运维服务总结报告
运维服务总结报告
运维服务总结报告运维服务总结报告汇总6篇时光如水,光阴似箭,转眼工作时间又过去了,回首这段工作经历,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
这里给大家分享一下关于运维服务总结报告,方便大家学习。
运维服务总结报告精选篇1回顾过去的一年,在市县公司工区领导指导下取得的一些成绩,但也有一些不足。
现就运行工作总结如下:一、努力学习新知识,掌握新设备,提高业务技能。
我所工作的单位是一所建设刚2年的变电站,有着配套齐全的办公设施和生活用具,有着慕煞旁人的生活和学习的条件。
自从4月进入110kV变电站工作以来,在市县工区领导关怀指导下努力改变以往工作模式与方法。
从一个干好自己工作为己任,无关他人的自我态度,通过不断的学习和锻炼,逐步转变为互相帮助,共同完成与提高的协同办公新模式。
记得建站投运之始,依然是每天跟班日出而作,日落而栖学习设备的理论和操作方法。
终是初步接触110千伏变电站设备,在市工区领导平时工作担心忧郁的语气中,我常感无形的工作压力,正吞噬着我;而这,也正深深的激励着我,更加以自觉学习业务知识。
直到去年的某天,在一派新设备无故障的思想中,几乎把尚存脑海的业务知识遗忘殆尽的时,突然接到地调110kV624线路配合停电检修的'操作指令,在市工区领导仍然有些担心的口吻中,我以正确的事故处理方法及操作步骤面对,在默认处理措施后,在长长的电话线那边,似乎看见领导在稍稍放松的神情里,正用赞许的眼光望着我......二、立足本岗位,发挥党员模范带头作用。
作为变电站一名基层党员,爱岗敬业、忠贞不渝,在保持党的纯洁性工作和意识形态中,唯有加强变电站平时安全运行意识的养成和既定制度管理的落实,服务好人民群众,促进变电运维工作的全面发展,才是爱党、爱国家、爱公司应有的体现。
我在过去的一年中主动学习党的方针政策,加强党性修养,进一步提高自己的政治觉悟和工作能力,在尽职履责中发挥模范带头作用。
运维个人年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里,我在运维岗位上兢兢业业,不断学习,努力提升自己的专业技能和综合素质。
现将我在过去一年的工作情况进行总结,以便更好地规划未来的工作方向。
二、工作概述过去的一年,我主要负责公司IT基础设施的运维工作,包括服务器、网络、存储、安全等方面。
以下是我在各个方面的具体工作内容和成果。
三、服务器运维1. 日常监控与维护:我建立了完善的监控体系,实时监控服务器运行状态,确保系统稳定运行。
针对出现的问题,及时进行故障排查和修复,保障业务连续性。
2. 系统优化:针对服务器性能瓶颈,我进行了系统优化,包括内存、CPU、磁盘等方面的调整,提高了系统整体性能。
3. 安全加固:加强服务器安全防护,定期进行安全检查,及时修复漏洞,确保系统安全稳定运行。
4. 自动化运维:为了提高工作效率,我编写了自动化脚本,实现了服务器部署、配置、备份等自动化操作。
四、网络运维1. 网络监控:建立网络监控体系,实时监控网络流量、设备状态等,确保网络稳定运行。
2. 故障处理:针对网络故障,迅速定位问题,及时进行修复,保障业务正常开展。
3. 网络优化:针对网络性能瓶颈,进行网络优化,提高网络传输效率。
4. 网络安全:加强网络安全防护,定期进行安全检查,防范网络攻击。
五、存储运维1. 存储监控:建立存储监控体系,实时监控存储设备状态,确保数据安全。
2. 存储优化:针对存储性能瓶颈,进行存储优化,提高数据访问速度。
3. 数据备份与恢复:建立数据备份机制,定期进行数据备份,确保数据安全。
4. 存储策略调整:根据业务需求,调整存储策略,提高存储资源利用率。
六、安全运维1. 安全防护:加强安全防护措施,防范病毒、木马等恶意攻击。
2. 漏洞扫描:定期进行漏洞扫描,及时修复系统漏洞。
3. 安全培训:组织安全培训,提高员工安全意识。
4. 安全审计:定期进行安全审计,确保安全措施落实到位。
七、个人成长1. 专业技能提升:通过自学、培训等方式,不断提高自己的专业技能,掌握新技术,适应工作需求。
运维工作总结报告(精选7篇)
运维工作总结报告(精选7篇)运维工作总结报告篇1至2021年底,__公司在__公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中,__的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求技术。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障__的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。
按照“技术”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了__信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护__的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下,为__节约了大量的费用投入。
运维部年终工作总结6篇(做运维的年终总结报告)
运维部年终工作总结6篇(做运维的年终总结报告)运维部年终工作总结1时间飞逝,20xx年即刻岁末。
这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。
它发生了太多太多的事,有些事将会影响我的一生。
那些工作中的点点滴滴仍历历在目,有过欢快也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。
但总的来说,这一年是我人生中不平凡、平凡的一年;我努力过、失落过、成功过,期盼过,当然也挫折过;每一个成功的喜悦,每一个困难面前的艰辛,在我这儿都播下了种子。
希望在即将到来的20xx年,能让这些种子健壮成长,为公司的明天和我的事业多添一片绿。
