关于进一步加强医疗和服务质量保障医疗安全管理的意见

合集下载

海南省卫生厅关于进一步加强医疗质量安全管理工作的紧急通知

海南省卫生厅关于进一步加强医疗质量安全管理工作的紧急通知

海南省卫生厅关于进一步加强医疗质量安全管理工作的紧急通知【法规类别】卫生综合规定【发布部门】海南省卫生厅【发布日期】2009.12.10【实施日期】2009.12.10【时效性】现行有效【效力级别】XP10海南省卫生厅关于进一步加强医疗质量安全管理工作的紧急通知各市、县、自治县卫生局,洋浦社会发展局,省农垦总局卫生局,厅直属各医疗机构,海南医学院附属医院:卫生部于今年11月19日召开了加强医疗质量安全管理视频会议,就近期发生在南京、湖北等省份医疗质量安全事件进行了通报。

其中,相当数量医疗质量安全事件发生在具有一定医疗水平的三级甲等医院,而导致医疗事故的主要原因有技术上的问题,但更多的是医疗安全管理和责任心的问题,主要集中在医疗质量安全制度建设、“三基三严”培训、医德医风建设、医院重点部位和关键环节的管理以及医疗安全事件调查处置等方面。

暴露出部分医疗机构、部分医务人员仍然对医疗安全缺乏足够的重视,医院管理松懈,存在较多的医疗安全隐患和薄弱环节。

近期我省的医疗投诉事件也有不断增加的趋势,在一定程度上影响了我省和谐社会和国际旅游岛的建设。

各级卫生行政部门和各级各类医疗机构,一定要高度重视,要立即采取行动,查找工作中的安全隐患,坚决遏制医疗安全事件的抬头,切实保护人民群众的健康权益,为我省的医改工作启动和国际旅游岛建设营造良好舆论环境。

为进一步加强医疗质量安全管理工作,确保医疗质量安全,保障人民群众根本利益,推动我省卫生工作开展和推进海南国际旅游岛建设,特提出以下要求:一、各级卫生行政部门和各级各类医疗机构必须加强医疗质量安全九个方面工作开展:(一)健全医疗安全管理制度,严格落实核心医疗制度:加强对首诊医师负责制、三级医师查房制度、值班制度、急危重症病人会诊制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度、查对制度。

加强医疗质量和医疗安全管理工作方案

加强医疗质量和医疗安全管理工作方案

加强医疗质量和医疗安全管理工作方案医疗质量与安全管理提升方案在如今这个医疗技术飞速发展的时代,医疗质量和安全管理显得尤为重要。

随着患者对医疗服务的期待日益提高,医院管理者们必须面对一个不小的挑战:如何提升医疗服务的质量与安全性。

因此,制定一个科学而合理的管理方案变得至关重要。

接下来,我会详细聊聊这个方案的目标、实施步骤,以及背后的数据支持。

目标与范围这个方案的核心目标就是提高患者的满意度,减少医疗事故的发生,确保医疗服务既高效又安全。

具体来讲,我们想实现以下几点:1. 完善医疗质量管理的体系。

2. 提高医护人员的专业技能和安全意识。

3. 通过数据分析和反馈机制,持续优化医疗流程。

4. 增强患者的参与感和满意度。

无论是公立医院、私立医院,还是社区医疗服务中心,这个方案都适用。

大型综合医院和小型诊所都可以根据自身的实际情况灵活调整。

现状与需求分析当前的医疗环境中,医疗质量管理面临不少挑战。

根据某市卫生健康委员会的数据,过去一年该市的医疗事故发生率为0.5%。

虽然这个数字看似不高,但相较于其他发达国家的0.1%,我们仍有很大的改进空间。

医院内部的质量管理体系常常存在问题,缺乏系统的评估和反馈机制,医护人员在安全管理方面的意识也相对薄弱,这就很容易让一些小问题演变成大事故。

此外,患者对医疗服务质量的期待在不断上升,传统的管理方法已无法满足他们的需求。

实施步骤及操作指南为了有效提升医疗质量与安全,我们可以按照以下步骤来进行:1. 成立质量管理委员会建立一个专门的质量管理委员会,负责全院的质量与安全管理工作。

委员会成员可以包括院长、各科室主任、护士长等。

定期召开会议,讨论医疗质量与安全问题,收集反馈,制定改进措施。

2. 制定标准化操作流程为各项医疗服务制定详细的标准化操作流程(SOP)。

比如在手术的每个环节,都要有明确的操作规范、检查清单和责任人。

这样的流程能提高工作效率,同时有效减少医疗失误。

3. 加强医护人员培训定期组织医护人员进行专业技能和安全意识的培训。

加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案(6篇)

加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案(6篇)

加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。

一、成立医疗安全管理小组。

医院设立医疗质量和医疗安全管理小组,由院长负责,副院长、医疗组、护理部、医技、药剂科室负责人组成。

负责制定,修改全院的医疗护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。

负责制定与修改医疗事故防范与处理预案,对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。

负责制定、修改医技质量管理奖惩办法,落实奖惩制度。

二、健全规章制度:1、强调执行以“医疗核心制度”为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、重点对以下关键性制度的执行进行监督检查⑴首诊负责制度;⑵病历书写制度及规范;⑶危急重症抢救制度;⑷三级医师负责制;⑸查房制度;⑹术前讨论及手术审批制度;⑺医嘱制度;⑻会诊制度;⑼值班及交班制度;⑽危重、疑难病例及死亡病例讨论制度;⑾医疗缺陷登记及过失(纠纷)报告制度;⑿传染病登记及报告制度;⒀业务学习制度;⒁查对制度等3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。

逐步建立影像、病理、药剂与临床联合讨论制度。

4、健全医院感染管理制度和传染病管理,疫情登记报告制度,严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。

三、加强全面质量管理、教育,增强法律意识、质量意识。

1、实行执业资格准入制度,严格按照《医师法》规定的范围执业。

2、新进人员岗前教育,必须进行医疗卫生法律法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规及医疗质量管理等内容的学习。

3、不定期举行全员质量管理教育,并纳入专业技术人员考试内容。

4、对违反医疗卫生法律法规、规章制度及技术操作规程的人员进行个别强化教育。

国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗质量(安全)不良事件管理的通知

国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗质量(安全)不良事件管理的通知

国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗质量(安全)不良事件管理的通知文章属性•【制定机关】国家卫生健康委员会•【公布日期】2024.07.25•【文号】国卫办医政函〔2024〕272号•【施行日期】2024.07.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗质量正文国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗质量(安全)不良事件管理的通知国卫办医政函〔2024〕272号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委:医疗质量(安全)不良事件(以下简称“不良事件”)是指在医疗机构内发生或发现的,除疾病自然过程之外的各种因素所致的不安全隐患或造成负性后果的事件。

