新员工培训流程介绍
新员工培训流程和步骤
新员工培训流程和步骤新员工培训是企业中非常重要的一项工作,它能够帮助新员工快速适应公司的文化和工作环境,提高工作效率和业绩。
下面是一套较为完整的新员工培训流程和步骤,供参考:第一步:前期准备1. 制定新员工培训计划:明确培训目标、内容、时间和负责人。
2. 准备培训资料:包括公司概况、组织架构、员工手册等。
3. 安排培训场地和设备:确保培训场地和设备的充足和正常运行。
4. 联系相关部门:如IT部门,确保新员工的电脑和系统账号等已就绪。
第二步:员工入职前培训1. 发送入职指南:向新员工提供入职前的指南,包括公司文化、价值观、工作规章等内容,让他们提前了解公司背景。
2. 发送入职手册:通过邮件或邮寄方式向新员工发送入职手册,包括公司历史、组织架构、规章制度等资料,方便他们提前了解公司情况。
3. 完成必要的入职手续:如签订劳动合同、办理社保等手续,确保新员工的合法就业。
第三步:入职第一天培训1. 欢迎新员工:组织欢迎会,由部门负责人介绍公司背景、组织架构、部门职责等。
2. 分发并解释员工手册:向新员工发放员工手册,并逐一解释内容、强调公司政策、规章制度等。
3. 完成必要的入职培训:如安全培训、职业道德培训等,确保新员工了解岗位要求和公司的行为准则。
第四步:部门培训1. 部门介绍:部门负责人向新员工介绍部门的职能、工作流程、内部配合方式等。
2. 岗位培训:由岗位负责人或资深员工向新员工详细介绍岗位职责、工作流程、工作技巧等。
3. 实操培训:让新员工参与实际工作,由资深员工指导并进行实操演练,以提升技能。
第五步:全员培训1. 公司文化培训:通过公司行为准则、价值观培训等,让新员工了解和认同公司的理念和文化。
2. 业务知识培训:根据员工的不同岗位需求,提供相应的业务知识培训,帮助新员工快速掌握工作技能。
3. 系统培训:通过向新员工介绍公司内部使用的各类系统和工具,如CRM、ERP等,让他们了解和熟练使用。
第六步:培训评估和跟进1. 培训反馈:通过问卷调查、面谈等方式,收集新员工对培训效果和内容的反馈,对培训进行评估和改进。
新人培训流程
新人培训流程一、培训前准备。
新员工入职后,首先需要进行一系列的培训前准备工作。
公司人力资源部门需要及时为新员工准备入职手续,包括签订劳动合同、办理社保、公积金等相关事宜。
同时,部门经理需要安排好新员工的工作岗位和相关培训计划,确保新员工能够顺利融入工作环境。
二、岗前培训。
1. 公司文化培训。
新员工需要了解公司的发展历程、核心价值观、企业愿景等,以便更好地融入公司文化,与公司保持一致的价值观和工作态度。
2. 部门介绍。
部门经理或导师需要向新员工介绍部门的职能、工作流程、团队成员等,让新员工对自己的工作岗位有一个清晰的认识。
3. 岗位职责培训。
针对不同岗位的新员工,需要进行具体的岗位职责培训,让新员工了解自己的工作内容、工作目标、工作流程等,确保新员工能够胜任自己的工作。
三、业务技能培训。
1. 系统操作培训。
针对需要使用特定系统的岗位,公司需要为新员工提供系统操作培训,让新员工熟练掌握公司内部的各类管理系统和办公软件。
2. 业务知识培训。
根据新员工的具体岗位,公司需要为其提供相关的业务知识培训,包括行业知识、产品知识、市场知识等,让新员工对公司的业务有一个全面的了解。
四、导师辅导。
公司可以安排有经验的员工作为新员工的导师,帮助新员工更快地融入团队,解决工作中的问题,提供工作上的指导和建议。
五、培训效果评估。
在培训结束后,公司需要对新员工的培训效果进行评估,包括考核新员工的业务能力、工作态度、团队合作能力等,确保新员工的培训效果达到预期目标。
六、持续跟进。
新员工培训结束后,公司需要进行持续的跟进,关注新员工在工作中的表现,及时发现问题并进行解决,让新员工在工作中不断成长和进步。
结语。
新人培训是公司人力资源管理中至关重要的一环,通过科学合理的培训流程,可以帮助新员工更快地适应工作环境,提高工作效率,为公司的发展贡献力量。
希望公司能够重视新员工的培训工作,为新员工提供良好的成长环境,共同促进公司的长远发展。
新员工入职培训流程方案(7篇)
新员工入职培训流程方案(7篇)新员工入职培训方案精选篇1一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.三、培训资料1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求.3、集团整体培训:集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通状况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务资料,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都务必完成1套"新员工培训"表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈1次.五、新员工培训实施1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
新员工入职培训流程
新员工入职培训流程新员工入职培训流程是企业管理中至关重要的一环,它可以帮助新员工快速了解企业文化及职责,提高工作效率,让员工尽快适应工作环境,减少员工流失率,提高企业生产效率和经济效益。