此刻,我将20xx年在公司的经受作一个简洁的概括:一、得公司领导认可和确定并委以重任20xx年年中,在公司进行的公开聘请中,得领导的信任和同事的支持有幸担当运维部副经理一职。
x月以来,与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁把握器等进行改造维护努力工作,得到了客户和公司的认可;并与各位同事一道精诚团结,秉承客户之上的理念完成了省环保、xx停车场、xx医院、xx公安金牛分局等客户的xxx及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。
在此过程中,学习认知了公司文化,并融入了这个温馨的大家庭;还通过公司的理论和技能培训把握了更多的公关和工作技能,让自己的力气有了一个质的提升。
二、一年工作重点及工作状况1、20xx年xx月,在公司领导的关怀支持和部门同事的协同关怀下,了解把握和生疏了部门的主要工作任务,如:招行xx分行中心大屏及门禁系统、xx公园智能停车场系统,xx医院、xxx安分局、xx监控系统、xx交通卡扣系统、省环保xxx环保举报热线系统等不同项目。
2、x月,认知学习了公司的企业文化,并融入这个温馨大家庭;在公司领导的关怀和同事的支持关怀下完成了角色定位和各客户类群的维护任务,主要完成任务为xx密押系统升级、xx停车场系统、xx院和xx分局监控系统、环保xxx 系统的维护任务。
it运维个人工作总结6篇
it运维个人工作总结6篇第1篇示例:近年来,随着信息技术的发展和普及,IT运维成为了越来越多企业的核心部门之一。
作为IT运维人员,我们肩负着维护服务器、网络、数据库等关键系统的重要责任,不仅需要具备扎实的技术功底,还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在过去的一年中,我从事IT运维工作,亲身经历了各种挑战和收获。
在这里,我将结合自身经历,总结一下我的工作经验和心得体会。
我所在的公司是一家中型互联网企业,服务器数量较多,涉及的系统也比较繁杂。
在日常工作中,我主要负责对服务器和网络设备进行监控和维护,确保系统的正常运行。
在这个过程中,我学到了很多关于Linux系统、网络设备等方面的知识,不断提升了自己的技术水平。
自我学习和提升也是IT运维工作中不可或缺的一部分。
面对技术日新月异的挑战,我们需要不断学习新知识,跟进最新的技术发展趋势。
我经常参加行业培训和学习交流活动,通过阅读书籍、看技术论坛等方式,不断提高自己的专业能力。
IT运维工作虽然充满了挑战,但也是一份充满成就感的工作。
通过不断的努力和学习,我在过去的一年中取得了一定的成绩,也积累了丰富的工作经验。
我相信,在今后的工作中,我会继续努力,不断提升自己的技术和能力,为公司的发展贡献自己的力量。
我想说的是,IT运维工作不仅仅是一份工作,更是一种责任和使命。
我们要时刻保持学习的心态,积极面对挑战,不断提高自身素质,做一个优秀的IT运维人员。
让我们一起努力,共同为公司的发展和进步努力奋斗!第2篇示例:作为IT运维人员,我需要时刻保持警惕和敏锐的观察力。
系统和网络出现故障时,我们需要快速响应,并迅速定位问题所在,以便及时解决。
在日常工作中,我会定期检查服务器、网络设备和数据库等重要设备的运行情况,及时处理异常情况,确保系统的稳定性和可靠性。
学习和提升自己的技能也是我在工作中的重要任务。
IT技术发展迅速,我们需要不断学习新知识和技能,以适应不断变化的工作环境。
运维工作月度总结报告锦集三篇
运维工作月度总结报告锦集三篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的教育资料,如演讲稿、协议书、承诺书、保证书、检讨书、作文大全、名言名句、教案大全、教学设计、其他范文等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of educational materials for everyone, such as speeches, agreements, promises, guarantees, review letters, complete essays, famous quotes and sentences, lesson plans, teaching designs, other sample essays, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!运维工作月度总结报告锦集三篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以分析得出经验与不足的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们好好写一份总结吧。
机房运维个人工作总结8篇
机房运维个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中,我在机房运维领域付出了辛勤的努力,也取得了丰硕的成果。
本文将对我过去一年的工作进行全面的总结,分析我的工作态度、工作成果以及面临的挑战,并展望未来的工作计划。
二、工作态度与表现1. 积极进取,勤奋好学。
我始终保持对工作的热情和积极态度,以勤奋好学的精神不断汲取新知识,提升自己的业务水平。
在面对复杂的问题和困难时,我总能迎难而上,勇于挑战自我,不断突破自己的极限。
2. 团队协作,共同发展。
我深知团队协作的重要性,因此在工作中始终与同事保持密切的沟通和协作。
在遇到问题时,我会与团队成员共同商讨解决方案,共同承担责任,为团队的成功贡献自己的力量。
3. 精益求精,追求卓越。
我始终以精益求精的态度对待工作,追求卓越的工作成果。
在完成任务后,我会认真总结经验教训,不断优化工作流程和方法,以提高工作效率和质量。
三、工作成果与亮点1. 成功完成了多项机房运维任务。