不良事件管理是医疗机构加强自我管理、识别医疗服务风险隐患、预防负性事件发生、保障医疗质量安全的重要方法。

多年来,我委不断加强相关制度建设,将“提高医疗质量安全不良事件报告率”作为国家医疗质量安全改进目标,指导行业聚焦相关工作,对提升医疗质量安全水平发挥了重要作用。

为进一步加强不良事件管理工作,现就做好有关工作通知如下:一、提高认识,压实不良事件管理主体责任各地要指导二级以上医院进一步提高认识,将不良事件报告和处理作为重要的医疗质量安全日常工作措施,充分理解不良事件管理的重要价值,切实承担管理主体责任,建立健全不良事件报告、分类、分析、处置等相关管理制度,完善不良事件管理组织体系,明确医院内不良事件管理工作牵头负责部门和协同配合部门的权责及分工,压实各部门负责人和相关工作人员的责任,充分利用不良事件管理发现和消除医疗质量安全漏洞。

二、系统设计,健全不良事件闭环管理机制二级以上医院要不断健全“主动报告、科学分类、重点分析、系统反馈、持续改进”的不良事件闭环管理机制。

建立完善不良事件“非惩罚性”主动报告机制,注意保护报告人隐私,并通过工作会议、宣传栏或信息平台等多种渠道加强宣传,鼓励员工自愿、主动进行不良事件报告。

在此基础上,根据实际情况对不良事件进行分类处理,能够立即改进的,要明确责任部门,及时采取措施消除问题或隐患;对频繁发生或产生严重负面结果的事件要进行重点分析,采用台账管理等方式重点督办。

关于进一步强医疗和服务质量保障医疗安全管理的意见

关于进一步强医疗和服务质量保障医疗安全管理的意见

关于进一步加强医疗和服务质量保障医疗安全管理的意见各级各类医疗机构:为积极推进创建“人民满意的医疗卫生机构”活动的不断深入,保障医患双方的合法权益,构建和谐医患关系,现就进一步加强医疗和服务质量,保障医疗安全管理工作提出如下意见:一、完善医疗质量分级管理制度各医疗机构要进一步强化“以病人为中心,以质量为核心,以服务为先导,以人民满意为目的”的管理理念,转变服务作风,改善服务条件,不断提高医疗服务水平和能力,建立医院、职能科室、业务科室和岗位医疗质量四级责任制管理体系。

(一)医院应当落实院长负责制,探索医院规范管理和医院绩效评价的长效机制,建立科学的医疗质量监控体系和评价方法,加强监督管理,确保责任落实到部门、科室和个人。

1、依法准入,规范执业。

医院要严格执行《医疗机构管理条例》及其实施细则、《医院感染管理办法》、《临床输血技术规范》、《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》、《处方管理办法》、《医疗技术临床应用管理办法》等医疗卫生管理法律、法规,人员使用、科目设置、技术开展、设备配置等要合法、科学,各种院内规章制度和岗位职责完整有效;建立落实手术分级管理实施方案、执行抗菌药物分级使用管理办法和防止医疗废物流失与扩散的具体措施;在确保安全的前提下,做好新技术、新项目报批和评估工作;要认真执行院外专家会诊制度;医院要将人员资质、服务项目、收费标准等及时公开,开放办院,主动接受群众监督。

2、健全组织,完善体系。

医院要健全医疗质量管理组织网络,完善医疗质量、医疗缺陷、临床输血、病案管理、药事管理、院内感染控制等质量控制体系,努力做到医疗质量院内控制无缝隙;医院要制定明确的医疗质量与医疗安全指标,逐级分解到科室和个人,建立职工主动举报医疗安全隐患奖励机制;医院要加强节假日、夜间等重点时段和急诊、新生儿、产科、手术与麻醉、骨科等重点科室管理,将医疗安全风险降到最低;要加强病历、检验标本、影像资料、处方等保存和管理,严格监控运行病历的内涵质量;医院要建立每月至少1次的全院医疗质量通报制度,每季度至少1次的医疗质量与医疗安全指标分析制度。

关于加强医疗安全工作的十条意见

关于加强医疗安全工作的十条意见

关于加强医疗安全工作的十条意见(试行)为切实加强医疗安全管理,坚持以人为本,促进医疗质量与医疗安全管理持续改进,提出以下意见。

一、进一步落实属地化管理责任。

严格执行医疗安全工作的属地化管理、分级负责的原则,不断强化安全意识;持续加强安全管理,防患于未然,防范一切不安全事件的发生。

二、坚持依法行政,严格准入管理。

认真贯彻《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士管理条例》等法律法规和相关规定,依法加强并不断规范医疗机构、从业人员、诊疗技术、医疗设备的准入管理和日常监管。

医疗机构要严格按照核定的诊疗科目开展诊疗活动,严禁聘用不具备法定资质的人员从事卫生技术工作。

卫生技术人员不得违反规定跨类别执业。

不符合标准规定的医疗机构、诊疗技术、从业人员、诊疗设备不得开展相应诊疗业务和技术服务。

三、合理利用卫生资源。

按照当地社会经济发展及人民群众的医疗保健需求,合理设置、适度控制医疗机构的规模,统筹医疗机构设置和床位调配。

重点做好医疗资源的合理布局和结构调整。

现有医疗机构要严格按照医院评审标准的规定,做到机构规模、人员配备、技术力量、条件设施等符合配置标准(如床人比、床护比等)。

四、加强医疗机构监督管理。

加大医疗服务市场的整顿力度,严格医疗机构内设科室的依法管理。

严禁医疗机构出租、承包科室,严禁设立经济独立的院中院、科中科,确保医疗机构内部的统一管理和规范执业。

五、明确医疗安全管理责任。

市、县区卫生局及其卫生监督所,要依法认真履行医疗安全监管职责,落实监管责任。

医疗机构要健全医疗安全管理组织机构,建立医疗安全例会制度,完善医疗安全目标责任制,层层落实医疗安全工作责任。

主要领导要经常深入科室对医疗安全工作进行监督检查。

医疗机构的一把手是医疗安全的第一责任人,主管领导是医疗安全工作的具体责任人,科室和相关医务人员是医疗安全的直接责任人。

六、完善医疗机构的医疗质量控制和安全管理体系。

医疗机构要加强职能科室建设,二级以上医疗机构负责医疗质量安全的职能科室,如医务科、护理部、质控办、感控办、输血科等应当独立设置,并按照医院等级评审标准中的规定、要求足额配备符合条件的工作人员,制定工作职责和质量安全控制标准,按照各自分工切实履行职责,加强监管。

