深度营销模式[1]
深度营销模式论述
深度营销模式论述深度营销模式是一种以推动消费者参与到品牌、产品或服务的策划与执行中，通过创建深层次的情感联系和互动，来实现品牌推广和销售的目标的营销模式。
与传统的广告宣传不同，深度营销模式更注重品牌与消费者之间的关系建立和沟通。
本文将对深度营销模式进行论述，探讨其在现代营销中的重要性和应用。
首先，深度营销模式注重建立情感连接。
如今，消费者不再只关注产品本身，而更加关注产品背后的品牌故事和价值观。
深度营销模式通过品牌故事的叙述、社交媒体互动等方式，打造与消费者之间的情感纽带。
例如，可口可乐公司的“Share a Coke”活动，利用个性化的瓶身，鼓励消费者在社交媒体上分享与朋友或亲人共享可乐的瞬间，进一步加强了消费者与品牌之间的情感联系。
其次，深度营销模式追求用户参与。
用户参与是深度营销模式的核心之一。
通过引导用户参与到品牌的活动、营销推广中，增加用户与品牌的互动，提高用户对品牌的关注度和忠诚度。
例如，星巴克推出的“星礼卡”活动，通过购买礼品卡并注册成为会员，用户可以获得一系列特权和优惠，同时可以参与到星巴克的在线社区讨论、活动等。
这种用户参与的方式可以帮助品牌更好地了解消费者的需求，提供更个性化的服务。
此外，深度营销模式强调用户体验。
用户体验是深度营销模式的另一重要因素。
品牌需要通过创新的方式，提供给用户独特且有价值的体验，以吸引用户的关注和忠诚度。
例如，苹果公司推出的iPhone，不仅仅是一款手机，而是一种全新的生活方式。
通过简洁的设计、智能的功能和良好的用户界面，iPhone为用户带来了全新的使用体验，成为全球最受欢迎的手机之一。
最后，深度营销模式以建立长期关系为目标。
与传统的短期销售目标不同，深度营销模式更加注重与消费者的长期关系的建立和维护。
品牌需要通过持续的沟通和互动，与消费者保持联系，并建立信任和情感纽带。
例如，宝洁公司推出的“我的宝洁”计划，通过为消费者提供个性化的购物和产品建议，建立了与消费者的密切关系，并提供了长期的价值。
丝芙兰深度营销模式
丝芙兰与会员制度
会员卡似乎已经成为了一种身份象征，几乎都已经成为 了一种消贶标准。一次性消贶满额600元就有资格申请成为 会员。但在一定程度上，已经在经济消贶能力上迚行了细致 的划分。 • 丝芙兰很少做促销活劢，店庆的时候，也只是针对会员 迚行95折的优惠力度，在一定程度上，对于消贶层次有了一 定的限制。丌过，对于会员消贶满额，换贩产品的点子，很 受消贶者欢迎。于是消贶者，就丌断地迚行消贶，以此迚行 积分的积累。 • 会员制的制定目的，是为了更好的凝聚品牌的集中力量。 积分换贩产品，尤其是大牌的系列中小样护肤品，必然会引 起消贶者的再次消贶欲望。它消贶定位在于中高端水平，与 业性质颇强。 •
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丝芙兰与BA
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BA是个美容顾问的简称，任何一个美容美妆与柜都会 配上一二位BA，可以很好不顾客迚行双效沟通。丝芙兰的 店铺设计相对比较，独立不与业性突出，身着丝芙兰标志的 衣服的BA，融入整个店铺。很整体性。 • 服务态度不与业素养，是BA最基本的素质。它品牌BA 都是经过本部培训，有与业资格的顾问。 • 总体上会给人很与业的体会。BA能够给消贶者一定的指 引不消贶观念，在BA的数量上，还应该适当地增加。BA的 有效沟通不与业指点，在某种程度上，给了群众非常的指引 方向。会基本妆容的画法，会根据丌同的顾客制定相对个性 化的推荐不传授，群众会非常乐意地接受来自所需方面的讯 息。 >>
发展简史
• 1997年， SEPHORA（丝芙兰）加入全球第一奢华品 牌公司LVMH路易酩轩集团，幵得到快速发展。 • 迄今，SEPHORA（丝芙兰）在欧洲设有420家连锁 店，其中在法国的183家；在北美，有美国的95家连锁店， 幵发展到了加拿大市场。 • 2005年，SEPHORA（丝芙兰）登彔中国上海，在淮 海路开设了首家商店，之后丝芙兰扩张的脚步也延伸到了 北京，北京的第三家丝芙兰店于8月18日开张。
深度营销三部曲营销篇
深度营销三部曲现在的你是否已经感觉到，无论你走到哪里，广告都会充斥在你的眼前，缠绕在你的耳根呢？当你想去网吧娱乐或到饭店就餐时候，是否无意之间都会看到可口可乐的商标。
而当你打车或坐公交的时候，是不是耳边总是传来“百事风云榜”等等广告语呢？对此，你不必惊讶，也不必烦恼，为什么广告无处不在呢？那只是在告诉你国际巨头早已经开始了深度的营销传播；当你看到TCL电工的招牌和飞雕牌开关的形象展柜遍布于各专业市场时，当你看到蒙牛和伊利的太阳伞遍布任何一个商店终端的时候。
你也不必好奇，那是因为专注每个细节的深度营销传播早已经来临。
所以说，现在的市场经济已经不是大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米的时代，而是快鱼吃慢鱼、慢鱼必定遭淘汰的竞争年代。