以下是一份新员工入职培训流程的文档。
一、入职前入职通知:公司人力资源部在新员工接到录用通知后,会进行电话或电子邮件的确认。
在正式入职之前,新员工会收到公司的入职通知。
入职通知应该包括公司信息、入职时间、签订合同及相关接收证件等信息。
签订合同:在新员工正式入职之前,公司与新员工应该签订劳动合同。
这是新员工入职的重要凭证。
在签订合同时要详细阅读并理解合同条款。
二、入职初期1、员工信息登记新员工入职后需要在公司登记个人信息,建立员工档案,包括个人基本情况、紧急联系人及健康状况等信息。
员工的个人信息必须保密。
2、培训计划安排公司会为新员工安排一系列培训安排。
此部分包括公司文化、组织结构、既定职责及制度等内容。
3、公司文化新员工需要了解公司的文化和价值观。
每个企业的文化和价值观都不一样,了解公司的文化和价值观可以帮助新员工更快速的融入企业。
4、办公室设施介绍为了让新员工快速适应办公环境,公司会安排相关人员向新员工介绍办公室的设施及规则,如如何使用打印机、复印机等。
5、岗位培训在培训过程中,针对不同类型的岗位,公司会安排专门的培训课程,并由有经验的员工向新员工进行培训说明。
6、安全规则培训为了保障个人和公司安全,公司会为新员工进行安全规则培训,包括办公场所防火、急救、身份验证等部分内容。
7、组织结构新员工需要了解公司的组织结构,这样才能明确自己所处的职能和岗位,并且了解如何与公司的其他部门进行协作。
8、政策法规介绍在新员工安排的培训计划中,公司需要向新员工介绍公司政策和既定的法律法规等重要信息,例如社保、养老保险、税务等政策。
三、入职后1、考核计划安排新员工入职之后,公司会按照其实际情况,制定相应的考核计划,以提高员工的工作水平和工作效率。
新员工入职培训流程
新员工入职培训流程1.欢迎阶段(预计时间:1天)-HR部门制定入职计划,并向新员工介绍公司的背景、文化和价值观。
-HR部门提供员工手册,包括公司政策、办公守则和福利待遇等。
2.次级培训(预计时间:1周)-领导层进行欢迎辞,并向新员工介绍公司的核心业务、战略目标和工作职责。
-新员工与所属部门的领导或导师进行会面,了解团队的组织结构和工作流程。
-领导或导师指导新员工阅读相关文件、文件和发布的政策,以便更好地了解公司的运营。
3.岗位培训(预计时间:2-4周)-领导或导师安排新员工参与实际项目或任务,以便直接应用所学的知识和技能。
-新员工与相关团队成员合作,学习工作流程和最佳实践,并与其同事互动,以促进了解和合作。
-为了提高新员工的实践能力,在完整的实践过程中,领导或导师应定期提供反馈和指导。
4.培训评估(预计时间:1周)-HR部门通过面谈、问卷调查等方式,对新员工的培训效果进行评估。
-根据评估结果,HR部门将制定进一步培训计划,为新员工提供必要的补充培训。
-HR部门与新员工讨论并确定个人的职业发展计划和目标,为他们的职业生涯提供指导和支持。
5.持续发展(预计时间:长期)-公司组织定期的技能培训和知识分享会,为新员工提供学习和成长的机会。
-HR部门与新员工进行定期一对一面谈,了解他们的培训需求和职业发展需求,并针对性地提供支持。
-公司鼓励并支持员工参与行业内的研讨会、会议和培训课程,促进个人和团队的专业发展。
以上是一个基本的新员工入职培训流程,每个公司可以根据自身的需求和情况进行调整和补充。
细致而完善的培训流程可以帮助新员工更好地适应公司的工作环境,并尽快达到工作要求,提高工作效率和企业竞争力。
员工培训流程方案(通用9篇)
员工培训流程方案(通用9篇)员工培训流程方案篇1为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司__年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训方案。
一、培训类别1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。
培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。
组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。
利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训,主要内容是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,四是消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。
新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。
对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
新员工入职培训制度和流程
新员工入职培训制度和流程新员工入职培训制度和流程(精选6篇)入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称,目的是使员工融入这个团队。