在过去一年中,我成功完成了多项机房运维任务,包括但不限于服务器维护、网络设备配置、数据备份与恢复等。
这些任务的完成不仅保证了机房的正常运行,也为公司的业务发展提供了有力支持。
2. 提升了机房运维效率和质量。
通过不断学习和实践,我不断提升自己的业务水平,优化了工作流程和方法,提高了机房运维效率和质量。
同时,我也积极与团队成员分享自己的经验和技巧,帮助团队整体提升业务水平。
3. 创新了机房运维管理模式。
针对传统机房运维管理模式的不足,我积极思考并探索新的管理模式。
通过引入信息化手段和智能化设备,我成功实现了机房运维的智能化管理,提高了管理的效率和准确性。
这一创新不仅为公司节省了人力成本,也提升了机房运维的整体水平。
四、面临的挑战与解决方案1. 人才短缺问题。
随着业务的快速发展,机房运维领域的人才短缺问题日益严重。
为了解决这一问题,我建议公司加强人才培养和引进力度,建立完善的人才培养体系,提高公司的人才储备。
运维工作总结(通用6篇)
运维工作总结(通用6篇)运维工作总结1半年来,我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下,扎实有效的开展各项工作,圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。
一.运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累,克服困难连续作战的精神,工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。
二.城日常维护。
半年无节假日累计加班72天。
值班365小时值宿180人次。
处理用户终端故障4000余件,处理突发性和特大故障20件。
其中光缆故障15件。
三.线路整改。
改架干线1000米。
更换-5电缆3000米。
更换-9电线__米。
更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支分配器300个。
城光缆改造楼房1个小区。
100户。
有效地提高了了用户收视指标。
共架光缆0.5公里。
新增光节点1个。
四.光缆维护队半年维护光缆故障200余件。
共计熔接光纤2300余芯。
统一规划完成光缆改造10余公里。
运维工作总结220__年业已尾声,我部门在公司的正确领导下,认真执行公司制定的各项制度及部门制度,努力改进工作中存在的不足,并取得了一定进步,20__年我部门总体工作特点是:运维任务基本饱和且多个项目同时进行,工作分散、繁琐,现就部门的各项工作进行一下简要总结。
Ⅰ.一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松,根据公司和部门要求集中进行内部优化,以及对以前工作进行总结,各负责人在现有条件基础上,统筹安排,有条不紊的完成公司规定的任务指标,没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手,同时部门内部各人员职责基本清晰,各负其责,整个部门运行基本踏入正轨,方案、合同、资料、服务流程运行良好,同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定,掌握、收集、记录现场第一手资料,完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间,都在工作中不断的磨合,发现问题、解决问题,各项工作并没有因此而停滞不前,经过一年时间的不断改进,对内公司各项工作渐渐运转自如,对外也赢得了相关客户的认可,一切正朝着令人欣喜的方向前进。
系统运维工作总结(10篇)
系统运维工作总结本月工作中,运维服务正常,所有电脑设备处于良好状态。
保证服务质量,提高各科室人员对本月IT运维的满意度。
对工作负起责任,任劳任怨,遵纪守法,服从管理,体现自我价值,为____提供更好的服务。
以下是____月所有故障进行总结分析和情况描述。
1、IT运维服务共49次本月IT运维服务工作中,统计数据如下:2、维修及耗材情况(以上不含复印机耗材及易耗品)____月份添加打印耗材6次总费用为:____元____月硬件维修2次总费用为:____元____月份添加打印耗材1次总费用为____元3、IT运维服务描述和说明一、盘点电脑资产,合理分配电脑资源二、____安防设备增加在接到此任务前,幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。
为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。
具体难度在于布线方面,其他技术方面基本解决,在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。
天花板离地面较高,并且天花维护通道夹窄实施难度较大,由其工程部去完成。
在技术方面,了解到摄像头的清晰度由线数决定,共购买了3个600线的摄像头,这是目前主流使用的。
为了减轻布线工程人员负担,采用了集中供电器,就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。
也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。
因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面,供电器在楼层的某一处。
决定录像质量的不是摄像头,而是录像机。
录像机有几种录像模式。
分别:cif、2cif、dcif、D1,也有更高。
目前____安防设备有四台,录像质量全部为CIF,分辨率为352____288,保存天数约为48天,其中一台约为18天。
三、复印机、打印机耗材维修____月份打印机耗材加粉量1台,复印机更换碳粉共有5次。
打印机:整体性能稳定,整月来故障基本为零。