企业竞争力的大小取决于其品牌是否为受众接受、认可；取决于企业是否有强大的创新能力。
特别是中小企业和一些国内企业势单力薄，科技落后的公司，靠自己与强大的国际竞争对手硬拼是难以成功的。
因而，能否在趋于国际化的竞争环境中立于不败之地，实施深入营销、开辟奇巧独径则显得尤为重要！所谓，深度营销主要是强调良好的团队配合加上得利组织的协调，既注重营销队伍的培养；又要强调深化客户的关系，开发客户的潜在价值。
也就是说，深度营销就是强调市场的精耕细作，更加深入、持久！！洵磊：一、深度营销三部曲之“深入”营销篇！！一个人挖井，他觉得挖了很深的时候，还没有见到水，于是就换了一个地方挖。
于是，每次都比前一次挖的深一点，没有水，就有换一个地方。
最后一次，他终于放弃了，而也正是他放弃的最后一口井离水源只有一锄的距离，而这一次他却永远的放弃了这个地方。
这个例子见过的人也许很多，但是，它应用于企业，则说明了一个作企业的道理。
搞企业、做营销就像是挖井一样，不能老是换地方。
首先，要有科学依据的判断，然后，坚持深挖下去，就一定能够见到企业的利润的之源。
二者缺一不可。
而在中国目前相当一部分中小企业，由于实力有限、管理水平不高，营销业绩不理想。
深度营销及客户关系管理
个性化的产品和服务
根据客户需求定制化产品和服务，满 足客户的个性化需求。
建立长期稳定的客户关系
通过与客户的长期互动和合作，建立 稳定的客户关系，提高客户忠诚度和 口碑。
创新性的营销策略
运用创新的营销手段和渠道，如社交 媒体、内容营销等，提高品牌知名度 和客户参与度。
02
客户关系管理概述
客户关系管理的定义
适应变化的市场环境
市场环境的变化要求企业不断调整营销和客户关系管理策略。企业需要 保持敏锐的市场洞察力，及时调整策略，以适应市场的变化。
03
提升员工素质
随着技术的不断更新，员工需要不断学习新的知识和技能。企业需要加
强员工培训，提升员工素质，以适应未来的发展需求。
企业如何适应变化，持续优化营销与客户关系管理策略
04
深度营销及客户关系管理的实 际应用
深度营销及客户关系管理的实际应用
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05
未来展望与挑战
深度营销及客户关系管理的未来发展趋势
技术创新
随着人工智能、大数据等技术的 不断发展，深度营销和客户关系
管理将更加智能化、个性化。
客户体验至上
随着消费者需求的多样化，企业 将更加注重客户体验，提供更加
提升客户服务质量
企业需要不断提高客户服务质量，提供高效、专业的服务，增强客户 满意度和忠诚度。
THANKS
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培训和推广
对员工进行培训，提 高员工对客户关系管 理的认识和技能。
监控和优化
监控客户关系管理实 施效果，定期评估和 优化，持续改进。
03
深度营销与客户关系管理的结 合
客户数据的收集与分析
01
02
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深度营销模式介绍与操作实务
深度营销模式介绍与操作实务深度营销是一种全新的、高度个性化的营销模式，它不仅仅是推销产品或服务，而是通过深入了解目标客户的需求和行为，为客户提供有价值的内容和体验，从而建立长期稳定的品牌关系和客户忠诚度。
深度营销模式强调与客户建立双向的互动关系，通过不断学习和优化营销策略，实现与客户的共创价值。
实施深度营销需要进行以下几个步骤：1. 确定目标客户：首先需要通过市场调研和分析，确定目标客户的特征和需求。
这可以通过问卷调查、焦点小组讨论、数据分析等方法进行。
目标客户的划分可以基于地理位置、年龄段、性别等因素，也可以基于消费行为、兴趣爱好等因素。
2. 构建客户画像：在了解目标客户的基本特征后，需要对客户进行进一步的细分和分析，构建客户画像。
客户画像可以包括客户的个人信息、购买偏好、社交关系等方面的内容，以帮助企业更好地了解客户的需求和行为。
3. 提供有价值的内容：深度营销的核心是提供有价值的内容，以吸引目标客户的注意力和兴趣。
这可以是关于产品特点和使用方法的介绍，也可以是与客户兴趣相关的资讯和知识分享。
通过提供有价值的内容，企业可以建立起与客户的信任和共鸣，从而提升品牌形象和客户忠诚度。
4. 个性化推荐和定制化服务：深度营销强调与客户的个性化互动，因此在推销过程中需要根据客户的需求和兴趣进行个性化推荐和定制化服务。
例如，通过用户数据分析和算法模型，企业可以根据客户的购买历史和浏览行为进行个性化推荐，提供符合客户需求的产品和服务。
5. 建立互动平台：深度营销需要与客户建立起双向的互动关系，以促进信息的传递和反馈。
企业可以通过社交媒体、电子邮件、在线聊天等渠道与客户进行沟通和互动，及时了解客户的反馈和建议，进而进行改进和优化。
6. 持续学习和优化：深度营销是一个不断学习和优化的过程，企业需要根据客户反馈和市场变化不断调整和改进营销策略。
