需要、动机与激励
组织激励-需要、动机与激励
第一章组织激励第一节需要、动机与激励一、需要概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
内容：物质需要：包括食物、水、空气等。
社会需要：包括归属、爱等二、动机概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目的付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
要素：①决定人行为的方向：选择做出什么样的行为；②努力的水平：行为的实施程度；③坚持的水平：遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
分类：内源性动机（内在动机）：员工看重行为本身例如，寻求挑战性工作机会，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。
外源性动机（外在动机）：员工看重行为的结果即工作所带来的报偿，例如，工资、奖金、表扬、社会地位。
三、激励概念：激励就是通过满足员工需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系。
类型：（1）从激励内容的角度可分为物质激励和精神激励。
（2）从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励。
（3）从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。
第二节激励理论一、需要层次理论（马斯洛需要层次理论）（一）需要层次层次（由低到高）内容生理需要对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要安全需要①身体安全：如脱离危险的工作环境②经济安全：如不解雇的承诺、舒适的退休计划归属和爱的需要情感、归属、被接纳、友谊等需要（如获得友好和睦的同事关系）尊重的需要①内在尊重：如自尊心、自主权、成就感等②外在尊重：如地位、认同、受重视等自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要（二）需要层次理论1.人都有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已；2. 未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；3.需要层次模型呈三角形，级别由下及上逐层提高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要；4.前三个层次为基本需要（靠外部条件或因素满足），后两个层次为高级需要（靠内在因素满足）。
需求、动机与激励
需求、动机与激励需求是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。
如口渴了会产生想喝水的需要。
美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要：马斯洛需要层次理论的基本观点可归纳为：①人的需要是分层次等级的，一般按照由低层次到高层次的循序发展。
②人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用③五种需要的等级循序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象。
④各种需要相对满足的程度不同。
动机心里削减一般把动机定义为激发、维持和调节人们从事某种活动，并引导或活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。
动机：是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。
动机的表现形式：从动机再现的程度差异看，可表现为兴趣、意图、愿望、信念和理想等各种形式；从动机表现的信度差异看，可分为真实动机与伪装动机。
动机是制约个体活动效率的重要因素：个体活动效率的主观制约因素（取决于能力与动机两个因素）；动机因素比能力因此要重要激励就是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动和行为的过程，也可以说是调动积极性的过程。
激励对人的一种刺激，是促进和改善的行为的一种手段。
激励的过程，就是管理者引导并促进工作群体或个人产生有利于管理目标行为的过程。
需求是动机的根源，动机是造成行为的原因，而激励则是激发人的动机。
需求与动机密切联系，需求是人积极性的基础和根源，动机是推动人们活动的直接原因。
人类的各种行为都是在动机的作用下，想着某一目标进行的。
而人的动机又是由于某种欲求或需要引起的。
需要必须有一定的强度，才能成为动机并引发动机，也就是说须有不必然产生动机。
只有某种需要成为强烈愿望，迫切要求得到满足时，才能引发动机。
需要转化为动机还要有适当的客观条件，即诱因的刺激，它既包括物质的刺激又包括社会性的刺激。
激励的心理机制
