2020年保洁公司考核制度精品
保洁员工考核细则
保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度考核项：工作积极主动，态度端正，服从上级安排，与同事和睦相处，对待工作认真负责。
考核标准：做事主动，能够主动发现问题并解决，积极配合上级工作安排和调整，与同事和蔼可亲，能够客观评估自身工作表现并持续改进。
考核方法：上级主管进行观察和日常交流，并根据员工的工作记录和同事评价评估。
2.工作技能考核项：保洁员工的清洁技能和操作流程是否规范，清洁工具的使用是否正确，对于不同场所和物品的清洁方法和要求是否熟悉。
考核标准：能够熟练掌握和操作清洁工具，掌握不同场所和物品的清洁方法和要求，保持清洁作业的高效和质量。
考核方法：进行实地考察，观察保洁员工对于不同场所和物品的清洁作业流程和规范操作。
3.工作效率考核项：保洁员工的工作速度和效率是否高，能否按时完成工作任务，对于临时任务的处理是否迅速。
考核标准：能够高效工作，合理安排工作时间，在规定的时间内完成任务，对于突发任务能够迅速调整并完成。
考核方法：结合工作记录和上级主管的观察和评估。
4.客户满意度考核项：保洁员工的服务态度是否友好，能否虚心听取客户需求和意见，对于客户提出的问题能否及时解决。
考核标准：服务态度良好，能够积极倾听客户需求和意见，对于客户问题能够及时解决或积极反馈。
考核方法：客户满意度调查表、客户评价和投诉记录。
5.安全意识考核项：保洁员工是否能够遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能否及时上报。
考核标准：能够遵守安全规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能够及时上报。
考核方法：实地考察和日常观察，结合安全事故记录。
三、考核频次1.季度考核：每个季度对保洁员工进行一次全面的考核，评估各项考核内容的表现情况，并给予相应的奖励或改进建议。
2.月度考核：每个月对保洁员工进行一次简要的考核，重点考核工作态度、工作技能和工作效率等方面。
3.突发事件考核：对于突发事件、重大状况或紧急任务，对保洁员工的表现进行及时考核，评估应急能力和处理情况。
公司保洁考核管理制度
公司保洁考核管理制度第一章总则为了规范公司保洁工作，提高保洁人员的工作效率和服务质量，特制定本保洁考核管理制度。
本制度适用于公司所有保洁人员，保洁主管负责执行和监督。
第二章工作要求1. 保洁人员应遵守公司的工作规章制度，服从管理，认真履行保洁工作职责。
2. 保洁人员应保持工作地区的整洁，保持工作工具的干净卫生，定期清洁保洁工具。
3. 保洁人员应按照工作要求，保证工作质量，按时完成工作任务，确保工作效率。
4. 保洁人员在工作中遇到问题或困难应及时向主管汇报，不得擅自处理或回避。
5. 保洁人员应保护公司和客户的财产，不得私自使用或损坏公司财物。
第三章考核标准1. 工作效率考核：保洁人员每月工作完成情况将根据工作清单和任务量进行评估，按时完工并效果显著者将得到加分。
2. 工作质量考核：保洁人员完成工作后，主管将进行质量检查，评估保洁效果，如发现质量问题将进行扣分。
3. 工作态度考核：保洁人员的工作态度将由客户进行评价，态度端正，服务周到者将受到好评。
4. 纪律考核：保洁人员应按时到岗上班，不迟到早退，违反纪律者将受到处罚。
第四章考核周期1. 考核周期为一个月，每月底进行一次考核，将会综合评估上月的工作表现。
2. 保洁主管负责汇总考核结果，编制绩效报告，并将结果反馈给保洁人员。
第五章考核奖惩1. 考核优秀者将获得荣誉证书和奖金，同时可获得晋升机会。
2. 考核不及格者将受到警告或罚款，并将进行再教育培训。
3. 多次考核不合格或严重违纪者将面临辞退处理。
第六章其他规定1. 保洁人员应接受公司安排的培训和学习计划，提升个人技能和服务质量。
2. 保洁人员应定期检查保洁工作设备，并及时报修或更换。
3. 保洁人员应保持良好的个人形象，统一着装，不得涂改或破坏工作服装。
4. 保洁人员应遵守保密条例，保护客户和公司的隐私信息。
第七章附则1. 本制度经公司管理层审议通过后自发布之日起生效。
2. 保洁主管负责解释和执行本制度，如有需要，可根据实际情况进行修订。
保洁公司绩效考核管理制度
保洁公司绩效考核管理制度简介保洁公司绩效考核管理制度是为了提高公司的绩效和效率而制定的管理规定。
本制度旨在确保保洁人员的工作质量和效率，通过绩效考核的方式来评估和奖励优秀的员工，同时对绩效不达标的员工进行激励或纠正措施。
考核指标1. 工作质量：保洁人员在完成工作任务时，应保证工作质量符合公司要求，包括清洁程度、卫生标准等方面。
2. 工作效率：保洁人员应按时完成工作任务，提高工作效率，确保工作进度不受影响。
3. 服务态度：保洁人员应具备良好的服务态度，对客户进行礼貌、热情和周到的服务。
4. 团队合作：保洁人员应积极与团队成员合作，共同完成工作任务。
考核周期绩效考核按照公司规定的考核周期进行，一般为每月一次。
每月结束时，上级主管将对下属的工作情况进行评估并记录。
考核流程1. 上级主管对保洁人员的工作进行考核。
2. 根据考核结果，对绩效优秀的员工进行表彰和奖励，提高员工的积极性和工作动力。
3. 对绩效不达标的员工，上级主管应及时与其沟通，找出问题原因并提出改进意见。
4. 对于绩效较差的员工，上级主管可以采取适当的激励或纠正措施，包括培训、调动等。
绩效考核结果处理1. 绩效优秀的员工将获得奖励和表彰，如奖金、荣誉证书等。
2. 绩效不达标的员工将接受相应的纠正措施，并被明确告知需要改进的方面。
3. 较差绩效的员工若在一定期限内未能改善，可能会面临解雇或其他更严厉的处罚。
引导和支持保洁公司将积极为保洁人员提供必要的培训和支持，帮助其提高工作质量和效率。
同时，公司会鼓励员工之间的知识共享和团队合作，营造良好的工作氛围。
以上为保洁公司绩效考核管理制度的概要，具体的操作细则将由公司内部相关部门进一步完善和执行。
> 注意：本文档为保洁公司绩效考核管理制度的初步草案，具体内容可能根据实际情况进行调整和修改。
公司保洁考核管理制度
第一章总则第一条为加强公司环境卫生管理，提高保洁服务质量，保障公司形象和员工健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁人员及保洁工作。
