工作车物品摆放合理、整齐、齐全。

2、工作车横挡在被清洁房的门口。

二、开始进房1、用手轻轻的敲门三次，每次三下。

2、报身份。

根据客人的语言报身份“客房服务员”或英文“housekeeping”，再按一下门铃，同时重复报身份。

3、轻轻地把门推开30度，然后将房门完全打开（可用门吸把门固定好）4、把“请即打扫”牌挂于门锁把手上。

5、填写工作表进房时间。

三、拉窗帘、开窗、关灯检查1、拉开窗帘、开窗通风。

2、关灯。

3、检查小酒吧4、检查有无客人遗留物品（包括卫生间）5、检查设施设备完好情况。

四、撤1、撤走房内用餐的餐具、餐车。

2、撤房间垃圾，用过的茶杯放于工作车上，用过的烟灰缸放进卫生间（待洗），垃圾倒入工作车上的垃圾袋内，烟缸内注意不要有未熄灭的烟头。

3、撤房间的脏布草（被套、床单、枕套），将棉被芯、枕头芯放在围椅上，所撤出的脏布草放在工作车上的布草袋内，同时进房时携带相同数量的干净布草进入房间。

五、做床1、拉床自然地站在床尾的中间位置，用双手拉硬垫部位，使床离开床头板60cm左右，除去床面杂物，整理好床裙和保护垫；2、包单a)打单。

将叠好的床单打开，毛边抛下，一只手将床单呈抛物线型将床单拉开；b)抛单。

一只手抓单尾，以平衡力向床头尾抛出；c)甩单。

根据床单的“三线”，以中线为中心线，左右手分别抓住平衡于中线的左右两线，把双手轻轻举起，向前向上甩单；d)定位。

在抛起床单下落时，下压定位，双手顺势抓住床单整齐拉至床垫底部，中折线居中，床单四边自然下垂；e)包角。

从床尾开始，将床的四个角包成90度或45度角，四角式样、角度一致，均匀、紧密，床两边塞进床垫部分不少于15cm，床头、床尾塞进床垫不少于15cm。

3、套被套a)抖开被套，平放于床上；b)将被芯对折，和被套中心线对齐，按顺序套，套法不凌乱，四角饱满，被套、被子边缘重叠；c)套好后站在床头前甩一下被子，使其平整，不偏离中心线；d)开口处被芯不外露，将被头带系好（活结）；e)被子尾端与床尾重叠（看具体情况）。

客房清扫流程及要求

客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。

2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。

住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。

1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。

3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。

简述客房清扫流程及操作标准

一、收垃圾1. 检查进门口的灯具开关（如有损坏，停止做房，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26度，冬天20度；2. 检查水壶有无用过，有无水渍和污渍；3. 检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面；4. 收拾洗手间垃圾和脏布草、并冲马桶；5. 将工具篮放入洗手间，关闭洗手间的灯。

二、撤脏布草1. 床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋；2. 取干净布草，放置写字桌干净处。

三、铺床1. 检查保护垫；2. 抖单一次到位，床单中线对齐床中线；3. 检查床单是否破损或有污迹；4. 四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底；5. 抖开被套，检查是否破损或污迹；6. 将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地；7. 套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。

四、收卫生间1. 戴手套，并清洗手套；2. 清洗客用品（水壶和烟灰缸清洗完后拿出卫生间）；3. 清洗抹布、拖布、恭桶专用百洁布、干湿区地漏盖等，并冲洗防滑垫，注意检查防滑垫有无头发；4. 用中性清洁剂分别喷洗脸池（如镜子有无污渍）、淋浴玻璃和墙壁；5. 喷中性清洁剂到马桶内壁、坐圈，盖板和缸浴；6. 用毛刷擦洗干净洗脸池、台面、置物架、淋浴玻璃墙壁，用玻璃刮刮干净水渍；7. 用马桶刷擦洗马桶内壁，并用百洁布按顺序擦洗马桶坐圈正面、盖板反面、盖板正面、水箱、坐圈反面、缸浴、外壁；8. 按擦洗顺序将马桶冲淋干净，喷洒消毒水到马桶座圈、盖板内侧、缸沿；9. 用指定抹布抹干净洗脸池、镜子、台面、纸巾盒、置物架等金属器件，并抹干净淋浴间玻璃，边角位、花洒；10. 用指定抹布按顺序抹干马桶；11. 用擦地抹布擦干洗手间地面，注意检查和清理地面、地漏口头发。