复印机方面:负责保养公司每两星期上门进行保养,对复印机零件部位进行清理,其中检查一科,审理科复印机需要更换零件。
运维工作总结50字(精选5篇)
运维工作总结50字(精选5篇)运维工作总结50字篇1我是,2月,进入了维护中心,在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。
半年来,在公司技术人员和同事的互相学习中,学习到很多知识,在维护工作的同时建立与用户良好的友谊,在处理故障时,多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。
下面就半年中遇到的故障与大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正。
x月中旬,__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。
定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用的时候,经常出现无法上网的问题。
我在接到故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。
前往县政府询问工作人员故障情况,到用户端检查电脑是否有问题,在几分钟的使用中,分别查看用户电脑,均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题,网速时快时慢。
在确定用户电脑没问题时,带上工具包到机房的设备端检测。
首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常。
然后,查看配置没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端的运行指示灯,运行不稳定自动重启。
领取新的定制终端,上网不会重启了,但是所有电脑同时在线,定制终端就开始掉包无法获取网络地址,再将检查了交换机没有问题,思考后,想到__年11月在__公司与同事及__厂家工程师一起处理水利局,不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法,检查处理,问题得到了解决,全部电脑同时上网,定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用,留下了号码如果有问题请与我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?第二天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pc同时上网时候,聊天软件是正常在线的,部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题,然后如果lan专线掉包呢,那么qq软件也会下线的,这很奇怪。
于是,拨通了数码工程师宋工的手机,向他说了故障问题,请他帮远程检查,几分钟后,工程师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通工程师的耐心指导,问题得到了解决,这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误,下次一定不能出现此类问题,而影响用户的正常使用。
项目运维年度工作总结(3篇)
项目运维年度工作总结时间飞逝,一晃而过,弹指之间____年已过去,作为公司的一名运维工程师,在公司领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了各项工作。
在具体工作中,我努力做好服务工作。
为了今后更好地工作,完善不足,特此将我____年的工作情况做一个总结:一、工作总结:工作内容:我负责的工作主要有二个方面(一)根据公司需求,负责公司网络应用系统,公司网站的开发,公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作,公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。
(二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的'安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况:(一)完成公司网站的前期资料收集准备工作,制定出建站操作流程,此项目根据公司需求可随时启动,并短时间能够完成建站工作。
(二)完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作,并与多家软件公司多次沟通,最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块,达到资产管理与财务的时时同步。
现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置,等集团平台升级后可再启动。
(五)对公司每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹,定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
(六)对院内租赁产业重新布上网线,给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务,给资产部租赁业务提供支持。
(七)协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹,供相关部门和领导随时调阅。
(八)参与office____软件使用培训,提高自身业务水平。
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。
运维项目工作总结(精品5篇)
