教育咨询师必须熟知的咨询话术[内部资料]

暑期咨询话术小学生：A对于成绩不是很好的孩子，主要引导一对一，小学生成绩不太理想，大多数原因是没有兴趣，二是习惯不好，马虎，粗心，告诉家长，关于兴趣的培养是需要持续性的，一个好的习惯的养成科学的时间规律是三个月，，而且必须是持续不间断的训练。

而今年的假期比较长，是一个非常好的机会。

而开学后孩子有作业的压力，有新课程的压力，只能做到每周来一次，可以帮孩子查漏补缺，但无法做到持续训练。

必须抓好暑期。

B．对于成绩还不错的孩子，可以以报一对一课程赠送免费的拖管来吸引家长，安排一对一的课程主要帮孩子拔高，尤其是数学和英语，如果家庭条件较好的话，推奥数，告诉家长必须提前接触奥数，对于条件一般的，告诉家长我们用普通老师的费用，给孩子讲一些有难度的趣味数学题，跟奥数相关的题型。

为小升初做好铺垫。

另外重点介绍学大的拖管的增值服务，不但能帮助家长监督孩子完成作业，同时通过各种活动拓宽孩子的知识面，让孩子过一个既能提升学习能力，成绩，又能让孩子开心的假期。

让家长觉得很值，不同于其他的纯看管孩子写作业的拖管班，告诉家长，我们花了一份钱，享受到的是两种服务。

初一初二（高一，高二）本假期是有史以来最长的一个假期，也是系统梳理基础知识，构建知识框架最好的一个月初一、初二、高一、高二重点在于查缺补漏，解决历史遗留问题。

要建立在对期末考试和平常表现的分析基础之上。

①集中训练有利于汇总一学期的问题，不让问题逃脱，一般而言学生不善于总结，往往是会的不熟，不会的由少积多，长此以往最后因问题太多，一时解决不了就放弃了。

及时解决问题，让学生带着成就和快乐过好春节。

②对一学期知识的大串联，建立知识网络，加深记忆和理解。

总之是对学生自信的提升，也是在不断培养巩固学习兴趣。

也为下学期开学做好准备。

中考高考：初三，高三的学生利用集训重点在于梳理知识点，建构整两年的学科体系，做到不遗漏，不混乱，提早发现知识盲区。

提升解决问题的能力，进行必要的心理辅导，包括对家长下学期家庭教育的建议和对学生淡化考试焦虑情绪，掌握初高三最后复习冲刺的方法。

这些工作开展的越早越有利于学生在最后大考中发挥最佳水平。

在这个假期中个性化辅导教师就面对孩子一个人，就针对一个孩子存在的问题及形成问题根结，采用适合孩子个体的梳理方法及知识组合的编织和运用技能做一次“大体检”式的搜索，解决问题，扫清下学期学习新知识的障碍，避免恶性循环，这是一个十分要害性的教育环节。

否则学生自己是无法准确的找到自己哪些根本没有学会，哪里是需要巩固和延伸的知识内容，哪些是只明白了而并不会运用，而最可怕的是在平日的班级学习中只是程序性的听懂了，并没有达到潜意识的会了，而孩子自身又难以发现，只知道表现出来的现象——考试分数底。

做个性化的、根源性的，学业检查是提升成绩的根本之路。

一、小学低年级段针对小学五年级以下的学生，暑假期间正是培养孩子良好习惯的关键时刻，首先时间集中，学大一对一老师和陪读老师相互结合，帮助孩子养成良好的听课习惯和完成作业的习惯。

在小学期间，怎样让孩子更有竞争力？第一是习惯养成，第二是思维开发，第三是前程设计。

五年级以下的孩子培养习惯还是有很大的必要，至少还来得及，由于年级还小，自我意识不是很强烈，有学大老师的帮助，改正坏习惯，引导学大的1（一对一授课方式）3（知识，习惯，方法）3（授课，答疑，陪读）培养计划。

