东财《消费者行为学X》综合作业答卷
东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号3
东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。
()A.错误B.正确参考答案：B2.()是指居住在一起，由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。
A.家庭B.住户C.参照群体D.社会群体参考答案：A3.广告传播的诱导方式有()。
A.空白B.人物C.语言、文字D.画面和图解E.实物、示范参考答案：ABCDE4.消费者行为学以消费者在消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。
()A.正确B.错误参考答案：A同一消费者在不同时期、不同情境下，行为呈现出很大差异。
()A.正确B.错误参考答案：A6.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是()。
A.机能类型说B.独立-顺从说C.特质分析说D.向性说参考答案：A7.社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异。
()A.正确B.错误参考答案：A8.社会心理学不属于消费者行为学的理论来源。
()A.正确B.错误参考答案：B9.按照消费者购买目标的选定程度，可分为()。
A.倾向购买型B.不确定型C.全确定型D.半确定型参考答案：BCD10.通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。
()A.错误B.正确参考答案：B11.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品，往往通过()做出决定。
A.家庭决策B.社会协商式决策C.个人决策D.不确定参考答案：C12.价格的心理机制主要有以下几个方面()。
A.衡量商品品质B.自我意识比拟C.衡量商品内在价值D.调节消费需求参考答案：ABCD13.消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。
()A.错误B.正确参考答案：A14.消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。
()A.错误B.正确参考答案：B15.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。
最新奥鹏东北财经大学东财《消费者行为学X》综合作业-参考答案
13. （）将决定社会层面的因素分为：经济变量、社会互动变量和政治变量。 【选项】： A 恩格斯 B 恩格尔 C 马斯洛 D 吉尔波特
【答案】：D
14. 如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素，我们称之为（）。 【选项】： A 文化因素 B 社会因素 C 情境因素 D 流行因素
【答案】：C
15. 需要的产生过程，是基于心理学（）的解释。 【选项】： A 认知相符论 B 均衡论 C 诡辩论 D 诱因论
【答案】：B
16. 社会角色可以分为（）。 【选项】： A 先赋角色
B 自致角色 C 期望角色 D 实践角色
【答案】：A|B|C|D
17. 从“能力与消费者行为”的角度，可以把消费者划分为（）。 【选项】： A 成熟型消费者 B 普通型消费者 C 缺乏型消费者 D 缺德型消费者
【答案】：C
5. 本能说属于（）动机理论。 【选项】： A 早期 B 中期 C 晚期 D 现代
【答案】：A
6. 消费者的收入，属于消费者的（）。
【选项】： A 经济资源 B 注意力资源 C 人脉资源 D 时间资源
【答案】：A
7. （）认为学习是对刺激的可观源自的反应。 【选项】： A 经验学派 B 认知学派 C 行为学派 D 批判学派
【答案】：C
8. 国际上，把绿色消费概括为（）。 【选项】： A 4C B 4P C 5R D 5E
【答案】：C
9. 吉尔波特将决定社会层面的因素分为（）。 【选项】： A 两类 B 三类 C 四类
D 五类
【答案】：B
10. 消费者行为学的（）出现了大量关于消费者行为的研究，如动机研究。 【选项】： A 萌芽时期 B 应用时期 C 发展时期 D 变革时期
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印
《消费者行为学》综合练习题一、填空题1．消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做本能性需要；有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需要。
3．消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。
4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的可诱导特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5．消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时期和变革与发展等三个阶段。
6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在20世纪60年代以来，并首先在美国的大学出现。
7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。
8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型扩展型、有限型和名义型。
9．扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度较高，品牌差异程度较大，消费者购买斟酌的时间较长的情况下作出的决策。
10．影响消费者购买行为的个人因素主要有人口统计，个性与自我冲突和生活方式。
11．对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面介入程度、产品差异程度和时间压力。
12．扩展型决策过程包括：认识问题、搜集信息、评价品牌、购买和购后评价等五个步骤13．名义型购买决策通常发生在购买介入程度很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型。