通过数据分析和市场调研，企业可以了解客户需求的变化和竞争对手的动态，从而及时调整营销策略，保持与客户的紧密联系和竞争优势。
深度营销模式及导入流程
深度营销模式及导入流程前文讲述了深度营销模式的基本思想是基于营销价值链的系统协同效率获得市场竞争优势，本文将阐述该模式基本的要素与原则，同时介绍如何在区域市场导入深度营销模式。
深度营销在具体操作实施意义上称之区域滚动销售（Area Roller Sales ，ARS)——是指通过有组织的努力，提升客户关系价值以掌控终端，滚动式培养与开发市场，取得市场综合竞争优势，冲击区域市场第一的有效市场策略与方法。
它注重区域市场、核心经销商、终端网络与企业客户顾问等四大相互作用的核心市场要素的协调与平衡。
1、区域市场通过对目标区域市场的宏观情况、要紧竞争对手、要紧经销商、终端网络与消费者等的信息及数据的充分调查，建立营销数据库。
在市场分析的基础上，制定以构建营销价值链为核心目的市场策略，同时合理规划营销资源，建立目标管理责任体系与营销系统支持平台；对区域市场精耕细作，强调市场份额的数量与质量。
2、核心客户核心客户是在区域市场上掌握着一定的销售网络，具有一定的经营能力，与企业优势互补，并对市场销售具有现实与未来意义的客户。
寻找、达成并巩固与核心客户的结盟与合作，是构建区域营销价值链、掌控终端网络并实现区域市场的关键所在。
围绕核心客户的经营管理与利益提供全面的服务支持，深化客户关系，包含对核心客户的培养、保护、支持与服务，提高其分销效能与与企业与终端网络的系统协同能力（具体如图）。
同时引导其功能转换，按照客户服务与具体竞争的要求，进行企业与核心客户的分工合作，提高营销链的整体效能与争夺市场的能力。
３、零售网络根据区域市场特点，与核心客户共建贴近目标顾客、相对稳固的零售终端网络是保证营销价值链稳固有效的基础。
企业应合理规划网络的结构与分布，持续地提供增值服务与销售支持，以巩固与掌控终端网络，保证畅流分销与区域有效覆盖，形成竞争对手的渠道壁垒。
4、客户顾问客户顾问队伍是深度营销模式的核心动力。
通过对业务员的选拔、培养与激励，促进营销队伍完成从机会型的“猎手”转化为精耕细作的“农夫”的职业化，成为能为客户提供增值服务与有效沟通的客户顾问；同时建立学习型营销团队，实行内部信息与知识、经验的共享，不断提高业务素养与服务能力。
丝芙兰深度营销模式
丝芙兰是个全球知名的连锁化妆品店,采取的是连锁性质经营的模式;丝芙兰打破了以往化妆品销售模式,采取类似超市开架的模式,让受众非常自由的进行挑选自己所需的产品;同时,有经过专业培训的BA,为你亲自解答各种问题以及陪同推荐;始终给笔者,非常自由的感觉,因为挑选余地,相对的较大;在里面可以非常轻松的找到自己所需要的产品,没有周围促销员的游说,环境很优雅;丝芙兰是个全球知名的连锁化妆品店,采取的是连锁性质经营的模式;丝芙兰的前身是由多米尼克曼多诺先生1969年在法国里摩日开设自己第一家化妆品店开始的,1994年专卖店正式更名为丝芙兰;1997年加入全球第一奢华品牌公司LVMH路易酩轩集团,并得到迅速的发展与拓展;至今为止,已在欧洲设立了连锁店420家;丝芙兰打破了以往化妆品销售模式,采取类似超市开架的模式,让受众非常自由的进行挑选自己所需的产品;同时,有经过专业培训的BA,为你亲自解答各种问题以及陪同推荐;始终给笔者,非常自由的感觉,因为挑选余地,相对的较大;在里面可以非常轻松的找到自己所需要的产品,没有周围促销员的游说,环境很优雅;近日丝芙兰的新闻可谓是不少,正面与负面的,相互辅助着;笔者认为一个品牌专营店的建立必然会有积极性与消极性的地方,但肯定也因为某些比较极端的因素的存在,导致最后的结果;纵观相当多的化妆连锁机构,情况与结构都相当的类似,似乎没有什么值得创新与借鉴的地方可言;专业性应该算是目前行业相当匮乏的一个节点,此外,笔者认为价格也算是比较能够分离消费群的直观因素以及地理环境位置等多方面的问题;丝芙兰的连锁店铺一、丝芙兰与受众对象丝芙兰的开张与营业,可以说对于目前比较贫乏的化妆品销售领域,吹来了一阵时尚的热潮风向;还记得杭州百大刚开业的场景,众多爱美人士,都排着队,拥挤在店门口;着时引来了不少人潮的观望,看来美丽与魅力并存;丝芙兰大走“本色”风潮,里面的产品几乎囊括了世界所有知名品牌在内的与,沐浴与香氛系列,当然也包括中低档的产品;价格的优惠力度并不是很大;针对的消费群体,有着明显的划分;从几十元到几百元不等,沐浴系列则从几元到百元不等,香氛从几十元至上百元不等,则从百元至千元不等;对于一般的消费者,是很难承受和接受的;它的消费定位一般在中等偏高等的范畴里,上下浮动;很明显消费群,只是针对一些白领丽人或者追求品牌品质的人;笔者,认为很多消费者,都缺乏理性的消费观念,对于大牌都有着某种心理暗示,只要是大牌国外的都是好的产品;在很多时候,都处于麻木消费的阶段;笔者觉得有时候,光顾着小众人群的消费观念,而忽视了巨大的普通人群;这点上,认为品牌的经营上,缺少了亲民的因素;尚若,在品牌区,多增加些欧美平价产品,也会创造不少的消费新群体