来访接待管理制度
接待来访人员管理制度
第一章总则第一条为加强来访人员管理，维护单位秩序，保障来访人员合法权益，提高接待工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的来访接待工作，包括内部来访和外部来访。
第三条本制度遵循依法、规范、高效、便民的原则。
第二章接待范围第四条内部来访：1. 本单位员工及其家属；2. 本单位聘请的专家、顾问、顾问团成员；3. 本单位合作伙伴、供应商；4. 本单位下属单位、分支机构。
第五条外部来访：1. 政府机关、企事业单位、社会团体；2. 媒体记者；3. 公众代表、社会人士；4. 其他需要接待的人员。
第三章接待程序第六条接待前准备：1. 接待人员应提前了解来访人员的背景、目的和需求；2. 根据来访人员的身份和需求，安排相应的接待人员；3. 准备接待所需的资料、设备等。
第七条接待过程：1. 接待人员应热情、礼貌地迎接来访人员；2. 询问来访人员的基本情况，了解来访目的；3. 根据来访人员的需求，安排会见、座谈、参观等活动；4. 认真听取来访人员的意见和建议，做好记录；5. 对于来访人员提出的问题，及时给予解答或转达相关部门处理。
第八条接待结束：1. 向来访人员表示感谢，并确认其离开；2. 对接待过程中出现的问题进行总结，形成接待报告；3. 对接待过程中涉及到的保密事项进行保密处理。
第四章接待纪律第九条接待人员应严格遵守国家法律法规，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。
第十条接待人员应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第十一条接待人员应尊重来访人员，不得歧视、侮辱、刁难来访人员。
第十二条接待人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅离职守。
第五章附则第十三条本制度由单位办公室负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
第十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
来访接待人员管理制度范本
第一章总则第一条为规范来访接待工作，提高接待效率，确保来访接待工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有来访接待人员。
第三条来访接待工作应遵循热情、礼貌、高效、严谨的原则。
第二章接待职责第四条来访接待人员应具备以下职责：1. 接待来访人员，了解其来访目的，做好登记工作；2. 按照接待流程，引导来访人员至相应接待区域；3. 为来访人员提供必要的咨询和服务；4. 协助处理来访人员的投诉和问题；5. 保护公司机密，维护公司形象；6. 及时向领导汇报接待情况。
第三章接待流程第五条来访接待流程如下：1. 来访登记：来访人员到达接待处，接待人员应主动询问来访目的，登记来访人员的基本信息，如姓名、单位、联系方式等；2. 引导参观：根据来访目的，接待人员应引导来访人员至相应接待区域，如会议室、接待室等；3. 接待服务：接待人员应热情接待来访人员，为其提供必要的咨询和服务；4. 问题处理：来访人员如有投诉或问题，接待人员应耐心倾听，及时上报，协助解决；5. 离场指引：接待结束后，接待人员应引导来访人员离开接待区域，确保场所整洁。
第四章接待规范第六条来访接待人员应遵守以下规范：1. 着装整齐，仪容端庄，保持良好的职业形象；2. 说话礼貌，态度热情，用语文明；3. 认真倾听，耐心解答，不推诿责任；4. 严格遵守保密规定，不泄露公司机密；5. 遵守公司规章制度，维护公司形象。
第五章接待培训第七条公司应定期对来访接待人员进行业务培训，提高其业务水平和接待能力。
第六章考核与奖惩第八条公司将对来访接待人员的工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、服务态度、工作效率等方面。
第九条对表现优秀的接待人员给予表彰和奖励；对工作不认真、态度恶劣、违反规定的接待人员，给予批评教育或相应处罚。
第七章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
（注：以上范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
学校来访接待管理制度
第一章总则第一条为了规范学校来访接待工作，提高接待效率，保障学校正常教育教学秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校各级部门及全体教职工。
第三条来访接待工作应遵循以下原则：1. 尊重来访者的合法权益，热情接待，礼貌待人；2. 坚持实事求是，客观公正，确保来访事项得到妥善处理；3. 严格执行国家法律法规和学校规章制度，维护学校形象；4. 提高工作效率，简化接待程序，为来访者提供便利。
第二章接待程序第四条来访接待分为以下程序：1. 接待登记：来访者在接待室填写来访登记表，包括姓名、单位、来访事由、联系方式等；2. 接待安排：接待人员根据来访事由，按照规定程序，将来访者引见到相关部门或负责人；3. 接待谈话：接待人员与来访者进行谈话，了解来访事项，解答疑问，处理问题；4. 接待结束：接待结束后，接待人员将来访登记表存档，并做好后续跟踪工作。
