景区经营管理方案PPT课件
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主题公园的经营与管理ppt课件
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
二、主题公园失败的主要原因
1.主题混乱，模糊不清； 2.与主要客源市场的距离过远，游客到达不便； 3.节目无特色； 4.公园地形设计不合理，游客游览吃力； 5.自然环境破坏严重；
三、 网络营销
主题公园必须重视利用信息技术开展新兴媒体的营 销。开展网上营销的方法主要有两种途径：一是建立主 题公园自己的宣传网站，二是在门户主流网站上发布广 告或者进行链接。两者结合使用的效果会更好，因为在 主流门户网站上发布广告可以迅速提高主题公园网站的 知名度和浏览量。
四、品牌营销管理 主题公园品牌认知度提升有两个途径：一是进行有
分：
世界集市 冒险乐园 西部乐园 新生物区 幻想乐园 未来乐园 卡通城
美国大街 冒险乐园 边城乐园 幻想乐园 发现乐园 迪斯尼村
个部分：
美国大街 幻想世界 边城乐园 冒险世界 明日世界 卡通城
场
窗
自然、科普、教育、文化
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
二级客源市场之外及流动人口属于三级客源市场， 三级客源市场交通费用太高，不能过分依赖。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
(二)交通导向
英国旅游局认为，主题公园的理想位置必须具备 4个条件： ① 在2小时车程范围内，有1200万以上的居民或 距离大的旅游度假区不到1小时的车程； ② 为了促销的需要，主题公园必须临近2个商业 广告密集区； ③ 最好与其它主题公园相比邻； ④ 距交通主干道在15分钟的车程范围。
旅游景区管理全套课件完整版ppt教学教程最新最全
旅游景区开发分为以下几种类型：
开
改
开
开
发
造
发
发
新
现
新
新
旅
有
的
的
游
旅
旅
服
景
游
游
务
区
景
项
设
区
目
施
第一节 旅游景区开发模式与程序 二、旅游景区开发模式
（一）资源导向开发模式 （二）市场导向开发模式 （三）形象导向开发模式 （四）产品导向开发模式
第一节 旅游景区开发模式与程序
三、旅游景区开发的基本程序
（一）策划与规划阶段
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（一）旅游景区总体规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 总体规划的主要内容 5. 总体规划的成果要求
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（二）旅游景区控制性详细规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 控制性详细规划的主要内容 5. 控制性详细规划的成果要求
观光旅游景区
度假型旅游景区
生态型旅游景区
科考型旅游景区
游乐型旅游景区
第一节 旅游景区概述
四、旅游景区的类型
（三）按照旅游景区的等级划分进行分类 2003年，我国推出了旅游旅游景区的质量等级标准，采用1A级、2A级、 3A级、4A级、5A级。根据国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 （GB/T17775—2003）的规定，从旅游交通（145分）、游览（210分）、旅 游安全（80分）、卫生（140分）、邮电服务（30分）、旅游购物（50分） 综合管理（190分）、资源与环境保护（155分）等8个方面，对旅游区进行 平分。全部项目满分为1000分。其中1A级需要达到950分，2A级需要达到850 分，3A级需要达到750分，4A级需要达到600分，5A级需要达到500分。
开
改
