东营酒店宾馆攻略
日照旅游住宿攻略
日照旅游住宿攻略日照市位于中国山东省东部沿海地区,是一座拥有悠久历史和丰富文化的城市。
作为一个兼具自然风光和人文景观的旅游目的地,日照为游客提供了丰富的旅游住宿选择。
无论您是想要感受大自然的壮丽与恢弘,还是欣赏古城的文化底蕴,日照都能满足您的需求。
本文将为您介绍日照旅游中的住宿攻略,帮助您选择适合的住宿方式。
日照市中心酒店日照市中心是商业和交通的中心,这里设有许多高档酒店和经济型酒店供游客选择。
以下是几家推荐的酒店:1.日照东都大酒店:这是一家四星级酒店,位于市中心繁华的商业区,交通便利。
酒店提供豪华客房和套房,设施齐全,服务周到。
它的地理位置使得游客可以方便地前往日照市的著名景点,如日照岛和仙姑山。
2.日照宾馆:这是一家三星级酒店,位于市中心的海滨区域。
酒店设有舒适的客房和餐厅,提供各种美食和便利设施。
从这里出发,您可以步行到达日照的海滩和商业区,感受海滨城市的魅力。
3.日照滨海大酒店:这是一家三星级酒店,位于市中心的滨海区域。
酒店的客房宽敞明亮,设施齐全。
酒店还设有健身房、室内游泳池和桑拿浴室等休闲设施,可供游客放松身心。
日照市海滨度假村如果您想要享受海滨度假的乐趣,日照市也有许多海滨度假村供您选择。
以下是几个受欢迎的度假村:1.海港度假村:这是一个集住宿、餐饮、娱乐和休闲为一体的综合性度假村。
度假村位于市中心的海滨区域,设有舒适的客房、多家餐厅和各种娱乐设施,包括游泳池、高尔夫球场和水上乐园等。
您可以在这里尽情享受海滨度假的乐趣。
2.仙龙湾度假村:这是一家豪华的海滨度假村,位于日照市的仙姑山旅游区。
度假村拥有私人海滩、高级客房和别墅、多家酒吧和餐厅等设施。
您可以在这里尽情享受日照的美丽海滩和迷人风景。
3.溜溜滑雪场度假村:这是一个特色度假村,位于日照市南部的著名景区溜溜山。
度假村提供度假别墅、游泳池、儿童乐园和雪上运动设施等。
您可以在这里享受滑雪和冰雪运动的乐趣,同时感受溜溜山的自然风光。
东营蓝海国际大饭店产品知识
一、餐饮中心介绍
饭店餐饮中心共设有4个风格迥异 的特色餐厅:钟鼎楼、渔歌舫、四季 火锅、蓝钻智选美食百汇可满足各类 宴请、聚会需要。
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餐饮中心各区域介绍
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(一)钟鼎楼餐饮部
钟鼎楼是蓝海酒店集团顶端餐饮品牌,寓“钟鸣鼎食, 楼聚群英”之意。餐厅菜品以健康养生为主题,遵循时令 ,新派鲁菜结合部分粤菜+地方风味 (菜品搭配结构:大 件菜+高档海鲜+地方风味);所有原料均使用绿色无公害 原料及蓝海基地自产生态种养殖原料,以确保其性、色、 味之本,经名师悉心雕琢,款款菜品原香、原汁、原味。
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渔歌舫餐饮部: 包含渔歌舫宴会和零点
渔歌舫是大型的时尚海鲜餐厅,主要服务于政界、企 业公务接待及家庭、朋友聚会。菜品主要经营60余种鲜活 海鲜、地方特色风味(20多个档口)及蓝海经典特色菜。 该区域配有赏心悦目大型海鲜池、菜品现场实物摆档、现 场点配、明档现场烹制,让客人更加直观放心。
渔歌舫位于餐饮中心B区一、二楼,共设有宴会包间 30间和1个零点厅,包间共有240个餐位数,零点厅共有 272个餐位数,整体装饰风格为简洁、别致的海洋文化, 服务突出热情、快捷。服务电话:8167、8277、8280,
东营蓝海国际产品知识
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饭店概况
一、东营蓝海国际大饭店是蓝海酒店集团的第一家五星级饭店,也是东营 市唯一一家国际标准的庭院式五星级饭店。饭店总占地100亩,建筑面积70000余 平方米,规模大、设施齐全、服务功能完善、服务项目多,能够满足客人的不同 需求。饭店在2006年9月1日试营业,9月26日正式开业。 (一)优越的地理位置
、司机用餐。
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(三)四季火锅餐饮部:
位于B区一层东侧,火锅厅经营以顶 级肥牛、羊肉、高档活海鲜为主要原料 的火锅,让您品尝正宗港式火锅美味。
东营便宜又好吃的地方大汇总~~
红顶食府 济南路东首教育学院对面 8526110 8526113
手拉手餐饮有限公司 东营市西四路288号 0546-8787788
老乡亲饺子 电话:8550866 8771958
北京八先生火锅城 地址:淄博路118号(胜安小区路口)
8239888 8207898
糖醋里脊~饼炒回锅肉:淄博路上 西一区北门往里走10米 太行山面馆(味道一级棒~另外特色面也十分美味)强烈推荐~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
麻辣鱼: 五台山路与黄河路路口北50米路西川味; 路东川味的豆腐皮好吃
排骨米饭:钻井院大门西100米路北
浩然饺子城 西二路(东利小区北侧) 8702698
薄师傅特味酒家 西二路(东利小区北侧) 8501276
老河道瓦罐 西二路(东利小区北侧) 8795516
刘罗锅瓦罐 燕山路与北一路交汇处东北角 8705159 8205339
简单日子餐吧 胜利油田物资总库对面,西四路运输天桥北200米路东 8774592
河口最西面那条路(南北方向)劳动局对面有一家“红太阳”做的笨鸡很好吃
物质局门口(火车站北面,可能是玉山路吧)佳佳乐水饺非常好吃,特别是羊肉水饺特别纯,别看店小,山东菜做得地道,还有一个长发PLMM店员。
烧烤有一家做的特好吃------------ 就是夜归人的专业级烤肉喽!!