第三章接待人员职责第五条接待人员应具备以下职责：1. 熟悉学校规章制度，了解学校各项工作情况；2. 掌握接待程序，提高接待效率；3. 耐心倾听，认真记录，准确传达来访事项；4. 积极协调，妥善处理来访问题；5. 保密工作，不得泄露学校内部信息。
第六条接待人员应遵守以下纪律：1. 不得推诿、搪塞来访者；2. 不得对来访者态度冷漠、粗鲁；3. 不得泄露学校内部信息；4. 不得利用职务之便谋取私利。
第四章处理来访事项第七条接待人员应按照以下原则处理来访事项：1. 优先处理紧急、重要事项；2. 按照职责分工，及时协调相关部门；3. 对来访者提出的问题，给予明确、合理的答复；4. 对无法立即解决的问题，做好解释工作，并承诺在一定期限内给予答复。
第五章附则第八条本制度由学校办公室负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
第十条本制度如有未尽事宜，由学校办公室根据实际情况予以补充和修改。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度1. 来访人员概述来访人员是指对组织或机构感兴趣、有需求或有合作意向的外部人员，包括客户、合作伙伴、供应商、媒体代表等。
为了确保来访人员接待工作的高效有序进行，制定并实施来访人员接待管理制度是必要的。
2. 接待流程2.1 预约来访人员需提前与接待单位（部门/个人）进行预约。
预约可通过电话、电子邮件或在线预约系统进行，包括提供姓名、来访目的、拟访时间和预计停留时间等信息。
接待单位应尽快回复，并确认是否接受预约。
2.2 来访登记来访人员抵达接待单位后，需要前往接待处进行登记。
登记时，接待人员应核对来访人员身份信息，并颁发来访证或访客通行证。
来访证应包含来访人员姓名、来访目的、受访人员姓名以及有效期限等信息。
2.3 安全检查为保障机构安全，来访人员在进入机构时应接受必要的安全检查，包括身份验证、行李检查、金属探测等措施。
接待人员应礼貌且高效地完成安全检查工作。
2.4 指引和陪同接待人员应引导来访人员前往受访地点，提供必要的信息和指引。
如果受访地点在机构内不易找到，可以派人员陪同来访人员，确保其准时到达目的地。
3. 接待准则3.1 礼貌待客接待人员应友好热情地接待来访人员，提供必要的协助。
在交流过程中，语言应规范得体，声音宜宏亮而不失温和。
3.2 保护机密接待人员应注意保护机构的机密信息，严禁向未经授权的来访人员提供敏感信息或进入限制区域。
3.3 尊重隐私接待人员应尊重来访人员的隐私权，除了必要的登记信息外，不得擅自透露或使用来访人员的个人信息。
3.4 有效沟通接待人员应倾听来访人员的需求和意见，并做到耐心解答疑问。
同时，接待人员也应及时向来访人员传达机构的相关信息或要求。
4. 接待设施和服务4.1 接待处设施接待处应设置整洁、规范的接待台和候客区，提供舒适的座椅、饮水机、读物等设施。
接待处的位置应明确可见，便于来访人员找到。
4.2 接待人员培训接待人员应接受专业培训，如礼仪礼节、沟通技巧、应急处理等方面的培训，以提升服务质量和接待效果。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度一、目的和范围1.1目的：为了规范来访人员的接待工作，保障来访人员的权益，增加来访人员对本单位的了解和信任，建立良好的公共形象和外部关系。
1.2范围：适用于本单位接待来访人员的工作，包括正式来访、非正式来访和主要领导接待。
二、责任和义务2.2接待人员：负责准备来访接待工作的各项准备工作，如接待室的整理，接待标识的准备及接待礼仪的培训。
2.3来访人员：必须遵守单位规定的来访时间、来访流程，如有特殊情况需要提前通知单位，配合接待人员的工作。
三、来访预约3.1来访人员必须提前向本单位提出来访预约，以确保接待人员的时间安排和准备工作的进行。
3.2来访预约应提供以下信息：来访人员姓名、单位、职务、来访目的、预计到达时间以及所需服务等。
四、来访接待流程4.1来访人员到达后，首先要前往接待处登记，并出示有效证件以确认身份。
4.2接待人员应在来访人员到达前提前到达接待处，并做好准备工作，如接待室的整理、接待标识的准备等。
4.3接待人员应热情接待来访人员，引导其前往指定接待室。
如果有特殊需求，应及时协助解决。
4.4接待期间，接待人员应将来访人员的需求反馈给单位相关部门，并做好记录以备查阅。
4.5接待结束后，接待人员应送来访人员离开接待区域，并检查该区域的整洁度。
五、服务标准5.1接待人员应主动热情地向来访人员提供所需的服务，如接待室的引导、茶水、招待等。
5.2接待人员应耐心解答来访人员的问题，并及时反馈给相关部门。
5.3在接待过程中，接待人员应注意文明用语和礼仪，不得使用不文明或冒犯性言辞。
六、接待设施和装备6.1接待室应保持整洁，提供舒适的环境，配备必要的家具、设备和通信工具。
6.2接待室内应包含有关单位的宣传资料，如公司简介、业务介绍等。
6.3接待室内应提供合适的茶水、矿泉水等饮品，随时补充并保持清洁卫生。
七、违规处理7.1对于违反来访人员接待管理制度的行为，将采取以下处理措施：（1）口头警告：对于违规行为较轻微的情况，可以进行口头警告并提醒注意；若有必要应书面告知。
来访接待秩序管理制度范本
来访接待秩序管理制度第一章总则第一条为了加强公司来访接待秩序管理，规范来访人员接待程序，保障公司安全秩序，保护公司人员财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门的来访接待工作。
第三条公司来访接待工作应遵循热情、周到、高效、安全的原则，确保来访人员的安全和公司的正常运营。
