电商人员工作职责及组织架构分解【最新版】
电商公司组织架构及各部门工作分配职责
公司各部门工作职责一、综合部1、人员招聘：安排场试、背景检查、查核、上岗、辞职等手续。
2、整理、成立、管理公司档案、人事档案。
3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完美公司的人事制度，招募人力资源，拟订薪酬标准及最后绩效的查核追踪与修正。
4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审查和薪资奖金的核算。
5、做好客户及各级领导来公司观光观察时的招待工作，依据公司行政管理制度办理其余有关事务。
二、财务部1、查对各个平台销售账目、财务办理、税务、工商事务办理、公司应收、对付账目管理、控制、财务报表。
2、办理公司职工的社保医保事项及辅助行政部发放职工薪资。
3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。
4、公司库存产品月度盘库工作。
5、销售内勤达成各种信息的采集、录入、统计、剖析工作，对接采买和市场部负责对采买单、销售订单的审查工作；同时开据出库单。
?负责销售统计及剖析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行状况进行追踪、敦促，成立每个合同的《合同执行一览表》，编制每个月、季、年度合同执行状况的统计表。
做好公司客户的联系、接听固定电话、招待和服务工作，成立客户档案。
三、采配部采买：1、甄选合格的供给商，评估供给商的供货能力及合作关系，负责与供给商的谈判，争取优惠的价钱和理想的交货条件，并踊跃开发其余供货渠道；2、做货物入库有关票据，踊跃配合库房保质保量达成采买货物的入库；3、达成其余有关采买事务，提交有关的汇总报告及提出合理的建议；4、保护公司的利益，保证所有采买合同的条款都合理、有益，并达成所有文件的签订工作。
5、仓储的布局管理和调整。
详细仓储管理、产品在各个库房的库存分配、产品从采买到入库的管理等。
供给链优化负责从采买、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。
6、成立采买工作流程和标准，经过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保留时间和额外收入的发生，以达到存货周转的最正确成效；7、检查剖析和评估市场以确立客户的需要和采买机遇；经过展会、经销商介绍等各样渠道采集供给商的信息，丰富公司平台的信息资源、采买资源等。
电商运营中心组织架构及岗位职责_新版
电商运营中心组织架构及岗位职责随着电子商务的快速发展，电商运营中心的重要性也日益凸显。
电商运营中心是负责电商平台运营和管理的核心部门，其组织架构和岗位职责的合理配置将直接影响到电商平台的运营效果和商业价值。
本文将分析电商运营中心的组织架构以及各岗位的职责。
一、电商运营中心组织架构1. 总负责人总负责人是电商运营中心的核心领导，负责制定和实施电商运营策略，协调各岗位之间的工作关系，保障整个运营中心的顺利运作。
总负责人需要具备丰富的电商运营经验和战略眼光，能够对市场趋势进行准确判断，并及时调整运营策略。
2. 运营经理运营经理是电商运营中心的重要职位，负责制定和执行电商运营计划，监督运营活动的实施情况，达成销售目标。
运营经理需要具备良好的团队管理能力和市场分析能力，能够合理安排资源，优化产品和服务的运营效果。
3. 数据分析师数据分析师负责对电商平台的数据进行统计和分析，为决策提供数据支持。
数据分析师需要具备较强的数据处理能力和数据挖掘能力，能够从海量数据中发掘有价值的信息，并为业务决策提供科学依据。
4. 运营专员运营专员是电商运营中心的基础岗位，主要负责电商平台日常的运营工作，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
运营专员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效地处理各类运营事务，保障用户体验。
5. 市场推广市场推广岗位负责电商平台的市场宣传和推广工作，包括制定推广方案、管理广告投放和营销活动等。
市场推广人员需要具备较强的市场洞察力和创意能力，能够根据产品特点和目标用户进行精准推广，提升品牌影响力和市场份额。
6. 客服专员客服专员是电商运营中心的重要一环，负责处理用户的投诉、建议和售后服务等，保障用户的满意度和忠诚度。
客服专员需要具备良好的沟通技巧和服务态度，能够妥善处理各类问题，解决用户的疑虑。
7. 仓储物流电商运营中心还需要配置一支专业的仓储物流团队，负责商品的入库、出库和配送等工作。
仓储物流人员需要具备良好的仓储管理和物流配送能力，确保商品及时到达用户手中，并保证库存的准确性和安全性。
电商运营中心组织架构及岗位职责
电商运营中心组织架构及岗位职责近年来，随着电子商务行业的迅速发展，电商运营中心在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
本文将就电商运营中心的组织架构和各岗位的职责进行详细介绍，以便读者更好地了解和应用于实际工作当中。
一、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是电商运营中心的核心，负责全面监督中心的各项工作，制定和落实中心的发展战略和目标。
2. 运营管理部运营管理部是电商运营中心的核心部门，负责组织和协调中心的运营工作。
