旅行社经营与管理试题

旅行社经营与管理试题

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一、填空题(每题2分，共10分)

1._____ ________指向旅行社批发商及各有关旅游企业购买产品，出售给旅游者的商业组织或个人。

2.旅行社管理人中的自身能力体现在决策能力、应变能力、_____________能力、知人善任能力和________能力。

3.旅行社产品特性包括不可感知性、_____________性、_____________性和_____________性。

4.为降低成本，旅行社应抓住三个环节，即_____________、_____________和_____________。

5.旅行社采购工作的主要作用是保证提供旅行者所需的各种服务和_____________。

二、名词解释（每题5分，共30分）

1、国际旅行社

2、金牛类产品

3、旅行社人力资源的绩效

4、旅行社

5、旅行社集中采购

6、旅行社资金筹集

三、问答题（每题6分，共30分）

1、旅行社企业文化的特点是什么？

2、旅行社如何在互联网上进行促销？

3.我国现行的旅行社组织机构的设置在目前市场条件下显出了哪些弊端?

4.为什么要十分注重旅游目的地的形象宣传?

5.旅游产品的特性与旅行社促销工作之间有何关系?

四、论述题(共10分)

我国目前旅行社国际旅游产品的基本情况如何?怎样加以改善?

五、案例分析题：（20分）

近年来，“海南豪华双飞五日游”成为沪市长线旅游热点中的“热点”，竞争大战蜂起，旅游包价从原来的近3000元下滑到现在1780元以下，旅行社提供三星级宾馆，空调车、膳食、门票、来回飞机。而令人不可思议的是来回机票价格，民航公布的票价即为2660元，海南游价格之低令人瞠目结舌。“千做万做，蚀本不做”，这笔账究竟怎么算？请你用所学的旅行社市场营销管理的知识来分析