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发
造
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新
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旅
旅
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景
项
设
区
目
施
第一节 旅游景区开发模式与程序 二、旅游景区开发模式
（一）资源导向开发模式 （二）市场导向开发模式 （三）形象导向开发模式 （四）产品导向开发模式
第一节 旅游景区开发模式与程序
三、旅游景区开发的基本程序
（一）策划与规划阶段
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（一）旅游景区总体规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 总体规划的主要内容 5. 总体规划的成果要求
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（二）旅游景区控制性详细规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 控制性详细规划的主要内容 5. 控制性详细规划的成果要求
观光旅游景区
度假型旅游景区
生态型旅游景区
科考型旅游景区
游乐型旅游景区
第一节 旅游景区概述
四、旅游景区的类型
（三）按照旅游景区的等级划分进行分类 2003年，我国推出了旅游旅游景区的质量等级标准，采用1A级、2A级、 3A级、4A级、5A级。根据国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 （GB/T17775—2003）的规定，从旅游交通（145分）、游览（210分）、旅 游安全（80分）、卫生（140分）、邮电服务（30分）、旅游购物（50分） 综合管理（190分）、资源与环境保护（155分）等8个方面，对旅游区进行 平分。全部项目满分为1000分。其中1A级需要达到950分，2A级需要达到850 分，3A级需要达到750分，4A级需要达到600分，5A级需要达到500分。
景区管理工作计划PPT
旅游产品策划
根据市场需求和游客偏好，策划独具特色的旅游产品，如主题线 路、特色活动等。
旅游产品创新
关注行业动态，及时引入新颖、有趣的旅游项目，增强景区吸引力 。
旅游产品推广
通过线上线下渠道进行旅游产品推广，提高市场知名度和影响力。
合作共赢战略实施
01
政府合作
加强与政府部门的沟通合作，争 取政策支持和资金投入，共同推 动景区发展。
人力资源管理
优化人力资源配置，提高员工工作 效率，降低人力成本。
03
02
能源管理优化
加强景区内水、电、气等能源管理 ，提高能源利用效率。
维护保养制度完善
建立完善的设施设备维护保养制度 ，延长使用寿命，减少维修费用。
04
08
总结与展望
工作成果回顾总结
游客满意度提升
通过优化景区设施、提升服务水平等措施， 游客满意度得到显著提升。
自然资源保护措施
01
制定保护政策
明确自然资源保护的目标和原则 ，建立相应的管理制度和监管机
制。
03
采取保护措施
针对不同类型的自然资源，采取 相应的保护措施，如限制开发、
加强维护、实施修复等。
02
开展资源调查
对景区内的自然资源进行全面调 查，了解其分布、数量、质量和
特点。
04
加强宣传教育
提高游客和居民对自然资源保护 的认识和意识，倡导文明旅游和
绿色生活方式。
人文资源保护方案
建立档案
对景区内的人文资源进行详细登记和分类， 建立完整的档案系统。
合理利用
在保护的前提下，合理利用人文资源，发挥 其历史、文化和艺术价值。
加强维护
定期对人文资源进行维护和修缮，确保其完 整性和可持续性。
《旅游景区经营管理》课件
2
资金管理的挑战