主要任务包括制定运营策略、管理产品上线和下线的流程、建立并优化商品管理系统等。
3. 销售部销售部负责中心的销售业绩。
具体职责包括负责销售目标的制定和达成、开拓新的销售渠道、协调内部部门资源以满足销售需求等。
4. 采购部采购部负责中心的供应链管理，确保产品的质量和供应的及时性。
其职责包括寻找供应商、评估供应商的供货能力、协调采购和仓储的工作等。
5. 客服部客服部负责处理与消费者的线上线下售后服务。
其职责包括解答消费者的咨询、处理退换货事宜、处理投诉和纠纷等。
6. 数据分析部数据分析部负责对中心的运营数据进行分析和挖掘，为管理层提供决策支持。
其职责包括搜集和整理数据、分析数据趋势、制定数据报告和预测等。
7. 市场推广部市场推广部负责中心的品牌宣传和推广策略的制定与执行。
其职责包括市场调研、制定推广计划、组织线上线下促销活动等。
8. 技术研发部技术研发部负责中心的技术支持和产品开发。
其职责包括开发和维护电商平台、研究新技术、提供技术支持等。
二、岗位职责1. 总经理负责电商运营中心的整体规划和发展，制定运营策略和目标，并全面监督中心的各项工作。
2. 运营经理负责组织和协调中心的运营工作，制定运营策略和运营流程，并监督各个环节的执行情况。
3. 产品经理负责产品的策划、设计和管理，包括市场调研、竞品分析、产品规划和项目管理等。
4. 销售经理负责制定销售策略和销售目标，并组织销售团队实施销售计划，推动销售业绩的增长。
电商部门组织架构及职责
电商部门组织架构及职责电商部门是企业中的一个重要部门，其组织架构和职责的设置，直接影响企业的运营和发展。
下面是对电商部门组织架构及职责的详细介绍。
一、电商部门的组织架构电商部门的组织架构应该根据企业实际情况进行调整和优化，至少应该包含以下几个基本职位：1. 部门负责人：主要负责整个部门的管理、规划、目标制定和资源分配，确保部门的效率和成果。
2. 运营主管：主要负责电商平台的日常运营、营销活动的策划与执行、查询数据分析等工作，提供数据支持并协同其他部门进行协调。
3. 商品经理：主要负责商品的采购、库存、分类、标准化以及后台系统的维护，保证商品的质量和运营。
4. 客户服务经理：主要负责客服中心的运营管理、人员培训、售后处理等工作，确保客户体验，促进销售增长。
5. 投诉维权专员：主要负责监督电商市场的经营行为，了解消费者诉求，维护消费者权益，同时解决交易纠纷。
6. 数据分析师：主要负责对数据进行统计、分析，通过大数据分析来制定策略，为部门提供决策依据。
二、电商部门的职责1. 网站维护电商部门需要确保网站的正常运营，包括网站的设计、建设和维护，确保网站能够满足客户的需求和市场的变化。
同时，还要加强网站的安全保障，防止各种网络攻击，并及时进行修复。
2. 商品采购电商部门需要对市场进行观察和分析，了解客户需求和行业趋势，根据市场变化及时调整商品采购策略，确保商品的品质和特色，同时处理库存和货运。
3. 营销策划电商部门应该对品牌的营销策略进行研究和制定，保证公司品牌形象良好，同时并负责为运营提供市场数据分析，实时跟进网站用户的使用习惯，并开展促销活动促进销售增长。
4. 物流配送电商部门需要和物流公司合作，确保商品能够及时快速地送到客户手中。
负责商品的存储和配送，优化与物流公司间的合作和操作流程。
5. 客户服务电商部门需要秉持客户至上的原则，及时响应客户的需求和各种问题。
处理售后服务、退款、投诉及监督市场经营行为与质量等，为消费者提供满意的体验，并且邀请消费者提供反馈信息，对业务流程的迭代优化提供参考方法论。
电商运营中心组织架构岗位职责
电商运营中心组织架构岗位职责1.运营经理/总监：运营经理/总监是电商运营中心的领导者，负责制定运营策略和目标，并推动团队实施。
其主要职责包括但不限于：-制定并实施电商平台的运营战略，提升销售业绩；-监控业绩指标，分析数据并制定改进计划；-管理团队，分配工作任务，进行绩效考核；-与其他部门（如采购、仓储、物流等）进行沟通协调，保证供应链的畅通。
2.运营专员/助理：运营专员/助理是电商运营的执行者，负责具体的运营工作。
其主要职责包括但不限于：-编写商品描述、促销文案等，提高商品的曝光度和销售量；-管理商品信息，包括价格、库存、上架下架等；-监控竞争对手的动态，及时调整运营策略。
3.数据分析师：数据分析师负责对电商平台的数据进行分析，并提供有价值的数据报告和建议，以帮助运营团队更好地决策。
其主要职责包括但不限于：-收集、整理和分析电商平台及产品相关的各类数据，包括流量、转化率、用户行为等；-制定并监控关键指标，并提供行业趋势分析和竞争对手分析报告；-根据数据分析结果提出优化建议，优化产品和运营策略；-参与制定公司的市场推广计划，提供数据支持。
4.广告推广专员：广告推广专员负责电商平台的推广工作，提高品牌知名度和销售量。
其主要职责包括但不限于：-制定并执行广告推广计划，包括引擎广告、社交媒体广告等；-管理广告预算，监控广告效果，并进行优化；-分析竞争对手的广告策略，提供竞争优势的建议；-与广告代理商、媒体合作，推动广告的投放和效果。
5.客户服务专员：-回答客户的问题，并解决客户的投诉和纠纷；-处理退换货事宜，确保客户的满意度；-收集客户反馈，提供有关产品和服务的改进建议；-协助处理平台上的售后事务，包括退款、补寄等。
除了以上几个岗位，电商运营中心还可能设立其他职位，如推广设计师、活动策划师等，根据公司的具体情况和业务需求进行调整。
综上所述，电商运营中心的组织架构和各个岗位职责的设置目的在于提升电商平台的运营效率和销售业绩，从而实现公司的商业目标。
电商人员工作职责及组织架构分解【最新版】