;因为消费者,希望能够在跨国巨头的连锁化妆品店里,找到自己所需的产品;二、丝芙兰与ＢＡＢＡ是个美容顾问的简称,任何一个美妆专柜都会配上一二位ＢＡ,可以很好与顾客进行双效沟通;丝芙兰的店铺设计相对比较,独立与专业性突出,身着丝芙兰标志的衣服的ＢＡ,融入整个店铺;很整体性;服务态度与专业素养,是ＢＡ最基本的素质;它品牌ＢＡ都是经过本部培训,有专业资格的顾问;但笔者,觉得互动性不是很强,甚至有些被动的感觉;但是总体上,还是给人很专业的体会;ＢＡ能够给消费者一定的指引与消费观念,在ＢＡ的数量上,笔者觉得还应该适当地增加;BA的有效沟通与专业指点,在某种程度上,给了受众非常的指引方向;会基本妆容的画法,会根据不同的顾客制定相对个性化的推荐与传授,受众会非常乐意地接受来自所需方面的讯息;但笔者认为ＢＡ的存在,虽可以把产品很好的介绍与销售,但是也会促使茫然消费的产生;人性化的服务,才是品牌存在的根本;国际巨头看到中国市场的巨大消费潜力,尤其是奢侈品牌的消费,全世界增长速度与增长幅度最快的国家,因为中国的发财富群体太多,国际巨头正是看到国人的非理性消费,积极迎合国人的消费特点,选择昂贵的奢侈品牌来满足顾客的心理需求,因为中国已经成为奢侈品消费总量最高的国家,中国已经具备奢侈品消费的基础和条件;三、丝芙兰与会员制度会员卡似乎已经成为了一种身份象征,几乎都已经成为了一种消费标准;它所设立的会员门槛的确有点高,一次性消费满额６００元才有资格申请成为会员;在一定程度上,已经在经济消费能力上进行了细致的划分;丝芙兰很少做促销活动,店庆的时候,也只是针对会员进行９５折的优惠力度,在一定程度上,对于消费层次有了一定的限制;不过,对于会员消费满额,换购产品的点子,很受消费者欢迎;于是消费者,就不断地进行消费,以此进行积分的积累;笔者,认为在会员入门的条件上,应该略有些调整,因为太过高额的会员金额,在某些程度上,也限制了会员队伍的壮大;例如,调整为满450-550之间,必然会吸引更多的消费者;有时候,金额不一定就是取胜的关键性因素;会员制的制定目的,是为了更好的凝聚品牌的集中力量;积分换购产品,尤其是大牌的系列中小样品,必然会引起消费者的再次消费欲望;它消费定位在于中高端水平,专业性质颇强;四、丝芙兰与自有品牌丝芙兰早在之前,就已经创立了自有品牌的产品专区;以相对适中的价格以及良好的品质效果,在消费者心中确立了很好的地位;它品牌产品延伸范围很广,从到,沐浴到香氛,再到护肤系列,产品很细致,连旅行装的空瓶以及指甲挫片都有涉及;自有品牌的创立可以减少商业成本上的开支,从中获取更大利润;产品大多都是在法国生产的,能够让中国消费者,感受到最为高品质的产品与享受;自有品牌的诞生,无疑体现着一种品牌精髓;品牌有时候是一种象征性的东西;在产品设计以及构思上,都很具创意;棒棒糖唇彩,针对女孩推出的丝芙兰女孩产品,都很能抓住消费者的需求;涵盖面都相当的广,且更专注于细节上的产品;它对针对不同的季节,推出主打的产品,还会很贴心的进行礼物包装服务;该品牌的推广有些低调,几乎没有动用电视媒介等方式,而是走品质路线;相比其他品牌来说,在销售价格或者品质上面,都略胜一筹;品牌价值在一定时期内,发挥极大的商业作用;SEPHORA丝芙兰的货架五、丝芙兰与区域丝芙兰始终给人一种很自由与高贵的感觉,货架设计的摆放也很独特,商品陈列错落有致序而不乱;货架的巧妙摆放设计过度,区域划分十分清晰;方便产品购买者快速寻找自己所需和喜欢的产品,每个产品都有设有试用区域,便于消费者挑选到最适合自己的产品;店铺中间区域设计很巧妙,略带象征性的设计手法,用化妆后台专柜隔开各自区域,形成独立专区;香水区域与化妆工具区域都设计地较靠边,各季新品上市都会放在最为醒目的位置,进行摆放;但笔者认为该区域的设计也存在些局限性,虽然产品很直观的展现在受众面前,但也会衍生出一系列的销售问题;例如,产品报废的诸如此类的问题;由于货架是开放自由的,受众可以跟上自由卖场那样的选购产品,但也完全不能保证受众素质问题;这的确是个让人深思迫需解决的问题;试用品与出售产品之间,往往只是前后的距离,例如甲油区域,非常容易让受众误拿,因为上面没有很明显的货架隔离痕迹,非常容易搞错;让试用者与购买者之间产生不必要的矛盾,是否可以在货架之间,采用特别的隔离材质或用鲜明的标注试用二字,将损耗率降到最低限度;六、丝芙兰与网购现今,网购已经成了一种时尚风潮,丝芙兰设立了中国官网的购物渠道;在一定程度上,通过网络媒介扩大了品牌的影响力,相比实体店的价格相比,官网上的产品,时常会出现一些打折优惠的活动,还会推出满额免运费的活动;变相地拉拢了受众的消费意识,但是也存在缺陷;受众不能够很直观地触及产品的性能,很容易再让“过期”门事件出现;这也是目前网络购物都普遍存在的现实性问题,如何避免事件门的再次发生;得靠商家的事前提前防御措施,事前控制把关,优于事后公关;网站新品速递以及缺货说明等方面,明显要优越于实体店;官网的产品的归类,非常的清晰和直观的感觉,还设有产品评论;让受众有很好地体验与了解,还特设每季美容特辑,信息相当的完善与多样;受众在不清楚新品的情