制定有效的财务计划和资金筹措方案，以支持景区的发展和改善。
3
可持续发展的挑战
实施环境友好和社会责任的管理方案，以保护景区的可持续发展。
4
创新和变革的解决方案
鼓励创新和变革，以适应市场变化和提升景区的竞争力。
景区经营管理的成功案例
国内成功的景区案例
探索中国境内的成功景区案例，了解其管理模式和 经营策略。
景区运营与管 理
确保景区的日常运营 顺利进行，包括人员 管理、设施维护和游 客服务。
景区市场营销
制定有效的市场推广 策略，吸引更多游客 来访景区。
景区安全与风 险管理
制定完善的安全措施， 确保游客在景区内的 安全。
景区经营管理的挑战和解决方案
1
人力资源管理的挑战
解决人员不足和培训需求，以确保景区的员工能够胜任工作。
景区经营管理的目标
1 提升游客满意度
2 实现经济效益
通过提供独特的景区体验， 使游客感到满意并愿意再 次光顾。
通过增加游客数量和销售 额，实现景区的经济可持 续发展。
3 保护环境及文化遗产
通过可持续的管理和保护， 确保景区的环境和文化遗 产得到保护。
景区经营管景区的布局 和设计，以提供独特 且吸引人的景区环境。
国际
欣赏国际上值得借鉴的景区经营管理成功案例，拓 宽视野。
《旅游景区经营管理》 PPT课件
我们将探讨旅游景区经营管理的重要性，包括其在旅游业发展中的作用以及 实现景区经营目标的挑战和解决方案。
旅游业的发展
随着经济的全球化和人们生活条件的改善，旅游业迅速发展。旅游景区经营管理是成功经营景区的关键。
景区经营管理的定义
景区经营管理是指通过规划、运营、市场营销和安全管理等手段，有效管理 和运营旅游景区，提供优质的旅游体验。
旅游景区经营管理课件
7
二、旅游景区产品的类型
旅游景区经营管理 ppt 课件
n 1.依据旅游产品的分类
n
n 2.依据景区产品功能分类
n
n 3.依据景区产品发展阶段分类
n
n 4.依据景区产品性质分类
n
旅游景区经营管理
8
1.依据旅游产品的分类
旅游景区经营管理 ppt 课件
n 依据旅游产品的分类，可将景区产品分为质分类
n （1）观光型 （2）度假型 （3）专项产品
旅游景区经营管理
16
n （1）观光型
n 观光型产品是供旅游者观赏、游览和 参与体验的景区产品，是供旅游者购 买的自然风光、文化内涵的展示品和 民俗风情体验等方面的旅游经历。它 是旅游产品的初级形式，但一直都是 基础产品。
n 2.了解旅游景区产品的类型及特点； n 3.掌握旅游景区产品的内涵及构成； n 4.应用景区产品构成理论指导景区管理。
旅游景区经营管理
3
旅游景区经营管理 ppt 课件
第一节 旅游景区产品的界定和类型
n 本节主要内容： n 一、旅游景区产品的界定 n 二、旅游景区产品的类型
旅游景区经营管理
4
旅游景区经营管理 ppt 课件
旅游景区经营管理
27
n 4.脆弱性 n 景区产品作为一种旅游产品，其脆弱性由
旅游产品需求的脆弱性决定的。旅游产品需求 的脆弱性，一方面是指旅游产品的需求受多种 因素的影响和制约，包括季节、气候等自然因 素，政治、经济、社会、文化等非自然因素。 各种因素的变化都会引起旅游业的波动，如战 争、瘟疫、疾病都会给旅游业带来致命的打击， 旅游景区也不例外；另一方面，旅游产品的消 费毕竟不同于对基本的物质产品消费。从总体 上讲，旅游产品的消费属于精神消费，是消费 的高级层次。人们一般会先满足生存和安全需 要后，才会追求精神生活。因此，旅游产品有 较高的需求弹性和替代性。
旅游景区管理概述PPT课件
历史风貌，素有“中国最美的小城”之美誉和“画乡”之称。
第2页/共30页
案例一：景区经营权转让后的实证效益
• 凤凰自古就是远近闻名的经济文化中心和旅游胜地。但在2001年之前，凤凰县的各个景 点分别由不同政府部门分散管理，基本上还属于政府接待，接待规模一直不大，政府几 乎没有收入。时任县长滕万翠认为旅游业到了非转制经营不可的时候了，于是县政府冒 着政策风险，采用招标的方式，从投标者中选择了黄龙洞投资股份有限公司，将凤凰的 8个景区50年的经营权进行转让。此后，凤凰的旅游业开始步入发展的快车道，旅游人 次连年增长，旅游收入节节攀升，而经济效益和政府收入也明显增长。
