IT维保服务

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it 运维公司外包维保总结

it 运维公司外包维保总结一、项目背景随着信息技术的快速发展，IT系统已成为企业运营的关键。

然而，企业在IT系统维护方面往往面临诸多挑战，如技术更新快、专业人员缺乏等。

因此，外包维护成为许多企业的选择。

本项目旨在为某企业提供全面的IT外包维保服务，确保其IT系统的稳定、高效运行。

二、维护目标1.保障IT系统的稳定运行，减少故障时间；2.提高IT系统的运行效率，优化系统性能；3.降低企业IT维护成本；4.提升企业的业务连续性。

三、实施过程为实现上述目标，我们采取了以下措施：1.对企业IT系统进行全面评估，了解现有系统的运行状况和技术栈；2.制定详细的维保计划，包括日常维护、故障排除、系统升级等；3.建立7x24小时监控体系，实时监测IT系统的运行状态；4.定期进行系统巡检，提前发现并解决潜在问题；5.对企业员工进行培训，提高其IT维护技能。

四、遇到的问题与解决方案在实施过程中，我们遇到了一些问题。

以下是具体的问题及其解决方案：1.企业老旧设备较多，频繁出现故障。

解决方案：逐步替换老旧设备，采用更稳定、高效的设备；2.部分员工对新技术不熟悉。

解决方案：加强员工培训，提高其技术水平；3.系统升级过程中出现兼容性问题。

解决方案：与原厂商紧密沟通，解决兼容性问题；4.突发事件处理不及时。

解决方案：优化应急流程，提高响应速度。

五、维护效果经过一段时间的维保服务，我们取得了以下成果：1.IT系统的稳定性和运行效率得到显著提升；2.企业IT维护成本降低20%；3.业务连续性得到有效保障，故障时间缩短30%；4.企业员工IT维护技能得到提高，能够自行处理部分常见问题。

六、经验教训在项目实施过程中，我们总结了以下经验教训：1.充分了解企业的业务需求和技术现状，是制定有效维保计划的前提；2.与企业建立良好的沟通机制，有助于及时发现并解决问题；3.在维保过程中不断优化流程，提高服务质量。

七、建议与改进为了进一步提高服务质量，我们提出以下建议：1.对企业IT系统进行持续的评估和优化，以适应业务发展的需求；2.加强技术创新，引入更多的自动化工具，提高维保效率；3.定期收集企业反馈，持续改进维保服务。

维保服务

用户受益
保证系统的更高可用性：通过IT设备维保，可以更高地提高系统的可用性，使用户获得更高的故障解决率，使系统停机时间更短；另外，通过定期巡检等预防性维护工作，可以大大减少故障的发生概率。
节约成本：由于提供本地化服务，以及采取了更加有效的成本控制策略，因此我们所提供高端IT设备维保服务的价格将更加具有竞争力，使用户在得到更加快速的备件服务、更加快速的故障响应以及更加贴近的IT服务的情况下，减少企业的运营成本。
得到超值和增值的服务：作为专业的第三方服务商，我们不但能够提供日常维护服务，同时也能够提供适合企业的超值和增值服务，例如对客户的员工进行定制培训、进行系统优化、进行系统安全评估和诊断、进行系统安全加固等等，让您体验无处不在的超值服务。
IT维保服务产品的内容
提供计算机、网络及应用系统运行维护的整体解决方案；
维保服务
IT候18600292169
IT维保服务是指在维护保障服务合同的基础上，对用户的主机、服务器、存储、网络设备及系统以及数据库系统进行维护保障服务，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障，保障用户设备及系统的高可用性。
集中精力关注主营业务：IT系统维保服务，可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧，而且可以极大降低企业人员成本、提高企业利润率，在保证信息化系统的高校运行的基础上，借助信息化系统集中精力拓展自己的核心业务。
专业化的梯队支持：企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库以及各种集成系统（如ERP）等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我们拥有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、软件开发、系统优化等全面的技术服务。并结合客户的实际业务发展需求，提供相应的IT项目咨询和建议。

