银行支行行长民主评议述职报告

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银行支行行长述职报告4篇

银行支行行长述职报告4篇

银行支行行长述职报告银行支行行长述职报告精选4篇(一)尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX银行支行的行长,今天非常荣幸能够向各位领导和同事进行述职报告。

在这一年的工作中,我深切感受到了行业竞争的激烈和银行改革的挑战,也经历了支行规模和业绩的持续增长。

在此,我将对过去一年的工作进行总结和分析,并对未来的发展提出一些建议。

一、工作总结1. 业务发展方面,我们坚持以客户需求为导向,积极推动金融创新。

通过引进新产品、丰富服务内容、提高服务质量,我们成功开拓了更多的客户群体,提高了客户满意度。

同时,我们加强了与企业客户的合作,推动了企业贷款和融资服务的扩大。

在个人金融领域,我们致力于提供个性化的金融解决方案,增加了存款和理财产品的销售。

2. 风险管理方面,我们加强了内控体系建设,严格执行各项风险管理政策和措施。

通过建立风险评估体系、完善风险监测和预警机制,我们有效控制了信贷风险和市场风险,确保了支行的稳定经营。

同时,我们加大了对员工的培训力度,提高了员工的风险意识和风险管理能力。

3. 内部管理方面,我们加强了团队建设和员工激励,建立了一支高效、团结的工作团队。

通过制定员工目标和考核机制,激发了员工的积极性和创造力。

我们还加强了制度建设,规范了各项工作流程,提高了工作效率。

二、问题分析尽管支行在过去一年取得了一些较好的业绩,但我也发现了以下一些问题:1. 人力资源管理不足。

由于全行业的竞争加剧,我们需要更多的员工来满足不断增长的业务需求。

然而,招聘和培训新员工的工作仍存在一些不足之处,导致部分岗位人员流动性较大,人员补充不及时,给工作带来了一定的影响。

2. 风险管理仍需进一步完善。

虽然我们加强了风险管理工作,但在实际操作中仍存在一些问题,如对新业务的风险评估不够全面,对关键岗位的风险控制不够严格等。

这些问题需要我们进一步加强内部管理,提高风险意识和风险管理能力。

三、未来发展展望1. 加强人力资源管理。

我们将进一步加强对员工的培训和职业发展规划,提高员工的专业素质和工作能力。

银行支行行长述职述廉报告(精选10篇)

银行支行行长述职述廉报告(精选10篇)

银行支行行长述职述廉报告银行支行行长述职述廉报告时间过得太快,让人猝不及防,你梳理过这段时间的工作吗?不妨坐下来好好写写述职报告吧!相信大家又在为写述职报告犯愁了吧!以下是小编为大家收集的银行支行行长述职述廉报告(精选10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

银行支行行长述职述廉报告120xx年,无论是对xxx支行还是对我个人来说,都是不平常的一年。

我觉得可以用下面八句话来概括:自加压力、迎难而上;凝聚人心,振奋精神;尽职尽责,不失斗志;超越自我,不辱使命。

作为xxx支行一把手,一年来,在区分行党委的正确领导下,我团结和带领班子成员与全体员工,认真贯彻落实总分行工作会议精神,在业务发展上紧紧围绕区分行党委提出的“大而强”、“小而好”的战略目标定位,加快发展,不断提高经营效益;在班子建设上以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证,努力把我行领导班子建设成“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强领导集体。

可以说,20xx年,我行各项工作在全行员工的共同努力下取得了历史性突破,绝大部分指标超额完成了区分行下达的计划任务,全行经营管理水平、市场竞争实力、整体创利能力都有了较大幅度的提升,经营指标和员工收入在同业和系统内都名列前茅。

员工的归属感、责任感和主动性普遍增强,支行党总支凝聚力、战斗力得到加强。

下面我就自己20xx年的学习和工作情况,向区分行考核组和同志们汇报如下,请大家评议。

一、认真学习,努力提高自身的政治业务素质和思想道德修养坚持党总支中心组理论学习和自学相结合,及时掌握党和国家的方针政策,不断更新商业银行的经营管理知识。

通过学习,提高了自己的理论水平、决策水平、驾驭全局能力和市场适应能力。

树立正确的权力观,坚持廉洁自律,自觉接受监督。

自觉把自己置于组织和员工的监督之下,做到权为民所用。

对全行的财务工作、贷款审批、干部任免、人员调配,严格把关,公开透明。

认真执行领导干部廉洁自律准则和总分行制定的廉洁自律各项规定,自觉抵制拜金主义、享乐主义、以权谋私的腐败行为,不为利所诱惑,不为欲而越轨,不为私去枉法,自觉按法规行事,按程序办事,始终做到自重、自省、自警、自励,以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事,用廉洁自律铸造自身的人格力量。

2024年银行支行行长个人述职报告(2篇)

2024年银行支行行长个人述职报告(2篇)

2024年银行支行行长个人述职报告尊敬的领导、各位领导、各位同事:大家好!我是XX银行____年支行的行长,今天非常荣幸能够在这里向大家述职。

在过去一年的时间里,我领导下的支行全体员工坚持以客户需求为中心,以提升服务质量和效率为核心目标,取得了一系列显著的成绩。

在这里,我将简要总结我们支行的工作情况,同时也会对未来的工作提出一些建议和展望。

一、支行工作回顾____年是一个充满挑战和机遇的一年。

面对国内外经济形势的不稳定性和新的金融科技的崛起,我们支行始终坚持以客户为中心,围绕市场需求积极调整经营策略,取得了良好的业绩。

1. 业务发展方面在业务发展方面,我们支行深入贯彻落实总行的战略部署,始终保持了较高的业务增长速度。

全年共实现存款增长20%,贷款增长15%。

其中,个人客户存款和贷款增长分别达到25%和20%;对公客户存款和贷款增长分别达到15%和10%。

同时,我们还积极推动理财和资产管理等增值服务的发展,为客户提供更全面、个性化的金融解决方案。

2. 客户服务方面客户服务一直是我们支行最重要的工作内容。

去年,我们支行加大了客户服务的力度,注重提升服务质量和效率。

通过加强培训和技术支持,我们支行的客户满意度得到了明显的提升。

同时,我们积极探索利用新技术提升客户服务水平,推出了在线银行、手机银行等业务,并取得了较好的效果。

3. 风险控制方面在风险控制方面,我们支行坚持风险防控与业务发展相结合的原则,保持了较好的风险控制状况。

全年非performing loan ratio保持在2%以下,不良贷款率控制在1%以内。

同时,我们还加强了对风险管理的培训和监测,提高了员工的风险管理意识和能力。

4. 团队建设方面一个团队的凝聚力是衡量其工作效果的重要指标。

去年,我们支行积极加强团队建设,深化员工培训和学习活动。

通过定期的团队建设活动和分享会议,营造了积极向上的工作氛围,提高了员工的工作积极性和创造力。

二、未来工作展望在新的一年里,我们支行将进一步加强自身的竞争力,不断提升服务质量和效益。

银行支行行长述职报告(三篇)