云门山路南头忘不了手抓龙虾旁边的“微山湖酒家”菜色8错,店里有道特色菜——鲫鱼水饺,冬天吃得肚子里热乎乎,贼拉好吃咧~珍珠鱼丸和椒盐北极虾也是“味道好极了!
鱼汤: 罗镇 大家都知道
茶坡 海鲜还不错 不过严重不如以前了
东营会展中心
1.建筑特点
建筑特点
东营会展中心是一座集展览、会议等多功能于 一体的建筑
其设计独特,建筑风格现代化,彰显了城市的 发展和活力
外观设计
会展中心的外观设计 富有现代感,建筑线 条简洁明快,几何形 状的运用使得整个建 筑看起来更加具有立 体感。会展中心的主 入口设在建筑的中心 位置,两侧的玻璃幕 墙映衬出建筑的现代 感
6.环保节能
环保节能
1
东营会展中心注重环保和节能,采用 了先进的节能技术和环保材料
例如,建筑的外墙采用了保温材料, 有效地减少了能源的消耗
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3
同时,会展中心的灯光系统采用了LED 灯具,既保证了照明效果,又降低了
能源消耗
7.安全保障
安全保障
东营会展中心高度重视安全保 障工作,配备了专业的安保人 员和先进的安保设备
125
100
7550250 项目1项目2项目3
项目4
项目5
9.未来发展
未来发展
随着城市的发展和经济的繁荣,东营会 展中心将继续举办各类展会和活动,为 推动地区经济的发展做出更大的贡献。 同时,中心也将不断进行升级改造,提 高设施水平和服务质量,以满足不断变
化的市场需求
总的来说,东营会展中心以其独特的建 筑风格、完善的设施、丰富的活动以及 优质的服务,成为了东营市的一张名片。 无论是对于参展商还是观众,东营会展
中心都是一个值得期待的选择
谢谢聆听
xxxxxx
在展会期间,安保人员会对现 场进行巡逻,确保展会和观众 的安全
此外,会展中心还设置了紧 急疏散通道和消防设施,以 应对突发事件
8.文化交流平台
文化交流平台
东营会展中心不仅是一个展览场所,也是一个文化交 流的平台
东营黄河口信息港
东营黄河口信息港东营黄河口信息港东营黄河口信息港位于山东省东营市黄河口景区内,是一个集旅游、休闲、娱乐和商务功能为一体的综合性信息港。
信息港总占地面积为40000平方米,建筑面积为20000平方米,是目前黄河口景区内规模最大、设备最齐全、服务最完善的旅游服务综合中心,是黄河口景区最重要的一部分。
信息港分为南、北两个楼群,共有6层。
其中南楼为餐饮、商务、会议等服务设施,北楼为娱乐、休闲、展览等功能区。
两个楼群之间配以休闲广场,面积达到4000平方米,并设有小型音乐喷泉、盆景花坛等景观设施,使游客在休闲娱乐的同时,感受到山水之美。
南楼的一层是餐饮区,为游客提供黄河口特色美食、小吃等,二层为商务中心,提供商务会议室、网络、传真等高效服务。
三、四层是星级酒店客房区,能为游客提供舒适的住宿环境。
五楼是观光平台,可俯瞰周围的山水景色。
六楼为大型会议室,停车场和出租车站也设在了南楼前广场。
北楼的一层是娱乐区,设有麻将馆、电影院、KTV等娱乐设施。
二层为休闲区,有健身房、桑拿房、棋牌室等,还有欢乐世界儿童乐园。
三、四层为展览区,可以举办各类展览和商业活动。
五、六层是宾馆房间区。
东营黄河口信息港还设有多个旅游服务站,方便游客咨询景区路线、购买旅游纪念品、照相等。
并有黄河口景区导游协会在此设立总部,为游客提供专业的旅游导游服务。
信息港内还将建设黄河口文化艺术中心,将黄河口地区的文化艺术和民俗文化展示给更多游客。
并将不断丰富服务功能,为游客提供更好的旅游服务体验。
总之,东营黄河口信息港从餐饮、住宿、商务、娱乐、旅游服务等各方面为游客提供了全方位的服务。
游客来到黄河口景区,信息港是一个重要的中转站和服务站。
我们欢迎广大游客前来体验、品鉴并享受我们的服务。
酒店概况及企业文化
东胜海天酒店概况及企业文化一、酒店概况1.酒店全称,酒店店名,英文店名.酒店全称为东营东胜海天酒店有限公司店名为东胜海天酒店或东胜大厦英文名:Donsen Hotel。