第三条公司保洁工作应遵循“预防为主、防治结合、持续改进”的原则，确保保洁工作质量符合公司标准和要求。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，对工作认真负责，积极主动，服从管理。
2. 工作技能：保洁人员应掌握必要的保洁技能，如清洁、消毒、垃圾处理等。
3. 工作质量：保洁区域应保持整洁、卫生，无污渍、垃圾、异味等。
4. 工作效率：保洁人员应按照规定的时间和质量要求完成工作任务。
5. 服务态度：保洁人员应礼貌待人，耐心解答员工疑问，为员工提供优质服务。
第三章考核标准第五条工作态度考核标准：- 遵守公司规章制度，无迟到、早退、旷工等违纪行为；- 工作积极主动，责任心强；- 对待同事和客户礼貌、热情。
第六条工作技能考核标准：- 掌握基本的保洁工具和清洁剂的使用方法；- 能够独立完成分配的保洁工作；- 熟悉并遵守清洁工作流程。
第七条工作质量考核标准：- 保洁区域无污渍、垃圾、异味；- 地面干净无水迹、油迹；- 卫生设施清洁、无污垢；- 窗户、玻璃无污渍，无灰尘。
第八条工作效率考核标准：- 按照规定的时间完成工作任务；- 无无故拖延现象；- 工作过程中无安全事故。
第九条服务态度考核标准：- 面带微笑，态度和蔼；- 耐心解答客户疑问；- 及时处理客户投诉。
第四章考核方法第十条考核采取日常考核与定期考核相结合的方式。
第十一条日常考核由主管进行，主要考核保洁人员的日常工作表现。
第十二条定期考核由人力资源部负责，每年进行一次，主要考核保洁人员的年度工作表现。
第五章考核结果及奖惩第十三条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十四条对考核结果为优秀的保洁人员，公司将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
第十五条对考核结果为不合格的保洁人员，公司将进行培训，直至其达到合格标准。
保洁工作考核管理制度
一、目的为加强保洁工作管理，提高保洁人员的工作效率和服务质量，确保保洁工作的顺利进行，特制定本考核管理制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有保洁人员及保洁管理工作。
三、考核原则1. 公平、公正、公开的原则；2. 客观、准确、及时的原则；3. 综合评价与重点考核相结合的原则。
四、考核内容1. 工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作等方面；2. 工作质量：包括保洁区域卫生、清洁工具使用、废弃物处理等方面；3. 工作效率：包括完成任务的时间、质量、进度等方面；4. 工作纪律：包括考勤、请假、工作交接等方面；5. 员工培训：包括专业知识、技能培训、职业道德等方面。
五、考核方法1. 自我评价：保洁人员每月对自身工作进行总结，填写《保洁人员自我评价表》；2. 领导评价：保洁主管对保洁人员的工作进行评价，填写《保洁人员领导评价表》；3. 同事评价：保洁人员之间相互评价，填写《保洁人员同事评价表》；4. 客户满意度调查：定期对保洁服务进行客户满意度调查，了解客户对保洁工作的满意程度；5. 专项考核：针对保洁工作中的重点、难点问题，进行专项考核。
六、考核标准1. 工作态度：责任心强，敬业精神好，团队合作意识强，无迟到、早退、旷工现象；2. 工作质量：保洁区域卫生干净整洁，无污渍、垃圾、异味等现象；3. 工作效率：按时完成工作任务，保证工作质量，无拖延、返工现象；4. 工作纪律：遵守公司规章制度，按时到岗，无请假、早退、旷工现象；5. 员工培训：积极参加培训，提高自身业务水平，无违反职业道德现象。
七、考核结果及运用1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；2. 优秀者给予表扬、奖励，不合格者进行谈话、培训，直至辞退；3. 考核结果与员工工资、晋升、奖惩等挂钩。
八、考核周期1. 月度考核：每月对保洁人员的工作进行一次考核；2. 季度考核：每季度对保洁人员的工作进行一次综合评价；3. 年度考核：每年对保洁人员的工作进行一次全面考核。
保洁人员绩效考核管理制度
一、目的为提高保洁人员的工作效率和服务质量，确保公司环境卫生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有保洁人员。
三、考核内容1. 工作质量：（1）按照公司规定的清洁标准，确保清洁区域干净、整洁、无异味。
（2）按照清洁计划，按时完成清洁任务。
（3）对清洁过程中发现的问题及时上报，并协助解决。
2. 工作态度：（1）遵守公司规章制度，服从管理。
（2）积极主动，认真负责，乐于助人。
（3）对待客户礼貌、热情，保持良好的职业形象。
3. 工作效率：（1）按时完成工作任务，不拖延。
（2）合理分配工作时间，提高工作效率。
（3）减少因个人原因导致的返工情况。
4. 团队协作：（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
（2）协助其他部门解决工作中遇到的问题。
（3）积极参与公司组织的各项活动。
四、考核方法1. 月度考核：（1）保洁人员每月底填写《保洁人员月度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员的日常工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员绩效工资和晋升的重要依据。
2. 年度考核：（1）保洁人员每年底填写《保洁人员年度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员一年的工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员年终奖、晋升和调整薪资的重要依据。
五、考核结果应用1. 绩效工资：（1）根据保洁人员的月度考核结果，确定其绩效工资。
（2）绩效工资与考核结果挂钩，考核结果越好，绩效工资越高。
2. 晋升：（1）根据保洁人员的年度考核结果，确定其晋升资格。
（2）考核结果优秀的保洁人员，优先晋升。
3. 调整薪资：（1）根据保洁人员的年度考核结果，调整其薪资。
（2）考核结果优秀的保洁人员，薪资调整幅度较大。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起执行。