it维保项目实施方案

it维保项目实施方案IT维保项目实施方案。

一、项目背景。

随着信息技术的快速发展，企业对于IT系统的依赖程度越来越高。

为了保障IT系统的稳定运行，提高业务连续性和安全性，公司决定进行IT维保项目的实施。

本文档旨在明确IT维保项目的实施方案，确保项目顺利进行。

二、项目目标。

1. 提升IT系统的稳定性和可靠性，减少系统故障和停机时间，保障业务的正常运行；2. 提高IT系统的安全性，防范各类网络安全威胁，保护企业信息资产的安全；3. 优化IT系统的性能，提高系统的响应速度和处理能力，提升用户体验；4. 提升IT团队的维护水平和服务质量，提高故障处理效率和服务满意度。

三、项目实施方案。

1. 完善IT维保流程，建立健全的IT维保流程，包括故障报修、问题诊断、故障处理、变更管理等环节，明确责任人和处理时限，确保问题能够及时有效地得到解决。

2. 强化系统监控，引入先进的监控工具，对IT系统的各项指标进行实时监控，及时发现潜在问题并进行预警处理，提高系统的可用性和稳定性。

3. 加强安全防护，对IT系统进行全面的安全评估，修复潜在的安全隐患，建立完善的安全防护体系，包括防火墙、入侵检测、安全审计等措施，保障系统的安全运行。

4. 优化性能调优，对IT系统进行性能调优，包括数据库优化、网络优化、系统参数调整等，提高系统的响应速度和处理能力，提升用户体验。

5. 提高团队能力，加强IT团队的培训和技能提升，提高团队的维护水平和服务质量，确保故障能够快速定位和处理。

四、项目实施步骤。

1. 确立项目组织架构，明确项目组织结构和各成员的职责，确保项目组织协调高效。

2. 制定详细计划，制定IT维保项目的详细实施计划，包括时间节点、任务分工、资源配置等，确保项目按时按质完成。

3. 资源准备，准备项目所需的人力、物力、财力等资源，确保项目实施的顺利进行。

4. 实施项目，按照实施计划，逐步推进项目的各项任务，确保项目按计划完成。

5. 监控和评估，对项目实施过程进行监控和评估，及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。

it维保服务承诺书(共4篇)

it维保服务承诺书（共4篇）第1篇：维保服务承诺书维保服务承诺书我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。

我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：1.免费指导安装调试：在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

2．免费提供完善的设备技术资料：我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。

3．24小时服务到位：我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。

在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。

此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。

4．保质期12个月，终身维修：从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。

质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，只收取成本费用。

5．免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。

6．随时提供备品备件：在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。

质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。

it维保的服务流程

it维保的服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 服务请求：用户通过电话、邮件或在线平台提交 IT 维保服务请求。

it维保itil标准

it维保itil标准IT维保是指对信息技术系统进行维护和保养，以确保其正常运行和持续发展。

而ITIL（Information Technology Infrastructure Library）标准则是一套全球通用的IT服务管理最佳实践框架，旨在提供高质量的IT服务，满足用户需求。

ITIL标准是由英国政府于1980年代初开发的，经过多年的实践和不断改进，已经成为全球范围内IT服务管理的事实标准。

ITIL标准包含了一系列的最佳实践指南，涵盖了IT服务管理的各个方面，包括服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续改进等。