第二章职责与权限第四条行政部负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记等工作。
第五条行政部负责来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排等工作。
第六条被访者负责来访人员的接待，拜访结束确认等工作。
第七条保安负责来访人员身份确认、来访人员出入登记、来访车辆停放安排等工作。
第八条前台负责来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排等工作。
第三章来访人员管理第九条来访人员分为重要访客、一般访客和其他访客。
第十条重要访客包括公司高层来访客人、公司重要客户、政府职能部门领导等。
第十一条一般访客包括一般客户、供应商、应聘者、员工亲属等。
第十二条其他访客包括广告推销者、蓄意滋事者等。
第十三条有人员来访时，值班人员应先询问来访人，界定来访人员属于哪一类别并做好相续衔接工作。
第四章重要访客接待第十四条重要访客来访时，来访人员不需填写《来访人员来访登记表》，由行政部填写《来访人员出入登记表》，并立即电话通知受访人或总经理。
第十五条来访人员至公司时，由行政部引领访客在会议室等候，受访者在接到行政部受访电话通知时，也应立即前往会议室访客。
第十六条公司高层领导或部门负责人事先有约定来访时间的，可事先打电话到行政部进行交代来访者的身份或单位，以提醒行政部做好接待准备。
第五章来访接待流程第十七条客人来访时，保安先询问来访客人，确认来访人员属于哪一类别和被访人。
第十八条对于重要访客和公司客户，保安引导统一停放在公司规定的停车区域。
第十九条对于一般性来访人员，车辆一律停在公司大门外。
第二十条来访人员至前台时，由前台文员引领访客在会客接待处等候，受访者或总经办秘书在接到保安受访电话通知时，也应立即前往前台接待访客。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度一、引言来访人员接待管理制度是为了有效管理接待来访人员，确保来访工作的顺利进行和安全有序。
本制度旨在明确来访人员的权利与义务，规范接待程序，提升接待质量，保障来访人员的合法权益。
二、适用范围本制度适用于所有接待来访人员的单位，包括企事业单位、政府机关、社会团体等。
三、接待程序1. 提前通知来访人员在来访前需提前通知被访单位，以确保接待工作的准备和安排。
提前通知的时间一般不少于三个工作日。
2. 来访登记来访人员到达被访单位后，应前往接待处进行来访登记。
来访登记包括填写来访登记表，提供有效身份证件等。
3. 身份核实接待人员需对来访人员的身份进行核实，核实方式可以包括查验身份证件、电话联络、现场核实等。
如有疑问，可进一步调查核实。
4. 安全检查对来访人员的物品进行安全检查，禁止携带危险物品进入被访单位。
如有违禁物品，应立即上报有关部门。
5. 向导引领提供专人向导来访人员到达拜访地点，避免迷路和耽误时间。
四、接待人员的权利与义务1. 权利(1) 受到礼貌待遇，得到友好接待。
(2) 在法律、法规和制度范围内，获得被访单位提供的相关资料和服务。
(3) 提出建议和意见，被访单位应认真听取并及时回复。
(4) 隐私和个人信息受到保护。
2. 义务(1) 遵守被访单位的管理制度和规定。
(2) 不干扰被访单位的正常工作秩序。
(3) 文明待人，尊重被访单位的工作人员。
(4) 保持会议室、接待室等公共场所的整洁，不损坏设施。
五、责任分工1. 接待单位接待单位负责设立接待处，安排专门人员负责接待来访人员。
接待人员应接受相关培训，了解接待工作的要求和程序。
2. 来访人员来访人员应遵守接待单位的管理制度，服从接待人员的指导和安排。
3. 安全保卫部门安全保卫部门负责对来访人员进行安全检查，确保接待场所的安全。
4. 各部门合作各部门在接待工作中应密切配合，共同营造良好的接待环境。
六、违规处理1. 对不遵守接待制度的来访人员，接待单位有权拒绝接待或要求其按规定程序办理。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度一、引言来访人员接待是组织与外界交流与合作的重要环节，为确保接待工作的顺利进行，保障来访人员的权益，提高来访交流效果，我单位特制定本《来访人员接待管理制度》。
二、接待范围本制度适用于我单位接待的各类来访人员，包括但不限于以下情况：1. 其他单位的领导、相关工作人员；2. 各级政府相关部门和机构的来访人员；3. 合作伙伴或商业机构的代表；4. 学术界、媒体界以及社会团体的代表；5. 其他需要接待的来访人员。
三、接待工作流程1. 建立接待申请制度来访人员事先向我单位提出接待申请，包括来访目的、时间、人数、相关事项等。
接待单位收到申请后，由指定负责人进行审核，并按照来访人员的级别进行分级管理。
2. 派员接待根据来访人员的级别和性质，指定专人进行接待工作。
接待人员应提前了解来访人员的相关信息，做好接待准备工作。
3. 接待安排接待人员应及时与来访人员确认接待时间、地点和流程等细节，并按照接待人员级别提前安排好会议室、住宿、用餐等配套设施。
4. 接待礼仪接待人员应遵守礼仪规范，以热情友好的态度接待来访人员。
在接待过程中，应主动介绍我单位的基本情况、发展历程、业务领域等，以增进双方的了解和信任。
5. 文件管理接待单位应及时归档来访人员的相关资料和文件，包括来访目的、交流内容、洽谈结果等，以备后续参考和跟进。
四、接待要求1. 保密原则接待单位应严守商业秘密和涉密信息，对来访人员提供的相关信息做到严格保密，并建立相应的保密措施。
