管理者的角色与思维

形象管理六方法
• 一、思想及态度端正 • 二、遵守规章制度 • 三、注意言行及着装 • 四、专业并注重学习 • 五、善于沟通和协助 • 六、情绪自控
案例
• 小道消息的危害 问题： 一、小道消息管理人员不及时制止管理人员
是否该承担责任？ 二、面对小道消息管理人员该如何处理？
思考
• 时间：三分钟 • 形式：小组讨论 • 发言：老师随机点名
激励
决策
绩效
领导
教练
授权
团队
员工管理 组织
优秀管理人员的九种能力
如何提升管理能力
学习
主动性
执行力
计划性
合作分享
注意细节
承担责任
发现并总结
勇于创造 21
小故事
• 宋朝修皇宫的故事
问题：
一、管理者在制定计划时必须考虑哪些方面和因素？ 二、良好的计划转换为实际成果需要哪些必备条件和支撑？
思考 • 时间：3分钟 • 形式：小组讨论 • 观点总结:一组一个代表
• 管理者该如何清楚自己的角色位置？如何对日常 工作进行决策？如何面对组织间的文化冲突？当 一个管理者能够掌握并熟练运行相关管理知识时， 管理才能成为一种技能。
【学习目标】
•
管理者的十种角色是什么
•
管理者在组织中的作用是什么
•
管理者如何培养独立思考与决策能力
•
如何将管理与部门建设相结合
【课程大纲】
第四章 管理者如何分享经验与学习
• 知识越分享越多，快乐越分享越快乐！让 自己快乐是美德，让别人快乐是功德！
•
----------摘自网络语言
分享才能让人收获
• “倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们 彼此交换苹果，那么，你和我仍然是各有一个苹 果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想， 而我们彼此交流这些思想，那么，我们每人将各 有两种思想。”
-------萧伯纳
小故事
• 天堂和地狱的小故事
工作中我们该如何分享呢？ “教会徒弟，饿死师傅”大家怎么认为？
分享的途径
• 一、座谈 • 二、经验总结会 • 三、研讨 • 四、培训 • 五、师傅带徒弟
分享带来的收益
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分享小故事 • 钓鱼的故事 • 有什么启示？
学习型管理者的特点
• 一、个人素质较高 • 二、自主性整体性强 • 三、强烈的自我实现意识 • 四、强烈的学习意愿 • 五、善于规划与总结 • 六、重视个人荣誉 • 七、善于利用现有环境
第一章 管理者如何定位自己的角色 • 案例分析
• 陈平与刘邦的故事
请思考
• 一、在企业中你是否清楚自己所扮演的角色？ • 二、在企业中你是否在扮演不属于你的角色？
传统管理职能角色的不足
• 传统管理者职能有哪些？ • 现在管理中管理者的职能重点是什么？
管理角色类别
人际角色 信息角色 决策角色
人际角色
• 一、代表者角色 • 二、领导者角色 • 三、联络者角色
信息者角色
• 一、监督者角色 • 二、传播者角色 • 三、发言者角色
决策者角色
• 一、主人翁角色 • 二、资源分配者角色 • 三、冲突管理者角色 • 四、谈判者角色
管理者角色的四个误区
• 一、把自己当做业务人员 • 二、把自己凌驾于公司和部门之上 • 三、官僚主义 • 四、代表大家
• 一、重经营轻管理 • 二、重视兄弟感情 • 三、相信员工的自觉性 • 四、缺乏必要地激励 • 五、刀子嘴豆腐心
小故事
• 思考：
管理者的角色与思维
部门：人力资源部 主讲：张行国 时间：2小时
• 【课程类别】管理类 • 【培训对向】中高层管理人员、储备人员、行政
管理人员 • 【授课形式】教授、案例分析、讨论、模拟训练
【课程简介】
• 研究发现管理者在日常管理中扮演着十种角色， 如何确定自己的角色，如何利用现有资源将日常 管理与组织管理，进行有效结合将是本次课程我 们共同学习和探讨的。
第三章 如何提升自己管理形象
• 什么是形象管理？
• 形象管理是“用来保护公司声誉的各种能 力及技能的正式组合”
•
——百度百科
形象管理的内容
1 确认问题 2 解决问题 3 重新审视问题 4 解决办法 5 通知相关责任人
影响管理者形象的因素
民主型 专制型
良好的社会形象 员工归属感强烈
情商 情绪控制能力
4. 建立共同的目标 有共同的目标和标准，根据共同愿景一起努力
5. 团队学习
增加互动与对话，促进学习
管理者如何相互学习
• 一、建立互相学习的平台 • 二、创建互相学习的机制 • 三、处理好个人学习与组 • 织学习之间的关系
相互学习的原则
• 一、人人都是学习者 • 二、彼此学习相互提升 • 三、学习与实践相结合 • 四、坚持并持续学习 • 五、学习是投资并非消费
案例
洗澡
一、为何洗澡这件事三个月还不能解决？ 二、如果是你处理你会如何解决？ 三、是什么原因造成的？
思考
• 时间：3分钟 • 形式：小组讨论 • 观点总结与分析：每组指定一个人发言
第二章 管理者必须具备的素养
总结
品德
学习
情商
视频
优秀管理人员的特征
• 一、工作井然有序 • 二、善于观察并记录 • 三、时刻提醒自己 • 四、注意方法
第五章 管理者如何开拓思维
管理是什么
激发、善于发现
管理理 念 转变
从自己做转化为—— 让别人去做
管理wenku.baidu.com值 转变
黑乌鸦定律
管理者不尽力工作的表现
•
他不忙，但他的下属和部门的都很忙
•
对企业不满意，降低部门效率
•
如果对其处罚、加大工作量会马上离开公司
•
可以随时找到工作，随时准备离职
管理者常犯的几个管理错误
• 一、管理者如何定位自己的角色 • 二、管理者必须具备哪些管理素养 • 三、管理者如何提升自己的管理形象 • 四、管理者如何分享管理经验与相互学习 • 五、管理者如何开拓思维方式 • 六、管理者如何通过头脑风暴促进学习
【课堂公约】
• 请各位学员将手机调成 • 震动和关机 • 课堂上请称呼 • “同学”和“老师” • 学习过程中出现手机铃声 • 的同学，将接受 • 一、身体锻炼 • 二、娱乐互动
管理者如何学习
• 一、认知 • 二、规划 • 三、试行 • 四、总结与分析 • 五、制度化
知识 胆识
三种认识
见识
目录 CONTENTS
管理者的五种修炼
1.系统思考 2. 自我超越
认识事物因果、认识事物循环、培养整体思考习惯 专注于内在需求，挑战并摆脱困境
3. 开放的心态
调整学习模式，以开放的心态接纳不同意见