总经理
后勤接待部门
车 队
接 待 办
职能管理部门
劳
财
动规
务
人划
事
第17页/共30页
营销、经营部门
市 场宣 开传 发
➢ 职能型管理模式（各部门对总经理负责，对下级行使管理）
• 优点：部门之间责任明确，有利于提高效率； • 缺点：产生多头领导，部门之间互相协调任务重，上下、左右容易脱节； • 使用条件：中等规模的旅游景区。
景区管理的客体即旅游景区管理的对象，是景区管理主体可以支配并需要 调用的一切资源，主要由人、财、物、信息组成，此外还包括有景区的形象、 市场、业务以及与景区业务和效益相关的所有方面。
人（游客、居民、员工）
游客引导与管理、旅游客流、居民与景 区关系、景区人力资源管理等
资源（旅游资源、土地资源、信息资源、环境资源等）
天子山、索溪峪拥有顺畅的管理权，但对景区内 的张家界国家森林公园却无法行使有效管理。
第22页/共30页
张家界国家森林公园管理处是由张家界市人民政府和省林业厅双重领导的事业 单位，与武陵源区人民政府级别相同，于是出现了一个景区内存在着两个处级管理 机构的多头管理问题。张家界国家森林公园没有规划建设行政管理职能，武陵源区 政府虽有行政管理职能，但无法对森林公园区域实施监督管理，致使森林公园区域 的规划、建设与总体要求脱节。
景区运营管理计划书PPT
旅游企业合作
与旅行社、酒店、餐饮等旅游相关企业建立合作关系，实现资源 共享和互利共赢。
社区合作
与当地社区和居民建立良好的合作关系，推动景区与周边地区的 协同发展。
04
产品与服务创新
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
旅游产品创新
主题旅游产品开发
结合景区资源特色，设计独具特色的主题旅游线路， 如文化遗产游、自然风光游、户外运动游等。
05
财务管理与预算
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
收入预测与成本控制
收入预测
根据历史数据和市场趋势，对景区未 来一段时间内的收入进行预测。同时 ，结合不同季节、节假日等因素，制 定更为精确的收入预测模型。
成本控制
通过对景区各项运营成本进行深入分 析，找出潜在的浪费和不必要的支出 ，制定相应的成本控制措施，如采购 策略优化、能源管理改进等。
本次计划书对景区运营管理的各个方面进行了全面梳理，包括游客服务、市场营销、资 源保护、安全管理等方面，确保景区高效有序运营。
针对性解决方案提出
针对景区运营中存在的问题，本次计划书提出了具体可行的解决方案，例如提升游客体 验、加强市场营销策略、提高资源利用效率等。
明确实施计划和责任分工
本次计划书制定了详细的实施计划和责任分工，确保各项措施得以有效落实，提高景区 运营管理水平。
行和游客的安全。
设施升级改造
根据景区发展需要和游客需求，对 老旧设施进行升级改造，提高设施 的舒适度和便捷性。
节能减排
推广节能环保理念和技术，在设施 维护中注重节能减排，降低景区运 营成本。
安全管理措施
与旅行社、酒店、餐饮等旅游相关企业建立合作关系，实现资源 共享和互利共赢。
社区合作
与当地社区和居民建立良好的合作关系，推动景区与周边地区的 协同发展。
04
产品与服务创新
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
旅游产品创新
主题旅游产品开发
结合景区资源特色，设计独具特色的主题旅游线路， 如文化遗产游、自然风光游、户外运动游等。
05
财务管理与预算
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
收入预测与成本控制
收入预测
根据历史数据和市场趋势，对景区未 来一段时间内的收入进行预测。同时 ，结合不同季节、节假日等因素，制 定更为精确的收入预测模型。
成本控制