首先，ITIL标准强调了服务战略的重要性。

在IT维保过程中，需要明确服务的目标和战略，以确保IT服务与业务目标相一致。

通过制定明确的服务策略，可以更好地满足用户需求，提高用户满意度。

其次，ITIL标准提供了服务设计的指导。

在IT维保过程中，需要根据用户需求和业务要求，设计出适合的IT服务。

这包括确定服务的范围、定义服务级别协议（SLA）、制定服务流程和流程指南等。

通过合理的服务设计，可以提高IT服务的质量和效率。

第三，ITIL标准强调了服务过渡的重要性。

在IT维保过程中，需要确保新的或改进的IT服务能够顺利过渡到生产环境中。

这包括测试、培训、沟通和变更管理等方面的工作。

通过有效的服务过渡，可以减少故障和风险，确保IT服务的稳定性和可靠性。

第四，ITIL标准关注了服务运营的方方面面。

在IT维保过程中，需要确保IT服务按照SLA和运营级别协议（OLA）提供，并及时响应和解决用户的问题。

这包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等方面的工作。

通过有效的服务运营，可以提高IT服务的可用性和可靠性。

最后，ITIL标准强调了持续改进的重要性。

在IT维保过程中，需要不断评估和改进IT服务的质量和效率。

这包括制定改进计划、收集用户反馈、分析和解决问题等方面的工作。

通过持续改进，可以不断提高IT服务的价值和用户满意度。

平台维保服务方案

平台维保服务方案1. 前言在现代社会中，伴随着计算机技术以及网络技术的不断发展，越来越多的企业/机构选择数字化转型以便越来越好地解决现实中的问题。

由于这些企业/机构的业务需要，他们经常运用各种各样的平台解决方案，并需要保证这些平台的安全、稳定以及可用性。

为了实现这些目标，常进行平台维保服务。

2. 什么是平台维保服务？平台维保服务，也称为IT平台维护服务，是指通过专业技术人员对客户应用程序、软件、基础设施等各种信息技术系统的运营过程中进行的预防、维护工作。

平台维保服务的工作范围包括系统监控、数据备份、安全保障、数据库管理、应用程序管理、资产管理、升级等。

3. 平台维保服务的意义作为企业/机构数字化转型中的重要部分，保障IT平台的稳定性和可靠性成为一个必要的过程。

平台维保服务不仅能够减少系统故障和问题，同时提高数据和系统的安全性，让企业/机构的业务更加地高效有序。

4. 平台维保服务的流程平台维保服务的流程通常包括以下三个步骤：第一步：数据备份和存储•确认客户数据类型、组织结构和存储格式等信息。

•针对客户数据特点、容量量级等需求制定适当的备份方案。

•实现数据备份自动化，并进行数据恢复测试和演练。

第二步：系统管理•提供对客户系统的监控、服务管理、管理员权限管理功能。

•针对系统中的各类问题、变更，进行系统优化、修复和更新。

•实现对客户系统的性能监控，改善性能瓶颈从而达到最高稳定性。

第三步：安全管理•评估客户的安全需求和安全风险等级。

•针对企业/机构需求，制定安全策略，并提供完善的安全保障。

•为了应对突发事件，建立相应的安全事件响应计划和应急预案。

5. 平台维保服务方案的选择标准•经验丰富度-服务提供商具有多年IT资源管理、维护、支持经验，可以提供更快的服务响应时间、更高的服务质量保障。

•服务性能-提供满足客户需求的维护服务，其中包括平台管理、安全性、功能性需求和性能质量需求。

•成本-针对不同的企业规模、服务需求制定不同的维护服务方案，确保服务可负担。

IT设备维保服务合同

IT设备维保服务合同IT设备维保服务合同一、合同背景本合同由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“供应商”）签订，旨在规定供应商对客户IT设备的维护和保养服务。

二、维保服务内容1. 供应商将对客户所提供的IT设备进行定期维护和保养，以保证其正常运行。

2. 维保服务包括设备硬件故障的修复，软件问题的处理和优化，数据备份和恢复等。

3. 供应商将提供全天候的技术支持，客户可以随时联系供应商寻求帮助和解决问题。

4. 对于无法在现场修复的设备故障，供应商将提供相应的备用设备，以确保客户业务的连续运行。

三、维保服务费用1. 客户需按照合同约定的周期向供应商支付维保服务费用。

2. 维保服务费用将根据客户的设备数量和种类进行计算，并与供应商协商确定。

3. 维保服务费用应在每个周期的开始前支付，逾期未支付的将被视为违约。

四、维保服务期限1. 本合同的维保服务期限为一年，自合同生效之日起开始计算。

2. 维保服务期满后，如客户需要继续维保服务，须在期满前提出申请并与供应商重新达成维保服务协议。

五、合同终止1. 若客户违反合同约定，未支付维保服务费用或违规使用设备，供应商有权解除本合同。

2. 若供应商违反合同约定，未按时提供维保服务或未能按约定质量修复设备故障，客户有权解除本合同。

六、保密条款1. 双方同意保守秘密，不将双方在履行合同过程中获悉的对方商业和技术信息透露给第三方。

2. 对于因保守秘密不力而导致的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决本合同的解释和争议解决将依照相关法律进行。

