运营各岗位效率、准时率评比方案

运营各岗位效率、准时率评比方案

一、评比目的：

伴随公司业务量增加，为满足客户的个性化需求，最大程度上提升客户服务满意度，公司一直倡导标准化流程操作前提下，提升上下架效率和准确性是评测运营服务质量的重要标准。与此同时，为加强员工自身综合素质提升，紧随公司业务发展需求，增强现代化物流信息系统对货品的可控性、易操作性，把流程制度贯彻到运营工作的各个环节，特对员工标准化流程执行情况和数据准确性进行评测。

二、参评人员：昆山众品运营服务部各作业小组（个人）

三、协同部门：综管部后勤部

四、规则设定：

4.1 各作业小组（个人）自领取单据起开始计时，自系统单据呈关闭状态结束为小组作业时间；

4.2 小组（个人）评测时间为11月26号至11月28号；后期根据需求定期进行评测，作为每周工作重点项。

4.3 小组（个人）上下架或收发货已托盘数或箱数为计量单位；4.4 作业环节及关键点总分把控按占比计算：

4.5 作业组时间有专人进行统计，确保评测公平公正公开。

五、评比结果：

作业类型作业小组/

个人

作业日期作业时间作业量

平均作业效率

（占比70%）

作业准确性

（占比30%）

成绩

白班上下架王二鹏、郭子明

李波、乔彬彬

王猛飞、张永

贺伟义、杨晓涛

王泉杰、顾文军

白班收发

牛红磊

张晓哲、冯丽娟（实习）

魏娇

夜班上下架

殷辉、李银东

崔四玉、易国良

邹栋、李伟

夜班

收发

张子强

龚琳清

评比结果：1、上下架前三名2、收发货前三名

工作实效性考核表

部门：考核月份：

考核项

目具体内容

评比分

数标准

组别

事项完成结果优秀：（是否每件事情都

会完成达到实际的效果）

5 良好：（事情完成了但没

有达到最好的效果也不彻

底）

3

不合格：（没有达到实际

的效果）

1

工作效

率及时并提前出色的完成任

何一项工作

5 只按要求的时间完成工作

偶尔也会拖延时间

3 经常不能及时完成工作，

对工作工作拖拉、懒散

1

工作配合度善于与上、平级沟通，能

自动自发与人合作，配合

同事、上级的工作

5

配合但较被动的配合同事

及上级的工作

3 与同事及上级沟通不良；

部门成员间沟通不畅；不

配合同事、上级的工作，

经常推脱工作，致使工作

发生困难及较难开展 1

工作主动性不等着领导来安排工作，

能主动沟通、配合其它人

员工作，发现问题主动解

决并能提出解决办法，表

现积极主动 5 领导安排什么做什么，不

主动找同事沟通工作、解

决问题 3 逃避、推脱领导安排的工

作，不做任何与自己工作

职责范围无关的事。 1

五、优秀人员激励：对各作业小组/个人作业效率高、准确性无误的员工，公司运营部将结合综管部、后勤部对其进行通报表扬并给与相应激励。

六、结论：

6.1 ****

6.2 ****

6.3 ****

6.4 ****

众品冷链物流昆山基地

运营服务部

2014年11月