进一步加强医疗安全管理的通知

进一步加强医疗安全管理的通知

关于进一步加强医疗安全管理工作的通知各县(市)区卫生局、市直各医院:医疗质量、医疗安全是医院生存和发展的核心,是医院管理的重要组成部分,关系到人民群众生命和健康。

作为“2010年医疗质量万里行”活动主题,“持续改进质量、保障医疗安全”是各级各类医疗机构必须高度重视和认真解决的紧迫问题。

为切实解决医疗机构安全管理方面存在的问题,提高医疗质量,消除安全隐患,减少医疗差错,杜绝医疗事故和纠纷发生,经研究,现就进一步加强医疗安全管理工作做如下要求:一、高度警惕,加强领导医疗安全是医院管理的永恒主题,是深入推进医改、解决看病难、看病贵的前提和基础。

各地卫生行政部门和各级各类医疗机构要高度重视医院安全工作,始终保持高度警惕,认真研究和总结以往医疗安全事件带来的警示和教训,结合“2010年医疗质量万里行”活动督查工作中暴露出的问题,认真梳理,排查安全隐患,堵塞管理漏洞,研究制订具体可行的整改措施,严防医疗安全事故的再次发生。

各级各类医疗机构负责人是医疗安全工作的第一责任人,要从保障人民生命安全,维护卫生行业形象的大局出发,切实提高对医疗安全工作重要性的认识,加强组织领导,完善管理机构,配齐专职管理人员,强化内部监督管理。

健全分管领导重点抓,专门机构和人员层层抓落实的工作机制。

临床、医技、后勤等科室的负责人是科室质量管理第一责任人,全权负责科室医疗安全;要将责任分工落实到每一个人,形成人人重视医疗安全,人人落实医疗安全的良好局面。

要制定并完善加强医院安全管理的制度措施和医院安全突发事件的应急处置预案,着力解决医院安全管理中存在的重大问题,把医疗质量和安全管理的各项工作措施扎扎实实落到实处。

二、严格执行核心制度和诊疗规范,狠抓医务人员“三基三严”培训各市各单位都要按照“2010年医疗质量万里行”活动方案和创建“平安医院”工作要求,制订完善医疗安全管理制度和持续改进工作方案,持续开展医疗质量和安全评价,不断提高医疗安全管理水平。

加强医疗质量和医疗安全管理工作方案

加强医疗质量和医疗安全管理工作方案

加强医疗质量和医疗安全管理工作方案医疗质量和医疗安全管理是医疗机构发展的重要支撑,对于提高医疗服务质量和保障患者安全至关重要。

为了加强医疗质量和医疗安全管理工作,以下是一个方案的主要内容:一、建立完善的医疗质量管理系统1.成立医疗质量管理部门,明确职责和权限,制定管理制度和工作流程。

2.建立医疗质量管理档案系统,完善质量管理文件和记录,为问题的追溯和分析提供依据。

3.制定医疗质量管理标准和指标,与相关国家和地区标准相结合,确保医疗质量的可控性和可测量性。

4.定期进行医疗质量评估和监测,收集医疗质量相关数据,并进行分析和反馈,发现问题及时处置。

二、强化医疗事故应急管理1.建立医疗事故应急管理工作机制,明确责任范围和工作流程,制定应急预案和应急处置方案。

2.组建医疗事故应急小组,明确各成员职责和配合机制,制定协作规范,提高应急处置能力。

3.加强医疗事故和风险通报制度,对于发生的医疗事故及时通报和处理,及时向社会公布处理结果。

三、加强医疗质量和安全培训1.对医疗工作人员进行医疗质量和安全相关培训,提高其专业知识和技能,增强风险防范和处理能力。

2.定期举办医疗质量和安全知识大会和培训班,邀请相关专家和学者进行指导,提升员工的整体素质和医疗服务质量。

3.建立患者投诉处理和回访制度,及时处理患者的投诉,并进行合理的解释和回应,提高患者满意度。

四、加强医疗质量信息化建设1.建立医疗质量信息化系统,实现医疗质量数据的电子化管理和统计分析,提高数据的准确性和时效性。

2.推行电子病历和电子药品管理,降低人为错误和信息不对称的风险,提高药品使用的安全性。

3.建立医疗质量案例数据库,对于医疗事故和错误进行案例分析和警示,为医疗质量改进提供经验和参考。

五、加强医疗质量监管和评估1.加强对医疗机构的监管力度,建立医疗质量监测和风险评估体系,定期对医疗机构进行评估和排名,引导医疗机构改进和提高。

2.完善患者满意度调查和医疗质量反馈机制,及时了解患者对医疗服务质量的评价和建议,调整和改进医疗服务模式。

乡卫生院关于进一步加强医疗质量安全管理专项整治工作实施方案

乡卫生院关于进一步加强医疗质量安全管理专项整治工作实施方案

温巴什乡卫生院关于进一步加强医疗质量安全管理专项整治工作实施方案根据拜卫发【2012】1号《关于进一步加强医疗质量安全管理专项政治工作的通知》,为了切实加强医院管理,不断提高医疗质量,确保医疗安全,维护人民群众的健康权益,重塑卫生系统白衣天使良好形象,开展医疗质量管理专项整治活动。

根据我院实际情况,特制订以下方案。

一、工作目的以深入扎实开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动为抓手,以加强医疗质量安全管理,改善医疗服务为重点,进一步强化医疗卫生机构安全意识、责任意识、防范意识,不断提高医务人员的医德医风和医疗技术水平,规范执业行为,落实医疗质量安全核心制度,有效避免医疗事故发生,保障患者医疗安全,确保医疗质量安全有明显提升。