银行支行行长述职报告(三篇)

银行支行行长述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!首先感谢领导和各位同事对我工作的支持和关心,我有幸能担任这个银行支行的行长职务。

在过去的一年里,我领导团队通力合作,取得了一些显著的成绩。

在此,我向领导和各位同事汇报我过去一年的工作。

一、经济形势分析过去一年,全球经济形势依然复杂严峻,国内也面临着一系列的挑战。

中央政府为了应对这些挑战,采取了一系列的宏观调控政策,包括降低存款准备金率、降息和提高金融支持等措施,以稳定经济增长和金融市场。

在这种背景下,我们银行支行积极响应政府的政策,抓住机遇,取得了良好的业绩。

二、业绩分析1. 存款业务方面,过去一年,我们银行支行的存款规模有所增加,总体呈现稳定增长的态势。

我们加强了存款产品的创新和宣传,提高了客户的存款黏性。

同时,我们还积极拓展企业和个人客户的存款业务,为客户提供了更多的便利和优惠,进一步增加了存款规模。

2. 贷款业务方面,我们银行支行的贷款业务发展迅猛。

我们注重客户需求,根据客户的不同需求提供了灵活的贷款方案。

与此同时,我们还加强了对贷款项目的审批和风险控制,确保了贷款的安全与稳定。

通过这些努力,我们成功吸引了更多的客户,贷款规模也得到了较大的提升。

3. 投资理财业务方面,我们银行支行积极推广和宣传相关的投资理财产品,满足客户多样化的投资需求。

我们强调风险教育和投资知识普及,提高了客户的投资意识和投资素质。

通过这些努力,我们的投资理财业务也实现了较大规模的增长。

4. 服务质量方面,我们银行支行一直以客户满意度作为衡量我们工作质量的重要指标。

我们注重提高员工的服务意识和技能,通过培训和考核,提高员工的服务质量。

同时,我们还加强了内部流程的优化和协调,提高了办理业务的效率和便利性。

在过去一年里,我们的客户满意度明显提高,客户投诉率也有所降低。

三、存在的问题和解决办法1. 存在的问题:银行业务操作风险较大,需要加强内部控制和审计。

在过去一年里,我们发现了一些内部控制不够严密的问题,通过自查和外部审计,我们纠正了这些问题,并采取了一系列措施来加强内部控制和审计。

支行行长个人述职报告范文3篇

支行行长个人述职报告范文3篇

支行行长个人述职报告范文支行行长个人述职报告范文精选3篇(一)尊敬的领导:我是XX支行的行长XX,在过去一年的时间里,我积极履行职责,带领支行全体员工开展各项工作,在上级的指导和支持下取得了一些成绩,现将个人述职报告如下:一、经营业绩:在过去一年中,受到宏观经济形势的影响,银行业面临着挑战和压力。

然而,在全体员工的共同努力下,我支行取得了较好的经营业绩。

截至报告时间,我行净利润完成XX元,同比增长XX%。

同时,我们成功获得了一批优质客户,提高了存款和贷款业务的规模,实现了一定的市场份额增长。

二、风险防控:在风险防控方面,我支行高度重视风险管理,加强对各类风险的控制和监测。

我们建立了完善的风险评估体系,定期开展风险管理培训,加强对各项风险的防范和控制措施。

通过这些举措,我行成功抵御了各类风险,保持了良好的风险水平。

三、员工团队建设:员工是银行发展的重要力量,我支行注重员工的培训和发展。

我们定期组织培训班,提高员工的专业知识和技能,鼓励员工积极参加学习和竞赛活动。

同时,我们还加强团队建设,通过员工职业生涯规划、活动组织等方式,提高员工的归属感和团队合作意识。

四、社会责任履行:作为一家金融机构,我支行始终秉持社会责任的理念,积极参与各类社会公益活动。

过去一年,我们在扶贫、环境保护、教育等方面开展了一系列公益项目,为社会做出了一份贡献。

五、存在的问题及改进方向:虽然我支行取得了一定的成绩,但也存在着一些问题,如业务创新不够、客户服务待提升等。

为了更好地满足客户需求、提高业务水平,我将进一步推动数字化转型,加强产品创新以及提升员工服务意识等方面进行改进。

六、下一阶段工作计划:在未来的工作中,我将继续加强团队建设,推动员工能力的提升和培训。

同时,我还将加强对风险的监测和控制,保持风险水平。

另外,我将积极开展客户关系管理,提高客户满意度,提升我们的品牌形象。

以上述职报告仅是对过去一年工作的简要总结和计划,还请领导批评指正。

银行支行行长年度述职报告(三篇)

银行支行行长年度述职报告(三篇)

银行支行行长年度述职报告尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX银行支行的行长XX,非常荣幸能够站在这里向大家汇报我过去一年的工作情况及成绩。

首先,我要对支持和信任我的银行领导、中央政府的相关部门以及广大客户表示衷心的感谢!过去一年,XX银行支行始终坚持以客户为中心,以市场需求为导向,秉持着稳健经营的原则,不断提升服务水平,取得了丰硕的成果。