14．问题认识是由于意欲状态与感知状态存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于差距大小、问题的相对重要性。
15．消费者一旦确定有必要采取行动解决问题时，就会从个方面搜集信息，其方式主要有内部信息、外部信息两种。
16．消费者需要是指消费者在生理和心理上的匮乏状态，根据其历史起源划分为生理性需要和社会性需要。
东财《消费者行为学》在线作业3答卷
D.传递者的信息接收能力
答案:ABC
ห้องสมุดไป่ตู้
13.大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（ ）。
A.平衡性
B.灵活性
C.滞后性
D.强度
答案:ABD
14.销售服务的模式有（ ）。
A.绿色销售服务
B.e化服务
C.零干扰服务
D.一对一销售服务
答案:ABCD
A.一般性拒绝
B.隐蔽性拒绝
C.非隐蔽性拒绝
D.彻底性拒绝
答案:A
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（ ）。
A.职业
B.年龄
C.种族
D.收入水平
E.性别
答案:ABCDE
10.当代销售服务的新动向有:（ ）。
A.一对一销售服务
A.有利于市场细分
B.有利于消费者权益保护
C.有利于产品定位
D.有利于新产品开发
答案:B
7.经验表明，减价幅度在（ ）有明显的促销效果。
A.10%以下
B.不确定
C.50%以上
D.10%到30%以上
答案:D
8.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
4.消费者逆反行为的一般模式是（）。
A.过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为
B.相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
C.过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为
2016年秋东北财经大学《消费者行为学》综合练习满分答案
16年东北财经大学《消费者行为学》综合练习一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】“越降越不买”的是（）因素在影响价格判断。
A:商品的类别B:消费者的价格心理C:对商品需要的金紧迫度D:消费者的经济收入答案:B【2】留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是（）。
A:渗透定价B:整体定价C:尾数折价D:撇脂定价答案:C【3】消费者逆反行为的一般模式是（）。
A:过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为B:过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为C:相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为D:过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为答案:A【4】具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。
A:广播广告B:报纸广告C:杂志广告D:电视广告答案:D【5】“借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（）。
A:撇脂定价B:增值折价C:渗透定价D:声望定价答案:D【6】降价的时机要把握好，如对一般商品，进入（）期就应该降价。
A:成长期B:成熟期C:衰退期D:萌芽期答案:B【7】根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。
A:自我表达的需要B:自我实现的需要C:自尊的需要D:他人实现的需要答案:B【8】消费者购买决策按信息收集时间由短到长的顺序是（）。
A:习惯型购买决策→解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策B:解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策→习惯型购买决策C:解决限定问题的决策→习惯型购买决策→广泛解决问题的决策D:习惯型购买决策→广泛解决问题的决策→解决限定问题的决策答案:A【9】蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。
A:商品的产地B:商品的主要成分C:商品的效用D:商品的制作工艺答案:B【10】“三包”服务属于售后服务心理策略的（）。
东财《消费者行为学X》综合作业【20春答案51397】
东财《消费者行为学X》综合作业
红字部分为答案！
单选题
1.美国的消费者权益保护运动大致开始于()年。
A.1890
B.1905
C.1980
D.2000
2.代与代之间的影响，其英文简称为()。
A.ICI
B.IMC
C.IGI
D.IDI
3.用后评价属于消费者购买决策经历的第()阶段。
A.四
B.五
C.六
D.七
4.1930～1960年，属于消费者行为学研究的()。
A.萌芽时期
B.应用时期
C.变革时期
D.发展时期
5.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
A.消费者知觉
B.消费者满意
C.消费者不满
D.消费者态度
6.()是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。
A.感知
B.情绪
C.态度
D.满意度
7.专家效应属于()概念在营销中的运用。
A.社会阶层
B.社会角色
C.参照群体
D.隶属群体
8.本能说属于()动机理论。
东财《消费者行为学X》在线作业21答案
东财《消费者行为学》在线作业2-0028试卷总分:100 得分:0一、单选题(共8 道试题,共40 分)1.下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。
A.提职B.工作条件C.个人潜力D.工作上的成就感正确答案:B2.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过（）做出决定。
A.家庭决策B.社会协商式决策C.个人决策D.不确定正确答案:C3.（）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