激励的心理机制心理学家认为,人的一切行为都是由动机支配的,动机是由需要引起的,行为的方向是寻求目标、满意需要。
由此可见,构成激励的要素主要包括以下内容:(1)需要。
这是激励的起点和基础。
需要是指人对某种事物的渴求和欲望,当人们缺乏所需事物而引起心理紧急时,就会产生需要, 并为满意需要而实行行动。
需要是一切行为的最初原动力。
在管理中运用激励手段, 正是利用需要对行为的原动力作用,通过供应外部诱因,满意组织成员需要,进而引发组织成员的乐观行为。
人的需要具有多样性、结构性、社会制约性和进展性的特征。
(2)动机。
这是构成激励的核心要素。
动机是在需要基础上产生的,它能引起和维持人的行为,并将其导向肯定目标的心理机制。
需要具有原动力作用,但需要作为一种潜在的心理状态,并不能直接引起行为,只有当需要指向特定目标, 并与某种客观事物建立起详细的联系时, 才能由潜在状态转化为激发状态,成为引发人们实行行动的内在力气。
这种在需要与目标对象连接基础上形成的、直接驱动行为的内在力气就是动机。
动机的产生依靠于两个条件:一是个体的生理和心理需要; 二是能够满意需要的客观。
(3)行为。
这是激励的目的。
凡是人类有意识的活动,均称为行为。
而行为产生的缘由则是动机和需要,即人的行为是由动机打算的,而动机是由需要支配的。
对于行为产生的缘由,有以下3种不同的观点:1人类行为的缘由在于人的本能,这是一种动物的本能,只是由于受各种道德观念的约束,这种本能未自由地表现出来。
2人的行为完全是外力推动的结果,是社会环境将自己的特征投射到人体上的结果。
3人的行为是环境与个体相互作用的结果。
目标是行为所要实现的结果,人们实行的一切行为都指向特定的目标。
目标既是行为的结果,又是行为的诱因。
综上所述,管理学上的激励就是要创设满意组织成员各种需要的条件,激发组织成员的工作动机, 使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
6.需要、动机、目标、激励与管理
了解激励 一、激励的概念
简单来说，就是激发和鼓励； 激励就是激发人的动机的心理过程。 激励是引起个体产生明确的目标，并指向目标行为的 内在动力。 在管理心理学中，激励就是调动员工的积极性、主动 性、创造性，使人有一股内在的动力，自觉地朝企业所期 望的目标努力。 员工的积极性与他们需要是满足程度成正比，也与工 作动机成正比。
感知激励
三、激励的作用
1、激发和调动员工积极性 2、有利于将员工的个人目标与组织目标统 一起来 3、有利于组织目标的实现 4、增强组织的凝聚力及各组成部分的协调性
理解激励
四、激励理论
内容型激励理论 过程性激励理论 行为改造激励理论
综合性激励理论
内容型激励理论---马斯洛需求层次论
马斯洛需求层次论
4.需要的分类
● (1)按性质: ● 物质需要:对食物、金饯等的需要，这是人类生活的基本 需要，又叫生理需要。 ● 精神需要:对文化、道德等的需要，如对文化、地位、成 就、归属的需要等，又叫精神需要。 ● (2)按迫切程度: 间接需要: 比较概括的、抽象的需要，它是以理想、志 向的形式表现出来。 ● 直接需要:月前最迫切的、具体的、也较易获得的需要。 ● (3) 按范围:个人需要和社会需要，应统一。
权力需要主导型员工的特点与激励措施
特点 1.喜欢与他人进行比较 2.渴望控制别人 3.喜欢参加能够获胜的竞 4.希望能控制整个局势； 激励措施 1.让他们做完整的工作，避 免让他们做协调性的工作；
2.尽量让他们参加工作讨论 ，并参与决策的制定；
5.不喜欢通过团队来完成任务 3.使他们有权控制它们自身 6.害怕失败，并且不愿承认错 的工作。
导致极端满意的因素
成 就 认 可 工作本身 责 任 晋 升 成 长
第二章 动机与激励 (《组织行为学》PPT课件)
第三节 激励的过程理论
一、弗鲁姆的期望理论
•
M＝EPV
• 其中：M——激励强度； E——期望值；
P——达到目标的可能性（成功概率）；
V——目标效价，指达到目标后对于满足个人需要的价值大小
• 应用： （1）努力与绩效的关系。 （2）绩效与奖励的关系。 （3）奖励与满足个人需要的关系。
（a）图为传统观点；（b）图为赫兹伯格的观点。
•双因素理论的应用：
（1）我们在实施激励时，应注意区别保健素和激励因素，前者的满足 可以消除不满，后者的满足可以产生满意。
（2）应注意激励深度问题。上级的赏识、荣誉感和成就感的满足，使当 事人得到深刻的激励，因为它来自工作本身，被称作内在激励。而工 资、奖金、福利等则缺乏激励深度，这被称作外在激励。
• 所谓激励，就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机 ，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
第二节 激励的需要理论
一、马斯洛的需要层次论 1．马斯洛需要层次论的巨大贡献： （1）马斯洛的需要层次论为我们研究人的行为提供了一个比较科学的
理论框架，成为激励理论的基础。 （2）马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具体内容，