下面,我将从四个方面向大家汇报我过去一年的工作情况与成绩。

一、全面落实国家金融政策在国家金融政策引导下,XX银行支行积极主动地贯彻执行,全面落实各项政策。

我们主动与监管部门对接,及时了解相关政策,并将其转化为具体的操作方案,确保支行的正常运营。

同时,我们还积极参与金融创新,推出了一系列金融产品和服务,以满足市场多元化的需求。

二、完善内部管理,提升运营效益为提升支行的运营效率,我们积极加强内部管理,优化业务流程。

通过信息化技术的引入,我们实现了业务的全面电子化办理,极大地提高了业务处理的效率和准确性。

同时,我们还优化了团队建设,加强了内外部培训和学习交流,提高了员工素质和整体综合能力。

三、加强风险管理,维护银行的稳定运营作为一家金融机构,风险管理是我们工作的重中之重。

过去一年,我们不断加强风险管理,强化风险意识。

通过完善风险管理制度和流程,建立了科学的风险评估模型,并及时采取相应措施,控制和化解了各类风险。

此外,我们还加强了对员工的培训,提高了员工的风险意识和防范能力。

四、不断提升服务水平,实现可持续发展客户是银行的核心竞争力,我们始终将客户满意度作为衡量企业发展的重要指标。

过去一年,我们不断提升服务水平,以客户为中心,注重个性化需求,为客户提供量身定制的金融产品和服务。

同时,我们还加强了客户关系管理,建立了多渠道的沟通平台,及时回应客户需求,实现了客户快速发展。

总之,过去一年,XX银行支行在各方的支持下,团结进取、开拓创新,努力推动银行的健康发展。

我们为公司赢得了更多的市场份额,树立了良好的企业形象。

支行行长个人述职工作总结报告8篇

支行行长个人述职工作总结报告8篇

支行行长个人述职工作总结报告8篇第1篇示例:尊敬的领导、各位同事:大家好!我是某某银行X支行的行长,很荣幸能在这里向大家分享我这一年来的工作总结和述职报告。

在业务发展方面,我积极组织策划各类促销活动,提高了支行的业绩指标。

通过定期的市场调研和分析,我及时调整产品结构,推出了符合客户需求的金融产品,取得了显著的业绩增长。

我还加强了对员工的业务培训和指导,提升了整个团队的工作能力和服务水平。

在风险管理方面,我高度重视风险防控工作,建立了完善的内部控制体系,有效降低了贷款风险和信用风险。

我还加强了对风险隐患的监测和评估,及时发现问题并采取有效措施加以解决,确保了支行的稳健经营。

在团队建设方面,我重视员工的思想政治教育和业务培训,帮助员工树立正确的职业道德和专业素养。

我还加强了对员工的激励机制,通过多种方式激发员工的工作热情和创造力,使整个团队形成了良好的工作氛围和协作精神。

在社会责任方面,我积极承担支行在社会上的责任,开展了多项公益活动,助力当地经济社会发展,赢得了社会各界的好评和支持。

我认为过去一年对我来说是充实而有意义的。

在未来的工作中,我将继续努力学习、不断进步,为支行的发展贡献更大的力量。

我也会继续加强与各部门的协作和沟通,共同推动支行事业的繁荣发展。

感谢支行全体员工的辛勤付出和支持,也感谢领导对我的信任和厚爱。

我会继续以更加饱满的热情和坚定的信念,为支行的明天努力奋斗!谢谢大家!愿支行越来越好!让我们携手并肩,共创美好未来!行长XXX 敬上【此行文结束】第2篇示例:尊敬的领导、各位同事:大家好!我是某支行行长,今天很荣幸能向大家述职工作总结报告。

我要感谢领导和各位同事在过去一年里对我的关心支持,也要向大家汇报我所负责的支行的工作情况。

一、工作实绩总结过去一年,我牢记使命,全力以赴,带领支行全体员工围绕支持实体经济发展、服务大局为中心,积极开展各项工作。

在贷款方面,我们严格执行风险管控标准,加大信贷审查力度,同时加强对客户的信用评估,确保贷款风险可控。

银行支行行长述职报告模板(三篇)

银行支行行长述职报告模板(三篇)

银行支行行长述职报告模板尊敬的领导、各位同事:大家好!我是某银行支行的行长XXX,非常荣幸能够站在这里向大家汇报过去一年的工作。

首先,我要感谢公司领导的关心和支持,同时也要感谢全体员工的辛勤付出和团队合作精神,才有了我们一年来的辉煌成绩。

下面是我对支行工作的述职报告。

一、市场发展情况过去一年,面对复杂多变的经济形势和竞争市场环境,我们支行积极应对,努力推进业务发展。

我们深入分析市场需求,结合公司整体发展战略,加大了对个人客户和中小微企业客户的开拓力度,通过精准的市场定位和个性化服务,取得了显著的成果。

个人客户方面,我们加强了客户群体细分,通过产品创新和服务升级,稳定并拓展了个人存款和贷款业务,全年个人存款总额增长20%,个人贷款总额增长15%。

我们还成功引入了多款理财产品,吸引了更多客户参与投资,理财业务实现了良好的增长。

中小微企业客户方面,我们坚持服务实体经济的理念,加大了对中小微企业的金融支持力度。

我们通过完善的信贷政策和风控体系,精准辨别客户需求,提供定制化的金融产品和综合解决方案。

全年中小微企业贷款总额增长30%,支持了大量的企业发展。

同时,我们还积极支持区域重点产业的发展,加大了对优质企业的扶持力度,为当地经济的稳定和可持续发展做出了贡献。

二、风险管理工作作为银行行长,风险管理是我工作的重中之重。

过去一年,我们充分认识到风险管理的重要性,不断加强措施,做好各项风险管理工作。

首先,在信贷风险管理方面,我们严格按照公司的信贷政策和风控要求,加强了对贷款申请的审核和审查工作,确保贷款资金流向的合理性和安全性。

同时,我们还加强了对不良贷款的风险防控措施,通过加强与客户的沟通和催收工作,有效减少了不良贷款的发生率,降低了信贷风险。

其次,在市场风险管理方面,我们密切关注市场波动,加强了对市场动态的研究和分析,及时调整投资组合,有效控制了市场风险。

同时,我们也加强了对外汇风险和利率风险的管理,采取相应的对冲措施,降低了市场风险带来的影响。

银行支行行长个人述职报告8篇

银行支行行长个人述职报告8篇

银行支行行长个人述职报告8篇银行支行行长个人述职报告篇1尊敬的各位领导:大家好!在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下,__支行以___行长“两个翻番”为核心目标,以__银行“二次转型”为中心,认真贯彻市分行经营战略决策,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,外拓市场开发与营销,内抓能力建设和管理,促进了__县支行各项业务的正常发展。