2.酒店店徽代表含义.酒店店徽为,标志主体是由字母“D和S”变形而成,代表了酒店具有很强的团队精神,字母“D”是由中国古代吉祥图案“如意”图形的巧妙融汇结合,寓意吉祥如意,繁荣昌盛。
S呈环绕状缠绕循环,象征酒店源源不息的创新精神和巨大能量,同时“D”是Dragon(龙)的首字母,寓意巨龙腾飞的意义。
“S”是Sunlight(阳光、光芒)的首字母,寓意酒店的未来象太阳一样,光芒万丈。
标志线条流畅象征了酒店熟练专业的运作经营与经济飞速发展连绵不断。
标志整体色彩为红色,主题鲜明,具有强烈的视觉冲击力,它富有热情与典雅,寓意了酒店热情、专业的服务和高贵、典雅的气质。
3.酒店的地址、邮编、电话、传真、网址.地址:东营市西四路616号;邮编:257000;总机电话:0546-8687777,8234567;传真:0546-8688888订房电话:0546-8687600;免费订房电话:400-618-7899外部网址:内部网址::90003.酒店附近相关单位交通知识:胜利石油管理局办公楼:酒店西500米东营市政府:酒店东20—25千米长途汽车总站:酒店东8千米火车站:酒店西2.5公里;中国银行:酒店对面胜建大厦一楼建设银行:酒店西南200米工商银行:大明大厦对面农业银行:酒店斜对面新悦大酒店:酒店东2千米大明大厦:酒店东300米加油站:济南路中心港西1公里桑拿、洗浴:水云阁(黄河路)KTV:酒店4F花都夜总会、好乐星 KTV、糖果 KTV、1+1KTV、杰杰KTV4.酒店的奠基开工时间、试营业时间和开业时间.酒店于2000年3月18日奠基开工,2003年10月1日试营业,2003年12月15日正式开业。
5.酒店的投资方及基本情况.东胜大厦是由胜利油田东胜精攻石油开发集团股份有限公司投资4亿元按五星级标准兴建。
日照森林公园住宿攻略
日照森林公园住宿攻略日照森林公园位于山东省日照市,是一座集自然景观和人文景观于一体的综合性国家级森林公园。
公园内拥有壮丽的山峦、清澈的河流、茂密的森林以及独特的动植物资源,吸引着无数游客前来观光和休闲度假。
如果您打算在日照森林公园中住宿,这份攻略将为您提供一些有用的信息。
1. 预订住宿在日照森林公园中住宿需要提前进行预订。
公园内设有多家宾馆和招待所,您可以根据自己的需求和预算选择合适的住宿方式。
以下是一些常见的住宿选择:•森林公园宾馆:这是公园内唯一的一家宾馆,提供舒适的客房和完善的设施。
宾馆位于公园中心区域,交通便利,是最受游客欢迎的住宿选择。
•招待所:公园内还设有一些招待所,价格相对较低,适合预算有限的游客。
虽然设施不如宾馆那么齐全,但仍能满足基本的居住需求。
预订住宿可以通过官方网站、电话或第三方旅行网站进行。
提前预订可以确保您在到达时有一个舒适的住处。
2. 住宿费用及付款方式日照森林公园的住宿费用因季节和房型而异。
平时的价格相对较低,而在旅游旺季可能会略高一些。
您可以在预订时了解到具体的价格。
付款方式一般有现金支付和刷卡支付两种方式。
在宾馆和招待所一般都接受刷卡支付,但为了避免不必要的麻烦,建议您带一些现金备用。
3. 住宿设施和服务日照森林公园的住宿设施一般都提供基本的客房设施,如床、衣柜、桌椅等。
部分宾馆还提供电视、空调、独立卫生间等高级设施。
您可以根据自己的需求选择不同档次的住宿。
公园内的宾馆和招待所通常提供24小时前台服务,可以帮助您解答问题和提供相关信息。
另外,一些宾馆还提供洗衣服务、旅游咨询等增值服务。
4. 住宿注意事项在日照森林公园住宿期间,以下事项需要特别注意:•公园内对于火灾危险较大,因此严禁在室内吸烟、使用明火或烟花爆竹等。
•请保持房间的整洁,遵守公共秩序,避免影响他人的休息。
•在户外活动期间,注意个人安全,遵守公园规定的游玩区域。
•离开房间时,请关好门窗和电源,并随身携带贵重物品。
东营市旅游攻略
东营市旅游攻略东营市位于山东省东部,是一座历史悠久、文化丰富的城市。
作为黄河入海口城市,拥有独特的地理优势和丰富的旅游资源。
下面将为您详细介绍东营市的旅游攻略。
东营市概况东营市是山东省的一个地级市,面积辽阔,风景优美。
东营市不仅有着悠久的历史文化底蕴,还有着丰富的自然景观。
无论是历史遗迹还是现代建筑,都能在东营市找到。