通过本制度的实施，旨在提高保洁人员的工作积极性，提升保洁服务质量，为公司创造一个良好的工作环境。
保洁员工考核及奖惩制度
保洁员工考核及奖惩制度保洁员工是企业或单位中起到保持环境卫生的重要角色，他们的工作直接关系到员工的工作环境和客户对企业形象的认可度。
为了有效管理和提高保洁员工的工作质量和效率，需要建立一套完善的考核和奖惩制度。
1.考核标准：（1）工作态度：保洁员工应具备良好的工作态度，有责任心、紧迫感和执行力。
（2）工作质量：保洁员工应确保工作完成质量高，达到规定的清洁标准。
（3）工作效率：保洁员工应能够按照工作计划，高效地完成工作任务。
（4）工作能力：保洁员工应具备一定的专业知识和技能，能够熟练运用工作所需的设备和清洁物品。
2.考核内容：（1）每日工作记录：每位保洁员工需要填写日常工作记录，包括工作内容、工作时长、工作完成情况等。
（2）工作质量评估：由主管或监管人员对保洁员工的工作质量进行评估，包括对工作环境的清洁度、卫生标准的达到程度等。
（3）客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，以了解保洁员工的服务质量和客户对工作的评价。
3.考核周期：（1）日常考核：对保洁员工的日常工作记录进行审核和评估，每天或每周进行一次。
（2）定期考核：每月对保洁员工的工作质量、工作效率、工作态度等进行综合考核。
（3）季度考核：每季度对保洁员工进行一次绩效评估，包括工作情况、工作态度、工作能力等多方面的考核。
4.奖惩制度：（1）奖励：对在考核中表现出色、工作成绩突出的保洁员工给予物质或荣誉奖励，表彰其优秀表现。
（2）激励：对超额完成工作任务、提高工作效率的保洁员工给予适当激励，如加薪、晋升等。
（3）警示：对工作质量不达标、工作态度不端正的保洁员工进行警示教育，并提供改进的机会。
（4）处罚：对严重违反工作纪律、严重影响工作流程的保洁员工进行严肃处理，包括罚款、停职、解雇等。
5.考核结果的运用：（1）评估个人能力：通过考核结果，了解保洁员工的工作态度、工作能力和工作效率，为个人提供个别化的培训和提升机会。
（2）优化工作流程：通过评估工作质量和工作效率，发现问题并及时改进，提高保洁工作的效率和质量。
保洁公司考核管理制度
第一章总则第一条为加强保洁公司的管理，提高保洁服务质量，确保公司各项业务顺利进行，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁人员及相关部门。
第三条考核制度以公平、公正、公开为原则，坚持德才兼备、以德为先的用人导向。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队合作精神等。
2. 工作能力：包括保洁技能、业务知识、沟通协调能力等。
3. 工作成果：包括保洁质量、工作效率、客户满意度等。
4. 遵纪守法：包括遵守国家法律法规、公司规章制度等。
5. 培训与发展：包括参加培训的积极性、学习成果等。
第三章考核方式第五条考核方式采用定性与定量相结合的方法。
1. 定性考核：通过观察、访谈、客户反馈等方式，对保洁人员的工作态度、工作能力、工作成果等进行综合评价。
2. 定量考核：根据保洁人员的工作量、工作质量、客户满意度等数据，进行量化评分。
第四章考核程序第六条考核程序分为以下几个阶段：1. 考核准备：各部门负责人根据考核内容，制定详细的考核计划，并报公司领导审批。
2. 考核实施：按照考核计划，对保洁人员进行考核，收集考核数据。
3. 考核审核：考核完成后，由各部门负责人对考核结果进行审核，确保考核的公平、公正。
4. 考核结果反馈：将考核结果反馈给保洁人员，并进行必要的沟通和指导。
第五章考核结果运用第七条考核结果作为保洁人员评优、晋升、奖惩的重要依据。
1. 优秀员工：考核成绩优秀的保洁人员，公司将给予表彰和奖励。
2. 晋升机会：考核成绩优秀的保洁人员，将优先考虑晋升机会。
3. 培训与发展：对考核成绩不佳的保洁人员，公司将提供培训机会，帮助他们提高工作能力。
4. 奖惩措施：对考核成绩不合格的保洁人员，公司将根据情节轻重，给予相应的处罚。
第六章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。
保洁公司人员及项目考核制度、激励制度
保洁公司人员及项目考核制度、激励制度一、考核制度1. 考核目标：-提升保洁服务质量；-保证工作效率；-激发员工积极性。
2. 考核内容：-服务质量：包括清洁效果、使用清洁剂和设备的正确性等；-工作效率：完成任务的速度和准时性；-客户反馈：客户满意度调查结果；-遵守规章：包括着装规范、工作纪律等。
3. 考核方式：-每月进行一次综合评估；-结合客户反馈、现场检查和同事互评。
二、激励制度1. 奖励机制：-月度“优秀员工”奖励：根据考核结果，对表现突出的员工给予物质奖励或现金奖励；-年终奖：根据年度综合表现和公司效益，给予年终奖金。
2. 晋升机制：-定期评估员工表现，优秀员工可获得晋升机会，如成为班组长或管理层。
3. 培训与发展：-提供定期培训，包括专业技能、服务态度等；-优秀员工可参加外部培训或研讨会，以提升个人能力。
4. 关怀机制：-为员工提供完善的健康保险；-组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
三、项目考核制度1. 项目评估：-定期对保洁项目进行质量评估；-根据客户满意度、完成情况等制定评估标准。
2. 项目奖励：-对评估结果优秀的项目团队给予奖励，包括团队奖金或额外休假。
3. 改进措施：-对评估中发现的问题，制定改进计划；-定期跟踪改进效果。
四、结语通过实施有效的考核和激励制度，我们旨在提升服务质量，增强员工的工作积极性，进而推动公司的持续发展。
制定人：_____________________日期：____年____月____日。
保洁员工考核细则
保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.任务完成情况（1）按时完成工作任务。
（2）对任务的完成质量进行评估，包括清洁程度和细节。
（3）对于达成的不足之处，需提出改进方案。
2.工作态度（1）工作积极主动，不推脱工作责任。
（2）与客户和同事友善合作，保持良好的沟通和关系。
（3）遵守工作规章制度，保持工作纪律。
3.卫生知识和技能（1）具备相关的卫生知识，了解清洁用品的使用方法和注意事项。