五、除尘1. 摘下手套，用湿抹布擦拭门框、门的正反面；2. 用干抹布擦拭防盗链等金属物品，并将防盗链挂好；用干抹布抹电视机、路由器；各种线盘放整齐；3. 将托盘物品取出，清洁托盘，按标准摆放物品；4. 擦拭玻璃、窗框、窗台；5. 抹电话，检查是否正常，抹床箱、挂画并检查物件；6. 用擦地抹布抹地脚线，用抹尘抹布擦拭防毒面具。

客房清扫工作流程

客房清扫工作流程客房清扫工作流程一、准备工作1. 确认客房是否需要清扫。

2. 准备清洁工具和清洁用品，包括吸尘器、拖把、洗衣液、消毒液等。

3. 穿上工作服和手套。

4. 检查所有设备是否正常运转。

二、进入客房1. 敲门并宣布自己的身份，确认客人是否在房间内。

2. 如果客人在房间内，礼貌地询问是否需要稍后再来进行清扫。

3. 如果客人不在房间内，使用钥匙卡打开门锁进入房间。

三、床铺整理1. 把床单、被罩和枕套全部撤下来，并将其放入洗衣篮中。

2. 摆放新的床单、被罩和枕套，并整理成整齐的疊叠形式。

3. 用吸尘器清理床垫和枕头，并喷洒消毒液杀菌。

四、卫生间清洁1. 清除垃圾桶中的垃圾，并更换新的垃圾袋。

2. 使用消毒液擦拭马桶、水槽和淋浴器，并用清水冲洗干净。

3. 擦拭镜子和镜柜，确保无水痕和污渍。

4. 更换毛巾和浴巾，并把旧的放入洗衣篮中。

五、客房清扫1. 使用吸尘器清理地面、地毯和沙发等家具表面。

2. 使用拖把擦拭地面，并确保没有留下水渍。

3. 擦拭桌子、椅子和其他家具表面，确保无尘垢。

4. 清除房间内的杂物，并将其放入垃圾袋中。

六、检查工作1. 仔细检查整个客房是否有遗漏的清洁工作。

2. 确认所有设备是否关闭并存放在正确位置。

3. 确认房间门锁已经锁好，钥匙卡已经归还到前台。

七、记录工作1. 记录客房清扫时间和员工姓名。

2. 记录客房内需要维修或更换的物品。

八、离开客房1. 关闭门锁并检查门锁是否牢固关闭。

2. 离开客房并关闭门口电灯。

走客房清扫程序

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•3.严格按照敲门程序进房；
• 4.确认房间无人，缓缓把门打开，随手把 “清即打扫牌”挂在房门把手上；
• 5.在“楼层服务员清洁表”上填写所要清洁的房间号及进房时间；
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• 6.进房后注意首先要开窗透气，打开所有的电源，检查灯及开光是否正常，然后全部关闭（夜间做房除外）； • 7.检查房间的卫生间台面，衣柜，床上及边角位置是否有客人的遗留物品，如发现有遗留物品应第一时间报告并上交房务中心。
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洗
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• 1.先清洁面盆，要用清洁刷由里到外进行擦洗，同时擦洗云石台面及皂碟，然后用清水将面盆台面及皂碟冲洗干净。
• 2.淋浴间，用清洁刷洗浴缸侧面，浴缸底部，浴缸内外壁及墙壁，擦洗时注意要到位和用力均匀，使用专用清洁刷擦洗浴缸防滑垫的正反面并用干布把防滑垫吸干，以防发霉，用花洒龙头冲洗浴缸，玻璃和墙壁瓷砖。
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• 3.用干布由上至下抹玻璃、镜子和卫生间的小五金擦亮，确保明亮发光。
• 4.把卫生间电话机及墙壁抹干净。
• 5.使用专用长刷和清洁剂从上而下清洗水箱，马桶盖面，座板和马桶内外壁，然后用清水冲洗干净。
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• 6.使用专用抹布依次抹马桶座板，面盖，水箱和马桶外壁，注意边角的清洁。
• 5.关闭房间总开关，取走“正在清洁房间” 挂牌并将房间轻轻锁上。
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登
• 登记离房的时间和做房的内容
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• 4.完成吸尘后，要注意电源线理顺绕好并摆放整齐。
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检
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• 1.喷空气清新剂，注意朝出风口上喷好。 • 2.把纱帘拉合。 • 3.住客房要根据客人习惯把放在房内的鞋子整齐地成双摆放，并把报纸杂志整理摆放好。