下面是店铺整理的新员工入职培训制度和流程,希望对你有帮助!新员工入职培训制度和流程篇1新员工岗前培训制度【1】一、总则(一)为了使新聘人员能深入了解医院历史、文化和各项规章制度,提高新员工的工作能力和工作信心,能尽快适应新工作、新环境、胜任未来工作,特制定本办法。
(二)凡新进人员必须参加医院举办的新进人员的集中教育培训,考核合格后方可上岗。
不合格者须补课,补课后仍不合格者医院不予聘用。
(三)所有新进员工均须在规定时间内完成医院为期二天的岗前培训。
每年组织1次。
时间另定,人事科负责组织,科教科协助实施。
二、培训内容对新员工的岗前培训实行院级岗前培训。
培训的内容包括以下几个方面:(一)医院文化。
包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设。
主讲:党政办。
(二)医德医风职业道德教育。
包括医德医风教育的重要性、各类人员医德规范。
主讲:监察室(三)医院工作人员礼仪教育和以顾客为中心的服务理念教育。
主讲:护理部(四)医院管理制度。
内容是人事制度;包括作息时间、请休、假制度、晋升制度、薪酬、医院福利:包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金,以及医院为员工提供的其他福利。
主讲:人事科(五)安全教育。
包括安全制度和程序,消防设施的正确使用,部门设置等主要包括医院各部门的所在位置、员工进出医院的通道、自行车停放点等。
主讲:保卫科(六)工会职能、计生政策,加入程序等。
主讲:工会(七)医院感染管理培训手卫生的重要性、医疗垃圾的分类与处置主讲:院感科。
(八)医疗安全及风险防范、核心制度、法律法规主讲:医务科(九)病历书写基本规范主讲:质控科三、培训形式采取集中授课形式进行。
新员工培训流程及新员工培训考核
新员工培训流程及新员工培训考核对于任何一家企业来说,新员工的加入都是为组织注入新鲜血液和活力的重要时刻。
为了让新员工能够快速适应公司文化、了解工作流程、掌握工作技能,一套完善的新员工培训流程及科学合理的培训考核机制至关重要。
一、新员工培训流程(一)入职前准备在新员工正式入职前,人力资源部门应提前与新员工取得联系,发送入职相关资料,包括公司简介、规章制度、岗位职责等。
同时,为新员工安排好办公设备、工作用品等,确保入职当天能够顺利开展工作。
(二)入职培训1、公司文化与价值观新员工入职的第一天,通常会安排公司文化与价值观的培训。
通过讲解公司的发展历程、使命愿景、价值观等,让新员工对公司有一个全面的了解,增强归属感和认同感。
2、规章制度详细介绍公司的各项规章制度,如考勤制度、福利政策、绩效评估制度等,让新员工明确公司的行为准则和工作要求。
3、部门与团队介绍由部门负责人向新员工介绍所在部门的职能、工作流程以及团队成员,帮助新员工快速熟悉工作环境和同事。
(三)岗位技能培训根据新员工的岗位需求,安排有针对性的岗位技能培训。
这可能包括内部培训课程、外部培训、导师辅导等多种形式。
1、内部培训课程由公司内部的专业人员或资深员工进行授课,内容涵盖工作所需的专业知识和技能。
2、外部培训对于一些特殊岗位或需要获取特定资质的岗位,安排新员工参加外部培训课程。
3、导师辅导为新员工指定一位导师,导师通常是经验丰富的员工,能够在工作中给予新员工指导和帮助,解答疑问。
(四)实践操作在完成理论培训后,新员工会进入实践操作阶段。
在这一阶段,新员工将在实际工作中运用所学的知识和技能,同时不断积累经验。
(五)反馈与沟通在培训过程中,要保持与新员工的沟通,及时了解他们的学习进度和遇到的问题。
定期组织新员工座谈会,让他们分享培训的感受和建议,以便对培训流程进行优化和改进。
二、新员工培训考核(一)考核目的新员工培训考核的目的主要有以下几点:1、检验新员工对培训内容的掌握程度,确保他们具备胜任工作的能力。
公司新员工培训流程
公司新员工培训流程公司新员工培训是公司为了帮助新员工更快地融入公司文化,了解公司业务,提高工作效率而设置的一项重要流程。
培训流程的设计和执行对于新员工的成长和公司的发展都具有重要意义。
以下是公司新员工培训流程的具体内容:一、前期准备阶段。
在新员工入职之前,HR部门会与新员工进行沟通,告知入职时间、地点、注意事项等信息。
同时,会提供公司相关的资料和文档,让新员工在入职前有所了解。
二、入职培训阶段。
1. 公司概况介绍。
新员工入职的第一天,会进行公司概况的介绍,包括公司的发展历程、组织架构、企业文化等内容,让新员工对公司有一个整体的了解。
2. 业务培训。
针对不同岗位的新员工,公司会进行相应的业务培训,包括业务流程、操作规范、工作职责等内容,让新员工快速掌握工作技能。
3. 培训考核。
在培训过程中,会设置相应的考核环节,通过考核来检验新员工对培训内容的掌握程度,确保培训效果。
三、岗位适应阶段。
1. 岗位实习。
培训结束后,新员工会进入岗位实习阶段,通过实际操作来巩固培训内容,熟悉工作环境。
2. 导师辅导。
公司会安排有经验的员工担任新员工的导师,进行一对一的辅导和指导,帮助新员工更快地适应新的岗位。
四、持续跟进阶段。
1. 定期反馈。
公司会定期与新员工进行沟通,了解新员工在工作中遇到的问题和困难,及时给予帮助和指导。
2. 培训提升。
公司会根据新员工的实际情况,安排相应的提升培训,帮助新员工不断提升自己的工作能力。
以上就是公司新员工培训流程的具体内容,希望新员工们能够在培训中认真学习,快速成长,为公司的发展贡献自己的力量。