电商人员工作职责及组织架构分解一.电商人员工作职责电商人员成本是指企业在一定的时期内，在生产、经营和提供劳务活动中，因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。
电商人员包含了店长（运营总监或副总）、美编部的设计美工和文案策划、营销部的运营推广和客服专员、仓储部的质检部和打包快递、行政部的财务。
我们可以把电商人员的规划统一分配下如下图所示：一.店长（运营总监或副总）:1.负责服务于电商卖家的在线平台的整体规划及推广，确定平台建设方案并落实实施；2.了解用户，能不断调整平台栏目的建设，把控网站社区内容的方向、质量与适用性；3.关注用户体验，善于用户分析并把握用户需求，不断提高网站价值和用户粘性；4.负责平台的品牌建设及各种商务合作的推进与达成；5.负责运营团队的管理与激励，协同其他部门共同达成平台运营目标。
二.设计美工：1.负责电商店铺整体装修及布局；2.负责店铺页面素材的制作和美化加工；3.美化、加工、精修、优化单品主图；4.负责整体店铺产品上架；5.负责产品的包装设计logo的制作；6.电商店铺广告、产品排版、海报的首页调整；7.效果跟踪：整理自己的专题网页的跳失率及访问深度的统计；8.总结分析：一是从设计角度，美感等方面定期监控或学习竞争对手的专题及海报，二是研究目标人群需求特点，制定详情页文案策划工作。
1.负责公司的网站主题活动策划，以便设计美工网站更新；2.对网站的商品卖点痛点的采集和提炼，以便设计美工详情页的描绘；3.对网站的产品包装LOGO描述或者宣传语的写作；4.软文推广：配合完善传播方案，配合完善传播主题，负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创意表现、校对等工作;6.品牌故事撰写：在项目〔品牌〕服务的过程中，配合广告策略，与创意设计根据策略完成广告(影视、平面、广播、网络)的创意表现。
四.运营推广：1.店铺推广计划：制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；2.公司店销售计划：制定年度月度销售目标；3.渠道公关BD合作：联系洽谈资源互换、广告互换、链接互换、内容合作（频道嵌套）、活动合作，整合各种推广渠道，开展深度合作；4.店铺全店或新品营销推广活动；5.店铺管理活动对接及沟通工作；6.全面协调仓库客服工作的团队协同工作，统筹各部门的工作安排；7.负责公司店铺日常管理工作；8.店铺推广分析：负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、生意参谋等多种渠道的数据分析；9.数据分析报表：实时跟踪店铺的生意参谋、直通车等数据软件的数据分析，为店铺提供详细市场销售分析报告；10.产品推广分析：通过采集数据提炼，制定合适的产品推广计划；11.产品结构调整：根据产品的销售情况调整或者优化产品结构；12.市场容量分析：前期准备工作，测算市场容量和趋势分析；13.价格定位：做好引流款和利润款的价格布局；14.上下架时间：错峰竞争还是迎风竞争，新品前期时间上布局优化；15.标题组合：找到合适的主推关键词，针对商品做重点打造；16.标题优化：7天一优化，把标题无效的关键词总结和调整，再次优化；17.排名跟踪分析:统计店铺潜力宝贝的排名，采取合适的推广手段配合；18.全年推广预算:负责战略上推广预算，统筹店铺整体销售额的布局；19.KPI考核指标：制定团队考核制度，让团队工作效率提升；20.付费推广维护：总结付费渠道的经验，找出合理的推广分析；21.付费效果总结：总结店铺的推广效果明细，经验ROI的成果；22.推广活动设计：店铺的日常推广手段布局，月度推广渠道的调整；23.各类推广手法：学习和研究，如第三方活动、百度百科、搜狗问问等。
电商组织构架图及岗位职责
电商组织构架图及岗位职责
一、电商组织构架图
二、岗位职责
1. 运营经理
- 负责制定并执行电商平台的运营策略和销售推广计划。
- 监控和分析电商平台的运营数据，提供相应的决策建议。
- 协调各部门，确保电商平台的正常运营。
2. 采购专员
- 负责与供应商进行沟通，进行产品采购和库存管理。
- 跟进供应链的运作，确保产品供应的及时性和质量。
- 分析市场趋势，根据需求制定采购计划。
3. 市场专员
- 负责电商平台的市场推广和品牌传播。
- 设计和执行线上线下的促销活动，并进行效果评估。
- 管理社交媒体平台，与用户进行互动和维护关系。
4. 客户服务专员
- 负责处理电商平台的客户咨询和投诉。
- 提供及时准确的解答和解决方案，提高用户满意度。
- 收集用户意见和反馈，为产品改进提供参考。
5. 物流专员
- 跟进订单配送及物流环节，确保订单的准时送达。
- 管理物流合作伙伴，协调运输、仓储和配送等活动。
- 处理退货和售后服务，保证顾客的权益。
6. 数据分析师
- 收集和整理电商平台的运营数据，并进行统计和分析。
- 帮助制定决策和策略，优化电商平台的运营效果。
- 提供定期的数据报告和分析结果。
以上为主要岗位职责，具体的职责可能根据组织的需求有所变化。
在这个电商组织构架图中，各个岗位密切合作，共同推动电商平台的发展和运营。
电商部门组织架构图
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
2021/11/14
4
商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
• 技术主管
• 前台开发
2021/11/14
• 程序员