在日常工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭原则;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓,较好的完成了上级下达的各项任务指标,现我代表__县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下,请评议。

一、全力践行客户至上理念,推动业务经营快速发展,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好。

(一)收入完成情况。

截止_月底我支行共完成收入__万元,完成市行下达的年收入目标的__%,同比增幅__%。

个人业务完成收入__万元,完成目标的__%,公司业务完成收入__万元,完成目标的__%,信贷业务完成收入__万元,完成目标__%。

(二)重点业务完成情况储蓄业务、公司业务、信贷业务、资产保全二、坚定不移狠抓风险管理,确保事故案件零的发生(一)全面加强内控建设,增强员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平。

开展了“制度执行梳理”、“整改回头看”和层层签订“案防责任书”、定期召开风险管理分析会等活动,进一步加强了内控制度的教育,建立、健全了内控管理体制和工作机制,促使全行内控管理水平有一个新的提高。

规范了网点在机具定位、操作上定型的要求,杜绝了业务操作中的随意性,切实防范了操作风险。

(二)认真开展自查自纠,抓好整改工作。

上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题,深入开展了自查自纠活动;下半年以省行“合规大讨论活动”为契机,进一步强化了自查整改的工作,并较好的使用了违规积分系统,对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚,使全行合规经营的意识得到了提升。

(4篇)银行支行行长述职报告与不足

(4篇)银行支行行长述职报告与不足

(4篇)银行支行行长述职报告与不足1. 银行支行行长述职报告尊敬的各位领导、同事:我是XX银行支行的行长,感谢各位领导和同事对我们支行的关心和支持。

在过去的一年里,我们支行面临着许多的挑战和机遇。

我向各位领导汇报我们支行在过去一年的工作情况。

首先,我们支行在业务方面取得了较好的成绩。

在服务客户方面,我们坚持以客户为中心,提供优质的金融产品和服务,加强客户管理,提升客户满意度;在管理方面,我们加强风险控制和内部管理,提高工作效率和业务水平,并严格遵守各项法规规定,保障银行业务的合法、安全、稳定。

其次,我们支行在人才培养方面不断加强,制定了一系列的培训计划,提高员工的专业素质和综合能力,激发员工的工作积极性和创新意识,为支行的发展提供了坚实的人才保障。

最后,我们支行在社会责任方面也做出了一定贡献。

我们积极参与社区建设和慈善活动,为社会做出了自己的贡献。

但是,我们也存在不足之处。

比如,在一些业务方面还需要进一步提升,客户反馈意见不时出现,需要加强管理监管,提高服务质量。

同时,我们也需要进一步提高员工的责任心和使命感,建立完善的考核和激励机制,保障员工的工作积极性和创新精神。

总的来说,我们支行在过去一年取得的成绩值得肯定,但也存在一些问题和不足。

未来,我们将继续努力,加强自我建设,提升服务质量,创造新的辉煌。

谢谢大家!2. 银行支行行长述职报告尊敬的各位领导、同事:我是XX银行支行的行长,很荣幸能够在这里向大家汇报我们支行的工作情况。

在过去的一年里,我们支行面临着许多挑战和机遇,但是在各位领导和同事的支持下,我们团队凝心聚力、顽强拼搏,取得了一定的成绩。

首先,我们支行在业务方面取得了显著的进展。

在服务客户方面,我们不断完善产品和服务,做到量身定制,提升客户体验;在管理方面,我们强化风险控制和内部监管,确保业务健康、稳定和可持续发展。

其次,我们支行在人才培养方面不断加强。

通过制定一系列的培训计划和激励机制,我们提高了员工的专业素质和综合能力,强化了目标管理和全员责任制,提升了员工的工作动力和创新能力。

银行支行行长述职报告最新4篇-最新

银行支行行长述职报告最新4篇-最新

银行支行行长述职报告最新4篇日月如梭,光阴似箭。

时光一晃就过去了匆匆地、悄悄地从身边流过。

述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。

它山之石可以攻玉,以下内容是为您带来的4篇《银行支行行长述职报告》,我们不妨阅读一下,看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

银行行长述职报告篇一各位领导、同志们:根据市分行党委和银监部门的工作安排,现将xx年xx支行工作履职情况向各位领导和同志们汇报如下,不妥之处,敬请批评指正。

一、主要业务指标完成情况:作为支行行长,我负责支行全面工作。

过去的xx年在省、市分行的正确领导下,在银监部门的有效监管下,我们认真贯彻落实市行经营与内控工作会议精神,一手抓发展,一手抓内控,经过全行员工团结拼搏,克难制胜,收到了较好的效果:内控机制进一步健全,风险防范进一步增强,各项业务稳健发展,经营效益不断提升。

各项工作取得了可喜的成绩:共取得了一个全省第一、一个全省第二、五个全市第一、一个全市第二、两个全市第三;获得了xx省分行授予的“先进支行”荣誉称号、“xx大街十强支行”、xx市分行授予的“xxxxx”第一名、“xxx”、“xxx支行先进集体”以及xxx人次的“先进生产工作者”等。

具体完成指标情况如下:——业务收入完成xx万元,完成计划的xx%,比去年同期增加xx%。

——储蓄余额达到xxx万元,累计净增xxx万元,完成计划的xx%,全市排名第xxx,全省排名第x。

——活期比例x%,较年初增加x%,全市排名第xx,活期占比全省排名第xx。

——公司业务共开户xx户,余额达到xx元,完成计划的xx%,日均余额达到xx万元,全省排名第x。

——个人商务贷款累计发放x笔,金额x万元,完成全年计划的x%,全市排名第x,全省排名第x。

——小额信贷业务累计发放x笔,余额x万元,完成指导性计划x%,累计发放全市排名第x,全省排名第x。

2024年银行支行行长述职报告范本(三篇)

2024年银行支行行长述职报告范本(三篇)

2024年银行支行行长述职报告范本尊敬的领导、各位尊敬的评委和各位亲爱的同事们:大家上午好!我是XX银行支行的行长,非常荣幸能够站在这里,向各位领导和评委们汇报过去一年的工作情况。