这里有着独特的地理环境,既有黄河入海口的壮丽景色,也有海滨风光的迷人风采。
景点推荐1. 黄河口风景区:黄河入海口的壮丽景色吸引着无数游客前来观赏。
您可以乘船游览黄河入海口,感受黄河水的浩浩荡荡,还可以领略到黄河口湿地的独特生态景观。
2. 胜利油田:作为中国第二大油田,胜利油田是东营市的一大亮点。
您可以参观油田博物馆,了解中国石油工业的发展历程,感受石油文化的魅力。
美食推荐东营市的美食以海鲜为主,新鲜的海产品是当地的特色。
您可以品尝到各种鲜美的海鲜,如大闸蟹、蛏子、扇贝等。
此外,东营市还有着丰富的地方小吃,如东营烧烤、东营炒饼等,让您享受异域风情。
住宿推荐东营市拥有各类酒店和民宿,满足不同游客的住宿需求。
您可以选择靠近景点的酒店,方便游玩,也可以选择民宿体验当地生活。
无论是豪华酒店还是舒适民宿,都能让您在旅途中得到舒适的休息。
总结东营市作为一个兼具历史文化和现代发展的城市,旅游资源丰富,值得一游。
在这里,您可以感受到不同于其他城市的独特魅力,体验到丰富多彩的旅行。
希望您能在东营市的旅行中留下美好的回忆!。
东营市星级饭店一览表
8558063
8224879
10
西城宾馆
东营市淄博路200号
三星
7669999
7669966
11
广饶宾馆
广饶县迎宾路253号
三星
6680000
6680606
12
桩西宾馆
河口区仙河镇汉江路13号
三星
8589108
8589210
13
河口宾馆
河口区海宁路285号
三星
3888888
3888021
14
大王宾馆
广饶县大王镇
三星
6883098
6881199
15
利津宾馆
利津县利一路112号
三星
5621315
5621314
16
蓝海汇洲大酒店
垦利县新区民丰路
三星
2891999
2891555
17
东方俱乐部
东营市府前大街120号
三星
8835239
8333756
18
天丽贵宾楼
东营市北一路739号
三星
7395777
7395655
19
东营大酒店
5
华泰大厦
广饶县大王镇
四星
6888800
6888660
6
大明大厦
东营市济南路57号
四星
7888888
8788999
7
蓝海大饭店(东城)
东营市府前大街158号
三星
8081588
8085168
8
聚丰大酒店
东营市北一路1232号
三星
8501888
8501666
9
黄河饭店
金钥匙课件[1]
小组讨论表现得分5-1
•祝大家工作愉快!
•再见!
4、做好其他应对服务:醒酒后,做好事后慰问工作、就 餐的特殊安排等; 5、注意:及时给与客人提醒,预防过量伤身。
活动评分标准
出勤情况:(10)
纪律(10、8、6、4、2):突出、优、良 、差、很差;
培训期间主动回答问题每次加分10 被点名回答问题且回答正确每次加分5 每个讨论组推选出的记录员加分5 每个讨论小组推选出的小组长加分10 回答问题优秀小组每位组员加分5
(酒店、金钥匙等)
设计服务
当客人带宠物入住时
三、当客人带宠物入住时
1、首先了解情况:
●如果宠物体积小,建议客人用容器盛装其不能让宠物随地大小便,或 污染环境或随意出现在公众场合; ●如果宠物体积较大并且有叫声,或给客人提供宠物店进行寄养; (狗与荷兰鼠的关系) 2、首先向客人表示歉意,表示宾馆不允许带宠物(语言艺术) 3、尽可能的帮助其解决问题;为客人着想,视情况采取必要措施
(宠物寄养)
4、记录客人的客史档案,重点标注,等客人下次预订房间时提前安排
当客人醉酒时
四、当客人醉酒时
1、安全、及时观察情况确保无大的问题产生; 2、将客人搀扶到非客用区
(避免造成混乱局面、协调合适人选)
3、及时采取应对措施:
醉酒较轻者:上醒酒茶或水果等帮客人醒酒;
醉酒较重着:了解客人是否有同行人员,送医院观察醒酒;房间布局调整; 随时注意观察、陪护等;
东营市接待处 东营宾馆
“争创文明岗 争当金钥匙” 专题培训
请推选出你们小组的记录员与组长 在答题纸的上写上记录员、组长以及成员的姓名
• “争创文明岗 争当金钥匙”活动方 案 是在什么场合宣布的?
东营宾馆何时加入 世界金钥匙酒店联盟?