二、整改工作范围乡卫生院,各村卫生室三、整改工作内容(一)加强医德医风教育,严肃行业纪律。

继续加强卫生法律法规培训,结合行业特点,针对不同岗位,开展不同内容的从业教育。

加大医务人员宗旨意识、职业道德及纪律法制教育,严格医德医风考核。

切实增强医务人员的法制观念,引导医务人员廉洁从医。

坚持以正面教育为主,学习先进典型,鼓励和充分发挥模范带头作用,树立行业新正气。

(二)强化职业技能培训,落实医疗质量安全管理核心制度。

要狠抓“三基三严”培训力度,广泛开展岗前大练兵,提高医务人员基础知识、基本理论和基本技能。

严格落实医疗安全管理核心制度,自觉做到规范执业、规范行医。

(三)依法执业,规范医疗机构行为。

严格医务人员资质管理,加大新录入人员、聘用人员、实习、进修人员管理力度,制定培训计划和考核办法,严格处方权限管理,坚持依法执业,杜绝违规操作,严禁超规范诊疗。

建立健全各项规章制度,完善诊疗、护理常规,强化岗位责任制落实。

(四)加强重点环节管理,保证医疗服务的安全性、有效性。

要突出重点科室、重点环节和重点人员的管理,有效加强科室日常督导检查,主动检查医疗风险较高的科室和部门安全隐患,规范管理。

关于进一步加强医疗质量安全管理的通知5篇

关于进一步加强医疗质量安全管理的通知5篇

关于进一步加强医疗质量安全管理的通知5篇第一篇:关于进一步加强医疗质量安全管理的通知南卫发[2011]72号关于进一步加强医疗质量安全管理工作的通知各镇(区)卫生院,县直各医疗卫生单位:近期,我县发生几起医疗纠纷,暴露出部分医疗卫生单位管理松懈,存在严重的医疗安全隐患,既损害了人民群众的健康权益,又损害了全县医疗卫生行业的整体形象。

为切实提高医疗质量,消除安全隐患,避免医疗纠纷,杜绝医疗事故,现就进一步加强医疗质量安全管理工作提出以下要求,请认真贯彻执行。

一、提高认识,高度警醒。

医疗安全是医院管理的永恒主题,是深入推进医改、解决看病难、看病贵的前提和基础。

近年来,特别是自去年5月份开展“医疗质量大行动”活动以来,全县医疗质量和医疗安全状况有了明显的改善,但仍然存在许多隐患。

从近期发生的几起医疗纠纷来看,主要表现在:一是个别单位医疗质量安全意识不强。

追求经济效益,忽视医疗质量管理。

医疗质量安全管理工作说得多,做得少,使规章制度和操作规程流于形式。

二是个别医疗单位管理不规范。

对医务人员缺少严格的考核和监督,加之医务人员“三基”训练不够,不能很好的适应工作需要,在诊疗过程中存在贻误病情,处臵不当,转诊不及时等。

三是部分医务人员责任心不强。

工作粗枝大叶,草率从事,对病人的病情观察不仔细,检查不认真,不能严格遵守操作规程。

这些问题的存在直接影响到群众的生命安全,影响到经济社会的发展与稳定,影响到医疗单位“两个效益”的提高。

因此,各单位要始终保持高度警醒,坚持把医疗质量安全作为头等大事来抓。

要认真总结近期发生的医疗纠纷带来的警示和教训,结合“医疗质量荆楚行”、“三查三治”、“三好一满意”等活动,积极开展自查自纠,排查安全隐患,堵塞管理漏洞,制订具体可行的整改措施,严防医疗纠纷及安全事故的发生。

各单位整改措施及落实情况于6月25日前报局医政科。

二、突出重点,强化管理。

各单位要针对当前医疗质量安全管理工作中存在的薄弱环节,突出重点,强化管理,努力把医疗纠纷和医疗事故隐患消灭在萌芽状态。

《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》解读-精选三篇

《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》解读-精选三篇

《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》解读精选三篇近日,《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》出台。

“店铺”精选三篇对《意见》的解读文章,以供学习参考。

篇1加强医疗卫生服务体系建设,让健康成为中国的名片我国是一个拥有14亿人口的大国,如何保障人民的健康,一直是我们非常关注的问题。

最近,出台了《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》,明确提出了到2025年健全医疗卫生服务体系的工作目标,到2035年形成整合型医疗卫生服务体系,促进人民群众健康水平提升。

这是中国进一步加强医疗卫生服务体系建设的重要举措,也是中国迈向医疗卫生强国的重要里程碑。

第一,加强医疗卫生人才队伍建设,是提高卫生健康领域发展水平的重要方向。

在现有的医疗体系中,卫生人才的培养和分布是至关重要的。

因此,在未来的医疗卫生服务体系建设中,应该更加注重人才队伍建设。

例如,要提升卫生健康人才能力,加大对基层、边远地区和紧缺专业人才培养的支持,推进农村卫生人才定向培养,鼓励医师到基层、边远地区和其他医疗机构多点执业,并加强紧缺专业人才培养,如全科、儿科、传染病等。

只有这样,才能保证未来的医疗卫生服务体系更加完善和可持续。

第二,加强公共卫生服务能力,是健全医疗卫生服务体系的必要条件。

公共卫生服务是一项重要的民生工程,不仅关系到人民健康,也关系到国家安全和社会稳定。

因此,在医疗卫生服务体系建设中,应该注重公共卫生服务的能力建设。

例如,要建立完善的检测网络和监测预警体系,加强重大疫情防控救治体系和应急能力建设。

此外,还要健全公共卫生体系,加强专业公共卫生机构和医院、基层医疗卫生机构的公共卫生科室标准化建设。

第三,推进分级诊治和医共体建设,是健全医疗卫生服务体系的重要措施。

分级诊治是指将医疗服务按照严重程度和治疗复杂度分为不同层次,让患者在最合适的医疗机构得到治疗。

医共体建设是指建立起多种医疗机构之间的协作关系,将医疗服务联成一体,提高医疗资源的利用效率和患者的就医体验。

加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案

加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案

加强医疗质量管理防范医疗安全风险实施方案为了加强医疗质量管理,防范医疗安全风险,确保患者的安全与健康,医疗机构应制定并实施以下方案:一、建立完善的医疗质量管理制度1.设立质量管理部门,明确质量管理的职责和权限。