• 四、斯金纳的强化理论 • 斯金纳认为，无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定
的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这 种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消 失。这就是环境对行为强化的结果。 • 正强化和负强化 • 连续强化和间隙强化 • 应用： （1）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。 （2）小步子前进，分阶段设立目标。 （3）及时反馈。 （4）应以正强化为主，负强化为辅，才会收到更好的效果。
管理心理学之需要动机与激励
研究结果可能受到外部因素的影响，如经济环境、组织 文化、领导风格等，这些因素难以完全控制。
难以衡量的变量
管理心理学中的很多变量是难以准确衡量的，如员工的 心理状态、组织氛围等，这可能导致研究结果的不准确 。
未来研究展望
探索新的理论框架
未来研究需要探索新的理论框架，以更好地解释和预测员工行为 ，并促进管理心理学的理论与实践。
提升自我认知的同时提高工作能力。
培养员工的积极情绪
关注员工的心理健康
建立健全的心理健康保障制度，为员工提供必要的心理咨询和支持，帮助他们排解心理压 力。
鼓励员工参与决策
让员工参与决策过程，让他们感受到自己的工作价值，增强他们的工作积极性和责任感。
建立良好的工作关系
培养积极向上的工作关系，营造和谐友好的工作氛围，有助于提高员工的幸福感和工作积 极性。
通过了解员工动机，引导和调整员工行为，构 建高效且和谐的团队。
3
实现人性化管理
以心理学为基础，实现更加科学和人性化的管 理，提高员工的幸福感和满意度。
研究目的与背景
研究目的
探究员工需要、动机与激励之间的关系，为提高组织绩效和 员工满意度提供理论支持。
研究背景
随着经济的发展和社会的进步，企业和员工面临越来越多的 挑战和压力，如何提高员工的积极性和创造力成为管理心理 学研究的重点。
2
确定了动机和激励在员工绩效和工作满意度中 的关键作用。
3
发现需要和动机的满足与员工积极情感和投入 正相关。
对管理者的建议
了解员工的基本需要和动机，并据此设定合理的激励 机制。
营造积极的工作环境，促进员工的工作投入和绩效。
为员工提供有挑战性的工作任务，激发其内在动机。
组织行为学之激励
3．洛克的目标设置理论
（1）该理论的基本观点
①有目标比没有目标好；②具体、可操作、分 阶段性目标比空泛的号召性目标好；③有一定 难度的目标比随手可得的目标好；④能被人接 受的目标比不能接受的好。
（2）目标设置理论示意图
目标难度 目标具体性
员工的目标接受度
向目标努力
绩效
员工对目标的承诺
内在奖励 外在奖励
M＝V×E
M（ ）代表个人所受激发的程度；
V（）指个人对自己所要采取的行动将会达到 某一成果或目标的偏爱程度，是个体对这一成 果或目标之有用性的主观估计；
E（）指某一特定行为将会导致预期成果（或 目标）的概率，即个人根据自己的经验对自己 所采取行为将会导致某种预期成果之可能性的 主观估计。
2．亚当斯的公平理论
2．在组织管理中的应用 我们不要以为设置了激励目标、采取了激励手 段，就一定能获得所需的行为和努力，并使员 工满意。一定要认识到， （1）对员工的激励是一个复杂的问题。 （2）任何一种激励模式都很难包容一切。 （3）必须根据现实问题的不断变化，灵活应 用各种激励理论，并高度重视激励理论的创新。
1．佛隆（弗罗姆的期望理论
佛隆在1964年首次提出了期望理论。
其基本观点是：人们只有在预期其行为有助于 达到某种目标的情况下，才会被充分地激励起 来，产生内在的激发力量，从而产生真正的行 为。这种激发力量（M）的大小等于该目标对 人的效价(V)与人对能达到该目标的主观估计 （ E，即期望值）的乘积，即
③在组织中注重发现、培养、宣传有高成就需 要且获得成功的杰出员工并树为楷模。
④为避免员工想入非非，在激励他们成就需要 的时候，一定要引导他们脚踏实地的工作。
4．赫茨伯格的双因素理论
管理心理学(自考)第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动
二、激励的概念与过程
• 1、激励的概念
•
•
★ 激励是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。
激励是一种动力手段，也是一种管理方法，对人的行为起加强、激发和推动作用，并 且引导人的行为导向目标。理解激励可从三种角度进行。
2、激励的过程与模式
• ★ 激励的过程即指由未满足的需要开始，通过实 际的行为活动实现目标，进而需要得到满足而告 终的全过程。 • 激励过程的基本组成部分是： • 未满足的需要与欲望—心里紧张与外部刺激—动 机—目标导向行为、目标行为—需要满足与紧张 性解除—产生新的需要、反馈等。
2、需要的种类
