营销管理制度教学提纲
营销管理制度(完整版)
营销管理制度(完整版)一、前言营销管理制度是企业为了有效地组织和管理营销工作而制定的一系列规章制度和操作流程的总称。
通过营销管理制度的有效实施，企业能够规范营销活动，提高营销效能，实现业绩增长。
本篇文章将全面阐述一套完整的营销管理制度，帮助企业实现卓越营销管理。
二、营销目标管理1. 目标制定与分配设立明确的营销目标是企业驱动力的源泉。
在制定营销目标时，应考虑企业整体战略，结合市场需求和竞争环境，制定具有挑战性和可实现性的目标。
目标分配要根据市场潜力和销售实力进行合理的划分，确保各个团队的目标具有平衡性。
2. 目标跟进与考核设立目标后，需要建立跟进机制，及时了解目标的完成情况。
通过销售数据的监控和分析，对目标完成情况进行评估和反馈，及时采取相应的调整措施。
同时，建立完善的目标考核体系，将目标完成情况作为绩效考核的重要依据，奖惩激励机制将激发员工的积极性和创造力。
三、市场调研与营销策划1. 市场调研市场调研是营销管理的基础工作。
通过对目标市场、消费者需求、竞争对手等进行全面的调查与分析，为营销决策提供依据。
建立有效的调研机制，包括定期调查、竞争对手情报收集等，通过市场调研数据的分析，及时了解市场动态，提前预判市场变化。
2. 营销策划基于市场调研结果，制定详细的营销策划方案。
包括产品定位、目标市场选择、市场推广策略、销售渠道设计等。
策划要结合实际情况，确定策略的实施时间、资源投入等，并进行具体的预算编制，确保策划方案的有效实施。
四、产品管理1. 产品研发与设计完善的产品研发与设计流程是保证产品创新和市场竞争力的重要保障。
建立早期研发和市场联动机制，通过市场需求分析和技术创新的结合，开发出满足市场需求的产品。
同时，注重产品设计，通过外观、功能等的设计创新，提高产品的吸引力和竞争力。
2. 产品质量管理产品质量是企业的生命线。
建立完善的产品质量管理制度，包括质量控制、生产过程管理等。
建立质量检测体系，对产品进行全面的检测和测试，确保产品符合相关标准和要求。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
武汉大学MBA《营销管理》教学大纲【模板】
武汉大学MBA《营销管理》教学大纲一、课程简介1.课程名称：中文：营销管理英文：Marketing Management2.开课时间：2013年4月12日至4月16日5月3日至5月7日3.学时：364.任课教师姓名、职称：熊元斌教授5.教师单位：经济与管理学院市场营销与旅游管理系二、课程目标和任务教学目标分解为知识目标和能力目标。
因为市场营销学是一门经验科学，因此其教学目的既要求学生掌握市场营销学的相关理论和知识点，又要求学生们理论联系实际，具备运用理论和知识来思考问题和解决问题的能力。
根据学科的特点，本课程将教学目标设定为两类：在知识目标方面，强调分三个层级，即了解、熟悉和掌握，来重点突出、层次分明地掌握知识要点。
在能力目标方面，强调对基于所学知识的综合应用，应该达到的能力程度。
三、课程的教学内容第一章概论•第一节营销哲学•第二节营销概念•第三节营销管理•第四节营销哲学的新发展第二章战略计划第一节战略与战略计划第二节公司总体战略计划第三节、业务单位战略计划第三章市场营销环境分析•第一节市场营销环境的特点•第二节宏观市场营销环境•第三节微观市场营销环境•第四节市场营销环境分析的方法第四章消费者行为分析•第一节消费者购买行为模式•第二节影响消费者购买行为的主要因素•第三节购买过程第五章STP战略第一节市场细分第二节目标市场选择第三节市场定位第六章竞争性市场营销战略第一节市场竞争者识别第二节市场竞争者分析与选择第三节四种不同的竞争地位及其竞争战略第七章市场营销策略概述第一节产品策略概述第二节定价策略概述第三节分销策略概述第四节促销策略概述四、对MBA学员能力培养的基本要求通过本课程的学习，使学生比较系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，培养和提高应用市场营销原理分析和解决企业营销问题的基本能力。
通过系统的学习与严格的训练，使学生具备熟练地运用各种营销工具参与市场竞争的能力与技巧，为学生能较好地适应市场营销管理工作的需要打下坚实的基础。
营销教学大纲
营销教学大纲营销教学大纲营销是现代商业领域中至关重要的一环。
它涉及到产品的推广、销售和品牌塑造等方面，对于企业的发展至关重要。
为了提高学生的营销能力，让他们在未来的职业生涯中能够胜任各种市场挑战，制定一份完善的营销教学大纲是必不可少的。
一、引言在引言部分，我们将介绍营销的定义和重要性。
营销是一种通过研究市场需求、制定营销策略和执行销售计划来满足顾客需求的过程。
它不仅仅是销售产品，更是建立品牌形象和与顾客建立长期关系的过程。
营销的成功与否直接关系到企业的盈利能力和市场地位。
二、市场调研市场调研是营销过程中的第一步。
在这一部分，我们将介绍市场调研的目的、方法和技巧。
学生将学习如何通过调查问卷、访谈和观察等方式获取市场信息，并分析这些信息来了解目标市场的需求和竞争情况。
他们还将学习如何使用市场调研结果来制定营销策略。
三、产品策划与定位产品策划与定位是营销过程中的核心环节。
在这一部分，我们将介绍产品策划的步骤和原则。
学生将学习如何确定产品的目标市场、核心竞争力和差异化优势，并制定相应的市场定位策略。
他们还将学习如何设计产品的特点、包装和定价等方面，以满足目标市场的需求。
四、促销与广告促销与广告是营销过程中的重要手段。
在这一部分，我们将介绍促销和广告的目的、类型和实施方法。
学生将学习如何制定促销活动和广告策略，以吸引目标市场的注意力并促进销售。
他们还将学习如何评估促销和广告效果，并根据结果进行调整和改进。
五、销售管理销售管理是营销过程中的关键环节。
在这一部分，我们将介绍销售管理的原则和技巧。
学生将学习如何招募、培训和激励销售团队，以提高销售绩效。
他们还将学习如何建立销售渠道和管理销售流程，以确保产品能够顺利地达到顾客手中。
六、品牌管理品牌管理是营销过程中的关键要素。
在这一部分，我们将介绍品牌管理的原则和策略。
学生将学习如何建立和塑造品牌形象，以提高产品在市场中的认知度和美誉度。
他们还将学习如何保护和维护品牌价值，以确保品牌的长期发展。
营销管理制度范本及内容
营销管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司的营销行为，提高营销效率，确保公司营销目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员及与营销活动相关的部门和人员。
第三条本制度所称营销活动，包括市场调研、产品策划、价格策略、渠道管理、促销活动、客户服务等。
第四条公司营销活动应遵循市场规律、诚信原则和公司发展战略，以客户需求为导向，实现公司利润最大化。
第二章组织架构与职责第五条公司设立营销部，负责公司营销活动的组织和管理。
第六条营销部设立以下岗位：（一）营销经理：负责营销部门的整体工作，组织实施营销战略，完成公司营销目标。
（二）市场调研员：负责市场调研工作，收集市场信息，分析市场趋势，为营销决策提供数据支持。
