房地产管理经验
(房地产管理所)工作总结7篇
(房地产管理所)工作总结7篇第1篇示例:房地产管理所工作总结一、工作回顾在过去的一年中,我们房地产管理所团队在上级领导的指导下,认真贯彻执行各项管理政策,积极推动工作的开展。
在全体同事的共同努力下,我们取得了一系列阶段性成果。
1. 经营管理:我们对房地产项目进行了细致的管理和运营,确保了项目的顺利进行和盈利状况良好。
通过对市场走势的观察和分析,我们及时调整经营策略,取得了较好的经营效果。
2. 客户服务:在过去的一年中,我们注重提升客户服务水平,建立了健全的客户档案,定期进行客户回访,及时解决客户投诉和问题。
客户满意度显著提升,公司口碑逐渐建立。
3. 团队建设:我们重视团队建设,不断加强团队协作和沟通,定期举办培训和团队活动,提升员工的整体素质和团队凝聚力。
二、亮点与成绩在过去的一年中,我们房地产管理所取得了一系列亮点和成绩,具体如下:1. 项目盈利能力明显提升:通过对项目的精细管理和市场策略的调整,多个项目的盈利能力得到了明显提升,实现了经济效益的增长。
2. 客户满意度提升:我们通过提升客户服务水平和加强客户关系维护,客户满意度明显提升,公司口碑逐渐树立。
3. 团队凝聚力增强:通过团队建设和员工培训,团队凝聚力明显增强,员工工作积极性提升,整体工作效率得到提升。
三、存在问题及改进措施在工作中,我们也意识到存在一些问题和不足之处,具体表现为:1. 经营风险管理不够到位:在项目运作中,我们发现对风险的识别和管理存在疏漏,需要进一步提高风险意识,完善风险管理机制。
2. 员工专业素养亟待提升:一些员工对于公司业务和行业知识了解不够深入,需要加强培训和学习,提升专业素养。
针对以上存在的问题,我们制定了如下改进措施:1. 完善经营风险管理机制:建立健全的风险识别和管理机制,加强对市场变化的观察和分析,提前预判可能出现的风险,并及时制定对策应对。
2. 加强员工培训和学习:建立完善的培训计划和体系,定期开展员工培训和业务学习,提高员工专业素养和综合能力。
促进房地产市场平稳健康发展的有关经验做法和成效
促进房地产市场平稳健康发展的有关经验做法和成效一、引言房地产市场是我国经济发展的重要支柱,其平稳健康发展对于国民经济具有重要意义。
近年来,各级政府和企业采取了一系列措施,以促进房地产市场的稳定发展。
本文将对这些经验做法和成效进行分析,为未来房地产市场的发展提供参考。
二、经验做法1. 政策调控政府通过调整土地供应、房地产信贷、税收政策等手段,对房地产市场进行调控。
例如,实施差别化的信贷政策,对首套房购房者给予优惠,抑制投资投机性购房需求;加大保障性住房建设力度,满足不同群体的住房需求。
2. 加强监管政府加强对房地产市场的监管,打击违法违规行为,维护市场秩序。
例如,加强对房地产企业的信用评价,对违法违规企业进行处罚,保障消费者的合法权益。
3. 促进创新鼓励房地产企业和相关部门运用新技术、新理念,推动房地产市场的发展。
例如,推广绿色建筑、智能家居等技术,提高房地产产品的品质;运用大数据、云计算等信息技术,提高房地产市场的管理水平。
4. 优化供应结构政府和企业关注房地产市场的供需平衡,优化供应结构。
例如,加大中小户型、共有产权住房等产品的供应,满足不同群体的住房需求;合理布局房地产开发项目,避免过度集中的供应导致的市场波动。
三、成效1. 市场稳定通过政策调控和加强监管,房地产市场保持了相对稳定的发展态势。
近年来,房价上涨速度逐步放缓,市场泡沫风险降低,为国民经济的发展创造了有利条件。
2. 消费者权益保障政府对企业实施严格的监管,有效地保护了消费者的合法权益。
消费者在购买房地产时,能够更加放心地选择适合自己需求的产品,提高了消费满意度。
3. 创新驱动房地产企业和相关部门积极应用新技术、新理念,推动了市场的创新发展。
例如,绿色建筑、智能家居等技术的推广,提高了房地产产品的品质,为消费者带来了更好的居住体验。
4. 社会民生改善政府和企业关注民生需求,加大保障性住房建设力度,促进了社会民生的改善。
许多家庭的住房条件得到改善,生活质量得到提高,为社会的和谐稳定创造了基础。
在房地产管理经验交流会上的致辞
在房地产管理经验交流会上的致辞尊敬的各位嘉宾、朋友们:大家好!我非常荣幸能够在这次房地产管理经验交流会上发表致辞。
首先,我要向所有组织者和参与者表示衷心的感谢。
这次交流会为我们提供了一个学习和分享的平台,让我们有机会借鉴他人的经验,共同探讨房地产管理的最佳实践。
人们常说,房地产是富有生机和活力的行业,它与国民经济密不可分。
然而,随着城市化进程的加速和人们对生活质量要求的不断提高,房地产管理任务也变得日益繁重而复杂。
如何高效地管理和运营房地产,成为我们面临的重要挑战。
在这样的背景下,我们必须要加强学习与交流,不断提升我们的管理水平和能力。
只有通过与同行交流,分享成功经验和实践,我们才能更好地应对挑战,创造更佳的管理效果。
首先,我想分享一个我所在公司的经验。
我们公司在过去几年中面临了许多管理难题,包括物业维护、租户管理和市场推广等方面。
为了解决这些问题,我们启动了一项长期的改进计划。
首先,我们加强了内部组织和团队合作。
我们设立了一个跨部门的管理团队,由各个部门的代表组成。
通过定期的会议和信息共享,我们成功地建立了一个良好的沟通和协作平台。
这样,我们能够更好地解决问题,消除内部分歧,提高工作效率。
其次,我们注重提高员工的专业素养和技能水平。
我们鼓励员工参加培训和专业进修,以提高他们在房地产管理领域的知识和技能。
同时,我们也倡导员工间的交流和合作,让他们互相学习和借鉴。
另外,我们还加强了与客户的互动和沟通。
我们定期开展满意度调查,了解客户的需求和意见。
我们通过建立客户服务团队,及时解决客户的问题和投诉,维护良好的客户关系。
我们也积极参加各种行业展览和推广活动,提高我们的品牌知名度和竞争力。
通过这些举措,我们公司的管理质量和服务水平得到了显著提升。
我们收到了许多客户的认可和好评,成为行业的一面旗帜。
当然,每个公司和管理团队都有自己的独特经验和成功之道。
在这次交流会上,我希望我们可以多方面交流,互相学习,分享更多的经验和做法。
房地产行业工作证明:项目管理与销售经验
房地产行业工作证明:项目管理与销售经验作为房地产行业的从业者,我深切理解在这个竞争激烈的市场中,拥有项目管理与销售经验的重要性。