通过对景区各项运营成本进行深入分 析，找出潜在的浪费和不必要的支出 ，制定相应的成本控制措施，如采购 策略优化、能源管理改进等。
本次计划书对景区运营管理的各个方面进行了全面梳理，包括游客服务、市场营销、资 源保护、安全管理等方面，确保景区高效有序运营。
针对性解决方案提出
针对景区运营中存在的问题，本次计划书提出了具体可行的解决方案，例如提升游客体 验、加强市场营销策略、提高资源利用效率等。
明确实施计划和责任分工
本次计划书制定了详细的实施计划和责任分工，确保各项措施得以有效落实，提高景区 运营管理水平。
行和游客的安全。
设施升级改造
根据景区发展需要和游客需求，对 老旧设施进行升级改造，提高设施 的舒适度和便捷性。
节能减排
推广节能环保理念和技术，在设施 维护中注重节能减排，降低景区运 营成本。
安全管理措施
中国旅游景区管理模式分析PPT课件
张家界 1996年8月在深圳证券交易所上市，公司当初 的主业以房地产开发为主。2000年度，公司出现巨额亏 损，每股净资产低于股票面值1元，深圳证券交易所对公 司股票实施了特别处理。从黄山旅游1999年以来的发展， 可以发现黄山旅游整体业绩是呈现一个下滑的趋势，
25
（四）旅游景区公司上市引发的思考
（二）设施安全隐患：近些年，随着生活水平的提高， 游乐、休闲已逐渐成为人们生活不可缺少的一部分。 为适应这一形势的需要，全国各地的旅游景区和各种 大大小小的公园、游乐场所纷纷推出各种游乐活动， 尤其是各种游乐设施纷纷上马，而且花样翻新，极大 地丰富了人们的业余生活。但由于设施的安全问题， 导致缆车坠落深山峡谷，过山车出轨翻车，旋转飞车 将游客抛出车外等事件屡屡发生。
1、 忽视文化内涵，景区资源品位遭破坏。旅游景区开发者由于 自身文化素养的限制，对旅游资源的文化价值认识不足，影响了景 区资源的品位。
2、过度建设，景区环境遭破坏。在景区内进行过多的公路、管道、 电缆、索道、水库、宾馆、电力、通讯线路等工程的建设，破坏了 景区环境，同时也影响了旅游者的旅游感受。
23
（二）旅游景区公司上市引起的争议
赞同方观点主要为以下几点：
（1）筹集资金。我国旅游景区长期以来处于低水平运行， 重要的原因是缺少资金。相对于传统的财政拨款和门票收 入，通过企业上市无疑是一种创新，拓宽了融资渠道和融 资规模。
（2）开发促保护。 通过利用旅游景区公司上市募集的资金， 进行景区配套设施建设，有利于促进旅游景区的保护。
景区经营权转让的条款。
然而景区经营权的转让遭到了建设部门、文物部门及众多专家学 者的强烈反对，导致桂林山水、滕王阁等著名景区的经营权转让计 划破产。由于目前我国现有法律条款中对景区经营权能否转让问题 并无明确规定，所以各地方政府出于发展旅游业的需要，仍不断的 将景区经营权转让。目前景区经营权转让已经成为景区开发的一种 重要形式，并呈现出规模不断扩张的趋势。
25
（四）旅游景区公司上市引发的思考
（二）设施安全隐患：近些年，随着生活水平的提高， 游乐、休闲已逐渐成为人们生活不可缺少的一部分。 为适应这一形势的需要，全国各地的旅游景区和各种 大大小小的公园、游乐场所纷纷推出各种游乐活动， 尤其是各种游乐设施纷纷上马，而且花样翻新，极大 地丰富了人们的业余生活。但由于设施的安全问题， 导致缆车坠落深山峡谷，过山车出轨翻车，旋转飞车 将游客抛出车外等事件屡屡发生。
1、 忽视文化内涵，景区资源品位遭破坏。旅游景区开发者由于 自身文化素养的限制，对旅游资源的文化价值认识不足，影响了景 区资源的品位。
2、过度建设，景区环境遭破坏。在景区内进行过多的公路、管道、 电缆、索道、水库、宾馆、电力、通讯线路等工程的建设，破坏了 景区环境，同时也影响了旅游者的旅游感受。
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（二）旅游景区公司上市引起的争议
赞同方观点主要为以下几点：
（1）筹集资金。我国旅游景区长期以来处于低水平运行， 重要的原因是缺少资金。相对于传统的财政拨款和门票收 入，通过企业上市无疑是一种创新，拓宽了融资渠道和融 资规模。