（三）产品策划员：负责产品策划工作，研究产品特点，制定产品推广策略。
（四）价格策略员：负责制定产品价格策略，保持产品竞争力。
（五）渠道管理员：负责渠道管理工作，维护渠道关系，提高渠道效益。
（六）促销活动员：负责组织策划促销活动，提升产品销量。
（七）客户服务员：负责客户服务工作，处理客户投诉，提高客户满意度。
第七条各岗位人员应具备相应的专业能力和工作经验，按照职责分工，密切协作，共同完成营销任务。
第三章营销活动管理第八条市场调研（一）营销部应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手、行业趋势等信息。
（二）市场调研员应及时收集市场信息，进行分析整理，形成调研报告，为公司营销决策提供依据。
第九条产品策划（一）产品策划员应根据市场调研结果，结合公司产品特点，制定产品策划方案。
（二）产品策划方案应包括产品定位、推广策略、营销活动等内容。
第十条价格策略（一）价格策略员应根据市场调研和产品策划，制定合理的价格策略。
（二）价格策略应考虑成本、竞争对手、市场需求等因素，保持产品价格的竞争力。
第十一条渠道管理（一）渠道管理员应建立和维护渠道关系，提高渠道效益。
（二）渠道管理员应定期对渠道进行评估，优化渠道结构，提高渠道覆盖率。
营销组织管理制度
营销组织管理制度第一章总则第一条为了规范营销组织的管理和运作，促进营销工作的有效开展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于营销组织的各项管理工作。
第三条营销组织的管理应遵循公平、公正、公开的原则，加强组织建设，提高工作效率，确保营销活动的顺利进行。
第四条营销组织应当建立健全的管理制度，明确各项管理职责和权限。
第五条营销组织应当加强对管理制度的宣传和培训，使全体员工熟悉并遵守管理制度。
第六条营销组织应当不断完善管理制度，根据实际情况加以调整和修订。
第二章组织机构第七条营销组织应当依法设立，建立健全的组织机构。
第八条营销组织应当按照业务需要，设置合理的部门和岗位。
第九条营销组织应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全的管理层级。
第十条营销组织应当建立健全的决策机制，明确决策程序和权限。
第十一条营销组织应当建立健全的考核评价机制，对各级管理人员进行考核和评价。
第十二条营销组织应当建立健全的内部协调机制，促进各部门之间的协作和合作。
第三章营销管理第十三条营销组织对外经营活动应当遵守国家的法律法规，遵循市场规则，保护消费者的合法权益。
第十四条营销组织应当建立健全的市场分析和预测机制，积极开拓市场，提高市场占有率。
第十五条营销组织应当建立健全的客户管理制度，保持与客户的良好关系，提高客户满意度。
第十六条营销组织应当建立健全的产品管理制度，不断改进产品质量，提高产品竞争力。
第十七条营销组织应当建立健全的价格管理制度，合理制定产品定价策略，保证产品的市场竞争力。
第十八条营销组织应当建立健全的渠道管理制度，建立和维护健全的渠道网络。
第十九条营销组织应当建立健全的广告宣传制度，提升企业形象，提高产品知名度。
第二十条营销组织应当建立健全的促销管理制度，促进产品的销售，增加销售额。
第四章人力资源管理第二十一条营销组织应当建立健全的人力资源管理制度，做好员工招聘、培训、考核、激励、福利等工作。
第二十二条营销组织应当不断优化人力资源配置，提高员工的综合素质和专业技能。
《营销管理》课程教学大纲
《营销管理》课程教学大纲营销管理课程教学大纲一、课程简介本课程旨在介绍营销管理的基本概念、原理和方法，帮助学生全面了解市场营销的策略与实践。
通过理论研究和案例分析，培养学生分析和解决市场营销问题的能力，为他们未来在营销管理领域的发展打下坚实基础。
二、课程目标1. 理解市场营销的基本概念和理论。
2. 掌握市场营销的战略和策略制定。
3. 熟悉市场调研和消费者行为研究方法。
4. 学会运用市场营销工具和技巧解决实际问题。
5. 培养市场营销团队合作和沟通能力。
三、课程内容1. 市场营销概述- 市场营销的定义和发展历程- 市场营销的重要性和作用2. 市场营销环境分析- 宏观环境和微观环境- 竞争环境和消费者行为3. 市场调研和消费者行为研究- 市场调研方法和技巧- 消费者行为的研究和分析4. 市场定位与市场分割- 目标市场的选择和定位策略- 市场分割方法和实践5. 市场营销策略与战略- 市场营销策略制定的过程和方法- 市场营销战略的选择和实施6. 产品和品牌管理- 产品开发和产品组合策略- 品牌建设和品牌管理7. 价格管理和渠道管理- 价格策略和定价方法- 渠道设计和渠道管理8. 促销和广告管理- 促销策略和促销工具- 广告策划和广告传播9. 销售管理和服务管理- 销售团队管理和销售渠道管理- 客户服务管理和关系营销10. 国际市场营销- 国际市场环境和市场挑战- 国际市场营销策略和实施四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，介绍市场营销的理论知识和实践案例。
2. 案例分析：通过分析实际市场中的案例，培养学生分析和解决问题的能力。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享意见和经验，提高团队合作能力。
4. 演示和实践：通过模拟市场活动和角色扮演，加强学生的实际操作能力。
5. 课堂互动：鼓励学生提问、讨论和分享自己的观点，促进学生与教师之间的互动。
五、考核方式1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论、作业和考勤等。
《市场营销管理》教学大纲
《市场营销管理》教学大纲市场营销管理教学大纲一、课程介绍1. 简要介绍市场营销管理的定义、发展背景和重要性。
2. 介绍课程目标和学习方法。
二、市场分析与调研1. 市场分析的概念和步骤。
2. 市场调研的方法和技巧。
3. 市场环境分析和竞争分析。
三、市场定位与目标市场选择1. 市场定位的概念和重要性。
2. 目标市场选择的原则和方法。
四、产品策划与开发1. 产品策划的原则和步骤。
2. 产品开发的过程和关键要素。
3. 产品生命周期管理和创新。
五、价格策略与定价决策1. 价格策略的分类和选择。
2. 定价决策的原则和方法。
3. 定价与市场定位的关系。
六、渠道管理与分销策略1. 渠道管理的概念和重要性。
2. 渠道选择和管理的原则。
3. 分销策略的制定和执行。
七、促销策略与销售管理1. 促销策略的类型和目标。
2. 销售管理的流程和技巧。
3. 销售人员培训和绩效评估。
八、品牌管理与市场传播1. 品牌管理的概念和重要性。
2. 品牌定位和形象的塑造。
3. 市场传播渠道和工具的选择。
九、市场营销绩效评估1. 定义和指标的选择。
2. 绩效评估的方法和工具。
十、案例分析与实践操作1. 根据真实案例进行实践操作。
2. 进行课堂讨论和分析。
十一、课程总结与展望1. 总结本课程的学习成果。
2. 展望市场营销管理的未来发展趋势。
备注：该教学大纲仅供参考，具体课程内容和教学方法可根据实际情况进行调整和修改。
继续写相关内容：十二、市场分析与调研1. 市场分析的概念和步骤：介绍市场分析的意义和作用。