本文将重点介绍我在房地产行业中的工作经历,以展现我的项目管理和销售能力。
一、项目管理经验在过去的五年中,我一直在一家知名房地产公司担任项目经理一职。
作为项目经理,我负责策划和管理公司的不同房地产项目,包括住宅、商业和办公楼等。
下面将详细介绍我在项目管理方面的经验:1. 项目规划与组织在每个项目的初期,我会与公司高层和团队成员共同制定项目目标和策略。
我会根据市场调研和客户需求进行项目规划,确保项目的可行性和市场竞争力。
同时,我负责组建和管理项目团队,确保团队成员的配合和协作,以实现项目的顺利进行。
2. 预算控制与资源管理作为项目经理,我负责制定项目预算,并在项目执行过程中对成本进行有效控制。
我会根据项目需求,合理分配资源,确保项目进度和质量的同时,最大限度地降低成本。
3. 项目进度与风险管理为了确保项目按时交付,我会制定详细的项目计划,并与团队成员密切合作,监控项目进度。
同时,我时刻关注项目中的潜在风险,并采取相应的风险控制措施,以避免对项目进展的影响。
二、销售经验除了项目管理技能,我在销售方面也积累了丰富的经验。
以下是我在销售领域的亮点:1. 市场分析与定位在每个项目启动前,我会对目标市场进行深入的研究和分析,以了解潜在客户的需求和市场竞争情况。
我会根据市场调研结果,确定项目的定位和销售策略,以提高项目的销售效果。
2. 客户关系管理我重视与客户的良好关系,并始终关注客户的需求和反馈。
我积极参与客户沟通,解答他们的疑问和关注点,建立和维护良好的信任关系。
通过与客户的有效互动,我成功促成了多个销售交易。
3. 销售团队管理作为销售团队的负责人,我制定了有效的销售策略和培训计划,激励团队成员达成销售目标。
我与团队成员密切合作,共同开发客户资源,提高销售绩效。
三、总结通过以上的描述,可以看出我在房地产行业中拥有丰富的项目管理与销售经验。
房产经纪人的管理经验分享
房产经纪人的管理经验分享在房地产行业中,房产经纪人是扮演着重要角色的一群人。
他们不仅负责寻找合适的买家和卖家,还需要协调各方的利益,进行房屋交易的顺利进行。
为了更好地管理客户和团队,房产经纪人们积累了丰富的经验。
本文将对几个重要的管理经验进行分享。
第一,建立良好的沟通渠道。
房产经纪人经常需要与客户沟通,了解他们的需求和要求。
同时,他们还需要与合作伙伴、政府机构等多个利益相关方沟通合作。
因此,建立良好的沟通渠道是至关重要的。
他们要学会用简单明了的语言表达复杂的问题,善于倾听他人的意见和建议。
只有通过有效的沟通,才能更好地理解客户的需求,并在房屋交易中取得成功。
第二,培养优秀的团队合作能力。
作为房产经纪人,不仅需要独立工作,还需要与团队成员进行合作。
通过团队合作,可以更好地分享信息、分担工作压力,并共同解决问题。
因此,培养团队合作能力是非常重要的。
房产经纪人应该鼓励团队成员积极参与,建立信任和互相支持的关系。
同时,灵活地安排工作任务,充分利用每个团队成员的专长,实现高效的工作。
第三,建立良好的客户关系。
房产经纪人的成功与否很大程度上取决于他们与客户的关系。
建立良好的客户关系可以获得更多的信任和合作机会。
为了建立良好的客户关系,房产经纪人需要真诚对待客户,满足他们的需求,并提供专业的建议和帮助。
此外,房产经纪人还需要保持良好的沟通,并及时回应客户的疑问和问题。
只有建立了良好的客户关系,才能够长期发展并获得更多的业务。
第四,不断学习和更新知识。
房地产行业是一个不断变化的行业,涉及到的法规和政策也在不断更新和调整。
因此,房产经纪人需要不断学习和更新知识,了解最新的行业动态。
通过学习,可以提升自己的专业能力,更好地应对各种挑战。
房产经纪人可以参加相关的培训和研讨会,与同行交流经验,不断提升自己的商业素养。
第五,建立自己的品牌和口碑。
房产经纪人的成功离不开良好的个人品牌和口碑。
他们需要建立自己的专业形象,提供优质的服务,以赢得客户的赞誉。
房地产开发中的项目管理经验分享
房地产开发中的项目管理经验分享在房地产开发行业中,项目管理是一个关键的环节,它涉及到项目的规划、设计、施工和交付等各个阶段。
一个成功的项目经理需要具备全面的专业知识和丰富的实践经验。
本文将分享一些在房地产开发项目管理中的经验和技巧,希望对读者有所启发。
一、项目前期准备在项目启动之前,项目经理需要进行充分的前期准备工作。
首先,要对项目的可行性进行评估。
这包括市场调研、土地资源评估、资金需求等方面的内容。
通过全面的调研和评估,可以避免项目在后期出现无法解决的问题。
其次,项目经理还需要组建一个高效的项目团队。
项目团队的成员应该具备相关的专业能力和工作经验,并且能够良好地协同合作。
在团队建设过程中,项目经理需要根据各个岗位的职责进行分工,并确保团队成员之间的信息沟通畅通。
二、项目计划与控制项目计划是项目实施的指导蓝图,它需要包括项目的目标、时间进度、资源分配和质量要求等内容。
项目经理需要根据项目的实际情况合理制定计划,并与团队成员进行充分的沟通和协商。
同时,项目经理还需要根据项目进展情况进行动态的调整和优化,确保项目按照预期的目标进行推进。
在项目执行过程中,项目经理还需要进行项目风险的管理和控制。
项目风险包括市场风险、技术风险、合规风险等方面的内容。
项目经理需要对各种可能出现的风险进行预测和评估,并制定相应的风险应对策略。
同时,项目经理还需要进行项目成本的控制,确保项目在预算范围内进行。
三、沟通与协调在房地产开发项目中,沟通与协调是非常重要的。
项目经理需要与团队成员、业主、合作伙伴等各个利益相关方保持良好的沟通,并及时解决各种问题和矛盾。
在沟通过程中,项目经理要善于倾听和理解他人的观点,同时也要清晰地传递自己的想法和意图。
同时,项目经理还需要协调各个部门之间的工作,确保项目的各个环节都能够协调一致地推进。
项目经理需要在团队成员之间建立良好的合作关系,并能够灵活地调整资源和工作分配,以适应项目的需求变化和变动。
房地产企业项目管理经验分享
房地产企业项目管理经验分享在房地产行业,项目管理是一个至关重要的环节。
它既涉及到房地产项目的规划、开发和运营,也涉及到各个环节之间的协调与沟通。
在本文中,我将分享一些房地产企业项目管理的经验和技巧,希望能对大家有所启发。
一、规划阶段:在房地产项目的规划阶段,一个明确的目标和策略是至关重要的。