2.制定医疗质量管理制度,明确各项管理要求和程序。

3.建立和维护医疗质量管理的文档体系,包括随访记录、不良事件报告、手术记录、药品管理等。

二、加强医疗安全培训和教育1.对全体医务人员进行医疗安全知识培训,包括手卫生、药品管理、输血安全等。

2.定期组织医疗安全教育活动,提高医务人员对医疗安全的重视和意识。

三、建立科学的医疗质量监测和评价机制1.设立医疗质量监测与评价部门,负责医疗质量监测和评价工作。

2.建立医疗质量评价指标体系,定期对医疗质量进行评价,并根据评价结果采取改进措施。

3.开展医疗质量风险评估工作,针对潜在风险因素进行分析和控制。

四、加强医疗风险管理和预警1.成立医疗风险管理与预警小组,负责医疗安全风险的管理和预警工作。

2.建立医疗安全事件报告制度,对医疗事故和意外事件进行及时报告和调查,分析原因并制定改进措施。

3.开展医疗风险评估工作,对可能出现的风险进行识别和评估,并采取相应的风险控制措施。

五、提高医疗质量监管力度1.加强对医疗机构的监督和管理,对医疗质量进行定期检查和评估。

2.对医疗机构的医疗行为和诊疗方式进行监督,避免滥用药品和设备,提高诊疗质量。

3.加强对医务人员素质的要求,提高医疗服务的专业水平和技术能力。

六、推行信息化管理系统1.建立医疗质量信息化管理系统,实现对医疗过程的全程追踪和监管。

2.利用信息化系统进行数据分析和报告生成,及时发现医疗风险和质量问题。

3.实施电子病历和电子处方系统,减少人工操作和信息错误的可能性,提高医疗质量。

通过以上措施的实施,医疗机构可以加强医疗质量管理,防范医疗安全风险,确保患者的权益和健康安全。

同时,医务人员也将更加意识到医疗安全的重要性,提高自身的职业道德和专业水平。

卫生健康委员会关于加强医疗质量管理的通知

卫生健康委员会关于加强医疗质量管理的通知

卫生健康委员会关于加强医疗质量管理的通知为了提高医疗服务质量,保障患者安全,加强医疗机构的内部管理与协调,卫生健康委员会发布以下通知,加强医疗质量管理工作:一、加强制度建设医疗机构应建立健全医疗质量管理制度,包括但不限于医疗质量评估、不良事件报告和处理、风险管理等方面的制度。

所有制度应明确责任部门和责任人,并配备相应的实施程序和流程。

二、完善质量监测与反馈机制1. 医疗机构应建立严格的质量监测体系,包括但不限于医疗过程监测、医疗废物处理监测等,以确保医疗过程的安全和质量。

2. 建立及时有效的质量反馈机制,医疗机构应及时反馈医疗过程中出现的问题,并采取相应的纠正措施。

三、加强医疗安全管理1. 医疗机构应持续加强医疗安全教育培训,提高医务人员的安全意识和操作技能。

2. 加强医疗设备的检测与维护,确保设备的完好和操作的准确性。

3. 医疗机构应建立完善的不良事件报告和处理制度,及时记录和处理医疗过程中出现的不良事件和意外事件,并采取有效的措施防止再次发生类似事件。

四、推进信息化建设1. 建立电子病历系统,实现电子病历的共享和互查,提高医疗工作的效率和准确性。

2. 加强信息安全管理,确保医疗信息的保密性和完整性,防止信息泄漏和篡改。

五、加强医疗质量评估医疗机构应每年进行医疗质量评估,评估结果应当对外公布,并及时采取措施改进不足之处。

六、建立与相关部门的协作机制1. 卫生健康委员会将建立医疗质量管理协作机制,积极与相关部门合作,共同推进医疗质量管理工作。

2. 医疗机构应积极配合政府部门进行检查和监督,提供所需的数据和信息,并积极响应整改要求。

以上通知自发布之日起生效,各级卫生健康行政部门及医疗机构要严格按照通知要求,开展医疗质量管理工作。

通过有效的质量管理措施,提升医疗服务质量,为广大患者提供更加安全和可靠的医疗保障。

重庆市卫生局关于进一步加强医疗质量安全管理工作的通知

重庆市卫生局关于进一步加强医疗质量安全管理工作的通知

重庆市卫生局关于进一步加强医疗质量安全管理工作的通知文章属性•【制定机关】重庆市卫生和计划生育委员会(原重庆市卫生局)•【公布日期】2011.07.25•【字号】渝卫医[2011]172号•【施行日期】2011.07.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公安综合规定正文重庆市卫生局关于进一步加强医疗质量安全管理工作的通知(渝卫医〔2011〕172号)各区县(自治县)卫生局、北部新区社发局,市级各医院,三军军医大各附院、解放军三二四医院、武警重庆市总队医院,各大型企事业单位职工医院:最近,卫生部印发了《卫生部办公厅关于对四川省遂宁市中心医院违规收费事件有关情况的通报》(卫办医管发〔2011〕90号),通报了四川省遂宁市中心医院违规收费事件,并对院长及相关责任人员做了处理,该事件充分暴露出了遂宁市中心医院在医疗过程中存在医疗质量管理松懈、过度治疗与不合理用药和违规收费等问题。

希望各单位引以为戒,以此为鉴,举一反三,全面加强医疗质量安全管理工作,规范医疗执业行为,确保医疗质量安全。

为进一步加强我市全面医疗质量安全管理工作,现将有关事宜通知如下:一、加大医德医风教育力度各级各类医疗机构要以此为戒,结合公立医院改革、卫生系统创先争优和“三好一满意”活动,不断加强医德医风教育力度,牢固树立“以病人为中心”的宗旨意识和服务理念;要深入开展社会主义荣辱观教育和法制教育,引导广大医务人员牢固树立廉洁行医的理念,主动规范自身行为,抵制行业不正之风。

二、狠抓医疗质量安全管理各区县(自治县)卫生局要加强医疗服务质量监管,指导医疗机构完善各项医疗质量安全管理制度,抓好医疗质量安全核心制度的贯彻落实。

医疗机构及其医务人员要严格按照临床诊疗指南和技术操作规范开展诊疗活动,特别要完善术前诊断、术前准备和术前讨论,根据患者病情合理选择手术方式;要按照规定进行病理检查,手术过程中严密监测患者生命体征,注意保护相邻重要脏器,避免不必要的医疗损害;要按规定及时报告医疗质量安全事件,抓好医疗质量持续改进。

山东省卫生厅关于进一步加强医疗质量管理,保障医疗安全的通知

山东省卫生厅关于进一步加强医疗质量管理,保障医疗安全的通知

山东省卫生厅关于进一步加强医疗质量管理,保障医疗安全的通知文章属性•【制定机关】山东省卫生厅•【公布日期】2009.04.09•【字号】鲁卫医字[2009]24号•【施行日期】2009.04.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公安综合规定正文山东省卫生厅关于进一步加强医疗质量管理,保障医疗安全的通知(鲁卫医字〔2009〕24号)各市卫生局,大企业卫生处,省(部)属医疗机构:近期,全国各地相继发生一系列严重的医疗安全事件,包括天津蓟县妇幼保健院严重新生儿医院感染事件、贵州省平塘县人民医院输血感染丙肝事件、山西省太原公交公司职工医院和山西煤炭中心医院发生血液透析感染丙肝事件等。