（2）掌握基本的清洁技巧和操作方法。
（3）熟悉各类设备和器具的使用和维护。
4.安全意识（1）遵守安全操作规程，确保工作过程中的安全。
（2）正确使用清洁工具和设备，保持工作环境整洁有序。
（3）及时报告和处理工作中的安全隐患。
三、考核方式1.日常观察和记录主管督导员工工作过程中的表现，根据观察和了解的情况进行记录和评估。
2.客户满意度调查定期向客户发送满意度调查问卷，了解客户对员工工作的评价和建议。
3.互评员工互相评价，从多个角度评估和反馈工作表现，促进员工之间的交流和学习。
4.绩效考核根据任务完成情况、工作态度、卫生知识和技能、安全意识等方面的评估结果，制定绩效考核指标和标准，定期进行绩效评估和排名。
四、考核周期和频率1.考核周期一般为每个季度进行一次考核，即一年四次。
2.考核频率除了季度考核外，每月进行一次日常观察和记录，并进行适时的客户满意度调查和互评。
五、考核结果处理1.表现优异者（1）给予表扬和奖励，激励员工的积极性和主动性。
（2）提供培训和学习机会，开发员工的潜力和能力。
2.表现一般者（1）给予指导和建议，帮助员工改进工作表现。
（2）提供培训和学习机会，提升工作能力和技能。
3.表现不佳者（1）进行面谈和沟通，了解问题原因。
（2）提供必要的培训和辅导，帮助员工改正问题。
（3）如情况严重且无改善迹象，考虑解雇或调岗。
六、考核结果使用1.绩效考核结果用于评定员工的晋升、加薪和奖惩，对于晋升和加薪有较大的影响。
2.考核结果反馈给员工本人，让员工了解自己的优势和不足，帮助员工自我评估和提升。
保洁公司绩效考核制度（五篇）
保洁公司绩效考核制度（五篇）第一篇：保洁公司绩效考核制度保洁公司绩效考核制度保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。
绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。
保洁公司作为服务行业，它不能像生产企业那样生产有形的产品，有可计量的数量和可供统一使用的质量检测标准，因而，在进行员工工作绩效考核时，很难以数量和质量标准来衡量工作绩效。
保洁行业是追求服务结果，更注重服务过程的行业。
因此，绩效考核内容与项目设置将重点体现在服务过程中，对服务的全过程进行考核，从而做出公正、客观的评价。
目前公司人员大致分为保洁部经理与工程部经理等中高层管理人员、保洁主管与工程技术人员、保洁员等基层操作人员三个层面，每个层面的工作性质、面对的顾客、工作范围、工作要求均不相同，所以绩效考核的内容、方法、标准也都有所不同：首先中高层管理人员可以说是公司业务发展的灵魂和核心，考核项目重点体现在“工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献”等方面的内容，并辅之“遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律”等方面的内容。
第二保洁主管和技术人员大都是按照上级的意图和指令办事，1 属于上传下达或具体承办的层面，对其考核项目重点体现在“遵守规章、工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神”等方面的内容，其次辅之“个人形象、团队精神、突出贡献”等方面的内容。
第三保洁员等基层操作人员是通过具体的工作来体现的，往往会直接影响顾客对公司服务水平的评价，所以根据保洁员岗位的要求和特点，主要将“作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作”等方面作为考核的重点。
考核一、目的绩效管理是为达成公司发展目标而建立的促进组织成功的体系，是通过帮助员工使大家能更出色的工作，从而实现组织目标的管理过程。
保洁考核管理制度
保洁考核管理制度
(1)工作区域不干净、不整洁，发现烟头、纸屑，通知当班保洁员进行限时整改，如未整改，扣考绩效评分3分/次；
(2)对楼层清扫时应注意观察业主门锁是否关闭，是否完好，发现异常立即与客服联系或立即上报。
未做到，扣绩效考评分1分/次；
(3)保持工作区域无杂物、无积水、无污渍；每天定时彻底清扫2次；楼梯通道每月定期至少拖4次，发现未打扫干净，扣绩效考评分3分/次；
(4)垃圾桶无污水、污渍，每天定期清理刷洗1次，发现未清洗扣绩效考评分3分/次；
(5)楼层玻璃、消防箱定期每月至少清洁3次，墙砖定期清洁一年3次；楼梯通道扶手定期每周清洁2次。
发现定期未清洁扣考绩效评分3分/次；
(6)电梯门的日常清洁，随时保持干净。
未做到扣绩效考评分3分/次;
(7)顶面(含灯、灯罩、蜘蛛网等)清洁，未做到扣绩效考评分1分/次
(处)；
(8)如楼道有发现可疑应立即报楼层当班客服人员。
保洁员工考核及奖惩制度
保洁员工考核及奖惩制度一、考核制度1.考核内容：(1)工作态度：包括工作积极性、主动性、责任感等；(2)工作质量：包括清洁效果、整齐度、卫生标准等；(3)工作效率：包括工作速度、操作熟练度等；(4)团队合作：包括协作能力、沟通能力等。
2.考核方式：(1)日常监督：由主管人员对员工的工作进行日常检查和监督，及时发现问题并进行指导；(2)定期考核：每季度进行一次考核，由主管人员对员工进行全面评估；(3)自评考核：员工可以自愿进行自我评估，作为考核结果的参考。
3.考核标准：(1)工作态度：积极主动，具有较高的责任感；(2)工作质量：清洁效果良好，卫生标准符合要求；(3)工作效率：能够按时完成工作任务，对操作流程熟练掌握；(4)团队合作：能够与同事协作，积极沟通，保持良好的工作关系。
4.考核结果：(1)优秀：综合评定良好，考核结果达到80分以上；(2)合格：综合评定一般，考核结果达到70~79分；(3)不合格：综合评定较差，考核结果低于70分；二、奖励制度1.奖励内容：(1)工作绩效奖：对考核结果优秀的员工进行奖励，奖金金额根据绩效比例进行计算；(2)表扬信/荣誉证书：对工作表现突出的员工进行表彰，并颁发表扬信或荣誉证书；(3)奖品/福利：根据员工个人喜好或需要，提供合适的奖品或福利。
2.奖励方式：(1)公开表彰：在员工大会、企业内部通知等渠道公开表扬；(2)个别奖励：在小组会议、工作班组内进行个别表彰；(3)特殊奖励：可以根据特殊情况，对特别的贡献或表现进行特殊奖励。