同时,也希望公司能够不断完善培训流程,为新员工的成长提供更好的支持和保障。
新员工入职培训流程含流程图)
新员工入职培训流程含流程图)新员工入职培训流程一、新员工培训目的新员工入职培训的目的是为了让新员工尽快适应公司的文化和工作环境,了解公司的发展战略和业务流程,掌握所在岗位的技能和知识,提高工作效率和质量,为公司的发展做出贡献。
二、新员工培训程序新员工入职培训程序包括岗前培训、部门培训和个人自学三个阶段。
岗前培训主要是为了让新员工了解公司的基本情况和工作流程,部门培训是为了让新员工熟悉自己的工作内容和工作流程,个人自学则是为了让新员工进一步提高自己的专业技能和知识水平。
三、新员工培训时间及内容1、培训时间安排新员工的培训时间一般为一个月左右,具体时间根据公司的实际情况而定。
在这一个月的时间里,新员工需要完成岗前培训、部门培训和个人自学三个阶段的培训内容。
2、岗前培训岗前培训的内容包括公司的基本情况、组织架构、业务流程、企业文化等方面的知识。
新员工需要了解公司的发展战略、经营理念和企业文化,以及公司的业务流程和工作流程,为接下来的工作打好基础。
3、部门培训(岗位实操)部门培训主要是让新员工熟悉自己的工作内容和工作流程,掌握所在岗位的技能和知识。
新员工需要了解自己的工作职责和工作流程,熟悉公司的各项规章制度和操作流程,掌握所需的专业知识和技能,为工作的顺利开展打下基础。
3、提高新员工的工作效率和质量,减少错误和浪费;4、为公司培养有能力的人才,提高公司整体竞争力。
二、新员工培训内容1、公司介绍:包括公司历史、组织结构、经营范围、企业文化等;2、工作岗位介绍:包括工作内容、工作流程、工作要求等;3、相关政策法规:包括公司制度、国家法律法规等;4、技能培训:根据不同岗位的要求,提供相应的技能培训;5、安全培训:包括公司安全制度、操作规程等;6、实践操作:通过实际操作,让新员工更好地掌握工作技能。
三、新员工培训方式1、集中培训:在公司内部或外部场地集中培训;2、现场培训:在工作岗位上进行培训;3、师徒制培训:由有经验的老员工亲自带领新员工进行培训;4、多元化培训:采用多种培训方式,如课堂讲授、案例分析、角色扮演等。
新员工入职培训流程及注意事项
新员工入职培训流程及注意事项流程:1.欢迎和介绍新员工(1-2天):在新员工入职的第一天,应该由相关领导或人力资源负责人亲自欢迎新员工。
这个环节通常包括一些简单的介绍和互相认识。
此外,还可以提供一些员工手册和介绍组织结构、沟通渠道等内容的文件供新员工查阅。
2.公司文化和价值观介绍(1-2天):为了让新员工更好地融入组织,需要向他们介绍公司的文化和价值观,包括公司的核心价值观、使命和愿景。
可以通过组织历史、核心团队成员分享经验等方式来介绍。
3.工作场所和规章制度介绍(1天):新员工应该了解工作场所的基本规则和制度,包括工作时间、休假政策、健康安全等。
此外,也应该提供相关的上班签到和签退流程、办公设施使用等信息。
4.岗位培训(1-2周):这是新员工入职培训的核心部分,它应该根据新员工具体的工作职责和岗位需求来设计。
可以组织一系列的培训课程,包括产品知识、工作流程、相关系统和软件的使用等。
还可以给新员工安排一位资深员工作为导师,帮助他们更好地应对工作挑战。
5.绩效评估和职业发展规划(1天):在新员工入职培训的最后阶段,应该与新员工一起讨论他们的绩效评估标准和职业发展规划。
这有助于建立一个明确的目标和职业发展路径,激发新员工的工作动力和积极性。
注意事项:1.个性化培训:不同的新员工具有不同的学习需求和速度。
在培训过程中,应该充分考虑个性化需求,采用多种教学方法,如面对面培训、实操演练和在线学习等。
2.目标导向:新员工入职培训应该设定明确的目标,以确保培训内容和方法与组织的战略目标和工作要求相一致。
培训目标应该具体、可量化和可测量。
3.反馈和评估:定期收集新员工对培训的反馈,并进行评估。
这有助于检验培训的有效性,并及时调整培训计划以提高培训效果。
4.导师制度:给新员工分配一位经验丰富的导师可以有效地帮助他们快速适应工作环境和职责。
导师可以分享经验、提供学习资源,并解答新员工的问题。
5.持续学习:新员工入职培训只是一个开始,持续学习对于人才的成长和组织的发展同样重要。
新员工培训流程和步骤
新员工培训流程和步骤新员工培训是组织引入新成员并为其准备在公司中管理和运营的过程。
它旨在帮助新员工熟悉公司文化、熟悉他们的角色和责任,并提供所需的技能和知识来胜任工作。
以下是新员工培训的一般流程和步骤:一、欢迎和介绍1. 欢迎新员工:由管理人员或培训负责人亲自欢迎新员工,并介绍公司的愿景、使命和核心价值观,以及员工在公司中的重要性。
2. 公司概述:提供公司的历史信息、组织结构、所处行业的竞争情况和市场定位等。
3. 组织文化:介绍公司的价值观、工作环境和期望行为。
4. 介绍团队:逐一介绍与新员工密切合作的团队成员和其他相关同事,以促进沟通和合作。
二、岗位职责和期望1. 岗位职责:详细讲解新员工所担任职位的职责范围和具体任务。
2. 公司目标:将公司的战略目标与新员工的工作任务相连接,帮助他们理解并为公司的成功做出贡献。
3. 期望行为:明确公司对员工在工作中所期望的行为准则和职业道德,包括工作纪律、合规要求和保密责任等。
三、培训课程1. 系统培训:教授公司内部使用的各种软件和系统,如人力资源管理系统、电子邮件和内部通讯工具等。