2. 安全管理接待单位应根据不同级别的来访人员制定安全管理措施，确保来访人员在单位内外的安全。
3. 协调配合接待单位应与相关部门进行沟通和协调配合，确保接待工作的顺利进行，及时解决遇到的问题和困难。
4. 办公环境整洁为提升来访人员的体验和形象，接待单位办公环境应保持整洁、舒适，确保会议室、接待区域等场所的卫生和设施完善。
五、接待评估与改进接待单位应定期对接待工作进行评估，了解来访人员对接待工作的满意度和建议意见，并制定改进建议，优化接待工作流程。
来客来访接待制度(5篇)
来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度为了保障公司正常运营和客户满意度，有效管理来访人员的接待工作，制定本来访人员接待管理制度。
本制度适用于所有到公司进行拜访、洽谈、考察等各类活动的来访人员。
一、接待人员的责任与权限1. 接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，了解公司基本情况和业务内容，能够准确投射公司形象。
2. 接待人员有权了解来访人员身份和来访目的，根据情况合理安排接待流程。
3. 接待人员应负责为来访人员提供必要的帮助和协助，确保其在公司的逗留期间得到良好的体验。
二、接待程序1. 来访人员应提前与我公司沟通预约，确定到访时间和事由。
2. 来访人员到达公司后，需在大堂填写来访登记表，并提供有效身份证件进行登记备案。
3. 接待人员核对登记表上的信息与实际情况相符，为来访人员办理电子门禁卡并提供胸卡。
4. 接待人员引领来访人员前往指定地点开展活动。
三、来访人员礼仪要求1. 来访人员应着装得体，不得穿着露骨或不雅观的服装。
2. 来访人员应尊重我公司的规章制度，遵守工作时间和工作区域的规定。
3. 来访人员不得随意进入非接待区域，如有需要应事先与接待人员沟通并获得许可。
4. 来访人员在公司期间不得从事与拜访、洽谈等活动无关的行为，禁止进行商业宣传或散发宣传资料。
四、来访人员安全管理1. 安全是公司首要的原则，来访人员在公司期间需妥善保管个人贵重物品，对于因个人原因丢失物品，公司恕不负责。
2. 来访人员不得擅自携带危险品、易燃品等物品进入公司。
3. 如有紧急情况或发生意外，来访人员应第一时间向接待人员报告并听从相关安全指示。
五、接待记录和反馈1. 接待人员应记录来访人员的基本信息、来访目的、到访时间等相关信息，并保存相关记录。
2. 来访人员的意见和反馈应及时记录并转交相关部门进行处理。
3. 每月对来访人员接待情况进行统计和分析，为提升来访服务质量提供参考。
六、违规处理1. 如来访人员违反公司规章制度，接待人员有权提出警告、终止接待等处罚措施。
人民来访接待中心管理制度
人民来访接待中心管理制度第一章总则第一条为了规范人民来访接待中心的工作，加强来访人员的安全管理，并更好地为广大来访人员提供优质的服务，特制定本管理制度。
第二条人民来访接待中心是为了接待广大来访人员而设立的专门机构，负责接待来访人员、提供相关服务以及保障来访人员的安全。
第三条本管理制度适用于人民来访接待中心的所有工作人员，各部门负责人应严格按照本制度要求履行职责，确保来访接待中心的工作顺利进行。
第四条来访接待中心应按照国家相关法律法规以及上级主管部门的要求，遵循公开、公平、公正的原则办理来访事务。
第五条为了提高服务质量，来访接待中心应加强内部管理和人员培训，提高工作人员的素质和服务技能。
第二章接待服务第六条来访接待中心应当设立接待大厅，接待来访人员。
来访接待中心应当配备接待工作人员，安排专人为来访人员提供服务。
第七条来访接待中心应当制定接待服务流程和服务标准，确保来访人员能够及时、准确地获得所需服务。
第八条来访接待中心应当配备必要的办公设施和设备，提供便利的服务条件。
第九条来访接待中心应当为来访人员提供相关资料和咨询服务，解答来访人员的疑问。
第十条来访接待中心应当设立储物柜和休息区，方便来访人员存放个人物品和休息。
第十一条来访接待中心应当定期开展服务满意度调查，了解来访人员对服务质量的评价意见，及时改进服务工作。
第三章安全管理第十二条来访接待中心应当建立健全安全管理制度，落实安全责任，确保来访人员的人身和财产安全。
第十三条来访接待中心应当配备安全设施，加强安全巡视，及时排除安全隐患。
第十四条来访接待中心应当开展应急演练，建立健全应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、有效地处置。
第十五条来访接待中心应当建立来访人员信息登记制度，采集和记录来访人员的相关信息，做到明确身份，方便安全管理。
第十六条来访接待中心应当定期组织安全培训，提高工作人员的安全意识和自救能力。
第十七条来访接待中心应当与相关部门建立联动机制，及时获取安全信息和资源支持，配合处理安全突发事件。
机关来客接待管理制度
机关来客接待管理制度第一章总则第一条为规范机关来客接待工作，加强来访人员的安全管理，建立健全机关来客接待管理制度，保障机关工作秩序和来访人员权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各级机关（单位）来客接待工作。
第三条机关来客接待包括日常接待和重要接待。
日常接待是指常规性的来访，包括机关内部同事、业务往来单位和个人等的来访。
重要接待是指重要领导、外宾、媒体代表等有重要身份或影响的来访。
第四条机关来客接待应遵循公开、平等、礼貌、高效的原则，做到热情待客、周到服务。
第五条机关应设立接待办公室或专门负责人员来负责来客接待工作，确保工作有序进行。