运维项目工作总结(精品5篇)运维项目工作总结篇1为满足公司的快速发展,提升业务部门网络办公效率,提升it服务意识,it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求,包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等,提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。
一、分担部门kpi指标,实现部门sla承诺1、事件管理a、通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it 服务请求;b、及时记录所有用户的事件,保证记录完整率达标;c、在sla承诺的时间内响应用户的事件,响应及时率达标;d、对用户事件进行规范的分类、分级,并按事件级别不同要求进行响应和处理;e、在承诺的时间内处理用户事件,或按规范传递给高一级技术支持,保证事件处理及时率达标;f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件,并记录处理过程及方案,保证事件处理平均时间达标;g、规范跟踪用户事件的处理进展,最终关闭事件或提交bug立项,保证事件解决率达标;h、定期抽样回访用户和汇总用户意见,进行自我批判和持续改善用户满意度,保证用户满意度达标,用户投诉率在承诺范围以内;i、承诺日平均事件处理数量,主动接管处理事件,高峰期需要灵活调整事件平均处理时长;j、维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员,保证跟踪正确率达标;k、对本岗负责的事件跟踪处理,根据事件处理经验,提出合理化建议,将各类隐患消除在可控范围内;l、养成良好工作习惯,做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;2、配置管理a、it资产配置管理:对it资产生命周期进行管理,包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核,保证配置管理正确率达标;b、建设案例库:累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例,并持续丰富运维案例库供查询,案例覆盖已知事件的比率达标,不断提高运维工程师工作效率;c、it系统配置信息管理:定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置,保证最新;3、问题管理对事件进行统计分析,找出疑难、重复发生的事件,纳入问题管理流程,分析问题产生的根本原因,确定可能解决的方案,需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。
运维工作总结
运维工作总结桌面运维工作总结光伏运维工作总结光伏运维工作总结光伏运维工作总结运维检修工作总结运维工作总结1转眼间我司运维XXXX市平安城市项目又安全并保质保量的完成了一年,在这一年的时间里,虽然也遇到了一些问题和困难但是在大家积极努力的配合下都成功的解决了。
为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高大家的业务和技能,现对过去的一年和未来的运维做个汇报总结和以后的规划!一、工作汇报(1)重点完成工作事项在20xx年运维工作以来,我XXXX运维项目出色的完成了业主交办的各项任务,做到了发现问题及时沟通协调,努力虚心学习,快捷高速保质保量的处理各项工作,也得到了业主方面对我运维部门工作的肯定。
20xx年1月份甲方提出我局的两套电子警察要与交警队的XX卡口平台对接,我部门接到需求通知就向XX上级有关部门反映此问题,但是由于设备不兼容等问题造成电子警察无法与XX平台对接,我部门也在第一时间向甲方说明告知了无法接入的详细问题报告,并得到了甲方的原谅。
3月份甲方提出要把接在XX卡口平台上的设备全部转接到互信卡口平台上,我部门和XX相关部门和技术人员交流后用时三天就把设备接好了,并调试成功正常使用。
5月份机房空调出现回路二低压报警,及时向XX领导和甲方反映了此问题并咨询了空调厂家技术人员,由于厂家保修费用较高且路程遥远,空调设备是保证机房环境和相关核心设备正常运转的重要设备维修时间耽搁不得,于是就在本市区内找了家具有相关空调维修资质的单位来承担本次维修任务,维修用时2天就修复了,原因是有地方漏氟导致空调回路二无压力无法制冷,修好后维修公司并承诺对同一点相同故障提供三个月的维修保障服务。
6月份甲方提出要对我局建设的所有卡口设备进行雷达测速校准工作,此问题上报给XX相关部门后XX领导也及时跟进并安排了相关技术人员协助我部门并成功的完成了雷达测速的校验工作并通过验收。
11—12月份重点完成了,对机房设备若干次故障的排查和处理工作,主要是11。
运维工作月度总结报告
运维工作月度总结报告(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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运维工作总结范文
运维工作总结范文【范文一:运维工作总结】岁月不居!转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。
在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:一、工作汇报自20XX年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。
同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家,每一句话都代表着公司形象。
所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。