2. 职业技能培训:提供所需的技能和知识,使员工能够胜任他们的工作。
这可能包括产品知识、销售技巧、客户服务技巧等。
3. 职业发展培训:提供员工个人和职业发展所需的培训,如时间管理、沟通技巧、团队合作和领导力等。
四、实践操作和辅导1. 模拟工作场景:通过角色扮演、案例分析等方式,让新员工在真实的工作场景中进行模拟操作,以便更好地理解和应用所学知识。
2. 辅导和跟踪:分配经验丰富的员工或导师来指导和支持新员工,并定期跟进他们的工作进展和需要的帮助。
3. 反馈和评估:为新员工提供及时和具体的反馈,评估他们在培训过程中的表现,以便他们能够及时调整和改进。
五、资源和支持1. 培训材料:为新员工提供有关公司政策、程序、产品和服务的详细信息的手册、在线文档或培训视频等。
2. 学习资源:提供在线学习平台或图书馆资源,以便员工根据需要进一步学习和提高技能。
入职的培训流程有哪些
入职的培训流程有哪些阶段一:前期准备在新员工入职之前,公司通常会为他们准备一些材料,包括员工手册、公司介绍、岗位职责等,以便他们能够提前了解公司的基本情况和自己的职责。
阶段二:公司简介和文化培训一般新员工入职的第一天或者第二天会有公司简介和文化培训。
这个阶段的目的是让新员工对公司的历史、使命、愿景和价值观有一个全面的了解,帮助他们更好地融入公司文化,提高归属感。
阶段三:部门介绍和岗位培训在公司简介和文化培训之后,新员工会进行部门介绍和岗位培训。
部门介绍的目的是让新员工了解自己所在的部门的组织结构、团队成员、工作流程等。
岗位培训的目的是让新员工了解自己的具体职责和工作内容,培养必要的技能和知识。
阶段四:业务培训为了让新员工快速熟悉公司的业务流程和工作方式,通常会进行一些业务培训。
这些培训包括但不限于产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等,具体根据不同岗位的需要进行安排。
阶段五:实践和指导在完成了必要的培训之后,新员工会被指派到相关的部门进行实践。
在实践的过程中,新员工可以应用所学的知识和技能,同时也会得到上级或者导师的指导和支持,帮助他们更好地适应新环境,解决工作中的问题。
阶段六:定期评估和反馈公司通常会设立一定的考核周期,对新员工进行定期的评估和反馈。
评估的内容包括工作业绩、技能培养等方面,通过评估可以及时发现问题并提供针对性的指导。
同时,也可以通过定期沟通和反馈,了解新员工的工作情况和需求,为他们提供更好的支持和帮助。
以上是一般入职培训流程的主要内容,具体的培训形式和内容会因企业的规模、行业特点和岗位需求而有所差异。
在实际操作中,公司还可以根据实际需要进行个性化的调整和安排,以确保新员工能够快速适应新环境、进入工作状态。
新员工入职培训及上岗流程
新员工培训流程和步骤!员工培训5步法,企业新招进员工后必须进行培训。
这是员工上岗前必须经过的步骤。
没经培训的员工马上就上岗,这是不可想象的。
一、熟悉企业文化
企业文化,是一个企业的精神之魂。
让新员工了解企业文化,员工就会知道企业的奋斗目标。
员工就是会知道企业的要求是什么,就会自觉根据企业文化的要求自觉规范自己。
二、岗位技能培训
岗位技能培训,是新员工必须完成的科目。
岗位技能达标,是员工正常工作的基础。
新员工只有经过岗位技能培训,并考试合格后才能上岗。
这是新员工培训流程和步骤的重点。
三、安全生产培训
不重视安全生产的企业,其生产过程肯定是危机四伏的。
一个生产过程危机不断的企业,不可能有好的效益。
因此,安全生产培训也是必经步骤。
每一个企业有自己独特的文化,其培训步骤或许各有不同,但这些内容是万万不能缺少的。
四、剩下的两个步骤其实主要就是熟悉公司的产品以及各个部门之间互相协调和沟
通的培训,这样的话员工就能更加快速的融入到工作当中去,为企业创造更大的价值。
新员工入职培训流程及注意事项
新员工入职培训流程及注意事项一、入职培训流程1.员工信息收集和准备在员工入职前,公司需要收集员工的基本信息,包括个人资料、通讯方式等。
同时要准备好所需的办公用品、工作设备,以确保新员工有一个良好的工作环境。
2.欢迎新员工公司应派专人进行新员工的接待工作,向其介绍公司的概况、组织结构、公司文化等。
员工与所在部门领导进行简短的见面交流,使其感受到公司的关怀和期望。
3.岗位培训根据新员工的职位和工作内容,公司要制定相应的培训计划。
培训内容一般包括公司的产品知识、服务流程、公司内部规章制度等。
可以选用讲座、课程、在线学习平台等形式进行培训。
4.实操培训为了让新员工更好地掌握工作技能,公司可以安排实操培训。
通过实际操作,新员工可以更好地理解和运用所学的知识,增强工作能力。
5.跟进和辅导培训结束后,公司应安排专属辅导员进行跟进和辅导,及时解答新员工在实际工作中遇到的问题,帮助其完成工作任务。
6.培训总结和反馈公司可以组织员工培训总结会议,让新员工对培训进行反馈,了解其对培训内容和方式的意见和建议,以进一步改进培训效果。
二、入职培训注意事项1.个性化培训针对不同岗位和不同员工的特点,制定个性化的培训计划。
不同职位的员工需掌握的知识和技能不同,个性化培训能够更好地提高培训效果。
2.培训材料精简培训材料要简洁明了,重点突出。
新员工刚入职,对公司业务和流程可能还不太熟悉,过多的资料会给他们带来困惑,影响培训效果。
3.培训方式多样培训方式可以多样化,如讲座、实操、案例分析等。