这些事件的发生严重损害了群众的身体健康和切身利益,对医疗卫生系统形象造成十分恶劣的影响。

根据卫生部公布的调查结果,这些事件发生的根本原因在于部分领导对医疗质量和医疗安全重视不够,医务人员责任心不强,医疗核心制度未能得到很好的落实。

为进一步提高我省医疗质量,保障医疗安全,防范医疗风险,避免出现类似事件,现就加强医疗质量管理,保障医疗安全提出以下要求,请认真贯彻执行。

一、提高警惕,加强领导。

当前我省手足口病防控工作形势严峻,部分地区的医疗机构收治患儿较多,医疗救治任务繁重,牵扯了医院领导、医务人员及后勤人员大部分的时间和精力,占用了大量的医疗资源。

在这种情况下,各级卫生行政部门和各级各类医疗机构更要保持高度警惕,认真研究、总结上述一系列医疗安全事件带来的警示和教训,严防部分关系到医疗质量和安全的关键环节出现管理和监督真空,积极开展自查自纠,排除安全隐患,防止类似医疗安全事故在我省发生。

要从维护群众身体健康,保障人民生命安全大局出发,切实提高对医疗安全工作重要性的认识,加强组织领导,建立完善相关组织机构,配齐专职管理人员,强化内部管理,实行医疗安全工作“一把手”负总责,分管领导具体管,专门机构和人员抓落实的工作机制。

加强医疗质量与安全管理,持续提升医疗服务能力的措施

加强医疗质量与安全管理,持续提升医疗服务能力的措施

加强医疗质量与安全管理,持续提升医疗服务能力的措施加强医疗质量与安全管理,持续提升医疗服务能力的措施在当今社会,医疗质量与安全管理一直是备受关注的话题。

作为我们国家的重要建设之一,医疗服务在人们的生活中扮演着至关重要的角色。

加强医疗质量与安全管理,持续提升医疗服务能力是非常必要的。

为了确保患者能够得到高质量、安全的医疗服务,我们需要有一系列的措施来支持和促进医疗质量的提升。

建立完善的医疗质量管理体系是非常重要的。

医疗服务涉及很多领域,包括临床医学、医院管理、药品配送等多个环节,而这些环节都需要严格的管理和监督。

建立一个完善的医疗质量管理体系是确保医疗服务质量和安全的第一步。

通过建立规范的医疗质量评价标准和有效的监控机制,可以及时发现和纠正医疗服务中存在的问题,确保医疗质量。

持续提升医疗服务能力也是非常重要的。

随着医疗技术的不断进步和患者需求的不断增加,医疗服务需要不断提升自身的能力,以满足患者的需求。

这就需要医疗机构不断学习和引进最新的医疗技术和设备,提高医护人员的专业水平,为患者提供更好的治疗和护理服务。

另外,加强患者安全管理也是至关重要的。

医疗服务中存在着各种各样的安全风险,如手术风险、药物反应等。

医疗机构需要建立健全的患者安全管理体系,通过加强患者风险评估和安全培训,提高医护人员对患者安全的重视程度,减少医疗事故发生的可能性。

我个人认为,医疗质量与安全管理是一个长期的工作,需要医疗机构、医护人员以及患者共同努力才能取得成功。

医疗机构需要不断提高管理水平,优化医疗服务流程,提高工作效率,从而提升医疗质量;医护人员需要不断学习,提高专业技能,加强团队合作,为患者提供更好的医疗服务;而患者也需要加强对自身健康和医疗知识的了解,主动配合医护人员的工作,共同维护自身的健康和安全。

加强医疗质量与安全管理,持续提升医疗服务能力是当务之急。

通过建立完善的医疗质量管理体系,持续提升医疗服务能力,加强患者安全管理,我们可以保障患者能够得到高质量、安全的医疗服务,从而更好地满足社会的医疗需求。

关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见医疗责任

关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见医疗责任

医疗卫生服务体系是国家社会主义市场经济体制下的重要组成部分,是保障人民健康的重要保障。

完善医疗卫生服务体系,提高医疗卫生服务的质量和水平,是全面建设小康社会和实现健康我国目标的重要举措。

医疗责任是完善医疗卫生服务体系的关键环节,对于构建健全的医疗责任制度,提高医务人员的责任意识和效率,优化医疗资源配置,提高医疗服务效能具有重要意义。

本文将针对当前医疗责任存在的问题提出相关意见,以期推动医疗卫生服务体系的不断完善和提升。

一、医疗责任制度的现状当前,我国医疗责任制度存在以下问题:1. 医务人员责任意识不强2. 医疗事故处理不当3. 医疗纠纷频发4. 医疗资源分配不均等二、关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见为了解决当前医疗责任制度存在的问题,进一步完善医疗卫生服务体系,提高医疗服务的质量和水平,本文提出以下意见:1. 加强医务人员责任教育和培训,提高其责任意识和专业水平,确保医疗服务的安全和质量。

2. 建立健全医疗纠纷解决机制,依法公正、迅速解决医疗纠纷,保护患者合法权益。

3. 加强医疗事故的预防和管理,建立健全医疗事故报告和处理机制,及时处理医疗事故,减少损害。

4. 优化医疗资源配置,建立健全多级医疗卫生服务体系,提高基层医疗卫生服务水平,解决医疗资源分配不均等问题。

5. 完善相关法律法规,加强对医疗责任的监督和管理,严格追究医疗人员的责任,保障患者的合法权益。

以上是关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见,希望能够得到社会各界的关注和支持,共同推动医疗卫生服务体系的不断完善和提升。

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对医疗卫生服务的需求也日益增长,完善医疗卫生服务体系,提高医疗服务的质量和水平,成为了当前必须重视的问题。

医疗责任制度作为医疗卫生服务体系的重要组成部分,其完善与否直接影响着医疗服务的质量和效率。

目前,我国医疗责任制度存在诸多问题,如医务人员责任意识不够强、医疗事故处理不当、医疗纠纷频发等,这些问题严重影响了医疗服务体系的健康发展。

医院八项规定

医院八项规定

医院八项规定
医院八项规定是指国家卫生健康委员会于2022年发布的《关于进一步加强医疗卫生机构管理工作的意见》,旨在规范医院的行为准则,提高医疗服务质量,保障患者的权益和安全。