八、附则1. 本合同书面形式为准，合同一式两份，供双方各执一份。

2. 本合同自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。

3. 本合同涉及的其他事项另行协商确定。

以上为IT设备维保服务合同的部分内容，具体条款和细节可以根据双方的实际情况进行调整和补充。

如有疑问，可与供应商联系进行沟通。

IT设备维保方案-详细版(附清单)

设备维保服务方案目录目录 (1)一、服务概述 (4)1. 硬件保修服务 (4)2. 远程技术支持服务 (5)3. 现场技术支持服务 (5)4. 电话回访服务 (5)…5. 现场巡检服务 (5)二、公司简介 (7)1. 公司简介 (7)三、服务器设备维保服务 (8)1. 切实有效的服务保障方案概述 (9)2. 服务方案设计原则 (10)业务为中心： (11)重在措施： (11)@追求最佳性价比： (11)3. 保修服务内容及标准 (11)故障排除 (11)定期巡检 (11)培训 (12)增值服务 (12)咨询服务： (12)系统升级、扩充 (13)]协调工作 (13)服务标准 (13)服务工作时间 (13)响应时间 (13)故障恢复时间 (13)保密条款 (14)4. 服务实施细则 (14)前期工作 (14)(故障预防建议 (14)故障排除 (15)巡检 (16)巡查内容 (16)巡查周期 (16)备份与恢复策略 (17)项目实施计划 (18)工作结果与工作报告 (18)》现场服务报告 (18)巡检报告 (18)健康报告 (18)维护工作总结 (18)总结报告 (18)5. 服务保障措施 (19)备件保障 (19)组织及人员保障 (19)*全条款 (20)巡检 (21)服务监督 (21)6. 应急预案 (21)备机替换 (22)紧急调用工程师 (22)紧急调用备件 (22)紧急调用第三方资源 (22)@远程诊断 (23)7. 巡检制度报告表格 (23)机房巡检项目 (23)设备CPU利用率情况检查 (24)设备memory利用状况检查 (25)设备系统模块运行状况检查 (26)设备电源及风扇检查 (27)设备运行温度检查 (28)：设备系统LOG日志检查 (29)最终巡检报告 (30)机房健康巡检报告 (30)服务器巡检报告 (33)四、附件 (35)1. 附件：产品清单 (35)一、~二、服务概述随着企业信息化的高度发展，IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。

专业化IT维保服务培训

专业化IT维保服务培训一、培训背景随着信息技术的快速发展，IT维保服务在企业的发展中扮演着至关重要的角色。

一旦IT系统发生故障，将会给企业造成巨大的损失。

因此，提供专业化的IT维保服务势在必行。

二、培训目标通过本次培训，希望能够使参训人员掌握以下几个方面的能力：1. IT系统硬件和软件的巡检和维护技术；2. IT系统故障排除和问题解决能力；3. IT系统备份与恢复技术；4. IT系统性能优化技术；5. IT系统安全防护和网络监控技术。

三、培训内容1. IT系统硬件和软件的巡检和维护技术（1）硬件巡检- 学习如何进行硬件设备的巡检，包括服务器、交换机、路由器等；- 学习如何识别硬件故障，比如电源故障、磁盘故障等；- 学习如何通过专业工具进行硬件测试，并能够准确判断问题的根源。

（2）软件维护- 学习如何进行操作系统的更新和升级，确保系统的安全性和稳定性；- 学习如何进行软件补丁的安装和管理，以防范潜在的安全风险；- 学习如何对数据库进行维护和优化，确保数据的完整性和可靠性。