A.气质B.能力C.个性D.性格正确答案:B4.儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。
A.网络广告B.杂志广告C.报纸广告D.电视广告正确答案:D5.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
A.一般性拒绝B.隐蔽性拒绝C.非隐蔽性拒绝D.彻底性拒绝正确答案:A6.下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点（）。
A.具有较强的购买能力和较广的购买范围B.计划性购买多于盲目性购买C.购买行为中有较强的感情色彩D.追求新颖和时尚正确答案:B7.除了以下哪些都是消费者拒绝购买态度的类型（）。
A.隐蔽性拒绝B.彻底性拒绝C.针对性拒绝D.一般性拒绝正确答案:C8.“居鲍鱼之肆久而不为其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。
这说的是感觉的（）现象。
A.整体B.复杂C.对比D.适应正确答案:D二、多选题(共6 道试题,共30 分)1.当代销售服务的新动向有:（）。
A.一对一销售服务B.e化服务C.零干扰服务D.绿色销售服务正确答案:ABCD2.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（）。
A.职业B.年龄C.种族D.收入水平E.性别正确答案:ABCDE3.广告传播的诱导方式有:（）。
A.空白。
东财《消费者行为学》在线作业1答卷
A.群体来源
B.社会来源
C.公共来源
D.他人来源
答案:C
3.下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点（ ）。
A.追求新颖和时尚
B.购买行为中有较强的感情色彩
C.计划性购买多于盲目性购买
D.具有较强的购买能力和较广的购买范围
答案:正确
19.20世纪80年代初，对外开放的大门刚刚开启时，一些年轻人以穿花格衬衫和喇叭裤为时尚，而很多中老年人则对这种装束颇有微词，这表现了消费者态度的自卫功能。
答案:错误
20.撇脂定价法是指迎合消费者求实求廉的心理，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望的定价方法。
A.职业
B.种族
C.收入水平
D.性别
E.年龄
答案:ABCDE
10.下列属于消费者态度的功能的是（）。
A.认知功能
B.自卫功能
C.动机功能
D.价值观表达功能
答案:ABCD
11.形成新产品推广的主要途径有（ ）。
A.朋友介绍
B.大众传播媒介
C.人际传播
D.亲身体验
答案:BCD
B.现实需要
C.潜在需要
D.有害需要
答案:A
8.在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。
A.阶层性流行
B.逆流
C.滴流
D.横流
答案:C
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（ ）。
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印《消费者行为学》综合练习题一、填空题1(消费者是指购买、使用各种消费品(包括服务)的个人或居民户。
2(人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做本能性需要;有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需要。
3(消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。
4(消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的可诱导特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5(消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时期和变革与发展等三个阶段。
6(消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在20世纪60年代以来，并首先在美国的大学出现。
7(消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。
8(根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型扩展型、有限型和名义型。
9(扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度较高，品牌差异程度较大，消费者购买斟酌的时间较长的情况下作出的决策。
10(影响消费者购买行为的个人因素主要有人口统计，个性与自我冲突和生活方式。
11(对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面介入程度、产品差异程度和时间压力。
12(扩展型决策过程包括:认识问题、搜集信息、评价品牌、购买和购后评价等五个步骤13(名义型购买决策通常发生在购买介入程度很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型。
14(问题认识是由于意欲状态与感知状态存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于差距大小、问题的相对重要性。
15(消费者一旦确定有必要采取行动解决问题时，就会从个方面搜集信息，其方式主要有 125(根据学习的效果学习可以分为加强型、削弱型和重复型。
《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）
《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）第一篇：《消费者行为学》综合练习题《消费者行为学》综合练习题一、填空题1．消费者是指（购买使用）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（本能性需要）；有的基于享受和发展的需要，叫做（社会性需要）。
3．消费者行为是指消费者为（获取）和（使用）消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的（处置）决策过程.4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的（可诱导）特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5．消费者行为研究的发展历程包括（萌芽时期）、（应用时期和（变革与发展）等三个阶段。