根据该规定,医院需要遵守以下八项要求:
1. 严格执行医疗质量管理制度:医院应建立健全医疗质量管理制度,明确医疗服务的标准和流程,确保医疗质量的可控和可追溯。

2. 加强医疗安全管理:医院应建立和完善医疗安全管理制度,加强对医疗风险的评估和控制,确保患者的人身安全。

3. 提高医务人员的职业道德素质:医院要加强对医务人员的职业道德教育,培养医务人员的责任感和服务意识,提高患者满意度。

4. 加强医疗费用管理:医院要建立合理的医疗费用管理制度,合理控制医疗费用,防止过度治疗和虚假收费。

5. 完善医疗纠纷处理机制:医院应建立健全医疗纠纷处理机制,及时解决医患纠纷,保护医务人员的合法权益,维护医疗秩序的稳定。

6. 加强医疗信息化建设:医院要积极推进医疗信息化建设,建立电子病历和医院信息管理系统,提高医疗服务效率和质量。

7. 加强医疗器械管理:医院要加强对医疗器械的管理,确保医疗器械的质量和安全,防止使用过期或者不合格的医疗器械。

8. 推进医院综合改革:医院要积极推进医院综合改革,优化医疗资源配置,提高医疗服务效率和质量。

以上就是医院八项规定的要求,医院需要严格按照这些规定进行管理和运营,以提供更安全、高效、优质的医疗服务。

医院八项规定的实施不仅对于医院的发展具有重要意义,也是保障患者权益和提升医疗行业整体水平的关键举措。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

关于进一步加强医疗和服务质量保障医疗安全管理的意见(试行)文章来源:青岛市卫生局; 发布时间:2010.08.30;浏览次数:328近年来,为不断提高医疗和服务质量,保障医疗安全,在积极开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“两好一满意”等活动的基础上,结合我市卫生工作实际,市卫生局先后制定下发了《关于加强医疗质量管理保障医疗安全的通知》、《青岛市医院手术及高风险有创操作技术分级管理规范(试行)》、《关于加强卫生事业单位专业技术职务管理工作的意见(试行)》、《青岛市卫生系统十大窗口服务规范及考核细则》等规范诊疗行为、提高服务质量、落实责任追究的规章制度,促进了医疗和服务质量的持续改进。

为积极推进创建“人民满意的医疗卫生机构”活动的不断深入,保障医患双方的合法权益,构建和谐医患关系,现就进一步加强医疗和服务质量,保障医疗安全管理工作提出如下意见:一、完善医疗质量分级管理制度各级医院要进一步强化“以病人为中心,以质量为核心,以服务为先导,以人民满意为目的”的管理理念,转变服务作风,改善服务条件,不断提高医疗服务水平和能力,建立医院、职能科室、业务科室和岗位医疗质量四级责任制管理体系。

(一)医院应当落实院长负责制,探索医院规范管理和医院绩效评价的长效机制,建立科学的医疗质量监控体系和评价方法,加强监督管理,确保责任落实到部门、科室和个人。

1、依法准入,规范执业。

医院要严格执行《医疗机构管理条例》及其实施细则、《医院感染管理办法》、《临床输血技术规范》、《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》、《处方管理办法》、《医疗技术临床应用管理办法》等医疗卫生管理法律、法规,人员使用、科目设置、新技术开展、设备配置等要合法、科学,各种院内规章制度和岗位职责完整有效;建立落实手术分级管理实施方案、执行抗菌药物分级使用管理办法和防止医疗废物流失与扩散的具体措施;在确保安全的前提下,做好新技术、新项目报批和评估工作;要严格管理研究生、进修生、实习生的医疗行为,认真执行院外专家会诊制度;要积极创造条件,在泌尿外科、妇科等特殊科室实行“一医一患一诊室”,为病人提供私密性良好的诊疗环境;医院要将人员资质、服务项目、收费标准等及时公开,开放办院,主动接受群众监督。

2、健全组织,完善体系。

医院要健全医疗质量管理组织网络,完善医疗质量、医疗缺陷、临床输血、病案管理、药事管理、院内感染控制等质量控制体系,努力做到医疗质量院内控制无缝隙;医院要制定明确的医疗质量与医疗安全指标,逐级分解到部门、科室和个人,建立职工主动举报医疗安全隐患奖励机制;医院要加强节假日、夜间等重点时段和急诊、重症医学、新生儿、产科、血液透析、手术与麻醉、骨科、介入、神经外科等重点科室管理,将医疗安全风险降到最低;医院要加强病历、病理切片(蜡块)、检验标本、影像资料、处方等保存和管理,严格监控运行病历的内涵质量;医院要建立每月至少1次的全院医疗质量通报制度,每季度至少1次的医疗质量与医疗安全指标分析制度。

3、夯实基础,持续改进。

医院要严格执行首诊负责制、交接班制度、会诊制度、三级查房制度、病历讨论制度、病历书写制度等各项核心制度,落实患者安全目标,突出加强危急重病人、手术病人、老年病人、新生儿等重点人群的管理,健全重点病人腕带标识和双核双签字制度,建立病情评估、手术风险评估和院内外快速有效会诊制度;医院要在门急诊入口、电梯、楼梯、卫生间、开水房、洗浴间等容易发生意外伤害的地方设立提醒标志,有防止病人院内运送途中意外跌落的措施;医院要强化三基三严训练,每季度要开展不少于1次的全员医疗质量培训和教育,每年要开展不少于2次的技能竞赛活动;医院要积极开展临床路径管理试点,每家三级综合性医院至少开展10个专业30个病种的临床路径管理,每家二级综合性医院至少开展5个专业20个病种的临床路径管理,专科医院不少于5个病种,其中中医(中西医结合)医院要优先实施中医临床路径管理,规范诊疗行为,缩短平均住院日。

医院要不断强化医疗质量安全的持续改进措施,逐渐建立有奖医疗隐患报告制度,鼓励医护人员主动查找日常医疗工作中的医疗隐患,防微杜渐,提高质量,保障医疗安全的总体目标得到有效落实。

4、注重护理,强化激励。

医院要建立完善的护理管理组织体系和护理工作支持系统,对各护理单元护士的配置有明确的原则与标准,普通病房床位数与护理人员之比应达到1:0.6,基础护理与等级护理措施到位;医院要实施临床“现场管理式”的护理质控模式,完善护理质量控制体系,细化、量化考核标准和指标,加强护理安全管理和基础护理落实的执行力;医院要切实提高护士福利待遇,加大力度,在分配机制上向临床一线工作量大、技术性强、风险高、夜班多的岗位倾斜,调动护理队伍的积极性,加强对自聘护士管理,保持护理队伍的稳定性;医院要积极开展无陪护病房试点工作,每家三级医院至少选择2个普通病区试行无家属陪护护理服务,二级医院至少选择1个普通病区试行无家属陪护护理服务,努力减轻家属陪护负担。