2. IT系统故障排除和问题解决能力- 学习如何通过日志分析和故障排查技术，准确判断并解决系统故障；- 学习如何使用各种工具和技术，定位和修复网络中的故障；- 学习如何与用户进行有效沟通，收集故障信息，并提供解决方案。

3. IT系统备份与恢复技术- 学习如何制定科学合理的备份策略，确保数据的安全性和可恢复性；- 学习如何使用备份工具，定期备份重要数据，并能够进行数据恢复操作；- 学习如何制定灾难恢复计划，以应对突发情况下IT系统的故障。

4. IT系统性能优化技术- 学习如何通过性能监控工具，对系统进行监测和评估；- 学习如何分析和识别系统性能瓶颈，并提出相应的优化方案；- 学习如何对系统进行调优和优化，提高系统的响应速度和稳定性。

5. IT系统安全防护和网络监控技术- 学习如何设置和管理防火墙和入侵检测系统，保护IT系统的安全性；- 学习如何进行网络流量分析，及时发现和阻止潜在的威胁；- 学习如何进行安全审计和事件响应，确保系统的安全运行。

什么是it维保服务

篇一:《IT设备维保服务合同》XXXXXXXXXX公司计算机设备和办公设备维护项目设备维护合同合同编号甲方XXXXXXXXXX公司乙方XXXXXXXX科技有限公司合同签订地点XX市合同签订日期2014年月日目录总则 (2)乙方的基本服务内容 (2)1 维保对象 (2)2 硬件维保 (3)1 硬件的日常护理 (3)2 硬件的检测和诊断 (3)3 硬件的送修 (3)4 硬件代购 (3)5 硬件的升级安装 (3)3 软件维护 (4)4 应急服务 (4)5 建立用户档案 (4)6 贴心服务 (4)双方责任与义务 (4)1 乙方的责任和义务 (4)2 甲方须知 (5)收费标准 (6)支付方式 (7)保密条款 (7)违约责任 (7)解决合同纠纷的方式 (8)合同有效期、修改和续约 (8)附件设备清单 (9)甲方XXXXXXXXXX公司乙方XXXXXXXX科技有限公司XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备2014 年月日至2015 年月日期间内的设备维护达成如下协议总则甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括1 提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；7天×11小时的电话服务；2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修；3 软件安装、调试、维护、软件升级；4 应急响应服务；5 设备巡检；6 视频会议系统维护；7 数据服务8 考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。

乙方的基本服务内容1 维保对象①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌）。

IT软件产品维保服务合同(2024两篇)

IT软件产品维保服务合同（二）IT软件产品维保服务合同（二）第一部分：合同概述第二部分：服务范围1. 客户的软件维保需求包括但不限于：- 软件异常报告处理；- 软件漏洞修复；- 软件配置管理；- 软件版本升级；- 软件应急响应；- 软件用户支持；- 软件性能优化。

2. 服务提供商应按照客户的要求提供相关维保服务，并在服务过程中保证服务的及时性、准确性和完整性。

第三部分：服务费用1. 客户应按照约定支付相应的服务费用，包括但不限于年度维保费、上门维修费、设备更换费等费用。

具体金额和支付方式详见附件一。

2. 如客户未按时支付服务费用，服务提供商有权暂停或中止相关服务，直至客户支付全部费用。

第四部分：合同期限1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为 two years （二年）。

2. 合同期满前60天，双方应对合同续签进行商谈，如未达成一致，本合同自动终止。

第五部分：维保服务标准1. 服务提供商应按照国家相关法律法规和业界标准提供软件维保服务，确保软件的稳定性、安全性和可用性。

2. 服务提供商应保证其维保人员具备相应的专业技能和知识，能够及时解决客户提出的问题和需求。

3. 服务提供商应确保其提供的维保服务符合合同约定的服务水平要求，如无法满足，应及时通知客户并协商解决方案。

第六部分：保密条款1. 双方应对因履行本合同而获知的对方的商业秘密和技术机密等保密信息承担相应的保密义务。

2. 未经对方书面同意，双方不得向第三方泄露或使用对方的保密信息。

第七部分：违约责任1. 若一方违反本合同约定未履行其义务，应向对方支付相应的违约金。

2. 若因一方违约导致对方产生损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

第八部分：解决争议若因本合同的解释和履行发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的法院提起诉讼。