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技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
2021/11/14
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推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
2021/11/14
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财务预算
2021/11/14
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近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购 物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单 流程。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责【完整版】1、电商物流主管a)负责电子商务部的物流发货管理。
2、物流专员a)负责订单处理、物流跟踪、配送安排等工作。
七）财务行政部1、财务主管a)负责电子商务部的财务管理。
2、行政专员a)负责电子商务部的行政管理，包括办公用品采购、文件管理、会议安排等。
在电商部门的经营初期，该部门的组织架构包括网络运营部、视觉设计部、网络分销部、网络客服部、网络推广部、商务拓展部、电商物流部和财务行政部。
每个部门都有明确的工作职责和岗位工作职责。
其中，网络运营部负责淘宝商城、___、一号店、山山商城及___的运营管理，活动策划和淘宝推广等；视觉设计部负责美工设计、网页设计、动画视频设计等；网络分销部负责淘宝客的发展和淘宝分销商的拓展和管理；网络客服部负责售前售后服务、商品纠纷、退换货的处理以及会员营销等；网络推广部负责曼曼网络品牌知名度的提升；商务拓展部负责团购业务的联系和进驻大型B2C平台，并组织销售；电商物流部负责电子商务部的物流发货管理；财务行政部负责电子商务部的财务管理和行政管理。
每个部门下的岗位也都有具体的工作职责，如淘宝运营主管、活动策划、文案、美工、网络分销主管、网络客服主管、CRM会员管理、电子商务拓展经理和专员、电商物流主管和物流专员、财务主管和行政专员等。
在电商企业中，有许多不同的部门和职位，每个部门都有其独特的职责和使命。
其中，物流部门是非常重要的一部分，其主管负责物流发货和快递公司的管理和协调。
打单员则负责订单打印，而发货员则负责物流发货。
此外，财务行政部门也是不可或缺的。
财务行政人员负责电商财务和行政工作，同时也承担部分团队文化组织的工作。
当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成若干个相对独立的运营组。
其中一种模式是，最初由一人担任主管，随后逐渐发展成为由三个运营主管组成的运营部门。
这些主管中能力强的人可以担任运营经理，负责整个运营部门的统筹规划。
电商运营中心组织架构及岗位职责
电商运营中心组织架构及岗位职责一、组织架构1.总经理助理：负责协助总经理进行日常办公事务管理，协调各部门之间的工作，提供行政支持。
2.运营总监：负责制定电商运营策略，管理整个运营中心的工作。
与其他部门负责人合作，确保运营目标的达成。
3.运营经理：负责协调运营中心的各项工作，包括商品管理、营销策划、客户服务等，监督并指导运营主管和运营专员的工作。
4.运营主管：负责具体的运营项目，如商品销售、营销活动、售后服务等。
协调各个岗位的工作，确保项目的顺利进行。
二、岗位职责1.总经理助理的岗位职责包括：-协助总经理进行日常办公事务管理，包括文件处理、会议组织等；-督促各部门按时完成任务，并向总经理反馈工作进展情况；-负责行政支持工作，如办公用品采购、会议安排等。
2.运营总监的岗位职责包括：-制定电商运营策略，确保公司的运营目标的达成；-监测市场变化，分析竞争对手的动态，提出相应的运营调整建议；-与其他部门负责人合作，协调公司各项资源，确保运营工作的顺利进行。
3.运营经理的岗位职责包括：-协调运营中心的各项工作，确保运营目标的达成；-监督并指导运营主管和运营专员的工作，解决工作中的问题；-汇报上级关于运营工作的相关情况，提出改进建议。
4.运营主管的岗位职责包括：-负责具体的运营项目，如商品销售、营销活动、售后服务等；-协调各个岗位的工作，确保项目的顺利进行；-解决项目工作中的问题，包括订单异常、客户投诉等。
5.运营专员的岗位职责包括：-执行上级的指令，保证运营工作的正常运行；-及时处理客户的问题和投诉，保证客户满意度。
以上是电商运营中心组织架构及岗位职责的一个范例。
不同的电商企业可能根据自身的情况和需求进行适当的调整和变动。
电商员工岗位职责
电商员工岗位职责一、运营岗位1.商品策划：负责根据市场需求和竞争情况进行商品策划，包括选品、定价、促销策略等的制定。
2.店铺运营：负责店铺的日常运营工作，包括商品上架、店铺装修、商品推广等。
3.数据分析：负责对店铺数据进行整理和分析，根据数据结果提出优化建议，提高店铺的销售业绩。
5.社交媒体运营：负责运营店铺的社交媒体账号，包括编写推文、维护粉丝关系等。
二、市场推广2.广告投放：负责策划和执行店铺的广告投放计划，包括引擎推广、社交媒体广告等。
3.数据分析：负责对推广活动的数据进行分析，通过数据结果提出优化方案，提高推广效果。
4.品牌推广：负责制定和执行品牌推广计划，增强品牌知名度和影响力。