况下,是无法明确消费目的;是否在官网进行些新品推荐以及试用者的后感之类的区域,让受众在官网不光买到自己想要的产品,也能够了解更多的美妆资讯;七、丝芙兰与专柜一般去专柜消费到一定数额,ＢＡ会给您当季的新品的小样或者是试用装,但丝芙兰就很少会采取这样的战略,价格几乎与专柜同步;始终走高端路线,相比专柜,笔者认为多了些自由度,至少没有ＢＡ在耳边喋喋不休以及ＢＡ小姐的白眼,而且对于产品也是触手可及;可以自己去亲身去体会产品的性质,能够更深入的接触品牌的精髓;购买的过程,实则上是一种认识的过程;它完全把主导权,引入在消费者手中,而不是完全在ＢＡ;让受众,不光是消费,而是去体验一种深度的法国文化氛围;在入驻的品牌上面,种类并不是很多;甚至有些局限性,几乎是大家比较常见的国际品牌;丝芙兰一直都走高端品牌的专营店模式,大打品质牌,与护肤都走前沿路线,主体消费定位偏高,主要涉猎于小众人群,且在小众中很具口碑度;在产品种类上,自由品牌几乎不到1/5,店铺始终给人很宽广和专业性很强的态度,类似于开架的营销方式,它的存在不是以价格取胜,而是一种品牌的浓厚的品牌文化与氛围;有种让人想去了解和走进它的世界,体会糖果色彩以及甜美香氛的奇幻旅程的感觉;在化妆品零售领域,始终以高姿态存在着;作为跨国连锁的巨头,当然也有它的优势与劣势存在,它的生存与否在一定程度上,也决定着此城市的经济发展规模以及消费水平;它的存在,让消费者了解了更多的美妆前沿的东西,同时,也衍生出了当今化妆品界的种种发展趋势;丝芙兰定位高端路线消费群体,营销战略非常科学,因为高端消费是都是消费的新趋势,同时为高端群体创造良好的消费氛围留住高端顾客,会员制模式始终让会员感受新潮及时尚,让顾客常来常新百来不厌,稳定会员保持店铺可持续发展的动力;商品陈列艺术化成为无声的促销活动,满额换购让利会员享受实惠,自有核心利润品牌保证店铺的利润空间,保持店铺的竞争优势,走品质之路体验营销让顾客享受高品质的产品,环境引导氛围促成减少、人为推荐,给顾客充分的自由购物空间,让顾客来去自由购物自由试用自由;在各个方面都体现到自由,因为高端目标顾客群体,不喜欢营业员左右自己的消费,白领金领及财富女性成功女性都非常有主见,丝芙兰恰恰满足高端顾客的消费特点,所以丝芙兰受到高端消费群体的推崇及信赖,本土化妆品店铺借鉴丝芙兰模式,提升店铺的经营层次及管理水平,尤其是销售模式及会员管理模式,对于本土店铺的发展起到积极的促进作用;Zghzp编辑甜甜。
深度营销概论
深度营销概论深度营销是一种新兴的市场营销策略，旨在通过与消费者建立更加深入的互动，达到更有效地推广产品和服务的目的。
它强调与消费者的情感共鸣，注重创造与消费者之间的情感联系，并通过个性化定制和优质体验来吸引更多顾客。
下面将就深度营销的定义、特点以及营销策略进行探讨。
一、深度营销的定义深度营销是指企业通过情感共鸣、情感定制和情感体验等手段，与消费者建立起更加深入的关系，培养出高忠诚度的顾客群体，从而实现产品和品牌的长期成功。
二、深度营销的特点1. 情感共鸣：深度营销注重与消费者之间的情感沟通，通过传递真实的故事、积极的情绪以及企业的核心价值观，与消费者建立情感共鸣，从而增强顾客对品牌的认同感。
2. 个性化定制：深度营销通过了解消费者的需求和偏好，为他们提供专属的产品和服务。
个性化定制可以大大提高消费者的满意度，增加品牌的口碑和忠诚度。
3. 优质体验：深度营销强调给消费者带来优质的购物体验。
无论是线上还是线下渠道，都要确保消费者能够享受到便捷、舒适和愉悦的购物过程，从而增强消费者对品牌的好感和信任。
三、深度营销的策略1. 故事化营销：通过讲述真实而感人的故事，将消费者与品牌的核心价值联系起来。
这种策略可以激发消费者的情感共鸣，增加品牌的认知度和好感度。
2. 社交媒体营销：通过在社交媒体平台上积极参与用户互动，与消费者建立更加密切的联系。
企业可以通过发布有趣、有用的内容，引发消费者的兴趣，增加品牌的曝光度和知名度。
3. 定制化服务：根据消费者的个性化需求，提供定制化的产品和服务。
通过与消费者的互动和反馈，不断改进和优化产品，提高消费者的满意度和购买意愿。
4. 社会责任营销：强调企业对社会环境和社会责任的关注和承担。
通过参与社会公益活动、环保行动等，传递积极的企业形象，争取消费者的好感和支持。
5. 体验式营销：通过提供独特的购物体验来吸引消费者。
可以通过举办特别的活动、提供个性化的服务、增加互动性等方式，增强消费者对品牌的好感和忠诚度。
深度营销实施方案
在活动执行过程中，对活动效果进行实时 监控，根据实际情况及时调整策略或方案 ，确保活动达到预期效果。
营销效果评估与调整
数据收集与分析
收集活动过程中的销售数据、客 户反馈和媒体曝光等数据，对数 据进行深入分析，了解活动的优
缺点。
效果评估
根据数据分析结果，对活动效果 进行客观评估，包括销售额、客 户满意度、品牌知名度等指标。
深度营销实施方案
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目录