6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的（炫耀性消费），作为一门学科是在20世纪60 年代以来，并首先在（美国）的大学出现。
7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、（观察法）、（问卷调查法）、（个案研究法）、跨文化研究发法等等。
8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型（扩展型）、（有限型）和（名义型）。
9．扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度（较高），品牌差异程度（较大），消费者购买斟酌的时间（较长）的情况下作出的决策。
10． 10．影响消费者购买行为的个人因素主要有（人口统计），（个性与自我冲突）和（生活方式）。
11．对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面（介入程度）、（产品差异程度）和（时间压力)。
12．扩展型决策过程包括：（认识问题）、（搜集信息)、（评价品牌）、（购买)和（购后评价）等五个步骤13．名义型购买决策通常发生在购买介入程度（很低）的情况下，包括两种类型（忠诚型）和（习惯型）。
14．问题认识是由于（意欲状态)与（感知状态)存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于（差距大小)、（问题的相对重要性）。
东财《消费者行为学》在线作业3答卷
A.驱力理论
B.需要层次理论
C.显性需要理论
D.双因素理论
答案:BCD
10.下列属于影响消费者预期心理产生的要素的是（）。
A.社会供给
B.消费者
C.市场规模 D.国家政策 答案 NhomakorabeaABCD
11.与男性消费者相比，女性消费者的购买行为的特点有（ ）。
东财《消费者行为学》在线作业3-0009
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)
1.除了以下哪些都是消费者拒绝购买态度的类型（ ）。
A.隐蔽性拒绝
B.针对性拒绝
C.彻底性拒绝
D.一般性拒绝
答案:B
2.在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。
答案:正确
20.消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。
答案:正确
A.阶层性流行
B.逆流
C.滴流
D.横流
答案:C
3.（ ）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。
A.渗透定价
B.整体定价
C.撇脂定价
D.增值折价
答案:C
4.儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。
A.灵活性
B.波动性
C.情绪性
D.多样化和个性化
E.主动性
答案:ABCDE
12.形成新产品推广的主要途径有（ ）。
A.朋友介绍
东财《消费者行为学》在线作业2答卷
东财《消费者行为学》在线作业2-0017试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)1.在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是（）。
A.渗透定价法B.撇脂定价法C.声望定价法D.习惯定价法答案:B2.下列不属于联想的种类的是（）。
A.刺激联想B.关系联想C.类比联想D.接近联想答案:A3.消费者逆反行为的一般模式是（）。
A.过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为B.相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为C.过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为D.过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为答案:D4.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。
A.习惯型B.冲动型C.理智型D.疑虑型答案:A5.在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。
A.协调者B.领导者C.计划者D.决策者答案:D6.购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。
A.安静型B.抑制型C.活泼型D.兴奋型答案:D7.消费者行为学研究始于19世界20世纪初，最初在由美国社会学家凡勃伦（）一书中提出了炫耀消费。
A.《营销管理》B.《有闲阶级论》C.《消费者行为》D.《消费心理》答案:B8.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（）。
A.经济型B.宗教型C.理论型D.政治型答案:C二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)9.消费需要的特征有（）。
东财18年秋季《消费者行为学X》在线作业1满分答案
东财《消费者行为学X》在线作业1
从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论（）。
A.平衡理论
B.认知失调论
C.认知-情感相符理论
D.诱因论
正确答案:D
主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（）。
A.机能类型说
B.独立-顺从说
C.特质分析说
D.向性说
正确答案:A
下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。
A.店容和店貌
B.商品价格
C.柜台服务
D.商品广告
正确答案:D
下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。
A.找出顾客反对意见的漏洞
B.树立“顾客至上”的营销理念
C.正确处理消费者的不同或反对意见
D.提高销售人员的自我修养
正确答案:A
我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象.
