行政前台接待个人工作计划(新版)
公司行政前台的个人工作计划5篇
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公司行政前台的个人工作计划5篇公司行政前台的个人工作计划1时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对做一个总结。
一、前台接待方面x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。
一年来,共计接待用户达1000人次。
二、会议接待方面1.外部会议接待参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。
一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入系统,并做好登记工作。
一年来,录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作x月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
后期,又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。
至__月底,共接待公安查询__次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。
收发外来文件份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。
报送信息__篇,采编之窗x期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
行政前台个人工作计划4篇
![行政前台个人工作计划4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/e793592df08583d049649b6648d7c1c708a10bb0.png)
行政前台个人工作计划4篇行政前台个人工作计划120xx年就要结束了,公司里面的各个部门都已经在准备年终总结了,我身为咱们公司行政前台的一份子,自然也少不了一份总结。
当然了,总结之后还得有一份新年的工作计划才行,这样才能在接下来的工作中取得较好的成绩,不至于忙活了半天不知道自己到底要做点啥。
在本年度里,我的工作开展的还算顺利,虽然没有取得很大的进步,但从各方面来说还是比较令人感到满意的,这都多亏了领导们和同事们的帮助,不然我的工作也不可能开展的很顺利。
所以,在新的一年里,我不能辜负大家对我的期待,我得继续保持好学习的心态,争取在新的一年里让自己的个人能力得到更大的提升。
为此,我准备在20xx年里去花时间学习更多和业务有关的知识,如今的社会啊,对于各个岗位的要求是越来越高了,就拿我这个行政前台来说,不仅要处理好公司里面的大小事宜,还得统计好各项资料和数据,随着时间的增长,我觉得自己所掌握的知识是越来越不能满足公司里面的各项工作需求了,所以为了避免自己被淘汰,提升自己绝对是一个有必要的事情。
为了更好的完成工作,我决定多向公司里的前辈学习,我也会多和公司里的其他部门交流,这样有利于我的工作。
前台的工作比较复杂,公司很多事情都需要我做一点。
这些东西其实会让我的内心长期感到无趣,所以我得注意调整自己的心态。
我觉得下班后和同事有效沟通,放松一下是很有必要的。
另外,我应该更注意我的个人形象质量。
毕竟我是前台,要经常和公司内外的人打交道。
如果我表现得不专业,肯定会被嘲笑。
如果我给公司丢脸,我会成为罪人。
所以多学习和交流相关知识也是我的重点。
在新的一年里,我将继续跟随公司的步伐,努力提高自己的知识和工作效率。
同时也会认真听取前辈们的意见,逐渐改掉自己的坏习惯,成为一名合格的前台工作者。
我相信在大家的帮助下,我会让我的工作取得越来越好的成绩。
行政前台个人工作计划2一、上班时在前台整理好物品,检查所有电器是否完好,电源是否关闭。
行政前台的工作计划范本(6篇)
![行政前台的工作计划范本(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/e45db434b94ae45c3b3567ec102de2bd9605def4.png)
行政前台的工作计划范本前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。
人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅是随时都要保持整洁大方。
每天报纸要整理好。
饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。
前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。
摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。
传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。
如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。
有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。
如果对方是自动传真,可以不接收。
发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。
复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。
收发传真、复印都要做好登记。
如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人,要立即起身主动问好。
对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。
接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。
引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。
四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。
熟悉公司内部人员的办公电话短号。
如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。
如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。
找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。
行政前台接待工作计划(一般3篇)
![行政前台接待工作计划(一般3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/fb9446d6846a561252d380eb6294dd88d0d23da2.png)
行政前台接待工作计划(一般3篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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行政前台的工作计划(6篇)
![行政前台的工作计划(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/499feaa4951ea76e58fafab069dc5022aaea4693.png)
行政前台的工作计划1.在日常事物工作中,我将做好以下几点:(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,行政前台工作计划。
(2)了信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作.(4)于各协助工作.(5)办公用品的管理工作。
办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作。
(7)协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作。