第九部分：其他事项1. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

2. 本合同的补充和修改必须经双方协商一致，以书面方式进行。

IT软件产品维保服务合同

合同编号：【】IT软件产品维保服务合同甲方：【】乙方：【】【】年【】月甲方：【】法定地址：【】法定代表人：【】联系人：【】电话：【】传真：【】邮政编码：【】乙方：【】法定地址：【】法定代表人：【】联系人：【】电话：【】传真：【】邮政编码：【】甲方同意委托乙方承担【】软件产品的维保服务工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：第一条协议期限1.1 本协议有效期从【】年【】周期【】日起至【】年【】周期【】日止。

第二条服务费用及付款方式2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行维保服务，合同项下服务费用为【】元（人民币大写：【】整）。

该价格已包含乙方按本合同约定履行维保服务工作所需的全部费用。

最终金额按甲方考核审计结果为准，考核标准详见附件【】。

2.2甲方维保服务费以【】为周期支付，并根据甲乙双方确认的考核结果结算服务费。

2.3甲方或甲方各地市分公司在支付前对乙方上一周期的维保服务工作进行考核，并进行服务费的结算。

经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保服务工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在以【】个工作日内支付服务费。

2.4协议执行当中，因甲方业务发展新增加或减少IT软件产品，则在下一周期内对维保服务费用全额增减。

服务费增减标准按本协议所规定的同类型软件服务费用计算。

第三条材料费用3.1 以下情况发生的费用由甲方负担材料费用：（1）因人力不可抗拒的自然灾害造成软件损坏的修复工作。

（2）协议规定的维保服务工作范围外的经甲方批准的各项技术维护施工工作。

（3）甲方提出的系统调整及改造工作。

第四条维保服务工作范围4.1具体维保服务范围详见附件【】。

4.2 维保服务工作包括【】。

第五条维护内容5.1维护内容详见附件【】第六条维保服务质量考核标准及奖惩办法：6.1 维保服务质量考核标准和奖惩办法详见附件【】。

第七条双方责任甲方责任：7.1 如实提供受保软件的详细资料。

7.2 通知甲方下属公司积极主动配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。

年度IT维保服务报价表模板

信息安全维护
包含提供安全评估、安全加固（如系统应用补丁、安全配置）、数据备份等信息安全管理服务。
合计
注：1.价格应按规定的货币单位填写；
2.本表格式不得修改；
3.投标总价不得超过对应的项目预算金额，否则将导致废标。
XXXቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ公司
报价单位：（盖章）日期：年月日
项目名称
服务内容
设备数量
服务期限
投标金额
（人民币元）
XXX公司2022-2023年IT维保服务项目
硬件设备维护
包含308台电脑、130台打印机、5台复印机、24台扫描仪及其它。
12个月
应用系统及网络维护
包含网络布线、办公网络和WIFI维护、机房网络设备（路由器10台、交换机35台、2套视频会议系统等）等网络维护服务。

it设备维保服务合同

（1）合同签订后7个工作日内，委托方向服务方支付合同总金额的50%作为预付款；
（2）合同到期前7个工作日内，委托方向服务方支付合同总金额的剩余50%。
三、双方权利与义务
3.1委托方权利与义务：
（1）按照合同约定支付服务费用；
（2）为服务方提供设备运行所需的正常工作环境和条件；
（3）及时向服务方报告设备故障和问题；
六、其他约定
6.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
6.2本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方（委托方）：乙方（服务方）：
（盖章）（盖章）
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
（5）其他与设备维保相关的服务。
1.2服务期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，可续签。
二、服务费用
2.1双方同意，本合同项下的服务费用为人民币____元（大写：____元整），服务方按照本合同约定提供维保服务。
2.2服务费用支付方式：
四、违约责任
4.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。
4.2若因不可抗力导致一方无法履行本合同，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。经双方协商，可适当延长合同期限或解除合同。
五、争议解决
5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
（4）配合服务方进行设备维修和更换零配件；
（5）不得将本合同项下的权利和义务转让）按照合同约定提供设备维保服务；
（2）确保设备维保服务质量，达到委托方满意；