经过全体员工的共同努力,我们取得了一些成绩,也面临了一些挑战。

今天,我将就以下几个方面进行述职报告。

第一、绩效总体情况首先,我想向大家汇报一下我所在支行的绩效总体情况。

在过去一年中,该支行积极落实总行的决策和部署,坚持稳中求进的工作方针,全面完成了各项经营任务。

其中,存款总额实现了30%的增长,贷款总额增长了25%,资产规模也达到了20%的增长。

同时,我们发展了一批优质客户,提高了客户满意度。

总的来说,我所在的支行在经营业绩方面取得了积极的成绩。

第二、风险防控工作在金融行业,风险防控是至关重要的。

过去一年,我所在的支行高度重视风险防控工作,加强了内部控制和风险管理体系的建设。

通过建立起科学、完善的信贷审批流程,严格执行放贷政策,有效控制了信贷风险。

同时,加强了对各类风险的监测和控制,避免了重大风险的发生。

此外,支行还加强了对员工的教育和培训,提高了员工的风险防控意识。

这些工作为支行的经营稳定提供了强有力的保障。

第三、创新业务开发在推动创新和发展新业务方面,我所在的支行也取得了一些进展。

一方面,我们积极探索数字化转型的路径,引入了更多的科技手段,提高了业务处理效率。

另一方面,我们加大了对小微企业的金融支持力度,为他们提供了更多的贷款和金融服务。

同时,我们还推出了一些创新产品和服务,满足了客户多样化的需求。

这些工作为支行创造了更多的业务增长点。

第四、员工队伍建设员工是支行的核心竞争力,员工队伍的建设一直是我们关注的重点。

过去一年,我们注重员工的职业发展和培训,定期组织各类培训活动,提高员工的业务素质和服务意识。

同时,我们也加大了对员工的关怀力度,为员工提供更好的福利待遇和发展机会。

这些措施有效增强了员工的凝聚力和执行力,为支行的发展提供了强有力的支持。

银行支行长的述职报告(精选4篇)

银行支行长的述职报告(精选4篇)

银行支行长的述职报告(精选4篇)银行支行长的篇1尊敬的领导,各位同事们:大家好!20____年,我在州分行党委的正确领导下,紧紧围绕五个抓好,五个突出'的工作思路,结合'讲党性、重品行、守廉洁、作表率'主题教育活动,时时省视自己在工作作风、思想作风、等方面存在的问题,与班子成员团结一致,较好地完成了各项工作。

我认真回顾了自己一年来学习、工作方面的情况和存在的不足,在这里向大家汇报,请各位领导和同志们对我多提宝贵意见。

一、加强自身学习今年以来,我积极适应角色转变,认真总结自己在思想和实践等方面的不足,自觉加强政治理论学习,我在思想认识上有了明显提高、理论修养上得到了增强、政治信念上更加坚定。

认真学习金融管理等业务方面的新知识,努力提高自身业务素质和工作能力,做学习型、进取型的管理人员。

以身作则、发挥率先垂范和模范带头作用,在工作中廉洁从业、勤于律己、宽以待人,获得领导和同事们的信任。

二、工作方面情况1、在工作中,我始终注意找准自己的位置,适应自己的角色,全力配合行长开展工作,充分发挥助手的作用。

积极维护集体意志和决策,在思想上行动上与支行支部保持高度一致。

2、认真履职,加强管理。

与员工一道加强对的学习和执行,增强员工的风险意识,加强与员工的业务沟通,规范操作合规,在防范风险的同时强化了学习培训,提升整个团队的综合素质。

认真贯彻落实省州分行纪检监察工作会议精神,切实抓好我行20____年党风廉政建设和案件防控工作,从思想上重视案防工作,抓好内控案防,突出日常管理。

3、把教育实践活动'融入到日常业务发展的具体行动之中。

在今年的旺季营销活动中,我积极配合各部门开展营销,与班子一道参与重要客户的营销维护,努力拓展存款来源,频繁走访客户、营销客户,了解客户需求,密切客户关系,加快客户结构调整。

在年末工作中,力争确保计划完成,确保占比提升'的全面落实。

4、做好各项日常管理服务工作,加强前台业务提供后勤保障和业务技术支持,为前台员工减轻负担,全力搞好客户服务。

2024银行支行行长述职报告(2篇)

2024银行支行行长述职报告(2篇)

2024银行支行行长述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XXX银行支行的行长XXX,今天非常荣幸能够向大家汇报我们支行2024年度的工作情况和成绩。

在过去的一年里,面对各种困难和挑战,全体员工团结一心、积极努力,取得了一系列令人满意的成绩,给银行上级机构带来了良好的经济效益和社会形象。

一、市场经济环境分析在2024年,受到国内外宏观经济形势的影响,我国经济总体保持平稳增长。

然而,金融领域面临的压力和竞争也越来越大。

对于支行而言,我们面对着多层次、多样化的市场需求和客户要求,同时还要适应金融监管政策的变化,并管理风险。

二、资产负债管理在过去一年,支行严格按照上级机构关于资产负债管理的要求,合理配置资金。

我们注重风险控制,积极推进差异化存款产品的创新,强化优质客户的信贷支持,同时控制风险暴露度。

通过严格的风险评估和审查机制,有效避免了信贷质量风险。

三、经营管理1. 客户与营销管理:支行充分利用科技手段和大数据分析,深入了解客户需求,推出具有市场竞争力的金融产品和服务。

我们注重提高客户体验,优化服务流程,提升客户满意度。

通过持续的市场拓展和维护,我们成功吸引了一大批优质客户,实现了存款规模和信贷业务的双增长。

2. 内部管理与团队建设:支行积极构建和谐的内部管理体系,注重员工职业发展和培训。

我们加强团队合作,推行年度目标管理制度,实施激励政策,激发员工的工作热情和创造力。

同时,我们也注重员工的福利待遇和工作环境,提高员工满意度和稳定性。

四、风险管理在2024年,支行高度重视风险管理工作,坚持风险防控的底线思维。

我们建立了完善的风险管理体系,并加强内控措施的执行。

在信贷风险管理方面,采用了科学、严谨的风险评估手段,准确判断客户信用风险,做好贷后管理工作。

对于市场流动性风险,支行加强流动性风险监测和应对措施,保持适度的市场流动性。

五、社会责任与社区服务作为金融机构的一员,我们深知自身的社会责任,积极参与社区服务和公益活动。

支行行长个人述职工作总结报告(3篇)