在确定目标和策略时,一方面需要考虑市场需求和竞争环境,另一方面还需要与公司整体战略保持一致。
此外,还需要对项目的可行性进行评估,确保项目的可持续性和盈利能力。
在项目规划阶段,还需要制定详细的项目计划和时间表。
一个好的项目计划应该包括项目里程碑、工作分解结构、资源分配和风险管理等内容。
同时,项目团队成员之间的沟通和协调也是至关重要的,确保每个人都明确自己的工作职责和时间要求。
二、设计与开发阶段:设计与开发阶段是房地产项目的核心阶段,需要确保项目按照规划要求进行。
在这个阶段,项目经理需要与设计团队和施工团队密切合作,确保设计方案的可行性和施工进度的控制。
在项目设计阶段,项目经理需要审查并批准设计方案,确保其符合规划和市场需求。
与此同时,项目经理还需要与施工团队协调,确保施工进度和质量的控制。
在设计与开发阶段,项目经理需要密切关注项目的关键节点,及时解决问题和调整计划,确保项目的进展顺利。
三、销售与运营阶段:在房地产项目销售与运营阶段,项目经理需要与销售团队和运营团队合作,确保项目能够顺利交付并正常运营。
在销售阶段,项目经理需要与销售团队协调,确保项目的销售进展和销售策略的有效实施。
与此同时,在项目运营阶段,项目经理需要监督和管理项目的日常运营,包括物业管理、租户服务和维护等。
项目经理需要确保项目的设施和服务得到及时维护和更新,以提高客户满意度和项目的价值。
四、沟通与协调:在整个项目管理过程中,沟通与协调是至关重要的。
项目经理需要与各个团队成员、合作伙伴和相关利益方保持良好的沟通和协调,以确保项目的顺利进行。
在沟通与协调方面,项目经理需要确定明确的沟通渠道和频率,确保信息的及时传递和问题的有效解决。
谈房地产开发企业管理的一些经验
谈房地产开发企业管理的一些经验摘要:房地产行业是国家支柱产业之一,目前我国,房地产开发企业管理时间比较短,缺少相关的经验,还未构成一个科学有效的管理形式。
本文通过对目前我国房地产开发管理的初步探索,提高和完善管理模式,改进房地产管理水平。
关键词:房地产开发;探讨;企业管理房地产业属于国家支柱产业,所以,一座房屋质量的高低,将影响到社会经济的稳固发展以及广大业主的自身利益。
房地产开发经营者不但要树立“质量第一”的思想,而且还应当有战略眼光探索和钻研技术管理策略和方法。
如果使房地产开发业做到更高的水平,就必须强化内部管理,提高外部优点,增强自身竞争力。
一、房地产开发企业管理含义房地产开发企业管理是一套相对于复杂的管理机制,以监理公司、房地产企业为主要部门,各参建单位参加,通过计划、组织、协调和控制四个方面的监管,确保房地产开发项目有效实施,最终完成企业目标。
房地产开发企业管理的主要流程步骤有:第一,在计划管理层次。
对房地产开发企业进行有计划的管理,这样使房地产的开发建设有计划、按部就班地实施。
利用这样一个动态计划实施,将工程开发全过程以及开发活动归纳计划步骤中,这样使项目能够达到预期总目标。
第二,在组织管理方面。
这是指按照职责规划、授权、合同的签署与运行,以及按照相关的法律法规,创建一系列的规章制度,完成一个高效率的保障机制,使企业最终实现各项目标。
第三,在协调管理方面。
它的作用是为开发企业建立和谐的公共环境,确保企业开发建设能够顺利完成。
协调管理的重要任务是对开发企业与外部活动、项目各子系统之间,以及项目不同部门、不同阶段的关系进行交流与调整。
第四,在控制管理方面。
他的目的是对项目的质量、工程质量和结构成本进行合理规划,并去的最大的综合利益。
对于目前房地产开发企业管理实施存在的问题,就此简略谈下我对这一些问题进行分析。
第一,在企业进行决策前,针对可行性的问题不能够重视。
例如对于土地方面,对项目开发不进行进一步的可行性探究,投资策略急促盲目,引起了许多的问题,如在取得土地使用权进行有针对性的对策,对于市场的应急限制于土地规划要求,致使策划、设计只能够根据政府规定进行开发,但是政府的政策经常是在调整的,所以开发风险显著增加。
介绍 房地产 经验
房地产经验分享一、市场分析在进入房地产市场之前,进行深入的市场分析是至关重要的。
这包括研究当地的房地产趋势、需求和供应情况,以及经济、社会和政策环境等。
通过市场分析,可以确定潜在的商业机会,预测未来市场走势,为决策提供有力依据。
二、投资评估在选择投资项目时,需要进行全面的投资评估。
这包括对项目的潜在回报、风险和可行性进行深入研究。
利用财务模型和数据分析工具,可以对项目的预期收益、成本和现金流进行准确预测,以确定项目的投资价值。
三、建筑规划成功的建筑规划是实现房地产项目目标的关键。
这包括确定建筑风格、设计布局、功能性和可持续性等方面。
同时,需要考虑到当地的文化、政策和法规等因素,确保项目能够顺利实施并符合市场需求。
四、营销策略制定有效的营销策略是实现房地产项目销售目标的重要环节。
这包括市场定位、品牌推广、定价和促销等方面。
通过精准的目标市场定位和创新的营销手段,可以吸引潜在买家,提高项目的知名度和竞争力。
五、融资管理房地产项目的融资管理是实现项目目标的财务保障。
这包括确定融资渠道、降低融资成本、控制财务风险等方面。
通过对融资市场的深入了解和灵活运用各种融资工具,可以为项目提供充足的资金支持,确保项目的顺利实施。
六、物业管理物业管理是确保房地产项目长期运营的重要环节。
这包括设施维护、安全管理、客户服务等方面。
通过建立专业的物业管理团队和制定完善的物业管理制度,可以提高项目的运营效率和服务水平,提升客户满意度。
七、法律事务在房地产项目中,处理各种法律事务至关重要。
这包括合同管理、产权保护、纠纷解决等方面。
了解并遵守相关法律法规,与专业律师合作处理法律事务,可以避免法律风险,保障项目的合法性和利益。
同时,合同管理也是法律事务中的重要一环,明确约定各方的权利和义务,确保项目的顺利推进。
在处理产权保护和纠纷解决时,了解相关法律法规并寻求专业律师的帮助,可以有效维护项目的合法权益。
房产管理经验交流发言稿
大家好!非常荣幸能在这里与大家分享我在房产管理方面的一些经验和心得。
近年来,随着我国房地产市场的快速发展,房产管理作为房地产产业链中的重要环节,其重要性日益凸显。
今天,我将从以下几个方面与大家进行交流。
一、房产管理的内涵与意义1. 房产管理的内涵房产管理是指对房地产项目从开发、建设、销售到售后服务的全过程进行规划、组织、协调和控制,以实现房地产项目的经济效益、社会效益和环境效益的最大化。