不同的培训方式适用于不同类型的培训内容,在员工学习中保持新颖性和多样性。
4.反馈机制建立建立培训反馈机制,鼓励新员工提出宝贵意见和建议,并及时进行改进。
员工对培训的反馈能够帮助公司了解培训效果和改进空间,提高培训质量。
5.导师制度落地公司可以实施导师制度,为新员工指派专属导师,帮助新员工更好地适应工作环境,熟悉工作内容。
导师可以分享自己的工作经验和知识,为新员工提供帮助和支持。
新员工入职培训流程方案大全5篇
新员工入职培训流程方案大全5篇新员工入职培训流程方案篇11.培训目的(1)让新员工了解公司公司历史、政策、工作岗位信息、企业文化及愿景及,鼓励新员工的士气。
(2)帮忙新员工更快适应公司,使其有归属感。
(3)让使新员工明确自我的职责,并加强同事之间的关系。
(4)培训新员工解决问题的本事及供给寻求帮忙的方法。
2.培训资料(1)职前培训(部门经理负责)。
1)人力资源部负责致新员工欢迎信。
2)让本部门其他员工明白新员工的到来。
3)准备好新员工办公场所、办公用品及部门内训资料。
4)指定一位资深员工作为新员工的导师,并给新员工布置第一项工作任务。
(2)部门岗位培训(部门经理负责)。
1)到职后第一天。
向人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)。
部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
新员老员工相互认识,参观公司。
了解部门结构与功能,以及部门内的特殊规定。
明确工作及职责要求。
获得第一项工作任务。
与老员工一齐到公司餐厅吃第一顿午餐。
2)到职后第五天。
评估新员工一周的表现,并明确一些短期的绩效目标。
明确下次绩效考核的时间。
3)到职后一个月:部门经理与新员工面谈,讨论一个月来的`表现,并填写评价表。
4)到职后三个月:人力资源部经理与部门经理一齐讨论新员工表现,判别其是否适合此刻岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告知新员工公司绩效考核要求与体系。
(3)公司整体培训:(人力资源部负责——不定期)。
对公司组织架构、主要业务、各部门职能、历史与愿景、政策与福利、绩效考核制度等进行讲解。
发放整体培训资料,回答新员工提出的问题。
3.培训反馈与考核(1)公司整体培训当场评估表(培训当天)。
(2)公司整体培训考核表(培训当天)。
(3)岗位培训反馈表(到职后一周内)。
(4)试用期内表现评估表(到职后一个月)。
(5)试用期绩效考核表(到职后三个月)。
4.新员工培训教材(1)新员工培训须知。
(2)公司整体培训教材。
员工培训的准备方案及流程(精品7篇)
员工培训的准备方案及流程(精品7篇)员工培训的准备方案及流程篇1新员工入职培训计划一、到职前培训(部门经理负责)1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工明白新员工的到来(每一天早会时)。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训(部门经理负责)到职后第一天:1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。
2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天:1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。
到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一齐讨论新员工表现,是否适宜此刻岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、公司整体培训:(人力资源部负责--不定期)1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。
四、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。
而在这开始的期间内,也最易于构成好或坏的印象。
新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
新员工岗前培训方案及流程
新员工岗前培训方案及流程(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如方案大全、规章制度、岗位职责、合同协议、条据书信、工作报告、应急预案、心得体会、会议纪要、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as a comprehensive plan, rules and regulations, job responsibilities, contract agreements, document letters, work reports, emergency plans, insights, meeting minutes, other sample texts, and more. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!新员工岗前培训方案及流程岗前培训使新员工不仅了解本职工作,而且了解企业,了解企业的价值观和发展目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