A.绝对感受性
B.差别感受性
C.感觉适应性
D.潜意识感觉。
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印《消费者行为学》综合练习题一、填空题1(消费者是指购买、使用各种消费品(包括服务)的个人或居民户。
2(人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做本能性需要;有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需要。
3(消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。
4(消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的可诱导特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5(消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时期和变革与发展等三个阶段。
6(消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在20世纪60年代以来，并首先在美国的大学出现。
7(消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。
8(根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型扩展型、有限型和名义型。
9(扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度较高，品牌差异程度较大，消费者购买斟酌的时间较长的情况下作出的决策。
10(影响消费者购买行为的个人因素主要有人口统计，个性与自我冲突和生活方式。
11(对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面介入程度、产品差异程度和时间压力。
12(扩展型决策过程包括:认识问题、搜集信息、评价品牌、购买和购后评价等五个步骤13(名义型购买决策通常发生在购买介入程度很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型。
14(问题认识是由于意欲状态与感知状态存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于差距大小、问题的相对重要性。
15(消费者一旦确定有必要采取行动解决问题时，就会从个方面搜集信息，其方式主要有 125(根据学习的效果学习可以分为加强型、削弱型和重复型。
《消费者行为学》综合练习题解答
《消费者行为学》综合练习题解答《消费者行为学》综合练习题解答一、填空题1．购买使用2．本能性需要社会性需要3．获取使用处置决策过程4．可诱导5．萌芽时期应用时期变革与发展6．炫耀性消费美国7．观察法问卷调查法个案研究法8．扩展型有限型名义型9．较高较大较长10．人口统计个性与自我冲突生活方式11．介入程度产品差异程度时间压力12．认识问题搜集信息评价品牌购买购后评价13．很低忠诚型习惯型14．意欲状态感知状态差距大小问题的相对重要性15．内部信息外部信息16．生理心理生理性需要社会性需要17．生理安全归属和爱自尊自我实现18．双趋冲突双避冲突趋避冲突19．攻击退化抑制替代20．感觉器官21．整体感觉信息22．物质经济社会23．刺激物的实体特征语言与符号次序24．行为行为潜能25．加强型削弱型重复型26．模仿法试误法观察学习法27．顿误28．榜样注意保持再造动机29．被学习事物的重要性强化重复表象30．过去经验识计保持再认31．编码储存提取32．痕迹衰退说干扰抑制说压抑说33．心理客体肯定否定34．适应自我防御知识或认识价值表现35．联想强化模仿36．介入程度低37．介入程度高38．相同类似39．社会分工财产的个人所有40．价值观行为模式41．社会关系42．相一致43．婚姻关系血缘关系收养关系44．核心家庭主干家庭联合家庭其他家庭45．单身新婚满巢空巢解体46．两个或以上妻子主导丈夫主导自主联合47．时间与空间象征契约与友谊礼节与礼仪48．沟通购买使用49．实际支付50．了解消费者的实际感受举行消费者座谈会及时处理投诉和补救建立消费者事物部提供消费教育二、判断题1．X 2．√3．X 4．X 5．X 6．√7．X8．X 9．X 10．√11．√12．X 13．X 14．√15．X 16．√17．X 18．X 19．√20．X 21．√22．X 23．√24．√25．X 26．√27．X 28．√29．X 30．√三、名词解释1．是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或居民户。
东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案卷5
东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.作为消费者行为学的研究方法，观察法有较大的被动性和局限性，且只能适用研究消费者现期行为。
()A.错误B.正确2.调查资料表明：价格回忆的准确率与收入水平呈负相关，即收入越低者，对价格回忆的准确性越高﹔收入越高者对价格的回忆越不准确。
()A.错误B.正确3.感觉是对客观事物表象的反映。
()A.错误B.正确4.广告的教育功能就广告的形式和内容而言，它可以对刺激对象起到正反两方面的教育作用。
()A.正确B.错误5.1930～1960年，属于消费者行为学研究的()。
A.萌芽时期B.应用时期C.变革时期D.发展时期6.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品，往往通过()做出决定。
A.家庭决策B.社会协商式决策C.个人决策D.不确定7.留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是()。
A.渗透定价B.整体定价C.尾数折价D.撇脂定价8.在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于()。