（2）开发促保护。 通过利用旅游景区公司上市募集的资金， 进行景区配套设施建设，有利于促进旅游景区的保护。
景区经营权转让的条款。
然而景区经营权的转让遭到了建设部门、文物部门及众多专家学 者的强烈反对，导致桂林山水、滕王阁等著名景区的经营权转让计 划破产。由于目前我国现有法律条款中对景区经营权能否转让问题 并无明确规定，所以各地方政府出于发展旅游业的需要，仍不断的 将景区经营权转让。目前景区经营权转让已经成为景区开发的一种 重要形式，并呈现出规模不断扩张的趋势。
旅游景区的组织管理ppt课件
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
资料仅供参考，实际情况实际分析
主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、 图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满 意！ 致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、 策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全 网一站式需求
各种兴趣爱好小组，各种景区文化活动。
组织机构 无形 的设计 组织 适度和正 景区 确授权 组织 活动 人力资源
管理
组织文化建设
二、旅游景区组织管理职能
1、景区组织设计：职能分析职位设计、部门设计、
管理层次与幅度分析设计，决策系统、执行系统、行 为规范、联系控制设计，组织变革发展规划。 2、景区组织运用：部门活动目标、工作标准、办事 程序和规则、检查报告制度、原始记录 3、景区人员任用：配备合适的部门领导、配备合适 的岗位职工。
第一节 旅游景区组织理论概述
• 组织分：有形组织与无形组织。 • 前者是有形实体，是组织机构；
• 后者是关系网络或力量协作系统，是组 织活动。
• 景区无形的组织活动与有形的组织机构 之间的关系是手段与目的的关系。
名称
项 目 主 要 内 容 有形 组织目标 经济社会环境三效益协调统一和最优化，景
组织 景区 组织的分 实体 工与协作 组织
机械式组织 1、严格的层级 关系 2、固定的职责 3、高度的正规化 4、正式的沟通 渠道 5、集权的决策
有机式组织 1、合作 （纵向和横向的） 2、不断调整的 职责 3、低度的正规化 4、非正式的沟通 渠道 5、分权的决策
第二节 旅游景区组织结构设计 与优化
• • • • • 八、旅游景区的授权 1、确定权力程度 2、遵循正确的授权程度 3、授权人要对最终工作结果负责 授权不授责
旅游景区管理ppt课件
23
第三节 旅游景区的可持续发展
一、可持续发展的相关理论 1、产生背景 2、可持续发展观的形成过程 3、可持续发展的概念
既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要能 力的发展。
4、可持续发展观的内涵
发展和可持续的协调，是全人类共同主题。
5、可持续发展的基本原则
公平性—持续性—整体性
——广义来说，是景区旅游产品（4As）组成。 ——是开发景区旅游项目的基础。
16
2、景区旅游资源管理： 运用规划、法律、经济、技术、行政、教育等手
段，对一切可能损害景区旅游资源的行为和活动 施加影响，协调旅游发展、资源利用和环境保护 之间的关系，从而实现经济效益、社会效益、环 境效益的有机统一。
20
淞浦特委办公地点旧址平移110米
工程于2009年3月10日竣工。
21
四、旅游景区资源管理的内涵
旅游景区资源是旅游景区赖以生存、经营和发展的基础
旅游业发展主体，地位越来越重要
旅游景区资源上不仅重开发和利用，更需要保护与管理
既是矛盾，又是相互依存，相互促进
旅游景区资源决定了景区的品质、吸引力和价值
27
第四节 旅游景区资源管理与可持续发展
一、旅游景区资源管理与可持续发展的辩证关系