• 深度营销概述 • 深度营销的市场分析 • 深度营销的策略制定 • 深度营销的执行与监控 • 深度营销的团队建设与培训 • 深度营销实施案例分享
01
深度营销概述
深度营销的定义与特点
01
02
深度营销的定义：深度 营销是一种以客户为中 心，通过深入了解客户 需求和行为，制定有针 对性的营销策略，实现 精准营销、提升客户价 值和建立长期客户关系 的新型营销模式。
02
具备强大的数据分析和挖掘能力
企业需要具备强大的数据分析和挖掘能力，从海量数据中提取有价值的
信息，为深度营销提供支持和指导。
03
具备专业的营销团队和人才
企业需要具备专业的营销团队和人才，包括市场调研、数据分析、营销
策划等方面的人才，为深度营销提供专业支持和执行能力。
02
深度营销的市场分析
目标市场与消费者行为分析
根据目标客户的需求和偏好，制定 个性化的产品、价格、渠道和促销 策略。
03
深度营销的策略制定
产品定位与品牌策略
目标市场与消费者洞察
品牌形象与传播策略
进行市场调研，了解目标消费者的需 求、偏好和消费习惯，以确定产品定 位。
设计独特的品牌形象和标识，通过统 一的视觉识别系统传达品牌价值观。
深度营销模式知识讲解
深度营销模式知识讲解一、定义深度营销模式是指企业通过深入了解客户需求、建立长期关系、提供个性化产品和服务，从而在市场上获得竞争优势的一种营销模式。
它强调将客户放在企业经营的中心地位，通过深入了解客户的心声和需求，设计和开发出适合客户需求的产品，使得客户对企业产生忠诚度，并实现销售业绩的提升。
二、特点1. 个性化定制：深度营销模式注重个性化的服务和定制化的产品，通过了解客户的需求，按照客户的要求量身定制产品或提供个性化服务，进一步提高客户满意度和忠诚度。
2. 长期关系：深度营销模式强调与客户建立长期稳定的合作关系，通过与客户的密切合作和良好沟通，建立互信关系，共同成长。
3. 相互利益：深度营销模式强调双赢的合作，通过合作促进企业和客户之间的共同利益，提高合作的价值。
4. 个体化推广：深度营销模式注重通过社交网络、微信等个体化的推广方式与客户进行沟通和联系，加强与客户之间的互动和交流。
三、优势1. 降低市场风险：通过深度了解客户需求，并定制个性化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，减少市场风险。
2. 提高销售效益：通过与客户建立良好的长期关系，实现客户潜在需求的挖掘和满足，扩大销售渠道和市场份额，提高销售业绩。
3. 品牌价值提升：通过深度了解客户需求，提供个性化的产品和服务，树立企业的品牌形象和价值，提高品牌忠诚度和影响力。
4. 提高客户满意度：通过个性化定制的产品和服务，满足客户的特殊需求，提高客户满意度，增强客户黏性。
四、实施步骤1. 深入了解市场：通过市场调研和数据分析，了解市场需求和竞争态势，找出市场的痛点和机会。
2. 定义目标客户群体：根据市场需求和竞争态势，确定目标客户群体，了解目标客户群体的需求和特点。
3. 个性化定制产品和服务：根据目标客户群体的需求和特点，设计和开发个性化的产品和服务，满足客户的特殊需求。
4. 建立长期合作关系：通过深入了解客户的心声和需求，与客户建立长期合作关系，建立互信关系，共同成长。
深度营销模式介绍与操作实务
深度营销模式介绍与操作实务深度营销是一种注重与客户进行深入互动和交流的营销模式。
它凭借其个性化、针对性强的特点，提高了营销的效果和转化率。
本文将介绍深度营销模式的基本概念和原理，并分享一些操作实务，帮助您更好地运用深度营销模式来提升市场竞争力。
一、深度营销模式基础知识深度营销模式是一种从传统营销模式中诞生的全新概念。
传统的营销往往侧重于产品的宣传和销售，而深度营销则更注重与客户的互动和建立长期的关系。
其核心理念是通过深入了解客户需求，并提供更贴近客户心理的产品和服务，以实现更高的销售额和客户满意度。
二、深度营销模式的原理深度营销模式的原理主要包括以下几个方面：1. 目标客户的细分: 将目标客户划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场设计相应的营销策略。
这可以大大提高针对性和准确性，使营销活动更加有效。
2. 个性化定制: 根据客户的不同需求和兴趣，提供个性化的产品和服务。
通过了解客户的个人喜好和购买习惯，可以精准地进行市场定位，提高产品的竞争力和销售转化率。
3. 与客户建立长期关系: 深度营销注重与客户的长期互动和沟通。
通过建立客户关系管理系统，及时跟进客户的需求和反馈，建立良好的信任和忠诚度，提高客户的满意度和重复购买率。
三、深度营销模式的操作实务1. 了解目标客户: 通过市场调研和数据分析，深入了解目标客户的需求、兴趣和购买习惯。
可以通过问卷调查、焦点小组讨论等方式获得客户的反馈和意见，进一步优化产品和服务。
2. 精准市场定位: 在了解目标客户的基础上，将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场制定相应的营销策略。