第二章来客申请及接待安排第六条来访单位或个人应提前书面申请机关来客接待，包括来访时间、人数、事由等相关信息。
第七条接待办公室应及时审核来访申请，确定接待方式和时间安排，并在一定时间内通知来访单位或个人。
第八条对于重要来访，接待办公室应提前安排好相关工作，包括安保、礼仪接待等。
第九条来访者应准时到达机关指定的接待地点，接待人员应及时接待并引导来访者。
第十条在接待过程中，接待人员要保持礼貌待客，不泄露机关机密信息，不与来访者私下交易等。
第三章安全管理与保障第十一条机关应建立健全来客安全管理制度，确保来访者和机关工作人员的安全。
第十二条对于重要来访，应加强安保措施，包括安排专人负责安保工作、限制来访区域等。
第十三条来访者进入机关需出示有效证件并接受安检，不得携带危险物品。
第十四条对于有违规行为的来访者，接待人员有权拒绝接待或报警处理。
第十五条机关应定期组织来客接待安全培训，提高接待人员的应急处理能力。
第四章接待效果评估第十六条机关应建立来客接待效果评估机制，对接待工作进行定期评估和总结，及时发现问题并改进工作。
第十七条定期向上级机关报送来客接待情况，并接受督导和检查。
第五章附则第十八条本管理制度由机关领导班子负责解释。
第十九条本管理制度自颁布之日起执行。
以上是机关来客接待管理制度的全部内容。
公司来访人员接待管理制度
第一章总则第一条为加强公司来访人员的管理，提高接待工作效率，确保公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门接待外来人员的工作。
第三条来访人员接待工作应遵循礼貌、高效、安全、保密的原则。
第二章接待范围第四条来访人员接待范围包括：1. 公司合作伙伴、客户、供应商、政府部门等外部单位人员；2. 公司股东、董事会成员、监事会成员等公司内部高层管理人员；3. 行业专家、学者、媒体记者等社会各界人士；4. 其他经公司领导批准需要接待的人员。
第三章接待程序第五条接待前准备1. 收到接待通知后，接待部门应立即了解来访人员的身份、目的、时间等信息；2. 根据来访人员的情况，提前安排好接待场地、设备、车辆等；3. 对来访人员的行程进行合理安排，确保接待工作顺利进行。
第六条接待过程1. 接待人员应准时到达接待地点，迎接来访人员；2. 向来访人员表示欢迎，并引导其至接待室或会议室；3. 介绍接待人员及陪同人员，了解来访人员的具体需求；4. 根据来访目的，安排相关人员进行洽谈、交流或参观；5. 对来访人员提出的问题给予耐心解答，提供必要的帮助；6. 在接待过程中，注意保护公司商业秘密和客户隐私。
第七条接待结束1. 接待结束后，向来访人员表示感谢，并引导其离开；2. 对接待过程中的不足之处进行总结，提出改进措施；3. 将接待记录存档备查。
第四章接待要求第八条接待人员应具备以下素质：1. 具有良好的职业道德和职业素养；2. 熟悉公司业务、产品和服务；3. 具备良好的沟通能力和应变能力；4. 注重形象，穿着得体。
第九条接待过程中，接待人员应遵守以下规定：1. 保持微笑，热情大方；2. 尊重来访人员，耐心倾听；3. 严格遵守公司保密规定，不泄露公司秘密；4. 不接受来访人员的礼品、礼金等财物。
第五章附则第十条本制度由公司行政部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和修订。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度一、目的与范围为了规范来访人员的接待管理工作，提高公司的形象和服务质量，减少因接待不规范所带来的问题，特制定本制度。
适用范围：本制度适用于所有来访人员，包括客户、合作伙伴、投资者、政府官员等。
二、接待人员职责1.接待人员须具备良好的服务意识和专业素质，能够熟练地运用公司的技术设备和软件系统。
2.接待人员须保持良好的仪表仪态和言行举止，严格遵守公司的纪律和规章制度。
3.接待人员须具备扎实的业务知识和专业能力，能够对来访人员的问题进行准确的解答和指导。
三、来访申请与接待流程1.来访申请：来访人员需提前向公司提交来访申请，包括来访目的、人数、预计时间、所需服务等信息。
2.审批程序：公司接到来访申请后，接待人员需按照公司的审批流程进行审批，并将审批结果及时通知来访人员。
3.接待准备：接待人员在接到来访申请的同时，需与相关部门进行沟通，做好来访准备工作，确保接待的顺利进行。
4.接待流程：来访人员到达公司后，接待人员需提前准备好来访登记表、接待手册等资料，并对来访人员进行签到、机构介绍、导览等工作。
四、来访礼仪与服务1.接待场所：公司应为来访人员提供整洁、舒适的接待场所，确保来访人员的隐私和安全。
2.用餐安排：公司应提供优质的餐饮服务，根据来访人员的需求进行餐饮安排。
3.交通接送：对于需要接送的来访人员，公司应提前安排好交通工具，并派员接送，确保来访人员的安全与便利。
4.礼仪规范：接待人员应注意言谈举止的文明礼貌，始终保持微笑并尽力提供帮助与指导。
五、记录与反馈1.来访记录：接待人员应及时将来访人员的信息进行记录，包括来访目的、人数、接待内容等。
2.反馈处理：接待人员应根据来访人员的需求，及时向相关部门反馈信息，并尽力协助解决问题。
3.审批流程：公司应设立来访人员接待管理的审批流程，定期对接待工作进行评估和改进。
六、守则与禁止1.保密守则：接待人员应严格遵守公司的保密协议，对来访人员的信息、业务等保密。
公司来访接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司来访接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及子公司对外来访接待工作。