国内游之山东东营黄河风情体验之旅攻略路线
国内游之山东东营黄河风情体验之旅攻略路线东营市位于山东半岛东北部,南临黄河入海口,是一个充满了黄河文化和特色的城市。
作为黄河的一个重要入海口,东营拥有独特的黄河风情,吸引着众多游客前来探寻。
在这里,你可以感受到黄河的壮阔,领略到黄河文化的魅力。
以下是一份东营黄河风情体验之旅的攻略路线:第一天:黄河口国家湿地公园早上:抵达东营后,首先前往黄河口国家湿地公园。
这里是观赏黄河入海口的最佳地点,可以欣赏到壮丽的黄河入海景观。
在这里,你可以乘坐游船游览湿地,欣赏湿地的美丽景色,也可以观赏到各种水鸟。
中午:在湿地公园内的餐厅品尝当地的美食,尝试一下当地的海鲜和黄河鱼。
下午:游览湿地公园内的景点,如黄河入海口纪念广场、黄河口定向标志、湿地博物馆等。
也可以参加一些互动体验项目,如捕鱼、滑翔伞等。
晚上:入住湿地公园内的度假村或附近的酒店,享受宁静的夜晚。
第二天:黄河岸边风情早上:早起沿着黄河岸边散步或骑行,感受黄河的宁静和壮丽。
可以选择在黄河边的茶庄或咖啡馆享受早餐。
上午:参观黄河边的景点,如黄河观光大道、黄河文化广场等,了解黄河文化的历史和传承。
中午:在黄河边的餐厅品尝当地特色小吃,如黄河杂粮饼、黄河蟹等。
下午:参加黄河文化体验活动,如黄河漂流、黄河筏子等。
也可以选择乘坐黄河码头的游船,欣赏黄河两岸的风光。
晚上:返回酒店休息,可以选择在当地的商业街购物或品尝当地美食。
第三天:黄河风情村落早上:驱车前往黄河风情村落,体验农家生活。
在这里,你可以了解黄河岸边农民的生活方式,参与农耕体验,品尝农家饭菜。
中午:在村落里的农家餐馆享用午餐,品尝农家特色菜肴。
下午:参观村落内的景点,如黄河风情广场、黄河边的农家画廊等。
也可以参加农耕体验项目,如采摘、捕鱼等。
晚上:返回东营市区,参加当地的民俗活动或观看黄河文化表演。
这就是一次东营黄河风情体验之旅的攻略路线,希望可以帮助你更好地探寻黄河的风情和魅力。
愿你在这里度过一个愉快且难忘的旅程!。
东营自驾游攻略一日游
东营自驾游攻略一日游一、概述东营位于中国山东省黄河三角洲地区,是一个拥有悠久历史和丰富文化的城市。
自驾游是一种灵活便捷的旅游方式,在东营一日游中尤为适合,可以自由探索城市的风景名胜和地方特色。
在这份攻略中,我们将为您介绍东营城区的几个主要景点和周边的自然景观,为您规划一日游的行程路线,并提供一些建议和注意事项,让您的自驾游更为顺利和愉快。
二、行程路线上午1. 东营城区早上9点,开始您的东营自驾游之旅。
首先来到东营城区,这里有许多历史古迹和文化景点。
您可以停车前往东营区博物馆,了解东营的历史和文化。
2. 东营广场接下来,驾车前往东营广场。
这是城市的中心广场,周围有购物中心、餐厅和娱乐设施,是享受购物和美食的好地方。
中午3. 东营美食中午时分,您可以选择在东营尝试当地特色美食。
东营的特色菜品有东营宴、东营煎饼等,在当地的餐馆可以品尝到正宗的美食。
下午4. 驾车前往东营沙滩午饭后,驾车前往东营市区的东营沙滩。
这是中国最大的海滩之一,沙滩上绵延起伏,沙质细腻,是休闲玩乐的好去处。
您可以在沙滩上漫步、沐浴阳光,也可以尝试一些海滩运动项目。
5. 野鸭湖风景区下午稍晚,前往东营市郊的野鸭湖风景区。
这里有湖泊和湿地景观,是观赏鸟类和自然生态的好地方。
可以停车在湖边散步,欣赏美丽的自然风光。
傍晚6. 东营港傍晚时分,驾车前往东营港。
这是东营重要的港口,这里有大型的码头和船只,可以欣赏港口的景色和夕阳下的海景。
7. 东营夜市傍晚时分,可以前往东营市区的夜市体验当地的夜生活。
夜市上有各种小吃、手工艺品和娱乐设施,可以一边品尝美食,一边感受夜市的热闹氛围。
三、注意事项•提前规划好行程路线和景点参观顺序,以节省时间和车辆行驶里程。
•注意交通安全,遵守交通规则,保持车辆安全和行车文明。
•了解当地的气候和天气预报,在出行前做好准备。
•自驾前检查车辆情况,确保车辆的正常运行和安全性能。
•在景点停车时注意车辆安全,选择合适的停车场停车。
东营各大酒店联系方式及容纳桌数量
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1酒店贴身管家服务20131025