酒店客房清扫流程

酒店客房清扫流程第一篇：酒店客房清扫流程一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。

二、接受领班分房，了解房态。

三、房间清洁次序1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。

1、走客房的清扫程序A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（HOVSEKEEPZNG）开门，写进房时间；B、将服务车挡住房门的2/3；C开空调把厚窗帘拉开；D、检查电器设备有无损坏（注意检查灯泡），家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，有损坏或有遗留物品及时报服务中心；E、清理烟缸，纸篓和大垃圾；F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件，如果有客人用过的餐个也一并撤去；J、做订，中式铺床程序及标准；（1）调整床垫，注意床垫的翻转（每季上下翻转一次）使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。

（2）铺单A、将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏不离床垫的中心线，两头垂下部分相等。

B、包边包角时注意方向一致，角度相同，紧密，不露巾角。

（3）套被套A、将被蕊平铺在床上；B、将被套外翻，把里层翻出；C、使被套里层的床头部分的两角，向内翻转，用力抖动，使被蕊完全展开，被套四角饱满；D、将被套开口处封好；E、将棉被床头部分翻折25㎝，注意使整个床面平整、挺括、美观；（4）套枕套A、将枕蕊装入枕套，使枕套四角饱满，外形平整；B、一只枕头在下，一只枕头在上并斜靠在床头板的中间，与订成45°斜角；（5）检查铺床的整体效果：A、擦尘从房门框开始顺序擦，由上至下，由里面向外擦一圈（注意边、角及底部都要擦到）。

B、补充房内的物品；C、卫生间进门前先天灯，开排气扇；D、冲马桶；E、撤垃圾，脏毛巾，脏杯子；F、按顺序刷法沐浴房，恭桶；G、擦洗墙面，镜面；H、刷洗脸盆；I、补充卫生间种类用品；J、擦地面。

简述住客房的清扫程序3篇

简述住客房的清扫程序3篇以下是网友分享的关于简述住客房的清扫程序的资料3篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

第一篇清洁客房程序1、进入客房——把工作车停在房门前——检查房态——看是否显示“请勿打扰”的信号——用手平稳地敲门，而不能用任何损害房门的敲门方法——声明来意——等待客人回应——如客人在房内，应表明可否清理房间或清洁时电话通知30，并报告房间状态。

——如没有客人回应，打开房门，再次说明来意。

——让房门开着2、拉开窗帘，开窗通风，关空调——检查房间所有灯是否异常，如有异常请通知万能工维修——检查房间有无消防隐患3、撤脏布草——撤被套、床单及枕套——整理白拍——整理床裙和床垫——将床上的衣物、被子和枕头放在干净的地方——清点被套、床单、枕头套及四巾的数量，并记录在工作单上——把所有脏布草放进布草收集袋4、铺床标准按《如何铺床》操作——铺床单——套被套——套枕套——整理床面5、从房门开始，沿周边打扫，最后回到房门——打扫壁橱——清点衣架数量，并做补充——清点洗衣袋、洗衣单并做补充——清理壁橱竿和衣架及壁橱角——如有需要，更换文具、电话薄、菜单等客房供应品——打扫家具——用消毒药水擦电话筒——擦拭电视机——清除灯具上的尘垢——打扫床头板、画框6、检查客房是否有客人遗留物——，如果有，立即报GSC及领班7、检查客房小酒吧有无消耗——如有，核对消耗数量，并在酒水单上做好记录。