(8)、按时、高地交办的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做好以下几点(1)各服务:与各之间信息员的联络与沟通,系统的、的传递信息,信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务:的将公司员工的信息向公司反馈,员工与沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
____个人修养和能力,我将做好以下三点:(1)参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向和同事学习工作经验和方法,提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:人的能力是有限的,人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代,很快地提升自已的个人能力,自已的,那么就社会淘汰。
当然要提升,要的平台,我公司我最好的平台,我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,自我的最高价值。
4.工作(1)协助人力资源部工作(2)的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。
我将情况分工、安排,岗位责任制,工作井然有序;还要性地工作,工作的新思路、新办法和新经验;工作性的,我注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的参谋助手,上、下沟通的桥梁.行政前台的工作计划(二)在____年里要不断提高自身形象,工作质量、效率。
还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。
2024年公司行政前台的个人工作计划(四篇)
![2024年公司行政前台的个人工作计划(四篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/70d2eff1dc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b171b041.png)
2024年公司行政前台的个人工作计划在公司任职已满三年,尽管我目前仍担任着最基础的文员职务,但我已全面掌握了工作职责。
我坚信,只要持续努力,来年我将展现出更为卓越的表现。
新的一年标志着充满挑战、机遇与压力的全新阶段。
值此之际,我已制定了____年度的工作规划,以期在新的一年里实现更大的进步和成就。
1)秉持刻苦耐劳的品质。
面对仓库工作中繁复的任务和重大的责任,我将积极面对,做到眼明、口快、手勤、脚健,以适应各种环境,磨砺意志,提升能力。
2)积极进取,不断提升自我。
我将加强学习,理论联系实际,广泛摄取知识,同时注重信息的收集,以科学的学习方法、端正的态度、扎实的业务基础、辩证的思考方式和正确的价值观,努力提升工作效果,塑造部门的良好形象。
3)做好助手角色。
对于上级分配的任务,我将全力以赴,确保任务的高效完成,以增强责任感和团队精神。
我将主动分担工作,协助主管和同事,共同维护和谐的工作氛围。
4)熟悉并适应公司新政策与业务。
随着公司不断变革,新的规定应运而生,特别是在目前推行的7S项目中,作为公司的老员工,我将以身作则,遵守规定,全力配合公司的各项举措。
以上所述,我将以更加严谨、稳重和理性的态度,迎接新一年的挑战,期待实现更大的突破。
2024年公司行政前台的个人工作计划(二)随着本年度即将画上句号,我作为公司的新鲜血液,对未来满怀憧憬与激情。
前台文员这一岗位,标志着我正式踏入社会,开启了职业生涯的崭新篇章。
尽管入职仅两周有余,但在各级领导的深切关怀与同事们的无私帮助下,我已迅速融入了这个大家庭,与团队并肩作战。
我积极学习公司的文化精髓与规章制度,致力于提升个人专业素养,确保每一项任务都能圆满完成。
前台,作为公司形象与服务的首要窗口,其重要性不言而喻。
它是客户与公司建立联系的第一站,因此,前台工作的质量直接关乎公司形象的塑造。
我深刻认识到这一点,并决心以高度的责任心与敬业精神,确保前台工作的每一个细节都尽善尽美。
前台接待的工作计划(通用11篇)
![前台接待的工作计划(通用11篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ca79cbd2afaad1f34693daef5ef7ba0d4a736db7.png)
前台接待的工作计划(通用11篇)前台接待的工作计划篇1作为前台,接待是我们最基本的能力,也是我们最基本的责任。
一年来,我作为某某公司的前台人员,在工作中积极的完成自己的职责,在工作上完成好自己的行政任务,并完善自己的能力,加强服务工作,招待好每个来访的人员。
匆匆一年结束,新一年也到来了。
为此,我在这里总结反思自己,并对下一年的工作做如下计划:一、思想计划安排思想是工作的基础,尤其是前台工作,思想是我们工作质量的保证。
首先,我要树立正确的思想观念,将自己作为服务者,负责好各部门的沟通和通知,发挥自己的前台的责任。
其次,在接待上,要认清自己代表的是xxx公司的服务,要以公司层面去看待来访者,有礼用心的招待好来访人。
最后,要提高自己的积极性和责任感,保证在工作和服务中能严格热情地完成工作任务。
二、工作方面面对服务,我不能只从思想上要求自己。
行动是更重要的前提!下一个:1、个人形象在工作中要保持好自己的个人形象,确保每天工作的装束干净整洁,得体大方。
并且要注意保持,能在工作中时刻保持好个人的形象。
2、礼仪的学习在礼仪方面我首先要加强自身的招待能力,做到遇人有礼,招待的时候得体大方,能保证合格的礼仪和招待技巧。
此外,还要加强电话礼仪的学习,接电话时保持良好的语言,注意禁止性词汇。
3、沟通能力在招待中,尽管我们话不能多,但沟通的能力和技巧却一定要有!为此,我因该多多加强交流能力和沟通技巧,学会礼貌回话,并积极引导。
三、日常的准备在酒会上,要准备好接待室的整洁和必需品。
另外,在茶室里,要时刻保证有各种茶叶和一定量的饮料、矿泉水。
不一定要特别全面,但不需要的时候就不要。
此外,要时刻长背带楼下便利店号码,以便在必要的时候能及时补充所需,保证招待的质量。
四、前台的其他方面作为前台,在没有接待的时候,我要时刻做好准备,积极处理信息工作,保证前台的整洁有序。
做好接待工作,时刻完美完成工作。
前台的工作不容易。
我需要更严格地管理自己。
2023年行政前台个人工作规划 行政前台的工作计划(4篇)
![2023年行政前台个人工作规划 行政前台的工作计划(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/cb5e2718492fb4daa58da0116c175f0e7cd1196e.png)
2023年行政前台个人工作规划行政前台的工作计划(4篇)行政前台个人工作规划行政前台的工作计划篇一(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,行政前台工作计划。
(2)了信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作.(4)于各协助工作.(5)办公用品的管理工作。
办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作,(7)协助节假日期间的调度和值班工作,以及公司节假日期间的安全保卫工作。
(8)、按时、高地交办的其它工作。
在日常工作中,我遵循精、细、准的原则,周密细致地安排工作,做规范的工作,站在规范的岗位上,按照办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做好以下几点(1)服务:与各部门信息官的联系与沟通,系统有效地传递信息,在公司内部适当传递信息。
(2)员工服务:的将公司员工的信息向公司反馈,员工与沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
3.个人修养和能力,我将做好以下三点:(1)参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向和同事学习工作经验和方法,提升自身素质。
(3)自学,提高知识水平。
我很清楚,人的能力是有限的,发展机会是无限的。
现在是知识经济时代。
如果你快速提升个人能力,你就会被社会淘汰。
当然我要升级,一个重要的平台,我公司的平台,我会抓住这个机会,让工作和修养同步,实现自己的价值。
4.工作(1)协助人力资源部工作(2)的其它临时性工作。
