电商 资料

【名词解释】

1、电子商务：电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

2、网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

3、“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。

4、“宽带中国”战略：用几年大的时间对中国的网速进行“降价提速”。这项工程由工信部实施，争取国家政策和资金支持，加快推进3G和光纤宽带网络发展，扩大覆盖范围。

5、3G网络，是指使用支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术的第三代移动通信技术的线路和设备铺设而成的通信网络。

6、4G是第四代移动通信及其技术的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。

7、下一代互联网：采用IPv6协议；100M字节/秒以上的端到端高性能通信；可进行网络对象识别、身份认证和访问授权，具有数据加密和完整性；提供组播服务，进行服务质量控制，可开发大规模实时交互应用；无处不在的移动和无线通信应用；有序的管理、有效的运营、及时的维护；有盈利模式，可创造重大社会效益和经济效益。

8、物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

9、SoLoMo（索罗门），社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。

10、O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

11、BI（BusinessIntelligence）即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合、快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。

12、社会信息化，是以计算机信息处理技术和传输手段的广泛应用为基础和标志的新技术革命，影响和改造社会生活方式与管理方式的过程。

13、超文本标记语言，即HTML（Hypertext Markup Language），是用于描述网页文档的一种标记语言。

14、Eip：企业信息门户EIP（Enterprise Information Portal）是指在Internet的环境下,把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起。

【其它】

SNS即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。1967年，哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展。

【简答题】

《传统模式与电商的碰撞》

传统营销与网络营销的争议由来已久。传统经销商经过长期的原始资金积累已初具规模;电子商务公司则多以风险投资资为主，暗藏财力不稳定的因素。传统经销商拥有自己稳定的供销渠道和良好的销售服务，而电子商务公司即使用重金在短期内也难以健全。传统经销商在选择供应商时，往往以质量、成本、供货周期、运输费用、信用级别等指标为选择要素，于是，电子商务公司带来的高效率、低成本、便捷等特性很快受到了经销商乃至品牌商的亲睐，信息技术本身以及其所带来的综合管理优势，也在实际经营上让客户、厂商、金融、配送服务、技术服务等方面资源产生了无缝低成本的整合衔接。

无论是分销商、经销商、终端零售商，还是电子商务运营商，对于“传统渠道与电子商务的恩怨情仇”的话题一直兴趣盎然。电子商务目前最大的优势来自于价格，由于电子商务零成本或低成本，几乎接近零库存，传统渠道无法与其比拟。

凡事都有两面性，普通经销商在电子商务上很难得到品牌商的大力扶持和支持，以美容品为例，多数品牌厂商并不提供网购的政策支持，仍然以专柜等传统销售模式为主，这是阻碍美容品电子商务发展的最大阻力。美容品市场是一个品牌厂商主控的市场, 大品牌占有80%的市场份额，作为经销商，谁都期翼拿到大品牌的销售权。因此，只有品牌厂商认知电子商务平台的价值并予以支持，经销商后续的电子商务才有底气。

和服装领域不同，美容化妆品在电子商务领域C2C远远多于B2C，个人商业行为几乎成为主体，企业行为尚属慢热阶段，尽管许多国际品牌之前在国外拥有丰富的电子商务营销经验，但近一两年才正式介入中文网络平台。而国内的众多美容化妆品企业包括经销商与之相比，明显呈现出商业意识的失语状态。

《hao123》

1. 战略目标。hao123网站的做站出发点是以人为本，具体来说应该是以初级网民为出发点，即打造便于、适合各年龄阶段的初级网民使用的网站。hao123的出现，顺应当时网络飞速普及的潮流，适应了当时网民不熟悉网络应用的实际情况，为网民上网提供了极大的方便，是实实在在的代表了网民的根本需求。

2．目标客户。hao123网站的定位，代表了最广大网民的根本利益，hao123的发展阶段，最广大的网民基本都是初级用户，就是上网记不住网址，不会输网址或者懒得输网址的那批

人，即网吧中那些初次上网的年轻人，千家万户刚购买了电脑的小学生，以及几乎不会用键盘只能操作鼠标的老年人，因此其目标客户精准地专注了中国正在迅速扩大、在互联网用户中占很大比例的那部分新生网民。

3．收入和利润来源。在长期的发展过程中，hao123逐渐形成了自己的盈利模式：各类加盟方式的广告，即来自链接网站的补偿

4．竞争优势。在调查用户喜欢hao123的理由时，前四大原因分别是：（1）很方便，快速实用。（2）分类很清楚，内容多而全。（3）hao123的内容选择没有病毒和不良链接，能提供服务并满足需求。（4）界面简洁，广告少。

《2：8原理》

２：８原理同样适应企业的经营与管理，因此我们可以用２：８理论的原理来指导企业的经营与管理工作。

一、２０％的重点产品将为企业带来８０％销售量以及产生８０％的利润（或者说２０％的重点产品为企业带来了８０％的销售额以及８０％的利润），另外２０％的销售额以及２０％的利润是由８０％的另外产品实现的。

二、市场上的２０％的重点客户为企业带来了８０％的销售额，另外的２０％的销售额是由另外的８０％的其余客户实现的。

《免费·定价策略》

免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，就是将企业的产品或服务以零价格或近乎零价格的形式提供给顾客使用，满足顾客需求。在传统营销中，免费价格策略一般是短期和临时性的；在网络营销中，免费价格策略还是一种长期并行之有效的企业定价策略。

采用免费策略的产品一般都是利用产品成长推动占领市场，帮助企业通过其他渠道获取收益，为未来市场发展打下基础。但是，并不是所有的产品都适合于免费定价策略。受企业成本影响，如果产品开发成功后，只需要通过简单复制就可以实现无限制的生产，使免费商品的边际成本趋近于零或通过海量的用户，使其沉没成本摊薄，这就是最适合用免费定价策略的产品。免费价格策略如果运用得当，便可以成为企业的一把营销利器。

《电子商务与物流》

电子商务加快了经济活动的进程，也加快了世界经济的一体化，促进了供应链的发展。社会经济活动需要有高效率、低成本、高质量的物流服务。电子商务带给现代物流业的价值体现在以下几个方面：

提高物流效率

电子商务物流是信息化的物流，具体表现为物流信息收集、存储、传递、处理等的代码化、数据库化、数字化、网络化和计算机化。在信息化的基础上可以实现物流的自动化。通过自动化可帮助物流企业扩大物流作业能力、提高劳动生产率和减少物流作业差错;通过机电一体化实现物流活动的无人化操作;通过条形码技术和射频自动识别等技术可以实现自动分拣、自动存储及货物自动跟踪等。

降低物流成本和提高物流企业的效益

电子商务采用Internet、Extranet等最先进的网络技术来进行商业交易和管理，可以帮助企业降低生产、采购和销售等各个环节的成本。由于电子商务的跨时空和全天候的运作方式，可以帮助企业开拓新的市场，帮助企业增加商业机会和增加企业利润。通过对供应链的整合和优化，使运输、仓储、装卸、加工、整理、配送及信息流通等各方面进行集成，形成高效的供应链，从而使提供多功能、一体化的综合性服务成为可能，最终达到降低成本、提