二、小学高年级段五、六年级的孩子已经开始注重思维能力了，无论是解决难题的时候，还是在灵活应变的奥数题上，他们的思维特点已经很明显，需要加以引导，完善思维过程，加快思维反应能力。

后者要针对小升初反复强调，五年级是加强过渡期，六年级则是查漏补缺冲刺期，为家长设想种种小升初后的情况，树立较强的危机感。

如果家长已经忽略了前几年的重要性，那么现在的正要重视小升初规划。

小学的前两个重要任务几乎耽误过去了，就剩下最后的前程设计了。

将小升初的考点、重点，考试信息进行系统整理，提前让家长感受危机感。

三、对于新初一1.“小升初”考试已经考完了，“小升初”有三大不适应，小升初是孩子学习与心理成长的一个重要转折点，也是一个分化点，基础教育的大量实证研究表明，步入初中后比较适应初中学习的孩子仅占40%，不适应主要表现三个特征，首先：学科知识跨度大，以数学为例，要实现“数”到“式”，“算术数”到“有理数”，“简易方程”到“代数方程”，“等式”到“不等式”的跨越；其次：学习能力转化难度大，要完成形象思维到抽象思维，简单的口头表达到综合思维表达，直观观察到理性观察，重复记忆到规律记忆等多样学习能力的转化；最后：生理与心里发展不均衡。

生理早熟但心理晚熟，学习习惯还不稳定，仍存在依赖性，缺乏自主学习能力，60%学生的自主学习能力在初二前形成。

2.不管小孩上了那种类型的学校，主要分以下几方面（1）考上好初中的学生：所有的学生在小学的时候都是优秀的学生，老师讲课进度会比较快，大部分学生都会提前接触初一的知识点，赢在起跑线上（2）没考上好初中的学生：难道你打算一辈子都落后于别人嘛，首先要在暑假把小学六年的知识梳理一遍，要把所有的薄弱环节和漏洞在初一开学前全部补回去，不能让小孩再背着包袱进入到初中，其实要提前预习初一的知识点，要让小孩在学校拔尖，否则在这种学校是不会被关注，更不要说有什么好的未来了（3）电脑派位要分重点班和普通班的学生：好的班级代表着好的老师，好的学习环境，好的开始，一个好的开始那么你就成功了一半。

四、新初二新初二学生们压力更是大，“初二现象”这个避免不了的话题，影响着孩子，烦恼着家长，加之新学科物理的“上映”，学生和家长都是相当重视，因此对物理知识先修是必须的，同时是整理理科学习方法的好时机，将数学和物理的学习方法进行结合，巩固数学，提升物理。

家长和学生都明白到了初中分水岭的时候了，对于旧的知识要进行梳理总结，新的知识要提前预习，学生的任务非常巨大，因此每天的学习计划和作息时间安排尤为重要，突出学大的计划性教学。

对于初中生来说，良好的学习方法，他们自己已经开始重视，但是自己的规划能力以及自制力还达不到好的效果，学大的老师会帮助学生制定计划并监督学生们落实情况。

暑期咨询话术小学生1-3年级家长会比较看重我们的托管，所以在咨询的时候看家长的需求适当地推辅导模式，但是大部分家长会很看重这边的托管，所以我们可以推出在每周单科满3次以上可以免费托管，这样家长会有种收到极大优惠的感觉。

4-5年级的学生这个暑假一是要应付暑假作业，复习前一学期的知识还要预习下一学年的知识，不少孩子还要学课外的，比如新概念，剑桥，三一口语，奥数等，这个假期相对是比较长的，所以是个好机会快速提升自己，要不然开学后要回归学校任务加大。

对以基础较差的学生，一定要利用假期给孩子赶上班上同学，树立信心，同时为了预防再次落后还要预习一下下一学期的知识。

6年级的学生马上面临升入初一年级，将要完成小学到初中的过度时期，因为小学学习和初中学习有很大的区别，所以在这个假期需要为这个重要的过渡做必要的准备：小学重点知识的梳理，初一知识预习，初中学习方法指导。