六、贴身管家服务注意事项
1、客人入住前须做足功课 贴身管家的工作从客人入住酒店之前就开始了。 接待每一位客人,贴身管家都必须事先“备课”。做好详细的接待计划, 了解客人的生活习惯、个人爱好,如客人沐浴时喜欢的水温、用餐时爱吃的饭菜、 有什么特别嗜好、个人兴趣……掌握如此多的“个人档案”,为的是让客人一进酒 店,就如同回到家。 如果不能提前掌握客人的信息,你主动提供的服务就不叫精细,也不是惊喜, 而有可能是惊吓。同时在接待过程中也须做到眼睛看、耳朵听、用心记,关注客人 的生活与饮食细节,永远不要等客人开口,多问客人:“May I help you(有什么需 要我服务的吗)?”这就是贴身管家的准则,凡事都要想在客人的前头。贴身管家 的工作,更像是一次“发现之旅”,需要无时无刻发现客人的需求。只有如此才能 让客人享受到宾至如归的服务。
七、贴身管家服务注意事项
3、注意对客人的尊称,能够用客人的姓名或职务来称呼客人; 4、客人是否有宗教忌讳; 5、将你的联系方式告知客人,向客人介绍管家服务职能是24小时为 客人提供服务; 6、注意客人的性格,选择相应的沟通、服务方式; 7、房间的温度、气氛(味、花)及音乐是否调到适宜; 8、客人遗留衣物应洗好妥善保存; 9、管家需量力而行,如果服务内容超过了自己的能力,有特殊状况 发生时,需逐级请示,不能擅自向客人许诺或脱离工作范围。 10、还有最重要的一点,就是贴身管家必须以真诚打动客人,同时又 不能忘记这份工作代表酒店,再熟悉的客人也不能完完全全当作朋 友。搀杂太多私人感情,你的服务就会变得随意。
• 杭州凯悦大酒店一位负责人说,凯悦24小时管家服务,一般针对住 总统套房的客人。客人入住前,贴身管家就要做好详细的接待计划, 了解客人的生活习惯、个人爱好,如客人沐浴时喜欢的水温、用餐 时爱吃的饭菜等。客人入住后,贴身管家要负责客人的起居、行程、 用餐、洗衣等工作,每天做管家日记,客人需要时,要立刻出现, 所以在夜里,他们住在客人房间边上,随时准备处理突发状况。
蓝海酒店前台SOP讲解
东营蓝海御华大饭店前厅部操作标准—前台二0一二年十月部门: 房务部—前台工作岗位: 客房预定员/前台接待员任务编码: BHG-122-D-FD-001 任务: 前台系统操作设备要求:电脑工作项目操作标准注意事项—每位前台员工都将有自己的电脑登录工号、密码,以便员工进入电脑工作。
—前台人员电脑进入权限统一设定,如果电脑进入权限不够,可向前厅部经理讨论增加功能。
—每个人的工号、密码只能本人使用。
不要告诉任何人。
—每次进入操作系统时,必须使用自己的工号、密码。
—为了保证电脑的运行速度及防止他人误用非本人工号进行操作,每次离开电脑时必须退出系统,并按指定的按键锁好电脑。
—严禁他人使用你的工号进行系统操作,因为你要对在你密码下的所有操作负责。
—因调岗、离职等原因不再使用前台系统工号时,总台领班将第一时间通知电脑房工作人员取消系统操作工号。
所有员工的电脑登录密码必须严格保密。
在不使用电脑终端时要立刻退出自己的密码。
准备:东营蓝海御华大饭店前厅部批准:任务编码: BHG-122-D-FD-002 任务:外管条例设备要求:工作项目操作标准注意事项证件有效性确认住店客人信息上传其它情况处理—前台员工熟知住店客人实名登记政策,遵循“一客一登记”治安条例要求。
—接待员在客人登记时必须检查客人出示证件的真实性,确保与客人的国籍一致。
—确认客人姓名、护照有效期、签证有效期等,如发现过期,必须帮助客人同公安局外管处联系办理延期。
—相关过期的证件需客人到当地外管处办理延期后方可入住。
—现治安管理规定的住宿业有效证件为:二代身份证、护照(一代身份证和临时身份证也可以用来上传使用)、军官证、港澳通行证、台胞证,其他证件均不可作为有效证件。
—前台接待员在上传客人证件信息时,确保所有信息填写正确。
●当客人使用一代身份证、二代身份证、临时身份证时,可直接扫描上传。
●当客人使用护照、港澳通行证、台胞证时,需先将护照进行复印,再行上传。
—所有外国客人的资料都要当班接待员工输入与公安局外管处联网电脑(包括:香港、澳门及台湾客人)并第一时间上传。
东营的酒店,酒店的人文性赞爆了!
东营广饶敦惟酒店,人文性赞爆了!舒服!
