市场营销管理 期末复习 章节测试题

第一章营销概述

市场营销的核心是交换

需要这个营销核心概念是人类与生俱来的

市场营销的目标是满足需求和欲望

当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是不满意

核算利润不属于现代营销活动的主要环节（包括发现评价市场机会、细分市场和选择目标市场、市场定位、市场营销组合）

当一个人的基本需求没有被满足时，他可以降低这种基本需求或寻找可以满足这种基本需求的东西

市场营销就是推销和广告——错误

企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。——正确

在社会市场营销观念中，所强调的利益应是企业、消费者与社会的整体利益

市场营销活动可以通过营销活动影响人们的需求

模仿竞争对手不属于确定目标市场战略所需步骤（包括市场细分、确定目标市场、定位）需求是欲望的一种，指人们有购买力来获得满足需要的物或活动方式

第二章企业与营销战略

1，根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是市场增长率和相关市场占有率

2，在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（现金牛战略业务单元）

3，鉴于供应商的重要性，不少企业为降低供应成本以获取优势，正奉行（后向一体化）策略。

4，山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多样化增长方式属于（复合多样化）。

5，在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( 技术环境)。

6，企业实行市场渗透策略可用的措施有:( 吸引竞争者顾客，争取新顾客，留住老顾客)。

7，管理者和所有者的当前偏好会影响企业营销战略的制定。

8，, 利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类

生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（多种经营）寻找市场营销机会的方法。

如果企业在目前业务范围以外的领域发现了好的经营机会，就可以采用多样化增长战略

某电子产品企业选择少数几个子市场，制订一套营销方案为之服务。这种目标市场策略称为集中战略

营销组合中，最基本的营销组合工具是产品

如果几乎所有的竞争对手都采用差异性市场策略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略——×

第三章营销调研

总体被分成互不相干的组别，从每一组中抽取随机样本。这属于随机抽样中的分层抽样

网吧不能对未成年人开放，香烟不能销售给未成年人，这说明公司能触及的就只能是合格的有效市场

专题组座谈法、深度访谈法、影射法都是定性研究方法

调查法中与调查对象的接触方式有邮件访谈、面对面访谈、电话访谈

市场营销研究最主要的职能是收集和分析信息，最主要的任务是识别问题和解决问题。

便利抽样-怎么方便怎么抽

（判断抽样）是便利抽样的一种形式，即根据研究人员的判断选出总体中的个体。

市场营销研究不是市场营销学和概率论的有机结合

(市场测试法)特别适用于对新产品的销售量的预测或为产品建立新的分销渠道或地区时对其销售量的预测。

第四章营销环境分

宏观环境一般不会直接影响企业营销活动

经销商属于市场营销环境的（营销中间商）因素

分析营销环境的目的是（发现机会和识别威胁）

企业进行人口环境变化分析时，要分析的主要因素包括年龄和家庭结构的变化、地理人口的变化、人口的多样性和（教育水平）

信念和价值观属于宏观环境中的（文化环境）

企业面对的市场类型有（消费者市场、组织市场、经销商市场、政府市场）

企业既可以被动接受营销环境，也可以主动影响营销环境

第五章竞争者分析

当富士在美国向柯达发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙攻入日本市场，柯达公司这种做法属于（反击防御）

某奶制品生产企业的一些竞争者总是对其降价进行强烈反击，但对其增加广告预算、加强促销活动却不予理会，这类竞争者属于（选择型竞争者）

某企业精心服务市场的某些细小市场，而不是与主要的企业竞争。只是通过专业化经营占据有利的市场位置，该企业被看做（市场补缺者）

市场总需求扩大时受益最多的是（市场领导者）

识别竞争者最好的方法是（行业分析和市场分析相结合）

公司的市场占有率越高，其利润率不一定越高

企业最直接的竞争者是那些同一行业、同一战略群体的企业

市场追随者在竞争战略上应当（追随市场领导者）

阵地防御是静态防御工事，简单的防守现有地位或产品是一种营销近视的防守。

如果某个行业具有高的利润吸引力，其他企业会设法进入

市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有（扩大市场总需求量、扩大市场份额、保持市场份额）

（紧密追随）是追随者在尽可能多的细分市场和营销组合方面模仿市场领导者的做法。

集中优势兵力打击对方的弱点的进攻是（侧翼进攻）

市场补缺者任务的是（保护补缺市场、创造补缺市场、扩大补缺市场）

市场竞争的一般战略有（总成本领先战略、差异竞争战略、目标集中战略）

第六章消费者行为分析

（文化）是人类欲望和行为最基本的决定因素

马斯洛的需要层次论（生理需求-安全需求-社交需求-尊重需求-自我实现需求）

组织购买决策过程（提出需要—确定总体需要—详述产品规格—寻找供应商—征求供应信息—供应商选择—发出正式订单—绩效评估）

因具有共同的生活经历而持有相同价值体系的一个群体，在影响消费者购买行为的文化因素中，我们称其为（亚文化群体）

影响购买者行为的个人因素（年龄和生命周期阶段，职业，经济状况，生活方式，个性和自我概念），社会阶层属于文化因素，角色和社会地位属于社会因素

消费者购买行为是指终端消费者的购买行为，即个人和家庭为了满足自身消费而购买产品与服务的行为。

消费者收集信息的渠道包括个人渠道、商业渠道和公共渠道等，其中，个人渠道信息最有效，商业渠道最多