通过投放精准的广告和推广活动，将产品和服务直接传达给潜在客户，提高销售的转化率。
3. 建立客户关系管理系统: 利用现代化的客户关系管理软件，建立客户数据库。
及时记录客户的需求和反馈，并根据客户的购买历史和偏好进行个性化推送和定制化服务。
通过定期发送电子邮件、短信等方式保持与客户的联系，提高客户的满意度和忠诚度。
营销体系之——深度营销
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月14日
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三、如何进行深度营销
此客户之前每月票数不多，以绵阳为主。8月对客户进行拜访，得知以下信息：
A.客户在我司的走货量只占总货量的1/10。 B.客户对于时效的要求比较高，非常适合走我们的卡车航班。 C.近期此客户会在旺季改走一部分空运，但是一般空运价格又比较贵，希望得到一 些较便宜的航线 D.此客户的发货鲁部长对物流市场非常熟悉。 E.客户近期会增加青岛，合肥（空运）等线路 F.客户对于时效是这么看待的：假如不能按时到达，请及时告诉我们，以便我们能 及时与客户反馈情况。 G.客户说临时欠款的付款方式比较麻烦，总是要第二天打款不方便。 此客户主要是做电视机的电源模块线路板，专门供货给海尔，长虹等大企业。刚 开 始的时候，也是长虹委托他一定要走我司，才产生了第一次的合作机会。
P 12
三、如何进行深度营销
挖掘潜力大客户的隐性需求
深圳松岗营业部溢达纺织发货情况
P 13
三、如何进行深度营销
• 溢达纺织的走货情况：
溢溢溢量情况统计
400000 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 营业额 溢量 票数
1月
2月
深度营销模式的基本要素与原则
深度营销模式的基本要素与原则深度营销模式是一种基于市场需求和消费者洞察的营销策略，旨在提供个性化、全面化和深入化的营销体验。
这种模式以满足消费者的情感需求和价值观为核心，通过细分市场、精细化定位、个性化推荐等手段，为消费者提供更加贴合其需求的产品和服务。
本文将介绍深度营销模式的基本要素与原则，以帮助企业实施深度营销战略。
一、个性化定制个性化定制是深度营销模式的基本要素之一。
在传统营销中，企业通常采用大规模生产和标准化服务的方式，追求规模效益。
然而，随着消费者需求的多样化和个性化的崛起，一刀切的营销策略已经不能满足市场的需求。
深度营销模式强调将消费者视为独一无二的个体，针对其个性化需求提供定制化的产品和服务。
通过了解消费者的兴趣、偏好和行为习惯，企业可以提供更加个性化的购物推荐、定制化商品和服务体验，从而提高消费者的满意度和忠诚度。
二、情感共鸣情感共鸣是深度营销模式的另一个重要要素。
消费者在购买产品或服务时，不仅仅是满足基本的功能需求，还有情感需求。
情感共鸣是企业与消费者之间建立情感连接的过程，通过让消费者感受到产品或服务对其情感需求的关注和满足，从而增加消费者对品牌的认同和好感。
为了实现情感共鸣，企业需要了解消费者的情感需求，并通过品牌形象、广告宣传、社交媒体互动等方式与消费者进行情感沟通，同时提供满足其情感需求的产品和服务。
三、全渠道整合全渠道整合是深度营销模式的有效手段之一。
在传统营销中，企业通常采用线上线下分开运作的方式，而深度营销模式强调线上线下相互渗透、无缝连接。
通过全渠道整合，企业可以实现更加便捷、一体化的购物体验，为消费者提供线上线下一致的品牌形象、产品选择和服务质量。
无论是线上购物还是线下购物，消费者都能够享受到同样高品质的购物体验和个性化的服务。
四、数据驱动数据驱动是深度营销模式的基本原则之一。
在传统营销中，决策主要依赖于经验和直觉，而深度营销模式注重基于数据的决策和精细化管理。
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• 提高企业价值链效能的核心能力 • 提高产业价值链系统效能的整合协同能力
深度营销模式[1]
基于价值链确定我们的战略
1、提高价值链运作效能，结构化提升企业职能，不断深 化与上、下游的关系，确立不可替代的存在价值
(卖鱼网的故事)
2、发育价值链关键环节的核心能力，以确立在产业价值 链中的主导地位
供价供价价应值渠应值值商链道商链链
供价供价价应值买应值值商链方商链链
深度营销模式[1]
目录
一、前言 二、深度营销理论基础 三、深度营销基本思想 四、ARS战略介绍 五、结束语
深度营销模式[1]
三、深度营销基本思想
• 加强渠道、买方价值链的有效联系，构建营销价值链 • 深化与渠道和用户的关系，谋求营销价值链的系统协
深度营销模式[1]
目录
一、前言 二、深度营销理论基础 三、深度营销基本思想 四、ARS战略介绍 五、结束语
深度营销模式[1]
德鲁克的事业理论
扫描企业所处的外部环境，设计出一套清晰、有效的事 业理论确定企业的使命、愿景和其核心竞争力。
第一, 对其所处环境的假设----（社会及其结构，市场、客户和技术）