从远方来,卸掉一身风尘仆仆,在酒店人员的指引下停好车,迎面走来的工作人员笑迎问好,这份亲切与热情仿佛一股暖流,瞬间融化了旅途的疲惫。
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东营渔村住宿攻略
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3、东营XX
旅店简介:东营XX位于XX,在XXX,宾馆营业面积XX平方米,南边XXX,风景十分优美,环境怡人,离XXX仅3分钟车程,交通便利。
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东营酒店推荐及介绍1:东营东胜大厦位于东营市最繁华的西城区中心,是东营市第一家五星级酒店。
酒店位于东营市西四路,毗邻济南路,周围商厦、银行众多,交通、购物便利;距胜利石油管理局仅500米,步行可达油田科技展览中心、胜利广场等油城特色景点。
酒店由胜利油田东胜精攻石油开发集团股份有限公司投资兴建,拥有宽敞高雅的客房234间,房间内均有免费宽带,为需要休息或工作的旅客提供舒适惬意的空间;完善的会议和宴会场地及配套设施,是举办各类商务和社交活动的理想选择;翠华阁零点厅、海风西餐厅、绿洲音乐酒吧、潮江春风味餐厅及大堂吧为您呈现琳琅满目的美食体验,是您宴请宾客或与朋友聚会小酌的上佳去处。
酒店地址>山东省东营市西四路616号所属位置>东营西城区2:东营大明大厦酒店于1996年8月8日开业,座落于东营市繁华的济南路57号,是整个黄河三角洲地区首家星级商务酒店。
地理位置优越,交通便利,集住宿、餐饮、商务于一体。
酒店主楼高16层,裙楼高3层,总建筑面积达19000平方米。
开业至今,大明大厦酒店始终以创立“百年老店”为目标,着力做好品牌经营和技术创新两大文章,无论从经济效益还是社会效益都取得了突出的成绩。
1997年、1998年、1999年、2000年、2001年连续荣获“全国外商投资五十家先进饭店”称号;1998年荣获“山东省大中型知名重点星级宾馆(饭店)、餐饮业综合经济实力百强”单位;1999年、2002年被评为东营市消费者满意单位;2002年11月份在东营市烹饪协会举办的“厨师技能比赛”中,荣获“东营十大名店”和优秀“黄河口风情宴”的荣誉称号;2002年11月被中国烹饪协会评为“中华餐饮名店”;2003年底被评为东营市优秀星级饭店;2007年在“第二届东营人最喜爱的旅游、饮食、健身、娱乐企业”评选活动中,荣获“东营人最喜爱的星级酒店”、“东营餐饮名店”称号。
酒店地址>山东省东营市济南路57号所属位置>东营西城区3:东营宾馆始建于1988年,地处东营市政府驻地——东城,占地15万平方米,建筑面积6万多平方米,是集住宿、餐饮、娱乐、购物、旅游于一体的综合性园林式接待基地,是东营市首家四星级旅游饭店。
东营宾馆拥有豪华总统套房、标准间等各类客房215间/套,设有可招待100-600名宾客的大宴会厅,共有可提供鲁菜、川菜、粤菜及海鲜等多种风味的中西餐餐厅餐位1600多个;有可容纳400-600人的大会议室、120人的多功能厅及10-50人各种会议室20个,并设有集中休闲、健身、理疗于一体的温泉游泳馆,还设有购物超市、广告礼仪、接待车队、商务中心、保龄球馆、网球场、美容美发室等综合服务配套设施。
东营宾馆先后成功接待朱镕基、温家宝、吴官正、姜春云等多位党和国家领导人,并被授予中华餐饮名店、全省优秀星级饭店、省级青年文明号、省级花园式单位等多项荣誉称号。
东营宾馆距火车站15公里,距东营机场20公里,海港110公里,西邻东青高速公路,可直通京津,交通便利,是商务、会议、旅游、度假的理想场所。
酒店地址>山东省东营市东三路180号所属位置>东营东城区4:锦江之星东营西二路店坐落于素有石油新城,科技之城美誉的东营市,门店地处市区繁华商圈的主干道西二路,酒店周围交通十分便捷,距东营汽车总站仅三公里。
锦江之星东营西二路店拥有为商务人士量身打造的百余间商务客房。
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酒店地址>东营市东营区西二路498号所属位置> 东营区5:东营蓝海大饭店(广饶)地处我国著名军事家、思想家孙武的故乡---东营市广饶县,位于朝气蓬勃的城东开发区红旗路,交通便利,距广饶县汽车站约5分钟车程,距济青/东青高速公路约15分钟车程。
东营蓝海大饭店(广饶)与政府所在地相毗邻,周围有教育局、财政局、公安局、电业局、交通局、消防大队等服务机构及佳乐购物广场等休闲购物场所,孙武祠、南宋大殿等名胜古迹信步可达,随着广饶县经济的飞速发展。
东营蓝海大饭店(广饶)拥有各类客房77间/套,位于饭店15-19层,房间类型有普通单人间、豪华单人间、豪华标准间、好莱坞房间、豪华商务套间等,酒店共有宴会包间53个,总餐位为508个,其中零点厅50个餐位。
东营蓝海大饭店(广饶)另拥有3个不同面积的会议室,位于酒店三楼,分别是南海厅、东海厅、五洲厅,其中南海厅可以容纳12人,主要承接会见、谈判、座谈等形式的会议。
东营蓝海大饭店(广饶)东海厅可以容纳38人座谈式会议,80人的剧院式会议或新闻发布会。
五洲厅可以容纳400人课桌式会议接待,可以容纳23桌团队用餐。