三、仓储物流1.仓库管理：负责仓库物流的日常管理工作，包括货物入库、出库、仓库安全等。
2.物流配送：负责商品的配送工作，包括与物流公司的对接、货物运输等。
3.售后服务：负责处理客户的售后问题，包括退换货、维修等。
4.仓库安全：负责仓库的安全管理，包括防火、防盗等。
5.进货管理：负责与供应商的对接和进货工作，确保货物的供应和质量。
四、技术开发1.网站开发：负责电商平台的网站开发和维护工作，包括页面设计、功能开发等。
2.数据库管理：负责电商平台的数据库管理工作，包括数据备份、数据优化等。
3.系统维护：负责电商平台的系统维护工作，包括服务器管理、系统升级等。
4.技术支持：负责为员工和客户提供技术支持，解决技术问题。
5.安全监控：负责电商平台的安全监控工作，保护平台的信息安全。
除了以上几种常见的电商员工岗位职责，随着电商行业的不断发展和创新，还会出现新的岗位职责，需要员工具备更多的技术和专业知识。
因此，电商员工需要具备良好的沟通能力、数据分析能力、创新能力和团队合作能力，以应对电商行业的挑战。
电商运营团队组织架构及岗位职能
团队组织架构及职能要求Team Cohesiveness目录电商运营团队组织架构 (4)电商部门各岗位工作职能 (5)一、运营总监 (5)二、产品管理员 (7)三、运营 (8)四、摄影 (9)五、美工 (9)六、客服 (10)七、财务 (10)电商部门各岗位任职要求 (11)一、运营总监 (11)二、产品管理员 (12)三、运营 (12)四、摄影 (13)五、美工 (13)六、客服 (14)七、财务 (15)电商运营团队组织架构电子商务部门组织架构运营总监财 务售 前售 后产品管理运 营 视觉设计 客 服 新品开发 供应链管理 美 工摄 影电商部门各岗位工作职能一、运营总监（一）市场1、分析竞争对手的经营状况及策略2、抖店销售类目及产品分析，为部门制定销售产品的方向和策略（二）发展方向1、电商整体运营策略推广，开创和推进电商营销活动2、制定月度销售任务和销售水平提升目标（三）产品1、店铺选品2、款式分析3、对新品上新和滞销品下架进行决策（四）目标与销售额：制定月度计划和年度计划，并带领团队积极完成（五）团队分工日常协作1、安排整个部门的日常事务2、团队建设3、根据店铺运营状况，组织协调部门工作重心（六）方案制定与落实1、全店的策划与管理2、制定店铺销售策略，找出店铺问题并提出方案3、平台营销工具研究，提出应用方案4、对推广效果进行预算、评估，并提交推广效果的研究分析报表（七）客户与订单管理1、建立客服FAQ话术与推广促销活动收集2、客户会员体系建设（八）推广与预算：制定月度店铺推广预算二、产品管理员（一）新品的开发1、根据运营总监的规划和要求，结合自己对市场的研究开发新的产品2、对选定的产品寻找最合适的供应商3、对产品的成本进行管理（二）供应商管理1、与已合作的供应商保持良好的关系2、寻找新的供应商3、建立完整的供应链三、运营1、熟知抖店规则，学习并应用优秀店铺的方案，定期总结方案提交给运营总监2、产品上下架，商品信息整理汇总，建立产品信息档案，定期收集产品问题并及时解决，如有不能解决的要及时上报运营总监3、转化率、点击率、成交额等指标的提升4、优化主推款及热销款的标题、属性、主图，配合运营总监及各部门的方案落地，产品详情页基础信息上架，产品信息特点提取并转交给美工5、制定主推款宝贝描述优化方案及产品主推款的推广方案6、定期收集客户信息，并将问题整理给运营总监7、配合运营总监，根据产品属性制定单品和店铺的推广，合理定价8、时刻关注平台活动，根据平台活动规则以及店铺实际情况制定销售推广计划，制定相关活动计划和预算9、活动、打折、促销等的落实，定期对活动效果进行预测、评估，并提交活动效果的分析报表，及时提出营销改进措施四、摄影1、熟悉抖音规则，市场与竞争店铺的设计风格研究与学习，总结设计方案并提交给运营总监2、熟悉公司产品和款式，了解用户对产品的关注点，对产品的特点有较好的认知和掌控力3、独立开发样片、拍摄风格新颖4、负责公司产品的摄影摄像工作，根据布景，产品的特点，设计布光，优美构图，并结合自己的创意进行拍摄5、对图片及视频进行后期处理五、美工1、熟悉公司产品特点和款式2、提高店铺的视觉效果，促进转化率、停留时长、访问深度等的提升3、店铺活动海报，产品详情页编辑和美化，制作促销图片配合店铺活动4、店铺页面常规设计，确保销售产品的详情、文案与策划方案一致，负责店铺视觉策划，装修设计六、客服（一）售前客服1、承担网上零售工作，负责在线答复客户2、负责配合主播销售商品3、处理订单：（1）按订单信息、仓库、重量对订单进行拆分或合并；（2）将订单整理好发给相应的供货商；（3）督促供应商及时发货，并及时将供应商回传过来的单号上传至系统（二）售后客服1、负责接待售后客户：（1）处理退差价；（2）处理退换货；（3）处理客怨；2、店铺评分的维护，店铺和产品的好评率的提升3、处理异常订单，物流揽件异常，签收异常七、财务1、店铺销售额的统计以及单品销售额的统计2、单品成本的核算以及与供应商核对每月账目3、店铺活动经费预算与审核4、进行成本费用预算、计划、控制、核算、分析和考核，督促部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责【完整版】电商部门是现代企业中一个非常重要的部门，尤其在网上购物越来越普遍的情况下，电商部门的作用更是不可忽视。
电商部门组织架构及职责是每个电商公司需要通过制定专业的公司架构和明确的职责来确保部门运营的高效性。
本文将会对电商部门组织架构及职责进行详细说明。
一、电商部门组织架构1.1 总监/经理该职位是整个电商部门的核心，需要协调整个电商部门的运作。