学习如何进行市场潜力估计、市场规模测算、市场增长率预测等。
2. 市场调研的方法和技巧：介绍定性和定量市场调研方法，如问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
学习如何设计调研问卷、收集和分析数据。
十三、市场定位与目标市场选择1. 市场定位的概念和重要性：解释市场定位的定义和作用。
了解如何通过产品差异化、目标市场划分和竞争优势打造等手段进行市场定位。
营销管理制度(完整版)
营销管理制度（完整版）一、市场调研与竞争分析1. 市场调研：企业应定期进行市场调研，了解市场动态、消费者需求、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。
2. 竞争分析：企业应分析竞争对手的优劣势，找出自身的竞争优势，制定针对性的竞争策略。
二、营销战略规划1. 营销目标：企业应根据市场调研和竞争分析，制定明确的营销目标，包括市场份额、销售额、品牌知名度等。
2. 市场细分：企业应根据消费者需求和竞争状况，对市场进行细分，明确目标市场。
3. 营销组合策略：企业应根据目标市场，制定产品、价格、渠道、促销等方面的策略。
三、营销计划与执行1. 营销计划：企业应制定详细的营销计划，包括营销目标、策略、预算、时间表等。
2. 营销执行：企业应按照营销计划，组织、协调、实施各项营销活动，确保营销策略的落实。
四、营销团队建设与培训1. 团队建设：企业应建立一支专业的营销团队，明确岗位职责，加强团队协作。
2. 培训与发展：企业应定期对营销团队进行培训，提高团队成员的专业素质和技能。
五、营销预算与控制1. 营销预算：企业应根据营销目标和策略，制定合理的营销预算，确保营销活动的顺利进行。
2. 预算控制：企业应加强对营销预算的控制，确保预算的有效使用，避免浪费。
六、营销效果评估与改进1. 效果评估：企业应定期对营销活动进行效果评估，分析营销活动的成功与不足。
2. 改进措施：企业应根据效果评估，制定改进措施，优化营销策略，提高营销效果。
七、客户关系管理2. 客户关系维护：企业应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
3. 客户关系拓展：企业应通过客户关系拓展，提高市场份额，实现可持续发展。
八、营销风险管理1. 风险识别：企业应识别营销活动中的潜在风险，如市场风险、竞争风险、法律风险等。
2. 风险评估：企业应对识别出的风险进行评估，分析风险的可能性和影响程度。
3. 风险应对：企业应制定相应的风险应对措施，降低风险发生的可能性和影响程度。
《营销管理》课程教学大纲
《营销管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：08160116 课程名称：营销管理课程英文名称：Marketing Management 课程所属单位（院（系）、教研室）：经贸管理学院管理教研室课程面向专业：工商管理专业课程类型：必修课先修课程：管理学学分：3学分总学时：48学时（其中理论学时：48 实验学时：0 ）二、课程性质与目的本课程系统、全面地叙述了现代营销活动的全过程，是工商管理专业学生的一门重要的专业课，对学生今后从事企业的营销工作和其他管理工作奠定了重要的理论基础。
本课程着重理论与实际相结合，重点突出营销策略层面的研究，将提供许多营销的真知灼见和富于启迪的营销案例，通过学习要掌握营销管理的基本理论知识，培养和提高学生在营销管理方面的能力和素质，为今后的实际工作作好充分的理论准备。
三、课程教学内容与要求（一）营销管理概述1．教学内容与要求：理解经营管理中的重要概念，了解营销管理的任务，掌握营销导向的内容。
2．教学重点：营销的重要概念3．教学难点：营销中的八大要素（二）顾客让渡价值分析1．教学内容与要求：理解顾客忠诚的重要意义，掌握顾客让渡价值的内容，理解如何建立顾客让渡价值系统，了解顾客“跳槽”的原因及代价，掌握顾客满意的测度方法并积极采用“关系营销”的策略。
2．教学重点：顾客让渡价值的内容3．教学难点：建立顾客让渡价值系统（三）营销环境分析1．教学内容与要求：理解营销环境的概念，理解营销环境的机会与风险以及其特点；掌握各影响因素，微观环境影响力中包括企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众，宏观环境影响力包括人口、经济、物质、技术、政治与法律、社会与文化；掌握分析企业环境的机会与风险的几种主要方法。
---------------------------------------------------------精品文档2．教学重点：营销环境分析方法3．教学难点：营销环境的主要内容（四）市场与营销调研１．教学内容与要求：掌握市场调查与预测的主要方法，并能对消费者市场和组织市场进行必要分析；掌握消费者购买行为的基本模式，理解影响消费者购买行为的主要因素，了解消费者的购买决策过程的具体内容；理解生产者市场的概念、特征、购买行为的主要类型及影响因素，了解转买者市场和政府市场的有关内容。
《营销管理》课程教学大纲
《营销管理》教学大纲课程名称：营销管理/Marketing management先修课程：经济学，消费行为学课程编号：abl 1124330课程属性：专业基础课授课对象：经济管理专业本科生总学时/学分：48/3开课学期：第四学期课程负责人：一、课程概述市场营销学是全国高等学校经济管理专业开设的主干课之一，是经济管理专业本科生必修的基础课程。
市场营销学是一门有序和深思熟虑的研究市场及筹划市场的学科•，其目的是可盈利地创造顾客满意。
通过市场营销学的学习，使学生能够了解市场营销学的重要原理和概念，并知道这些原理概念在实际营销管理实践中是如何得到应用的。
让学生掌握企业提高市场契合度和顾客认同度的基本技巧。
同时给学生带来对市场营销哲学的生动感受。
二、课程目标1.掌握市场营销学的基本理论，提升以顾客需求为核心的市场营销理念。
2.熟悉市场营销学的主要内容，认识企业在市场营销过程的经常遇到的问题。
3.学会在市场营销中常用的方法和技术，提高解决问题的能力。
4.了解市场营销学开展过程的前沿理论，把握市场营销学的最新变化。
三、主要内容和基本要求1.市场营销分析是认识市场的前提和基础，要求学生学会市场营销分析的主要工具和方法，熟悉宏观市场营销环境，微观营销环境及顾客购买行为分析的等方面的内容。
2.市场营销战略是关系企业市场营销活动全局性和方向性的问题，要求学生掌握营销战略的相关理论，学会从战略的角度配置营销资源和规划营销开展的新业务。
3.市场营销策略是市场营销学的核心内容，要求学生掌握市场营销策略的基本理论，了解市场营销策略的演变及开展趋势，学会灵活运用市场营销策略的技能和技巧。
4.市场营销管理是企业有效完成市场营销活动保证，要求学生掌握营销管理的理论，学会管理的工具和方法，提升计划、组织、执行、控制企业营销管理的能力。
四、教学方式和考试方式教学方式：采用教与学互动式的教学方式，主要通过提升模块，应用模块、实战模块和前导模块完成。
营销管理大纲
营销政策管理细则第一章销售管理政策第一节年度任务分解及管理原则一、任务构成1、子公司基础纯销任务由辖域内省级区域任务总和构成。