三、惩罚制度1.惩罚内容：(1)警告：对工作表现不符合要求的员工进行书面或口头警告；(2)罚款：对严重违反工作纪律或工作失误造成严重后果的员工进行罚款；(3)劝退或辞退：对多次违反工作纪律或严重失职的员工进行劝退或直接辞退。
2.惩罚方式：(1)口头警告：由主管人员对员工进行口头警告，告知其不足之处并要求改进；(2)书面警告：对于重要问题或重大失职，应出具书面警告，作为记录和警示；(3)罚款：根据情况，对违规行为进行罚款处理，罚款金额根据具体情况进行确定；(4)劝退或辞退：对严重违反工作纪律或失职情节严重的员工，可以采取劝退或辞退措施。
公司保洁管理考核制度
公司保洁管理考核制度一、制度目的二、考核内容1.工作质量：包括保洁人员对工作的认真程度、耐心细致程度、工作中的责任心以及对于工作技能的掌握程度等方面的评估。
2.工作态度：包括保洁人员对于工作的积极性、主动性、灵活性以及与他人的合作与沟通能力等方面的评估。
3.工作效率：包括保洁人员完成工作的速度、工作方法的合理性、工作安排的合理性以及应对工作中突发情况的应对能力等方面的评估。
三、考核方法1.考核周期：公司保洁管理考核制度按照季度进行，每一季度进行一次综合考核。
2.考核方式：主要采取定期考核、随机抽查和客户满意度调查相结合的方式进行。
-定期考核：由公司保洁主管负责每季度进行一次定期考核，对保洁人员的工作质量、工作态度和工作效率进行评估。
-随机抽查：公司保洁主管不定期对保洁人员进行现场随机抽查，以确保保洁质量。
-客户满意度调查：定期邀请客户填写满意度调查表，以了解保洁人员的服务质量和客户满意度。
四、考核标准1.工作质量：-保洁人员的工作认真程度、耐心细致程度达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员对于工作技能的掌握程度达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
2.工作态度：-保洁人员的积极性、主动性、灵活性达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员与他人的合作与沟通能力达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
3.工作效率：-保洁人员完成工作的速度达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员工作方法的合理性达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员应对工作中突发情况的应对能力达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
保洁工作考核管理制度
保洁工作考核管理制度一、总则为规范保洁工作考核管理工作，提高保洁人员的工作积极性和质量，特制定本制度。
本制度适用于全公司的保洁工作人员。
二、考核内容1. 日常工作表现：包括工作态度、工作积极性、工作效率等方面的表现。
2. 保洁质量：包括工作细致度、保洁效果等方面的表现。
3. 守时守纪：包括工作时间的准时到岗、上下班纪律等方面的表现。
4. 与他人的关系：包括团队合作能力、与上级领导的关系等方面的表现。
5. 其他方面：包括加班情况、培训学习情况等其他方面的表现。
三、考核流程1. 每月底由保洁工作考核小组对每位保洁人员进行考核评分，评分由1-100分。
评分细则如下：- 工作表现：满分20分，根据日常工作表现进行评定。
- 保洁质量：满分30分，根据保洁效果进行评定。
- 守时守纪：满分10分，根据出勤情况和上下班纪律进行评定。
- 与他人的关系：满分20分，根据团队合作能力和与上级领导的关系进行评定。
- 其他方面：满分20分，根据加班情况和培训学习情况进行评定。
2. 每位保洁人员的评分将在考核小组会议上进行讨论确认，确定绩效排名和奖惩措施。
3. 绩效排名将作为保洁人员的晋升、加薪、奖励等方面的重要依据。
四、奖惩措施1. 奖励措施：- 月度优秀保洁员：评分位列前三名的保洁员将获得奖金和荣誉证书。
- 年度优秀保洁员：年度考核中评分最高的保洁员将获得奖金、奖品和荣誉证书。
- 良好表现奖励：对工作表现突出、保洁质量高的保洁员进行奖励。
2. 惩罚措施：- 月度考核不合格：对月度考核不合格的保洁员进行警告、记过等惩罚措施。
- 严重违纪：对严重违纪的保洁员进行严肃处理，包括终止劳动合同等措施。
五、管理制度1. 建立保洁工作档案：对每位保洁人员建立档案，包括个人信息、考核记录、奖惩记录等内容。
2. 定期培训：对保洁人员进行定期培训，提升其保洁技能和服务意识。
3. 定期检查：对保洁工作进行定期检查，确保保洁质量和安全，发现问题及时处理。
保洁公司考核制度
保洁公司考核制度一、服务质量考核以县年度考核十次“好”，不出现一个“差”或“一般”或“较好”为基数。
考核内容分制度考核及作业实绩考核，具体考核办法以合同约定为准。
1、制度考核主要包括：（1）人员到岗到位情况；（2）保洁人员规范着装情况；（3）安全生产情况。
2、作业实绩考核主要包括：保洁考核细则3、奖惩办法为保证部门的各项规章制度认真的贯彻执行，充分调动员工的作业积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定本部门员工的奖惩制度。
奖励（1）奖励种类颁发证书、通报表扬、物质奖励、发放奖金（2）奖励条件对改进公司作业，提高服务质量有重大贡献者；发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；控制开支、节约费用有显著成绩者；廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者；见义勇为，舍己救人，好人好事，事迹突出者；拾金不昧，事迹突出者；敬业爱岗，作业勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者；（3）奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门主管将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报物管处，由物管处核实无误后报公司领导批准后实施；4、保洁奖励制度（1）全勤奖：正常作业一个月时间内无迟到、早退、矿工、请假、休假，视为全勤。
奖金50 元/月/人。