8、吸尘——家具吸尘——地毯吸尘——清理排气孔，清除陈腐物——清除床底垃圾——把家具摆放于正确的位置9、结束工作——检查房间有无遗漏之处——关窗、开空调——取卡、关门、填写出门时间——按实际用量填写工作单。

如何清洁卫生间（一）清洁浴室流程冲马桶----分类收垃圾----喷洒消毒清洁剂----清洁面盆----清洁浴缸-----清洁马桶-----清洁地面----补充物品（二）如何清洁面盆工具：抹布，全能清洁剂，百洁布，杯布。

步骤：1、换杯子，将房间所有用过的杯子用工作车上的干净杯子一对一换。

走客房清扫程序

走客房清扫程序（一）进房1、按照进房的程序开门进房，将房门敞开，直到该客房清扫完毕。

客房是客人入住后的“私人场所”，服务员在任何时候进入客人的房间，都必须遵守一定的规程。

进房“六步曲”：一看二敲三等四盼五开六进看注意看客房门把手上有无挂着“请勿打扰”牌，房门侧面的墙壁上有无亮着“请勿打扰”指示灯。

如有则不能敲门，而应轻轻地将工作车推走，离开此客房。

敲用食指或中指第二骨节敲门三下或按门铃，不要用手拍门或用或钥匙敲门。

敲门应有节，轻重适度。

然后通报“客房服务员”或“Housekeeping”。

等敲门后应等候客人反应3-5秒，同时站在门前适当位置眼望门镜，以方便房内客人观察。

敲门后切勿立即开门，或连续敲门，也不能通过门镜向房内窥视。

此时，若房内客人有回应，服务员应再通报，并征求客人意见，如客人不同意此时清扫客房，服务员应向客人道歉并轻轻离开此房，或视情况征询客人何时清扫较方便，并把客人要求清扫客房的时间记录在“客房清扫日报表”上，以免忘记。

如客人允许，则在房门口等候客人开门。

盼第一次敲门，等到候时，若房内无动静，服务员应第二次敲门，并再次等候，操作要领与（二）（三）相同的程序。

开若房内仍无动静，服务员可以开门进房。

开门时，应先将房门打开三分之一，在房门上用手轻敲两下人下同时通报，并注意观察房内情况，不要猛烈推门，若发现客人仍在睡觉，应马上退出，不要解释，以免造成成客人不便；若客人已经起床，则应询问客人是否可以清理客房，并按照客人的意见去做。

进如客人不在房内或征得客人的允许后服务员将房门敞开，进行客房清扫或服务。

及时在《客房服务员工作记录》上填写进房时间。

保证记录的正确性和完整性。

2、将房务工作车横放在客房门口，调整好工作车的位置，工作车开口向着房内。

住客房且客人在房内，为了方便客人进出，工作车须放在房门一侧，除此以外，为了客人财物安全应用工作车堵住房门。

将吸尘器放置在客房门口一侧，吸尘器的吸管应靠在墙壁上，不能倒在地上，电线也应整理好，不能随便扔在地上。

客房保洁打扫住客房的工作流程

客房保洁打扫住客房的工作流程1. 准备工作。

- 推上清洁工作车，准备好干净的布草、清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）、清洁剂等物品。