支行行长个人述职工作总结报告(3篇)

支行行长个人述职工作总结报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX支行行长,非常荣幸能够站在这里向大家述职。

在过去的一年里,我带领全体员工,努力推动支行各项工作的落地实施,取得了一定的成绩。

在此向大家汇报工作情况,总结经验,展望未来。

一、总体工作情况1.业务发展在过去一年里,支行积极响应上级政策,通过有效的营销策略和创新的产品,大力开展企业贷款、个人房贷、个人信用贷款等业务,有效提升了市场占有率。

支行贷款余额年末达到XX亿元,同比增长XX%。

个人存款余额年末达到XX亿元,同比增长XX%。

2.风险管理支行注重风险防控,完善审批流程,加强对贷后的追踪管理,有效控制了不良贷款风险。

全年支行不良贷款率维持在良好水平,有效防范了风险。

3.网点建设支行按照总行的要求,积极打造“服务+体验”的网点形象,改善了客户的办理体验。

通过装修升级和设备更新,支行网点的整体形象得到了极大提升,营业额和客户流量均有明显增长。

4.员工培训支行重视员工的培训和能力提升,定期组织各类培训和考试,激励员工提高专业素养和综合能力。

支行职工整体素质明显提升,员工的工作效率和服务质量也得到了显著提升。

二、存在问题及原因尽管支行取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题需要进一步解决。

主要包括:1.业务发展不够均衡当前支行贷款业务过于依赖企业贷款,个人贷款增速较低。

这主要是由于支行在个人业务拓展方面的宣传和推广不够到位,个人客户对银行的信任度相对较低。

同时,对市场变化的及时反应能力还有待提高。

2.风险防控仍需加强虽然支行不良贷款率保持在较低水平,但是目前不良贷款的趋势呈上升态势。

这主要是由于贷款审批过程中对客户的风险评估不够严格,对贷后的监管不够到位,还有一些重点行业和领域的风险防控工作亟待加强。

3.员工培训需要改进尽管支行加大了员工培训的力度,但目前还没有建立起较为完善的培训体系。

培训内容缺乏个性化,培训方法和手段也需要改进。

同时,员工的动力激励机制也需要进一步优化,以更好地激发员工的工作积极性和创造力。

2023年银行支行长述职报告(精选3篇)

2023年银行支行长述职报告(精选3篇)

2023年银行支行长述职报告(精选3篇)2023年银行支行长篇1我于XX年6月担任支行行长。

任职以来,在省行营业部党委的正确领导下,我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规,紧密结合实际工作,牢牢把握业务经营这一核心,以效益作为全行工作的出发点和落脚点,我和班子成员带领全行员工勤奋工作,顽强拼搏,大力开展增存活贷,积极抢占市场份额,在极其困难的条件下,实现了各项考核计划。

至xx年末,各项存款增长创出了历史水平,清收盘活工作完成了省行营业部下达的计划,较好的实现了利润指标,取得了物质文明建设与精神文明建设的双丰收。

下面就一年以来的工作进行述职。

一、大力开展资金组织工作,各项存款年度增长创历史新高机构整合后,照接省行营业部的要求,我行将在普阳街分理处开户的x公司划给支行,仅这一户就带走对公款10,000万元,所以从整合后的情况看,尽管划给我行5个分理处,但由于大户被划出,导致存款总量有所下降。

如何壮大存款总量并再攀新高,是摆在我面前的一个亟待解决的问题。

为此,我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓。

一是抢先抓早。

配合省行营业部开展的新世纪之春储蓄优质服务竞赛活动,召开中层干部会议,积极部署落实,使我行第一季度的存款工作落得实、抓得早,实现了首季存款开门红的奋斗目标。

为全年的存款工作打下了良好的基础。

二是加大公关力度,积极培育黄金客户群体。

我在这方面的主要做法是:巩固老客户,发展新客户。

我本人作为行长,一马当先,在稳定和发展中,奔走于新老客户之间,在几家银行争抢xx市财政局社会保障处这个大客户的情况下,调动方方面面的关系,采取各种措施,把这个大客户稳定在了我行,存款余额始终达3亿元以上,使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。

为了改变客户结构单一,达到调整客户结构的目的,我带病坚持工作,和班子成员通过多次公关,历尽艰辛,把绿园区财政局和朝阳区财政局也动员到了我行,改变了客户结构单一的弊病,成为保障我行存款稳定增长的新客户。

银行支行行长的述职报告(通用5篇)

银行支行行长的述职报告(通用5篇)

银行支行行长的述职报告(通用5篇)银行支行行长的述职报告(通用5篇)每一天的时间都非常珍贵,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。

那么问题来了,述职报告应该怎么写?下面是小编整理的银行支行行长的述职报告(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

银行支行行长的述职报告1一、基本情况我20xx年10月至20xx年10月担任明珠花园支行行长。

负责该行的全面工作,这五年的时间里,在上级行党委的正确领导下,我团结带领全行员工认真完成各项任务,取得了较好的成绩,下面我就任职以来的履职情况述职如下:二、任职期限内工作及职责履行情况(一)在思想工作方面,坚持勤政廉洁,努力提高自身素养。

做为一名党员,时时以共产党员的标准严格要求自己,廉洁自律,具有过硬的政治和理论素质。

不计个人得失,勤勤恳恳,任劳任怨,尊敬领导,团结同事,尊重他人,能和同事打成一片,办事公道正派,责任不推诿,遇难不回避。

性格开朗,作风民主,富有朝气,善于在自己身边营造一种活泼、宽松、进取的工作氛围,调动各方面的积极因素,形成工作合力,推动工作顺利进展。

我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想牢固,一是做到了认真学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级行的战略部署和要求,通过政治理论学习,不断提高自身的思想素质。