房产管理涉及多个方面,包括项目管理、营销管理、客户服务、物业管理等。
2. 房产管理的意义(1)提高房地产项目的经济效益:通过有效的房产管理,可以降低成本、提高效率,从而提高房地产项目的经济效益。
(2)提升房地产项目的品质:房产管理有助于确保房地产项目的质量,提高客户满意度,树立良好的企业形象。
(3)促进房地产市场的健康发展:房产管理有助于规范房地产市场秩序,促进房地产市场的健康发展。
二、房产管理的关键环节1. 项目前期策划项目前期策划是房产管理的首要环节,主要包括市场调研、产品定位、规划设计等。
在这一阶段,要充分了解市场需求,合理规划产品,确保项目具有较高的市场竞争力。
2. 项目建设管理项目建设管理是房产管理的核心环节,主要包括施工管理、进度管理、成本管理、质量管理等。
在这一阶段,要严格控制项目进度、成本和质量,确保项目按期交付。
3. 营销管理营销管理是房产管理的重要组成部分,主要包括市场推广、渠道建设、客户关系管理等。
在这一阶段,要充分利用各种营销手段,提高项目知名度和销售业绩。
4. 客户服务管理客户服务管理是房产管理的最终目标,主要包括售后服务、投诉处理、客户满意度调查等。
在这一阶段,要关注客户需求,提高服务质量,树立良好的口碑。
5. 物业管理物业管理是房产管理的重要组成部分,主要包括物业维护、安全管理、环境管理等。
在这一阶段,要确保物业设施完好、安全、舒适,提高业主满意度。
三、房产管理的实践经验与心得1. 强化团队建设房产管理是一项系统工程,需要各部门、各岗位的紧密协作。
房产管理工作总结7篇
房产管理工作总结7篇第1篇示例:房产管理工作总结一、工作概况房产管理是指对房屋进行规范的管理、维护和维修,保证房产的良好状态,为居住者提供便利、安全、舒适的居住环境。
在过去的一段时间里,我们团队投入大量的时间和精力,进行了严谨的工作,确保了房产管理工作的顺利进行。
二、工作重点1.保障住户权益在过去的工作中,我们始终将保障住户权益作为首要任务,及时解决住户的投诉和问题,为他们提供高质量的生活环境。
我们成立了专门的客服团队,收集和处理住户的意见和建议,不断改进我们的管理和服务,保障住户的利益。
2.房屋维修保养房产的维修保养是我们工作的重中之重,我们建立了健全的维修保养制度,定期对房产进行检查和维修,保证房产的安全性和舒适性。
我们与专业的维修公司建立了长期合作关系,保证了维修质量和效率。
3.环境整治和管理为了营造干净整洁的居住环境,我们加强了环境整治和管理工作,定期清理小区内的垃圾和杂物,加强对绿化带的养护,提升小区的整体环境品质,为住户提供一个优美的居住环境。
4.安防管理安全是居民生活的基本需求,我们加强了对小区的安防管理,安装了监控设备,加强了对小区的巡查和管理,保障住户的人身和财产安全。
5.法律风险防控我们加强了对房产管理相关法律法规的学习和宣传,建立了健全的法规档案和风险防控机制,保障了我们的工作合法合规。
三、工作成果在我们的努力下,房产管理工作取得了显著的成绩。
住户的满意度得到了提升,小区的环境整体得到了改善,维修保养工作得到了有效的落实,安全和安防管理取得了实质性的进展。
我们的工作得到了业主和住户的认可和好评。
四、存在的问题和改进措施在工作中,我们也发现了一些问题,比如工作效率不高、管理手段不够科学、服务水平有待提升等。
为了进一步提高我们的工作质量,我们已经制定了一些改进措施,比如完善工作流程,加强团队管理,提高服务质量等。
五、展望未来在未来的工作中,我们将继续努力,进一步加强各项管理工作,提高业主和住户的满意度,为他们提供更好的居住环境。
房地产管理个人工作总结6篇
房地产管理个人工作总结6篇篇1==========引言--随着房地产市场的不断发展和变化,房地产管理也面临着越来越多的挑战和机遇。
在过去的一年中,我作为房地产管理人员,积极参与各项工作,努力提升管理水平和效率。
以下是我对过去一年工作的总结和回顾。
工作内容概述------1. 项目管理与协调过去一年里,我参与了多个房地产项目的全程管理,包括住宅、商业和工业用地开发。
通过有效的项目规划和协调,确保了各项目的顺利进行,按时完成既定目标。
2. 团队建设与培训重视团队建设,通过定期培训和团队活动,提升了团队成员的专业技能和团队协作能力。
定期组织团队成员进行业务学习和经验分享,营造了良好的学习氛围。
3. 预算管理严格执行预算管理制度,合理分配资源,确保项目成本控制在预期范围内。
通过优化预算流程,提高了预算的准确性和效率。
4. 风险管理制定了完善的风险管理策略,包括市场风险、信用风险和操作风险等。
通过定期的风险评估和应对措施,有效降低了项目风险。
5. 客户关系管理积极与客户保持沟通,了解客户需求和反馈。
通过定期的客户满意度调查,及时调整管理策略,提升了客户满意度。
重点成果----1. 成功完成多个重点项目在过去一年中,成功完成了多个住宅和商业用地开发项目,获得了客户的高度评价和行业的认可。
2. 团队建设成效显著通过团队建设和培训,团队成员的专业技能和团队协作能力得到显著提升,多次获得公司表彰。
3. 预算管理得到优化通过优化预算流程,项目成本控制更加精细,多个项目在预算内顺利完成。
4. 风险管理策略得到有效执行制定并执行了完善的风险管理策略,确保了项目的顺利进行,降低了项目风险。
5. 客户关系管理得到加强通过积极的客户沟通和满意度调查,客户满意度得到显著提升,多次获得客户的好评。
遇到的问题和解决方案----------1. 市场变化带来的挑战房地产市场变化迅速,对项目的进度和成本造成了一定影响。
通过密切关注市场动态,及时调整项目策略,成功应对了市场变化带来的挑战。
房地产开发商经验分享
房地产开发商经验分享房地产开发是一个具有挑战性和高风险的行业。
在市场竞争激烈的环境下,成功的开发商需要具备一定的经验和策略来实现项目的成功。
本文将分享一些房地产开发商的经验,希望对读者在此领域有所启发。
1. 项目调研与规划在开始一个房地产项目之前,充分的调研和规划是至关重要的。
开发商需要对市场需求、项目潜在风险、地区政策等因素进行评估和研究。
通过了解市场,确定项目的目标受众和潜在购房者,可以更好地定位和规划项目。
2. 资金与风险管理房地产开发需要大量的资金投入,开发商应该制定有效的资金管理策略。