还有一些需要面临分班考试，这样就更需要专业老师的指导。

初一年级的学生还属于压力比较小，但是任务却不轻的年级，学生要完成从小学到初中的过渡还要为中考打好基础，还要为初二马上添加一科目物理做一些衔接，尤其是那些数学学的不好的学生这个暑假一定要快马加鞭地把初一的学好还要提前初二的预习。

其次初一是最需要把语文学好的时候，因为初二的物理需要很强的读题理解能力初二的学生这个时候就是初三了，虽然不是马上中考，但是压力非常大，初二的物理刚学完一大模块电学，这在中考中站的比例是36%，要是这时候没学好将来初三了再去补有些来不及，因为初三的时候还要为化学分摊一些精力。

而初二的英语单词量陡然增大，对孩子的精力也有一定的要求，所以在初二的暑假重点消化初二的所学，为了抢占初三的时间，最好在暑假提前学初三的内容。

提前为冲刺做准备。

初三的学生已经中考完了，中考完的一个月时间几乎是最轻松的了，但是要是想在高中阶段有个好的开端，给自己一个更高的定位，那么这个暑假势必需要进行初高中的知识和学习方法衔接。

从以前的案例来说，初三毕业后的那段时间谁为高中准备的越充分将来的收获就越大。

初三是5科目，但是一上高一就要面对8科目的学习，加上会考等其他一些副科将达到10几科目的学习，不少学生在初三的备考中被压抑，到高中后感觉自己要放松，那么这么对比状态下的学习就会出现千疮百孔，到了高二的时候难度的加大，很多孩子就应付不过来了，成绩直线下降。

所以在这个暑假可以为孩子高一的薄弱部分而且对于将来的学习或是高考却是重要章节做一些修补工作，以免为将来的学习留下后患。

高二的学生这时候是整个学生生涯中最最重要的时期了，真可谓十年寒窗为一朝，这个暑假是他们最后的一个暑假了，是最后一个赶超别人的机会了，因为在学校里是有进度的，自己学别人也一样地在学，所以假期里是独自的自我提升阶段。

一般的学校都会有补课，而这个补课是相对大家的不是针对自己的，所以希望自己能够在大排名里往前走，那就需要自己相对他人更多的付出和收获。

用以前的案例给家长展示这个时候抓紧补习和散漫学习到将来会出现的结局进行施压。

此外新课基本结束，主要就是复习，而这个复习对基础不是很扎实的学生来学是有些快的，而对于高考来说却是起步阶段，所以时间紧张，孩子一定要在学校的一轮到来之前先有个自己的查缺补漏否则到时会囫囵吞枣，消化不良的。

暑期咨询话术一、新高一初中升入高中，高中学习和初中学习有太多不一样，提前树立危机感，比如：(1)初中课堂教学量小、知识简单，通过教师课堂较慢的速度，争取让全面同学理解知识点和解题方法，课后老师布置作业，然后通过大量的课堂内、外练习、课外指导达到对知识的反反复复理解，直到学生掌握。

而高中的学习随着课程开设多（有九门课学生同时学习），每天至少上六节课，自习时间三节课，这样各科学习时间将大大减少，而教师布置课外题量相对初中减少，这样集中学习的时间相对比初中少，教师将像初中那样监督每个学生的作业和课外练习，就能达到相初中那样把知识让每个学生掌握后再进行新课。

(2)模仿与创新的区别。

初中学生模仿做题，他们模仿老师思维推理教多，而高中模仿做题、思维学生有，但随着知识的难度大和知识面广泛，学生不能全部模仿，即就是学生全部模仿训练做题，也不能开拓学生自我思维能力，学生的成绩也只能是一般程度。

现在高考考察，旨在考察学生能力，避免学生高分低能，避免定势思维，提倡创新思维和培养学生的创造能力培养。

初中学生大量地模仿使学生带来了不利的思维定势，对高中学生带来了保守的、僵化的思想，封闭了学生的丰富反对创造精神。

高一数学成绩下降是最明显的：高一数学成绩大面积下降的原因１．初、高中教材间梯度过大。