第三条来访接待工作应遵循热情、礼貌、高效、保密的原则。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访者的基本信息，包括姓名、单位、职务、来访目的等。
第五条根据来访者的身份和目的，安排合适的接待人员，确保接待人员具备相应的专业知识和沟通能力。
第六条接待部门需准备必要的接待用品，如名片、公司宣传资料、会议室设备等。
第七条确保接待场所整洁、舒适，符合接待要求。
第三章接待流程第八条接待人员应在来访者到达前5分钟到达接待地点，迎接来访者。
第九条接待人员应主动向来访者问好，并引领来访者至接待室或会议室。
第十条接待人员应向来访者简要介绍接待流程，并询问是否需要提供其他帮助。
第十一条接待人员应认真记录来访者的意见和建议，确保准确无误。
第十二条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通态度，耐心解答来访者的问题。
第十三条如来访者需要参加会议或活动，接待人员应协助安排，确保顺利进行。
第十四条接待结束后，接待人员应向来访者表示感谢，并邀请其提出宝贵意见。
第四章接待注意事项第十五条接待人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。
第十六条接待过程中，接待人员应保持礼貌，尊重来访者的意见和需求。
第十七条接待人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十八条接待人员应确保来访者的个人隐私得到保护。
第五章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和完善。
来访人员接待管理制度
第一章总则第一条为加强来访人员接待工作，确保来访秩序，提高接待效率，保障来访人员合法权益，根据国家有关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的来访人员接待工作。
第三条来访人员接待工作应遵循以下原则：1. 依法接待，公平公正；2. 服务至上，热情周到；3. 严格管理，确保安全；4. 及时处理，高效便捷。
第二章接待程序第四条接待部门职责：1. 负责来访人员的接待工作；2. 负责来访登记、引导、咨询、解答等工作；3. 负责协调处理来访事项；4. 负责来访记录、报告等工作。
第五条来访人员接待流程：1. 来访人员到达接待场所后，主动出示有效证件，向接待人员登记个人信息；2. 接待人员对来访人员进行身份核实，了解来访目的；3. 接待人员根据来访目的，引导来访人员至相应部门或负责人；4. 来访人员与相关部门或负责人进行沟通、协商；5. 接待部门根据来访事项，提供相应服务或处理；6. 来访事项处理完毕后，接待人员向来访人员反馈处理结果；7. 来访人员离开接待场所。
第三章接待要求第六条接待人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 熟悉国家法律法规和单位规章制度；3. 具备较强的沟通协调能力和应变能力；4. 熟悉接待工作流程和技巧。
第七条接待人员接待来访时应做到：1. 主动、热情、耐心地接待来访人员；2. 严格遵守国家法律法规和单位规章制度；3. 不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私；4. 不得歧视、侮辱、恐吓、殴打来访人员；5. 不得接受来访人员的财物。
第四章处理措施第八条对于违反本制度的行为，接待部门应采取以下处理措施：1. 警告、通报批评；2. 停职检查、降低职务；3. 开除公职、解除劳动合同；4. 追究法律责任。
第五章附则第九条本制度由单位办公室负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
第十一条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度一、引言来访人员接待管理制度是为了规范对外来访人员的接待工作，维护公司的形象，并确保来访人员的安全和便利。
本制度适用于公司各部门及全体员工。
严格遵守该制度有助于提升公司形象，树立良好的企业文化。
二、来访申请1. 外部来访人员需提前填写《来访申请表》，包括来访人员的姓名、单位、身份证号码等基本信息，来访事由，预计来访时间等。
申请表需提交至所在部门主管审批。
2. 内部员工需在来访申请表中注明员工身份，并附上上级主管的签名。
3. 审批通过后，来访申请表需提交至总务部门备案，并由总务部门协调相关部门进行接待安排。
三、来访接待1. 来访人员按预约时间到达公司，需在大堂等候接待处。
2. 接待人员应穿着整齐，工作牌清晰可见，礼貌待客，并主动询问来访人员的需求。
3. 接待人员应在来访人员到达后的5分钟内赶到接待处，并引导来访人员进入接待区域。
4. 接待人员应主动为来访人员提供相关资料、饮用水、休息区等基本需求。
5. 若来访人员需要与公司员工会面，接待人员应及时通知相关员工，并引导来访人员按规定通行路线前往指定地点。
6. 在接待过程中，接待人员应及时记录来访信息、反馈意见以及存在的问题，并在来访结束后提交给总务部门备查。
四、来访安全控制1. 来访人员进入公司前应出示有效证件进行登记，登记证件包括身份证、护照等，由接待人员复印后归档。
2. 来访人员不得携带危险物品进入公司，包括但不限于刀具、易燃易爆品等。