公司前台工作琐碎复杂。
我会分情况,安排,岗位责任制,有序工作;努力工作,新思路、新方法、新经验;工作上,我注重做事到位不越位,服务不决策,做真正的参谋助手,做上下级之间的桥梁。
行政前台个人工作规划行政前台的工作计划篇二新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,制定以下行政前台工作规划:1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在新的一年里,我将结合自身工作开展的实际,有规划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2024年行政前台接待工作计划范文(6篇)
![2024年行政前台接待工作计划范文(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/31d7316b0812a21614791711cc7931b764ce7b59.png)
行政前台接待工作计划范文一年的前台工作下来,我能按时完成上级交代工作,虽然不很熟练,经过和领导、员工的交流,也逐渐适应。
根据自已的实际情况,据此也有了我新的工作构想和计划。
一、日常工作,保质保量的按时完成仪表、着装。
加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。
电话接听和转接,收发传真、信件和报刊。
做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误;及时将收到的邮件送到主人手中。
客户的接待。
基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;及时打扫会客后的垃圾。
卫生。
尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域;咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;制定合理、科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
二、办公用品定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。
做好物品领用,购进的登记。
做好低值易耗品的分类整理工作。
管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
做好办公室设备的维护和保养工作。
三、打印、复印文件和管理各种表格文件文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本。
做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
四、员工考勤和外出登记对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
力所能及的主动承接外出人员的工作。
接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作,完成各种临时的指派工作,让工作有条不紊的进行。
新的一年,要继续维护好公司的形象,加强自已的综合能力。
尽管前台文员的工作是繁杂的小事多,但是任何事情都有个累积,小事顾全了才能做大事,沉淀到了个度,就是质的飞跃。
行政前台接待工作计划范文(二)面对即将要展开的下一年的工作,也是需要提前对此有一个简单的计划,这样在之后的生活中才会有更为明确的目标,才会让自己有更为确切地方向去奋斗,去谋求有更棒的成长。
一、明确岗位的重要性行政前台的工作是公司的门面,是公司各个部门相互沟通链接的桥梁。
行政前台个人工作计划范文模板5篇
![行政前台个人工作计划范文模板5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/6ba99fa870fe910ef12d2af90242a8956becaabd.png)
行政前台个人工作计划范文模板5篇2022行政前台个人工作计划5篇你有看过行政前台个人工作计划吗?写工作计划可以帮助我们增强自己的规划能力。
下面给大家分享行政前台个人工作计划,希望能够帮助大家!行政前台个人工作计划篇1(1)领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
(2)在接待来访客户的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。
同时,对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好客户的思想工作,让客户相信协盛。
在领导与同事们的关心、支持和帮助下,各项服务工作圆满的完成任务的好成绩,得到领导和客户的肯定。
回顾本季度的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。
今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的管理人员,为全面建设协盛的目标作出自己的贡献!本人具有较强的.指导、管理、协调能力。
在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把档精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。
在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。
在管理工作中,坚持每月初召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划,加强管理,督促内控制度的落实。
在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务四、在勤的方面:本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。
本季度以来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,协调有关工作,审核有关报表。
2024年行政前台的工作计划(三篇)
![2024年行政前台的工作计划(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ae304e16326c1eb91a37f111f18583d049640fc9.png)
行政前台的工作计划一、加强自身修养,提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。
增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。
4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
2024年行政前台接待工作计划标准范本(三篇)
![2024年行政前台接待工作计划标准范本(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ee66c1b75ff7ba0d4a7302768e9951e79a89691c.png)
行政前台接待工作计划标准范本前台是酒店的窗口,是展示公司的形象,是服务的起点,是顾客接触我们酒店的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
所以我一定要认真做好本职工作。
1、面带微笑、精神饱满我们要保持自己的形象,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。
努力提高服务质量。
认真接听每一个电话,做好每一个记录。
时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待,巧妙回答顾客提出的每一个问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
2、关注宾客的习惯和喜好当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。
如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,为他们介绍车站、商尝景点的位置,快速地办好手续。