酒店地址>山东省东营市广饶县乐安大街790号6:东营蓝海国际大饭店地处东营市新区(东西城之间),区政府广场的西侧,南与正在兴建的会展中心隔路相望。
距离东营市飞机场及火车站15公里20分钟的车程,距商业中心和东青高速10分钟的车程,距离汽车站10分钟的车程。
周围建筑较少,为客人提供优雅安静的环境。
新区将成为东营市的市中心,交通便利,有101、121、103、5、6等公交车路过。
东营蓝海国际大饭店拥有客房313间(套),16种房型:概念房、复式房、母子房、豪华套房、总统套房等符合现代人个性的房型,并将其分为独立的会议楼、商务楼、至尊阁,客人之间不受干扰,为客人入住提供了安静舒适的环境。
所有房间内设有独立控制的空调系统,电子保险箱、电冰箱、卫星电视、国际国内长途电话、小酒吧、高清晰度电视机高速的互联网。
东营蓝海国际大饭店拥有8个风格迥异的餐饮区域,可同时容纳1600余人就餐,让您品位中西式上等佳肴,满足您不同的口味需求。
有海鲜城、普通宴会厅、高档宴会厅、钟鼎楼宴会厅、茶餐厅、风味餐厅、火锅城、西式自助餐厅、扒房,还设有2个符合现代人需求的雪茄吧、音乐吧等。
东营蓝海国际大饭店拥有7000平方米的SPA国际会馆,邀请高级专业的按摩技师为您提供按摩服务,还配有室内游泳池、健身房等,专业时尚的音乐吧和雪茄吧为客人闲暇之余带来快乐。
东营蓝海国际大饭店还拥有1个多功能厅、7个不同面积的中小会议室,可满足15至1200人的各类会议、宴会活动及婚宴。
东营蓝海国际大饭店位于一楼的多功能厅蓝海厅的面积为1260平方米,是东营市唯一一家无立柱多功能会议室,配有先进的音响系统、多媒体投影仪及激光笔和四声道同声翻译系统,并可根据需要分隔成两个会议室或宴会厅同时使用。
酒店地址>山东省东营市东营区庐山路1099号所属位置> 东营区7:东营蓝海西城宾馆地处东营市西城区繁华地段,紧邻胜利油田管理局是集餐饮、住宿、商务于一体的旅游涉外酒店。
东营蓝海西城宾馆拥有单人间、普通标准间、高级标准间、商务间、双套和三套间等多种房型,适合不同客人的需求。
东营蓝海西城宾馆建筑具有民族古典建筑风格,主楼6层,副楼3层,建筑面积1.3万平方米,营业面积11283.77平方米。
东营蓝海西城宾馆作为山东蓝海酒店集团的旗下的美食商务宾馆,设有妈祖海鲜城零点厅、海鲜城宴会厅、孔府宴、海参馆及四季港式火锅城等餐饮场所。
拥有多功能厅、中会议室、小会议室、贵宾室和接待室等不同类型的会议室,是商务洽谈、政务接待的理想场所,同时二楼大型多功能厅是无柱厅,在这里举行婚礼,更增添一种神圣、庄重的氛围。
酒店地址>山东省淄博路200路所属位置>东营西城区8:东营蓝海新悦大饭店位于东营市西二路与济南路交叉路口繁华地段,交通便利,距长途汽车站10分钟车程、火车站10分钟车程、到东青高速路口15分钟车程、东营飞机场35分钟车程。
东营蓝海新悦大饭店周围有农业银行、工商银行、中国银行、中心医院、电信局、邮政局、银座购物商场、振华商厦等服务、商业、娱乐设施。
东营蓝海新悦大饭店拥有各类客房220间/套,房型分别为行政标准间、行政单人间、高级标准间、高级单人间、豪华商务间、普通套间、豪华套间、豪华三套间。
东营蓝海新悦大饭店餐厅部共有餐位数1120个,有49个宴会包间(另外有多功能厅-鹏程厅1个),1个零点厅,2个特色餐厅,茶餐厅和自助餐厅各1个。
酒店8楼共设有5个会议室和三楼1个多功能厅。
酒店地址>山东省东营市东营区西二路181号所属位置> 东营区9:垦利蓝海汇州大饭店(东营市)是垦利首家三星级涉外旅游饭店,集餐饮、住宿、会议、商务等多功能于一体。
垦利蓝海汇州大饭店距东营市东、西城、飞机场约15分钟车程,距离环渤海高速路口和黄河公路大桥5分钟车程。
垦利蓝海汇州大饭店(东营市)各类客房共计68间/套,宴会厅37个,还配有300平方的零点厅和200平方的咖啡厅各一个;垦利蓝海汇州大饭店(东营市)多功能总面积达778平方,能同时容纳600人会议。
酒店地址>山东省垦利县民丰路10:东营利津宾馆隶属县委、县政府,位于利一路与津三路交汇处,环境优美,交通便利,是一所融度假休憩、宴会美食、会议洽谈、娱乐健身于一体的国际三星级涉外饭店。
宾馆占地42亩,建筑面积13600平方米,主题建筑有一、二、三号楼、宴会楼、会议楼等接待设施,拥有总统套房、豪华套房、普通套房标准间共计45间,不同风格的宴会厅22间,会议、会客、接见、洽谈厅12余套。
东营利津宾馆始终恪守“服务从心开始,满意从我做起”的服务宗旨,视服务质量为生命,以宾客满意为追求.酒店地址>利一路112号11:东营蓝海大酒店(东城)隶属于山东蓝海酒店集团,是一家四星级标准的综合型酒店。
酒店设计融合现代时尚与传统艺术的元素,高贵典雅。
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东营蓝海大酒店(东城)地处东营市政治、文化中心--东城,交通便利,周围有101、103、121、128等公交车路过,距长途车站(西站)30分钟车程,东青高速路口10分钟车程,火车站35分钟车程,东营飞机场20分钟车程。
饭店与市政府相毗邻,周围有邮政局、公路局、财政局、中国网通、土地局、林业局、商检局、海关、城市信用社等服务机构,新世纪广场、清风湖、太阳岛、民建购物中心、百货大楼、银座购物广场等休闲购物场所,随着东西城对接的加速,蓝海大饭店优越的地理位置将给您带来无限的商机和方便。