2、销售公司基础纯销任务由辖域内各分公司任务总和构成。
3、分公司基础纯销任务由辖域内的直属业务员及连队任务总和构成。
4、连队基础纯销任务由辖域内的网点任务总和构成。
二、任务依据1、中心以各省、直辖市为单位，以单网点，核心单品种为基础，取2010年实际完成纯销与2011年1-4月份实际完成纯销之和作为该省、直辖市、分公司、网点基础纯销任务。
三、任务考核周期：1、以2011年9月份开始到2012年12月份为一个考核周期，共计16个月，分四个阶段核算；三、任务分解要求：1、以各省或直辖市为单位，按品种将任务分解至分公司及网点，子公司所辖各省、直辖市任务原则上不建议进行调剂。
2、以省、直辖市为单位，按各品种任务总额分解，品种之间不得调剂，各省、分公司品种总量必须保持和子公司品种总量一致。
3、自各省或直辖市向下，年度基础纯销任务的100%（含）以上必须按已在销品种细分至已在销地级市区域及网点，超出已在销网点任务的可分配至待开发网点、品种；4、2011年9-12月份各省所辖网点品种基础纯销任务之和作为该省9-12月份基础纯销任务，原则上不做调整；5、新品基础纯销任务由各子公司根据市场实际情况自行制定；6、自各省或直辖市向下，如需调整2011年9-12月份基础纯销任务的，2012年度四个阶段须遵循25%:24%:25%:26%的分解原则；如不调整，2012年度三个阶段须遵循32%:34%:34%的分解原则，月度按24%：25%：25%：26%分解,以签定的合同或任务分解表为依据，金水宝、醒脑静、悉能及新品种按数量进行分解，老产品和黄氏无需分解，按金额汇总；7、所有纯销任务、考核均为阶段锁死，在年度任务总额不变的前提下，如各分公司、销售公司完成任务差异较大，各子公司可根据市场情况进行调整，分别报上级机构批准后执行。
营销管理体系大纲
营销管理体系框架目录说明一、目的二、适用对象三、两个假设前提四、本框架包括的主要内容（一）、年度营销计划的制定（二）、企业营销的组织管理（三）、企业销售队伍的管理（四）、企业的促销活动的管理（五）、企业的营销网络的管理（六）、企业销售物流的管理（七）、企业营销控制第一部分年度策略性营销规划一、营销规划管理的主体二、有效的营销规划的要求和要点三、企业的年度策略性营销规划的步骤和核心内容第二部分营销的组织管理一、组织设计的内容和要求二、营销组织的层次三、营销组织设计可选方案四、工作职能和职责描述（一）、营销部职能（二）、销售经理职能（三）、销售经理的责任（四）、销售经理的权限第三部分销售队伍的管理一、销售人员招聘二、销售人员培训（一）、销售人员培训的目的（二）、销售人员的培训原则（三）、销售人员培训的程序三、销售人员行动管理四、激励销售人员五、评价销售人员（一）、销售报告（二）、销售业绩的正式评价（三）、销售人员现在与过去的销售业绩比较第四部分促销管理一、促销管理的基本职能与工作范围界定（一）、促销经理的基本职能（二）、促销业务工作流程（三）、促销管理的档案种类（四）、促销经理的职责范围及任务二、促销策划的运作过程（一）、促销策划的准备（二）、促销策划的实施步骤（三）、促销工具的选择（四）、促销策划方案模式三、促销活动的监督与控制（一）、促销手册（二）、促销制度四、促销评估（一）、促销评估的种类（二）、促销效果评估的具体程序第五部分营销网络的管理一、营销网络设计（一）、营销网络结构的选择（二）、具体中间商选择的原则和标准（三）、营销网络各成员的条件与责任二、营销网络的管理（一）、营销网络成员关系的管理（二）、营销网络信息管理第六部分销售物流管理第七部分营销控制管理一、年度计划控制二、盈利能力控制三、效率控制四、策略控制（一）、市场营销效果等级评价（二）、市场营销审计五、企业常用业绩考核标准一览表说明一、目的本框架以帮助企业构建营销管理体系为目的，旨在为企业提供营销管理的基本思路。
市场营销治理教学大纲
市场营销治理教学大纲课程英文名称：Marketing Management 先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业治理适用类型、层次、专业：本科、全日制、函授、夜大、经济治理、贸易类各专业一、课程的性质和任务《市场营销治理》是一门研究企业营销大体规律的学科，是经济治理、贸易类各专业的一门专业基础课。
通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的大体原理和进展趋势，明白得营销大体概念，把握营销治理的一样方式，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分和SWOT分析等方面的大体技术，为尔后从事企业营销策划、参与营销治理打下必然的理论和实践基础。
二、教学大体要求本课程系统地论述了市场营销理论及该学科领域的最新进展，内容要紧包括五大部份：市场营销治理大体理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合和目标市场定位研究；市场营销的打算、组织和操纵；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。
通过本课程学习，要求学生：一、了解市场营销观念、研究方式，熟悉顾客价值、关系营销、效劳营销等大体理论。
二、把握市场营销的大体方式、顾客价值和顾客中意的内涵及其测度、顾客获利率分析的大体方式、营销资源分派的大体方式和技术、营销调研的方式等。
3、大体把握营销环境的大体内容、市场细分方式。
4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方式确信目标市场和进行产品效劳和定位。
三、要紧内容：第1章绪论 1.1 引言 1.2 市场营销的核心概念 1.3 市场营销学的性质 1.4 市场营销治理科学的研究对象 1.5市场营销治理学研究的内容 1.6 市场营销学的研究方式1.7 市场营销学的进展 1.8 市场营销观念第2章顾客价值与顾客中意 2.1 引言 2.2 顾客期望和顾客中意 2.3 顾客价值与让度价值 2.4 顾客价值的让渡 2.5 顾客中意度调查（CSR） 2.6 从顾客价值气宇顾客中意 2.7 顾客盈利率分析 2.8 全面质量治理（TQM）第3章企业战略计划进程 3.1 引言 3.2 企业战略的概念和意义 3.3 具有不同特色的战略计划3.4 企业与环境的互适理论 3.5 治理的硬件及软件3.6 企业战略计划进程 3.7 企业任务 3.8 企业目标3.9 业务投资组合分析 3.10 公司的增加战略第4章竞争地位与营销战略4.1 引言 4.2 市场领先者及营销战略 4.3 市场挑战者及营销战略 4.4 市场跟随者及营销战略 4.5 市场补缺者及营销战略第5章企业市场营销治理进程5.1 引言 5.2 分析市场机遇 5.3 选择目标市场 5.4 确信市场营销组合 5.5 治理市场营销活动第6章市场营销环境6.1 引言 6.2 市场营销环境的概念及特点 6.3 市场营销的微观环境 6.4 市场营销的宏观环境 6.5 企业对营销环境的评判及计谋第7章购买者行为的分析 7.1 引言 7.2 消费者购买行为模式 7.3 阻碍消费者购买行为的要紧因素 7.4 消费者购买决策进程 