• 管理心理学家莱维特把人类需要分为生理的和心理的两类。 • 前苏联心理学家把人类需要分为自然和社会两大类。 • 我国把员工的需要分为物质文明、精神文明、政治文明和生态文 明四个方面。 • 西方心理学对需要结构进行划分的主要代表有：①美国人本主义 心理学家马斯洛提出了需要层次结构论，把人的需要从低向高分 为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次(后来又增加求 知与审美，为七个层次)。②美国耶鲁大学教授奥德弗在马斯洛 层次结构的基础上，又把人类需要归为三类：生存的需要(生理+ 安全)、关系需要(社交+尊重的需要)、个人成长的需要(自尊+自我 实现的需要)。③哈佛大学的麦克莱兰把人类基本需要满足之后 的需要又分为：成就、权力、友谊(或归属)三种社会需要。
•
根据对激励的三种理解，激励有三种不同的模式：
• 激励作为过程都是由需要未满足开始的，目标实 现需要满足而告终。均包含了三种基本变量间的 关系，刺激变量、机体变量和行为反应变量。 • 3、需要、激励与管理策略 • 需要是人类行为的出发点、基础和动力源泉;激励 与动机是同义词，它是行为的动力系统;管理乃是 控制和驾驭人的动力系统及人的行为的手段、方 法和策略。这三者在人类的行为活动中统一起来， 相互制约、相互影响。
人力资源中级经济师第一部分组织行为学
分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向。 产生这一现象主要原因有：
（一）理性模型
完全理性、决策完美，依靠强大数据，知道所 有方案
两者之间不存在质的差异
三、决策风格
价值取向 任务和技术取向
对人和社会的关注 政府高兴（Z F G X）
第一部分-组织行为学
（一）马斯洛需要层次
（1）生理需要 （2）安全需要 （3）归属和爱的需要 （4）尊重的需要 （5）自我实现的需要
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、需要层次理论
（二）主要观点
（1）需要层次理论认为人都有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同 而已
（2）未被满足的需要是行为的主要激励元，以获得基本需要的需要，不再具有激励作用 （3）马斯洛需要层次模型乘三角形级别由下级上逐层提高，当下一层次需要在相当程度上得到满
第二节-组织文化
二、组织文化影响因素
管理风格
行为方式
第二节-组织文化
三、组织文化的作 用
此理论又称“激励-保健因素” 激励因素和保健因素影响着员工的工作态度 易错点：激励因素中的“责任”越大说明权力越大， 越受领导重用。 人际关系是保健，他人认可是激励
三、ERG理论
01
行为学家奥尔德弗对马斯洛需求理 论进行修订，提出ERG理论。
02
（1）生存需要
03
（2）关系需要
04
（3）成长需要
05
传统特质理论 吉伯卓越领导者主要特质
二、交易型和变革型领导 理论
交易型 标准奖惩，放任差错
变革型 理想价值，魅力激励，个性智慧，
创新
三、魅力型领导理论
管理心理学 第二章 需要、动机、激励与管理
❖（二）动机的产生
第二节 动机与管理
❖二、动机的功能 ❖（一）引发功能 ❖（二）指引功能 ❖（三）激励功能
管理心理学
第二节 动机与管理
❖三、动机的相互作用 ❖（一）动机的联合 ❖（二）动机的冲突
1.双趋冲突 2.双避冲突 3.趋避冲突
管理心理学
第二节 动机与管理
❖四、动机的种类 ❖（一）生理性动机 ❖（二）社会性动机
员工充分的发挥其才能和智慧 ❖（三）留住优秀人才 ❖（四）造就良性的竞争环境
第三节 激励与管理
❖三、激励的机制 ❖（一）激励时机 ❖（二）激励频率 ❖（三）激励程度 ❖（四）激励方向
管理心理学
第三节 激励与管理 ❖四、激励理论 ❖（一）双因素理论
管理心理学
激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷 德里克·赫茨伯格提出来的，又称双因素理论，双因 素理论是他最主要的成就。
LOGO
在管理上，所谓激励，就是组织通过设计适当的外部 奖酬形式和工作环境，满足个体的需要，以一定的行 为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、 保持和归化组织成员的行为，调动员工积极性、主动 性和创造性，以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。
第三节 激励与管理
管理心理学
❖二、激励的作用 ❖（一）吸引优秀的人才到企业来 ❖（二）开发员工的潜在能力，促进在职
第三节 激励与管理
❖五、常见的激励方式 ❖（一）物质激励
1.奖酬激励 2.关怀激励 3.处罚
管理心理学
第三节 激励与管理
❖（二）社会心理激励
1.目标激励 2.教育激励 3.表扬与批评 4.感情激励 5.尊重激励 6.参与激励 7.榜样激励
管理心理学
讨论与思考
管理心理学之需要动机与激励(共 108张PPT)
中山大学岭南（大学）学院
《管理心理学》
生理性需要和社会性需要
• 社会性需要是人类特有的现象。 • 诸如学习科学文化知识的需要、艺术欣 赏的需要、道德的需要，以及劳动工具、 生活用品、学习用品的需要等等。 • 这些需要是与人的社会活动密不可分的。 • 历史时期、政治经济体制、文化背景、 民族、阶段和风俗习惯的不同，其社会 性需要也就不同。