5、提高服务,加强沟通。

医院要以文化建设为载体,将“以人为本”、“团结协作”的服务理念落实在医疗服务的各个环节,建立健全医院各个窗口服务规范,树立医务人员言行文明、态度和蔼、廉洁行医、因病施治、尽心尽职等行为准则,坚决杜绝“接打手机、聊天、大声说笑”等在岗非规范行为;医院要不断完善医患沟通的内容、程序、技巧和方法,将医患沟通纳入医疗质量考核,完善院前、院中、院后、术前、输血、特殊药品使用、医技检查结果互认采信等告知和签字制度,对于截肢、植入、器官移植等高风险及放弃治疗、影响生育(生理)、影响美观等高争议的诊疗行为要建立职能部门逐级审核制度和临床科室具有高级技术职称资格的主管医师与与患者夫妻双方、全部子女等亲属谈话告知、备案签字制度,可以设立录音、录像设施完备的医院专门告知室,提高患者对医疗风险的认识,改善医患关系。

6、严格考核,客观评价。

医院要不断完善绩效考核体系,真正做到考核项目完整、考核办法科学、考核路径合理、考核方式灵活、考核结果有效;医院要坚持缺陷管理,加强缺陷考核,建立医护技术档案,实现考核档案与个人晋升、推先评优紧密挂钩,建立用制度管人,用考核用人的科学机制;医院要建立和落实严格的医疗与服务质量责任追究制度,按照有关程序(职工代表大会)制定包括开除、辞退在内的单位内部责任追究具体办法,加大对因病历、病理切片等丢失而导致医疗纠纷事件的责任人惩处力度,严格处理因服务态度恶劣造成投诉的医务人员,确保医务人员时刻绷紧质量之弦,主动提高医疗服务水平,最大限度地预防和减少医疗缺陷的发生。

院长为医疗质量与安全管理工作第一责任人,要切实加强组织领导,定期专题研究医疗质量和医疗安全工作,每月要进行不少于1次、每次不少于1个科室或病房的行政查房,每季度要进行不少于1次、每次不少于4个科室或病房的夜查房,对重点部门及问题进行检查及现场协调处理,每季度要主持召开1次医、药、护、技、后勤等部门座谈会,加强部门协作,提高工作效率。

分管院长作为医疗质量管理的具体负责人,要将主要精力放在医疗质量与安全管理上,每月要进行不少于1次、每次不少于2个科室或病房的的行政查房,每月要进行不少于1次、每次不少于4个科室或病房的夜查房,及时了解各科室质量管理状况,深入一线,靠前指挥,带领职能科室落实好各项质量与安全制度。

(二)医院医疗质量管理职能部门要组织全面医疗质量管理,指导、检查、考核和评价医疗质量管理工作,严格监管记录,定期分析,及时反馈,落实整改;建立职能部门联席会议制度,每半个月召开一次;完善职能部门每周1次联合夜查房和每2周1次周末查房制度,每次不少于4个科室或病房,对值班人员资质、在岗情况、手术及危重病人管理、运行病历等进行检查,即时发现、解决问题;要落实好处方点评、典型案例分析等制度措施,每周要进行处方点评和公示,每月要进行医疗缺陷分析,及时查找质量管理与配合不足,并提出改进措施;职能部门要参加临床各科室的晨间交班,对交班质量、科主任查房、术前讨论、死亡讨论、临床路径管理、无陪护试点等工作进行检查,落实诊疗用品消毒、医务人员手卫生等院内感染规定,防止医疗废物流失和扩散,加强对保洁、配餐员等容易被忽视人员的检查,有效督导各项核心制度的落实,严格各种医疗行为的准入和规范,全面提高医疗质量,确保医疗安全。

医院医务管理、护理管理、门急诊管理、院感管理、药事管理等职能部门负责人作为医疗质量管理的执行责任人,要加强法律、法规学习与培训,提高自身执行能力,发挥质量管理与控制的中坚作用,督导各科室落实医疗质量和安全管理的各项措施,做好院领导的参谋助手,及时提供加强和改进质量与安全管理的合理化建议,真正做到工作有记录、有痕迹、有效果。

(三)临床科室主任作为医疗质量与安全的直接责任人,对本科室的医疗质量与安全负全责。

要建立健全本科室的质量与安全监督体系,严格执行各种规章制度,着力落实医院医疗质量、院内感染管理、患者安全、医患沟通等各项措施,带领科室团队加强业务学习,查找不足,及时整改,采取有效措施为患者提供优质满意服务。

医技科室主任对本科室的工作质量与安全负全责,要建立本科室的质量控制体系,加强与临床科室的密切协作,建立健全无缝隙工作流程,围绕病人需要,加强环节质量管理与持续改进措施,严格各种操作规范,开展临床随访,及时为临床提供准确、有效、快速的辅助检查结果,提高医疗质量,确保医疗安全。

(四)医护人员要全面提高医疗质量与安全责任意识,牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨意识和“以人为本”的服务理念,按照诊疗规范、技术标准和操作规程做好各项工作,落实好告知与沟通、交接班等核心制度,同时要不断学习和掌握新技术、新业务,发扬科室团队协作精神,树立尊重同行理念,努力提高医疗技术水平,保障医疗安全。

二、加强医疗投诉管理医院要认真贯彻落实卫生部《医疗投诉管理办法(试行)》,制定完善《重大医疗纠纷事件危急处置预案》,建立医疗事件预防、报告、处置制度,健全医务人员违法违规行为公示制度,加大责任追究力度。

(一)设立医院投诉管理部门,配备专职人员。

医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作。

二级以上医院的投诉管理部门应当配备专职工作人员,设立专用的患者投诉接待场所,安装电视监控和录音录像等设备设施,做好存查工作,并保障工作人员待遇与人身安全,张贴有关纠纷处理流程图示和有关法律法规条文。

(二)加强人员培训。

医院要加强医疗纠纷处置专职人员培训,定期组织培训学习,提高医疗纠纷处置的能力和水平;同时,医院要加强全院职工相关法律法规及基础知识的培训和考核。

(三)根据患方的人数、情绪、态度、行为以及医疗不良结果的程度,采取医疗纠纷风险分级处置。

相关文档
最新文档