7.5 生产者市场及其购买行为 7.6 中间商市场及其购买行为第8章营销信息系统与营销调研预测 8.1 引言 8.2 营销信息系统 8.3 营销调研进程 8.4 市场营销预测第9章市场细分化、目标化与定位 9.1 引言 9.2 市场细分的概念、理论依据及其作用 9.3 市场细分的方式和模式 9.4 市场细分的标准及其规那么 9.5 细分市场的评估与目标市场的选择9.6 目标市场战略 9.7 选择目标市场战略的条件及应注意的问题 9.8 市场定位的含义及其步骤 9.9 市场定位战略 9.10 市场拓展战略第10章产品策略 10.1 引言 10.2 产品整体概念 10.3 产品组合 10.4 产品生命周期的概念及其时期划分 10.5 产品生命周期的其它形态 10.6 产品生命周期各时期的市场特点与营销策略10.7 新产品的概念、类型及其开发组织形式 10.8 新产品开发的程序 10.9 新产品市场扩散第11章价钱策略 11.1 引言 11.2 阻碍企业定价的要紧缘故 11.3 企业定价的程序 11.4 企业定价的方式11.5 企业定价的技术 11.6 企业价钱调整策略 11.7应付竞争者变价的计谋第12章销售渠道策略 12.1引言 12.2 销售渠道及其重腹地位 12.3 销售渠道的类型 12.4 渠道动态 12.5 阻碍渠道决策的要紧因素12.6 渠道设计决策 12.7 渠道治理决策 12.8 零售商的性质与形式 12.9 批发商的性质和类型第13章促销策略 13.1 引言 13.2 促销组合 13.3 人员推销 13.4广告 13.5 营业推行 13.6 公共关系第14章大市场营销策略 14.1 引言 14.2 大市场营销的概念 14.3 大市场的提出 14.4 大市场营销与市场营销的比较 14.5大市场营销策略的实施步骤 14.6 大市场营销的阻碍第15章欠缺经济与通货膨胀时期的市场营销 15.1 引言 15.2 欠缺经济的性质和特点 15.3 欠缺经济对市场购买者的阻碍 15.4 欠缺经济下的市场营销策略 15.5通货膨胀的性质与特点 15.6 通货膨胀对购买者的阻碍15.7 通货膨胀时期的营销策略第16章市场营销打算、组织与实施 16.1 引言 16.2 市场营销打算16.3 市场营销组织 16.4 企业营销组织结构 16.5 现代企业营销组织结构的进展创新 16.6 营销工作的实施第17章市场营销操纵 17.1 引言 17.2 营销操纵的作用 17.3 营销操纵的步骤 17.4 营销操纵的类型第18章效劳与效劳市场营销 18.1 引言 18.2 效劳的内涵 18.3 效劳营销的产生与进展 18.4 效劳质量的内涵18.5 效劳质量的评估 18.6 效劳营销的交互进程与交互方式选择 18.7 内部营销的治理 18.8 良好的效劳文化及其塑造第19章关系营销及其治理 19.1 引言19.2 关系营销的内涵 19.3 关系营销的产生与进展19.4 关系营销的作用机制 19.5 关系营销的价值机制19.6 关系营销的交互机制 19.7 关系营销的沟通机制19.8 关系营销实施的技术与方式第20章全世界市场营销 20.1 引言 20.2 全世界营销治理的提出与进展20.3 国别行业与全世界行业 20.4 全世界营销的标准化偏向 20.5 全世界营销治理的任务 20.6 全世界市场细分及目标市场的选择 20.7 全世界市场细分与国家市场细分 20.8 全世界目标市场选择 20.9 营销战略学时分派：本课程讲课56学时，学时分派如下表所示：序号内容学时 1 第1章绪论 2 2 第2章顾客价值与顾客中意 4 3 第3章企业战略计划进程 2 4 第4章竞争地位与营销战略 2 5 第5章企业市场营销治理进程 2 6 第6章市场营销环境 2 7 第7章购买者行为的分析 2 8 第8章营销信息系统与营销调研预测 4 9 第9章市场细分化、目标化与定位 2 10 第10章产品策略 4 11 第11章价钱策略 4 12 第12章销售渠道策略 4 13 第13章促销策略 4 14 第14章大市场营销策略 2 15 第15章欠缺经济与通货膨胀时期的市场营销 2 16 第16章市场营销打算、组织与实施3 17 第17章市场营销操纵 3 18 第18章效劳与效劳市场营销 3 19 第19章关系营销及其治理 2 20 第20章全世界市场营销 3 合计 56 教材及参考书教材：《市场营销治理》吴晓云主编天津大学出版社 2001年3月参考教材：《市场营销治理-理论与模型》郭国庆. 中国人民大学，麦吉尔大学合作出版治理学丛书. 中国人民大学出版社.2001年3月《国际营销学教程》张景智.对外经济贸易大学出版社，2000年7月《国际营销学原理》董小麟主编中山大学出版社 1998年3月《市场营销学》张明立哈尔滨工业大学出版社 1999年3月四、重点难点和教学安排：１、名词说明；市场营销概念和市场营销者：市场营销组合: 市场营销战略: 大市场营销: 顾客中意: 顾客忠诚—漏桶理论:适用质量和性能质量：环境扫描：顾客期望：顾客让渡价值：消费者市场：价值链营销：顾客中意度调查（CSR）：顾客流失率：顾客盈利率：全面质量治理（TQM）：目标市场：２、试探题１、什么缘故说市场营销和创新是企业的大体职能？２、什么缘故说推销不是市场营销的要紧职能？３、试简述市场营销治理的研究对象和大体矛盾？４、简述市场营销治理研究的要紧内容？５、试述市场营销学的研究方式？６、何谓大市场营销？其要紧特点是什么？７、市场营销学的进展分为几个时期？各时期的要紧特点是什么？８、霍华德·麦卡锡和科特勒对营销学的要紧奉献是什么？９、试归纳几种市场营销观念的要紧特点？ 10、顾客价值和中意的实现有几种途径？ 1一、征求顾客意见有几种方式？ 1二、试简述企业增加战略的几种形式？ 13、试述市场份额与盈利率之间的关系？14、市场营销部门与战略计划部门的关系（利用简图说明）？ 1五、试述市场机遇分析的要紧内容？ 1六、何谓市场营销组合？其要紧特点是什么？ 17、从消费需求的角度，竞争者可分为几种类型？别离简要说明？ 1八、什么缘故说自然环境是阻碍市场营销活动的重要因素?1九、消费者购买模式要紧表此刻哪些方面? 20、阻碍消费者购买行为的文化因素分析？ 2一、阻碍消费者购买行为的社会因素分析？ 2二、阻碍消费者行为的个人因素分析？23、阻碍消费者行为的心理因素分析？ 24、消费者购买决策的参与者？ 2五、消费者购买行为的类型分析？ 2六、消费者购买决策进程分析？ 27、生产者市场及其购买行为？ 2八、中间商市场及其购买行为？ 2九、简述营销四大信息系统的内容？ 30、简述营销调研的内容和程序？3一、简述营销调研的要紧方式？3二、试述抽样调查和问卷设计的要紧内容？ 33、简述营销预测的要紧方式？ 34、细分市场战略的要紧内容？ 3五、市场选择战略的要紧内容？3六、市场定位战略的要紧内容？ 37、市场拓展战略的要紧内容？ 3八、整体产品的要紧内容是什么？营销学意义安在？ 3九、何谓产品组合？要紧内容是什么？ 40、简述需求—技术的生命周期内容？ 4一、非典型产品的生命周期形态有哪些？举例说明？ 4二、新产品构思评判表和挑选流程图的要紧作用是什么？ 43、新产品开发中什么缘故要重视产品概念的形成？44、试述新产品商业分析的作用和方式？