他/她需要负责制定电商部门的工作计划、财务预算、队伍建设以及整合各种部门资源等工作。
1.2 运营电商运营主要是通过策划各种线上和线下活动，与各种平台的工作人员进行沟通、协商。
运营部门通过分析用户行为，对电商平台进行及时调整和优化，提高用户购买体验和转化率。
1.3 商品管理这个部门主要是负责电商平台上销售的商品，他们需要进行商品分类、标记，同时负责上架、下架货物。
品牌推广、商品搭配、商品包装等也是该部门的职责之一。
1.4 订单管理订单管理部门是负责处理网上购买商品的所有流程。
这个部门主要工作包括：处理客户的订单，确认商品库存，发货物流等流程，同时需要与财务部门协同工作以及掌握物流配送的全过程。
1.5 数据分析电商部门需要了解并掌握市场和用户信息，数据分析就是一个专注于这个方面的部门。
数据分析人员需要收集所有能够收集到的数据，并对其进行分析和解释。
这个部门的任务是对电商平台上的流量，产品、目标用户进行全面的数据分析，以制定出更为科学的营销策略并进行调整。
1.6 客户服务电商平台的核心是建立良好的客户关系，客户服务部门负责回答顾客任何可能提出的问题，帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
同时，客户服务部门也是消费者对电商平台最直观的印象。
二、电商部门职责2.1 建设电商平台的战略规划电商部门需要负责组织和规划电子商务平台的发展战略，使其符合公司制定的整体发展战略和目标。
在推广产品和服务上也需要根据不断变换的市场情况，及时调整相关策略。
2.2 设计并推进销售策略的实现电商部门通过销售策略来实现销售目标，为公司带来利润。
淘宝电商人员组织架构
电商人员组织架构（一）运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作；2、负责其主要论坛的优化工作；3、负责对每天销售的货品的数据分析；4、负责网店的帮派沟通协调工作。
(三)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(四)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
(五)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(六)财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；(七)策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责产品的文案描述。
3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
电子商务公司组织结构及各部门工作职责
电子商务公司组织结构及各部门工作职责组织结构电子商务公司的组织结构通常包括以下部门：1. 高层管理部门：负责制定公司的总体战略和决策，包括CEO、COO、CFO等职位。
2. 产品部门：负责开发和管理公司的产品线，包括产品经理、产品设计师和研发团队。
3. 销售部门：负责推广和销售公司的产品，包括市场营销人员、销售经理和客户服务代表。
4. 运营管理部门：负责公司的日常运营和管理，包括人力资源、财务、法律事务、物流和采购。
5. 技术部门：负责公司的技术开发和维护，包括后端开发人员、前端开发人员和系统管理员。
6. 市场部门：负责市场调研、品牌推广和营销活动，包括市场分析师和市场推广人员。
工作职责各部门的工作职责如下：1. 高层管理部门：- 制定和执行公司的发展战略和目标。
- 管理和监督各部门的运营情况。
- 决策公司的重大事务和战略投资。
2. 产品部门：- 进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。
- 设计和开发符合市场需求的新产品。
- 管理产品的生命周期，包括版本控制和更新迭代。
3. 销售部门：- 制定销售策略和计划，达成销售目标。
- 开发和维护客户关系，提供优质的客户服务。
- 协调内外部资源，推动产品销售。
4. 运营管理部门：- 管理人力资源，包括招聘、培训和绩效评估。
- 负责财务管理和预算控制。
- 管理供应链和物流，确保产品供应和交付的顺畅。
5. 技术部门：- 研发和维护公司的技术平台和系统。
- 解决技术问题和故障，保证系统的稳定性和安全性。
- 紧密合作和支持其他部门的技术需求。
6. 市场部门：- 进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手。
- 制定品牌推广策略和营销计划。
- 策划和执行各种市场活动，提升公司知名度和产品销量。
以上是电子商务公司组织结构及各部门工作职责的简要介绍，不同公司可能有不同的组织形式和职责划分，具体情况可根据实际情况进行调整和完善。
电商部部门及各岗位工作职责（5篇模版）
电商部部门及各岗位工作职责（5篇模版）第一篇：电商部部门及各岗位工作职责岗位工作职责一．部门职责部门名称：电商部服务对象：顾客直接上级：营销中心下属部门：无部门性质：网络销售，推广管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；4.负责官网的维护与修改；5.负责网店装修，改版，上架。
图片拍摄与平面处理。
6.负责在线客服；和售后服务。
7.负责物流准时准款的发货；8.负责网络正常运营及管理；二．电商部编制：电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实际工作需要增减。