此奖励设置为的是调动员工的时间观念，激励员工的作业态度，促进员作业业追求其完美性。
（2）优秀员工奖：在优秀完成作业的同时，个人形象以及生活习惯良好；与公司同事和甲方关系处理融洽，得到公司所有员工、领导以及甲方一致称赞，并有记载甲方向公司反映其优秀事迹，无被投诉记载；视为优秀员工奖，（此奖一季度评选一次）经公司上级领导调查核实商议后；颁发奖金100 元/人。
（3）个人贡献奖：在作业时间内表现优秀，作业开展全面到位，在做好自己本职作业的同时，为公司其他员工、项目内甲方提供有效帮助；无不良行为和记载，得到其他员工以及广大甲方好评；以及在作业时间内因自己的及时发现，勇敢向前，果断决定并采取有效措施为公司、项目甲方挽回实质性财产者；视为贡献奖。
保洁公司考核制度
保洁公司考核制度行为规范及责权规定第一节行为规范一. 治理人员行为规范第一条在思想上、言行上与公司保持一致。
时刻爱护公司利益、爱护公司声誉，不做有损公司利益、有损公司声誉的事。
第二条顾全大局，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。
第三条表里如一、言行一致、身先士卒、以身作则。
第四条坚持“公布、公平、公平”的原则，对职员应一视同仁。
第五条尊重职员、尊重他人。
关怀职员生活，加强与职员的沟通，做好职员的思想工作与说明工作。
第六条要正确评判自己，摆正位置。
要尊重客户、尊重同级。
第七条讲正气、讲道德、讲文明、讲团结、讲合作，注重个运气德修养。
第八条加强自律，同意监督。
有违纪违规行为，应主动检讨，并按规定同意处罚。
第九条严格遵守保密制度，做到不该说的不说，不该问的不问。
第十条爱岗敬业，不计个人得失。
二. 职员行为规范第一条服从治理，听从调遣，自觉遵守公司的规章制度。
第二条爱岗敬业、热爱本职、吃苦耐劳、遵纪守法，自觉爱护公司利益，爱护公司形象和公司声誉。
第三条尊重领导、尊重客户、团结同志，互相关怀、互恩爱护。
第四条上岗后，工服整洁合体，言谈举止文明礼貌；仪容外表端庄大方，注重公司整体形象第五条操作规范，程序合理，工具摆放有序，设备保养及时。
第六条对本岗工作范畴、内容、标准清晰。
第七条在岗做到“四轻”即：开关门轻、走路轻、说话轻、操轻。
第八条做到“十不准”：（1）不准顶撞领导、顶撞客户。
（2）不准在岗收听、观看任何刊物和音像类等。
（3）不准在岗大声喧哗、唱歌、吹口哨。
（4）不准擅离岗位、串岗或扎堆谈天，接、打客户。
（5）不准私拿、收受客户财物。
（6）不准擅自进入客户房间，与客户乱拉关系。
（7）不准在岗乘客用电梯；不准在岗会客。
（8）不准浓妆艳抹，披头散发、留指甲、染指甲、染发，戴耳环、耳坠、项链、手镯等饰物；男同志不准留长发、留胡须、染发。
（9）不准打架斗殴、酗酒滋事，搞老乡观念、拨弄是非。
（10）不准在公司工作期间与公司内部人员谈恋爱。
清洁公司考核制度范本
清洁公司考核制度范本第一条考核目的为全面了解、评估清洁公司员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情况进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，特制定本办法。
第二条考核范围本公司所有清洁员工均需考核，并适用于本办法。
第三条考核原则1. 以公平、公正、全面、客观的原则为主导；2. 以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；3. 考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
第四条考核时间1. 公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。
2. 公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。
第五条考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。
因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
第六条考核指标1. 工作质量：包括清洁效果、服务质量、客户满意度等；2. 工作态度：包括出勤情况、遵守纪律、责任心、团队合作等；3. 业务技能：包括专业技能、学习能力强、知识掌握程度等；4. 工作效益：包括工作效率、成本控制、资源利用等。
第七条考核办法1. 采用等级评估法，对各项指标进行评分，评分标准如下：优秀（90-100分）：表现出色，完全符合岗位要求；良好（80-89分）：表现良好，基本符合岗位要求；合格（70-79分）：表现一般，需要改进；不合格（69分以下）：表现较差，不符合岗位要求。
2. 各项指标的权重分别为：工作质量（40%）、工作态度（30%）、业务技能（20%）、工作效益（10%）。
3. 考核结果将作为员工晋升、薪酬调整、培训、奖惩等方面的依据。
第八条考核程序1. 考核前，各部门负责人需向员工明确考核指标和标准；2. 考核期间，各部门负责人对员工进行日常观察和记录；3. 考核结束后，各部门负责人根据观察记录和员工自评、同事评价等进行评分；4. 考核成绩公布后，各部门负责人需向员工反馈考核结果，并提出改进意见；5. 员工可根据考核结果提出申诉，申诉过程应保持公正、透明。
保洁员工的考核制度
保洁员工的考核制度保洁员工的考核制度在快速转变和不断变革的今日，人们运用到制度的场合不断增多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是我整理的保洁员工的考核制度，欢迎阅读，期望大家能够宠爱。
保洁员工的考核制度11、上班时间必需穿工作服、不准穿拖鞋，违者必将予惩处。
第一次罚10元，其次次罚30元，一个月累积三次即自动离职。
2、上班时必需8：00签到，不得代签。
如在规定上班时间未准时签到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资；开会必需提前5分钟到如在规定时间未准时到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资。
3、上班时间不行在客户面前，聚堆闲谈、谈天、打闹等。
4、上班时间必需敬重领导，听从上级支配。
5、客到必需使用敬语，找位予客人，并主动倒茶递水，不得怠慢每一位客户。