4五、新产品什么缘故必需重视市场试销？ 4六、简述购买行为与市场扩散的关系？ 47、试述罗吉斯分类与顾客对新产品反映不同的关系？4八、何谓边际本钱、机遇本钱，各类本钱的转变趋势如何（图）？ 4九、何谓需求价钱弹性？阻碍弹性大小的要紧因素有哪些？ 50、简述目标利润定价法？ 5一、简述目标奉献定价法，举例说明？ 5二、何谓明白得价值定价？具体方式有哪些？举例说明？ 53、何谓需求不同定价法？具体做法有几种？54、何谓密封投标定价法？并对最正确报价进行简要分析？ 5五、试简述企业定价的大体技术？举例说明？5六、简述企业价钱调整策略？57、简述营销渠道中的五种流程？ 5八、简述渠道动态中的三种进展趋势（垂直、水平、多渠道）？5九、简述渠道设计决策的要紧内容？60、简要分析销售和代理的损益临界本钱？ 6一、渠道治理决策的要紧内容是什么？ 6二、如何正确处置渠道成员之间的矛盾和冲突？63、试用图表列示零售商和批发商的要紧形式？64、促销信息传递的大体程序？ 6五、促销的要紧形式有哪些？ 6六、何谓促销组合？阻碍促销组合的因素有哪些？ 67、促销预算要紧有哪些方式？ 6八、简述人员推销的要紧内容及业绩评估与报酬？ 6九、试述广告促销的要紧内容及广告成效的评估？ 70、试述公共关系在促销中的作用及要紧方式？ 7一、大市场营销的案例分析？ 7二、简述欠缺和通货膨胀时期市场营销的要紧内容及营销策略的调整？ 73、消费低迷时期的营销策略分析（通货紧缩）？ 74、市场营销组织的演进及再造？ 7五、试述营销打算的要紧内容？ 7六、试述企业营销组织的类型及其进展？ 77、简述市场营销操纵的要紧类型及方式？7八、试述营销获利能力的操纵？7九、简述效劳的内涵及要紧特点？ 80、效劳特点对消费者购买行为的阻碍分析？ 8一、简述感知效劳质量（PSQ）的要紧内容（期望质量和体验质量）？ 8二、效劳质量属性及评估模型——效劳质量模型？ 83、效劳质量评估步骤？84、效劳质量的改善——差距模型？ 8五、交互进程与关键时刻？ 8六、交互方式选择的三种方式？ 87、内部营销治理？ 8八、态度治理和沟通治理——营销沟通圈模型？ 8九、效劳文化效应？ 90、关系营销的实质——交互和许诺？ 9一、一样营销职能与交互营销职能的区别？ 9二、顾客中意的实现方式及顾客忠诚？93、客户关系治理（CRM）的要紧内容？ 94、关系营销的两大学派？ 9五、中意的效劳和期望的效劳？9六、顾客感知价值及其治理？97、从顾客价值到顾客中意？ 9八、关系营销的治理方式和治理技术？ 9九、企业文化与关系营销？ 100、市场营销近视症？ 10一、全世界营销治理及进展时期？ 10二、何谓产品的环境灵敏性，何谓产品的环境适应性、产品的环境灵敏性——适应性矩阵说明了什么问题？ 103、全世界营销的标准化和本地化——模块营销？ 104、全世界市场细分的几种方式？ 10五、全世界目标市场的选择？ 10六、全世界营销的定位战略？107、全世界营销的组合战略？ 10八、阻碍国际企业业务扩张决策的因素分析？五；作业：在自学上述教学内容和重点、难点基础上，每一个同窗选择2个试探题作为作业上交；六:考试包括案例分析题大纲制订者：姜太平大纲审定者：姜太平 2004年5月26日。
营销方案提纲
营销方案提纲一、分析营销机会1、管理营销信息与衡量市场需求（1）、营销情报与调研目前，国内各飞机制造商、（2）、预测、概述市场和市场需求衡量2、评估营销环境（1)、分析宏观环境的需要和趋势（2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文环境、经济环境、技术环境、政治法律环境）3、分析消费者市场和购买行为(1）、消费者购买行为模式（2)、影响消费者购买行为的主要因素(3)、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为,购买决策中的各阶段)4、分析行业与竞争者(1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念)（2)、辨别竞争对手的战略（3）、判定竞争者的目标（4)、评估竞争者的优势与劣势（5）、选择竞争者以便进攻和回避（6）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡5、确定细分市场和选择目标市场(1)、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础（2）、目标市场的选定，评估细分市场,选择细分市场二、开发营销战略1、营销差异化与定位（1)、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化(2）、开发定位战略——推出多少差异,推出何种差异2、自身定位—-根据自身产品在市场上的情况，确定自身为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者，由此设计营销战略三、营销方案1、管理产品、品牌和包装(1）、产品组合决策(2）、产品决策,包括产品分析、产品特色化分析（3）、品牌决策(4）、包装和标签决策2、设计定价策略与方案（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格、选定最终价格（2）、修订价格,地理定价，价格折扣和折让，促销定价,差别定价，产品组合定价3、选择和管理营销渠道（1）、渠道设计决策(2) 渠道管理决策（3）、渠道动态（4）、渠道的合作、冲突和竞争4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播,包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播)5、管理广告，销售促进和公共关系(1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策,广告信息选择，媒体决策,评价广告效果（2）、销售促进(3）、公共关系6、管理销售队伍（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构,销售队伍规模，销售队伍报酬（2）、销售队伍管理,包括招聘和挑选销售代表，销售代表培训,销售代表的监督，销售代表的激励（3）、代理销售原则四、管理营销1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略2、营销执行监控以保证营销的有效性3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制4、根据营销部门的信息来进行战略控制。
市场营销部管理制度流程纲要
市场营销部管理制度第一条：在市场营销活动中，应坚固建立“以用户为中心、以技术为先导、重视企业信用”的观念，保护企业形象，向用户供给高新技术及产品，在保护企业利益的前提下最大限度地知足用户要求。
第二条：企业的市场营销系统企业的市场营销部由：总监，渠道，市场推行构成。
主要负责企业的市场营销活动的组织、管理及详细实行。
第三条：市场营销活动的指导思想企业的市场营销活动应立足于杭州并加大拓展泛娱乐行业以及外新领域的开发力度，不停扩大企业的营销范围，增强企业的市场竞争能力。