三．电商部各岗位职务说明(一)电商部经理职责权限职务名称：电商部经理直接上级：营销总监直接下级：推广；美工；在线客服职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任具体工作职责：1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。
2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。
4，负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案。
5，负责官网的维护与修改；6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。
建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。
电商部门组织架构及职责
电商部门组织架构及职责第一篇：电商部门组织架构及职责电商部门组织架构及职责电商部门初期的组织架构电商运营；美工设计；客服人员；仓储物流；岗位工作职责电商运营：1.负责自有App电商平台的技术支持；2.负责淘宝店、天猫店、京东店等电商平台的推广与销售；3.负责各个电商平台的促销活动；4.根据活动策划编写活动文案、广告语；美工设计：1.协调各个部门对于美工设计、网页设计的需求；2.根据电商平台，设计出不同的店铺装修方案；客服人员：1.负责电商平台的售前售后工作，处理售后纠纷等；2.工作报表的处理；3.负责建立会员数据库，并开展会员营销；仓储物流：1.负责物流发货； 2.快递公司管理和协调；3.打印电商平台的快递单号并发货；第二篇：电商部门组织架构及职责【完整版】电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责、经营初期的组织架构（一）网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2. 负责产品的售后服务。
3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1. 团购业务的联系和开发。
2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
(一)网络运营部1、淘宝运营主管a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a) 编写产品描述。
b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
二)视觉设计部1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b) 指导下属工作，提升下属设计技能。
c) 美工设计。
2、美工a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
(三)网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。
四)网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b) 负责培训和指导部门员工客服工作。
c) 负责商品纠纷、退换货的处理。
d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
e) 工作报表的处理。
2、网络售前客服a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
3、网络售后客服b) 负责售后服务。
4、CRM 会员管理a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部分组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织构造图下的部分工作职责：（一）收集运营部1.负责重点运营淘宝商城.京东.一号店.山山商城及阿里巴巴.（二）视觉设计部1.负责对收集运营部.收集分销部.收集推广部.商务拓展部的美工设计.网页设计.动画与视频设计等负责.（三）收集分销部1.负责淘宝代销.淘宝分销商的拓展和治理.（四）收集客服部1.负责经由过程阿里旺旺进行在线发卖.2.负责产品的售后办事.3.负责树立会员数据库,并开展会员营销.（五）收集推广部1.负责曼曼收集品牌著名度的晋升.（六）商务拓展部（简称BD）1.团购营业的接洽和开辟.2.负责进驻大型B2C平台,并组织发卖.（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货治理.（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务治理和行政治理.该组织构造图下的岗亭工作职责：（一）收集运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城.京东.一号店.山山商城及阿里巴巴的运营治理.2、运动筹划a)负责筹划淘宝各类商号内.商号间.商号外的促销运动.b)负责淘宝官方运动的报名.组织筹划.3、案牍a)编写产品描写.b)根据运动筹划计划,编写案牍.告白语.4、淘宝推广a)负责根据各类运动专题,进行站表里的推广.（二）视觉设计部1.视觉设计主管a)负责分派美工资本,调和各个部分对于美工设计.