资源管理的主要措施促进了景区的可持续发展，而景 区的可持续发展理念保证了资源管理的正确方向。
二、旅游景区可持续发展的实现
1、景区旅游系统 （图1） 2、旅游系统的外部影响因素（图2） 3、旅游景区可持续发展系统（图3）
采取措施？
2、如果要比较会展专业和法学专业的班级管理水平， 如何比较？
40
第一节 第二节 第三节
第三节 旅游景区的可持续发展
一、可持续发展的相关理论 1、产生背景 2、可持续发展观的形成过程 3、可持续发展的概念
既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要能 力的发展。
4、可持续发展观的内涵
发展和可持续的协调，是全人类共同主题。
5、可持续发展的基本原则
公平性—持续性—整体性
——广义来说，是景区旅游产品（4As）组成。 ——是开发景区旅游项目的基础。
16
2、景区旅游资源管理： 运用规划、法律、经济、技术、行政、教育等手
段，对一切可能损害景区旅游资源的行为和活动 施加影响，协调旅游发展、资源利用和环境保护 之间的关系，从而实现经济效益、社会效益、环 境效益的有机统一。
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淞浦特委办公地点旧址平移110米
工程于2009年3月10日竣工。
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四、旅游景区资源管理的内涵
旅游景区资源是旅游景区赖以生存、经营和发展的基础
旅游业发展主体，地位越来越重要
旅游景区资源上不仅重开发和利用，更需要保护与管理
既是矛盾，又是相互依存，相互促进
旅游景区资源决定了景区的品质、吸引力和价值
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第四节 旅游景区资源管理与可持续发展
一、旅游景区资源管理与可持续发展的辩证关系
资源管理的主要措施促进了景区的可持续发展，而景 区的可持续发展理念保证了资源管理的正确方向。
二、旅游景区可持续发展的实现
1、景区旅游系统 （图1） 2、旅游系统的外部影响因素（图2） 3、旅游景区可持续发展系统（图3）
采取措施？
2、如果要比较会展专业和法学专业的班级管理水平， 如何比较？
40
第一节 第二节 第三节
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多产品经营 满足体验的经营 注重群体的研究 危机管理
➢ 危机预防：安全预防和防
护工作（安全管理体系、安全 标志系统等）安全教育
➢ 危机处理
.
8
（三）与竞争者的关系导致的经营特点
景区经营中的“求异” 景区经营中的“求名”
作为景区经营者，应有以下清楚认识： 1、良好的景区管理，可以极大地提高游客经历的
.
17
景区战略模式选择的影响因子
过去战略的影响 决策者的价值观 企业对外部环境的依赖程度 企业文化的影响 企业内部的权利关系 产业的竞争格局 决策的时机
.
这些因子该 如何影响景 区战略模式 的选择呢？
18
旅游景区经营中的主要战略
品牌战略
竞争战略
.
19
1、品牌战略
整体性 整合性 综合性
旅游景区根据不同的消费者应该明确自身的 定位，并且这种定位要突出自己的特色。
.
12
景区经营战略管理的概念
广义：是指运用战略对整个景区进行管理。 狭义：是指对景区战略的制定、实施、评
价进行的管理，使组织能够达到其目标 的、功能决策的艺术和科学。
战略管理的 对象是什么？
.
13
景区战略管理的特点
全过程 全员化 适应性 敏锐性 创新性
.
14
景区战略管理的过程
战略制定阶段 战略实施阶段 战略评价阶段
.
20
2、景区基本竞争战略
全行业目标 特定目标
降低成本
1、总成本领先
别具一格
2、别具一格
3A、成本集聚
3B、别具一格集 聚
3种基本竞争战略
.
21
景区竞争战略
低成本战略 差异化战略 集聚化战略
思考：这三种 战略存在的风
险？
.