从而,对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。
运维总结报告(优秀5篇)
运维总结报告(优秀5篇)运维总结报告篇1本年工作中,运维服务正常,所有电脑设备处于良好状态。
保证服务质量,提高各科室人员对本月IT运维的满意度。
对工作负起责任,任劳任怨,遵纪守法,服从管理,体现自我价值,为__提供更好的服务。
以下是20__年所有故障进行总结分析和情况描述。
1、IT运维服务共__次本月IT运维服务工作中,统计数据如下:办公系统故障:_次,出勤:_次,打印机/复印机:_次,电脑故障:_次,中普数据:_次,其他故障:__次。
2、维修及耗材情况(以上不含复印机耗材及易耗品)_月份添加打印耗材_次总费用为:__元 _月硬件维修_次总费用为:__元 _月份添加打印耗材_次总费用为__元3、IT运维服务描述和说明一、盘点电脑资产,合理分配电脑资源结合_月份所做的电脑资产盘点中,将年限已到期电脑进行帐上报废。
由于_月份是重新续约,需对单位所有电脑设备进行清点,并分类设备哪些处于保修期内,或保修期外。
共清点电脑主机:___台,显示器:__台,笔记本电脑:__台,打印机:__台。
其中保修期内设备共有:__台,保修期外设备共有:__台。
在_月份,本单位进新采购电脑__套(___),打印机_台(___)。
为保证各科室日常办公和___需要,对__科室增加新打印机_台,目前使用状态良好。
清点在本年报废年限已到的电脑共有__台,后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。
二、___安防设备增加在接到此任务前,幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。
为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。
具体难度在于布线方面,其他技术方面基本解决,在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。
天花板离地面较高,并且天花维护通道夹窄实施难度较大,由其工程部去完成。
在技术方面,了解到摄像头的清晰度由线数决定,共购买了_个__线的摄像头,这是目前主流使用的。
为了减轻布线工程人员负担,采用了集中供电器,就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。
运维实习总结7篇
运维实习总结7篇篇1一、实习背景随着信息技术的迅猛发展,运维工作在企业信息化建设中扮演着越来越重要的角色。
为了提高自身专业技能,我积极参加了本次运维实习项目。
通过实习,我期望能够深入了解运维工作的核心内容和实际操作技巧,为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、实习内容与过程在实习过程中,我主要参与了以下工作:1. 服务器维护与管理:负责日常服务器维护工作,包括监控服务器运行状态、定期备份数据、更新系统补丁等。
通过实践操作,我掌握了如何确保服务器安全稳定运行的专业技能。
2. 网络管理:参与企业网络规划与设计,负责网络设备的配置与管理。
我学会了如何优化网络结构,提高网络传输效率,确保企业网络安全。
3. 运维工具使用:学习并使用多种运维工具,如ansible、docker等,这些工具的使用极大地提高了我的运维效率和质量。
4. 故障排查与处理:面对服务器故障和网络问题,我学会了如何快速定位并解决。
通过不断实践,我积累了丰富的故障处理经验。
在实习过程中,我也遇到了一些挑战。
例如,在配置网络设备时,由于对设备性能不了解,导致配置出现错误。
面对这个问题,我积极向导师请教,通过查阅相关资料和反复实践,最终成功解决了问题。
这次经历使我深刻认识到,解决问题需要耐心和细心,同时也需要不断学习和实践。
三、实习收获与感悟通过本次实习,我获得了宝贵的实践经验,对运维工作有了更深入的了解和认识。
我学会了如何确保服务器安全稳定运行、如何优化网络结构、如何使用运维工具提高效率、如何排查和解决故障。
这些技能和经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。
在实习过程中,我也感受到了运维工作的挑战与乐趣。
面对复杂的问题和棘手的故障,我通过不断学习和实践,逐渐找到了解决问题的方法和思路。
这种不断挑战自我、超越自我的过程让我感受到了成长的喜悦。
同时,我也意识到了自身存在的不足之处。
例如,在处理复杂问题时有时缺乏足够的耐心和细心,导致问题解决不够彻底;在团队合作中有时缺乏沟通技巧和方法,导致团队合作不够顺畅。
运维工作总结报告(精选6篇)2023年
运维工作总结报告(精选6篇)运维工作总结报告(精选6篇)劳碌又欢乐工作生活静静的过去了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,是时候抽出时间写写工作总结了。
在写之前,可以先参考范文,这里给大家共享一下关于运维工作总结报告,便利大家学习。
运维工作总结报告(篇1)一、工作开展状况从20__年在赤城县试行光伏扶贫试点以来,全市11个国定贫困县区已实施光伏扶贫规模135.9026万千瓦,掩盖贫困户106896户,现已全部建成并网发电(村级光伏扶贫项目1077个46.9026万千瓦,掩盖贫困户74158户;集中式光伏扶贫项目35个89万千瓦,掩盖贫困户32738户)。
光伏扶贫掩盖贫困户数占全市贫困户数的47%(全市贫困户22.9万户)。
截至目前,累计结算光伏发电收益46747.24万元,累计安排收益44434.21万元,光伏扶贫实际受益贫困户158856户。
光伏扶贫已成为我市精准扶贫的有效手段和产业扶贫的重要支柱。
1、十三五建设任务圆满收官为推动获批光伏扶贫电站按时并网发电,圆满收官,我们高度重视,立足可再生能源扶贫工作专班职责,主要领导亲自挂帅、分管领导详细负责,专人盯办。