网页设计.动画视频设计的需求.b)指点部属工作,晋升部属设计技巧.c)美工设计.2.美工a)根据视觉设计主管的分派,来做出不合的设计计划.（三）收集分销部1.收集分销主管a)负责淘宝客的成长b)负责淘宝分销商的拓展和治理.（四）收集客服部1.收集客服主管a)负责制订淘宝客服治理轨制和工作计划.b)负责培训和指点部分员工客服工作.c)负责商品胶葛.退换货的处理.d)经由过程旺旺.QQ等进行在线发卖.e)工作报表的处理.2.收集售前客服a)经由过程旺旺.QQ等进行在线发卖.3.收集售后客服b)负责售后办事.4.CRM会员治理a)负责树立会员数据库,并开展会员营销.（五）商务拓展部1.电子商务拓展司理a)团购营业的接洽b)负责进驻大型B2C平台,并组织发卖.2.电子商务拓展专员a)团购营业的接洽b)负责进驻大型B2C平台,并组织发卖.（六）电商物流部1.物流主管a)负责物流发货b)快递公司治理和调和2.打单员a)订单打印3.发货员a)物流发货（七）财务行政部1.财务行政b)负责电商财务c)负责电商行政工作d)部分团队文化的组织当碰到适合的电商运营类人才时刻,可以横向拓展运营部.演变成若干个相对自力的运营组.模式一：这里面,京东.一号店.山山商城.阿里巴巴.c店等主管刚开端一人其部属可以斟酌由客服兼.由三个运营主管,从中挑出才能强的做运营司理.运营司理将对运营部进行兼顾计划.跟着运营才能的不竭加强,视觉设计部将会扩充2-5人,以做到充分知足其需求.客服部承接了来自百度.淘宝.和其它遍地的订单,是以,客服部的售前客服.CRM会员治理部分也会随之加强力气.配套的物流部也会因为发单量增长,而增长1-2人.模式二：在以上图中,可能会将案牍筹划.运动筹划.收集营销筹划三种岗亭进行自力出来,形成一个部分：收集营销筹划部.。
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电商人员工作职责及组织架构分解
一.电商人员工作职责
电商人员成本是指企业在一定的时期内，在生产、经营和提供劳务活动中，因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。
电商人员包含了店长(运营总监或副总)、美编部的设计美工和文案策划、营销部的运营推广和客服专员、仓储部的质检部和打包快递、行政部的财务.
我们可以把电商人员的规划统一分配下如图1-1所示:
图1-1
一.店长(运营总监或副总):
1.负责服务于电商卖家的在线平台的整体规划及推广，确定平台建设方案并落实实施;
2.了解用户，能不断调整平台栏目的建设，把控网站社
区内容的方向、质量与适用性;
3.关注用户体验，善于用户分析并把握用户需求，不断提高网站价值和用户粘性;
4.负责平台的品牌建设及各种商务合作的推进与达成;
5.负责运营团队的管理与激励，协同其他部门共同达成平台运营目标。
二.设计美工:
1.负责电商店铺整体装修及布局;
2.负责店铺页面素材的制作和美化加工;
3.美化、加工、精修、优化单品主图;
4.负责整体店铺产品上架;
5.负责产品的包装设计logo的制作;
6.电商店铺广告、产品排版、海报的首页调整;
7.效果跟踪:整理自己的专题网页的跳失率及访问深度的统计;
8.总结分析:一是从设计角度，美感等方面定期监控或学习竞争对手的专题及海报，二是研究目标人群需求特点，制定详情页文案策划工作.
三.文案策划:
1.负责公司的网站主题活动策划，以便设计美工网站更新;
2.对网站的商品卖点痛点的采集和提炼，以便设计美工详情页的描绘;
3.对网站的产品包装LOGO描述或者宣传语的写作;
4.软文推广: 配合完善传播方案，配合完善传播主题，负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创意表现、校对等工作;
5.新品活动策划:编制具体的市场广告促销方案，文案创意方法、工作方法的总结整理，成功广告案例的收集整理;
6.品牌故事撰写:在项目〔品牌〕服务的过程中，配合广告策略，与创意设计根据策略完成广告(影视、平面、广播、网络)的创意表现.
四.运营推广:
1.店铺推广计划:制定营销目标，建立系统的战略营销模式;整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案;
2.公司店销售计划:制定年度月度销售目标;
3.渠道公关BD合作:联系洽谈资源互换、广告互换、链接互换、内容合作(频道嵌套)、活动合作，整合各种推广渠道，开展深度合作;
4.店铺全店或新品营销推广活动;
5.店铺管理活动对接及沟通工作;
6.全面协调仓库客服工作的团队协同工作，统筹各部门的工作安排;
7.负责公司店铺日常管理工作;
8.店铺推广分析:负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划;包括直通车、生意参谋等多种渠道的数据分析;
9.数据分析报表:实时跟踪店铺的生意参谋、直通车等数据软件的数据分析，为店铺提供详细市场销售分析报告;
10.产品推广分析:通过采集数据提炼，制定合适的产品推广计划;
11.产品结构调整:根据产品的销售情况调整或者优化产品结构;
12.市场容量分析:前期准备工作，测算市场容量和趋势分析;
13.价格定位:做好引流款和利润款的价格布局;
14.上下架时间:错峰竞争还是迎风竞争，新品前期时间上布局优化;
15.标题组合:找到合适的主推关键词，针对商品做重点打造;
16.标题优化:7天一优化，把标题无效的关键词总结和调整，再次优化;
17.排名跟踪分析:统计店铺潜力宝贝的排名，采取合适的推广手段配合;。