《管理心理学》
第六章
需要、动机与激励
中山大学岭南（大学）学院
《管理心理学》
目 录
第一节 需要、动机与激励的一般概述
第二节 内容型激励理论 第三节 过程型激励理论 第四节 状态型激励理论
中山大学岭南（大学）学院
《管理心理学》
第一节 需要、动机与激励的一般概述
需 要 动 机
激 励
中山大学岭南（大学）学院
中山大学岭南（大学）学院
《管理心理学》
“需要” 产生的原因
3. 需要产生的认识。思想特别是想象和幻 觉可以使一个人不断地产生某些欲望。 一个人想象他置身于某一社会情景之中， 就能加强他的某一方面的欲望。 因此，有些人就会将其中的某些欲 望付诸实现，以求满足他的需要。 幻觉的产生，有时并非来自外来的 刺激所引起的。
二、动 机
1. 动机的定义与表现形式 2. 动机是制约个体活动效率的重要因素
中山大学岭南（大学）学院
《管理心理学》
什么是动机
• 动机是直接推动个体活动以达到一 定目的的内在动力和主观原因、是 个体活动的引发和维持的心理状态。 • 动机是行为的直接原因。 • 动机是直接推动人去行动以达到某 种目标、满足某种需要的心理驱动 力。
中山大学岭南（大学）学院
《管理心理学》
合理性需要和不合理性需要
需要、动机与激励
激励的过程
激励的本质是激发人的动机，而人的动机是由 他某种未满足的需要或未达到的目标引起的， 行为的方向是寻求目标、满足需要。行为的基 本心理过程就是一个激励的过程，如图
组织行为学
需要的分类
按照需要获得满足的来源分类
（1）外在性需要(当事人自身所无法控制而由外 界环境来支配的 )
a 物质性需要 b 社会情感性需要
（2）内在性需要 这种需要与外在性需要相反，不是靠外界组
织所掌握和分配的资源来满足，而是靠工作活 动本身或者工作任务完成时所提供的某些因素 来满足。
按照需要的对象分类
• 1）始动功能。一般来说，人们有了某种需要， 当需要与满足它的具体目标结合时，才能转化为 动机。在需要与动机的驱使下，人们开始有目的 地从事各种社会活动。
• ห้องสมุดไป่ตู้）指向功能。任何动机都指向某种事物，如工 作、知识、金钱等。动机一旦形成，就会引导人 们的行为向着特定的方向发展，使行为具有一定 的持久性。
一、需要
需要（need）的本质是一种心理现象，是个体受客 观刺激对其生活和发展的某些事物感到缺乏而力求 得到满足的一种主观感受。例如，人体缺乏营养时， 血液中的血糖会下降，就会使下丘脑活跃起来，这 种刺激经神经组织传至大脑，人体就产生了饥饿的 感觉和进食的需要。客观的刺激可以是物质的，也 可以是精神的。除了极少数需要是先天性、本能性、 无意识的固有倾向外，大多数需要，尤其是在工作 组织背景下的需要，是后天的，是外界环境诱发的。
组织行为学
需要、动机与激励
个体的行为通常是某种未满足的需要在一定的 外界刺激下引发动机而产生的。管理的目的 在于充分利用所拥有的资源，使组织高效有 序运转，提高组织的绩效。提高绩效的关键 在于管理者首先要找到员工的需要是什么， 在此基础上提供适当的刺激调动企业员工的 工作积极性，通过激励使员工的行为符合组 织目标的要求。
需要动机与激励
第三节 过程型激励理论
一、期望理论： 佛隆
目标不能遥不可及或者太过容易达到。
Vroom） 第一种：正强化，又称积极强化。
（3）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。
1964 （Victor H．
激发人的动机，调动人的工作积极性的过程 。
回报/投入?回报/投入
强化理论
公平理论
期
望
理
论
需要层次理论
二、公平理论（亚当斯）
回报/投入?回报/投入
比较内容：
投入： 资历 教育 经验 技能 贡献 ……
报酬：工资 奖金 津贴 晋升 荣誉 ……
三、强化理论
强化理论认为，人的行为具有有意识条件反 射的特点，即可以对环境起作用，促使其产 生变化，环境的变化（行为结果）又反过来 对行为发生影响。
人们可以用这种正强化或负强化的办法来影 响行为的后果，从而修正其行为，根据这一 原理，采用不同的强化方式和手段，可以达 到有效激励职工积极行为的目的。
需要动机与激励
第一节 需要、动机与激励一般概述
一、激励的概念
激发人的动机，调动人的工作积 极性的过程 。
二、激励的功能 在能力相同、条件相同的情况下，一个
人工作绩效的大小主要取决于激励水平 的高低
• 三、激励理论分类
• ◇内容型激励理论：从人的需要出发
（马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双 因素理论）
激励力量＝效价×期望值 强化理论认为，人的行为具有有意识条件反射的特点，即可以对环境起作用，促使其产生变化，环境的变化（行为结果）又反过来对
行为发生影响。
教育
奖金
M = V * E 符合需要的目标可以诱发朝向目标的行为；
第一章-组织激励-第一节-需要、动机与激励
经济师中级人力第一部分组织行为学【教材结构】第一章组织激励第一节需要、动机与激励【本节知识点】【知识点】需要与动机【知识点】激励及其类型【知识点】需要与动机（一）需要概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