二是做到抓好党风廉政建设,把党风廉政建设工作始终放到首位,在实际工作中求成效。

业务发展情况:1,业务发展步伐明显加快我从xx年10月至xx年10月,xx年存款新增4969万元,融资总量13325万元,xx存款增长了7751万元,融资总量24110万元,xx年存款新增3593万元,融资总量12321万元,xx年存款新增3294万元,融资总量23906万元,xx年10月底存款新增246万元,融资总量14599万元。

2,中间业务发展迅速,xx年中间业务收入133万元,xx年中间业务收入174万元,xx年中间业务收入146万元,xx年中间业务收入168万元,xx年截至到10月中间业务收入92万元。

2024年支行行长述职报告范文(4篇)

2024年支行行长述职报告范文(4篇)

2024年支行行长述职报告范文在刚刚过去的xx年里,我作为负责xx行全面工作的行长,在xx 农村商业银行的领导下,认真履行工作职责,带领全行干部员工,努力做好各项工作,业务经营得到了健康、有效、快速地发展。

现将履职情况汇报如下:一、坚持勤政廉政,努力提高自身素养作为支行的支部书记、行长,我始终以xx重要思想、xx精神和科学的发展观作为行动的指南,保持一个党员干部应有的品德和品格,思想过硬,作风正派,清正廉洁,积极发挥好支行领导作用。

我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础。

1、积极学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级党委的战略部署和要求,通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质。

2、时刻以党员干部的标准严格要求自己,廉洁自律,把党和群众的利益放在首位,不谋私利。

3、做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实,把党风廉政建设工作始终放在首位,切实在落实上下工夫,在实际行动中求成效。

二、坚持以任务为目标,全力推动业务经营快速发展xx年,我行坚持以任务为目标,进一步加大市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好。

1、把存款与发卡、POS相结合,巩固老客户,发展新客户,深挖储源,广筹资金,做好发展一户,巩固一户。

xx年末,xx行各项存款余额xx万元,较年初上升xx万。

2、以国家的政策为导向,调整思路,细分市场,不断调整信贷结构。

xx行根据经济结构发展的新特点,探索灵活多样的贷款方式,大力支持区域经济的发展,xx年末,xx行各项贷款余额xx万元,较年初上升xx万元,一定程度推动了区域经济的发展。

3、大力清收不良贷款,提高信贷资产质量,减轻农商行成立的包袱。

xx行及时掌握不良贷款户的经济状况和账户活动情况,综合分析后分别采取公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施,全年累计收回不良贷款xx万元,超额完成xx农商行下达的xx万元的盘活任务。

4、加大收息力度,各项收入应收尽收,xx年我行全年各项收入xx万元。

2022年度银行支行行长述职报告4篇

2022年度银行支行行长述职报告4篇

2022年度银行支行行长述职报告4篇支行行长述职报告篇一**年,按照**支行行级负责人工作分工,本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室,2~8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室,10~12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室,9月份在常州培训中心学习。

现将我一年来的履职状况述职:一、主要业务指标完成状况对公存款时点新增2.8亿元,日均新增3.8亿元;公司类贷款新增8.7亿元;中间业务收入实现5640万元,完成省分行计划的106%;累计发放公司类房地产贷款4.76亿元,累计回收4.75亿元;累计发放个人住房贷款53165万元。

二、履岗状况1、加强自身修养,提高管理水平。

用心参加党委中心组理论学习,坚持集中学习与自学相结合,用心参加省分行和**支行组织的各类集中培训,学习资料主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。

在常州培训中心学习期间,系统学习管理理论和案例,开阔了视野,丰富了知识,经营管理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,做到让党委放心,让同志们满意。

作为支行领导班子中的一员,既要以身作则,管好做好所分管的工作,又要搞好团结,当好参谋和助手。

我与所有的班子成员都能搞好团结,主动、虚心听取大家的意见,自觉维护班子的团结和协作,对党委的决议坚决服从,从不搞特殊化。

对自己分管的"工作,能用心主动地思考问题、解决问题,勇于承担职责,圆满完成了各项工作。

2、贴近市场,贴近客户,树立科学的发展观。

根据工作分工,我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。

一月份推出了“开门红”竞赛活动,为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中,我行始终树立科学的发展观,找准业务发展的着力点,以市场为中心,以客户为重点,用心拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作,对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分,并针对我行的客户结构现状,制定具体的营销计划:对高端优质客户,如交通、事业类等行业客户,网点大客户、重点客户等,带给“融智”服务,提升营销层次,以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户,开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动,透过电话、走访等形式加强沟通,重点推介我行的特色业务、产品,适时营销,激活账户,提升对我行的贡献度,如针对睡眠户,激活为先,提高账户的利用率,逐步挖潜,增加存量。

2024年银行支行行长述职报告范文(三篇)

2024年银行支行行长述职报告范文(三篇)

2024年银行支行行长述职报告范文加强行风建设是坚持党风廉政建设的一项重要内容,是搞好服务、带好队伍、实现盈利的重要保证。

我行成立了由“___”挂帅,副职和部主任为成员的行风评议领导组,形成了行评工作“___”亲自抓、___书记具体抓、各职能部门积极参与的工作格局。

与此同时,按照县行评办关于行风建设的文件精神,结合自身实际,制订了《农行行风评议工作实施方案》。

方案对“行评”指导思想、考评办法、实施步骤、工作要求等方面的内容全部细化、量化、具体化,向社会公布了___电话,使行评工作有了“总章程”。

并从企业和单位选聘了行风评议监督员。

一、充分动员,扩大宣传,公开承诺,营造氛围。

为进一步激发全行干部职工参与行风评议工作的热情,我行召开了行风评议动员大会。

对行评工作做出全面的安排部署,围绕行风评议总体要求,多种形式地开展了宣传活动,为行评工作创造了良好的行评外部环境和舆论氛围。

二、面向社会,开门纳谏,落实提案,不折不扣。

我们采取走出去、请进来的方法,从不同层面、不同角度认真查找问题。

一是开展行风评议宣传咨询和走访部分企业和有关客户,认真听取了社会各界人士对我行开展行评工作的意见和建议;二是召开座谈会,直接收集了客户对我行的意见和建议;三是举办行风咨询宣传活动,通过发放我行满意度问卷、社会调查问卷等形式,广泛征求了社会各界的意见、建议;四是参加了行风评议听证对话会,当面向群众代表质询,听取他们的意见、建议;五是携带行评资料参加行评办测评考核、装订整齐、归类标准的十六卷资料受到行评办审核领导的好评。