22
景区竞争战略
低成本领先策略：准确分析和判断成本驱动因素； 差异化经营战略：在追求特色经营的同时要尽量降低
概念：景区经营战略是指景区为了满足未 来旅游市场需求和适应动态变化的外部 经营环境而对景区的主要目标、经营方 向、重大经营方针、策略和实施步骤做 出长远的、系统的和全局的谋划。
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经营战略
管理层次
总战略 分战略
经营空间
国内经营战略 国际经营战略
分类图
经营管理结构
人力资源战略
经营开发战略 市场营销战略 财务与资本经营战略 资源开发战略
在设计游览线路时，应选择最佳观赏点。
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（一）游览线设计原理
景物之间要有时空连续性，动观感受比 静观感受强。
力求突出突变的动观效果。
多次重复出现某一事物，以达到加深认 识、强化美感的目标。
动观游览线的布局要富于变化。
加强景观提示。
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（二）游览线路设计的原则
组景主题鲜明，既有统一感，又有层次 感和变化感。
游览线路组织要有序，符合人们认识事 物的过程和习惯。
中最突出、最具有特色的景观部分。
2、旅游景区活动项目：结合景区特色举办的常规性或应时
性的供游客欣赏或参与的大中小型群众性盛事和游乐项目。
3、旅游景区管理与服务
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（二）旅游景区产品的特性
景区产品在功能上的愉悦性 景区产品在空间上的不可转移性 景区产品生产与消费的不可分割性 景区产品在时间上的不可存储性 景区产品所有权的不可转让性 景区产品在一定范围内的消费非竞争性
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景区战略管理过程模型
采取纠
重新
正措施
审视 内外 部因
战略 评价
素 确定 企业 任务
战略 制定
计
划
战略
分
实施
配
资
鉴别各 种战略 方案
选择 战略
组源
管理战
织
略变革
结
构
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设16
景区战略模式选择的原则
适应外部环境 利用自身竞争优势 反映企业目标 保持与其他战略的适当关系 具有一定的灵活性
遵循一定的原 则才能自由游
成本；
集聚化战略：要选择准确一个相对较小的细分市场，
这部分的游客对产品具有某种 旅游景区的管理
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旅游景区导游服务管理 旅游景区游客管理
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旅游景区导游服务管理
一、游览线路 作用：把旅游景区内各个景点和景物组 织和贯穿起来，使他们成为一个有机的 统一体。在方便游客到到景点的基础上， 尽可能增强审美功能、休憩功能、娱乐 功能和其他功能。
第五章 旅游景区经营管理
一、 旅游景区产品特性
旅游景区产品是一种特殊的旅游产品，虽然它属于 旅游经济中一项产品类别，但又不能完全属于私人， 本质上属于公共经济中的一种自然垄断性的混合产品， 即介于公共产品和私人产品之间的产品。
（一）旅游景区产品组成要素
1、旅游景区吸引物:景区内标志性的观赏物，使景区旅游产品
（一）旅游景区产品自身的特点对经营的影响 1、季节性对景区经营的影响 2、地域性对景区经营的影响 一般而言，随着距离的增加，出行人数会下降，
即在一定距离范围内，越靠近中心，游客前往 景区游览的可能性就越大，并以景区为中心向 外围辐射；离中心越远，对游客的吸引力就越 弱。（游客不了解；旅游成本增加）
质量； 2、景区经营管理有很多变化因素，尽量控制和
影响变量，对不可控变量快速有效地反应； 3、要有危机意识。
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三、旅游景区经营战略
景区经营战略的概念与种类 景区经营战略管理的概念 景区经营战略管理的特点 景区经营战略管理的过程 景区经营战略管理的目标
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景区经营战略的概念与种类
景区产品的经营 重点不在于大规 模的推陈出新， 而在于用不同形 式的副产品丰富 主要的产品，而 这些副产品的生 命力比起主产品 短的多。
产品生命周期曲线图
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Butler R W,1980
探查阶段 参与阶段 发展阶段 巩固阶段 停滞阶段 衰落或复苏阶段
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（二）旅游者特点导致的经营特点
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景区产品与其他产品的本质区别，就是景区产品作 为一种体验和经历，其品质取决于设施的维护程度、 员工服务质量、游客的期望值，甚至天气、当地交通 等一系列因素。
具体而言，决定旅游者体验品质的因素主要包括：
1、产品的有形成分；
2、提供服务的要素
3、顾客要素
4、客观要素
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二、旅游景区经营特点
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将旅游圈分为三个部分
核心旅游圈：包括景 区和离景区较近的地 区。
次级旅游圈
次级旅游圈：景区外 围形成的圆环，其居 住人口离景区不是太 远。
核心旅游圈
边缘旅游区：位于次
边缘旅游圈
级旅游圈以外的区域，
该区人口数量很多， 但来景区的游客量并
旅游圈示意图
不多。
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3、景区经营的周期性
一般而言，产品 都有一个初创-发 展-成熟-衰退的 生命周期过程。