制定了周汇报月通报制度,建立了督导机制,健全了全市光伏扶贫台账和问题整改台账,定期召开全市光伏扶贫项目调度会,协调解决存在的问题,每月深化扶贫电站一线,督导各县区做好问题整改工作;实行考核制度,每月对各县区完成状况进行量化、排名,确保了电站全部按时并网发电。
2、四大模式创新成效凸显在推动项目实施过程中,我们因地制宜,不断创新机制,探究光伏扶贫新模式,打造张家口市特色光伏扶贫产业。
一是先进技术创新,低倍聚光、碲化镉弱光发电技术、双波、N 型等先进光伏组件以及单轴太阳能跟踪支架系统,在我市光伏扶贫项目中不断应用推广,提高了光伏扶贫电站发电量,增加了贫困户扶贫收益。
二是建设模式创新,充分利用荒山荒坡等未利用地、大力推广高架农光、林光等光伏+电站。
运维的工作总结(5篇)
运维的工作总结(5篇)运维的工作总结(精品5篇)总结应该突出自己的贡献和亮点,展示自己的工作成果和价值,增强自信心和自我认同感。
这里分享一些运维的工作总结下载,供大家写运维的工作总结参考。
运维的工作总结篇1在这一年里,我和同事们一起生活、学习和工作。
彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和技术水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!我作为学校总务处的一名电工,我深感责任重大。
一年来的一幕幕在我脑中徘徊。
认真思索总结之后便对自己有了客观,真实的评价,为了将本年度的工作画上圆满的句号,现将本年度的工作做如下工作总结:一、工作态度,思想工作我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项校规制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。
坚持理想,坚定信念。
二、生产工作方面1、贯彻执行学校里管理工作的法律法规的规定,提高水电业务水平,认真做好对修理工具的使用和维护,定时巡查所里水电附属设施是否完好,发现问题立即向领导报告。
确保电路、水路设施的完好,保障学校里的水电畅通。
2、严以律己,宽以待人,遵守学校里的各项规章制度。
本人严格遵守学校里的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。
在工作中,尊敬领导、团结同事。
平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和学习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度,掌握正确的施工方法,及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。
三、2017年度主要完成了如下工作1、热爱本职工作,日常工作中不断熟悉更新业务,能够做到事事认真负责。
2、做好水电线路的维修保养,做到定期检查,及时维修,保障供电供水设备的正常运行,认真完成必要的改进任务,使线路设备保持良好的状态,合理使用水电材料,爱护工具。
运维工程师个人工作总结范文(8篇)
运维工程师个人工作总结范文时间飞逝,一晃而过,弹指之间____年已过半,作为公司的一名计算机软件管理员,在公司领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了各项工作。
在具体工作中,我努力做好服务工作。
为了今后更好地工作,完善不足,特此将我半年的工作情况做一个总结:一、工作总结:工作内容:我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求,负责公司网络应用系统,公司网站的开发,公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作,公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。
(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况:(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作,制定出建站操作流程,此项目根据公司需求可随时启动,并短时间能够完成建站工作。
(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作,并与多家软件公司多次沟通,最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块,达到资产管理与财务的时时同步。
现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置,等集团平台升级后可再启动。
(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。
公司目前有近____多台电脑,由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:硬件故障,系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。
做到了尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决,保证了公司计算机的正常使用。
(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹,定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
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XXXX公司
2015年度运维服务总结报告
修订记录
目录