- 轻轻敲门并报“客房服务”，等待客人回应。

若无回应，隔5秒再敲一次，重复3次后，使用钥匙打开房门。

2. 进门检查。

- 打开房门后，先将“正在清洁”牌挂在门锁上。

- 检查房间内是否有异常情况，如客人遗留的贵重物品、房间设施设备是否有损坏等。

3. 清理垃圾。

- 先将垃圾桶内的垃圾倒入工作车上的垃圾袋中。

- 检查垃圾桶内是否有客人误扔的有用物品。

- 用干净的抹布擦拭垃圾桶内外。

4. 整理床铺。

- 撤下用过的床单、被套、枕套，注意不要将客人的私人物品弄乱。

- 将撤下的布草放入工作车的布草袋中。

- 按照酒店标准铺上干净的床单、被套、枕套，确保床铺平整、美观。

5. 清洁卫生间。

- 戴上橡胶手套。

- 先清理马桶，用马桶刷清洁马桶内部，包括边缘和下水口，然后用清洁剂擦拭马桶外部，包括水箱、座圈、盖子等，最后用清水冲洗干净。

- 清洁洗手盆，将洗手盆内的杂物清理掉，用清洁剂擦拭洗手盆内外，水龙头也要擦拭干净，最后用清水冲洗。

- 清洁淋浴区，用喷头冲洗淋浴间墙壁、地面，去除污垢和毛发，用清洁剂擦拭玻璃门、花洒等，确保无水渍。

- 用干净的抹布擦干卫生间内的镜子、台面等。

- 更换干净的毛巾、浴巾、地巾，将用过的放入工作车布草袋。

- 清扫卫生间地面，用拖把拖干净，确保地面干燥无污渍。

6. 清洁房间家具。

- 用抹布擦拭房间内的家具，如桌椅、柜子、床头板等，先擦去灰尘，再重点清理污渍。

- 擦拭电器设备，如电视屏幕、遥控器等，确保无指纹和灰尘。

7. 补充物品。

- 按照酒店规定补充房间内的消耗品，如牙刷、牙膏、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、拖鞋、茶包、咖啡包、矿泉水等。