3. 若来访人员需要进入公司内部敏感区域，需由接待人员协助办理相关手续，并佩戴临时通行证。
4. 若来访人员在访问过程中发现任何安全隐患，应立即上报接待人员，或者通过紧急报警电话寻求帮助。
五、保密要求1. 接待人员应签署保密协议，确保对来访人员的资料、会议内容及相关信息保密。
2. 接待过程中不得私自拍照、录音或录像，除非事先取得来访人员的明确同意。
六、应急情况处理1. 若发生突发情况，如火灾、地震等，接待人员应迅速引导来访人员到指定安全区域，并报告总务部门及保安人员。
来访人员接待管理制度
来访人员接待管理制度第一篇：嘿，亲爱的小伙伴们！今天咱们来聊聊来访人员接待管理制度哈。
咱得先把态度摆端正，笑脸相迎那是必须的！不管来的是谁，都要让人家感觉到咱的热情和友好。
要是有人提前预约了，咱们得提前做好准备，把该准备的资料、场地啥的都弄好，不能让人家来了还得等半天。
要是没预约直接来的，也别慌，先耐心问问人家的来意，能帮忙的咱就帮，可不能冷落了人家哟。
接待的时候，说话要礼貌，声音要温柔，可别粗声粗气的。
要是人家有啥问题，咱得认真听，仔细回答，不能敷衍了事。
还有哦，带人家参观的时候，要注意安全，边走边介绍，让人家对咱们这有个全面的了解。
如果来访人员需要等待，咱们得给人家安排个舒服的地方，倒杯水，拿点杂志啥的，别让人家无聊。
呢，送人家走的时候，也要热情告别，说声“欢迎下次再来”，让人家心里暖暖的。
接待来访人员就是要让他们感到舒服、满意，这样咱们的工作才算是做到位啦！第二篇：亲人们，咱们来说说来访人员接待管理制度的事儿。
当有客人来的时候，咱们就像是迎接好朋友一样，心里充满欢喜。
一看到有人来，第一时间就要迎上去，给个大大的微笑，说声“您好呀”。
要是碰到天气不好，比如下雨下雪的，赶紧给人家递把伞，或者帮忙擦擦身上的雨水雪花。
在交流过程中，眼神要专注，可不能东张西望，让人家觉得咱不重视。
如果是来谈重要事情的，咱们找个安静的地方，保证不被打扰。
要是只是随便逛逛，那也得陪着，随时准备回答问题。
记得给客人提供舒适的座位和干净的环境，这就像咱们家里来客人要打扫干净一样重要。
如果客人带了东西，咱们要小心接过，妥善安放。
还有啊，要是客人带着孩子来，给小朋友准备点小零食或者小玩具，让他们也开心开心。
等到客人要走了，不管多忙，都要亲自送送，说些感谢的话，期待下次再见。
咱们做好接待工作，就能让更多人喜欢咱们这里，这多棒呀！所以，大家都要用心对待每一位来访的客人哦！。
来访接待管理制度
ZLD/GZ企023-2007来访接待管理制度1.目的和适用范围1.1为促进公共关系，扩大宣传效果兼顾公司机密特制定本制度。
1.2适用范围：公司所有来访接待工作。
2.职责2.1综合办为来访接待工作的管理部门，负责各类来访接待工作的统筹安排。
2.2各车间、部门接待工作必须遵照执行本制度。
3.内容3.1来访接待程序3.1.1各车间、部门若有接待事项时，应至少提前一日通知综合办（临时来访应第一时间通知综合办），填写《来访人员登记》明确来访人数、时间。
普通来访由综合办主任批准，重要来访必须报公司领导审批。
3.1.2各车间、部门来访原则上由本车间、部门主管接待。
若须公司领导亲自接见必须事先报公司领导审批后方可进行。
3.1.3来访者若参观厂区或车间时，必须报公司领导审批，由专人带领参观。
3.2接待方式3.2.1普通来访：一般客户、业务等有关人员，原则上在会议室或部门专用接待处接待，由部门主管或被访者接待。
3.2.2贵宾来访：政府首长、上级主管领导、社会名流以及国内外重要客户等人员来访，应以咖啡、水果、烟茶或其他方式招待，并由公司领导陪同，综合办专人进行摄影。
3.2.3团体来访：各机关、团体、企事业单位等来厂参观者，参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待；否则一律免于招待，陪同人员由综合办协调有关部门决定。
3.2.4私人来访：在工作时间内，原则上不得接待，特殊情况须经部门主管同意后接待，时间不得超出30分钟。
3.3接待须知3.3.1各车间、部门接待来访者时，要注意个人言行，维护公司形象，不得透露公司商业机密，违者视情节轻重予以查处，情节严重者追究法律责任。
3.3.2未经核准的参观人员，一律拒绝参观。
擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论。
3.3.3参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。
4.附则4.1本制度解释权在综合办。
4.2本制度经总经理批准后生效实施。
5.记录5.1来访接待登记表她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
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来访接待管理制度
第1章总则
第1条接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使接待工作规范有序，维护和宣传公司形象，特制定本制度。
第2条接待类别分类：
1．贵宾接待：指公司重要客人、公司重要客户、外宾接待。
2．业务接待：指一般客户的接待。
3．普通接待：指一般来客的接待。
第3条公司行政部为公司负责接待的职能部门。
第2章接待场所管理
第4条公司设有两个接待处所：会议室用于贵宾接待，接待室用于一般接待。
第5条其他场所，除总经理室外一律不得用于接待，待客必须在指定处进行。
第6条在接待过程中，严禁客户进入综合办公区域，如客人已进入综合办公区域，应礼貌地邀请其到指定的区域休息等待。
