当前媒体采访接待过程中的经验和教训

当前媒体采访接待过程中的经验和教训

我国的政治制度决定了政府和媒体一直是关系紧密的“伙伴”，社会主义新闻事业是党的事业的一个重要组成部分，是党和人民的耳目喉舌，这是新闻媒体的党性原则。同时，媒体掌握着重要的社会资源，承担着“下情上达”的社会职能。现今，随着科技进步，思想发展，政府工作与新闻媒体的关系日益密切。突发事件发生时，政府往往要通过媒体来进行舆论引导，回答来自人民群众的问题。新闻媒体，已成为政府在执政中的一种力量。但我们又需要认识到，在政府工作和媒体工作中是存在着一些矛盾的，部分新闻媒体为了追求新闻报道效果，对政府的问题进行放大，炒作，对政府工作人员的相关回答断章取义，随意评说，对政府部门的形象建设起到了负面效应。因此，如何妥善接待媒体，应对记者的采访，使媒体成为政府可利用的资源，而不是阻碍的力量，成为了当今政府必须思考的问题。

首先，要善于接待媒体就要注重政府工作人员相关素质的培训。政府在平时工作中，应熟悉党的各级宣传部门对新闻单位的指导和当地各个单独新闻单位的特点，主动去了解新闻界，知道他们自身的计划，政府工作人员应学习媒体相关知识，平时多与媒体进行合理沟通，相互知晓，相互熟悉，关注日常媒体的报道和社会各方面的反应，方便随时反应。

其次，在应对记者的日常采访时，应首先明了记者所属媒体和报道所涉及的内容是否为自己熟悉，负责的领域，如果不是，应直接说明或请示领导。如需回答问题，则应根据不同的报道角度和侧重点，有所突出，有意识地树立政府自身的形象，主动引导记者。同时，在被动回答提问之余保持主动，对记者可能不了解，出现错漏，影响报道内容的领域，给予善意提醒，对记者提问中存在的不当之处，予以及时纠正。遇到尖锐问题不躲避，积极应对，慎重说明，保持大方明朗，巧妙柔和的态度。在采访中，应主动为记者提供方便，注意相关报道的特点，以取得最佳报道效果。如有可能，在发表前，需要向记者索取报道，进行审核，确保准确无误，方可发表。如不能进行审核，则需要询问播出或发表时间，对其进行关注，方便应对可能发生的情况。

而面对突发问题带来的记者采访，政府工作人员应在在事件发生的第一时间向上汇报后，拟定采访预案，判断危机的性质，事件的大小，发生的原因、发展与后果。预案中需包含事件基本情况，人员和责任范围等新闻报道要素，针对这些要素拟定相关对策。需要提到的是，媒体应急预案是多次突发事件教训积累起来的，我们要善于总结，借鉴他人，在平时多开展演练，对政府人员进行相关应急培训。预案拟定后，相关人员应即时启动预案，保证信息渠道畅通，各岗位人员敏感。同时主动向新闻媒体进行信息的首次发布，廓清事件的简要信息，随后可视事件的进度发布初步核实情况，说明政府应对措施和公众防范措施，引导下一步行动，准备再次面对新闻界，争取把每一次不利事件最终做成有利结果。

最后，若事后发生“媒体审判”的情况，政府工作人员应主动联系相关媒体单位，对问题进行积极说明，在交涉中坚持“有理、有利、有节”三大原则，防止因不了解、不相信而造成负面认定。如果问题不严重，政府部门应当以职业化的，不对抗的方式告诉记者和编辑，希望记者在下次注意。如果造成了巨大而恶劣的社会影响，那么需要主动投诉到媒体的主管、主办单位，要求媒体进行及时改正并致歉。