企业规范化管理的本质要求

企业规范化管理的本质要求

制度化治理、标准化治理都不等于规范化治理

企业规范化治理，在上个世纪的90年代末，作者以此为题为企业提供咨询服务时，依旧一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。惋惜人们更多的是把它等同于制度化治理，或叫标准化治理。尽管规范化治理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化治理仍远不等于规范化治理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的治理都能够以制度的形式予以界定和贯彻。因此，人们所讲的制度化治理仅仅是强调要把企业老总或上司主管的稳固意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是有关于由情感主导的上司老总的随意性治理行为而言的，是与能人强权治理相对立的一种治理，强调的是事事有章可循的“法制”化治理。规范化治理则是与泰罗的科学治理相对立的，强调的是在治理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属职员的意志行为选择。

到目前为止，我国企业治理的理论和方法，几乎差不多上从欧美国家照搬过来的。但在英文中却没有规范化治理的概念，与之对应的是标准化治理(Standard Management or Criterion Management)。尽管规范化治理与标准化治理，存在一定的联系，但二者远非完全相同。标准化治理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束治理者和被治理者双方的行为，其内涵接近制度化治理。规范化治理除了强调要贯彻体现一套完整的价值观念体系，使所制定的目标和行为标准不再是孤立的只零破裂的制度规范之外，重点强调的是，对治理行为和标准进行统一必须建立在科学的人性理论基础上，要求

在一个完整的体系上，来实施被治理者具有一定价值选择自由的治理。它不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的行为标准。

企业规范化治理确实是为企业构建自我免疫、自动修复的机能

企业规范化治理，也需要制度化，也需要标准化，但它的重点在于为企业构建一个具有自我免疫、自动修复的机能。也确实是讲，使企业组织形成一种内在的自我免疫功能，能自动适应外部环境的变化，能抵御外部力量的侵害。同时当企业组织在进展过程中遭遇外部创伤后，能自动地修复愈合，使企业实现连续稳固的进展。或者讲，它是要给予企业组织一种生命力量，让企业像一个生命有机体一样，不管内部缘故，依旧外部缘故，致使企业组织发生创伤和病变后，具有自动愈合、自动产生抗体抵御病源，复原健康的机能。现实中绝大部分走上不归之路的企业，之因此会因为专门小一点挫折，就导致企业组织分裂解体，其缘故就在于它没有这种自我免疫和自动修复的机能。它们就像得了艾滋病的人一样，免疫功能丧失了，一点小小的外感也会要它的命。制度和标准在那个地点也是绝对不可缺少的，但它仅仅起一个组织外皮的作用，由它来实现这种机能。企业规范化治理最终会形成一系列的制度的治理标准，但这些制度和治理标准绝不是一套一成不变的僵死制度文本，而是具有生命机能，包含有让更好、更能推动和促进企业进展的制度和标准持续制造形成的机制。就像人的皮肤一样，老的皮肤持续角质化蜕掉，新的皮肤又持续地势成而取代。

作者在给总裁班讲课时，总是持续有企业老总提出“规范化治理会可不能把人管死，管得没有主动性和制造性”的咨询题，其缘故也就在此。他们不单把企业规范化治理等同于制度化治理，而且是等同于用一成不变的僵死制度来治理。这种规范化治理有关于企业的进展而言，不仅无益，而且是专门有害的。如此的规范化治理，企业不仅不需要，而且必须赶忙清除，否则企业真会被它困死。

企业规范化治理的四个重要特点

企业规范化治理强调必须有一套系统的价值观念体系，对企业治理的活动进行整合。企业是一个有机整体，对企业进行治理的行为方式、方法，也就不能是只零破裂的。企业是由人构成的，企业进展的核心资源也是人，

而主导人的意志行为的却直截了当是他的价值观念。因此企业规范化治理必须有一套企业内部一致认同的价值观念体系作为指导思想来和谐企业组织运行和治理的行为，使企业方方面面的治理方法和技术，融合为一个整体，并彼此和谐照管。这是企业规范化治理的首要特点。百衲衣式地把其它企业的治理方式、方法东搬一点，西凑一点，是不能获得理想的企业治理成效的。一套系统的在企业内部广泛认同的价值观念体系，是构成企业组织自我免疫、自动修复机能的基础。企业组织有了如此一套价值观念体系为企业组织的运行提供指导思想，任何有违于企业进展正道的行为和作法，才能被及时纠正，幸免不利于企业连续稳固进展的行为和作法，给企业的进展带来灾难性后果之后再“肃反”纠正。