8. 吸尘。

- 用吸尘器对房间地面进行全面吸尘，包括床底、家具底部等角落。

9. 检查房间。

- 再次检查房间内的清洁情况，确保无遗漏之处。

请简述客房清扫流程及操作标准

1、地毯去渍程序：1准备地毯除渍剂，装满清水的喷壶，蓝色干抹布，短柄手刷，放入清洁篮。

在房间门口摆放“小心地滑”牌。

2将地毯除渍剂喷在地毯污迹处，等待15-20秒钟（喷壶嘴距污迹5公分）。

3用短柄手刷沿污渍的最外圈向中心点按顺时针方向擦拭，避免污渍扩散。

4将蓝色干抹布叠好，放在污迹处，用双手按压，将污渍吸出。

5用装清水的喷壶对着清洁过的地毯部分均匀喷洒清水，将地毯充分润湿。

用蓝色干抹布将地毯上的水吸干。

2、洗手间清洁：1准备工具篮、大清篮。

2打开卫生间灯和换气扇，并环视检查。

恭桶放水冲洗后按由上至下顺序，喷洒清洁剂，并合上盖板。

撤下五巾, 放入工作车的布草袋内。

3用小毛刷（或旧牙刷）清洁卫生间地漏的毛发、地漏盖板内外、地漏口及管道接口处皂垢、污垢。

4废弃物品收集到垃圾袋中，扎口后投入工作车的垃圾袋内。

5清洗垃圾桶并擦拭。

【1】清水冲洗淋浴区，全面喷洒清洁剂并清洗。

用刮刀刮净玻璃、墙面的水迹，用刮刀刮尽地面水迹。

蓝色抹布擦净刮刀无法除尽的水迹。

【2】用蓝色抹布包裹吸干防滑垫水份后，防滑垫竖立放在玻璃门旁。

【3】将灭菌魁喷入地漏管道。

【4】绿色抹布擦净皂液盒、三角架。

6清洁恭桶。

检查出水口，如有黄斑在百洁布上倾倒适当重污清洁剂，擦拭马桶出水口。

【1】冲洗马桶，确保无泡沫。

【2】用黄色恭桶专用抹布，擦净马桶盖板、座垫圈、坐便器。

【3】用绿色抹布擦拭马桶水箱台面、马桶冲水按钮。

7用绿色抹布清洁浴室门。

8镜面喷洒清洁剂，用涂水器清洁镜面。

【1】用刮刀刮尽镜面水剂，用清水冲洗面池。

【2】用绿色抹布擦拭。

9在绿色抹布上喷洒清洁剂，擦拭卫生间内水龙头的等五金件。

【1】用棕色抹布擦拭电吹风、开关面板、镜面、水龙头、玻璃托架、毛巾浴巾架。

【2】用棕色抹布擦拭淋浴杆等五金件，抛光卫生间玻璃门及门把手五金部分。

【3】用蓝色抹布擦拭卫生间墙面(包括高处墙面)、马桶底座，只留蓝色抹布放在卫生间地面，工具篮、抹布篮撤出。

10按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾，卫生卷纸放在托架内。

酒店客房清扫操作流程

酒店客房清扫操作流程---1. 引言本文档旨在描述酒店客房清扫操作的流程，以确保客房卫生得到有效维护和管理。

客房清扫操作是酒店服务的重要环节，对提供优质的住宿体验至关重要。

通过本文档，酒店工作人员可以了解并按照规定的操作流程进行客房清扫工作。

2. 客房清扫操作流程2.1 准备工作在进行客房清扫操作之前，酒店工作人员需要进行以下准备工作：1. 确认客人已退房，并收集房间钥匙。

2. 打开窗户，确保室内空气流通，减少异味。

3. 准备所需的清洁工具和清洁用品。

2.2 进入客房1. 敲门并宣布自己是酒店工作人员。

2. 确认房间内无客人，如有客人，先离开，等待客人确认后再进入。

3. 检查房间门窗是否关闭，确保安全。

2.3 进行客房清扫1. 清理垃圾：清理房间内的垃圾并妥善处理。

2. 更换床单和毛巾：更换床单、被罩、毛巾等床上用品。

3. 打扫卫生间：清洁卫生间、洗手台、马桶等设施，并更换卫生纸和洗漱用品。

4. 扫除地面：使用扫把或吸尘器清理地面，确保地面干净。

5. 擦拭家具和表面：使用湿布擦拭家具、镜面和其他表面，确保清洁无尘。

6. 补充物品：补充客房内所需物品，如纸巾、咖啡包等。

7. 核对设施：确认房间内设施完好，如电视、空调等。

2.4 完成客房清扫1. 关闭窗户，确保室内环境稳定。

2. 检查客房是否干净整洁。

3. 检查是否遗漏清理或需要修复的事项。

4. 确保房间内设施正常运作。

5. 关门离开，并锁好门。

3. 结语通过本文档，酒店工作人员可以了解并按照规定的操作流程进行客房清扫工作。

合理的客房清扫操作流程可以确保客房卫生得到有效维护和管理，提高客人的满意度和酒店形象。

酒店工作人员应严格按照操作流程执行清扫工作，并及时上报任何异常情况以便及时处理。

同时，为了提高客房清扫效率，酒店管理层可以根据实际情况进行必要的优化和调整。

---。

客房的清扫程序与标准

7.发现客人损坏房内设备时怎么办? 8.客人向你反映房间设备无法使用,怎么办? 9.整理房间时发出客房物品失少,怎么办?
对客服务中常见问题的处理
1.重要客人到店时怎么办? 2.发现开重房间时怎么办? 3.客人反映客衣送错怎么办? 4.客人提前离店但客衣还末洗好怎么办? 5.遇客人需要特快洗衣时怎么办? 6.客人需要增加客房酒吧饮料数量怎么办? 7.客人称钥匙遗忘在房内,要求客房服务员为
1客房的清扫程序
（1）观察房门外的情况（2）按程序进房（3）停放好工作车（4）填写工作单（5）拉帘开窗（6）关灯（7）调节空调（8）观察房内的情况（9）撤出房内用膳的餐具、餐车（10）撤出客人用过的杯子和烟灰缸
（11）收集垃圾（12）撤床（13）铺床（14）抹尘（15）补充卧室内的客用品（16）清洁整理卫生间（17）吸尘（18）调节空调（19）自我检查（20）关灯关门（21）填写工作单
其开门怎么办?
7.客人要求换房怎么办? 8.当发现客人不会使用客房设备时怎么办? 9.发现客人损坏房内设备时怎么办? 10.客人反映客房的设备损坏时怎么办? 11.客人要求增加枕头和毛毯怎么办? 10.客房服务员按正常程序敲门入房服务发现
客人刚好从床上起Biblioteka 怎么办?2.卫生间的清扫程序
（1）开灯,开排气扇,带入清洁用具。（2）恭桶冲水。（3）撤走客用品,撤出垃圾。（4）清洗垃圾桶、烟缸、皂碟。（5）擦洗云台、洗脸盆。
（6）清洗浴缸。（7）冲洗恭桶。（8）清洗的同时,注意逐项检查设备是否完
好. （9）擦净电话
（10）抹净云台四周瓷壁、擦拭镜面。（11）补充棉织品。（12）补充卫生间各种低值易耗品。（13）擦净卫生间地面。（14）自我检查。（15）撤走清洁用具,关灯,将门虚掩30度角。