合理分配资金,控制项目的成本和风险,是确保项目能够及时完工和盈利的关键。
此外,及时做好风险评估和应对措施,可以减少项目运作中的各种不确定性。
3. 与合作伙伴的合作成功的房地产开发商通常有一支强大的合作伙伴网络。
与可靠的建筑商、供应商、设计团队等建立良好的合作关系,能够提供高质量的建筑材料和专业的施工技术,从而提高项目的质量和竞争力。
优秀的合作伙伴也能够帮助开发商更好地控制成本和提高效率。
4. 创新和差异化市场上同质化的房地产项目很多,开发商需要通过创新和差异化来吸引购房者的注意。
通过提供具有竞争力的价格、独特的设计和功能、优质的售后服务等,开发商可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
5. 注重品牌和口碑建设房地产行业往往需要多年乃至数十年的经营。
通过注重品牌和口碑的建设,开发商能够树立良好的企业形象和品牌认知度。
提供高品质的产品和服务,与客户保持良好的沟通和互动,可以为开发商赢得良好的口碑和持久的市场份额。
6. 法律合规与社会责任在房地产开发过程中,开发商需要严格遵守地方政府的规划和法规要求,并承担相应的社会责任。
从环保施工到社区公益活动,开发商应该积极履行企业的社会责任,以获取相关政府支持和社会认可。
7. 监控市场变化与学习房地产市场变化迅速,开发商需要密切关注市场趋势和政策变化。
定期的市场调研和学习,可以帮助开发商及时调整战略和运营模式,适应市场需求的变化。
房地产管理办法的成功案例解析与借鉴
房地产管理办法的成功案例解析与借鉴房地产管理对于一个国家或地区的经济发展和社会稳定起着至关重要的作用。
成功的房地产管理办法能够有效地维护市场秩序,提高房地产市场的透明度和稳定性。
本文将通过分析一些成功的房地产管理案例,探讨其中的成功因素,并总结出一些可以借鉴的经验。
1. 德国房地产管理案例解析德国作为世界经济大国之一,房地产市场的稳定性和可持续发展一直备受关注。
德国的房地产管理办法在以下几个方面取得了成功:首先,德国采用了严格的规划和管理制度。
政府通过立法和规划体系,对不同区域的房地产开发进行严格控制,确保了市场供需的平衡和房价的合理性。
此外,德国注重保护历史建筑和文化遗产,对开发商提出了严格的要求,保证了城市环境的美观和可持续发展。
其次,德国实行了完善的产权保护制度。
政府为房地产买卖提供了安全、透明和高效的法律环境,确保了产权的合法性和稳定性。
此外,德国政府还通过税收政策和金融机构的支持,鼓励人民购房,并提供贷款和保险等金融工具,促进了房地产市场的活跃和健康发展。
最后,德国注重建立健全的房地产信息系统。
政府在房地产交易和管理过程中建立了全面的信息系统,使市场信息对所有参与者公开透明。
这不仅有利于市场的健康发展,也方便了购房者和投资者的决策,增加了市场参与者的信心和积极性。
以上是德国房地产管理成功的几个主要因素,其他国家或地区可以在这些方面进行借鉴和改进。
2. 中国房地产管理案例解析中国是世界上房地产市场最具活力的国家之一,其房地产管理经验也值得借鉴。
首先,中国在房地产管理方面注重了市场监管和风险防控。
中国政府通过建立房地产市场监管部门,制定并执行相关法律法规,对房地产开发商和中介机构进行监管,保障市场的公正和透明。
此外,中国政府还加强了对房地产市场的风险防控,通过楼市调控政策和信贷政策等手段,防止房地产市场泡沫的形成,维护市场的稳定和健康。
其次,中国通过土地使用权制度,确保了产权的明晰和合法性。
房地产开发经营工作中的成功经验与总结
房地产开发经营工作中的成功经验与总结房地产开发经营工作是一个复杂而庞大的系统工程,涉及到规划设计、项目开发、销售推广等多个方面。
在这个竞争激烈的行业中,取得成功并不容易。
本文将探讨一些在房地产开发经营工作中获得成功的经验与总结。
一、坚持市场导向,灵活调整战略在房地产开发经营工作中,市场需求始终是核心因素。
成功的房地产企业始终紧跟市场趋势,不断调整战略,以满足消费者的需求。
例如,根据市场调研情况,灵活推出适合当地需求的产品类型和户型。
同时,注重品质和服务的提升,通过提供个性化的购房体验来吸引客户。
二、精细化管理,提升项目质量成功的房地产开发企业注重项目的细节和质量管控。
从规划设计到施工管理等各个环节,都需要严格把控,确保项目的品质和价值。
例如,在规划设计阶段,充分考虑环境、交通、配套设施等因素,打造宜居的居住环境;在施工过程中,加强质量监管,采用先进的技术和标准,确保施工工艺的合理性和施工质量的稳定性。
三、注重市场营销,提升品牌影响力房地产开发经营工作离不开有效的市场营销手段。
成功的企业注重打造独特的品牌形象,以及具有竞争力的销售策略。
例如,通过精心策划的宣传活动来提升品牌知名度;通过差异化的产品定位和差异化的销售策略,满足不同消费者群体的需求。
四、建立良好的合作关系,实现共赢在房地产开发经营工作中,与政府、供应商、合作伙伴等各方的合作关系至关重要。
成功的企业注重与各方建立良好的合作伙伴关系,实现资源的共享和优势互补。
例如,与政府合作开展土地开发项目,共同促进当地经济的发展;与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系,确保施工材料的供应和质量。
五、关注社会责任,倡导可持续发展作为社会经济的重要组成部分,房地产开发企业不仅应追求经济利益,还应承担起社会责任。
成功的企业注重环境保护、社会公益等方面的工作,倡导可持续发展。
例如,注重项目的生态环保设计,减少对自然环境的影响;积极参与社会公益活动,回馈社会。
在房地产开发经营工作中,成功经验的总结可以为其他房地产企业提供借鉴与参考。
房地产现场案场管理经验