A.横流B.阶层性流行C.滴流D.逆流9.那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品(如服饰、汽车)经常与哪种功能的态度联系在一起?()A.价值观表达功能B.自卫功能C.动机功能D.认知功能10.将极限挑战运动的镜头与某运动饮料品牌多次一起播放，就会将消费者对该项运动的喜爱转移到本品牌上来，这体现了消费者态度改变策略中的()。
A.改变情感成分B.改变行为成分C.改变认知成分D.改变价值观成分第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：A5.参考答案：B6.参考答案：C7.参考答案：C8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案：A。
东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号3
东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。
()A.错误B.正确参考答案：B2.影响消费者购后不协调的因素：()A.购买决策的不可更改程度B.个人忧虑的倾向性C.购买决策的难易程度D.商品的价值量E.购买决策对消费者的重要性参考答案：ABCDE3.文化不可能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。
()A.错误B.正确参考答案：B4.文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。
()A.正确B.错误参考答案：BA.错误B.正确参考答案：B6.持有多向时间观的人，特定时间只做一件事。
()A.正确B.错误参考答案：B7.文化影响并反映了消费者行为。
()A.正确B.错误参考答案：A8.同一消费者在不同时期、不同情境下，行为呈现出很大差异。
()A.正确B.错误参考答案：A9.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是()。
A.机能类型说B.独立-顺从说C.特质分析说D.向性说参考答案：A下列不属于消费需要的市场实现程度类型的是()。
A.已实现的消费需要B.潜在的消费需求C.充分需要D.现实需要参考答案：C11.绿色食品是指经专门机构许可，使用绿色食品标志的无污染、安全、优质、营养类食品的统称。
()A.正确B.错误参考答案：A12.广告的教育功能就广告的形式和内容而言，它可以对刺激对象起到正反两方面的教育作用。
()A.错误B.正确参考答案：B13.决策导向研究强调营销手段、情境因素等对消费者行为的影响。
()A.正确B.错误参考答案：B14.社会群体环境因素有()。
A.社会组织B.家庭C.参照群体D.社会阶层15.消费者的需要超过了市场商品供应量，呈现供不应求的需求状况属于()。
A.过度需要B.潜在需要C.现实需要D.有害需要参考答案：A16.社会分工形成不同行业与职业，并形成领导与被领导等关系，这些与个人所得、声望、权利联系起来时，就形成了社会垂直分化。
东财20秋《消费者行为学X》综合作业-1答卷
1.美国的消费者权益保护运动大致开始于()年。
A.1890B.1905C.1980D.2000答案：B2.代与代之间的影响，其英文简称为()。
A.ICIB.IMCC.IGID.IDI答案：C3.用后评价属于消费者购买决策经历的第()阶段。
A.四B.五C.六D.七答案：C4.1930~1960年，属于消费者行为学研究的()。
A.萌芽时期B.应用时期C.变革时期D.发展时期答案：B5.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
A.消费者知觉B.消费者满意C.消费者不满D.消费者态度答案：C6.()是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。
A.感知B.情绪C.态度D.满意度答案：C7.专家效应属于()概念在营销中的运用。
A.社会阶层B.社会角色C.参照群体D.隶属群体答案：C8.本能说属于()动机理论。
A.早期B.中期C.晚期D.现代答案：A9.消费者的收入，属于消费者的()。
A.经济资源B.注意力资源C.人脉资源D.时间资源答案：A10.下列个性的有关理论中，()被认为对营销最为有用。
A.心理分析学理论B.特质论C.弗洛伊德精神分析论D.社会心理学理论答案：B11.()认为学习是对刺激的可观察的反应。
A.经验学派B.认知学派C.行为学派D.批判学派答案：C12.()是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
A.社会阶层B.社会群体C.参照群体D.隶属群体答案：A13.()不是要求消费者直接对产品表达态度，而是对购买该产品的行为表达态度。
A.马斯洛需要层次理论B.费希本行为意向模型C.动机理论D.需要理论答案：B14.研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践，描述的是消费者行为学的()。
A.萌芽时期B.应用时期C.变革时期D.发展时期答案：A15.如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素，我们称之为()。
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东财《消费者行为学X》综合作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共15 道试题,共30 分)
1.美国学者恩格尔将购买决策分为（）。
A.一种类型
B.二种类型
C.三种类型
D.四种类型
正确的答案是:C
2.美国的消费者权益保护运动大致开始于（）年。
A.1890
B.1905
C.1980
D.2000
正确的答案是:B
3.代与代之间的影响，其英文简称为（）。
A.ICI
B.IMC
C.IGI
D.IDI
正确的答案是:C
4.（）一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
A.消费者知觉
B.消费者满意
C.消费者不满
D.消费者态度
正确的答案是:C
5.（）是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。
A.感知
B.情绪
C.态度
D.满意度
正确的答案是:C
6.专家效应属于（）概念在营销中的运用。
A.社会阶层
B.社会角色
C.参照群体。