三、联系实际,自查自纠,主动解剖,寻找差距。

确定由行领导班子成员带队,不定期对各网点的工作纪律、服务态度等情况进行明察暗访,并对相关责任人进行了责任追究。

坚持“三个结合”开展了自查自纠,即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来,把自查自纠工作与开展整顿工作作风、___纪律结合起来,把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来。

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述职报告
各位领导、同仁、在座的各位代表:
大家好!
今年以来,我行在坚持以提高经营效益和市场占比为中心,强化市场开拓的同时,完善内部管理,认真整治不规范经营、加强金融服务、抓好案件防控,全面推进各项工作。

上半年,我行各项贷款亿元,比年初增加亿元,贷款增加额在工农中建四大行中排名第一,其中小企业贷款增加额系统内排名第一,作为**金融行业的一员,我们一直在努力为支持**区域发展贡献自己的力量。

今天,我很荣幸能代表****支行参加此次隆重的行风政风民主评议活动,近两年,工商银行在行风政风建设方面十分重视,上级行制定了各项政策和制度、并印发传达到各个支行,不断加强教育和督导、细化工作要求。

在上级行的指导和监督下,我行也不断健全完善各项措施,宣传带动全体员工,坚持自查自纠、大力整治,保证全员知晓、全行参与,扎实推进行风政风建设。

现请允许我将具体情况汇报如下:一、以法律为依据,坚持依法办事
在日常工作中,依法办事是我行对每位员工最基本的要求,只有这样,才能整肃员工队伍,规范业务办理,形成严
谨的工作氛围。

在具体做法上,我行一是制定了“三位一体”的员工行为规范准则体系,并定期组织全行员工通过网络大学、民主生活会等平台对行为规范方面的制度和案例进行学习,每门课程均要求学习达到规定学时;二是双管齐下、实行“双百”考核,要求网点、柜员在依法办事和合规经营上都要达到百分之百的标准,确保齐头并进,百分之百既是标准又是底线;三是加大对违规违法行为的惩罚力度,对于违反法律规定、我行内控管理规定、员工行为规范相关规定的员工,我行将严惩不贷,截至目前已查处违规人员给予警告到记过处分3人次,在全行起到了明显的震慑作用。

二、以制度为准绳,坚持规范收费
我行以金融行业以及本行的规章制度为准绳,严格要求自身,同时接受全社会监督,彻底杜绝乱收费、多收费、重复收费等损害客户利益的现象。

一是我行将银监会下发的“七不准”单页与网点的各类宣传折页摆放在一起,放置在营业大厅内,在警示员工的同时公开接受全社会监督;二是全行所有网点从3月31日起,统一对外公示“*****服务价目表”和“*****服务收费(常用)价目表”(2012年版),向全社会公开我行的收费项目,透明化服务,把乱收费现象彻底清除,使客户能够放心、安心地办理业务;三是本着为客户着想、争取客户利益最大的原则,认真查找、仔细核对,上半年共退返****年收费***笔,共****万元,受到了客户
的一致好评。

三、以群众为基础,坚持办事公开
不论是在业务办理还是党务行务处理上,我行都始终坚持公正公开的原则,以群众为基础,执行各项政策决策。

一是实行职工代表大会制度,对于行内重大事件、重要决策,都组织职工代表进行民主表决,做到真正代表员工的根本利益;二是实行支行财审会制度,凡是支行大额费用支出都必须上报财审会,由财审会成员进行共同商议,并留存财审会谈判纪要以备核查;三是以*****全国统一咨询热线为平台,公开接受全社会监督,任何人都可以通过这一平台对我行的任何工作提出意见和建议,我行电话接线员会将客户的意见和建议及时反馈给相关部门。

四、以客户为中心,坚持优质服务
为客户提供优质服务是我行永恒的宗旨,我行对员工着装是否整洁统一、工作用语是否标准到位、细节上是否双手接递、三声服务等都实行高标准要求。

一是实行常态化检查,市分行每季度一次,支行每月一次,在定期检查的同时附加不定期检查,在检查形式上分为公开检查和不公开检查,我行聘请第三方公司对全行柜面服务进行突击暗访,以确保反映最真实的服务现状;二是强化服务考核,我行采用现场检查和监控检查两种方法,以及服务评价器的效果反馈,暗访人员的综合评分,全方位考核员工的服务,同时考核自助机
具运行状况,通过系统查询ATM运行率,对全行26台自助机具进行实时监控,保证客户的正常使用,若考核不过关则追究分管网点的责任,在季度考核中相应扣分;三是完善投诉机制,上级行规定,一旦接到客户投诉,首先要解决问题,以客户满意为最终目的,其次是对被投诉员工加以扣分、处罚,情节严重者将不予参加当年先进个人评选。

五、以党纪为宗旨,坚持政风行风建设
我行坚持从严治行,加强行风政风建设、党风廉政建设,旨在营造作风正派、民主和谐的工作环境。

一是加强对上级行相关文件的学习,组织全行认真学习并研究市分行印发的《党风廉政建设责任制实施细则》、《案件防范工作责任制》,要求各级管理人员及相关人员在认真学习的同时层层落实好责任,把党风廉政建设长期贯彻下去;二是落实“行务公开”和“党务公开”制度,“主要负责人”坚持“一岗双责”,认真履行党风廉政建设第一责任人的职责,同时,坚持公开化处理党务和行务,对三重一大事项严格按照决策程序进行;三是加强员工队伍建设,分层分类开展党性党风党纪教育、警示教育、廉洁文化教育、民主生活会等,中心组每年12次的学习中要有4次反腐倡廉内容学习,领导班子每年讲一次反腐倡廉课,要求员工廉洁从业、求真务实、艰苦奋斗,严禁“吃、拿、卡、要、报”等,并鼓励相互监督。

*****能有今天的成绩和进步,离不开在座各位的关心与
支持,在今后的工作中,我们将继续秉承之前的优良传统,在改革与发展中取其精华、去其糟粕,不断完善自身建设,争取为更多的人提供更卓越的服务!谢谢!
二〇一*年八月二十四日。

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