新员工培训流程1.新员工入职后第一天上班应先看关于公司历史和品牌介绍的资料,然后再看店铺的日常工作流程,最后就要看关于公司管理的规章制度。
2.新员工的产品知识培训要先从基本的开始,首先要先了解产品型号,码段,价格开始3.基本的产品知识培训后就要到皮料的分别还有各种皮料的特性和护理4.掌握了皮料的特性和护理后就到产品介绍的环节,产品介绍就要掌握FAB推介的技巧,不但先要员工自行开发产品的卖点,还要自行组织一句话语来表发产品的买点,之后再根据员工的表现来跟进存在不足的地方。
5.销售流程的示范和销售演练的培训6.完整的销售流程以及跟进事项总结:以上关于新员工到店后的培训流程是要一个流程完了之后再去进行下一个流程的方式去进行,每次培训完了后都要经过考核去作为衡量的标准,考核合格后才能再去做下一个流程的培训,完善的培训流程才能真正的为店铺的新员工提供良好的平台去学习,店铺的培训流程只是一个基础的开始,公司还需要根据新员工的数量去组织大型的培训课程,通过店铺的基本培训结合公司更深入的培训课程,为员工提供一个良好的学习环境和平台。
品牌文化介绍:骆驼,一种桀惊不训,坚忍不拔的动物,有着“沙漠之舟”的美称,凭着其独有的特性,穿越茫茫大漠,无所畏惧,也能够征服残酷的沙漠。
骆驼皮鞋,体现的正是想骆驼一样的精神,不屈不饶,勇敢,坚韧,充满自信的态度,骆驼皮鞋是体现男人真正魅力的品牌,让穿着骆驼皮鞋的每一位男士都能感受到并散发出骆驼的那种充满自信,永不屈服,永远昂首向前的精神。
骆驼,不仅仅是一种动物:骆驼不仅仅是一个品牌:骆驼更不仅仅是一双皮鞋公司介绍:骆驼皮鞋于2003年正式推出中国市场,凭借其设计,选材以及做工方面的严谨,和其在世界上的品牌知名度,在推出市场段时间内一屡获好评,并获得全国各大商场的认可,随着时间的发展,骆驼皮鞋产品系列不断丰富,其商务休闲系列,时尚休闲系列更是广受好评,成为品牌的主打产品线,随着中国市场的发展迅速,为丰富美国骆驼品牌产品的完整性,美国骆驼国际投资公司更将旗下的皮具及服装一并开展在中国市场的推广,自此,佛山市骆驼服饰有限公司正式成立,作为美国骆驼全线产品在中国地区的开发,生产,营销,管理及服务的品牌运营商,成为中国品牌运营商的龙头企业之一。
骆驼品牌从开始进入到中国到现在已经是第十个年头,在中国一,二线城市的主流商场,骆驼基本有专柜,并且从形象到产品都被广大的消费者所认可,为进一步的市场开拓打下良好的基础,截止到目前已在全国各地建立了1600多家销售网点,逐渐实现品牌战略目标,已进驻各大商场销售量均名列前茅,现已成为同行业同类产品的著名品牌之一。
皮料篇皮料的分别还有各种皮料的特性和护理常见的皮料有两种:1.牛皮2.羊皮,另外还有一些比较稀有和名贵的稀有皮料,大部分的鞋都是采用牛皮和羊皮做为面料,下面先开始讲解牛皮和羊皮的分别方法以及皮料的特性和护理:1.牛皮牛皮分为头层牛皮(胎牛皮、小牛皮)和二层牛皮,头层皮是最表面的一层皮,手感软纤维质多,强度及拉力较好透气性能好,因用料要精细避开疤痕及皱纹多的部位.所以用头层皮制造的皮鞋售价会比二层皮的鞋要高,二层牛皮是从表面数起动物的第二层皮(皮面下面经过厂家的处理表面覆盖PU漆,仅次与皮面的高档材料,透气排汗),分辨:牛皮的特性是牛皮革面毛孔细小,呈圆形,分布均匀而紧密,皮面光亮平滑,质地丰满、细腻,外观平坦柔润,用手触摸质地坚实而富有弹性。
挑选时,如用力挤压皮面,有细小褶皱出现。
.特性:牛皮在鞋衣市场上是常用的一种皮材料,它能在市面上那么广泛的应用,最大的特点就是牛本身资源丰富,且透气.稳定.裹脚性能强,主要特点还是在造价上不会像其它动物皮料那么昂贵,符合大众的消费群体.。
护理:避免硬物划花,可隔二至三天用软毛巾抹掉表面尘土,用鞋油、鞋蜡、擦亮。
皮料要尽量避免湿水,所以在护理皮料的时候千万不能用水去清洁,因为水会对皮料造成一定的损耗。
牛皮经过加工后的皮料以及护理方法1.磨砂皮:磨砂皮也可分为头层、二层磨砂皮,头层用于外用面皮,二层一般用于外用装饰或里革用料,磨砂皮表面无光泽,毛孔细密;皮料一般比较柔软。
护理方法:如果磨砂皮沾染了灰尘,不要用湿布擦,那样会把灰尘的面积越擦越大,比较好的方法是用大而软的刷子轻刷皮面,轻轻的将灰尘擦掉,擦的时候要注意擦的方向要统一上或者下,最直接的保养方法就是采用磨砂皮专用的护理剂和护理刷。
2.擦色皮::通常来说,擦色皮是在原皮上喷上另一种颜色的涂料,通过打磨形成的皮.表面有涂层,经过抛光后颜色呈不均匀.此类皮高档,有层次感和立体感,怀旧。
护理方法:使用非专用护理产品打理擦色皮非常容易会变色,所以护理时只能是用真皮滋养膏进行护理,不允许使用水性护理剂和清洁剂.先用干布或毛刷将皮鞋表面的灰尘,污物擦掉清理干净后使用专用海绵或干布在鞋面均匀涂上一层薄薄的真皮滋养膏,放置半小时左右待滋养膏充分渗透到皮层之后用干布或猪鬃刷反复擦拭抛光,即打理完成.3.颈纹皮:此类皮也是经特殊加工过的牛皮,皮质显示出天然的本色,皮胚紧,厚实,更增其耐度的性能,纹理变化无规律更接近自然风格,皮纹明显给人们以鲜明的动感,此类皮料风格豪迈、粗狂、大气。
护理方法:穿着后请先用干棉布将灰尘擦干净,即可保持鞋面光鲜。