规模较大的项目以及对企业的发展产生重要影响的项目，在营销总监的领导下，由市场营销部负责招集有关事业部的人员进行项目的追踪、洽商及合同的签订。
其他项目渠道与市场推行有关人员可自行组织营销活动。
应防止同一项目多头经营，如发生矛盾，要依照从企业整体利益考虑的原则由市场营销部进行一致协调。
在市场营销活动中，各级营销部门及营销人员应高度重视市场调研工作，为企业新产品的开发供给依照。
第四条：企业市场营销部的职责1．负责规模较大、跨事业部项目及对企业发展产生重要影响项目的追踪、洽商及合同的签订并负责这种项目的组织实行、内外协调及催款工作。
2．拟订企业的营销计划，协调企业内部市场营销活动。
3．拟订企业经营管理制度，负责平时营销活动的管理，包含信息管理、合同管理、客户管理、对营销人员的管理、催款管理及登记工作等。
4．负责组织并供给以下服务：广告服务：包含协调广告媒体的使用时间和品种，拟订广告计划，对广告经费进行测算等。
宣传服务：宣传企业形象，有针对性地参加各种博览会，拟订企业产品样本，宣传资料，礼物等。
拟订企业表记使用规范。
市场研究服务：对市场进行调研。
客户招待服务：客户招待事务。
第六条：市场营销人员岗位责任1．参加市场调研和市场需求展望工作，采市集场信息2．应明确认识企业的整体目标，全部活动应环绕企业的整体目标进行。
3．应利用全部时机宣传和保护企业形象。
教育机构营销管理制度范本
教育机构营销管理制度范本第一章总则第一条为了更好地开展教育机构的营销工作，明确营销人员的岗位职责，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于教育机构的所有营销人员和营销活动。
第三条本制度的目的是为了规范教育机构的营销行为，确保营销工作的有序进行，提高教育机构的市场竞争力。
第二章营销组织与管理第四条教育机构应设立市场营销部门，负责制定和实施市场营销策略，管理营销团队，监督营销活动的实施。
第五条教育机构应根据市场需求和机构特点，制定具体的营销计划和营销策略，确保营销目标的实现。
第六条教育机构应建立健全营销管理制度，明确营销人员的职责和任务，规范营销行为，确保营销工作的有序进行。
第三章营销人员管理第七条教育机构应对营销人员进行专业的培训和考核，确保他们具备必要的专业知识和技能，能够胜任营销工作。
第八条教育机构应建立健全营销人员的考核制度，对营销人员的工作绩效进行定期评估，激励他们积极进取，提高工作效率。
第九条教育机构应建立健全营销人员的奖惩制度，对表现优秀的营销人员进行奖励，对工作不力的营销人员进行处罚。
第四章营销活动管理第十条教育机构应根据市场需求和机构特点，组织各种形式的营销活动，提高教育机构的知名度和影响力。
第十一条教育机构应建立健全营销活动的策划和实施制度，确保营销活动的有效性。
第十二条教育机构应建立健全营销活动的评估制度，对营销活动的效果进行评估，不断优化营销策略。
第五章客户关系管理第十三条教育机构应建立健全客户关系管理制度，对客户进行分类管理，提供个性化的服务，建立良好的客户关系。
第十四条教育机构应建立健全客户投诉处理制度，及时处理客户的投诉，提高客户满意度。
第十五条教育机构应建立健全客户反馈制度，及时了解客户的需求和意见，不断改进教育服务质量。
第六章营销预算与财务管理第十六条教育机构应建立健全营销预算管理制度，合理分配营销预算，确保营销资金的有效利用。
第十七条教育机构应建立健全营销财务管理制。
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营销管理制度营销管理制度第一章总则第一条营销管理制度制定的目的落实对购买公司产品及服务的潜在或现实顾客开展管理、向顾客推荐并销售产品和服务并开展售后服务的部门职能；同时对部门工作关键节点进行严格控制，以确保招商营销工作的顺利完成，同时树立公司良好形象。
第二条招商营销控制及工作内容一、公司招商营销工作由招商营销部具体组织实施。
二、招商营销部负责开展项目招商营销工作，并对市场调查、产品策划、营销计划制定与执行、项目推广、招商及销售组织、合同、协议管理、产品价格管理、营销费用管理等相关招商营销环节直接负责。
第二章市场调查第三条明确市场调查的内容，及时掌握市场动态，为项目的产品策划、营销策划、价格制定提供依据。
第四条招商营销部负责所辖销售项目的市场调查组织、协调及实施工作，相关部门配合招商营销部的工作，按要求提供市场信息和相关数据。
第五条市场调查方法一、市场调查采用随机访问和重点观察相结合的方法，由招商营销部编制市场调查计划和调查表，成立调查小组实施调查；二、市场调查计划内容包括：市场调查的地点、时间、日程安排、人员及分工、采用数量、经费分配和食宿安排等内容；三、市场调查计划报分管副总批准后方可执行。
第六条撰写和提交市调报告一、招商营销部负责撰写市场调查报告，调查报告的主要内容包括：1、调查目的2、调查渠道3、数据资料4、结论与建议二、招商营销部将定稿的市场调查报告提交分管副总审核后报总经理办公会审议，招商营销部备案存档。
第三章产品策划第七条对已确定投资开发的项目，由工程管理部根据《项目可行性研究报告》组织公司招商营销部、投资开发部、合同计划部、资产财务部等各相关职能部门对《产品设计建议》进行编制及修订。
第八条招商营销部对《产品设计建议》中涉及的房屋形态、户型配比等内容进行研究，并提供相关资料。
第四章营销计划的编制与执行第九条招商营销部根据董事会批准后的年度公司经营计划进行全面分解，制定月度、年度销售计划，并执行实施。
第十条销售年度计划在每年初或上一年末，公司由招商营销部牵头组织，其他部门配合编制年度销售计划。
一、年度销售计划内容：1、年度总销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；2、各项目年销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；3、各项目年度宣传推广计划及年度营销费用计划。
二、编制年度销售计划的依据：1、公司年度经营计划；2、合同计划部提供的项目成本分析报告；3、工程管理部提供的项目设计、施工进度计划。
三、招商营销部年度销售计划经总经理办公会批准后方可实施，若有重大调整需向董事会汇报经批准后方可变更。
四、年末或项目售罄，做好统计总结工作，汇报公司董事会和股东。
第十一条销售月度计划招商营销部在上月末向公司提交销售月度计划，经公司总经理批准后实施。
一、销售月度计划包含的内容：1、月度售房计划；2、月度资金回笼计划；3、月度资金支出计划。
二、销售月度计划的编制依据1、销售年度计划；2、宣传推广计划；3、上月的销售情况及本月的销售推广调整办法；4、已签合同及付款状况统计。
第十二条计划执行一、招商营销部按照计划严格完成计划中所列的销售任务；二、招商营销部按年度销售计划任务开展工作；三、市场出现特殊情况对销售造成重大影响时，可以调整年度销售计划，调整后的销售计划经总经理批准后执行；四、招商营销部实行滚动的月度计划调整的方法，滚动的月度计划调整要具有可实现性；五、每月25日招商营销部将下月度计划上报分管副总、总经理审批；六、招商营销部应于每月29日之前，将总经理批准后的项目月度计划进行传达并执行。