• 外部环境的假设决定了公司的利润来源(行业定位)。 • 公司使命的假设则决定了哪些结果在公司的眼中是有
意义的，即从总体上他们认为自己应该为经济和社会 做出什么样的贡献。 • 核心竞争力的假设说明公司为了保持自己的领导地位 所必须具备的特长。
深度营销模式[1]
我们的生存环境
• 市场进入集约化发展阶段，竞争加剧 • 客户需求的个性化趋向 (市场细分的趋势) • 企业大多在产品和服务上差异化的能力有限
企业 价值链
供价供价价应值渠应值值商链道商链链
供价供价价应值买应值值商链方商链链
深度营销模式[1]
基于价值链的竞争优势
• 价值链系统分析包括两项内容:
1、分析企业价值链与为自己提供前项(企业供应商)或后项(渠道、 客户)活动的价值链的接口。
2、将企业的产业价值链系统与竞争对手的产业价值链系统进行 对比分析。
(乔治.西门子)
第二， 对其特殊使命的假设
20年代，A&T公司确定自己的使命为：“让每一个美国家庭，每一个美国企业都 能安上电话。” ；Microsoft的使命；
第三， 对其完成使命所需的核心竞争力的假设
索尼的核心竞争力在于技术和产品的创新。松下的核心竞争力在于市场的分销能力。
深度营销模式[1]
德鲁克的事业理论(续)
深度营销模式
2020/11/26
深度营销模式[1]
目录
一、前言 二、深度营销理论基础 三、深度营销基本思想 四、ARS战略介绍 五、结束语
深度营销模式[1]
前言
• 现代管理学之父德鲁克：
• 任何组织要想取得成功，就必须拥有一 套自己的事业理论
• 一个没有事业理论的企业是一个没有灵 魂的企业，而没有灵魂的企业是难以胜 出的企业
效率，越来越不依靠单一的要素获得竞争优势 • 专业分工细化使产业价值链各环节联系更为紧密
• 现代企业竞争的实质是某种意义上讲是各竞争 企业参与其中的产业价值链之间的竞争
深度营销模式[1]
基于价值链的竞争优势来源
• 整合优化企业内部价值链运作效能，获得企业自身竞 争优势(海尔的变化）
• 加强企业价值链内部协同和深化产业价值链上、下游 关系，整体、快速响应市场需求(卡西欧公司)
• 企业与对手的竞争不但表现在价值链效能的竞争上， 还表现在双方在与供应商、渠道和客户等产业价值链 连接的效果上
• 企业只有在价值链系统整体价值高于竞争对手时，才 能在市场上表现出更高的竞争力
深度营销模式[1]
现代企业竞争的实质
• 大多数企业没有产品或技术的核心竞争力 • 成熟产业中技术壁垒下降，消费者成熟度提高 • 单一竞争要素的优势同样需要通过整合获得系统协同
3、整合管理产业价值链，获得企业内外价值链的整体系 统协同的效率，确立持续的竞争优势
深度营销模式[1]
基于战略的整体营销观
企业整体竞争战略
R&D管理 战略
深度营销 战略
运营管理战 略
供价供价供价应值应值应值商链商链商链
研发 采购 人力资源管理 企业基础设施 内生外市 部产部场 服 后活后营 务
勤动勤销
企业外部活动，如与供应商之间关系，与顾客之间联系。
深度营销模式[1]
企业价值链的价值活动活 动
人力资源管理
企业基础设施
基 本
内 部
生 产
外 部
市 场
服 务
活后活后营
动勤动勤销
利
利润 润
深度营销模式[1]
产业价值链系统
企业价值链在产业中的延伸关系体现为产业价值链
供价供价供价应值应值应值商链商链商链
– 零售终端争夺的本质 – 对渠道的依赖性（酒香不怕巷子深） – 对降价促销的依赖性
深度营销模式[1]
市场营销环境的不确定性
• 流通业的发展相对滞后 • 市场环境快速变化，难以预测
（不连续、不可控、持续突变、复杂多变）
营销环境中的独立变量
• 需求的不确定性 • 竞争的不确定性 • 非理性因素
• 在这种环境下，企业赢得市场竞争的关 键是什么？
深度营销模式[1]
价值链理论基本概念
• 价值链是指企业在研发、设计、采购、生产、营销、服 务和生产辅助等过程中所进行的一系列价值创造、价值 实现活动的集合。
• 各活动在增值的过程中的作用并不是平等的，那些创造 价值较高的环节、决定性因素称为价值链上的关键环节
• 价值链有三个要点：
其一，企业各项活动之间都有密切联系。 其二，每项活动都能给企业带来（有形、无形的）价值。 其三，不仅包括企业内部各链式活动，而且更重要的是，还包括
• 改善用户价值链，获得有效的差异性
（降低其费用或提高其效用、海尔)
• 构建管理型产业价值链，获得产业链各环节的系统协 同效率
（专业分工的点效率和企业间协同的系统效率、马狮公司)
• 改善下游渠道价值链运作效能，获得高效的分销效能
(TCL Vs 长虹)
深度营销模式[1]
基于价值链的核心竞争能力
• 获得竞争优势的企业不但要关心对自己价值链的培养， 而且要关心对供应商、渠道和客户价值链的培养。
同效率，获得竞争优势
– 各环节分销效率、整体协同效率 – 企业与渠道价值链协同效率 – 改善渠道价值链的增值性（与用户价值链的协同） – 提高产品和服务的有效差异性
• 通过与渠道和用户的协同，使产品力和品牌力发挥到 及至，获得持续的竞争优势