清洁护理时用优质同色系的鞋膏及鞋布把污垢去除,再用鞋布稍微用力在鞋面上来回擦拭令鞋面光亮。
4.漆皮:手感好,皮身柔软。
漆皮在制革过程中,先把皮身鼓软,然后淋漆,它的光亮不亚于镜面漆皮,皮身柔软而不失牛皮特性,制成的产品舒适而且有独特品位。
而且漆皮的颜色丰富,时尚感非常突出。
护理方法:养护比较方便,表面灰尘可用干净的湿布(以不滴水为佳)轻轻擦洗干净,用不起绒的软布擦干净即可,也可用皮革清洗剂或清洁膏保养,但不能用光亮剂或鞋乳保养,光亮剂会造成假性涂层脱落。
5.胎牛皮:取用出生1~30天小牛身上的皮,是牛皮中最好的一层皮,皮质嫩滑,厚度适中,胎纹清晰,手感好、弹性好,柔韧性特别强。
穿着起来使人特别舒服,胎牛皮属天然皮革中的全粒面革。
毛孔细小,分布均匀而紧密,粒面细致,革面丰满、光亮,表皮薄,皮的组织纤维紧密,厚度均匀,皮板柔软、纹细、结实,利用率高;手感坚实而富于弹性、透气性好,这样用料的皮革制品,价格会比较贵一些。
靴子的制作过程比起一般鞋子更加繁琐,工序也多,护理方法:只能用清水擦,不能碰伤,任何含有化学剂的鞋油都可损伤鞋面;可用性质湿和,气味淡的鞋油轻轻擦拭,也可以用保护剂保养。
6.小牛皮:两至三岁小牛,毛孔比大牛小,拉力强但价格较高,小牛皮因为毛孔粒面小或清晰是牛皮中档次较高的品种。
所谓小牛皮,就是在牛幼小的时候予以宰杀,每张牛皮的大小不超过15平方英尺(相当于汽车大小每平方英尺等于144平方英寸每英尺等于30.48CM),皮质柔软顺滑,因其产量稀少,所以多用于制作较小的皮具(皮包、皮夹等),正宗的小牛皮用观察表面毛孔清晰可见,护理方法:正常的清水擦拭就可以平时不用特殊的保养使用时间较长了可以适当的用纯牛奶和清水擦拭主要目的是滋润作用比例1比3(牛奶1清水3)这是比较自然的保养方式也可选用一些温和的清洗剂。
2.羊皮羊皮的特征是粒面毛孔扁圆,较斜地深入革内;毛孔清楚,几根排成一组,排列得很像鳞片或锯齿状。
花纹特点如“水波纹”状。
羊皮轻、薄、软,是皮革服装的理想面料,制成的服装花纹美观,光泽柔和自然,轻薄柔软,富有弹性,只是强度不如牛皮和猪皮。
分辨:羊皮革面毛孔扁圆,毛孔清楚,几根组成一组,排列成鱼鳞状。
用羊皮加工制作的皮制品,皮质细腻、柔软,表面虽有光泽,但不象牛制品那样明亮,用力挤压皮面,有明显的折皱产生。
护理:避免硬物划花,可隔二至三天用软毛巾抹掉表面尘土,用鞋油、鞋蜡、擦亮。
皮料要尽量避免湿水,所以在护理皮料的时候千万不能用水去清洁,因为水会对皮料造成一定的损耗。
销售篇销售八部曲:1.打招呼2.眼神接触3.了解顾客需要4.介绍产品5.邀请试穿6.试穿7.附加推销8.安排付款(1)打招呼顾店的进店时候要用语气柔和的声调说出我们的欢迎语例:你好先生或小姐,欢迎光临美国骆驼,然后说出我们现在的活动或者是当季新款上市的语句,这样的做法可以令到顾客清晰的知道我们品牌现在的情况,起到吸引顾客的作用。
(2)眼神接触当我们面对顾客的时候一定要有好的第一印象给到顾客,一个亲切的笑容就是最好最简单直接的方法,销售员代表的就是我品公司品牌的形象,而我们品牌的形象除了公司所朔造出来的之外最重要的就是由我们销售员所朔造出来的品牌形象,观察一人的次序是从外到内,所以外在所朔造的第一印象是很重要的,直接可以影响到我们之后的销售,一个简单的眼神接触一个亲切的笑容就是朔造我们个人还有品牌形象的最好工具。
而且还可以起到打消顾客戒心的作用。
(3)了解顾客的需要我们为什么要了解顾客的需要呢?因为只要真正的了解到顾客的需要我们就可以直接准确的将我们的产品推介出去,最重要的一点是:(做销售是由我们带领着顾客去买产品而不是顾客带着我们去买产品)因为如果全都是顾客自己在选择产品那倒不如公司直接可以开一间自选商场而用不着我们的销售员去销售产品了,而我们要做到了解顾客的需要我们就要通过两点去完成,第一:通过眼睛的观察,我们要观察顾客的衣着打扮,穿着休闲的打扮我们要介绍休闲类型的产品给顾客,穿着正装的顾客我们要介绍正装的产品给顾客,通过正确的推介才能引起顾客的兴趣。
第二:语言的发问,除了用眼睛观察去了解顾客的需要之外,我们还可以直接用语言发问去了解顾客的需要,提问题,得到顾客的答案,通过答案搜集信息,准确的介绍产品,务求做到一击即中,问问题的方式有两种,分别是封闭式的发问还有开放性的发问,两种不同的发问发式都可以得到不一样的答案,封闭式的发问所得到的答案是肯定式的答案,相反开放性的提问所得到的答案就是不肯定的答案,例如:销售员问(先生你是穿41码的鞋吗?)顾客回答(是的或者不是,我是穿42码的鞋)销售员问(先生你是穿多少码的鞋啊?)顾客回答(我先看看吧或者你们的鞋码是偏大的还是偏小的啊又或者这鞋多少钱啊再或者是这鞋是不是新款啊?)前者是封闭式的发问,后者是开放式的发问,分别得到的是肯定的答案和不肯定会出现很多种不一样的答案。
(4)介绍产品了解到顾客的需要后我们要做的就是介绍产品了,介绍产品这一步我们首先自己要熟悉自己产品的类型,型号,价格,之后的话就是专业的产品知识,包括产品的卖点特性好处,就是我们常说到的FAB,介绍产品的目的是引起顾客的兴趣引发顾客的联想从而去了解我们的产品接受我们的产品购买我们的产品。
介绍产品的时候我们除了语言上的介绍外还要通过身体语言和动作去配合,推介产品给顾客的时候我们要双手递给顾客看,产品的特点我们要用手去亲自示范给顾客看,除了可以令到顾客感受到我们的服务之外还可以体现到我们的专业。