客人办理手续时,我们可多关心客人,询问客人,我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽努力满足客人客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等。
3、讲究礼节礼貌与客人交谈时,应保持与客人有时间间隔地交流目光。
面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要把对的让给客人。
我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。
尽量及时的为客人解决问题,急客人之所急。
我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。
4、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休息时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为____酒店的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动,服从上级领导的安排,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
行政前台的工作计划模板(6篇)
![行政前台的工作计划模板(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/17056e5f773231126edb6f1aff00bed5b8f37373.png)
行政前台的工作计划模板1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4.其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。
行政前台接待个人工作计划(精选19篇)
![行政前台接待个人工作计划(精选19篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/61e5dd5fa517866fb84ae45c3b3567ec102ddca2.png)
行政前台接待个人工作计划(精选19篇)行政前台接待篇1一,努力提高服务质量。
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二,注意前台的卫生和形象。
按时提醒卫生人员打扫,清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供应商。
从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四,做好仓库管理。
按时盘点仓库,做好物品归类。
严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五,以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
行政前台接待个人工作计划篇220xx年即将过去,我作为公司的一名新人,对未来充满了热情和激情。
前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。
虽然来公司只有短短的两周时间,但是在各领导的关心及同事的帮助下,我迅速地融入了公司集体与部门团队中。
我也积极学习了公司的文化与制度,努力提升自己的专业素质,认真完成各项工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。
2024年行政前台接待个人工作计划(二篇)
![2024年行政前台接待个人工作计划(二篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/2e7d28577dd184254b35eefdc8d376eeaeaa1792.png)
2024年行政前台接待个人工作计划一、加强自身修养,提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。
增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。
4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
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编号:YB-JH-0849( 工作计划)部门:_____________________姓名:_____________________日期:_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑行政前台接待个人工作计划(新版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things行政前台接待个人工作计划(新版)摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
【篇一】20xx年即将过去,我作为公司的一名新人,对未来充满了热情和激情。
前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。
虽然来公司只有短短的两周时间,但是在各领导的关心及同事的帮助下,我迅速地融入了公司集体与部门团队中。
我也积极学习了公司的文化与制度,努力提升自己的专业素质,认真完成各项工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,因此前台的工作是非常重要的,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识,所以我一定要认真的做好本职工作。
一、加强自身修养,提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。
增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。
4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
七、拓展知识面,不断完善自我1、业余时间多看有关工作方面的书籍,不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和失误。
2、要熟练掌握各类办公软件,提升各类公文的撰写能力。
3、制定工作计划,逐一完成各项目标,从中积累经验,不断提升自我。
作为一名公司前台文员,我会努力提高自己的礼仪修养,文化知识认知度,加强自己的听、说、读、写能力,把自己培养成一个综合素质的人才。
在未来的工作中,我会不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!【篇二】一,努力提高服务质量。
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二,注意前台的卫生和形象。
按时提醒卫生人员打扫,清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供应商。
从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四,做好仓库管理。
按时盘点仓库,做好物品归类。
严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五,以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
【篇三】一、加强自身修养,提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。
增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。
4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
工作计划| Work Plan行政工作计划3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
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