6、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，违者一次罚50-500元不等。
7、不准在公司赌博、吸毒等违法之事，若被发觉即当事人承当全部责任，与公司无关。
8、在上班时间，不得离岗、酗酒、消遣，发觉三次扣一天工资。
9、有紧急状况需离岗者，半小时内必需与上级打报告，一小时内请假并将做好交接工作。
10、请假必需提前一天写假条，经相关领导签字批准方可休假。
事假无薪，如因状况特殊口头请假者，须补办请假手续。
凡未办理请假手续者，视其误工时间长短分别以迟到，旷工论处。
11、旷工无薪，旷工1天者须支付因旷工造成职务空缺所带来损失。
〔按二倍金额工资计〕，旷工一天则按自动离职处理。
12、加班经由部门主管支配，并在考勤表上签名证明有效。
13、因公伤须由部门核实，并由三人以上证明，休假按标准工资计发，医疗费用由企业承当，〔不按操作程序和平安条例执行而引发的受伤不算工伤〕。
14、随时保持工作环境卫生，由值班人员负责。
15、在公司饮水，请使用个人专用杯。
16、如有需报销的费用必需当天向上报，否则将作废。
17、上班时间有三个人或三人以上，必需以对方听得懂的语言对话，并以职位相称。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宝洁公司考核制度行为规范及责权规定第一节行为规范一. 管理人员行为规范第一条在思想上、言行上与公司保持一致。
时刻维护公司利益、维护公司声誉，不做有损公司利益、有损公司声誉的事。
第二条顾全大局，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。
第三条表里如一、言行一致、身先士卒、以身作则。
第四条坚持“公开、公平、公正”的原则，对员工应一视同仁。
第五条尊重员工、尊重他人。
关心员工生活，加强与员工的沟通，做好员工的思想工作与解释工作。
第六条要正确评价自己，摆正位置。
要尊重客户、尊重同级。
第七条讲正气、讲道德、讲文明、讲团结、讲合作，注重个人品德修养。
第八条加强自律，接受监督。
有违纪违规行为，应主动检讨，并按规定接受处罚。
第九条严格遵守保密制度，做到不该说的不说，不该问的不问。
第十条爱岗敬业，不计个人得失。
二. 员工行为规范第一条服从管理，听从调遣，自觉遵守公司的规章制度。
第二条爱岗敬业、热爱本职、吃苦耐劳、遵纪守法，自觉维护公司利益，维护公司形象和公司声誉。
第三条尊重领导、尊重客户、团结同志，互相关心、互相爱护。
第四条上岗后，工服整洁合体，言谈举止文明礼貌；仪容仪表端庄大方，注重公司整体形象第五条操作规范，程序合理，工具摆放有序，设备保养及时。
第六条对本岗工作范围、内容、标准清楚。
第七条在岗做到“四轻”即：开关门轻、走路轻、说话轻、操轻。
第八条做到“十不准”：（1）不准顶撞领导、顶撞客户。
（2）不准在岗收听、观看任何刊物和音像类等。
（3）不准在岗大声喧哗、唱歌、吹口哨。
（4）不准擅离岗位、串岗或扎堆聊天，接、打客户电话。
（5）不准私拿、收受客户财物。
（6）不准擅自进入客户房间，与客户乱拉关系。
（7）不准在岗乘客用电梯；不准在岗会客。
（8）不准浓妆艳抹，披头散发、留指甲、染指甲、染发，戴耳环、耳坠、项链、手镯等饰物；男同志不准留长发、留胡须、染发。
（9）不准打架斗殴、酗酒滋事，搞老乡观念、拨弄是非。
（10）不准在公司工作期间与公司内部人员谈恋爱。
三. 员工服务规范第一条服务用语：文明礼让，态度和蔼，语言亲切，表达清楚。
您好！请进；请坐；请讲；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见；请您消消气；有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了。
第二条服务语言要求：做到“三个不讲”和“四个不能”（1）“三个不讲”即：A不讲低级庸俗的口头语；B不讲不三不四的粗语、脏语、挖苦语；C不讲与工作管理无关的闲语。
（2）“四个不能”即：A不能冷淡人；B不能为难人；C不能取笑人；D不能训斥人。
（3）与客户对话，必须使用普通话。
（4）同事之间不可开过分的玩笑。
（5）要注意称呼客户姓氏职务，不知姓氏的要称“先生、小姐”或“女士”。
第三条服务礼仪：着装整齐干净，佩戴服务标志，态度热情诚恳，行为文明大方。
（1）工作时仪表保持整洁，着制式工作服，佩戴服务胸卡，不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品。
（2）客户有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。
第四条服务表情：面带笑容，保持微笑。
同客户进行交流时，应眼望对方，全神贯注，用心倾听微笑点头称是，不能东张西望，心不在焉，更不能虚情假义。
第五条服务举止：面对客户时，不能有不礼貌动作。
（1）面对客户时，不能双手叉腰、双手交于胸前或插口袋。
（2）行走要迅速，但不能胡乱奔跑，多人同行不能有手挽手、搂腰等不雅举止。
（3）与客户相遇应主动打招呼，并礼貌让路。
（4）不准当众整理衣物或将物品挟与腋下。
（5）不能用物品给客户指示方向。
第六条道德规范：遵纪守法，勤政廉洁，办事公道，高效服务。
（1）热爱本职工作，恪尽职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成服务工作。
（2）遵纪守法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务得到客户的认可和信任。
（3）不计个人得失，乐于奉献。
（4）文明服务，礼貌待人是社会主义职业道德的核心。
（5）助人为乐，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
二、主管岗位职责第一条全面负责服务分部的管理工作，掌握工作区域内各项工作内容、工作标准及规范要求。
第二条负责对下属进行工作指导、检查与考评，严格执行走动式管理，做到及时发现问题，及时纠正、解决问题。
第三条负责与处理服务分部的突发事件（如投诉事宜）。
第四条积极参加公司组织的各项活动，配合公司完成并做好与各部门的协调工作。
第五条对服务分部的管理质量负有责任，如：仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、工作作风、考勤管理、公司财物的使用、保养、保管等。