酒店走客房的清洁流程和标准

酒店走客房的清洁流程和标准酒店走客房的清洁流程和标准如下：一、准备工作清洁工作车：清洁工作车是用来装载清洁用品的工具车，每天清洁一次，确保工作车干净无尘。

所需物品准备：根据实际需要，准备好清洁剂、清洁工具（尘布、毛巾、地拖等）和相关物品（垃圾袋等）。

检查设备：检查吸尘器是否正常，确保吸尘器性能良好。

二、进入房间用房卡打开房门，确认房间是否已经退房，并且确认房间内是否有客人遗留的贵重物品。

将房门敞开，将工作车挡在房门前，防止意外发生。

打开窗户，通风透气，保持室内空气清新。

三、开始清洁清理垃圾：将房间内的垃圾倒掉，并更换垃圾袋。

清理卫生间：用指定的清洁剂清洁洗面盆、浴缸和马桶，然后清理淋浴房。

清洗后的地面不能有污水残留。

同时注意检查并补充客用消耗品，必要时更换相关布草。

吸尘：对房间地毯进行吸尘，吸尘时应注意移动吸尘器的位置，务必全面吸尘，不遗漏。

吸尘后需将吸尘器清理干净并存放回指定地点。

抹尘：用干湿抹布擦拭房间的家具、门窗、窗台、灯具等，擦拭时要按照从上到下、从里到外的顺序进行，注意抹布应干净无破损。

检查房间：检查房间设施设备是否完好无损，物品摆放是否整齐，发现问题及时报告并处理。

关窗、关门：完成清洁后，关好门窗并开空调换气。

如果天气状况允许，开窗通风换气时间不少于10分钟。

在雨天或潮湿天气时应及时关闭窗户。

填写工作单：根据实际情况填写清洁工作单，确保填写内容准确无误。

特殊情况处理：如发现房间内有损坏或缺失的物品应及时报告给上级并跟进处理结果。

如发现客人遗留物品应及时上交并登记。

注意事项：在清洁过程中要保持安静，避免打扰其他客人。

同时要注意安全，避免使用潮湿的手去接触电源开关等带电设备。

在清洁过程中如遇到任何问题应及时向上级汇报。

客房及卫生间清扫程序

客房及卫生间清扫程序
1、根据《进房程序》进入客房。

2、通风（进门打开窗户通风、无窗房间打开空调送新风系统，卫生间打开机械排风。

3、撤污：收集房间垃圾、卫生间垃圾，已使用的布草易耗品等分别放入相应的收集容器。

使用过的杯具，撤至吧柜台面待统一收取，更换。

4、喷药：将配好的清洗消毒液均匀洒在面盆、浴缸（淋浴房）底面防滑垫，坐便器内壁及坐垫圈表面，静置5分钟以上。

5、铺床：根据铺床程序严格操作，更换好的棉织品平整无皱折，无破损，无污迹，无毛发。

6、抹灰：用抹布清洁电器、家俱、灯具、玻璃等表面的灰尘、污迹（房间内使用黄、绿颜色抹布）。

7、备物：配齐客房内的备用物品
8、吸尘：按由里向外的顺序用吸尘器江地面吸干净（注意不能用来吸水、体积较大或尖锐的物件）
9、清洁卫生间
a 清洗分别用不同的消毒工具按面盆—浴缸（淋浴房底面及防滑垫）—座便器坐垫—座便器内垫的顺序，将公共用具表面洗涮干净。

b 冲净（用喷水壶盛水，分别将物体表面残留的清洗消毒液冲洗掉。

c 吸干：分别用黄色、绿色抹布严格按规范顺序将各类物件表面水迹收干。

（黄色抹布用于面盆—台面—浴缸—坐便器垫圈
绿色抹布用于淋浴房面壁—墙壁镜面—坐便器水箱—地面）
d 备物(配齐卫生间物品）
10、自检（客房消毒整理结束后，对室内物品环境进行一次全面复查。