it设备维保服务合同

（1）合同签订后7个工作日内，支付服务费用的50%；
（2）服务期满后7个工作日内，支付剩余50%。
3.2乙方在收到甲方支付的服务费用后，为甲方提供维保服务。
四、服务响应及处理
4.1乙方承诺，对于甲方的服务请求，将在30分钟内响应，并在4小时内到达现场进行处理。
4.2如遇特殊情况，乙方无法在规定时间内到达现场，应提前通知甲方，并说明原因及预计到达时间。
七、违约责任
7.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
7.2双方应按照国家相关法律法规及本合同约定解决合同争议。
八、合同变更、解除与终止
8.1双方同意，本合同在履行过程中，如需变更、解除或终止，应书面签署补充协议。
8.2在合同变更、解除或终止后，双方仍应按照本合同约定履行相关义务。
九、其他条款
9.1本合同一式两份，双方各执一份。
9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：____________________
乙方（盖章）：____________________
签订日期：____________________
（以下无正文）
五、服务质量保证
5.1乙方保证，在服务期限内，按照国家相关法律法规及行业标准为甲方提供合格的维保服务。
5.2乙方应确保甲方设备在维保服务期间正常运行，如因乙方原因导致设备故障，乙方应承担相应的责任。
六、保密条款
6.1双方在履行本合同过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密及个人信息予以保密。
6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
（4）备品备件：提供合同期内设备所需备品备件；

我们为什么购买IT设备维保服务呢

我们为什么购买IT设备维保服务呢我们为什么购买it设备维保服务呢&quest;一、维保的基本常识任何计算机系统（包含主机、存储、网络系统以及其他外设）在加装布局顺利完成，资金投入运营和采用之后的整个运转周期，须要不间断监控和保护，在必要的时候，还须要展开修理和系统升级。

这一点在高端的采用环境中尤为重要，因为对于一个相对繁杂的系统环境，如果日常的监控和保护工作精心安排的比较合理，并且获得了贯彻落实，往往可以在一些软硬件故障发生之前作出预判，从而为及时和成功的化解可能将发生的问题奠定较好的基础，甚至预先防止故障的出现。

但是在实际工作环境中，这一点往往被忽视，很多企业在购置了昂贵的中高端计算机产品之后，出于种种考虑（往往是为了节省支出或者是意识不到维保的重要性），对计算机系统的态度是放任运行，只靠自身的it技术员做一些最基本的管理和使用工作，直到发生了无法解决的问题和故障之后，再迫不得已的去联系产品厂商或供应商安排维修，而由于系统故障所造成的损失（比如数据的丢失），常常已经是无法挽回了，这实在是得不偿失的。

因为对于一个非消耗性产品来说，购置费用只是对其投入的一部分而已，在其整个运行周期中的维护和保修支出，并非什么额外开支，而是理所当然的消耗。

如上段所述，如果这些企业在整个系统的运行期间对系统安排了合理的日常监控和维护，因为系统故障引起的损失即使不可避免，也可以尽量最小化，并且大大缩减故障的解决时间和解决难度，及早恢复系统的正常运行。

很多人指出买维保服务等同于买保险，其实这观念就是错误的。

因为买保险只是配件损毁后才给质保或更改，而维保服务从您出售之后的全程服务，换句话说除了配件损毁后更改，更关键的工作就是故障出现前已搞了大量工作避免故障的出现，增加损毁。