案场管理经验交流从策划经理转变为销售经理,虽然只是一个名称的变化,但是却有了更多的感慨.以前负责策划的时候感觉,案场销售应该比较简单.但是当自己真正的从事一线管理的时候感觉根本不是那么一回事,如何做到人员管理,如何把握客户?如何解决销售人员之间重重关系?如何使得销售团队更具战斗力?等等都是以前没有想过的问题,我一直在想作为一个销售经理应该的职责是什么?他的存在价值是什么?用什么东西来衡量?也许销售业绩是考核销售经理最有效的信息,但是绝对不是这样简单,大家是怎么认为的?销售经理在销售团队的作用是精神领袖的作用,同时兼兄长和导师的职责.销售经理第一步要让团队认同和尊重,其次才是管理作用,有一套严格可行的案场制度对客户,尤其是有影响力的客户应非常了解并建立良好的关系.销售经理的职责是率先团队有效的完成销售任务,同时让客户对项目有认同感首先作为一个案场的管理者,必须"人治"与"法治"相结合.案场管理应该从第一天规范起来.让大家懂得什么是团队!是责任!案场经理也许可以不是最好的销售员,但必须可以把所有的销售员组织起来.以上感想不知道对否,出于工作中的感想!人员管理包括销售人员对本项目的忠诚度,处理销售人员之间的“勾心斗角”(多数项目都存在哦)的利益之争,合单提成的分配.....这些都要销售经理亲历亲为!!!我想当好销售经理的第一步就是先管好自己的团队,当好核心凝聚力,才能做好销售!!我认为用销售业绩来考核销售经理是最具衡量标准的方式,所谓成者王侯,败者寇。
所有一切的努力,包括对销售队伍的管理、销售人员之间的关系协调,客户源的分析、寻找、把握,销售案场的管理艺术等等,其最终的目的就是提高你所在案场的销售业绩。
如果销售业绩不行的话,那么说明你的工作是基本失败的。
具体说到案场的管理,我认为最重要的是人员的管理。
其中可以分为几部分,一是专业方面的管理。
作为销售经理除了在培训期对销售人员专业知识的严格把关外,平时在销售人员接待客户时要注意有选择的倾听,以把握销售人员在实战中的不足,为其提高业务能力,同时充分利用晚例会的时间,找出典型案例,共同分析,以期大家的相互交流户动,共同提高。
房地产管理工作经验(5篇)
房地产管理工作经验(5篇)房地产管理工作阅历(5篇)房地产管理工作阅历范文第1篇房地产工程管理的内容不是单一方面的,而是多方面、多流程共同组成的。
详细来说,房地产工程管理包含以下四个方面的内容,分别是工程建设方案设计、工程建设协作协作、工程质量检验监督、工程竣工后检查验收。
工程建设设计方案是房地产开发建设过程中最重要的技术文件,对于整个工程项目的进行起到了总体的规划作用,并对许多工程项目的细节内容进行了规划,工程建设方案的设计是房地产工程项目建设的预备工作,也是房地产工程建设所依据的标尺,其重要性不言而喻。
工程建设协作协作是指在工程建设过程中,为了使工程建设工作有方案地顺当进行而对多个部门进行的统筹协调工作,由于在房地产开发建设的过程中所涉及的部门是许多的,尤其是大型的房地产施工项目,花费的时间长,牵涉的部门更多,因此为了使多个部门之间实现协调合作,最大限度地发挥施工建设团队的人力资源、物力资源和财力资源,就必需对房地产工程项目建设的各个部门进行统筹管理,使各个部门之间彼此协调,避开工作内容的冲突。
为了保证房地产工程项目的施工质量,必需在施工的整个过程中对施工质量进行检查和监督,检查和监督的对象包括施工材料的质量、施工操作方法是否得当、施工是否符合设计方案等。
在房地产工程施工完成后,要进行最终的验收工作,由施工单位向验收单位发出申请后,验收单位着手进行工程验收,验收检查应当和前期报建相统一,确定工程项目是否符合国家相关标准、是否符合工程设计方案、是否达到了应有的施工质量等,在检查合格并通过验收后,才能够对施工单位进行竣工结算。
二房地产工程管理的有效途径目前,我国房地产工程管理仍旧存在一些明显的问题,如房地产项目开发之前预备工作不足、对施工过程的监管力度不够、工程管理机制不够科学、工程竣工后的验收标准和工程报建之初不统一等。
这些问题的存在对于房地产工程管理质量和效果的提升是特别不利的,一方面造成了房地产公司包括资金、信誉在内的损失,另一方面也是对工程项目和使用居民不负责任的表现,对房地产公司的长远进展和我国建筑业的进展带来了不利影响。
房地产资源管理的经验做法
房地产资源管理的经验做法房地产资源管理,这可是个让人又爱又恨的话题啊。
说起房地产,大家脑海中第一个浮现的可能就是“家”。
没错,家是温暖的港湾,是我们打拼一生的归宿。
可是,谈到资源管理,哎,真是让人挠头。
资源管理可不是把房子放在那儿就完事,背后可是藏着不少门道。
先说说选址吧,这就像是买菜,位置重要啊!你想,青菜新鲜不新鲜,当然得看摊位。
房地产也一样,位置好,卖得快,升值空间大。
谁都喜欢在热闹的地段扎根,毕竟生活方便嘛,吃喝玩乐一条龙。
可是,选址这事儿可不能光看眼前,还得看长远的发展潜力。
要是盲目跟风,最后就只能苦笑着说:“这真是赔了夫人又折兵啊!”接着聊聊市场分析,真是个神奇的东西。
就像看天气预报,今天晴明,明天阴雨,谁知道呢?房地产市场变化快,得时刻关注最新的动态。
搞清楚哪些区域在发展,哪些项目有潜力,才能让你的投资稳稳当当。
听说有些房地产公司还请了专门的分析师,天天盯着数据,像是盯着自己的钱包,生怕漏了一个铜板。
再说说客户关系管理,这可是个重中之重。
我们总说“顾客就是上帝”,这句话不无道理。
客户的需求就像过山车,上上下下,得用心去琢磨。
谁不想在买房的时候,得到最好的服务呢?热情的接待,耐心的解答,再加上一点小惊喜,客户自然心花怒放,成了你最忠实的“粉丝”。
有人说,房地产行业就像是在追逐爱情,得懂得撩拨,才能赢得芳心。
资源管理还得考虑到财务状况,真是不能忽视的一环。
资金周转的快慢直接影响到项目的推进。
就像吃饭,先有了米,才能煮饭嘛。
合理的财务规划,能让你的项目跑得更顺畅。
听说有些企业为了控制成本,甚至把每一分钱都记得清清楚楚,简直就像记账小能手。
细水长流,才能把生意做大。
还有一个不得不提的就是团队合作。
房地产项目可不是一人之力能完成的,得靠一群人齐心协力。
就像打篮球,单靠一个人再厉害也赢不了比赛。
团队成员之间的沟通协作非常重要。
大家一起 brainstorm,想出各种奇招妙计。
谁说团队建设不能轻松点?开个小会,顺便来点零食,气氛一活跃,创意自然就来了。
房票工作经验做法
房票工作经验做法工作经验是求职过程中非常关键的一部分,特别是对于那些正在寻找房地产行业工作机会的求职者。
在编写关于房地产工作经验的简历时,需要展示自己在这个行业中的专业技能和经验。
以下是一份关于房地产工作经验的范文,用于参考:______________________________________________________________________________房地产工作经验自20xx年踏入房地产行业以来,我在不同企业和不同职位上积累了丰富的经验,涉及房地产开发、销售以及资产管理等多个领域。
我非常熟悉房地产市场的动态和变化,也具备与客户合作、团队合作以及独立工作的能力。