1 概述.................................................................................................................................. 错误!未指定书签。
2 运维服务经营指标完成情况 ............................................................................................ 错误!未指定书签。
3 运维服务质量完成情况.................................................................................................... 错误!未指定书签。
4 人员能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。
5 资源能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。
6 技术能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。
7 过程能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。
8 存在的问题分析 ............................................................................................................... 错误!未指定书签。
1 概述
2015年在运维服务全体员工的不懈努力下,基本完成了2015年度运维服务工作计划的目标,整体运维业务收入1200万,在整个运维工作过程中,按照运维业务年度规划的要求,从人员、服务、工具、流程四方面进行了运维服务能力整体提升,初步形成了以运维服务部为中心的运维服务管理体系。
2015年运维服务工作虽然工作取得了一些成绩,但我们也发现了很多不足,如知识库管理和备品备件管理不完善,运维服务管理整体能力需要进一步提升等问题。
2 运维服务经营指标完成情况
在运维服务全体员工的不懈努力下,2015年计划公司的运维业务收入为1200万。
3 运维服务质量完成情况
1、客户满意度:
2015年度对重点客户单位进行了整体满意度分析,本年度调查对象为49家用户,发放满意度调查问卷47份,调查率为95.9%;收回44份,问卷回收率为
司在以上行业投入较好的精力和资源,在各行业所提供的运维服务比较均衡,公司各运维项目组发展比较良好,以上4个行业用户今年分数均达到公司质量目标的要求。
从这四个行业具体的满意度调查表分析可以看出我们在各行业服务的效果还是满足年度制定的指标,但是细看也可以分析得出在四个行业中的“服务规范性”和“建议措施”服务指标方面得分都不太高,也反应出工程师在沟通能力上和对客户服务进行如何规范能力的不足,这方面在以后公司的培训和人员能力上要加大投入。
2、客户投诉:
公司对于客户投诉非常重视,采取了一系列措施,确保了今年全年无投诉。
3、信息安全
全年无信息安全重大事件,公司一贯注重客户服务方面的信息安全建设,公司在信息安全方面的技术能力、组织机构与管理、资源配置、安全工程过程能力和质量保证等多个方面给予客户最大的安全服务,所以2015年在这方面取得了良好的成绩,得到了客户的一致认可,没有出现信息安全方面的事件。
4 人员能力建设
2015年公司在人员能力建设方面投入较大的精力,采取了一系列人才能力建设的措施,公司人才方面获得较快的发展,人才培养取得了良好成绩,公司核心竞争力大大提高。
1)2015年度新入职12人,人员储备率达到6%,目前公司具有80%以上本科人员,专职运维人员30人,同时培养了一批各方面认证的工程师、专业技术人员。
2)根据公司年度培训计划组织了24次培训,培训内容主要为:项目管理、项目实施、维护技能、信息安全、运维工具等,参训人员200人次。
3)2015年的运维服务部的离职人数为2人,运维服务部新增人员12人,运维队伍能力素质极大提高。
5 资源能力建设
1、增加监控平台软件功能,深化软件在各行业的运用,提高运维工程师事件响应及时率和准确率。
2、推广使用了过程管理软件,及时了解客户应用系统软硬件运维服务的信息,提供即时可行的解决方案。
3、提高公司运维业务软件的成熟度,更加适应实际应用,提高工作效率,减小变更事故。
4、知识库得到了应用,通过运维管理工具的落实并针对问题和时间的解决办法将转成知识库,丰富了知识库的使用价值以及得到了应用。
5、备件库方面,初步建立了备件库和管理制度,补充完善了发货流程等。
6 技术能力建设
由二级专家团队对之前的运维故障和现象进行总结,一是分析完善发现问题解决问题的操作手册和方法制度,二是形成重大典型故障的处理预案。
同时对已有的应急预案进行改进,并将制度和应急预案给员工进行培训,并进行应急预案的演练,提高员工运维能力水平。
7 过程能力建设
为提升工作的流程管理能力、工作监督能力,公司结合自身现状,结合GB/T 28827.1运行维护通用要求、运维能力成熟度三级的要求,年中开始对公司的相关流程进行修改和补充,并在运维项目的日常管理中逐步落地实施,当前已经有效落实并初有成效,有效的提高了公司运维服务工作的规范性和实效性。
8 存在的问题分析
2015年运维服务工作虽然工作取得了一些成绩,但通过实施运维服务流程的分析,也发现了如下不少问题:
1、公司运维业务相关的工作制度、运维实施流程不够完善。
2、运维服务有得不到及时处理情况,需逐步建立运维队伍,解决用户服务不能及时到位的问题,同时储备项目较多,人员配备不足。
3、运维业务相关部门人力资源紧张,存在招聘问题和员工培训不到位问题。
2016年,运维服务将全面升级,创新服务模式,构建服务市场的销售体系,按照信息技术运行维护通用要求及其他国际标准,树立专业服务品牌,提升运维服务整体水平。