第3章接待流程
第7条行政部保安人员负责来访者接待、登记工作，并建立来宾登记簿。
1．来访者登记姓名、来访部门、时间、事由等后，发“来宾卡”并及时通知前台人员。
2．前台人员必须备有最新部门内线电话或短号，以便及时通知被访者。
3．贵宾接待：前台人员迎接来客并引领到会议室入座，主动递送茶水，及时与总经理室联系，并上报总经理。
4．业务接待：前台人员迎接客户并引领到接待入座，并通知业务部门经理陪客接待，等待期间主动递送茶水。
5．普通接待：前台人员迎接来访人员到接待入座，并通知被访部门或个人。
6．前台人员不得擅自离岗，如有特殊原因，应通知行政部门，由部门主管安排有关人员接替。
如果临时有事要离开，需主动交代其他同事帮帮转接电话或接待来访客人。
7．来访者离去时，保安人员应及时将“来宾卡”收回，在登记本上注明结束时间。
第8条所有接待人员应遵守以下接待礼仪。
1．见面迎客，原则为主动、热情、礼貌、高效
2．接待时主动起迎，问明来意。
3．安排交谈地点。
（1）根据访客来意和身份，安排适当地点（会议室、接待室）进行交谈。
（2）当被访人员工作比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明，暂请他人代接或另商时间。
（3）切忌让客人久候而无人问津。
4．穿着不得过于随便，应按规定着装，衣着整洁，有风度。
5．主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残疾人士。
第9条遇到重大接待工作和活动时，可由总经理室协助调行政部或其他相关部门共同做好此项工作，有关部门要积极且主动配合。
第4章前台接待规范
第10条电话接待
1．接听电话当我们接听电话的时候应该热情，因为我们代表着公司的形象。
通过电话，给来电者留下个好印象。
前台接起电话的声音要不紧不慢，并始终保持轻松愉快的声调，不得在电话中和来者耍脾
气、使性子甚至说粗话。
应调整好的表情，微笑可以通过电话传递，使用礼貌用语如“谢谢你”，“请问有什么可以帮你吗？”，“不用谢”等。
在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话。
首先要说“你好，京华塑胶”，切忌以“喂”开头，要勤说“请问”“请稍候”之类的谦词。
如果因故迟接，要向来者说“对不起，让你久等了”。
转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并马上转接过去。
对方如果要求转接领导，又知道领导的姓名，就要礼貌的询问对方的姓名、单位。
如果来电方是做广告、推销或与公司无关的来电就要拒绝。
应该用礼貌的借口，比如先让其先发传真，如有需要再联系。
或者转接到相关部门。
2．让客户先收线
在打电话或接电话的过程中都应该牢记让客户先收线。
因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“嘟嘟”的声音，这会让客户感到很不舒服。
因此，在电话即将结束时，应礼貌的请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
3．做好来电记录
电话机旁要备有纸、笔，请主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。
尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
第11条来访者接待
1．遇到有访客来时，应立即招呼来访客人，面朝来访者点头，微笑致意“您好，请问您找哪一位？、请问您是哪家公司？、请问贵姓？”是否有预约？
2．如果是总经理预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问是哪家公司？”，确认对方的身份的确是预约后，通知老总，方可引领到老总办公室，指引来访者入座，并给客人倒水。
3．如果没有预约，知道找谁后，请来访者稍等，立即帮其联系。
如果要找的人正在忙，可以请来访者稍等，引领来访者到接待室入座，并给客人倒水。
如果等的时间很长，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那不管，然后再催一下来访者要找的相关人员。
4．如果来访者要找的同事让其去接待室等候，前台应该带来访者到接待室。
（如果是夏天，要打开风扇或空调，注意风扇的风量不要太大，空调设置到26度，风速为小），为来访者倒水后礼貌的让其先等候再离开。
5．如果来访者要找的人不在，根据来访情况决定是否立即联系其相关负责人，如果不需要，委婉告知客人相关负责人不在，是否愿意等人回来，或明天再来访。
6．送客
客人离开时，要起身送客，礼貌用语，请客人慢走！等客人离开后，应立即将客人使用过的一次性杯子整理好，保持接待室的整洁，以便接待下一批客人。
第12条对内接待
1．早上主动向公司同事，特别是公司领导问好，老总早晨第一次进入公司和最后离开公司要打招呼，下班时也要主动向其他同事告别。
2．有客人来访时，也要注意公司接洽人员的接待问题，比如提供饮水等。
3．前台要随时保持有人在位置上，如果临时有事要离开，需主动交代其他同事帮帮转接电话或接待来访客人。
4．每天检查前台桌面清洁，设备的维护和干净整洁，接待室的报刊完好无损。
每月做好耗材的登记和办公用品的申购。
5．接待来访者的时候，避免让来访者自己进入办公区域，尤其是被辞退人员。
而且要遵循公司内部接洽者到会客区迎接，或经过接洽者允许后，前台方可引领来访者到办公区域。