以下是我在房地产行业取得的一些主要成就和经验:1. 房地产项目管理在我之前的公司,我参与了多个大型房地产开发项目的管理工作。
我负责前期项目的市场调研与规划,并确保项目在预算和时间范围内得到顺利推进。
我与设计师、建筑师、承包商和政府相关部门进行了密切合作,协调各方资源,确保项目进展顺利。
通过我的努力,项目得到了高度的认可和成功的推出,为公司带来了丰厚的利润。
2. 房地产销售与营销对于销售和营销,我有着深厚的理解和丰富的经验。
我擅长策划和执行房地产项目的销售活动,并利用市场调研和数据分析为公司提供有效的市场营销策略。
我能够熟练地运用各种销售技巧,与客户进行深入沟通,并在市场上获得更多的关注和销售机会。
我的专业技能和工作效率为公司的销售业绩作出了重要贡献。
3. 房地产资产管理在资产管理方面,我负责监督和管理多个房地产物业的日常运营和维护。
我熟悉物业管理系统和相关法规,能够高效地组织物业维护和保养工作,并处理租户之间的纠纷和投诉。
我努力确保物业一直保持在良好的状态,并提高了物业的可持续发展和价值。
4. 团队合作和领导能力在不同岗位的工作中,我都培养了良好的团队合作和领导能力。
我能够与团队成员合作共事,并且根据项目需求,分配任务并监督工作。
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入行已经六年,也做过多个项目,包括岗位和工作职责也在不断的进步和调整,从最初的置业顾问、案场助理、销售主管,一直到后来的案场经理,项目经理,营销部经理等。
在这个过程中,经常会发现,很多事情和工作,站在不同的位置,所看到的、想到的,完全是几个不一样的事情。
这或许就是人们说的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。
最近一段时间,因为岗位调整的原因,更多的开始偏重于市场,每天闷头于“数据,分析,对比,趋势”的工作中,每天看着其他同事忙碌于案场的边边角角,忽然有了一种豁然开朗的感觉。
或许事情就是这样的,从一开始,因为见得少想得少,做一个彻底的执行者,所以觉得案场工作简单;慢慢开始入门了以后,总想把一切把控在自己手中,万事做到最好,这个阶段觉得案场工作非常复杂;到了最后,懂得多了,哪些重要哪些不重要,核心是什么等等一系列工作全部明白了以后,慢慢的会觉得案场工作又回到一种相对简单有规律的状态中去。
难道这就是“大道归一”?一直以来,我对我曾经从事过的案场工作有着自己独到的理解,有时也和自己的一些朋友在一起聊聊,和他们探讨案场工作中的一些问题,互相都有受教的感觉,在这里,我将我在案场工作中的想法全部整理出来,当作是对自己经历的一个过程的总结,也希望能为更多进入案场管理岗位的同行提供一个开阔的思路,同时更加欢迎各位同行对于我的见解提供指点,使大家共同进步案场管理工作总结一个领导两个基点六大职能一、一个领导在几个项目的运作过程中,我发现,有时根据公司的需要,很多公司对于案场人员,尤其是管理层人员的定位并不清楚,一个项目出现N多名目繁多的营销管理人员,同时工作内容互相交叉,就我个人所了解的管理岗位就有过:案场经理,项目经理,专案,副专案,销售经理,营销部经理,销售督导……等等等等,都是换汤不换药的,一大把工作一手抓,结果到最后不是配合不好,就是工作太多昏了头。
在这里,我的想法可能稍微强权一点,一个案场经理,在整个销售工作中,是最为重要的一点,在这个位置上,统领整个案场的全部工作,凡是案场以外的其他事情,交给其他人去负责吧,那些项目经理啊、销售经理啊,他们也总不能天天闲着,总要活动活动。
这样才能解除一个案场经理身上所有的杂事,让他全心全意投入基础工作之间,同时才可能将案场工作做深做透,而不是流于表面形式。
二、两个基点在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的:一是执行力,二是凝聚力。
这两点也是我个人看待各案场经理最重要的指标,我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子的么?这样的队伍,在现今的竞争中是软弱的毫无力量的,出现这样的团队,只能证明领导的无能。
执行力:对于领导安排的工作任务,没有任何理由的按时按量的完成,有困难或者需要帮助,提前说明,但是在工作布置下去以后,在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员,一次点名后不悔改,立即开除,毫不手软。
如何培养案场人员的执行力:在布置任务的时候,习惯性的说明任务的性质,核心内容,实施要点,注意事项以及完成时限。
在任务开始约1/3时间时,跟进一次看看实施情况,同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。
在任务时限到期时,立即召开销售会议查看完成结果,对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员,停止一切其他工作(用我的话来说叫“停岗”,包括接待工作和销售工作),只负责本任务的完成。
在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员,那么他们不符合我的工作要求,跟不上我需要的工作节奏,毫无理由,立即走人。
像这样的人员,在以后的配合工作中,不但会带来巨大的麻烦,有时还会成为整个团队的拖油瓶。
凝聚力:团队之间的互助精神、为一个目标努力,不计较个人小得失的风气等等。
一旦发现有人自私过分,搞小团体等,能力再强,开无赦。
如何培养案场人员的凝聚力:首先,这是检验一个案场经理人格魅力的事情,身先士卒的工作,积极的工作态度,强大的工作热情,一碗水端平、对事不对人的管理方式,都是必要的;其次,在工作中和工作外,都要创造大家能坐在一起的机会,探讨工作或者吃喝玩乐都可以,让同事之间更为互相了解和互相沟通;再次,多和案场人员沟通,听听他们的一些想法,及时开导,不要让想法淤积;最后,利用提成制度,提成采用433制度,个人当月30%,小组每月40%,销售部季度30%,加强销售人员之间的互相协作和互相帮助的精神。