第五章宣传推广第十三条规范宣传计划的制定、变更、审批正序，确保年度销售目标的完成第十四条招商营销部负责根据公司年度销售计划提出宣传计划、负责宣传计划的反馈统计效果的评价。
第十五条工作程序一、宣传计划包括《项目总体宣传计划》和销售各阶段《销售宣传计划》。
二、在项目正式确定开发后一个月内，或项目正式启动一个月内，招商营销部提出项目前期宣传计划。
在项目开始认购前一个月，招商营销部经理向公司提出宣传计划，并在广泛征求公司意见的基础上，提出《项目总体宣传计划》。
三、《项目宣传总计划》包括但不限于以下内容：1、销售阶段及起止时间；2、各阶段在各类媒体上投放的各类数量；3、各阶段费用及比例（包括宣传量占销售额的比例，各销售阶段宣传量的投放比例，各媒体宣传费的投放比例等）；4、销售目标及效果；5、效果测评及保障措施、责任等。
四、在项目不同时期或阶段，招商营销部经理根据《项目总体宣传计划》规定的要求，提出并编制销售各阶段《销售宣传计划》。
委托策划公司时，在项目不同时期或阶段，代理公司根据《项目宣传总计划》，结合项目销售的实际情况提出并编制销售各阶段的《阶段宣传计划》。
五、阶段宣传计划可分为：1、前期宣传计划；2、开盘前宣传计划；3、开盘后的强销期宣传计划；4、尾盘期宣传计划。
六、招商营销部经理要审核《项目总体宣传计划》和《销售宣传计划》的可行性。
包括宣传量占销售额的比例，各销售阶段宣传量的投放比例，各媒体宣传费的投放比例等内容。
七、总经理负责《销售宣传计划》、《项目总体宣传计划》的审批。
八、各计划审批后抄送资产财务部作为费用的支出依据。
九、招商营销部经理要定期评审宣传计划的适宜性，根据市场实况，及时进行调整。
第十六条计划的调整一、以下情况下，招商营销部可提出变更宣传计划：1、房地产宏观市场发生较大变化时；2、项目竞争格局发生重大变化时；3、实际销售与计划有较大变化时；4、总经理负责宣传计划变更的审批。
第六章招商及销售组织第十七条招商根据产品形态、产品价格等产品元素，招商营销部通过招商工具，将公司的服务、产品面向客户（潜在客户）进行发布，以招募商户共同发展，从而达成公司产品租赁，促成公司资金回笼的过程。
第十八条销售招商营销部通过销售工具、销售策略等一系列顾问式销售，满足客户需求，创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让公司与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，从而达成公司产品的销售，促成公司资金的回笼。
第十九条工作程序一、招商1、招商营销部根据市场调研和目标客户分析确定招商对象；2、确定招商客户的经营模式；3、制定价格、政策等策略及制作招商、营销工具；4、招商营销部进行客户招商月计划实施；5、对客户信息归档完善、招商资料准备就绪；6、进行目标客户开发、拜访、接洽；7、招商营销部进行客户分类、确定重点；8、招商营销部与客户初步洽谈，并签订合作意向书。
二、销售一）、项目前期营销控制1、招商营销部负责项目前期的市场调查，为项目产品策划、营销提供依据；2、对以确定投资开发的项目，根据《项目可行性研究报告》由招商营销部编写《产品策划书》上报公司总经理办公会审议；二）、项目导入期营销控制1、招商营销部组织制定《营销策划整体工作计划》，经公司分管副总审核后，报总经理审批；2、招商营销部根据《营销策划整体工作计划》，适时选择和选择项目广告策划服务公司级营销代理公司；3、选定项目广告策划服务公司和营销代理公司后，招商营销部负责拟定《项目营销策划服务合约》，报公司总经理办公会审议；4、招商营销部负责制作相关销售工具；5、招商营销部组织、协调广告策划公司、营销代理公司确定项目名称、LDCD、主广告语，推广主画面等相关资料，报公司总经理办公会审议。
三）、项目开盘期营销控制1、工程管理部在项目开盘前三个月提供招商营销部《房屋预测会报告》；2、招商营销部在项目开盘前二个月组织相关部门确定项目定价，并形成《项目定价建议报告》经公司总经理办公会审议通过后，报董事会批准执行；3、招商营销部在项目开盘前一个月组织、协调相关部门确定协议合同的审定、培训工作。
四）、营销实施期的控制招商营销部根据《营销策划整体工作计划》负责组织、监督、相关服务公司的具体工作实施情况。
第七章合同、协议管理第二十条标准协议、合同文本及《管理规约》、《前期物业服务协议》的评审一、项目开盘销售前，由营销策划中心负责拟制《预售协议》、《车位/库房购置协议》、《商品房买卖合同》等标准协议、合同文本草案，并组织行公司各相关部门、法律顾问等进行初评后，报公司分管领导、公司总经理审批。
二、销售类标准合同的拟制，主要编制依据为：1、国家及地方的合同范文文本；2、国家及地方的法律法规要求；3、公司其它项目的标准合同或标准条款要求；4、本项目的实际情况和特点。
三、销售类标准合同内部评审的内容为：1、对客户的承诺已明确并已形成文件，如楼盘名称、位置、楼房结构、房型、楼号、房号、平面图（合同附图）、面积、价格、交付期限、装饰设备标准、付款方式，特殊的工程设计质量要求及面积差异等违约处置的条款；2、合同条款完备可行，双方的权利与义务明确；3、合同内容合法有效，用语规范严密；4、公司有能力满足合同内容和要求；5、公司与客户合法权益得到保障。
第二十一条协议合同签署控制一、公司招商营销部负责与客户签订《商品房预售协议》，由资产财务部收取购房定金。
二、《商品房预售协议》签订后7天内，必须与客户签订正式的《商品房买卖合同》；公寓项目开盘热销期，首批《商品房买卖合同》的转签时间应为3天以内（开盘优惠政策应以此为前提）。
客户若因特殊原因需延长合同签约时间的，由公司招商营销部填写《延期签约审批单》，报相应权限领导审批。
1、7天之内的延期签约申请，报分管领导审批；2、7天及以上，14天以下的延期签约申请，报公司总经理审批；3、14天及以上的延期签约申请报公司总经理办公会审议。
三、《商品房买卖合同》及补充协议经客户签字后，招商营销部应先对业主资料进行审核，在《业主资料表》上予以书面确认，再移交公司资产财务部进行审核备案。
有价格优惠的，《购房优惠审批单》等相关资料应一并报公司资产财务部备案。
第二十二条合同变更一、客户提出合同变更时，招商营销部应要求客户出具书面变更要求，说明变更内容和理由，并承诺承担因变更产生的义务。
二、招商营销部应根据客户要求填写《合同评审表》，报相关部门评审，公司总经理审批同意后下发到相关部门实施。
评审应着重于：1、客户的要求是否可以做到；2、是否符合国家、行业的法律、法规的要求；3、对客户的承诺能否明确；4、涉及的费用、面积差异及违约处置条款是否已达成一致。
三、合同变更涉及工程变更的，在变更实施前，营销策划中心应与客户签订《自费更改设计的补充协议》。
四、因公司原因需对已签订合同进行更改的，公司营销策划中心应及时书面通知客户，在征求客户意见后，办理合同变更或签署补充协议。
五、对客户提出的换房要求，营销人员须填写《换房申请审批表》，经客户签字确认后，报分管领导审核，公司总经理审批。
六、对审批同意的换房申请，须向客户收回《商品房预售协议》、票据等资料，资产财务部凭收回协议、票据等资料对房屋进行款项核算，填写《换房款项核算单》后，由招商营销部办理合同签订等相关手续。