第六条负责对下属（新员工）的业务技能、服务意识、工作能力负有培训、提高的责任。
第七条负责做好员工的安全教育工作，对下属在工作中发生的严重违章违纪、严重影响公司声誉的行为，负有重要的管理责任。
第八条负责做好员工的思想工作，充分调动每位员工的积极性、创造性，减少员工的流失，增强凝聚力，帮助他们树立主人翁责任感。
第九条有计划、合理地控制各类消耗物品的使用。
厉行节约，杜绝浪费。
第十条对宿舍管理及八小时以外管理负有责任。
第十一条负责组织下属认真学习、贯彻执行公司的各项规定。
三、主管岗位职权第一条对主管助理、班长的任免有建议权。
第二条对重点工作岗位的员工进行工作调整有建议权。
第三条非重点工作岗位员工有调整权。
第四条对班长、考勤员工作有监督、指导权。
第五条对下属人员有奖惩权，包括辞退权（退回人力资源部）。
第六条对调入本服务部的新、老员工有退回权。
第七条对下属人员病假、事假1天以内（离京除外）有批准权。
两天以上（含两天）须报人力资源部审批。
第八条有权向总经理投诉，情况属实将给予表扬或奖励。
四、主管助理岗位职责第一条协助主管搞好本服务分部的各项工作，在主管离岗期间代替主管行使权力。
第二条对违章违纪（包括工作质量不达标者），有权根据公司规定进行处罚。
第三条负责对班长的工作进行指导、检查和考评。
五、班长岗位职责第一条协助主管工作，负责本班员工的管理，掌握本班工作区域内各项工作内容、标准及规范要求。
第二条服从管理，听从指挥，严于律己，以身作则，处处做表率。
第三条负责组织本班员工学习，贯彻执行公司的各项规章制度。
第四条做好本班员工的思想工作，团结同志，增强本班员工的凝聚力，减少员工流失。
第五条负责本班员工的仪容、仪表，礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、机械工具的保养、保管等工作的指导、检查与考评。
第六条定期召开班务会，讲评好人好事和存在的问题，及时纠正错误、改进工作。
第七条做好客户意见的收集，并及时向主管汇报。
第八条负责本班物料的领取、保管、发放。
厉行节约，杜绝浪费。
第九条带领本班员工完成上级交办的其它任务。
六、班长岗位职权第一条对本班员工奖惩有提议权。
第二条对本班员工辞退、停职有建议权。
第三条对员工岗位调动有建议权。
七、考勤员岗位职责第一条用正确的考勤使用符号对本分部员工每日出勤、病事假、迟到、早退、加班、加时等情况进行准确详细的记录；第二条在每日上岗点名、下班讲评时，核实员工（含管理人员）上岗情况，做好考勤记录；第四条每日上午10时前电话报告公司总经理办公室三岗未出勤情况；每日下班讲评时，要核实当日员工出勤情况，并于次日10时前电话报告本分部的员工前日出勤情况；第五条每月底，对所属人员考勤做出详细汇总。
并将考勤汇总情况当众公布，将考勤汇总表在显著位置上墙公布，且公布时间不得少于三天。
在经员工核对无误后，交部门主管审核签字后，于次月3日前报公司人力资源部。
第六条如员工对本人或他人考勤情况有异议时，考勤员及时报人力资源部核实，并将核实结果三日之内反馈于员工。
八、考勤员岗位职权第一条对本部员工奖惩有建议权。
第二条对本部员工脱岗现象有举报权。
第三项检查1. 实行走动式管理，上班后，主管（独立班长）检查员工的作风纪律是否严谨；礼节礼貌、服务态度是否好；工具、机械、清洁剂的使用是否正确，操作程序是否规范，检查员工工作质量是否达标，发现问题，及时纠正。
2. 接受客户的投诉，及时解决客户提出的问题。
3. 定期征求客户对保洁服务工作的意见和建议，协调与客户之间的关系。
4. 处理员工违纪、违章问题，做好记录，以备周日汇总。
第四项下班1. 主管（独立班长）应按规定提前15分钟到达下班集合地点。
（如有特殊情况，应指定值班员负责）2. 统一集合列队，清点人数。
3. 检查是否有人私自携带物品，若有发现应查明原因，否则，一律没收保管，做好记录；检查员工仪容仪表是否符合要求。
4. 讲评在岗工作情况，表扬好人好事，讲明存在问题及好的做法，并提出新的要求。
第五项下班后的工作1. 主管（独立班长）对下班后的管理工作负责。
2. 负责督促、检查值班员下班后的管理工作。
3. 组织检查宿舍卫生，查找安全隐患，发现隐患及时排除。
4. 经常找员工谈心，了解员工的思想动态，尽可能帮员工解决实际问题。
5. 做好突发性事情的预防工作。
6. 处理辞职、辞退人员问题，安排新到员工的住处。
第十项评比、奖惩1. 每月25日—30日期间，应组织当月各项工作的评比活动，做到每日讲评、每周例会、每月评比汇总。
月底将评比结果、好人好事、违纪处理、奖惩发放、员工的培训情况、人员流动情况记入月工作总结。
2. 主管（独立班长）应遵守“公开、公平、公正” 的原则，处理问题实行民主化、公开化。
月奖金申请必须具备详细情况，并附班长、主管的签字同意，一并上报公司。
第二节分部主管（包括独立班班长）请示、汇报规定管理人员遇到下列情况时，须按规定进行请示、汇报。
汇报分：即报、日报、周报、月报。
第一条即报工作内容：（电话通知公司总经理办公室或相关部门）（1）客户投诉：客户提出意见、建议或其它相关内容；（2）员工严重违章违纪，包括八小时内外（如：打架、盗窃、离岗、旷工、夜不归宿等）；（3）突发事件、重大事件；（4）客户、公司财物的损坏与丢失。
第二条日报工作内容：（每日进行书面工作记录并在下班前将工作简要以手机短信形式报公司总经理办公室）（1）当日工作计划；（2）当日的出勤情况，休假人员；（3）上岗前对员工提出的要求；（4）当日进行的主要工作、检查中发现的问题及采取的措施；（5）重要岗位人员岗位变动、工作与思想异常变化及员工申请探家、辞职等；（6）员工中的好人好事或值得表扬的行为；（7）公司临时安排工作的完成情况。
（8）员工财物的丢失；（9）新员工实习期间的工作情况、思想情况及留用建议；（10）员工辞职后搬离宿舍的时间及相关情况。
（11）对公司的建议或需公司解决的问题；（12）次日工作计划。
（13）工作记录要求：（a）用笔记本认真书写；（b）统一笔迹，标题注明日期；（c）记录完整，内容详尽；（d）持记录完整的旧笔记本到公司总经理办公室，以旧换新。
第一条周讲评内容：（每周一前以书面形式将上周工作讲评递交公司总经理办公室）（1）本周的工作重点；（2）本周计划工作的完成情况；（3）本周好人好事；（4）人员思想动态；（5）本周工作存在的问题以及解决方案；（6）班长发言提纲，员工代表发言提纲；（7）下周的工作计划。