总的来说,执行力和凝聚力是我判断一个团队的基本面,它表现着团队里面的每个人的做事的态度和做人的态度,能力不够我们可以培养,经验不够我们可以磨练,但对于一个从为人到处事都无法达成共识和一致的人,是没有办法在一起工作和相处的,所以在这两个点上,身为一个案场经理,不需要妥协,也不能够妥协。
三、案场六大管理职能在案场的工作中,无一例外的会有大量的鸡毛蒜皮的事情出现,我的很多现在还在做案场的朋友诉苦:“每天从早到晚腿都跑细了,口水都说干了,其他人都清闲的要死,就我最……”是的没错,我们承认,这样的领导很称职,非常好,但是,在我的感觉中还不够完美,一个案场经理,我觉得正常每天只要工作6个小时就能很好的处理掉所有事情,工作忙不完,证明工作尚且是无序的和主次不分的;而每天工作不到4个小时的案场经理们,你们完了,已经大撒把了,你的很多工作已经放开了,至于它还能不能被你抓到手中,看你的运气好了……我将案场的核心工作归纳为6大块,这6块工作需要每天跟进和检讨的,大约要花掉4小时左右,其他每天的突发性工作,会有2小时左右。
这样安排的更清楚合理,会让自己的工作更为高效,也让你在别人眼中较为清闲,但是工作成绩又非常好。
第一职能:案场行政管理毫无花俏的解释,包括案场管理制度、考勤制度、着装制度、卫生管理条例、等等硬性标准,这都是硬通货,无道理可讲,也没有什么人性化。
我一般一开始较为强调这些标准,等大家都习惯了以后,就不再自己每天检查,而是对这些工作的检查采取每天轮流安排值日人检查,到我这边的表格上来记录。
但是我同时着重强调,如果哪天我心血来潮抽查不过关,当事人扣1分,值日检查人扣5分,所以相对大家也就比较老实,有什么问题也是及时报备事实。
(但是可恨的是,到现在还没有人到我这打过一次小报告,这算是应该欣慰还是应该悲哀?)第二职能:案场人员管理带领一个团队,沟通是必要的,去了解团队人员在想什么,同时让他们了解你在想什么,这个非常重要。
现在很多销售人员的思想其实相对较为简单,之所以留在这边工作,一是待遇不错,二是环境不错没有虚头八脑的东西,三是能学点东西。
(在我手上还没有人反映说因为工作清闲才留下来的,呵呵)但是可能因为现在人与人之间的竞争激烈了,所以人们相处的度量也小了,经常会为一些小事有所想法。
在这一块的工作上,主要还是针对以下几点:1、给予销售人员一个表达和发泄的途径,不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡嘛;2、拉近关系,使工作的时候效率更高;3、侧面了解案场和谐的程度;4、当众表扬和单独批评,处理一些人为的想法;5、挑动情绪,提高工作热情。
我在这一块主要使用的方式有1、晨会:大会小会必定表扬和激励,但效果一般,呵呵,大家都敷衍了事。
2、每个月至少单独和每个销售人员谈两次话,大都以工作完成情况开头,延展到最近工作表现,个人情绪和团队关系的处理等等,最后以努力和看表现结束。
3、每月发薪后和大型销售活动的后一天,组织聚餐和玩乐等活动,完成我们预定目标的,部门掏钱;没完成目标的,排最后3人掏1/3,其他人分摊1/3,我掏1/3。
4、通过对个人性格和擅长方面的判定,安排分担不同的案场管理事务,合理放权同时又让他们学一些东西。
第三职能:销售流程管理在这一方面,我有一些独特的想法,和同行大部分人都不一样。
很多公司和管理者过分强调人的作用,强调人的素质(包括头脑和嘴皮子等等)在销售过程中的作用,每次招人都巴不得要熟手,好像越是能说会道越是能卖好房子一样。
但是我认为,我们现在需要的销售人员,只不过是销售过程中的一个组成部分,他们应该是和楼书、户型图、沙盘……一样,是销售道具的一部分,而不是主宰。
他们的主要工作应该是:服务、服务、服务……以及在合适的时间将我们需要展示给客户看的东西展示出来。
仅仅是这样而已。
我们可以看到现在一些有前瞻性的公司已经这样做了:进门有门童招呼;看沙盘有三维立体灯光投影配上讲解;看样板房有专用通道;看销控价格全部在墙上;看建筑质量有建材展示区配上详细说明;看公司品牌有公司发展历程上墙;要回家商量的有楼书、折页、户型图……等等等等,那销售人员在其中起到了什么作用?也就是因为如此,我对于销售人员的销售流程有着完全不同的定义。
1、重视销售流程的流水线作业:我在一个项目正式销售之前,会和同事们推敲很久,拟定两样东西。
一个是《XX项目销售流程详解》,在里面我们对首次来访、再次来访、携带亲友鉴别、签订合同来访等数次客户登门置业顾问需要采取的动作和内容做出最详细的规定,详细到每一条走动的线路,每一个点上和客户闲谈的话,唯一不规定的是说话的声音大小。
第二个是《XX项目答客问》,很多项目都用这个,但是我做的是1100多条的答客问,每当有客户问出《答客问》上没有的问题时,我们就会及时添加。
甚至于客户问到“(关于任意两套房子)你觉得我选择哪个比较好?”我们都根据房源的不同对比情况,做出了20多个回答。
基本上到了项目开盘3个月后,任意客户问的任意问题,都能在这个上面找到答案。
有这两样东西傍身,我要求所有销售人员全部背熟,要考试和演练N遍,凡是达不到95分的,一律不允许上岗。
这在好的方面,规定了整个销售流程的统一性,绝对不会有人冒漏子,销售人员一看到客户就会进入某种记忆状态中,完全靠本能做事情。
在坏的方面,由于我们的说辞针对不同性格的人还是有漏洞的……偶尔会出现浪费客户。
小事情就随他去吧…………其实案场销售就是工业化流水线,靠个人发挥能达到100%的产品合格率?笑话!产品合格率靠的是严格的流水线作业,照着做!出了乱子,责任我来背,但是你们要是不按照流程来?哼哼~~全部停岗,重新考试!2、用B类的人才创造A类的业绩:在销售过程中,人的状态是很难界定的,灵光一现,可能妙语连珠,让人喜笑颜开;回家和家人吵架了,回来脑袋空空。
什么情况都可能出现。
我看过一个故事:在我们国家,一个零件的加工图纸,只有3张,从3个面的透视,新上手的工人,没有老工人的带领和指导,根本无法完成复杂的成品。
但是在德国,同样一个小小的零件,加工图纸就有12张,从各个角度对零件进行定位,甚至还包括加工流程,先做什么后做什么使用什么工具,在他们那边,只要能够操作机床的工人,都能进行任意零件的成品制作。
所以在国外,三流的技师都能做出一流的零件来,而在我们国家,高级技师,那牛的~~~。
这个故事对我触动很大。
我们的销售人员,可能能力层次不齐,但是要让所有的人说出一样的话来,还是很简单的,靠什么?背啊!我在招聘的时候,基本上找一些三流大学出来文科成绩较好的,在行内打磨多年的反而不要。