如果真的必须搞一个投影，就相等于我们在日常生活中搭载一个营养师，目的就是为了避免生病风险，增加没有必要损失。

因为营养师能指导人们在如何身心健康饮食、如何防治疾病以及辅助化疗，并能设计不好方案和跟踪服务，所以挑选一个不好的维保服务商就为了避免风险、增加损失。

IT维保服务讲解

北京合力思腾科技股份有限公司
▪ 北京总公司 ▪ 广州分公司 ▪ 上海办事处 ▪ 天津办事处 ▪ 河北石家庄办事处 ▪ 河南郑州办事处 ▪ 山东济南办事处 ▪ 山西太原办事处 ▪ 吉林长春办事处 ▪ 辽宁沈阳办事处 ▪ 内蒙古呼和浩特办事处 ▪ 青海西宁办事处 ▪ 宁夏银川办事处 ▪ 甘肃兰州办事处 ▪ 浙江杭州办事处 ▪ 四川成都办事处
计算机信息系统集成三级资质
国家高新技术企业资质
2003.1
公司成立
自主产品研发 IT维保服务商集成商代理商
北京合力思腾科技股份有限公司
北京合力思腾科技股份有限公司
公司主营业务
IT维保（MA）
智能运维（ORCA）
敏感信息防泄漏系统集成（I-SEAL）
产品代理
•服务器维保 •网络设备维保 •存储设备维保 •数据库维保 •代维/外包服
中间件 - Oracle WebLogic、IBM WebSphere
北京合力思腾科技股份有限公司
基本服务
IT维保服务
基本服务内容
• 电话响应支持 • 远程支持服务 • 现场支持服务 • 备件支持服务 • 定期巡检服务
• 重要通信保障 • 培训/交流服务 • 补丁安装/升级服务 • 报告文档支持 • 辅助故障定位
服务计划
报告总结
服务统计
角色管理
岗位维护
任务分派
KPI考核
备件管理出入库登记
备件申请
备件调拨
备件检测记录
故障管理
故障分类
故障跟踪
处理流程
超时提醒
项目管理
项目团队
服务计划
项目跟踪
巡检计划
信息管理客户信息管理设备信息管理厂商信息管理

我们为什么购买IT设备维保服务呢

我们为什么购买IT设备维保服务呢购买IT设备维保服务的主要原因有以下几点：1.提高设备可靠性和稳定性：IT设备是企业运营过程中必不可少的工具，如果设备出现故障，将直接影响到企业的正常运作。

购买IT设备维保服务可以确保设备的可靠性和稳定性，减少设备故障和停机时间，保证企业的生产效率和质量。

2.节省维修成本和时间：如果设备出现故障，需要及时维修和更换配件。

如果没有专业的维修人员和供应商，企业可能需要花费大量的时间和精力去寻找维修人员和配件，而且维修费用也会很高。

购买维保服务可以省去这些麻烦，维修人员会定期检查设备并进行维护，同时提供及时的维修和更换配件，减少企业的维修成本和时间。

3.提供专业的技术支持：IT设备维保服务通常由专业的技术团队提供，他们具有丰富的经验和专业知识。

在设备故障时，他们可以提供及时的技术支持和解决方案，确保设备能够尽快恢复正常运行。

同时，他们可以根据设备的使用情况提供一些技术指导，帮助企业更好地保养设备，延长设备的使用寿命。

4.提供保修服务：购买IT设备维保服务通常会得到设备厂商或供应商的保修承诺，这意味着如果设备在保修期内出现故障，可以获得免费的维修和更换配件。

这将为企业减少一定的经济压力，同时也增加了解决设备问题的信心和保障。

5.提供设备升级和更新：随着技术的不断发展和更新，旧的IT设备可能无法满足企业的需求。

购买维保服务可以获得设备的升级和更新服务，使企业始终保持在技术的前沿，提高工作效率和竞争力。

6.避免设备损失和数据泄露：IT设备维保服务不仅关注设备的硬件故障，还关注设备的软件安全和数据保护。

维保人员会定期进行设备安全检查和数据备份，以防止设备损失和数据泄露，保障企业的信息安全。

综上所述，购买IT设备维保服务可以提高设备的可靠性和稳定性，节省维修成本和时间，提供专业的技术支持，提供保修服务，提供设备升级和更新，避免设备损失和数据泄露。

这些优势将有助于企业提高生产效率和质量，降低运营成本，增强企业的竞争力和可持续发展能力。