（二）动机1.概念动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的,这种意愿目标能够满足人的需要。
2.动机要素（3个）（1）决定人行为的方向，即选择做出什么行为；（2）努力的水平，即行为的努力程度；（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为3.动机的分类（2个）【例题：单选】动机有( )。
A.两个要素：努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为B.两个要素：内在动机和外在动机C.三个要素：内在动机、外在动机和努力水平D.三个要素：决定人的行为的方向，努力的水平，坚持的水平【答案】D【解析】动机3要素：（1）决定人的行为的方向，即选择做出什么样的行为；（2）努力的水平，即行为的努力程度；（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
【2015真题：单选】关于动机的说法，错误的是（）A．动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B．努力水平越高，表明个人的动机越强C．动机可以分为内源性动机和外源性动机D．内源性动机强的员工更为看重工资和奖金【答案】D【解析】外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
【知识点】激励及其类型1.概念激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
（1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励；（2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励；（3）从激励对象的角度：他人激励、自我激励。
【例题：单选】从激励对象角度可以将激励分为（）和他人激励。
A.正向激励B.自我激励C.精神激励D.物质激励【答案】B【解析】激励类型：（1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励；（2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励；（3）从激励对象的角度：他人激励、自我激励。
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激励对于组织经营至关重要，“管理的深
处是激励”，激励起每一个员工的工作动
机，是组织所从事的重要管理工作之一
激励员工动机就是设法使员工看到自己的
需要与组织目标之间的联系，使其西湖雨
一种驱动状态
4
第一节 需要、动机与激励
需要是指当缺乏戒期待某种结果而产生的
心理状态。
类型：物质需要、社会需要（2005年）
7
第一节 需要、动机与激励
激励指通过满足员工的需要而使其努力工 作，从而实现组织目标的过程。
作用：调动人们潜在的积极性，促使员工 出色完成工作目标，幵不断提高工作绩效。
8
第一节 需要、动机与激励
类型：
从激励内容的角度：物质激励、精神激励 从激励作用的角度：正向激励、负向激励 从激励对象的角度：他人激励、自我激励
状态：未满足
驱动满足需要的压力 压力得到缓解戒消除
满足
5
第一节 需要、动机与激励
动机是指人们从事某种活动、为某一目标 付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能 否以及在多大程度上能够满足人的需要。
要素：行为方向、努力水平及坚持水平
类型：内源性动机、外源性动机（2010年）
6
例题1：（2010年）
第一章 第一节
需要、动机与激励
1
考试目的
通过本章考试，测查应试人员是否掌握需要、动
机与激励的概念，主要的激励理论，激励的基本
形式及常用的激励方式，以及在实际管理中运用 激励措施的能力。
知识构成：36个 考点
重点：25个
2
内容概要：
需要、动机与激励
激励理论
激励理论在时间中的应用
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第一节 需要、动机与激励
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内容概要：
需要、动机与激励
激励理论
激励理论在时间中的应用
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关于内源性动Байду номын сангаас和外源性动机的说法，错误的是(
)。
A．内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就 感 B．外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质戒社会报酬 C．追求高社会地位属于内源性动机 D．谋求多拿奖金属于外源性动机 【答案】C 解析：“追求高社会地位”是要通过行为获得社会报 酬的范畴，属于外源性动机。