11、记录（及时填写工作日报表相关内容）。

客房清洁整理操作流程和标准【范本模板】

客房清洁整理操作流程和标准一、客房清扫的一般原则从上到下。

如抹尘时应从上至下进行。

从里到外。

如擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫.环形清理。

在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏.先铺后抹。

清扫客房时应先铺床,后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。

干湿分开。

在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。

如清洁灯具、电器时要使用干布。

先卧室后卫生间。

二、客房清洁整理的准备工作（一)听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排。

客房服务员工作时，必须随身携带出入证。

工作结束后，服务员要亲自交回。

（二）客房的清扫要求（1)简单清扫的客房.如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房.如长住房。

（3）彻底清扫的客房。

(三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。

因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。

（四)准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具,房务工作车的准备步骤如下表所示,工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好,第二天进房前还要再检查一次.步骤操作要求1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧,内放清洁用具6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条,可以用不同颜色区分三、客房清扫操作程序1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。

撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房,将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕.开门打扫卫生的意义有3点：①表示该客房正在清洁；②防止意外事故的发生；③有利于客房的通风换气。

客房的清扫流程

客房的清扫流程
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客房清扫流程：
①敲门通知：到达客房门外，轻敲门并自报家门，确认是否可进入。

②进入检查：获得允许后，开门通风，检查房间状态，记录遗留物品或损坏情况。

③撤换布草：收集使用过的床单、被套、枕套及毛巾，更换为清洁消毒过的布草。

④整理床铺：按照酒店标准重新铺设床单、被罩，摆放枕头和装饰垫，确保床铺整洁美观。

⑤清洁浴室：使用清洁剂擦拭洗手盆、马桶、浴缸或淋浴间，清洗镜子，补充洗漱用品，更换地垫。

⑥清扫地面：从上至下清扫灰尘，吸尘或擦地，确保地面无杂物，角落无积尘。

⑦擦拭家具：用干净抹布擦拭桌面、椅子、电视柜、灯具等表面，不留水渍。

⑧垃圾处理：收集房间内所有垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。

⑨最后检查：全面检查客房清洁度，确认电器关闭，窗户关好，物品归位。

⑩退出房间：关门轻声离开，于门外挂上“已打扫”牌，记录完成时间及房态。

列出实习酒店客房部走客房的清洁流程

5. 表面清洁与消毒
使用适当的清洁剂擦拭所有硬表面（如桌面、电视遥控、电话等）；对卫生间进行全面清洁与消毒，包括马桶、浴缸、洗手盆等。
6. 地面清洁
吸尘地毯或清洁地板，必要时拖洗地面。
7. 补充客用品
检查并补充洗漱用品（如肥皂、沐浴露、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ发水）、茶包、咖啡等。
8. 最终检查
检查房间是否整洁无遗漏，电器是否关闭，窗户是否适度开启或关闭。
9. 房态更新
通过系统或其他方式报告房间清洁完成，更新房态为“可出租”。
10. 记录
在客房清洁报表上记录清洁时间和任何需要特别注意的事项。
列出实习酒店客房部走客房的清洁流程
清洁步骤
具体内容
1. 准备阶段
检查工作车，确保清洁用品、布草充足；穿戴好工作服和个人防护装备。
2. 进房检查
敲门并宣告“客房服务”，确认房间无人后进入；开窗通风。
3. 床上用品更换
拆除并收集使用过的床单、被套、枕套；更换为干净的床上用品。
4. 清理垃圾
收集房间内所有垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。